廣告服務(wù)售后服務(wù)外包合同

廣告服務(wù)售后服務(wù)外包合同合同編號(hào)：__________名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：_______________電子郵箱：_______________名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：_______________電子郵箱：_______________鑒于甲方為提供廣告服務(wù)的廣告公司，乙方為專業(yè)的售后服務(wù)外包公司，甲方希望將廣告服務(wù)的售后服務(wù)部分外包給乙方，乙方愿意接受甲方的委托，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。雙方為了明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容（1）客戶咨詢響應(yīng)：在接到客戶咨詢后，乙方應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)；（2）售后問(wèn)題解決：對(duì)客戶在使用甲方廣告服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，乙方應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)給予解決；（3）定期回訪：乙方應(yīng)定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解客戶對(duì)甲方廣告服務(wù)的滿意度，并對(duì)服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)。1.2乙方應(yīng)保證所提供服務(wù)的質(zhì)量，確保客戶滿意度。二、服務(wù)期限2.1本合同的有效期為______年，自雙方簽署之日起生效，至合同約定的服務(wù)期滿之日終止。2.2如雙方同意續(xù)約，應(yīng)提前一個(gè)月書面通知對(duì)方。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方提供本合同約定的服務(wù)，甲方應(yīng)支付乙方服務(wù)費(fèi)共計(jì)人民幣_(tái)_____元（大寫：____________________元整）。3.2甲方支付服務(wù)費(fèi)用后，乙方應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票。四、保密條款4.1雙方在履行本合同過(guò)程中，應(yīng)對(duì)雙方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密。4.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。5.2若乙方未按約定時(shí)間完成服務(wù)，甲方有權(quán)按逾期天數(shù)向乙方追討違約金。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同未盡事宜，可另行協(xié)商補(bǔ)充。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽名）：_______________乙方代表（簽名）：_______________簽訂日期：____________________一、附件列表：1.廣告服務(wù)合同2.售后服務(wù)外包方案3.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表4.保密協(xié)議5.違約金計(jì)算公式6.服務(wù)滿意度調(diào)查表7.客戶反饋記錄表8.服務(wù)記錄表二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按約定時(shí)間完成服務(wù)，甲方有權(quán)按逾期天數(shù)向乙方追討違約金。2.乙方未達(dá)到甲方規(guī)定的服務(wù)滿意度，甲方有權(quán)要求乙方改進(jìn)服務(wù)。3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或機(jī)密信息，構(gòu)成違約。4.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)。5.甲方未履行合同約定的其他義務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。三、法律名詞及解釋：1.廣告服務(wù)：指甲方提供的廣告設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布等服務(wù)。2.售后服務(wù)：指在廣告服務(wù)過(guò)程中，對(duì)客戶咨詢、投訴、問(wèn)題解決等服務(wù)。3.售后服務(wù)外包：指甲方將廣告服務(wù)的售后部分委托給乙方提供。4.違約金：指一方未履行合同約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。5.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為甲方帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益的信息。6.機(jī)密信息：指對(duì)甲方運(yùn)營(yíng)有重大影響，需保密的信息。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.乙方服務(wù)不到位，導(dǎo)致客戶投訴。解決辦法：乙方應(yīng)加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，定期回訪客戶，了解客戶需求，及時(shí)解決問(wèn)題。2.甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：甲方應(yīng)按照合同約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，如需延期支付，應(yīng)與乙方協(xié)商一致。3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或機(jī)密信息。解決辦法：乙方應(yīng)簽訂保密協(xié)議，加強(qiáng)信息安全管理，防止泄露。4.合同爭(zhēng)議無(wú)法協(xié)商解決。解決辦法：任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為廣告公司，需要將廣告服務(wù)的售后部分外包給專