某酒店管理有限公司員工手冊

編號：時間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第頁第一章總則本手冊根據(jù)凱里縱橫公司管理管控有限公司章程，依據(jù)公司人事、行政、財務(wù)等規(guī)章制度而定制，它能指導(dǎo)您了解任職期間的有關(guān)準(zhǔn)則和政策，提供您在公司可享受的權(quán)利、所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)等資料。熟悉了這些合適的內(nèi)容后，您將對公司動作和管理管控風(fēng)格有一個更清楚的認(rèn)識，包括您對我們的期望和我們對您的期望。此版員工手冊系試用版，由于公司的發(fā)展與經(jīng)營環(huán)境的不斷變化，本手冊中規(guī)定的政策都有可能隨之相應(yīng)的修訂，不過，任何政策的變動我們都將及時通知您。您有不明確的地方，請?zhí)岢鲎约旱囊蓡枴Ｎ覀兿Ｍ阕鳛楣镜拿恳晃辉趰弳T工應(yīng)遵循本手冊。第二章企業(yè)文化及工作標(biāo)準(zhǔn)2.1企業(yè)文化管理管控理念“以人為本，員工第一”經(jīng)營理念“誠招天下客，譽從信中來”服務(wù)宗旨“賓客至上，服務(wù)第一”企業(yè)精神“主動、熱情、誠懇、周到”工作標(biāo)準(zhǔn)微笑露一點脾氣小一點說話輕一點腦筋動一點做事多一點行動快一點理由少一點問題多一點溝通多一點效率高一點2.3全面管理管控十項標(biāo)準(zhǔn):服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：顧客滿意工作標(biāo)準(zhǔn)：精益求精質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：穩(wěn)、精、新管理管控標(biāo)準(zhǔn)：敢管、嚴(yán)管、會管用人標(biāo)準(zhǔn)：德才兼?zhèn)?，突出特長學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)：勤學(xué)、活用培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)：滿足工作需要，兼顧長遠(yuǎn)發(fā)展協(xié)作標(biāo)準(zhǔn)：從公司整體利益出發(fā)，全力配合質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)格、公平、公正營銷標(biāo)準(zhǔn)：培育友誼，實現(xiàn)雙贏第三章入職指引及辦公、生活安排3.1報到行政部是具體負(fù)責(zé)辦理報到手續(xù)的職能部門，報到時您須出示以下有效證件原件并留復(fù)印件：1、身份證原件及復(fù)印件2張；2、學(xué)歷證書、學(xué)位證書；3、職稱證書、資格證書；4、近期體檢報告或健康證、免冠一寸近照3張。工作未滿一年的新入職員工，從當(dāng)月工資中扣除健康證辦理費用，第二年后該費用由公司支付。當(dāng)個人資料有以下更改或補充時，請您在一個月內(nèi)到行政部出示相關(guān)證明的原件并留下復(fù)印件，以確保與您有關(guān)的各項權(quán)益：1、姓名或身份證號碼；2、戶籍；3、婚姻狀況；4、職稱、從業(yè)資格；5、培訓(xùn)結(jié)業(yè)或進(jìn)修畢業(yè)證。請您在報到時，按以下程序進(jìn)行：填寫公司制度的應(yīng)聘表格↓↓接受證件審核↓辦理工資卡↓領(lǐng)取考勤卡、工號牌及《員工手冊》↓到行政部辦理住宿手續(xù)↓到布草房領(lǐng)取工服↓到所聘部門報到工作在您入職時，人事負(fù)責(zé)人會告知您本人工作合適的內(nèi)容、工作條件、工作地點、職業(yè)危害、安全生產(chǎn)狀況、勞動報酬，及其他情況，并請您簽名確認(rèn)，本人保證提供的學(xué)歷證明、資格證明、工作經(jīng)歷等資料真實，如有虛假，公司可立即解除勞動合同合約，并不予經(jīng)濟(jì)補償。3.2、入職指引您進(jìn)入公司后，行政部會指定一名員工做為您的入職指引人。入職指引人除了向您介紹公司、部門的基本情況和您的工作任務(wù)外，還會指導(dǎo)您如何領(lǐng)取辦公用品，試用辦公設(shè)備，用餐，搭車班車等有關(guān)工作的具體事務(wù)。同時，公司將及時為您安排入職培訓(xùn)。3.3、用餐公司為您提供一定的用餐補助，公司員工可直接到員工餐廳進(jìn)餐。3.4、社會聘用員工的試用與轉(zhuǎn)正您入職后，一般前兩個月為試用期。在試用期間您應(yīng)該盡快融入到公司的工作氣氛中去，充分展示您的才干。這是您與公司相互了解互相適應(yīng)的時期。如果在試用期內(nèi)的任何時候，您認(rèn)為公司對您不合適，您可以提前七天提出辭職。同樣地，如果您的工作無法達(dá)到要求，公司也會終止對您的試用。如工作不滿七天將不予結(jié)算工資。試用期滿后，您須提出申請并填寫《轉(zhuǎn)正評估表》，經(jīng)所在部門和行政部審核，通過總經(jīng)理審批后，您就成為公司的正式員工了。在試用期間，如果您表現(xiàn)突出，經(jīng)部門和行政部考核后，可縮短試用期，提前轉(zhuǎn)正。第四章員工守則和行為規(guī)范4.1員工守則 遵守國家法律、法規(guī)和地方規(guī)章，不做損害公司、他人以及社會道德的事。4.2行為規(guī)范 1、熱愛公司，維護(hù)公司名譽和利益，當(dāng)公司利益和個人利益沖突時，應(yīng)以公司利益為重。 2、其實履行保密義務(wù)，因工作關(guān)系而獲知的關(guān)于公司的策略、相關(guān)計劃、管理管控制度等富有競爭力的信息都屬于商業(yè)機密，應(yīng)嚴(yán)格保密。3、運用計算機工具時，謹(jǐn)記做好各種重要資料在網(wǎng)上的安全保密。4、保護(hù)公司財產(chǎn)，不得私拆公用設(shè)備或收歸個人保管。移動公司設(shè)備或其他財產(chǎn)必須經(jīng)行政部許可并登記。 5、執(zhí)行嚴(yán)格的時間觀念，按時上下班，不遲到早退，不曠工，不離崗，不在工作時間因私外出。 6、公司鼓勵員工之間積極溝通交流，但不能因此妨礙工作。因此辦公期間，謹(jǐn)記：不大聲喧嘩，不擾亂公共場所秩序，不做與工作無關(guān)之事，需要暫時離開時，應(yīng)知會同事。7、從進(jìn)入公司上班的第一天起，您的一言一行就代表著公司，因此，您工作時保持整潔的外表是十分重要的，您應(yīng)注意遵守下列要求：儀表端莊、衣著整潔、言語文雅、舉止大方。在辦公時間嚴(yán)謹(jǐn)穿著奇裝異服以及拖鞋、背心和短褲。8、保持辦公室的整齊、干凈、衛(wèi)生是每一位員工的責(zé)任，請保持自己辦公桌面以及周圍區(qū)域的整潔。9、辦公室是公司辦公場所，有對公司來說很重要的財務(wù)和信息資料。所以來訪的客人必須由邀請人陪同才可以進(jìn)入，接待來訪、業(yè)務(wù)洽談應(yīng)在辦公室以外區(qū)域進(jìn)行。同時如果您是公司的管理管控人員，即部門經(jīng)理及以上的管理管控級別，您會享有更高的權(quán)力和更好的待遇，但您也將對公司的發(fā)展與部屬的成長承擔(dān)更大的責(zé)任，公司要求您要擁有以下所列的價值取向和行為原則。1、充滿理想、富有激情、具有高度的責(zé)任和使命感；2、開拓創(chuàng)新、高度務(wù)實、誠實守信； 3、不懈努力、精通本行業(yè)的知識； 4、對下級善于激勵、合理授權(quán)、營造良好的溝通氛圍；5、積極培訓(xùn)下屬，科學(xué)管理管控、果斷決策； 6、胸懷坦蕩，勇于批評與自我批評； 7、嚴(yán)于律己，守法廉潔，堪為員工之表率；8、作風(fēng)踏實，追求，長遠(yuǎn)目標(biāo)和效率，不急功近利。 第五章工資及福利 5.1工資為了吸引和留住最優(yōu)秀的人才，我們提供在同行業(yè)中最具有競爭力的薪酬福利待遇。同時在公司內(nèi)部我們有科學(xué)與公正的機制，令表現(xiàn)優(yōu)秀的員工得到相應(yīng)的回報。當(dāng)您進(jìn)入公司時，行政部會根據(jù)您被聘的職位，您的經(jīng)驗評定您的薪級。薪級表明您在公司所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，它確定您的月工資，并是您的月獎和年終獎的基礎(chǔ)。1、工資組成 包括：基本工資、崗位技能津貼、工齡工資、全勤獎，實行每周六天工作制。2、工資的確定于稅金 員工工資由公司以正式書面方式確認(rèn)。根據(jù)有關(guān)規(guī)定，發(fā)工資時由公司代繳個人所得稅，統(tǒng)一繳納給稅務(wù)部門。3、工資發(fā)放工資每月10日發(fā)放，節(jié)假日順延或提前。 4、年終獎會在舊歷年春節(jié)假期之前發(fā)放。 5、薪酬保密薪酬是公司極具競爭力的核心機密，同事之間不得相互打聽，也不得將自己的薪酬告訴公司內(nèi)的同事，如果員工對本人薪資有疑問，請向直接主管咨詢。6、公司堅持員工以自己的工作和績效來獲得收入增加的做法。季度與年度對員工的考核以改進(jìn)我們的工作為目標(biāo)，也是客觀地調(diào)整員工薪資的基礎(chǔ)。1）年終獎將根據(jù)期間您的考核成績和公司業(yè)績來確定。 2）當(dāng)您的年度考核成績表現(xiàn)為優(yōu)異和極差時，您的職位會發(fā)生變動，您的薪資也將相應(yīng)進(jìn)行調(diào)整。5.2福利 1、保險 1）凡與公司簽訂勞動合同合約的正式員工均可享受社會保險。2）公司按有關(guān)規(guī)定為員工購買社會養(yǎng)老保險，員工個人承擔(dān)部分在發(fā)放工資時代扣代繳給社會保險管理管控部門。2、醫(yī)療期 員工因患病或意外負(fù)傷（包括摔傷、車禍）須停止工作接受治療可享受醫(yī)療期。1）員工試用期滿但工齡不滿一年，可享受5天醫(yī)療期；工齡滿一年不滿5年可享受10天醫(yī)療期；滿五年不滿十年可享受20天醫(yī)療期；滿十年不滿十五年可享受一個月醫(yī)療期。2）以上為可享受醫(yī)療期年累計天數(shù)，醫(yī)療期年累計于年底清零，并從每年1月1日起重新累計。3）醫(yī)療期內(nèi)員工工資按70%發(fā)放。4）醫(yī)療期內(nèi)員工不得終止或解除勞動合同合約。5)員工須事先持縣級或以上醫(yī)院證明向行政部申請，并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，方可享受醫(yī)療期。6）每次醫(yī)療期申請?zhí)鞌?shù)根據(jù)醫(yī)生建議及實際情況綜合決定。3、其他福利1）節(jié)日慰問金 正式員工可享受公司在重大節(jié)日發(fā)放的節(jié)日慰問金。2）活動安排正式員工均可參加本部門或公司安排的集體活動。3）員工餐公司提供員工餐。 4）降署降溫費 六月份到九月份期間，公司每月會給員工發(fā)放固定的防暑降溫補貼。5）通訊費用津貼 公司按您所聘的職位給您提供相應(yīng)的通訊費用津貼。 6）住宿安排 異地和住家較遠(yuǎn)、上班不便的員工公司統(tǒng)一安排住宿。 7）服裝補貼 公司提供冬、夏服裝，員工使用服裝時，有義務(wù)保持服裝的整潔和美觀。8）崗位培訓(xùn) 公司視工作需要和員工個人狀況，不定期安排內(nèi)部或異地培訓(xùn)。由公司出經(jīng)費安排異地培訓(xùn)的，必須得與員工簽訂培訓(xùn)協(xié)議。第六章勞動制度6.1考勤作為公司的員工，你有義務(wù)按公司規(guī)定的工作時間出勤。 1、員工考勤采用考勤卡打卡方式進(jìn)行。2、因公外出或出差不能按時打卡或忘記打卡，請?zhí)顚憽段创蚩ㄕf明》并由部門負(fù)責(zé)人簽字。未打卡，又未請部門負(fù)責(zé)人簽字的，以缺勤論處。3、員工在法定節(jié)假日之外任何假都需要填寫《假期申請單》，并由部門經(jīng)理、行政部簽字報總經(jīng)理批準(zhǔn)。假期申請單月底交行政部記入考勤。 4、不得代人打卡。發(fā)現(xiàn)一次，代人打卡者及被打卡者將分別被罰款50元/次，被打卡者按曠工半天處理。若部門負(fù)責(zé)人包庇打卡現(xiàn)象或出現(xiàn)代人打卡現(xiàn)象本部門未作任何處理，部門負(fù)責(zé)人罰100元/次。5、一個月內(nèi)累計事假、病假超過4天者，取消一天帶薪正休；超過8天者，取消二天帶薪正休，依次類推。 6、每月考勤截止到30日，如遇法定節(jié)假日提前做考勤匯總。7、補休3天以上者，均需報總經(jīng)理批準(zhǔn)。6.2遲到、早退5分鐘以內(nèi)，可不計；15分鐘以內(nèi)，每次扣5元；每月累計5次，按曠工一天處理； 16-30分鐘，每次扣10元；每月累計3次，按曠工一天處理； 31-60分鐘，每次扣20元；每月累計2次，按曠工一天處理； 60分鐘以上，按事假處理。6.3曠工 1、下列行為亦屬曠工: 1)無故缺勤或請假未準(zhǔn)即擅自離崗或假后逾期未歸又不辦理補假手續(xù)。2）用不正當(dāng)手段取得病休證明單，涂改或偽造假病證明單者，其假一律按曠工處理。3）因病長期休假或因工負(fù)傷必須按月向公司交齊休假證明者，逾期不交按曠工處理。 2、曠工處理 1）曠工每天扣工資300%，當(dāng)月累計達(dá)3天則扣發(fā)全月工資。2）一個月內(nèi)曠工超過3天，工作年度內(nèi)不予提薪。3）連續(xù)曠工3天以上或一年內(nèi)累計曠工15天以上者即予解除勞動關(guān)系。6.4事假 1、如無充分理由，員工不能請事假，事假期間不發(fā)薪，三天之內(nèi)扣發(fā)當(dāng)日工資，超過三天部分，扣發(fā)當(dāng)日工資120%，扣發(fā)總額不超過當(dāng)月工資。 2、員工請事假須提前一天填寫請假單，并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后到行政部辦理請假手續(xù)。3、事假3天以內(nèi)由部門經(jīng)理、行政部批準(zhǔn)；3天以上須報總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。部門經(jīng)理請事假須總經(jīng)理批準(zhǔn)。4、員工若有事不能事先請假，需于當(dāng)日10：00前打電話通知部門經(jīng)理，得到批準(zhǔn)方可請假，事后一天內(nèi)補辦請假手續(xù)。 5、審批后的請假單交行政部備案，事假獲準(zhǔn)后，應(yīng)在離開崗位之前安排好工作。6、因工作需要，不能執(zhí)行公司正常作息時間的員工，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)及時安排輪休。7、休息3天以上者，均需報總經(jīng)理批準(zhǔn)。6.5病假和工傷 1、年度內(nèi)請事假超過10天病假15天（工傷除外）者，取消當(dāng)年年假，若當(dāng)年年假已休，則取消次年年假。 2、員工因急癥不能按時上班，須在當(dāng)日上午10:00之前通過電話向本部門經(jīng)理請假。事后一天內(nèi)應(yīng)及時補辦請假手續(xù)。 3、普通門診給假半天，超過半天按缺勤處理。4、員工病假銷假時應(yīng)附縣區(qū)以上衛(wèi)生行政管理管控部門核準(zhǔn)的正規(guī)醫(yī)院的醫(yī)療證明，交由行政部審核認(rèn)定，否則以缺勤處理。5、病假期的工資發(fā)放請參照5.2-2醫(yī)療期，超過醫(yī)療期部分按事假處理。6、因公負(fù)傷，因公致殘，一般應(yīng)于第一時間上報本部門主管和行政部，由行政部根據(jù)醫(yī)院診斷證明，批準(zhǔn)帶薪休工傷假。員工休工傷假期間，應(yīng)按照公司的要求定期到醫(yī)院進(jìn)行檢查。 7、因公負(fù)傷的員工，傷愈復(fù)發(fā)，經(jīng)鑒定后，以工傷處理。 8、工傷假累計超過3個月且勞動合同合約也已期滿的，公司可依法解除勞動合同合約。9、工傷假內(nèi)的工資按100%發(fā)放，工傷假不計入醫(yī)療期。 6.6年休假 公司鼓勵您在安排好工作的前提下休假以調(diào)節(jié)和振奮自己，為此，公司給予員工每年最少五天的全薪年休假。員工累計工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。國家法定休假日、休息日不計入年休假的假期。公司根據(jù)營業(yè)的具體情況，并考慮員工本人意愿，統(tǒng)籌安排年休假。 年休假在一個年度內(nèi)可以集中安排，也可以分段安排，一般不跨年度安排。公司因營業(yè)特點確有必要跨年度安排員工休假的，可以跨一個年度安排。 公司確因工作需要不能安排員工休年假的，經(jīng)本人同意，可以不安排員工休年休假。對員工應(yīng)休未休得年休假天數(shù)，單位應(yīng)按照該員工日工資收入的300%支付年休假工資報酬。 6.7法定假期 1、員工每年可享受以下法定11天半之全薪假期： 元旦(一天)：公歷一月一日春節(jié)(三天)：農(nóng)歷除夕、正月初一、初二 “三.八”婦女節(jié)（半天）：公歷三月八日下午（不包括男員工）清明節(jié)（一天）：公歷四月五日 勞動節(jié)（一天）：公歷五月一日 端午節(jié)（一天）：農(nóng)歷五月五日 中秋節(jié)（一天）：農(nóng)歷八月十五日 國慶節(jié)（三天）：公歷十月一日、二日、三日。 2、國家調(diào)整法定節(jié)日，則按國家規(guī)定執(zhí)行。法定節(jié)日適逢公休假日的順延，或結(jié)合當(dāng)?shù)卣陌才帕硇幸?guī)定。公司視工作需要，得調(diào)整法定節(jié)假日休息時間，具體值班安排以行政部書面通知為準(zhǔn)。 6.8婚假 在公司工作已經(jīng)轉(zhuǎn)正的員工，男女雙方達(dá)到法定年齡（男滿22周歲，女滿20周歲）結(jié)婚，帶薪婚假一般為三天，晚婚者（初婚男滿25歲，女滿23歲）增加婚假10天；因?qū)Ψ皆谕獾毓ぷ餍枰酵獾亟Y(jié)婚的酌情增加路程假。非初婚的晚婚年齡之員工享受3天的有薪婚假。不享受晚婚所增加的10天有薪婚假。休晚婚假須在依法履行結(jié)婚注冊手續(xù)后提前請休假。 6.9喪假 如直系親屬配偶、子女、父母或養(yǎng)父母不幸亡故，給予帶薪喪假1-3天；祖父、外祖父、祖母、外祖母、公婆、岳父母、兄弟姐妹死亡，給帶薪假1-2天；如在外地酌情路程假，車船費自理。 6.10產(chǎn)假 在公司工作滿三年的員工并符合地方相關(guān)計劃生育規(guī)定的女員工可以申請產(chǎn)假與相關(guān)計劃生育假、哺乳期休假。 產(chǎn)假的計算，實際產(chǎn)假天數(shù)=法定基本產(chǎn)假天數(shù)+特殊原因增加天數(shù)。但最長不得超過180天。 1、女年滿二十四周歲的初育為晚育。晚育年齡的計算，以孩子出生的日期為準(zhǔn)。符合晚育年齡的夫妻，女方增加產(chǎn)假十五天。配偶處于哺乳期并已領(lǐng)《獨生子女證》的男性員工可享受3天的帶薪護(hù)理假，配偶屬于已婚晚育的男性員工可享受10天的帶薪護(hù)理假，享受假期的男方必須是初婚或未生育過孩子的再婚者，并且必須由女方所在單位出具晚婚證明。 2、單胎生育者，假期九十天，其中產(chǎn)前休息十五天，產(chǎn)后休息七十五天.5個月早產(chǎn)產(chǎn)假為30天。3、難產(chǎn)者，增加產(chǎn)假十五天；多胞胎生育者，每多生育一個嬰兒，增加產(chǎn)假十五天。4、對未滿一周歲嬰兒的女員工，應(yīng)給以兩次授乳時間。每次授乳時間單胞為三十分鐘，如路途較遠(yuǎn)，可將兩次授乳時間合并（含人工喂養(yǎng)）。5、增加的假期應(yīng)當(dāng)在規(guī)定產(chǎn)假后連續(xù)使用，男方假期應(yīng)當(dāng)在女方產(chǎn)期期間使用。6、在公司工作滿二年的女員工，懷孕三個月以內(nèi)意外流產(chǎn)的，根據(jù)醫(yī)療單位證明，給以15-30天的產(chǎn)假；三個月以上七個月以下意外流產(chǎn)的，產(chǎn)假42天，七個月以上流產(chǎn)的，產(chǎn)假90天。 7、領(lǐng)取獨生子女證得增加產(chǎn)假35天。 8、由政府要求實行各種節(jié)育、絕育手術(shù)憑醫(yī)院的休假證明給以節(jié)育3天、絕育7天的帶薪休假。 9、其他因素實行流產(chǎn)手術(shù)憑縣區(qū)以上醫(yī)院證明給以15天病假，超過天數(shù)按事假論處。以上除法定假期外，其余假期以日歷日為準(zhǔn)，遇公休假日的，均不另加假期天數(shù)。法定休假期間視出勤，不影響工資、獎金及福利待遇（特別規(guī)定除外）。第七章勞動關(guān)系建立與解除7.1招聘相關(guān)計劃 行政部根據(jù)各部門工作需要，提出招聘相關(guān)計劃，經(jīng)審批后組織實施。各部門須臨時增員，應(yīng)及時向行政部報告，行政部審核報批后安排招聘。 7.2錄用 行政部負(fù)責(zé)應(yīng)聘人員的甄選，組織面談，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人復(fù)試，合格者報總經(jīng)理批準(zhǔn)錄用手續(xù)。 7.3簽訂勞動合同合約 公司實行勞動合同合約管理管控，員工轉(zhuǎn)正錄用，即簽訂勞動合同合約，期限一般為一年，試用期為兩個月，部門經(jīng)理視需要可提前申請轉(zhuǎn)正（可延長，但最長不超過6個）7.4勞動合同合約終止、續(xù)訂與解除 1、勞動合同合約期滿，即告終止。但勞動合同合約期滿時在女員工孕期、產(chǎn)期或哺乳期內(nèi)的，勞動合同合約延續(xù)至哺乳期即告終止。2、勞動合同合約期滿雙方均不想終止的，則可續(xù)簽勞動合同合約。雙方應(yīng)在勞動合同合約期滿前30天就是否續(xù)訂勞動合同合約進(jìn)行協(xié)商。經(jīng)協(xié)商達(dá)成續(xù)訂勞動合同合約協(xié)議的，用人單位應(yīng)在合同合約期滿前與勞動者辦理續(xù)訂勞動合同合約手續(xù)。 3、符合勞動合同合約規(guī)定解除條約條款即可解除勞動合同合約。7.5辭職、辭退 1、員工在合同合約期內(nèi)要求辭職，須提前30天向本部門經(jīng)理提交辭職申請，經(jīng)部門經(jīng)理及行政部簽署意見后，呈總經(jīng)理批準(zhǔn)后，交由行政部最后確認(rèn)員工辭職。 2、公司對有下列行為之一者，給予辭退； （1）連續(xù)曠工三日或全年累計超過十五日者； （2）徇私舞弊、挪用公款、收受賄賂者；（3）工作疏忽致使企業(yè)蒙受重大損失者； （4）違抗命令或擅離職守，情節(jié)嚴(yán)重者； （5）造謠鬧事，煽動罷工、怠工，阻礙正常的工作與生產(chǎn)秩序者； （6）因破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設(shè)施、資料及文書檔案等行為者；（7）品行不端、行為不檢，屢勸不改者； （8）違背國家法令或公司制度情節(jié)嚴(yán)重者； （9)在試用期內(nèi)發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件者； （10)年終考核成績不合格，經(jīng)考察試用仍不合格者； （11)精神或機能發(fā)生障礙，或身體虛弱、衰老、殘疾等，經(jīng)公司認(rèn)為不能再從事工作的。3、公司按規(guī)定辭退員工時，必須事先通知其本人，由行政部會同其他部門經(jīng)理提前向員工出具《員工辭退通知書》。應(yīng)提前30日以書面形式通知本人，通知本人，通知以下達(dá)之日起生效。 4、被辭退員工對辭退處理不服的，可以自辭退之日起十五日內(nèi)，向勞動仲裁部門提出申訴。 5、離職員工必須做好工作移交，向繼任或同事交代清楚所有的工作，完成《離職交接/結(jié)算單》，辦理完畢離開公司的所有手續(xù)后，方可離開公司。離職員工得到最后批準(zhǔn)允許離開公司之日前，必須履行原職責(zé)。 6、離職員工有義務(wù)、公司有權(quán)利要求其不將所知的機要信息和商業(yè)情報沿用或告知第三方。 第八章報銷及補貼 8.1報銷制度此制度適用于員工外出產(chǎn)生費用的報銷。 1、員工因公外出坐公交車、在外進(jìn)餐，給以一定補貼，標(biāo)準(zhǔn)如下：公交車實報實銷： 在外進(jìn)餐只報銷中餐，銷售經(jīng)理報銷5元/餐，其他辦事人員報銷6元/餐。2、其他費用凡出差期間發(fā)生其他費用前必須先經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意才能執(zhí)行，返回后須經(jīng)審批后報銷。3、因公外出天數(shù)計算：中午12:00之前前往目的地或中午12:00之后返回的，按一天計算，否則按半日計算。8.2通訊補貼（僅限移動電話） 1、通訊補貼執(zhí)行如下標(biāo)準(zhǔn)： （1）總經(jīng)理每月300元 （2）營銷經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理、采購專員每月150元 （3）其他部門經(jīng)理、銷售經(jīng)理每月100元（4）其他員工確因工作性質(zhì)需要給予補貼的，須經(jīng)部門經(jīng)理簽注意見，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。 2、所有人員必須將手機號公開，如更改手機號碼須及時告知部門負(fù)責(zé)人，同時，為了便于公司內(nèi)部緊急聯(lián)絡(luò)時使用，管理管控人員必須保證24小時開機。建議各部門員工在8:30到22:00（包括節(jié)假日）保證手機處于開機狀態(tài)。3、若享受通訊補貼的人員在規(guī)定的時間內(nèi)未將手機打開，累計3次者，將永久性取消通訊補貼。 8.3應(yīng)酬與書刊費用 1、所有人員發(fā)生費用前需向領(lǐng)導(dǎo)申請，否則不予報銷。 8.4財務(wù)報銷 1、票據(jù)的有效性 用于報銷的原始憑證為稅務(wù)普通發(fā)票（含專項發(fā)票）、增值稅發(fā)票、運輸單位及施工企業(yè)的合格單據(jù)。用于往來結(jié)算的原始憑證為稅務(wù)或稅務(wù)收據(jù)。白條不得作為報銷原始憑證。2、報銷流程 （1）經(jīng)辦人詳細(xì)填寫費用報銷單，直接持發(fā)票報銷的，經(jīng)辦人須在發(fā)票背面簽字并注明事項。 （2）部門經(jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)簽字。 （3）財務(wù)經(jīng)理簽字。簽字前必須依據(jù)公司財務(wù)制度，認(rèn)真審核單據(jù)及相關(guān)人員簽字的合法性、有效性。 （4）總經(jīng)理簽字，若總經(jīng)理出差，則由制定負(fù)責(zé)人簽署，出差回來后補簽。（5）憑領(lǐng)導(dǎo)簽署之單據(jù)報銷費用。 第九章勞動紀(jì)律及管理管控制度 9.1車輛管理管控制度 1、車輛管理管控制度由行政部統(tǒng)一管理管控，并由司機負(fù)責(zé)保養(yǎng)。行政部得加強日常管理管控監(jiān)督，控制用車成本，嚴(yán)禁將車輛交給無證人員駕駛。 2、車輛應(yīng)由專職司機駕駛，需由他人駕駛時，應(yīng)盡駕駛?cè)素?zé)任。嚴(yán)禁將車輛交給無證人員駕駛。 3、司機必須遵守《中華人民共和國道路交通管理管控條例》及有關(guān)交通的管理管控規(guī)則，安全駕車。因故違章或證件不全被罰款的費用，公司不予報銷。司機全年安全行車。給予獎勵。 4、員工辦理一般性事項盡量乘坐公交車輛，回來憑票報銷。遇急事可乘坐出租車，回來即辦報銷（說明路線和時間） 5、員工辦事須公司派車的，需提前報行政部，行政部核準(zhǔn)并填寫《用車申請單》后方可使用。 9.2辦公用品管理管控 1、行政部負(fù)責(zé)辦公用品申購、保管、發(fā)放、登記工作。對公司固定資產(chǎn)和低值易耗品，行政部應(yīng)建立臺賬，統(tǒng)一管理管控。 2、各部門需辦公用品應(yīng)向行政部登記后領(lǐng)用。行政部每月應(yīng)匯總各部門領(lǐng)用辦公用品，形成統(tǒng)計報表備案。對領(lǐng)用量較大的部門和個人，應(yīng)適時提醒，加強管理管控，嚴(yán)格控制辦公用品消耗，杜絕浪費現(xiàn)象。 3、年終行政部應(yīng)會同財務(wù)對公司財產(chǎn)進(jìn)行全面盤點，對報廢的固定資產(chǎn)查明原因，分清責(zé)任，提出處理意見，報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。9.3檔案管理管控 公司人事檔案、業(yè)務(wù)資料、客戶信息、標(biāo)書管理管控、技術(shù)資料、公司文件、傳真、重要郵件等書面和電子版文檔由行政部管理管控備案。各類文檔應(yīng)按文檔屬性、文件編號進(jìn)行分類登記管理管控，定點存放。部門及員工查閱、借閱、復(fù)印文檔須填寫申請單，秘密以上文檔需總經(jīng)理審批；借閱普通文檔一般應(yīng)在三日內(nèi)歸還，秘密以上文檔當(dāng)日歸還。9.4文檔管理管控 1、辦事員擬稿（附文件起草稿）→部門經(jīng)理擬稿→相關(guān)部門會稿→總經(jīng)理簽批→行政部編號→打印蓋章→發(fā)文→登記歸檔。其中，對外合同合約、協(xié)議由相關(guān)部門、總經(jīng)理會稿。 2、收文流程 收文→行政部登記→公司領(lǐng)導(dǎo)審閱、批辦→部門承辦→行政部歸檔。一般性資料、文檔行政部登記備案后可直接轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)部門。 9.5系統(tǒng)及計算機管理管控 1、系統(tǒng)管理管控包括公司網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、設(shè)備系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、電話、傳真等，由工程部系統(tǒng)管理管控員負(fù)責(zé)資訊及設(shè)備管理管控，保證設(shè)備運行正常。 2、系統(tǒng)管理管控員負(fù)責(zé)公司計算機網(wǎng)絡(luò)安全工作，包括維護(hù)系統(tǒng)穩(wěn)定、防止黑客和病毒攻擊等。 3、公司配備的計算機由部門和相應(yīng)人員專用，每部計算機設(shè)置開機和屏幕保護(hù)密碼，禁止無關(guān)人員使用。使用人員應(yīng)盡保管維護(hù)職責(zé)。 4、儲存公司機密文檔的計算機必須單獨使用，不得接入互聯(lián)網(wǎng)。 9.6著裝規(guī)范 1、員工在工作時間內(nèi)必須穿公司統(tǒng)一發(fā)放的服裝。 2、辦公室區(qū)域人員在周六、周日如果沒有接待任務(wù)、正式會議等，可著便裝。3、工作期間員工進(jìn)入辦公及對客服務(wù)區(qū)域必須佩帶由行政部統(tǒng)一制發(fā)的工號牌，未佩帶每次罰款部門經(jīng)理30元，員工10元。9.7工作區(qū)域管理管控 1、上班前應(yīng)將個人工作區(qū)域的工作環(huán)境予以整理，文件材料、工作用品應(yīng)擺放整齊、有條不紊。 2、個人計算機上不得放置雜亂無章的裝飾物品。 3、下班前應(yīng)關(guān)閉辦公位置上的所有電源。4、部門負(fù)責(zé)人對本部門內(nèi)務(wù)負(fù)責(zé)，行政部負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。 9.8匯報機制 1、公司實行層級管理管控制度，特殊情況允許越級請示匯報，反應(yīng)員工日常工作必須先匯報給直接主管，重大事項必須以書面形式，緊急情況可先打電話請示，事后補書面報告。 2、公司建立部門周工作報表制度，各部門應(yīng)在每周六下班之前提交工作報表，總結(jié)上周工作，部署本周和下周工作。 3、公司建立管理管控人員例會制度，每周一下午上班后半小時召集部門負(fù)責(zé)人召開工作例會，通報工作情況，研究存在問題及解決辦法，部署下一步工作相關(guān)計劃。例會成員無出差或重要事務(wù)不得缺席，部門負(fù)責(zé)人缺席應(yīng)指定本部其他人員參加。 第十章培訓(xùn)、考核與發(fā)展公司尊崇以人為本的宗旨，我們把人視為公司的第一資本，是公司最寶貴的財富。重視人才并重視培養(yǎng)和發(fā)展人才是我們公司不斷進(jìn)步的原因，也是我們未來事業(yè)成功的關(guān)鍵。公司不斷完善考核體系以更有效的幫助員工改進(jìn)工作，同時員工還會得到大量的不遺余力的培訓(xùn)，這些都是致力為每一位員工提供個人成長的規(guī)劃。 10.1培訓(xùn) 1、新員工入職培訓(xùn) 加入公司后，所在的部門會為你指派一位入司指引人，幫助你了解公司并順利開展工作。行政部還會組織新員工入職培訓(xùn)，讓新員工了解公司的宗旨、企業(yè)文化、規(guī)章制度等。2、部門業(yè)務(wù)培訓(xùn) 部門經(jīng)理會根據(jù)部門所負(fù)責(zé)的職能制定每年的培訓(xùn)相關(guān)計劃，為你進(jìn)行專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)。這些培訓(xùn)或是在職的或是短期脫產(chǎn)的，與你的工作實踐結(jié)合在一起，將會幫助你發(fā)展成為本部門或本領(lǐng)域的專家制度等。 3、工作技能培訓(xùn) 根據(jù)工作的需要或部門的申請，公司不定時地組織語言、計算機等工作技能培訓(xùn)，每位員工都可以參加。 4、外出考察 為了拓展視野，有效地借鑒與學(xué)習(xí)，管理管控人員和專業(yè)人員會適時被組織到優(yōu)秀的公司參觀和考察。 5、其他培訓(xùn) 行政部邀請知名經(jīng)理人、學(xué)者、培訓(xùn)或咨詢機構(gòu)的專家來公司舉辦講座，以便公司的管理管控者和員工及時了解先進(jìn)的管理管控技術(shù)和信息，確保員工學(xué)習(xí)并了解他們所需要的管理管控策略或技術(shù)。 10.2考核 我們擁有科學(xué)規(guī)范的考核體系，它不僅有效地幫助員工管理管控目標(biāo)和任務(wù)，而且通過增進(jìn)溝通進(jìn)行價值和業(yè)績評價，實現(xiàn)共同的改善和進(jìn)步。 1、月度考核 每月初，你須制定出本月的工作相關(guān)計劃，經(jīng)與你的直接上級討論后確定你本月正式的工作任務(wù)與績效目標(biāo)。在這一個月的工作中，你應(yīng)該以此為工作指導(dǎo)，按質(zhì)量按時完成工作目標(biāo)。同時你應(yīng)該就你的主要工作的過程或進(jìn)度與你的上級或經(jīng)理進(jìn)行及時溝通。到了次月初，你所在的部門將對你在上一月績效目標(biāo)的完成情況進(jìn)行詳細(xì)的評估。如果你對最終的評估結(jié)果有異議，可以與你的部門經(jīng)理或行政部進(jìn)行溝通，甚至可以按規(guī)定的程序申訴。2、季度考核 公司注重團(tuán)隊的力量，通過考核引導(dǎo)了團(tuán)隊的價值取向。我們的季度考核時針對部門業(yè)績的考核。每一季度第一個月初，以總經(jīng)理為首的公司考核小組根據(jù)上一季度各部門的績效目標(biāo)完成情況，對每個部門的工作、管理管控、協(xié)調(diào)等進(jìn)行全面的評估。因此你須有團(tuán)隊協(xié)作的精神，你的工作目標(biāo)致力于部門的工作目標(biāo)，部門的工作目標(biāo)才能致力于完成公司的經(jīng)營目標(biāo)。 3、年終考核 每年元月份，公司將對所有的員工進(jìn)行公正，公開年度考核。在年終考核時，你的上級將與你面談，對你全年的工作表現(xiàn)出具體的評價，并討論你下一年的工作指導(dǎo)和績效目標(biāo)。你會參與對其他同事的評價，相應(yīng)地你也得到他們對你的看法。如果做為管理管控人員，你還要接受一個很重要的考核，即來自你下級的民主評議。如果對年終的考核結(jié)果有異議，你可以與部門經(jīng)理、行政部溝通或按規(guī)定程序申訴。 4、考核結(jié)果 由于堅持公平公正的原則，考核結(jié)果被用于影響你當(dāng)年的年終獎與職務(wù)晉升。公司對員工全年的考核按各級別排位，分A、B、C、D四等。你如果在本級別考核中成績優(yōu)異，將有機會被晉升，但如果排名排末位，就將被降級甚至淘汰。10.3晉升與發(fā)展 1、晉升 你個人的成長和進(jìn)步對于公司是很重要的，因為公司的未來取決于每一位員工的成功。公司規(guī)劃了管理管控系列和專業(yè)職位系列，提供給員工暢通的發(fā)展渠道和可持續(xù)的發(fā)展空間。 公司提供科學(xué)高效的管理管控，致力扁平的管理管控隊伍。我們重視員工在本職工作中的專業(yè)技術(shù)能力，并以此為中心規(guī)劃員工的職業(yè)發(fā)展，建設(shè)專業(yè)型的團(tuán)隊。公司以任人唯賢、唯能、唯績?yōu)樵瓌t。不論你得到薪酬增加還是獲得提升，都以你的考核成績?yōu)橐罁?jù)，所有的獎勵與肯定都反應(yīng)了你的能力、工作進(jìn)展和工作表現(xiàn)水平。但公司也鼓勵“賽馬”，出現(xiàn)職位空缺的前提下，公司會在一定程度執(zhí)行競爭上崗的做法。 2、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 公司建設(shè)自己的人才后備系統(tǒng)和人才梯隊，候選者將被重點培訓(xùn)和培養(yǎng)，以發(fā)展成為公司的高級經(jīng)理人或高級專業(yè)人士。我們尊重每一位員工并珍惜他對公司的貢獻(xiàn)，你個人的發(fā)展快慢歸根結(jié)底取決于你的能力和所取得的成績。 第十一章勞動關(guān)系11.1勞動關(guān)系 1、勞動合同合約的簽訂和延續(xù)你加入公司后，為了明確你和公司彼此的權(quán)利和義務(wù)，同時又根據(jù)勞動法的規(guī)定，公司將與你簽訂勞動合同合約。每年12月份，公司根據(jù)上一年考核結(jié)果和公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，與員工續(xù)簽勞動合同合約，續(xù)簽的勞動合同合約一般以一年為期限。 2、勞動合同合約的解除 勞動合同合約有效期內(nèi)，如果員工提出辭退或公司對員工予以資遣或辭退，雙方按有關(guān)規(guī)定解除勞動合同合約。 11.2辭退 如果你因某種原因須離開公司時，應(yīng)提前提出辭職申請，正式員工辭職須提前一個月書面申請。 11.3資遣 有下列情況之一者，公司予以資遣 1）因病或因工傷醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事公司另行安排的工作2） 不能勝任本崗位工作，經(jīng)過培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作3）崗位調(diào)整無適當(dāng)工作安置 公司根據(jù)勞動法的有關(guān)規(guī)定給資遣的員工發(fā)放資遣費。 11.4辭退 嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的員工，行政部經(jīng)過調(diào)查并核實后，公司將予以辭退，這方面的規(guī)定將在下一章《獎懲》中敘述。 辭職、資遣和辭退經(jīng)過審批后，離職者須在離職之前完備離職手續(xù)。離職手續(xù)包擴(kuò)： 1）交接工作 2）交還所有公司資料、文件、工號牌及其他公物 3）退還公司宿舍及房內(nèi)公物 4）報銷公司賬目，歸還公司欠款 5）如果與公司簽有其他協(xié)議、按其他協(xié)議約定辦理離職手續(xù)完備后，公司向員工支付最后結(jié)算工資。 11.5勞動合同合約的終止 合同合約期滿后，如果員工考核不合格；工作表現(xiàn)不能適應(yīng)公司的發(fā)展或因人員調(diào)整；或因個人的意愿離開公司，公司給予終止雙方的勞動合同合約。 11.6糾紛處理 合同合約過程中的任何勞動糾紛，你可以通過規(guī)定的程序向上級負(fù)責(zé)人或行政部申訴，公司會根據(jù)你的意愿離開公司，公司給予終止雙方的勞動合同合約。 第十二章獎懲 12.1獎勵 公司設(shè)有“先進(jìn)員工”在每個工作年度結(jié)束后，我們組織評選活動，對全年工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵，感謝他們對公司付出的熱情和創(chuàng)造性的工作。你有以下之一的優(yōu)秀表現(xiàn)，將得到及時的褒揚并有機會參加表彰先進(jìn)的評選。 1、品德端正，工作努力，有出色或超常表現(xiàn) 2、熱心服務(wù)，有顯著善行佳話 3、檢舉違規(guī)或損害公司利益者 4、發(fā)現(xiàn)職責(zé)以外的故障，予以上報或妥善處理5、對經(jīng)營業(yè)務(wù)或管理管控制度提出有效合理化建議，得到采納實施，并取得重大成果和顯著成績6、為公司取得重大社會榮譽，或其他特殊貢獻(xiàn)，足為員工表率 7、忠于職守，積極負(fù)責(zé)，不斷改進(jìn)工作，業(yè)績突出。 我們倡導(dǎo)團(tuán)隊共同進(jìn)取和友好協(xié)作。評選每一年度的“優(yōu)秀團(tuán)隊”，也是我們隆重的獎勵活動。業(yè)績卓著或積極創(chuàng)造有效管理管控，并具有團(tuán)隊奮進(jìn)精神的部門將被公司授予優(yōu)秀團(tuán)隊的榮譽。 12.2懲罰 我們相信每一位都有條理地、高水平地從事自己的工作，規(guī)章制度不能完全概括或代替員工們的良好判斷和合作。但是獲得一流的管理管控，紀(jì)律也是不可少的保證。出于對公司和員工利益的需要，公司制定了規(guī)則和規(guī)定。如果你違反了規(guī)定，產(chǎn)生有損于公司、客戶和其他員工利益的行為，公司將對你進(jìn)行處罰。 1、批評 員工有下列情形之一，予以批評1）工作時間未經(jīng)批準(zhǔn)離崗或串崗閑談2）妨礙工作或公司秩序，情節(jié)輕微 3）不按規(guī)定著裝 4）對上級有指示或有期限的命令，情節(jié)輕微 2、記過 員工有下列情形之一，予以記過 1）玩忽職守，致使公司蒙受較大損失 2）損毀公司財務(wù)，造成較大損失 3）故意不服從主管上級的工作安排 4）累計受批評五次 5）道德行為不合社會規(guī)范,影響公司聲譽 6）其他違反公司規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重 3、降級或降職 員工有以下之一情形，予以降級或降級或降職 1）年度考核列末等 2）有較大工作失誤，給公司造成重大損失 3）一年以上記過三次 4）被確認(rèn)不能勝任工作 4、辭退 員工有以下之一情形，予以辭退 1）連續(xù)曠工三日或累計曠工十五日以上 2）盜竊公司或同事財務(wù)，經(jīng)查明屬實 3）無故毀壞公司財務(wù)，損失重大或損毀公司重要文件 4）對同事暴力威脅，影響公司秩序 5）一年中受“降級或降職”處分五次 6）向第三方或未授權(quán)方泄露公司機密，致使公司蒙受重大損失7）營私舞弊，挪用公款，收受賄賂 8）利用公司名義在外招搖撞騙，使公司名譽受損 9）其他違反國家任何形式刑事法律、法規(guī)。 第十三章溝通與交流 公司鼓勵員工與員工、上級與下級之間保持平等的對話。這種良好、融洽、坦誠的人際關(guān)系與交流溝通，保持了我們和諧、相互信任、共同進(jìn)步的工作氛圍，是我們高效協(xié)作的基礎(chǔ)，而且使我們及時了解自己工作的得失，不斷得到