物業(yè)設(shè)施設(shè)備的月計(jì)劃

物業(yè)設(shè)施設(shè)備的月計(jì)劃物業(yè)設(shè)施設(shè)備的月計(jì)劃篇一一、已完成的工作1、完成公寓樓的改造工作。2、完成臨時(shí)自行車、摩托車停放處的隔離。3、為應(yīng)對大廈租戶增加，對大廈實(shí)行嚴(yán)格的人員出入與貨物進(jìn)出管理。4、重新對常用服務(wù)電話進(jìn)行整理并致租戶。5、為4F、11F租戶安裝配電線路，裝電表。6、完成了月計(jì)量表的抄表工作，耗材及能耗的統(tǒng)計(jì)，設(shè)備帳單。7、修理了“投資廣場”霓虹燈。8、進(jìn)行了中央空調(diào)的調(diào)試，并更換冷水入口橡膠接頭。9、將寫字樓動(dòng)力電表及照明電表編號(hào)。10、完成了設(shè)備檔案與運(yùn)行方案的編制、修訂。11、安裝了公寓樓公共衛(wèi)生間閉門器。12、完成消毒間配套設(shè)備的安裝工作。13、安裝8、9樓干手器、皂液盒等。14、整改了高壓室，重新更換維修隊(duì)辦公地點(diǎn)。15、安裝了麻將室、兵乓球室等空調(diào)。16、安裝完畢客房貨架并幫客房搬運(yùn)擺放物品。17、成功協(xié)助舉辦了“戲曲晚會(huì)”和“答謝員工家屬晚會(huì)”。18、與7F租戶達(dá)成協(xié)議在每天4：00為其辦公區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生清理。此項(xiàng)為我公司每月增加收入100元。19、完成8、9樓入住前的衛(wèi)生工作。20、對部分花卉進(jìn)行了更換，對草坪進(jìn)行了維護(hù)。21、對保潔員進(jìn)行了定崗定人。22、對公寓樓地毯進(jìn)行了部分清洗。23、對寫字樓電梯地毯進(jìn)行了整體維護(hù)。24、對全體員工進(jìn)行了培訓(xùn)。25、對公寓樓和寫字樓大堂玻璃進(jìn)行了刮洗。26、對倉庫進(jìn)行了月盤點(diǎn)。27、對工服進(jìn)行了統(tǒng)一更換。28、對3F審批大廳辦公區(qū)域進(jìn)行打掃。29、對1F、8F、9F的裝修衛(wèi)生進(jìn)行了監(jiān)督。30、對電梯進(jìn)行清潔維護(hù)。31、每日做到對設(shè)施的檢查工作。32、撕掉部分小廣告標(biāo)示。33、對寫字樓大堂地面進(jìn)行了起蠟拋光。34、督促植物園丁對植物葉面和花缽的清理。二、未完成工作1、監(jiān)控器的維修。2、中央空調(diào)的末端調(diào)試。物業(yè)設(shè)施設(shè)備的月計(jì)劃篇二隨著__×公司的重組和不斷壯大，20__年對于物業(yè)客服來說將會(huì)是一個(gè)機(jī)會(huì)年，面對新的形勢，物業(yè)客服工作將圍繞以下幾個(gè)方面來開展：1、物業(yè)收費(fèi)工作仍然是重中之重，確保全年90%收費(fèi)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上，每季每月的收費(fèi)工作也將是我們的首要工作；保證每月__大廈投訴情況的匯總、分析，并對投訴積極跟進(jìn)處理，保證將投訴消化在當(dāng)月，避免因小的投訴造成大的不良影響；4―5月份完成對__年度物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和蔚藍(lán)國際地下停車場停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的年審工作。2、認(rèn)真做好日常投訴的接待、處理、回訪工作，做好業(yè)主的服務(wù)工作，全年的投訴處理率保證在98%以上，業(yè)主滿意度調(diào)查率保證在95%以上，努力爭創(chuàng)公司服務(wù)的品牌；加強(qiáng)與__保潔公司的溝通，認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行保潔合同的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，努力做好日常大廈保潔的監(jiān)督檢查工作，并對問題及時(shí)進(jìn)行整改，建立完善的檢查整改機(jī)制，保證09年的保潔工作再上一個(gè)新的更高的臺(tái)階。3、繼續(xù)將客服人員的日常巡查工作落到實(shí)處，配合其他部門做好大廈各項(xiàng)秩序的維護(hù)工作，為業(yè)主提供一個(gè)良好的辦公秩序環(huán)境；確保后期零星的交房工作的正常有序進(jìn)行，加強(qiáng)非集中裝修期的裝修監(jiān)管工作，平衡兼顧各方利益；在集團(tuán)公司資金允許的情況下，計(jì)劃在09年9月份之前將08年已經(jīng)交房戶的房產(chǎn)證跟蹤辦理完畢，免除業(yè)主購房的后顧之憂，樹立公司的品牌形象；7―9月份做好大廈節(jié)能降耗和防暑降溫的宣傳工作。4、本著公平的原則，認(rèn)真做好客服員工的績效考核工作，強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制，使員工保持一種積極向上的良好工作面貌；圍繞實(shí)際工作，加強(qiáng)客服人員的培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)，將6月份定為客服員工培訓(xùn)月，強(qiáng)化培訓(xùn)力度；1