珠寶行業(yè)網(wǎng)絡營銷研究

論文題目：珠寶行業(yè)網(wǎng)絡營銷海艾福敦論文題目：學院：學院：繼續(xù)教育學院商專業(yè)：人力商務管理專業(yè)：班級：班級：人力110（夜升市培）學號：學號：26姓名：姓名：導師：導師：江林定稿日期：月日年2定稿日期：月日年華東理工大學畢業(yè)設計（論文）任務書課題珠寶行業(yè)網(wǎng)絡營銷研究2023年12月26日至2023年5月12日共20周院系繼續(xù)教育學院專業(yè)班級商務管理學號姓名指導教師陳駿2023年12月26日

自選無論是珠寶制造還是珠寶消費，中國都是當之無愧的珠寶帝國。如今，我國居民在黃金、鉆石等珠寶的消費能力與日俱增，2023年珠寶的消費金額更是高達5000億元。隨著電子商務的發(fā)展，越來越多的珠寶公司意識到發(fā)展網(wǎng)絡營銷的重要性，紛紛“觸網(wǎng)”。以求在競爭劇烈的市場中謀求多方位發(fā)展，適應市場環(huán)境公司得以更高更長遠的發(fā)展。本文通過描述中國當前的珠寶發(fā)展狀況、趨勢，及透過度析現(xiàn)有的珠寶網(wǎng)絡營銷的重要模式，指出公司在實行電子商務珠寶時碰到的困難，并結合珠寶網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢、劣勢，提出供公司參考的方法，揚長避短，以更加快速的適應瞬息萬變的網(wǎng)絡市場，在網(wǎng)絡營銷中漫步青云，贏得消費者的信賴，贏得有利的市場地位，與時俱進，追求公司的長遠發(fā)展。理論聯(lián)系實際，用所學的專業(yè)知識，特別是市場營銷策劃中相關的網(wǎng)絡營銷和品牌營銷的基本理論和方法，按照提出問題、逐步分析問題，并解決問題的思緒進行研究。重要內(nèi)容：1.緒論；2.我國珠寶電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀、歷程及趨勢；3.珠寶網(wǎng)絡營銷的SWOT分析；4.珠寶網(wǎng)絡營銷的發(fā)展途徑、模式及策略；5.我國珠寶網(wǎng)絡營銷的發(fā)展瓶頸與解決對策；6.珠寶網(wǎng)絡營銷的發(fā)展建議；7.總結；進度安排：第1周～第4周擬定論文題目、收集相關資料；第5周～第8周撰寫開題報告、文獻翻譯；第9周～第16周收集、查閱資料，擬定論文提綱；第17周～第18周進一步寫作、修改并形成論文終稿，打印提交；第19周～第20周準備論文答辯；摘要在21世紀的今天，互聯(lián)網(wǎng)和電子商務這股浪潮正席卷著各行各業(yè)，為之發(fā)明了無數(shù)的神話。網(wǎng)絡營銷不僅深得民心更深得公司的野心。珠寶這一古老而又特殊的行業(yè)也不得不順應時代的變化，加入了網(wǎng)絡營銷的爭奪，并在興起，開辟更廣闊的市場。珠寶行業(yè)能不能像其他行業(yè)同樣在電子商務領域風生水起？是公司迫切需要研究的課題。本文闡述了在網(wǎng)絡與電子商務背景下珠寶公司網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢及碰到的問題，并加以分析研究，探索公司的發(fā)展方向和生存之道，并提出了珠寶網(wǎng)絡營銷的相關策略。關鍵詞：珠寶；電子商務；網(wǎng)絡營銷

AbstractAttheturnof21century—theInformationAge—InternetIndustryandElectronicCommercearesweepingeverycorneroftheworld,makingmanymiracles.Onlinemarketing,oneoftheirsymbol,hastriggeredsomuchattentionofvariousenterprisesbecauseofitsprevalenceindailylife.Apparatusarenotlone.Jewelryindustry,oldandspecialasitmay,alsotouchesthefieldofonlinemarketing.Ithasrisenandispreparedtoboom.Buthow?Couldthisveryindustryloomlargeasothersdoinelectroniccommerce?Thatistheissueenterprisesarereallyconcernedwith.Thispaper,therefore,willfocusonboththeadvantagesandtheproblemsjewelryindustrywillencounterinanonlinemarketingmode.Notonlyanalysisofwhereandhowtogowillbepresentedbutstrategiesofjewelryonline-marketingwillbeoffered.Keywords：Jewelry；ElectronicCommerce；NetworkMarketing目錄TOC\o"1-2"\h\z\u摘要 IAbstract II1緒論 11.1選題背景 11.2研究的目的和意義 21.3研究的重要內(nèi)容 22我國珠寶電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀、歷程及趨勢 42.1我國珠寶電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀 42.2我國珠寶電子商務的發(fā)展歷程 42.3我國珠寶電子商務的發(fā)展趨勢 53珠寶網(wǎng)絡營銷的SWOT分析 73.1珠寶網(wǎng)絡營銷的概念 73.2珠寶網(wǎng)絡營銷的SWOT分析 74珠寶網(wǎng)絡營銷的發(fā)展途徑、模式及策略 104.1珠寶網(wǎng)絡營銷的發(fā)展途徑 104.2珠寶網(wǎng)絡營銷的發(fā)展模式 104.3珠寶網(wǎng)絡營銷的發(fā)展策略 125珠寶網(wǎng)絡營銷的發(fā)展瓶頸與解決對策 145.1珠寶網(wǎng)絡營銷的發(fā)展瓶頸 145.2解決對策 146珠寶電子商務實行網(wǎng)絡營銷的發(fā)展建議 176.1.建立誠信體系 176.2堅持創(chuàng)新、走品牌道路 186.3提高客服素養(yǎng)，凸顯公司專家形象 186.4“一寶雙證”購買珠寶的雙重保障 19總結 20參考文獻 21致謝 22附件1：開題報告 1附件2：文獻翻譯 11緒論1.1選題背景1.1.1中國珠寶行業(yè)規(guī)范中國政府為了推動珠寶行業(yè)的發(fā)展，先后出臺了不少鼓勵政策。自2023年10月，上海鉆石交易所成立；2023年10月，上海黃金交易所開業(yè)，中國珠寶行業(yè)就勢登上了華麗的國際舞臺。2023年5月，黃金、白銀等貴金屬的管理體制正式被中國人民銀行廢除，從此敞開了中國珠寶市場的大門。我國加入世貿(mào)以來，積極響應進口黃金、寶石、鉆石等消費稅的相關政策，下調(diào)關稅，既兌現(xiàn)了入世后的承諾，又實現(xiàn)了中國珠寶公司提高綜合實力同國際競爭的有力保障。不僅如此，國家還相繼頒布了一系列相關珠寶行業(yè)的法律和規(guī)定，如《玉器分類》、《貴金屬首飾管理規(guī)定》、《鉆石鑒定》等等以哺育和規(guī)范珠寶市場，2023年頒布了《珠寶玉石首飾行業(yè)自律公約》，2023年首屆由中國珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會倡議發(fā)起《珠寶(鉆石)電子商務行業(yè)自律公約》，同年4月20日發(fā)布了《中國珠寶首飾網(wǎng)絡交易活動規(guī)范》，等等相關條例的頒布，為中國珠寶行業(yè)的健康發(fā)展打下了良好的基礎。相信在政府、珠寶協(xié)會、公司的共同努力下，公平、公正、透明、誠信的珠寶市場一定會到來。1.1.2中國珠寶市場繁榮習主席在十八大會議上指出：“人民對美好生活的向往，就是我們奮斗的目的。”人們對美好生活的向往向來離不開珠寶的陪同。隨著中國與世界的接軌，人們對美的追求也在不斷變化。中國人對首飾的鐘情不僅僅停留在24K黃金上，逐漸形成了新的首飾概念，鉑金、K金、鉆石、彩寶、珍珠、琥珀、珊瑚等，成了中國人的新寵。黃金、鉆石、彩寶等市場的發(fā)展更是繁花似錦，市場潛力無限巨大。當前，一、二線的城市居民是我國珠寶消費的主力軍，城鄉(xiāng)農(nóng)村的消費群體尚有待培養(yǎng)，總體需求還是極度旺盛的。我國珠寶消費的需求80%來自于結婚需求，據(jù)記錄中國每年約有1300萬對新人步入婚姻殿堂，這類需求引發(fā)的黃金和鉆石熱潮推動著珠寶業(yè)的茁壯成長。毫不夸張地說，無論是珠寶制造還是珠寶消費，中國都堪稱是珠寶的帝國。回顧2023隨著中國經(jīng)濟的奔騰發(fā)展，中國珠寶行業(yè)也在不斷壯大。截止2023年，中國已成為僅次于印度的全球第二大黃金消費國，僅次于美國的全球第二大鉆石消費國，全球最大的玉石和彩金消費國。據(jù)記錄：2023年，上海黃金交易所黃金交易量2100噸，上海鉆石交易所鉆石交易額約320億元，同比增長近二成。其中，進口鉆石1700，000克拉，進口金額約140億元，同比增長三成。我國珍珠市場銷售額約100億元，同比增長二成。彩寶市場也較為活躍，2023年總銷售額約50億元。2023年，我國鉆石首飾銷售總額達350億元，珠寶需求總量占世界第一，珠寶市場銷售總額達5000億元。展望2023自習主席執(zhí)政以來，中央反腐頻出重拳，高官落馬大快人心。眾所周知，腐敗經(jīng)常與珠寶聯(lián)系慎密，但腐敗的罪魁禍首不能嫁禍于珠寶。在連續(xù)的高壓反腐勢態(tài)下，黃金、鉆石等珠寶首飾比往年遇冷也是在所難免，但整體環(huán)境不受大的影響。據(jù)《中國珠寶行業(yè)市場發(fā)展情況分析》報告稱，珠寶行業(yè)未來5年將會連續(xù)平穩(wěn)發(fā)展。預計2023年珠寶零售市場銷售額有望突破5500億，珠寶銷售市場總體樂觀。隨著珠寶行業(yè)競爭的白熱化及市場的規(guī)范化，相信中國的珠寶市場發(fā)展前景會越來越好。1.2研究的目的和意義隨著時代的進步，中國珠寶市場也日漸壯大，電子商務珠寶得以在中國應運而生并不斷規(guī)范、完善，與傳統(tǒng)珠寶互相競爭、互相廝殺又互相取暖，形成了一個紛繁復雜的珠寶市場。隨著傳統(tǒng)零售珠寶與電子商務珠寶數(shù)量、規(guī)模不斷的擴大，為了搶占珠寶市場，大大小小的珠寶品牌之間展開劇烈的博弈，紛紛使出渾身解數(shù)以達成刺激消費者的購買需求，不惜長期以打折作為促銷的唯一手段，不僅減少了公司的利潤空間，并且還使消費者覺得珠寶品牌缺少檔次、缺少信任，動搖了購買的念頭，長期以往必然會損害公司形象。公司必須從消費者的角度出發(fā)，對消費者的消費能力、消費層次、消費需求等因素進行分析研究，挖掘消費需求，如是否推崇珠寶品牌、注重設計款式、傾向物美價廉、喜歡個性定制等等，結合公司自身“優(yōu)良基因”制定出相應的營銷策略，以誠實的信譽、高貴的品質(zhì)、實惠的價格、優(yōu)質(zhì)的服務等優(yōu)勢虜獲消費者的芳心，打開公司與顧客“互利互惠”的局面。本文的目的是通過對珠寶行業(yè)網(wǎng)絡營銷的研究，了解珠寶網(wǎng)絡營銷的發(fā)展現(xiàn)狀，思考珠寶網(wǎng)絡營銷的發(fā)展未來，消費者對珠寶網(wǎng)絡營銷的結識和態(tài)度會不會有所改變，分析珠寶在網(wǎng)絡營銷上存在的局限性，研究網(wǎng)絡營銷的策略，以消費者需求為導向選擇豐富多樣的營銷模式，以盡也許多的網(wǎng)絡營銷渠道來拓展珠寶公司在電子商務領域的市場，使公司追求更廣闊、更長遠的發(fā)展。1.3研究的重要內(nèi)容本文以珠寶行業(yè)網(wǎng)絡營銷研究為命題，淺談珠寶行業(yè)在電子商務領域發(fā)展面臨的問題。通過對珠寶電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢分析研究，共分為六個部分：第一章緒論，描述本文選題的背景、研究目的和意義；第二章介紹我國珠寶網(wǎng)絡營銷的發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展歷程及發(fā)展趨勢；第三章是珠寶網(wǎng)絡營銷的SWOT分析；第四章珠寶網(wǎng)絡營銷的發(fā)展途徑、模式及策略；第五章我國珠寶網(wǎng)絡營銷面臨的挑戰(zhàn)與解決對策；第六章珠寶電子商務實行網(wǎng)絡營銷的發(fā)展建議。

2我國珠寶電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀、歷程及趨勢2.1我國珠寶電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀1999年，在大洋彼岸，美國藍色尼羅河的成功引來了國內(nèi)無數(shù)珠寶公司的爭相模仿。隨著互聯(lián)網(wǎng)、電子商務時機的成熟，中國的珠寶電子商務也發(fā)展得春風得意。如今，我國25到45歲的用戶占據(jù)了網(wǎng)絡的主流群體，以80、90后為主，他們是網(wǎng)購的忠實粉絲，思想開放、觀念新潮，對于網(wǎng)購貴重物品較為接受，也是珠寶首飾消費的主力軍。特別是80后已經(jīng)到了適婚年齡，對珠寶首飾的佩戴、結婚首飾的需求強大，婚慶引發(fā)的珠寶需求占整體市場需求的八成。作為新生代的消費主力，網(wǎng)絡營銷無疑會分得傳統(tǒng)零售珠寶的部分市場。2023年，珠寶電子商務約占整個珠寶市場銷售總額(5000億)的5%，也就是250億。眾多珠寶公司垂涎電子商務這塊美味的蛋糕，紛紛在此扎營。除了耳熟能詳?shù)你@石小鳥、戴維尼、珂蘭等“領軍人”的加入，已有數(shù)百家傳統(tǒng)珠寶公司的“大部隊”相繼投入到電子商務的大軍中。藍色尼羅河終結了鉆石的暴利時代，透明的鉆石價格讓它贏得了公眾的認可。其健全的信用機制是珠寶電子商務成功的保障，它的成功也是美國社會的成功。當美國的電商珠寶發(fā)展得如火如荼的時候，中國的電商珠寶還是襁褓中的嬰兒。也許成功向來只能借鑒而不可完全復制，珠寶行業(yè)想要在中國再續(xù)藍色尼羅河的神話，必須符合“中國特色”才行。2.2我國珠寶電子商務的發(fā)展歷程不管從發(fā)展時間還是信任機制，我國的珠寶電子商務與國外相比都相距甚遠，基礎薄弱，發(fā)展時間也但是十余年。雖然整個電子商務市場前程光明，但諸多珠寶電商品牌要想在虛擬的網(wǎng)絡平臺上一炮而紅，仍面臨各種疑難雜癥有待解決。2.2.1珠寶公司電子商務發(fā)展的原始期（如上海鉆石小鳥）2023年以前，我國珠寶行業(yè)電子商務還處在原始期。這一階段的珠寶電子商務網(wǎng)站重要模仿國外的珠寶網(wǎng)站建立。這種“洋B2C”營銷模式面臨著諸多問題：一、只有部分超前的消費者敢于嘗試，普羅大眾對網(wǎng)購這種新奇的消費方式結識不深，更別提網(wǎng)購貴重的珠寶首飾有多困難；二、網(wǎng)購支付系統(tǒng)及物流運送功能尚未得到改善，因此嚴重阻礙了國內(nèi)珠寶電子商務的發(fā)展進程；三、家用電腦、寬帶的普及限度還不高，互聯(lián)網(wǎng)用戶尚未達成規(guī)模，用戶數(shù)量有限；四、網(wǎng)絡購物誠信制度的缺失，時常曝出商品品質(zhì)、售后服務等方面的問題，危及了剛剛興起的國內(nèi)珠寶電子商務的發(fā)展。2.2.2珠寶公司電子商務發(fā)展的擴張期（如深圳戴維尼）2023年到2023年，中國珠寶電子商務為尋求更長遠的發(fā)展，大量有遠見的珠寶公司在這一時段得到了急劇擴張，爭先恐后創(chuàng)建了屬于自己的網(wǎng)站。逐漸細分的電子商務珠寶先后入市，有銷售如鉆石類的高檔珠寶產(chǎn)品，也有銷售如彩寶類的中低檔珠寶產(chǎn)品，珠寶種類繁多?？芍^是百家爭艷、百花齊放，給電子商務市場帶來了“熱鬧”的假象，也開始暴露出許多亟待解決的問題。介于珠寶產(chǎn)品的高昂價格，商品展示的虛擬化，無法認證的公司信譽等問題，物美價廉的珠寶首飾并沒有像公司預期的那樣引發(fā)消費者的購買熱潮。珠寶公司網(wǎng)站更多只是達成公司品牌宣傳的效果，鮮有交易，更沒有可觀的經(jīng)濟效益。2.2.3珠寶公司電子商務發(fā)展的競爭期（如北京珂蘭鉆石）從2023年開始，隨著中國入世后珠寶市場的規(guī)?？涨熬薮?，國外一些知名珠寶品牌終于按耐不住，率先使用電子商務營銷進入中國珠寶市場，從而揭示了國外珠寶公司進軍中國的野心。未來還會有更多野心勃勃的國外珠寶品牌進入中國市場，與中國本土珠寶品牌互相角逐、互相成長。在這一競爭劇烈的發(fā)展時期，國內(nèi)珠寶電商既要面對傳統(tǒng)珠寶零售的打擊，又要面對國外珠寶品牌入市的沖擊，國內(nèi)珠寶電商面臨著前所未有的壓力。2.3我國珠寶電子商務的發(fā)展趨勢2.3.1跑馬圈地、低價卡位如今珠寶電子商務競爭已接近白熱化，很多默默無聞的小公司一開始以價格優(yōu)勢迅速占領位置，不光“卡位”還要“卡好位”，這時公司的當務之急不是追求高額的利潤，而是要在電子商務的“土壤”中“生根發(fā)芽”。對于消費者來說，影響他們網(wǎng)購珠寶的最重要因素不是方便，而是低于實體店三至五成的價格。2.3.2建立品牌、提高附加值懂得長遠發(fā)展的公司往往一開始就注重品牌建設，因素在于：一方面品牌有溢價能力，例如寶格麗的品牌溢價就占了毛利率的六成；另一方面是品牌代言能力，例如買手機就想到蘋果，買咖啡就想到星巴克。在傳統(tǒng)珠寶銷售中，消費者對品牌的依賴性很大，講究高端、大氣、上檔次。所以，珠寶網(wǎng)絡營銷要想分得傳統(tǒng)營銷的“一畝三分地”，除了價格優(yōu)勢外，注重品牌核心價值，品牌附加值顯得尤為重要，這也是消費者決定買單的重要因素之一。2.3.3專業(yè)化限度高珠寶電子商務為了適應行業(yè)的發(fā)展以提高專業(yè)化的服務質(zhì)量來吸引消費者的青睞。公司從品牌介紹、產(chǎn)品展示到定制服務，從交易支付到物流運達等環(huán)節(jié)的關注，整個專業(yè)的服務流程將變得更加專業(yè)。2.3.4優(yōu)勝劣汰目前，我國珠寶電子商務領域有戴維尼、鉆石小鳥、珂蘭等少量有一定規(guī)模、一定知名度的品牌和傳統(tǒng)零售巨頭如周大生、謝瑞麟等為首的珠寶品牌，絕大部分都是寂寂無名的中小公司。電子商務成了珠寶公司們互相競爭的另一片戰(zhàn)場，卻也同樣逃脫不了優(yōu)勝劣汰的自然法則，資源向優(yōu)質(zhì)公司集中，有著發(fā)展前景的公司還會得到風險投資、國際鉆石巨頭戴比爾斯的看重，公司站在巨人的肩膀上看的更遠也走的更遠。2.3.5市場規(guī)范化未來的珠寶電子商務市場隨著劇烈的競爭和行業(yè)的自律將有更多的行業(yè)標準和規(guī)范性制度來完善，眾多珠寶行業(yè)條款、規(guī)定的出爐促使珠寶電子商務市場發(fā)展得越來越健康。

3珠寶網(wǎng)絡營銷的SWOT分析3.1珠寶網(wǎng)絡營銷的概念珠寶網(wǎng)絡營銷：又稱珠寶網(wǎng)絡直復營銷，珠寶公司以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，運用數(shù)字化信息和網(wǎng)絡媒體的交互性提供應用戶產(chǎn)品或服務，以實現(xiàn)營銷目的的營銷方式，同時滿足公司自身發(fā)展需求的社會管理活動。珠寶網(wǎng)絡營銷通過日新月異的發(fā)展，不僅成功地改變了消費者的消費方式以及對珠寶價值觀的改變，并且規(guī)范了市場，讓珠寶行業(yè)在電商領域積極健康的發(fā)展。3.2珠寶網(wǎng)絡營銷的SWOT分析3.2.1珠寶網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢與傳統(tǒng)營銷方式相比，珠寶網(wǎng)絡營銷作為另辟蹊徑的營銷方式，具有傳統(tǒng)營銷難以抗衡的優(yōu)勢：1.毫無疑問的價格優(yōu)勢互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)節(jié)省了商品的流通環(huán)節(jié)，減少了顧客和產(chǎn)品之間的渠道成本，給了消費者讓利的空間。網(wǎng)絡珠寶的價格幾乎只有實體店面的一半，電子商務顛覆了傳統(tǒng)營銷方式，以低成本、少渠道、零庫存的優(yōu)勢給了顧客更多的實惠，價格優(yōu)勢也成為網(wǎng)絡營銷競爭的絕對優(yōu)勢。2.相對低廉的營銷成本第一、相對費用昂貴的實體門面，公司不需要花費巨額開支，節(jié)省了店面及裝修費用。第二、與實體店面相比，節(jié)省了不少人力資源的開支（珠寶導購、管理人員等），以及商場進柜、市場開發(fā)、公關等一系列運營成本。第三、珠寶網(wǎng)絡營銷改變了傳統(tǒng)營銷模式，將“以產(chǎn)定銷”實現(xiàn)為“以銷定產(chǎn)”，真正輔佐公司減少庫存，減輕資金流動的壓力。3.不受時空限制的交易：“24小時不打烊的珠寶店”實體商店天天只在固定的時間里營業(yè)，網(wǎng)絡銷售就沒有時空觀念，方便顧客在任何時間，任何地點進行挑選。特別是針對上班族，節(jié)約了逛街時間的同時又實現(xiàn)了購物的愿望。4.網(wǎng)絡傳播范圍廣、速度快珠寶網(wǎng)絡營銷具有傳播范圍廣、速度快、沒有時空約束，在線交流、專業(yè)服務等特點，增強了珠寶公司品牌傳播的效果。隨著公司的宣傳促銷活動、消費者的口碑、網(wǎng)頁點擊量、轉(zhuǎn)發(fā)量的增長，珠寶品牌有也許“一夜之間”名聲大噪、家喻戶曉。5.公平競爭在虛擬的網(wǎng)絡市場，無論珠寶公司實力大小，都能平等地展現(xiàn)自己，這為中小珠寶公司發(fā)明一個公平、美好的開始。中小公司只要花費較小的成本，以虛擬網(wǎng)絡為平臺，就可以打理自己的“店鋪”，將商品迅速投放到市場中去，與各大品牌展開公平競爭。相對于傳統(tǒng)珠寶市場“拉關系走后門”的公開潛規(guī)則，網(wǎng)絡平臺為很多中小珠寶公司帶來了福利。6.個性化珠寶定制在這個講究個性張揚的時代，越來越多的年輕一族鐘情于珠寶個性化定制。專業(yè)的客服針對每一位消費者的需求，制定相應的個性化服務，從裸鉆到戒托，從設計到款式，消費者都可以隨心所欲表達自己的想法，作為定情信物滿足消費者對珠寶寄托以感情。3.2.2珠寶網(wǎng)絡營銷的劣勢俗話說，尺有所短，寸有所長。不可否認，作為未來強大生命力的珠寶電子商務，不可避免存在致命的劣勢：1.信任危機如今的網(wǎng)購機制已經(jīng)相稱成熟，只是對于珠寶這類貴重物品而言，大多數(shù)消費者只是駐足觀望，而非親身經(jīng)歷。大部分消費者還停留在實體店購買的固有觀念里，明知價格高昂，但仍義無反顧。因素在于，對于網(wǎng)絡銷售珠寶的不信任，最緊張的還是怕買到假貨，或者認為天上不會掉餡餅。不求最佳，但求最貴。普遍對網(wǎng)購珠寶結識的缺失，也是普遍的消費觀念和心理。電商珠寶們只有獲得消費者信任，才有生存和發(fā)展的希望。2.商品標準化限度低，價格不透明珠寶首飾中除黃金、K金、鉆石具有國際通用的標準外，其它商品，如玉石、寶石、珍珠、琥珀類標準化限度極低。普通消費者對珠寶的鑒別能力幾乎為零，所以很難去辨認網(wǎng)購珠寶的真?zhèn)?，這點也令諸多消費者望而卻步。另一方面是價格，只有黃金、K金等貴金屬有一定的價格標準，其他如鉆石、寶石等很難有衡量價值的尺度，這些因素都會把消費者拒之門外。3.無法實現(xiàn)珠寶的試戴功能試戴的感覺對于購買動機非常重要，八成消費者是由于結婚引發(fā)的需求，或者是親朋好友之間送禮等等，所以首飾佩戴的合適與否，會直接決定顧客下單。網(wǎng)絡營銷顯然不能把珠寶試戴這項服務發(fā)揮杰出，消費者不能親身感受珠寶散發(fā)的魅力，會直接影響消費者選購珠寶的途徑，這無疑是珠寶網(wǎng)絡營銷的硬傷。4.首飾同質(zhì)化同質(zhì)化是珠寶行業(yè)老生常談的問題，卻也是市場還不具成熟的標志。在供大于求的市場競爭中，差異化是公司發(fā)展重要的出路。差異化的商品，不僅是適應消費市場多元化的客觀需求，也是滿足消費者追求個性化的重要途徑，更是公司創(chuàng)新發(fā)展的重要方向。差異化發(fā)展，同樣也是市場成熟、產(chǎn)業(yè)成熟的重要標志。商品同質(zhì)化說明網(wǎng)絡珠寶市場尚有待完善，爭奪市場不應當光拼價格，更應當注重產(chǎn)品的附加值，品牌、服務、質(zhì)量、售后等綜合實力。5.反復購買率低這一問題同時困擾著傳統(tǒng)珠寶零售和網(wǎng)絡營銷，80%的消費者是由于結婚而引發(fā)的購買需求，此后很難形成二次消費，即使消費，時間跨度也比較長，在一定限度上制約了珠寶公司發(fā)展的速度。3.2.3珠寶網(wǎng)絡營銷的機會不管傳統(tǒng)珠寶零售商是否樂意面對，在一定限度上的確受到電子商務珠寶的沖擊，很多珠寶品牌已逐漸脫去昂貴的外衣，變得“低調(diào)”、“平民”的同時又不失珠寶的高貴品質(zhì)，虜獲了一部分消費者的芳心。珠寶電商公司可以迎合、發(fā)明時機在虛擬的網(wǎng)絡市場上展開多種形式的促銷活動，借機發(fā)揮公司優(yōu)勢，贏得良好的口碑，打開消費市場。雖然今天的珠寶網(wǎng)絡營銷的市場份額僅占整個珠寶銷售市場的5%，但相信在不久的將來，這一數(shù)字會突飛猛進地飆升。我國珠寶市場在未來2023會得到高速發(fā)展，雖然競爭劇烈、品牌繁多，但值得快樂的是，中國的珠寶市場仍處在不飽和狀態(tài)，還存在不可估量的市場空間。如今的消費者也不再跟從盲目，對珠寶的認知也在不斷加深。說不定哪一天，電商珠寶也能和傳統(tǒng)珠寶并駕齊驅(qū)，甚至后來居上。靜觀其變，也許電商珠寶會是壓倒暴利珠寶的最后一棵稻草。3.2.4珠寶網(wǎng)絡營銷的威脅珠寶網(wǎng)絡營銷的威脅來自于同行之間競爭劇烈。珠寶電子商務通過十余年的發(fā)展，已經(jīng)涌現(xiàn)了上百家的珠寶品牌。越來越多的珠寶公司預見到網(wǎng)絡營銷是未來發(fā)展的必經(jīng)之路，紛紛涉足。近年來，傳統(tǒng)零售品牌的爭奪劇烈，導致不少品牌另謀出路，開辟新的市場。ENZO、謝瑞麟、老鳳祥等眾多海外、香港、內(nèi)地的知名品牌不失時機地借助網(wǎng)絡來擴展營銷渠道，與此同時，在天貓商城中檔待他們的是近200家的珠寶商店，可見競爭的殘酷。珠寶電商不僅要受到本土品牌的夾擊，還要遭受香港、海外品牌的沖擊，生存壓力越來越大。

4珠寶網(wǎng)絡營銷的發(fā)展途徑、模式及策略4.1珠寶網(wǎng)絡營銷的發(fā)展途徑4.1.1建立品牌的官方網(wǎng)站（珠寶門戶網(wǎng)站）例如戴維尼、珂蘭、周大福等紛紛創(chuàng)建自己的品牌官網(wǎng)以獲取利潤。有了自己獨立的網(wǎng)站，公司可以開設許多專欄，如品牌故事、珠寶文化、媒體報道、公司榮譽、產(chǎn)品介紹等等，可以讓消費者自由地瀏覽各種信息，無形中提高了品牌形象和知名度。這種B2C模式可認為公司帶來無法估量的市場。但由于門檻太高，需要投入的資金也較多，令諸多中小公司望而卻步。以戴維尼為例，網(wǎng)站建設初期僅購買官方網(wǎng)址域名萬，與一家銀行建立信用制度繳納保證金100萬，創(chuàng)建“鉆石搜索引擎”花費600萬等等費用?？梢?，沒有雄厚的資金做后盾要想創(chuàng)建屬于公司自己的官網(wǎng)是南柯一夢。4.1.2運用天貓商城、京東、亞馬遜等第三方平臺建立網(wǎng)店這種模式門檻低，大中小型公司都適合在這一平臺上公平競爭。許多名不見經(jīng)傳的公司只要建立起良好的口碑也能在珠寶網(wǎng)絡虛擬市場分得一杯羹。同樣擁有官網(wǎng)的公司也紛紛涉足多平臺營銷，以開設旗艦店的形式招攬顧客，分得市場份額。但是門檻低的代價就是競爭太慘烈，如今天貓商城的珠寶品牌已突破200家。4.1.3運用銀行商城搭建購物平臺公司需要給合作的銀行交納保證金，讓銀行為珠寶首飾做擔保。運用銀行信用，消費者在銀行平臺購買珠寶總比在天貓旗艦店或者官網(wǎng)購買要放心的多。為了擴展網(wǎng)絡營銷的渠道，打開局面，有實力的公司可以發(fā)展多種營銷模式，通過更多的途徑讓更多的消費者知曉品牌、認同品牌，打造一個知名、誠信、美譽的公司品牌。4.2珠寶網(wǎng)絡營銷的發(fā)展模式中國的珠寶電子商務從“原始社會”已逐漸步入“帝國時代”，但隨著網(wǎng)絡時代競爭的加劇，電子商務已從最初的B2C延伸出各種各樣的營銷模式。新型的珠寶營銷模式橫空出世，打造了一個豐富多彩的網(wǎng)絡交易平臺。4.2.1B2C：Business–to–Customer——公司—消費者簡樸來說可以理解為網(wǎng)上商店，即珠寶公司成立電子商務公司，以互聯(lián)網(wǎng)為服務平臺，提供應消費者一個全新的購物空間，減少流通環(huán)節(jié)直達消費者，在線銷售商品和服務，消費者通過網(wǎng)絡在網(wǎng)上挑選商品、與客服交流詢問、放入購物車、提交訂單、在線支付的購物過程，足不出戶就能實現(xiàn)的購物方式。B2C優(yōu)勢：走輕資產(chǎn)路線符合電子商務的核心優(yōu)勢，價格優(yōu)勢。潛在挑戰(zhàn)：顧客是否認同品牌？公司在品牌推廣和網(wǎng)絡推廣的成本是否比開設傳統(tǒng)店面的成本更高昂？4.2.2O2O：Online–to–Offline——線上到線下（“鼠標+水泥”）“鼠標”是指互聯(lián)網(wǎng)，“水泥”是指實體店或體驗店。美國開創(chuàng)了O2O模式，可以理解為將網(wǎng)絡營銷和傳統(tǒng)營銷相結合，線上線下相輔相成。珠寶公司在借鑒B2C的模式上又在一、二線城市的高檔寫字樓或鬧市區(qū)開設體驗店。簡樸來說就是以消費者通過線上預約，選中商品并在線下享受服務，實地看貨完畢交易的營銷模式。O2O開創(chuàng)了電子商務新規(guī)則，運用網(wǎng)絡營銷減少渠道、減少成本，運用體驗店提高品牌、增長信任，提倡“網(wǎng)店的價格，會所的服務”。運用看得見摸得著的體驗店消除與消費者之間的隔閡，打開珠寶網(wǎng)絡營銷的格局。O2O優(yōu)勢：線下服務解決了消費者對品牌的信任危機，增長了訂單成交率，提高了品牌認可度。潛在挑戰(zhàn)：O2O模式是否有悖于電子商務在價格上的主線優(yōu)勢？體驗店是否能有效地積累客戶？4.2.3BBC：Business–Bank–Customer——公司—銀行—消費者解決公司和消費者之間如何跨越信任這道障礙迫在眉睫。公司通過“傍大款”的形式消除了消費者對商品的疑慮，運用銀行的信用、電子商務平臺及寶貴的客戶資源,達成與銀行的合作戰(zhàn)略。銀行網(wǎng)站提供網(wǎng)上商城內(nèi)嵌式珠寶網(wǎng)打造出BBC模式。商品質(zhì)量完全由銀行擔保，消費者可以放心的在銀行的購物商城里任意挑選珠寶，中意埋單，合作銀行還履行分期付款的義務。BBC優(yōu)勢：通過銀行公信力建立公司與消費者之間的信任，打消消費者網(wǎng)購珠寶的諸多顧慮。潛在挑戰(zhàn)：BBC優(yōu)勢是否能打破珠寶電子商務發(fā)展的瓶頸？4.2.4F2C：Factory–to–Customer——工廠—消費者F2C是歐寶麗創(chuàng)始人薛聲勇首創(chuàng)的電子商務模式。珠寶原石從礦產(chǎn)到工廠，再到品牌公司、總代理、經(jīng)銷商、商場的“長途跋涉”最終到達消費者。在過去的幾十年間，傳統(tǒng)的珠寶流通環(huán)節(jié)無一例外都是如此。由于流通環(huán)節(jié)太多、每環(huán)追價，商品到消費者手中價格已經(jīng)歷了成倍翻漲。F2C模式是指珠寶公司把要加工的原材料交由工廠代工后直接送達消費者，最直接的減少珠寶流通環(huán)節(jié)，以保證珠寶首飾較低的價格，同時公司相應的服務、商品質(zhì)量都不打折扣。F2C模式為消費者提供了最經(jīng)濟實惠的珠寶，實現(xiàn)了消費者的利益最大化。F2C優(yōu)勢：與其他B2C、BBC模式相比，目前最大限度的減少了商品流通成本，公司具有競爭優(yōu)勢的同時也給消費者帶來了實惠。潛在挑戰(zhàn)：F2C模式僅是一種營銷概念還是真的具有價格優(yōu)勢，消費者是否認可接受？珠寶公司要想在電商領域占有一席之地，必須結合自身的優(yōu)良基因制定出適合自己的營銷模式，并不要拘泥于哪一種形式，可以互相借鑒，互相補充，如B2C+O2O、F2C+O2O、BBC+O2O等等，由于目前消費者對實體店的依賴性過高，公司在沒有知名度和信用的情況下，適當?shù)牟捎肙2O的形式也未嘗不可。只要是有助于公司健康發(fā)展的營銷模式，在公司能力范圍內(nèi)都值得一試。4.3珠寶網(wǎng)絡營銷的發(fā)展策略4.3.1產(chǎn)品策略明擬定位：產(chǎn)品定位、市場定位、目的群體定位。明擬定位是公司實行戰(zhàn)略前對公司自身極大的負責，不盲目，不跟從，結合自身的優(yōu)劣對比，制定適合自身的產(chǎn)品策略。1.產(chǎn)品定位：由于珠寶的種類繁多，公司結合自身優(yōu)勢突出某一類產(chǎn)品，專注鉆石或黃金等，細分產(chǎn)品，吸引具體特質(zhì)的消費者的需求，也顯得公司在這一類珠寶首飾上做得比較專業(yè)。2.市場定位：分為低檔、中檔和高檔路線。3.目的群體定位：公司白領、工薪階層、名媛闊太等。4.3.2價格策略價格策略的成功與否直接關系到公司此后的發(fā)展，網(wǎng)絡營銷價格策略是成本與價格的直面交流，由于消費者獲得珠寶信息的途徑越來越廣，消費也日漸理智，價格因素一直都是吸引消費者購買的最重要因素。公司在發(fā)展初期可以以實惠的價格打動消費者，快速占有市場。當公司積累到一定資本的時候，實行自動價格調(diào)整，根據(jù)市場和對手的狀況調(diào)整價格。4.3.3促銷策略以重大節(jié)日為銷售傾向，強化首飾的感情訴求，以春節(jié)、情人節(jié)、婦女節(jié)、雙十一等作為銷售旺季，挖掘客戶需求，配合產(chǎn)品優(yōu)惠活動，達成促銷的目的?；蛞允罪椀膫€性化定制、以舊換新、會員加入、抽獎活動等方式來吸引消費者，贏得市場。公司不僅可以在官網(wǎng)、天貓旗艦店、京東等開設促銷活動，還可以聯(lián)合其他購物網(wǎng)站，多渠道促銷，如聚美優(yōu)品、唯品會、聚劃算等進行大力促銷。4.3.4渠道策略網(wǎng)絡營銷的渠道本就以“惠民”的原則為首，珠寶網(wǎng)絡營銷也不例外。與傳統(tǒng)零售珠寶相比，網(wǎng)絡營銷控制了商品流通環(huán)節(jié)，節(jié)省了商品流通成本，形成先天優(yōu)勢。無論是官網(wǎng)、旗艦店還是第三方平臺，珠寶網(wǎng)絡營銷只有走盡也許多的營銷“道路”，才有也許通向“羅馬”。

5珠寶網(wǎng)絡營銷的發(fā)展瓶頸與解決對策5.1珠寶網(wǎng)絡營銷的發(fā)展瓶頸5.1.1消費者對網(wǎng)絡珠寶品牌的信任度低其實現(xiàn)如今的電子商務模式已經(jīng)發(fā)展的較為成熟，支付寶的實名用戶已超過3億，一年通過支付寶交易的資金超過10000億人民幣，天貓商城天天交易突破2400萬筆，這一連串驚人的數(shù)字足以說明消費者對網(wǎng)購的足夠信任。沒有人質(zhì)疑電子商務的前景，但是這并不代表消費者對網(wǎng)購珠寶的信任。由于大部分中小珠寶品牌專注電商領域，沒有實體店，沒有知名度，沒有廣告宣傳等，所以動輒幾千甚至上萬的珠寶讓消費者通過互聯(lián)網(wǎng)買單，大多數(shù)人仍然沒有信心。5.1.2價格以外的競爭優(yōu)勢不明顯現(xiàn)階段，幾乎所有的網(wǎng)絡珠寶公司都以價格作為唯一吸引消費者購買的誘餌，缺少品牌差異化策略和細化的目的客戶群。在短短的幾年內(nèi)，網(wǎng)絡珠寶的“藍?！币讶怀闪藘r格競爭的“紅海”，現(xiàn)有的電商珠寶要想“穩(wěn)坐釣魚臺”，光拼價格是難以實現(xiàn)的。5.1.3消費者對實體店、體驗店過于依賴消費者出于對網(wǎng)購珠寶安全的不擬定性，大部分網(wǎng)絡珠寶公司擺脫不了來自線下交易的壓力，許多網(wǎng)絡珠寶公司其實并非自愿但又不得不開設線下體驗店來爭奪市場，不惜增長高昂的開店成本來換取消費者的信任，擴充品牌實力。5.2解決對策5.2.1以消費者為核心公司假如想讓消費者買單，就需要處處為之著想，以消費者為中心而不是只考慮公司的利益來權衡、開展每一項業(yè)務環(huán)節(jié)。在互聯(lián)網(wǎng)時代，初出茅廬的電子商務公司只要建立起足夠的誠信機制同樣可以和百年沉淀的珠寶大亨一較高下。不管公司是十歲還是一百歲，消費者選擇了你，你就是贏家。所以，珠寶品牌要想活得長期，玩法必須翻新，才干拴住消費者這顆百變的心。5.2.2著重創(chuàng)新與設計隨著消費者品位的提高，珠寶設計的重要性日益凸顯。珠寶不僅要在款式設計和制作工藝上不斷創(chuàng)新，還應賦予品牌文化、珠寶文化，提高珠寶設計內(nèi)涵與價值的同時關注消費者內(nèi)心需求，不斷開發(fā)出滿足市場需求的暢銷產(chǎn)品，從而形成差異化競爭優(yōu)勢。

設計創(chuàng)新是品牌發(fā)展的靈魂，一個缺少產(chǎn)品自主開發(fā)的珠寶品牌在劇烈的市場競爭中是難以連續(xù)發(fā)展的，所以提高產(chǎn)品的附加值，提高品牌的文化內(nèi)涵成了公司發(fā)展的必修課程。5.2.3開設珠寶課程1.介紹珠寶種類目前，新型珠寶的品種很多，如摩根石、坦桑石、歐泊石、沙弗萊等等，這類中檔寶石不僅色彩艷麗、外形上媲美如紅寶、藍寶、祖母綠等高檔寶石，并且相比高檔寶石“物美價廉”，同樣能達成收藏升值的目的，很大一部分取代了高檔寶石的消費。但知名度、接受度遠不及鉆石、紅藍寶石。所以公司可以開設珠寶知識，具體介紹各類珠寶，可以引導消費者如何挑選珠寶。2.宣揚珠寶文化中國的珠寶文化歷史悠久，從古至今，對于珠寶首飾無論是皇親國戚還是普通百姓都愛如珍寶。珠寶在寄予它美好的感情以前，但是是一粒粒冰冷的礦石。所以，宣揚珠寶文化，普及珠寶知識，珠寶鑒賞，也能一定限度上引起消費者的愛好，產(chǎn)生共鳴。3.介紹各類珠寶的保值、增值功能珠寶的種類繁多，市場價格和升值空間都各有千秋。公司可以通過各種珠寶的簡介，為廣大消費者提供資訊，也可以吸引不同階層的消費者購買適合自己的珠寶，以達成保值、增值的功能。4.珠寶選購指南珠寶首飾的購買無非是婚慶需求、個人需求或親朋好友間的送禮，所以選購的適合與否非常重要。選購指南就顯得非常重要，從珠寶的價位、款式、種類、作用都能作很好的參考。5.關于珠寶證書珠寶證書好比是每件珠寶首飾的身份證。在我國，最常用、最具公信力的兩種證書分別是美國寶石學院發(fā)行的GIA證書和我國最權威的國家珠寶玉石質(zhì)量監(jiān)督檢查中心出具的NGTC證書。當然尚有很多其他國內(nèi)外權威的機構出具的珠寶證書，如HRD、AGS、GTC等等，這些證書不僅保證了消費者的權利，尚有效地杜絕了一些不良商家惡意坑害消費者的行為。在公司的頁面專欄開設珠寶課程不僅能有效引導消費者選購，讓消費者明白消費，也凸顯出公司對消費者的重視限度，不僅僅以賺錢為主，而是設身處地為“上帝”著想，彰顯公司珠寶品牌的專業(yè)度、誠信度。5.2.4提供安全的支付方式，創(chuàng)建安全的支付系統(tǒng)其中制約珠寶電子商務發(fā)展的重要因素就是網(wǎng)絡支付的安全問題，用戶信息是否可以保證安全，是否會遭到信息泄密，威脅用戶的財產(chǎn)安全。更多如支付寶這類的電子支付方式也在不斷出現(xiàn)，可以極大的改善現(xiàn)有的網(wǎng)絡支付問題，但也不能杜絕網(wǎng)絡交易中存在的安全問題。所以建設安全的網(wǎng)絡支付環(huán)境不僅是珠寶公司、網(wǎng)絡平臺、銀行的職責，更是全社會共同的職責。

6珠寶電子商務實行網(wǎng)絡營銷的發(fā)展建議6.1.建立誠信體系近年來，隨著珠寶市場規(guī)模的擴大，競爭的加劇，珠寶電子商務公司如雨后春筍般涌現(xiàn)，珠寶網(wǎng)絡交易所占市場份額日益擴大。但是，從事網(wǎng)上珠寶交易的公司良莠不齊、夸張宣傳、價格欺詐、弄虛作假誤導消費的情況屢見不鮮，甚至以注膠填充、染色涂料、人工合成等手段制造出高仿的、難以鑒別的“珠寶”，嚴重坑害了消費者的利益，也不免影響到整個珠寶行業(yè)在電子商務的有序成長。因此公司要將誠信問題作為頭等大事，不可掉以輕心。6.1.1“紅盾公司信息查詢”和“中國公安備案”公司可以通過所在地的工商行政管理局“紅盾公司信息查詢”和“中國公安備案”來解決網(wǎng)購珠寶的信任危機，取得消費者的信賴。6.1.2借鑒B2C延伸出的BBC成功模式BBC即通過“公司＋銀行”的全新模式，讓消費者放心購物。但凡銀行售出的所有珠寶全都實行“先行補償”的售后服務，即公司必須繳納于合作銀行一定金額的保證金作為“先行補償保證金”。一旦公司違反承諾，為消費者提供不實的珠寶首飾和業(yè)余的售后服務，銀行可以從公司繳納的保證金中扣除相應的價格，不需要通過公司批準，就能先行補償給消費者。在網(wǎng)購珠寶這類貴重商品中，銀行起到了強大的監(jiān)管作用，極大地解決了虛擬網(wǎng)絡交易中的誠信問題。6.1.3借鑒O2O模式（“鼠標+水泥”），將網(wǎng)上店鋪與體驗店相結合消費者可以事先在網(wǎng)上預約商品，然后到體驗店看貨，滿足眼見為實的需求，對商品認可后買單，從而打消消費者對購買貴重商品的種種顧慮，對公司來說O2O模式也增長了品牌誠信度。目前來講，很多珠寶公司已在一線城市以“鼠標+水泥”的模式站穩(wěn)腳跟，其實也有很多經(jīng)濟發(fā)達的二、三線城市有待開發(fā)，這些城市的消費水平并不亞于一線城市。6.1.4珠寶公司自覺簽署《珠寶(鉆石)電子商務行業(yè)自律公約》2023年2月17日上午，首屆《珠寶(鉆石)電子商務行業(yè)自律公約》新聞發(fā)布會在北京環(huán)球貿(mào)易中心舉行，由中國珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會倡議發(fā)起。為了規(guī)范珠寶電子商務市場，讓珠寶電子商務行業(yè)能在健康的環(huán)境中成長，也為了改善、培養(yǎng)消費者對網(wǎng)購珠寶的習慣，公司可以倡議、簽署此公約，自覺遵守行業(yè)公約，以示公司在電商領域發(fā)展的決心和對消費者的誠意。6.1.5公司之間聯(lián)合建立“網(wǎng)商誠信聯(lián)盟”，采用積分制接受消費者投訴，假如發(fā)現(xiàn)商家出現(xiàn)誠信、質(zhì)量問題就扣分,扣到低于一定限度,就作出相應處罰。反之，也可以采用加分制，誠信商家得到消費者良好的回饋，便可加分，以示鼓勵。此外,也建議在網(wǎng)上開設“珠寶鑒定中心”來配合網(wǎng)絡營銷,可以由珠寶行業(yè)協(xié)會或公司之間牽頭發(fā)起，也也許呼吁國家建立專門的機構配合珠寶首飾的鑒定工作，以規(guī)范珠寶電子商務的市場。6.2堅持創(chuàng)新、走品牌道路品牌不僅僅是一個獨立的名稱，還涉及無形的商品品質(zhì)、內(nèi)涵、文化等等，這些也是消費者是否買賬的重要因素，波及公司形象更影響公司此后的生存發(fā)展。商品的品質(zhì)不僅僅體現(xiàn)在功效和價值上，更體現(xiàn)在消費者內(nèi)心對公司的信賴。但競爭劇烈的珠寶業(yè)，光靠品質(zhì)取勝仍是不夠的。在珠寶業(yè)中，同質(zhì)化傾向泛濫成災，很也許新設計的款式，一夜之間就被同行們分享。相同的款式、相同的價格、相同的品質(zhì)保證，不同的只是產(chǎn)品品牌，給消費者的選擇帶來了不小的困擾。所以公司必須緊跟時尚潮流，以新奇的款式設計和獨樹一幟的風格吸引消費者，激發(fā)誘導消費欲望和需求，擴大市場份額。珠寶的網(wǎng)絡營銷之路要想走得穩(wěn)當、順暢，把好商品品質(zhì)與創(chuàng)新這道關才是保障。6.3提高客服素養(yǎng)，凸顯公司專家形象珠寶網(wǎng)絡營銷最致命的問題之一就是消費者對網(wǎng)購珠寶缺少信心，培養(yǎng)消費者改變購物習慣還需要靠公司慢慢引導，網(wǎng)購珠寶要給予消費者舒心暢快的專業(yè)服務，讓消費者體驗到身心愉悅的購物感受。這是一個真實的案例：北京的李小姐，原本打算在實體店購買裸鉆以做投資，但通過多番專業(yè)、耐心的客服溝通，“任性”的在佐卡伊購得價值約140萬的5克拉裸鉆，而這顆裸鉆在實體店的價格卻要高達300萬。專業(yè)的客服服務顯然不是輕描淡寫的幾個字，每筆交易的背后都蘊含客服人員專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)，所以專業(yè)成為珠寶網(wǎng)絡營銷不可小視的核心問題。高品質(zhì)的商品必須配套高品質(zhì)的服務，消費者才會覺得物有所值。即便是網(wǎng)絡銷售，服務和商品同樣重要。服務質(zhì)量的高低直接決定交易的成功與否，甚至會讓品牌在消費者心目中漸行漸遠。因此做好服務工作顯得尤為重要。網(wǎng)絡服務涉及首飾選購、養(yǎng)護知識、在線征詢、投訴受理、珠寶知識、證書鑒定、購買須知等等問題。提供優(yōu)質(zhì)服務的同時，一方面公司可認為用戶創(chuàng)建檔案，記錄用戶的學歷限度、收入水平、消費偏好、聯(lián)系方式等資料，為個性化服務提供依據(jù)；另一方面，公司應當注重服務過程中用戶對公司或商品提出的問題，或獨到的見解?；蛟S用戶不經(jīng)意間流露的一句話，會讓公司茅塞頓開，成為解決公司發(fā)展瓶頸的關鍵。公司只有不斷提高員工素養(yǎng)，專業(yè)服務于顧客，打動顧客，把握顧客才不至于把顧客流失。6.4“一寶雙證”購買珠寶的雙重保障關于網(wǎng)絡珠寶的真?zhèn)?，一直是消費者最關心的話題。在中國，無論通過任何途徑購買珠寶，誠信的商家都會出具珠寶鑒定證書。不管是國際還是國內(nèi)證書都具有公信力和可靠性。要想贏得消費者的信任，有誠意的珠寶公司可以提供“一寶雙證”服務，也就是同時出具國際GIA證書和國家珠寶玉石鑒定中心檢查的NGTC證書，以追求高品質(zhì)和高誠信的品牌，立志靠時間的沉淀來打造品牌的積淀。

總結古今中外，不管珠寶身處任何時代、任何國度，全人類都為其傾倒。大到皇室貴族，小到平民百姓，都對珠寶溺愛有加。珠寶首飾不僅賞心悅目，實現(xiàn)我們對美的追求，寄托以美好的情感；并且其特殊性、稀缺性，造就了強大的保值、增值能力，讓很多投資者沉浸其中。用“愛如珍寶”來形容人們對珠寶的情有獨鐘再合適但是了。雖然珠寶行業(yè)歷經(jīng)風霜的洗禮，時代的變遷，古老而沉淀；但從世界的眼光來看待，她又是一個充滿活力與朝氣的行業(yè)。不管是國際還是國內(nèi)，珠寶都有其巨大的發(fā)展市場和發(fā)展空間。不可否認珠寶行業(yè)的前景像鉆石般光明而璀璨，但無論是傳統(tǒng)零售還是電子商務，現(xiàn)實發(fā)展中也會面臨黑暗與憂傷。行業(yè)的自律、公司的信譽、消費者的認知限度、網(wǎng)絡的誠信等等問題都像一把把雙刃劍，既能使行業(yè)偏離正軌，又能引領行業(yè)駛向康莊大道。縱觀我國珠寶行業(yè)電子商務的發(fā)展前景，本文羅列了其發(fā)展趨勢、發(fā)展方向等相關問題，結合珠寶電子商務的重要營銷模式和策略分析，從中提出了珠寶網(wǎng)絡營銷的發(fā)展困境與解決瓶頸，并給予一定的發(fā)展建議。從本文的描述中可以看出我國的珠寶行業(yè)是極具規(guī)模和發(fā)展?jié)摿Φ某栃袠I(yè)，整體市場銷售額高達5000億，電子商務市場也占250億，這一驚人的數(shù)字還在逐年穩(wěn)步攀升。但隨著進一步分析不難看出，網(wǎng)絡營銷給珠寶行業(yè)的發(fā)展帶來不小的困難。盡管對于發(fā)展珠寶電子商務來說，有很多傳統(tǒng)營銷不具有也不能效仿的得天獨厚的優(yōu)勢，但也難以掩蓋如網(wǎng)絡誠信、公司信譽、行業(yè)規(guī)范等極具殺傷力的問題。對于這類障礙，文中也根據(jù)現(xiàn)有的珠寶電子商務營銷模式提到了許多相應的解決辦法，供公司參考。無論公司實力的大小，品牌積淀的長短，只要發(fā)揚優(yōu)點回避缺陷，制定出適合自身的營銷方案才干在競爭劇烈的市場中擁有屬于自己的天地。電子商務發(fā)展至今不僅給我們帶來了實實在在的價值感,，并且尚有甜甜蜜蜜的幸福感。做到這一點，公司需要花很多精力、心血。傳統(tǒng)珠寶行業(yè)華麗轉(zhuǎn)身到電子商務行業(yè)中，公司不僅要減輕產(chǎn)品的流通成本，并且還要運用合理的戰(zhàn)略方法，真真切切給消費者最大的實惠。隨著全球的聯(lián)系越來越緊密，我國的珠寶電子商務雖然還不能和國外的珠寶電子商務同日而語，但珠寶公司已經(jīng)結識到網(wǎng)絡營銷的重要性，也在想方設法克服信譽問題、建立品牌效應等體系，從而在劇烈的競爭中立于不敗之地。希望在不久的將來，珠寶能真正迎來電子商務發(fā)展的盛世，和傳統(tǒng)營銷不分伯仲，甚至比肩，占領整個珠寶市場的半壁江山。最后，我希望未來的珠寶電子商務能像戴維尼創(chuàng)始人聶文彪所憧憬的那樣蓬勃發(fā)展，開辟珠寶電子商務的盛世。“按照魏格納板塊碰撞的原理：板塊碰撞的地帶就是富礦產(chǎn)生的地帶，傳統(tǒng)珠寶行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)營銷碰撞的地帶，一定會誕生一個巨大的機會，巨大的富礦！”

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P3【20】MaryLouRoberts.《InternetMarketing:IntegratingOnlineandOfflineStrategies》[M]CengageLearning003版（2023年3月28日）【21】ScottBridges.《InternetMarketingPlan:TheUltimateGuideToInternetMarketing!》[M]PublicationDate:December20,2023

致謝難忘的自考生涯即將結束，這段寶貴的學習經(jīng)歷陪同我成長，對于我來說既是對學習生涯的總結，又是對嶄新生活的開始。作為畢業(yè)前最后的論文寫作，我認真對待，由于我尊重學校老師的悉心教導，也尊重自己過往的辛勤耕耘，以慰藉這段銘心刻骨的自學時光。雖然論文創(chuàng)作并不順利，寫作過程中涉及海量的信息，時常碰到陌生的知識與未知的概念，一時難以吸取消化；每當沮喪之際，只要想起默默支持我的人，回首無數(shù)個備戰(zhàn)考試的挑燈夜讀、不眠之夜，一切付出都顯得微局限性道，堅持、加油成為我完畢論文的關鍵詞。此時此刻，感謝華東理工大學實現(xiàn)我完畢學業(yè)的夢想，學習期間提供我良好的教學環(huán)境，回想起認真刻苦的莘莘學子在安靜的自學教室里溫習功課的畫面，其中也包含我的身影。每每碰到學習中的困難，總能與同窗好友共同分擔、解決。回望自考生涯，雖然坎坷、艱辛，但其中的酸甜苦辣，可謂是我人生中難能可貴的財富。此外，還要感謝萬分愛惜、鼓勵我的親朋好友，特別是含辛茹苦的父母，二十數(shù)年來不計回報的給予我一切物質(zhì)上、精神上的支持、關愛。如今即將畢業(yè)，也算是對父母最佳的安慰。同時，還要感謝論文寫作中涉及的眾多文獻學者，閱讀了各位的文獻資料，從中受益良多，引人深思。為我完畢論文寫作提供了清楚的思緒和對的的方向。此外，還要特別感謝陳駿老師秉承對學生負責的態(tài)度對我的悉心指導，從論文定題到論文內(nèi)容，給予我一定的鼓勵與肯定，并指出論文中差強人意之處，為論文修改提出中肯、寶貴、有建設性的意見，輔導我更好地完畢論文寫作。在畢業(yè)前夕，我認真完畢了我的畢業(yè)論文，此時難以用語言形容我復雜的心情，數(shù)年來的付出即將得到認可，也算是對我學習生涯的最佳肯定。介于我淺見寡識，論文中肯定有分析不透徹、理論不完善的地方，歡迎老師、同學指正，予以我寶貴的建議！也希望本次論文寫作的完畢，迎來我人生全新的路程。再次感謝對我傾注無限關愛的家人、老師和朋友，論文成果也蘊含你們的功勞。祝愿你們身體康健，萬事順意，感恩你們的一路陪同！附件1：華東理工大學畢業(yè)論文（設計）開題報告珠寶行業(yè)網(wǎng)絡營銷研究商務管理摘要：在21世紀的今天，互聯(lián)網(wǎng)和電子商務這股浪潮正席卷著各行各業(yè)，為之發(fā)明了無數(shù)的神話。網(wǎng)絡營銷不僅深得民心更深得公司的野心。珠寶這一古老而又特殊的行業(yè)也不得不順應時代的變化，加入了網(wǎng)絡營銷的爭奪，并在興起，開辟更廣闊的市場。珠寶行業(yè)能不能像其他行業(yè)同樣在電子商務領域風生水起？是公司迫切需要研究的課題。本文闡述了在網(wǎng)絡與電子商務背景下珠寶公司網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢及碰到的問題，并加以分析研究，探索公司的發(fā)展方向和生存之道，并提出了珠寶網(wǎng)絡營銷的相關策略。關鍵詞：珠寶；電子商務；網(wǎng)絡營銷1研究背景1.1研究背景自入世以來，我國的珠寶市場始終處在活躍狀態(tài)，珠寶銷售額每年以穩(wěn)定的幾率攀升。隨著時代的變化，與國際的接軌及中國珠寶市場日漸壯大，電子商務珠寶得以在中國應運而生并不斷規(guī)范、完善，盡管珠寶網(wǎng)絡營銷的前景并無非議，但真正實行起來卻困難重重。不少公司為了在虛擬的網(wǎng)絡平臺站穩(wěn)腳跟，往往以打折作為促銷，以贏得消費者的唯一手段，不僅減少了公司的利潤空間，并且還使不了解實情的消費者對品牌缺少信任，動搖了購買的念頭，長期以往必然會損害公司形象。公司必須從消費者的角度出發(fā)，對消費者的消費能力、消費層次、消費需求等進行分析研究，考慮消費者是否注重品牌、是否看重款式、是否傾向低價、是否喜歡定制、等等，結合公司自身優(yōu)良基因制定出合適的營銷策略，以價格、服務、誠信、品質(zhì)、等優(yōu)勢打動消費者，提高公司競爭力，擴大市場占有率，打開公司與顧客雙贏的局面。如今的消費者對珠寶了解的途徑也越來越寬廣，珠寶消費已不再盲目、盲從。珠寶網(wǎng)絡營銷不僅帶給消費者真正的實惠，更提供應珠寶公司新的市場機會。如何在互聯(lián)網(wǎng)交易平臺取得消費者信任，解決誠信問題，合理制定營銷戰(zhàn)略，已成為珠寶網(wǎng)絡營銷的重要問題。中國有著十余年歷史的珠寶網(wǎng)絡營銷之路才剛剛踏上萬里征程的第一步，通過實踐表白，珠寶公司實行網(wǎng)絡營銷的重要性如下：1.在互聯(lián)網(wǎng)領域能以高效的速率提高珠寶知名度。恰當?shù)木W(wǎng)絡宣傳可以通過點擊、轉(zhuǎn)載迅速提高品牌知名度，即使不能吸引消費者購買，也能培養(yǎng)潛在消費者。2.網(wǎng)絡營銷是珠寶公司發(fā)展的必經(jīng)途徑。隨著珠寶電子商務的盛行，珠寶暴利的價格已漸漸趨于理性，珠寶網(wǎng)絡營銷最大的魅力就是相比實體店的低價優(yōu)勢。所以，公司已經(jīng)看到了未來的珠寶電子商務有著不可小覷的發(fā)展?jié)摿?，就算有眾多困難，也必須迎難而上。3.公司運用網(wǎng)絡營銷可以靠自己的實力，公平地與同行競爭。不管是實力強勁的珠寶巨頭還是默默無聞的珠寶作坊，只要消費者心甘情愿為你埋單，你就是贏家。1.2研究的目的本文的目的是通過對電子商務珠寶網(wǎng)絡營銷的研究，充足了解珠寶網(wǎng)絡營銷的發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展前景，消費者對珠寶網(wǎng)絡營銷的結識和態(tài)度會不會有所改變，分析珠寶在網(wǎng)絡營銷上存在的局限性，研究網(wǎng)絡營銷的策略解決影響公司發(fā)展的障礙，以消費者需求為導向選擇豐富多樣的營銷模式，盡也許多的增長珠寶公司的網(wǎng)絡營銷渠道，謀求公司更廣闊、更長遠的發(fā)展。珠寶行業(yè)在電子商務的興起，不僅打破了珠寶業(yè)幾十年來的暴利價格，使廣大消費者得到了前所未有的實惠，并且還使公司在多渠道、多元化的發(fā)展上如虎添翼、錦上添花。也希望珠寶行業(yè)在經(jīng)歷了種種磨難之后浴火重生，在電商領域開辟珠寶的盛世。2文獻綜述2.1我國珠寶電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀、歷程及趨勢2.1.1我國珠寶電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀1999年全球首家電子商務珠寶——藍色尼羅河的誕生，打響了珠寶進軍電商的第一槍。藍色尼羅河顛覆了傳統(tǒng)珠寶行業(yè)暴利的游戲規(guī)則，以透明的價格和優(yōu)質(zhì)的珠寶“籠絡”了消費者，在虛擬的網(wǎng)絡中開辟了新的市場，令諸多傳統(tǒng)珠寶巨頭方寸大亂。一時之間，藍色尼羅河的故事如同神話在全球傳開，引起了國內(nèi)外眾多珠寶商們的思考，幻想藍色尼羅河的神話能否在中國得以延續(xù)。隨著我國電子商務的迅猛發(fā)展，各行各業(yè)加入到了電子商務的大本營中，使得珠寶網(wǎng)絡營銷也成為也許。中國珠寶公司對電子商務在商業(yè)經(jīng)營活動中的影響越來越重視，隨著鉆石小鳥、戴維尼、珂蘭等珠寶電商的加入，引來了傳統(tǒng)品牌珠寶商的“嫉妒”相繼“觸網(wǎng)”。顯然“藍色尼羅河”效應，并沒有在中國產(chǎn)生巨大的影響力。珠寶電子商務隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的日趨成熟，以低于傳統(tǒng)零售的價格優(yōu)勢在十幾年間慢慢形成了氣候，分得了傳統(tǒng)珠寶市場的一杯羹，但這遠遠不夠。珠寶電子商務要想威脅到傳統(tǒng)珠寶行業(yè)，還必須付出太多的努力，克服諸多疑難雜癥。2.1.2我國珠寶電子商務的發(fā)展歷程我國珠寶電子商務的發(fā)展通過了十余年的變遷，從最初的“原始社會”逐步走向“帝國時代”，珠寶電子商務的三個時期也見證了它發(fā)展的歷程。1.珠寶電子商務發(fā)展的原始期（如上海鉆石小鳥）2.珠寶電子商務發(fā)展的擴張期（如深圳戴維尼）3.珠寶公司電子商務發(fā)展的競爭期（如北京珂蘭鉆石）2.1.3我國珠寶電子商務的發(fā)展趨勢未來的珠寶行業(yè)不僅僅局限于實體經(jīng)營，還要專注于電子商務領域，不管珠寶商們愿不樂意接受珠寶的暴利將被終結的事實，這都將成為未來的發(fā)展趨勢。1.跑馬圈地、低價卡位2.建立品牌、提高附加值3.專業(yè)化限度高4.優(yōu)勝劣汰5.市場規(guī)范化2.2珠寶網(wǎng)絡營銷的SWOT分析2.2.1珠寶網(wǎng)絡營銷的概念珠寶網(wǎng)絡營銷：又稱珠寶網(wǎng)絡直復營銷，珠寶公司以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，運用數(shù)字化信息和網(wǎng)絡媒體的交互性提供應用戶產(chǎn)品或服務，以實現(xiàn)營銷目的的營銷方式，同時滿足公司自身發(fā)展需求的社會管理活動。珠寶網(wǎng)絡營銷通過日新月異的發(fā)展，不僅成功地改變了消費者的消費方式以及對珠寶價值觀的改變，并且規(guī)范了市場，讓珠寶行業(yè)在電商領域積極健康的發(fā)展。2.2.2珠寶網(wǎng)絡營銷的SWOT分析.珠寶網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢(1).毫無疑問的價格優(yōu)勢(2)相對低廉的營銷成本(3)不受時空限制的交易：“24小時不打烊的珠寶店”(4)網(wǎng)絡傳播范圍廣、速度快(5)公平競爭(6)個性化珠寶定制.珠寶網(wǎng)絡營銷的劣勢(1)信任危機(2)商品標準化限度低，價格不透明(3)無法實現(xiàn)珠寶的試戴功能(4)首飾同質(zhì)化(5)反復購買率低.珠寶網(wǎng)絡營銷的機會不管傳統(tǒng)珠寶零售商是否樂意面對，在一定限度上的確受到電子商務珠寶的沖擊，很多珠寶品牌已逐漸脫去昂貴的外衣，變得“低調(diào)”、“平民”的同時又不失珠寶的高貴品質(zhì)，虜獲了一部分消費者的芳心。珠寶電商公司可以迎合、發(fā)明時機在虛擬的網(wǎng)絡市場上展開多種形式的促銷活動，借機發(fā)揮公司優(yōu)勢，贏得良好的口碑，打開消費市場。.珠寶網(wǎng)絡營銷的威脅珠寶網(wǎng)絡營銷的威脅來自于同行之間競爭劇烈。珠寶電子商務通過十余年的發(fā)展，已經(jīng)涌現(xiàn)了上百家的珠寶品牌。越來越多的珠寶公司預見到網(wǎng)絡營銷是未來發(fā)展的必經(jīng)之路，紛紛涉足。近年來，傳統(tǒng)零售品牌的爭奪劇烈，導致不少品牌另謀出路，開辟新的市場。ENZO、謝瑞麟、老鳳祥等眾多海外、香港、內(nèi)地的知名品牌不失時機地借助網(wǎng)絡來擴展營銷渠道，與此同時，在天貓商城中檔待他們的是近200家的珠寶商店，可見競爭的殘酷。珠寶電商不僅要受到本土品牌的夾擊，還要遭受香港、海外品牌的沖擊，生存壓力越來越大。2.3珠寶網(wǎng)絡營銷的發(fā)展途徑、模式及策略2.3.1珠寶網(wǎng)絡營銷的發(fā)展途徑(1)建立品牌的官方網(wǎng)站（珠寶門戶網(wǎng)站）(2)運用天貓商城、京東、亞馬遜等第三方平臺建立網(wǎng)店(3)運用銀行商城搭建購物平臺2.3.2珠寶網(wǎng)絡營銷的發(fā)展模式(1).B2C：Business–to–Customer——公司—消費者(2).O2O：Online–to–Offline——線上到線下（“鼠標+水泥”）(3).BBC：Business–Bank–Customer——公司—銀行—消費者(4).F2C：Factory–to–Customer——工廠—消費者2.3.3珠寶網(wǎng)絡營銷的發(fā)展策略1.產(chǎn)品策略(1)產(chǎn)品定位(2)市場定位(3)目的群體定位2.價格策略價格策略的成功與否直接關系到公司此后的發(fā)展，網(wǎng)絡營銷價格策略是成本與價格的直面交流，由于消費者獲得珠寶信息的途徑越來越廣，消費也日漸理智，價格因素一直都是吸引消費者購買的最重要因素。公司在發(fā)展初期可以以實惠的價格打動消費者，快速占有市場。當公司積累到一定資本的時候，實行自動價格調(diào)整，根據(jù)市場和對手的狀況調(diào)整價格。3.促銷策略公司不僅可以在官網(wǎng)、天貓旗艦店、京東等開設促銷活動，還可以聯(lián)合其他購物網(wǎng)站，多渠道促銷，如聚美優(yōu)品、唯品會、聚劃算等進行大力促銷。4.渠道策略網(wǎng)絡營銷的渠道本就以“惠民”的原則為首，珠寶網(wǎng)絡營銷也不例外。與傳統(tǒng)零售珠寶相比，網(wǎng)絡營銷控制了商品流通環(huán)節(jié)，節(jié)省了商品流通成本，形成先天優(yōu)勢。2.4珠寶網(wǎng)絡營銷的發(fā)展瓶頸與解決對策2.4.1珠寶網(wǎng)絡營銷的發(fā)展瓶頸(1)消費者對網(wǎng)絡珠寶品牌的信任度低(2)價格以外的競爭優(yōu)勢不明顯(3)消費者對實體店、體驗店過于依賴2.4.2珠寶網(wǎng)絡營銷的解決對策(1)以消費者為核心(2)著重創(chuàng)新與設計(3)開設珠寶課程(4)提供安全的支付方式，創(chuàng)建安全的支付系統(tǒng)2.5珠寶網(wǎng)絡營銷的發(fā)展建議2.5.1建立誠信體系(1)“紅盾公司信息查詢”和“中國公安備案”(2)借鑒B2C延伸出的BBC成功模式(3)借鑒O2O模式（“鼠標+水泥”），將網(wǎng)上店鋪與體驗店相結合(4)珠寶公司自覺簽署《珠寶(鉆石)電子商務行業(yè)自律公約》(5)公司之間聯(lián)合建立“網(wǎng)商誠信聯(lián)盟”，采用積分制2.5.2堅持創(chuàng)新，走品牌路線商品的品質(zhì)不僅僅體現(xiàn)在功效和價值上，更體現(xiàn)在消費者內(nèi)心對公司的信賴。但競爭劇烈的珠寶業(yè)，光靠品質(zhì)取勝仍是不夠的。公司必須緊跟時尚潮流，以新奇的款式設計和獨樹一幟的風格吸引消費者，激發(fā)誘導消費欲望和需求，擴大市場份額。珠寶的網(wǎng)絡營銷之路要想走得穩(wěn)當、順暢，把好商品品質(zhì)與創(chuàng)新這道關才是保障。2.5.3提高客服素養(yǎng)，凸顯公司專家形象珠寶網(wǎng)絡營銷最致命的問題之一就是消費者對網(wǎng)購珠寶缺少信心，培養(yǎng)消費者改變購物習慣需要靠公司慢慢引導，公司必須從專業(yè)的角度為消費者提供會所般的服務，讓消費者覺得專業(yè)、可信。2.5.4“一寶雙證”購買珠寶的雙重保障要想贏得消費者的信任，有誠意的珠寶公司可以提供“一寶雙證”服務，也就是同時出具國際GIA證書和國家珠寶玉石鑒定中心檢查的NGTC證書，已達成品牌品質(zhì)保障和良好的口碑傳播，贏得消費者的信賴。3技術路線3.1課題重要內(nèi)容本文以珠寶網(wǎng)絡營銷為核心，本著提出問題—分析問題—解決問題的思緒來研究。對珠寶電子商務發(fā)展的概況、發(fā)展模式進行分析，從中提出珠寶網(wǎng)絡營銷中碰到的發(fā)展瓶頸，并給出發(fā)展意見，解決發(fā)展瓶頸才是珠寶實行網(wǎng)絡營銷的關鍵。3.1.1緒論1.選題背景（1）中國珠寶行業(yè)規(guī)范（2）中國珠寶市場繁榮2.研究的目的和意義3.研究的重要內(nèi)容3.1.2我國珠寶電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀、歷程及趨勢1.我國珠寶電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀2.我國珠寶電子商務的發(fā)展歷程（1）珠寶公司電子商務發(fā)展的原始期（2）珠寶公司電子商務發(fā)展的擴張期（3）珠寶公司電子商務發(fā)展的競爭期3.我國珠寶電子商務的發(fā)展趨勢（1）跑馬圈地、低價卡位（2）建立品牌提高附加值（3）市場規(guī)范化（4）專業(yè)化限度高（5）優(yōu)勝劣汰3.1.3珠寶網(wǎng)絡營銷的SWOT分析1.珠寶網(wǎng)絡營銷的概念2.珠寶網(wǎng)絡營銷的SWOT分析（1）珠寶網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢（2）珠寶網(wǎng)絡營銷的劣勢（3）珠寶網(wǎng)絡營銷的機會（4）珠寶網(wǎng)絡營銷的威脅3.1.4珠寶網(wǎng)絡營銷的發(fā)展途徑、模式及策略1.珠寶網(wǎng)絡營銷的發(fā)展途徑（1）建立品牌的官方網(wǎng)站（珠寶門戶網(wǎng)站）（2）運用天貓商城、京東、亞馬遜等第三方平臺建立網(wǎng)店（3）運用銀行商城搭建購物平臺2.珠寶網(wǎng)絡營銷的發(fā)展模式（1）B2C模式（2）O2O模式（3）BBC模式（4）F2C模式3.珠寶網(wǎng)絡營銷的發(fā)展策略（1）產(chǎn)品策略（2）價格策略（3）促銷策略（4）渠道策略3.1.5我國珠寶行業(yè)網(wǎng)絡營銷發(fā)展瓶頸與解決對策1.中國珠寶行業(yè)網(wǎng)絡營銷發(fā)展瓶頸（1）消費者對網(wǎng)絡珠寶品牌的信任度低（2）價格以外的競爭優(yōu)勢不明顯（3）消費者對實體店、體驗店過于依賴2.解決對策（1）以消費者為核心（2）著重創(chuàng)新與設計（3）開設珠寶課程（4）提供安全的支付方式，創(chuàng)建安全的支付系統(tǒng)3.1.6珠寶電子商務實行網(wǎng)絡營銷的發(fā)展建議1.珠寶電子商務實行網(wǎng)絡營銷的發(fā)展建議（1）建立誠信體系（2）堅持創(chuàng)新，走品牌道路（3）提高客服素養(yǎng)，凸顯公司專家形象（4）“一寶雙證”購買珠寶的雙重保障3.2研究的重點和難點3.2.1重點本文研究的重點是如何解決珠寶網(wǎng)絡營銷的發(fā)展瓶頸。珠寶電子商務發(fā)展至今歷時十余年，相比國外網(wǎng)絡信任體系的成熟，中國的珠寶電子商務尚有很多需要提高的地方，珠寶網(wǎng)絡營銷應當如何在價格優(yōu)勢上取得消費者的信任，在虛擬的網(wǎng)絡平臺上求得廣闊的發(fā)展。3.2.2難點本文研究的難點是根據(jù)如今珠寶電子商務的發(fā)展趨勢，通過度析具體的珠寶網(wǎng)絡營銷模式，找出目前珠寶電子商務發(fā)展的障礙，提出切實可行的實行建議。3.3研究的方法和思緒研究的方法：本文運用理論敘述，聯(lián)系實際情況找出珠寶網(wǎng)絡營銷中存在的問題，并提出可實行的解決方法，解決誠信危機，是珠寶行業(yè)在網(wǎng)絡營銷平臺發(fā)展的重中之重。研究的思緒：根據(jù)我國珠寶行業(yè)的發(fā)展前景，分析我國的珠寶電子商務發(fā)展趨勢，結合珠寶網(wǎng)絡營銷的SWOT分析，四種營銷模式的分析，制定珠寶網(wǎng)絡營銷的4P策略，以珠寶網(wǎng)絡營銷發(fā)展瓶頸為重點敘述，提出解決對策和發(fā)展建議。4進度安排4.1第1周～第4周（1）擬定論文題目（2）收集論文資料4.2第5周～第8周（1）撰寫開題報告，正文（2）查找相關資料4.3第9周～第16周（1）收集、查閱論文資料（2）完畢論文初稿4.4第17周～第18周（1）修改論文初稿、定稿（2）完畢論文終稿，打印提交4.5第19周～第20周（1）準備論文答辯（2）論文答辯5參考文獻【1】李雙鑫.《珠寶首飾公司營銷策略研究》[D].天津商業(yè)大學2023年5月【2】金天璐.《珠寶網(wǎng)絡營銷發(fā)展》[J]現(xiàn)代營銷：學苑版.2023年12月第10期P55【3】曹蕭.《中國珠寶網(wǎng)絡營銷研究》[J]現(xiàn)代營銷：學苑版.2023年12月第8期P54【4】魯春艷.《珠寶產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷合用性及對策研究》[J]記錄與管理2023年第9期P79【5】馮復平.《珠寶首飾網(wǎng)絡營銷模式分析與研究》[J]中國電子商務2023年第16期P16【6】徐昕雯.《珠寶電子商務沒那么簡樸》[J]中國黃金珠寶2023年第3期P40【7】劉鑫.《BlueNile網(wǎng)絡直銷的“鉆石”神話》[J]成功營銷2023年第12期P52【8】趙丹.《珍珠網(wǎng)絡營銷之問題及對策》[J]內(nèi)江科技2023年第7期P162【9】馬佳.《鉆之裂變市場新格局誰會是最終贏家》[J]中國黃金珠寶2023年5月第5期P42【10】趙明.《讓網(wǎng)絡也閃耀著珠光寶氣》[J]廣告大觀：綜合版2023年第9期P126【11】莫壯國.《體驗營銷視角下珠寶電商的困境》[J]中小公司管理與科技2023年第6期P170【12】于曉蕾.《我國鉆石類奢侈品網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀及發(fā)展研究》[J]現(xiàn)代商業(yè)2023年第17期P46【13】宋懿.《網(wǎng)絡首飾營銷的商務之道》[J]中國黃金珠寶2023年第4期P44【14】林勁暢張良鉅李繼紅.《珠寶電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀及解決對策研究》[J]現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)2023年第4期P230【15】王瑜王明宇.《珠寶電子商務發(fā)展的問題與對策研究》[J]電子商務2023年第9期P17【16】朱沁.《珠寶行業(yè)電子商務的發(fā)展分析》[D].青島農(nóng)業(yè)大學2023年【17】仝璽句超.《淺析珠寶行業(yè)如何運用電子商務平臺》[D]天津?qū)ν饨?jīng)濟貿(mào)易職業(yè)學院【18】馬佳.《鉆行小鳥：在電子商務的“綠藤”上歌唱》[J]中國黃金珠寶2023年第4期P46【19】李蔓.《“線上交易”不是電商的唯一形式》[J]中國黃金珠寶2023年第28期P3【20】MaryLouRoberts.《InternetMarketing:IntegratingOnlineandOfflineStrategies》[M]CengageLearning003版（2023年3月28日）【21】ScottBridges.《InternetMarketingPlan:TheUltimateGuideToInternetMarketing!》[M]PublicationDate:December20,2023附件2：華東理工大學畢業(yè)論文（設計）文獻翻譯網(wǎng)絡營銷：整合線上和線下策略瑪麗·盧·羅伯茨商務管理互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的司機信息創(chuàng)建最大的各種產(chǎn)品和服務的附加值。許多產(chǎn)品和服務產(chǎn)品本質(zhì)上是在于競爭對手的產(chǎn)品特性。信息可以幫助用戶容易獲得產(chǎn)品，從產(chǎn)品使用中獲得更多的利益是一個競爭格局的關鍵部分。許多類型的通信和交易超越了大小和距離。今天，世界各地的信息幾乎是同步的，信息是否是新聞、產(chǎn)品的可用性，或客戶服務。在這個意義上，距離并不重要，網(wǎng)絡給中小公司也存在類似于大型公司的能力。數(shù)字產(chǎn)品