什么是企業(yè)制度文化

什么是公司制度文化公司文化的制度層又叫公司的制度文化。在公司中，公司制度文化是人與物、人與公司運(yùn)營(yíng)制度的結(jié)合部分，它既是人的意識(shí)與觀念形態(tài)的反映，又是由一定物的形式所構(gòu)成。同時(shí)，公司制度文化的中介性，還表現(xiàn)在它是精神和物質(zhì)的中介。制度文化既是適應(yīng)物質(zhì)文化的固定形式，又是塑造精神文化的重要機(jī)制和載體。正是由于制度文化的這種中介的固定、傳遞功能，它對(duì)\o"公司文化"公司文化的建設(shè)具有重要作用。公司制度文化是公司為實(shí)現(xiàn)自身目的對(duì)員工的行為給予一定限制的文化，它具有共性和強(qiáng)有力的行為規(guī)范的規(guī)定。公司制度文化的規(guī)范性是一種來(lái)自員工自身以外的，帶有強(qiáng)制性的約束，它規(guī)范著公司的每一個(gè)人，公司工藝操作規(guī)程、廠規(guī)廠紀(jì)、\o"經(jīng)濟(jì)責(zé)任制"經(jīng)濟(jì)責(zé)任制、考核獎(jiǎng)懲制度都是公司制度文化的內(nèi)容。公司制度文化作為公司文化中人與物，人與公司運(yùn)營(yíng)制度的中介和結(jié)合，是一種約束公司和員工行為的規(guī)范性文化，它使公司在復(fù)雜多變、競(jìng)爭(zhēng)劇烈的環(huán)境中處在良好的狀態(tài)，從而保證\o"公司目的"公司目的的實(shí)現(xiàn)。[\o"編輯段落:公司制度文化的內(nèi)容"編輯]公司制度文化的內(nèi)容公司制度文化重要涉及\o"領(lǐng)導(dǎo)體制"領(lǐng)導(dǎo)體制、\o"組織機(jī)構(gòu)"組織機(jī)構(gòu)和\o"管理制度"管理制度三個(gè)方面。1.公司領(lǐng)導(dǎo)體制公司領(lǐng)導(dǎo)體制的產(chǎn)生、發(fā)展、變化，是公司生產(chǎn)發(fā)展的必然結(jié)果，也是文化進(jìn)步的產(chǎn)物。\o"公司組織結(jié)構(gòu)"公司組織結(jié)構(gòu)，是\o"公司文化的載體"公司文化的載體。涉及正式組織結(jié)構(gòu)和\o"非正式組織"非正式組織。\o"公司管理制度"公司管理制度是公司在進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理時(shí)所制定的、起規(guī)范保證作用的各項(xiàng)規(guī)定或條例。上述三者，構(gòu)成公司的制度文化。公司領(lǐng)導(dǎo)體制是公司\o"領(lǐng)導(dǎo)方式"領(lǐng)導(dǎo)方式、領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)制度的總稱，其中重要是領(lǐng)導(dǎo)制度。公司的領(lǐng)導(dǎo)制度，受生產(chǎn)力和文化的雙重制約，生產(chǎn)力水平的提高和文化的進(jìn)步，就會(huì)產(chǎn)生與之相適應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)體制。不同歷史時(shí)期的公司領(lǐng)導(dǎo)體制，反映著不同的公司文化。在公司制度文化中，領(lǐng)導(dǎo)體制影響著公司組織結(jié)構(gòu)的設(shè)立，制約著\o"公司管理"公司管理的各個(gè)方面。所以，公司領(lǐng)導(dǎo)體制是公司制度文化的核心內(nèi)容。卓越的\o"公司家"公司家就應(yīng)當(dāng)善于建立統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、通常的公司制度文化，特別是統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、通常的公司領(lǐng)導(dǎo)體制。2.公司組織機(jī)構(gòu)公司組織機(jī)構(gòu)，是指公司為了有效實(shí)現(xiàn)公司目的而籌劃建立的公司內(nèi)部各組成部分及其關(guān)系。假如把公司視為一個(gè)生物有機(jī)體，那么組織機(jī)構(gòu)就是這個(gè)有機(jī)體的骨骼。因此，組織機(jī)構(gòu)是否適應(yīng)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的規(guī)定，對(duì)公司生存和發(fā)展有很大的影響。不同的公司文化，有著不同的組織機(jī)構(gòu)。影響公司組織機(jī)構(gòu)的不僅是公司制度文化中的領(lǐng)導(dǎo)體制，并且，公司文化中的\o"公司環(huán)境"公司環(huán)境、公司目的、公司生產(chǎn)技術(shù)及公司員工的思想文化素質(zhì)等也是重要因素。組織機(jī)構(gòu)形式的選擇，必須有助于公司目的的實(shí)現(xiàn)。在探討公司組織機(jī)構(gòu)和公司組織文化的時(shí)候，我們應(yīng)當(dāng)意識(shí)到，公司的組織文化并不是完全獨(dú)立的，它與一定的民族文化傳統(tǒng)的深厚背景有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。在中國(guó)文化傳統(tǒng)中，一般不從個(gè)體方面看問(wèn)題，而是把什么都當(dāng)作是一種有組織的結(jié)構(gòu)。大到國(guó)家，小到個(gè)人，都有相應(yīng)的管理網(wǎng)絡(luò)和\o"管理藝術(shù)"管理藝術(shù)。所謂格物、致知、誠(chéng)意、正心是修己，是\o"自我管理"自我管理；所為齊家、立業(yè)、治國(guó)平天下是家庭管理、公司管理、\o"行政管理"行政管理、教化管理。修身和安人是互相溝通的。3.\o"公司管理制度"公司管理制度公司管理制度是公司為求得最大效益，在生產(chǎn)管理實(shí)踐活動(dòng)中制定的各種帶有強(qiáng)制性義務(wù)，并能保障一定權(quán)利的各項(xiàng)規(guī)定或條例，涉及公司的人事制度、生產(chǎn)管理制度、民主管理制度等一切規(guī)章制度。\o"公司管理制度"公司管理制度是實(shí)現(xiàn)公司目的的有力措施和手段。它作為職工行為規(guī)范的模式，能使職工個(gè)人的活動(dòng)得以合理進(jìn)行，同時(shí)又成為維護(hù)職工共同利益的一種強(qiáng)制手段。因此，公司各項(xiàng)管理制度，是公司進(jìn)行正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理所必需的，它是一種強(qiáng)有力的保證。優(yōu)秀公司文化的管理制度必然是科學(xué)、完善、實(shí)用的\o"管理方式"管理方式的體現(xiàn)。[\o"編輯段落:公司制度文化的性質(zhì)"編輯]公司制度文化的性質(zhì)1.公司制度文化是公司文化的重要組成部分，制度文化是一定精神文化的產(chǎn)物，它必須適應(yīng)精神文化的規(guī)定。人們總是在一定的價(jià)值觀知道下去完善和改革公司各項(xiàng)制度的，公司的組織機(jī)構(gòu)假如不與公司目的的規(guī)定相適應(yīng)，公司目的就無(wú)法實(shí)現(xiàn)。卓越的公司總是經(jīng)常用適應(yīng)公司目的的公司組織結(jié)構(gòu)去迎接未來(lái)，從而在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。2.制度文化又是精神文化的基礎(chǔ)和載體，并對(duì)\o"公司精神文化"公司精神文化起反作用。一定的公司制度的建立，又影響人們選擇新的價(jià)值觀念，成為新的精神文化的基礎(chǔ)。公司文化總是沿著精神文化--制度文化--新的精神文化的軌跡不斷發(fā)展、豐富和提高。3.物質(zhì)文化是制度文化的存在前提，一定的物質(zhì)文化之能產(chǎn)生與之相適應(yīng)的制度文化。公司的組織機(jī)構(gòu)是提高管理有效性的最重要方法之一。假如公司組織結(jié)構(gòu)不先進(jìn)，那么無(wú)論如何試圖調(diào)整，這個(gè)管理機(jī)構(gòu)的活動(dòng)也不能得到預(yù)期的效果。相反，有科學(xué)根據(jù)的組織結(jié)構(gòu)，在減少與管理有關(guān)的消耗的同時(shí)，能為提高管理的有效性、可靠性和應(yīng)變能力，發(fā)明出十分有利的條件。因此，這些組織結(jié)構(gòu)的質(zhì)量及其各部分的互相作用在很大限度上決定著能否及時(shí)的履行\(zhòng)o"管理職能"管理職能。對(duì)的解決公司制度文化和其他公司文化的關(guān)系，對(duì)于提高公司管理的質(zhì)量也具有重要意義。4.管理組織結(jié)構(gòu)直接依賴于公司規(guī)模的大小，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的復(fù)雜限度和管理職能的特點(diǎn)，使管理組織結(jié)構(gòu)盡也許有助于實(shí)現(xiàn)由相應(yīng)的單位和在各項(xiàng)制度規(guī)定中固定下來(lái)的功能是十分重要的。完全可以構(gòu)造一個(gè)所有管理功能互相聯(lián)系的正式模型以及與其相適應(yīng)的公司制度文化，并可以大大提高管理的效率。5.現(xiàn)代化的\o"生產(chǎn)設(shè)備"生產(chǎn)設(shè)備規(guī)定形成一套現(xiàn)代化的管理制度，制度文化還要隨著物質(zhì)文化的變化而變化。公司勞動(dòng)環(huán)境和生產(chǎn)的產(chǎn)品發(fā)生了變化，公司的組織結(jié)構(gòu)就必須做出相應(yīng)的變化，否則就不能發(fā)揮其應(yīng)有的效能。制度文化是物質(zhì)文化建設(shè)的保證，沒(méi)有嚴(yán)格的\o"崗位責(zé)任制"崗位責(zé)任制和科學(xué)的操作規(guī)程等一系列制度的約束，任何公司是不也許生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的。6.公司制度文化也是\o"公司行為文化"公司行為文化得以貫徹的保證。同公司職工生產(chǎn)、學(xué)習(xí)、娛樂(lè)、生活等方面直接發(fā)生聯(lián)系的行為文化建設(shè)得如何，公司經(jīng)營(yíng)作風(fēng)是否具有活力、是否嚴(yán)謹(jǐn)，精神風(fēng)貌是否高昂、\o"人際關(guān)系"人際關(guān)系是否和諧、職工文明限度是否得到提高等，無(wú)不與制度文化的保障作用有關(guān)。根據(jù)科學(xué)原理構(gòu)建的公司組織結(jié)構(gòu)具有可以保證系統(tǒng)高效率的發(fā)揮作用并使系統(tǒng)得到發(fā)展的潛力。那些在自身運(yùn)動(dòng)中已經(jīng)落后了的，已經(jīng)多少覺(jué)察到不能滿足管理對(duì)象需要的組織結(jié)構(gòu)則也許成為系統(tǒng)的嚴(yán)重障礙。為了保證公司運(yùn)營(yíng)各子系統(tǒng)經(jīng)常保持協(xié)調(diào)一致，必需經(jīng)常改變組織機(jī)構(gòu)以適應(yīng)之。[\o"編輯段落:公司制度文化的作用"編輯]公司制度文化的作用公司制度文化是公司文化的重要組成部分，是塑造公司精神文化的主線保證。\o"公司精神"公司精神所提倡的一系列行為準(zhǔn)則，必須依靠制度的保證去實(shí)現(xiàn)，通過(guò)制度建設(shè)規(guī)范公司成員的行為，并使公司精神轉(zhuǎn)化為公司成員的自覺(jué)行動(dòng)。制度文化是精神文化的基礎(chǔ)和載體，并對(duì)公司精神文化起反作用。一定的公司制度的建立，又影響人們選擇新的價(jià)值觀念，成為新的精神文化的基礎(chǔ)。公司文化總是沿著精神文化———制度文化———新的精神文化的軌跡不斷發(fā)展、豐富和提高。作為公司文化中人與物、人與公司運(yùn)營(yíng)制度的中介和結(jié)合，作為一種約束公司和員工行為的規(guī)范性文化，公司制度文化可以使公司在復(fù)雜多變、競(jìng)爭(zhēng)劇烈的環(huán)境中處在良好的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，從而保證\o"公司目的"公司目的的實(shí)現(xiàn)。所有公司都是有公司文化的。評(píng)價(jià)一個(gè)公司的公司文化假如不探討這個(gè)公司的制度建設(shè)，只能是一種空洞的、不真實(shí)的主觀臆想。制度對(duì)于公司的意義在于它建立了一個(gè)使管理者的意愿得以貫徹的有力支撐，并且在得到員工認(rèn)可的前提下，使公司管理中不可避免的矛盾由人與人的對(duì)立弱化為人與制度的對(duì)立，從而可以更好地實(shí)現(xiàn)約束和規(guī)范員工行為，減少對(duì)立或減少對(duì)立的鋒利限度，逐漸形成有自己特色的公司文化。文化的自然演進(jìn)是緩慢的。任何公司文化都是故意識(shí)地、自覺(jué)地規(guī)范管理的結(jié)果。公司領(lǐng)導(dǎo)者一旦確認(rèn)提倡新文化的合理性和必要性，在宣傳教育的同時(shí)，便應(yīng)制定相應(yīng)的行為規(guī)范和管理制度，在實(shí)踐中不斷強(qiáng)化，努力轉(zhuǎn)變員工的思想觀念及行為模式，這樣才干逐步建立起新的公司文化。[\o"編輯段落:對(duì)公司制度文化建設(shè)的思考"編輯]對(duì)公司制度文化建設(shè)的思考1.制度建設(shè)同精神文化的一致性公司文化系統(tǒng)中，精神文化具有決定性作用。同精神文化相一致的制度文化可以強(qiáng)化公司文化的作用，反之，同精神文化相背離的制度文化則減弱公司文化作用的發(fā)揮。因此，制度文化的診斷、提煉和創(chuàng)新，都要以公司精神、價(jià)值觀作為指導(dǎo)思想，要契合公司經(jīng)營(yíng)\o"管理理念"管理理念并充足體現(xiàn)\o"公司理念"公司理念。公司制度歸根結(jié)蒂受價(jià)值理念的驅(qū)動(dòng)與制約。公司制度的形成與變化均源于公司對(duì)制訂和修改制度的某種需求，這種需求正是公司價(jià)值理念的一種具體表現(xiàn)。只有認(rèn)為制訂或修改制度有價(jià)值時(shí)，公司才會(huì)去制訂或修改該項(xiàng)制度。至于價(jià)值何在、價(jià)值大小，不同公司有不同的認(rèn)知和理解，這些認(rèn)知與理解同樣也是公司價(jià)值理念的一個(gè)構(gòu)成部分。由于不同公司對(duì)制度認(rèn)知和理解的不同，會(huì)使完全相同的制度出現(xiàn)截然不同的效果，這也是公司價(jià)值理念使然。在公司制度文化建設(shè)中，要審閱各種制度是否是以公司的主線性需求為基礎(chǔ)、是否與公司最本質(zhì)的目的相聯(lián)系。俗話說(shuō)：沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。制度文化建設(shè)是公司文化的骨架部分，任何一個(gè)公司離開(kāi)了制度就會(huì)成為一盤(pán)散沙。但由于制度是一個(gè)公司基本觀念的體現(xiàn)，反映了公司對(duì)社會(huì)、對(duì)人的基本態(tài)度，因而制度又不是隨心所欲不受任何制約的。并非所有的規(guī)章制度都是公司文化的內(nèi)容。只有那些符合公司價(jià)值觀規(guī)定、增強(qiáng)公司向上精神、激發(fā)員工積極性和自覺(jué)性的管理制度，才干構(gòu)成公司文化的組成內(nèi)容。因此，我們判斷一條規(guī)章制度是不是公司所需要、一條規(guī)章制度是不是需要調(diào)整乃至摒棄，標(biāo)準(zhǔn)只有一個(gè)，即該制度是否同我們公司價(jià)值觀、公司精神相一致并能利于\o"公司價(jià)值觀"公司價(jià)值觀、公司精神的提高。2.制度建設(shè)與“以人為本”制度對(duì)于公司的意義在于通過(guò)建立一個(gè)使管理者意愿得以貫徹的有力支撐，使公司管理中不可避免的矛盾由人與人的對(duì)立弱化為人與制度的對(duì)立，從而可以更好地實(shí)現(xiàn)約束和規(guī)范員工行為，減少對(duì)立或減少對(duì)立的鋒利限度，逐漸形成有自己特色的公司文化。然而，管理制度要成為具有本公司特色的文化內(nèi)容，還需要有個(gè)前提條件，那就是要“得到員工認(rèn)可”。任何人都不要將這個(gè)條件簡(jiǎn)樸化。員工認(rèn)可是管理制度上升為公司文化的必備環(huán)節(jié)之一。把握好這一環(huán)節(jié)的關(guān)鍵是把握好制度文化效力點(diǎn)所在的問(wèn)題，也就是把握好公司精神、價(jià)值觀的“柔”與\o"制度化管理"制度化管理的“剛”有效結(jié)合的問(wèn)題。把握好這個(gè)問(wèn)題，事實(shí)上涉及到一種基本的人性和人情觀的問(wèn)題。制度文化的效力點(diǎn)不在別處，而在人的心靈。所以，要適當(dāng)把握公司精神、價(jià)值觀的“柔”和制度化管理的“剛”，必須堅(jiān)持“以人為本”。如何在保證制度順暢執(zhí)行的前提下，盡量減弱人與制度之間的對(duì)立，是公司制度文化建設(shè)中必須注意的問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題的實(shí)質(zhì)就是如何在公司制度文化建設(shè)的過(guò)程中堅(jiān)持“以人為本”。鼓勵(lì)員工參與到公司各項(xiàng)制度的制定工作中來(lái)，提倡公司的民主管理制度和民主管理方式，是堅(jiān)持“以人為本”；重視各項(xiàng)制度執(zhí)行中的反饋意見(jiàn)，廣泛接受公司員工和廣大服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)、批評(píng)和建議，及時(shí)做好有關(guān)制度的調(diào)整工作，是堅(jiān)持“以人為本”；完善公開(kāi)制度，增長(zhǎng)工作的透明度，讓員工知情、參政、管事，使企（司）務(wù)公開(kāi)工作更廣泛、更及時(shí)和更進(jìn)一步人心，也是堅(jiān)持“以人為本”。實(shí)踐證明，堅(jiān)持“以人為本”，走群眾路線，實(shí)踐制度的“從群眾中來(lái)、到群眾中去”，有助于保證各項(xiàng)制度的合理性和可行性。3.制度的調(diào)整、變革制度化過(guò)程既是推動(dòng)公司文化發(fā)展的重要手段，同時(shí)又也許成為阻礙公司文化發(fā)展的重要障礙。制度化的過(guò)程同時(shí)也是公司文化相對(duì)固化的過(guò)程。隨著對(duì)制度的進(jìn)一步理解和廣泛認(rèn)同，人們?cè)诮邮苤贫任幕耐瑫r(shí)，又會(huì)傾向反對(duì)與現(xiàn)存制度相背的文化。這種現(xiàn)象一方面容易讓公司拘泥于制度文化，而忽略公司的其他文化；另一方面又會(huì)讓公司固守現(xiàn)存文化，抵制\o"外在文化"外在文化，從而很難實(shí)現(xiàn)吐舊納新。制度化過(guò)程既能促使公司井然有序地運(yùn)營(yíng)，也也許讓公司走上按部就班的老路。結(jié)識(shí)制度化過(guò)程對(duì)公司文化發(fā)展的利弊，有助于我們?cè)赲o"公司文化建設(shè)"公司文化建設(shè)過(guò)程中保持清醒意識(shí)，以便及時(shí)采用有效措施，避免相對(duì)固化的制度給\o"公司變革"公司變革也許帶來(lái)的阻力。公司變革前，我們要盡量預(yù)見(jiàn)變革后公司文化與現(xiàn)有制度文化之間也許存在的沖突，以便策劃制度變革的有效方法，在公司變革的同時(shí)有計(jì)劃地實(shí)行制度變革；公司變革后，我們要密切關(guān)注原有制度對(duì)新文化的負(fù)面影響，做到及時(shí)糾正、調(diào)整。4.制度文化不是公司文化所有管理制度是公司文化的重要部分，但不是所有。根據(jù)公司文化的“總和說(shuō)”，公司文化涵蓋了公司的物質(zhì)文化、制度文化和精神文化。管理制度是公司文化的一種外在表現(xiàn)形式，并且體現(xiàn)著公司的內(nèi)在精神，但公司文化的外在表現(xiàn)不僅僅局限于制度這一種表現(xiàn)形式，公司的內(nèi)在精神，也不也許完全依靠制度來(lái)體現(xiàn)。結(jié)識(shí)制度是公司文化的一部分而不是所有的意義在于，在公司文化建設(shè)中，強(qiáng)調(diào)制度的建設(shè)無(wú)疑是必要的，但公司文化建設(shè)不能僅僅局限于制度，更不能迷信于制度的制定而忽視公司文化的其它部分建設(shè)；公司文化建設(shè)中，不能僅僅局限于完善制度自身，而應(yīng)同時(shí)強(qiáng)調(diào)制度的執(zhí)行和調(diào)整，從而保證制度的科學(xué)性、可行性和有效性。公司制度文化建設(shè)初探隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和我國(guó)加入WTO，以強(qiáng)調(diào)以人為本、價(jià)值觀念和團(tuán)隊(duì)精神等為重要內(nèi)容的公司文化越來(lái)越受到公司經(jīng)營(yíng)者們的青睞，許多公司已將公司文化列為公司贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)勝利的重要建設(shè)內(nèi)容。然而，在一些公司特別是部分中小公司，他們做了大量的公司文化工作，卻理不出公司的文化特色。公司文化只開(kāi)花不結(jié)果，其因素有多方面，但公司文化缺少制度化約束和管理應(yīng)當(dāng)是重要因素。一、制度文化在公司文化中的作用公司雖然是一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)，但它畢竟是一個(gè)“組織”，工作在不同“組織”里的人在思想與行為上必然地要受到組織環(huán)境的影響，這種影響正是公司文化的影響。參照“文化”的一般結(jié)構(gòu)，公司文化劃分為四個(gè)層次：公司精神文化、公司制度文化、公司行為文化和公司物質(zhì)文化。文化與制度之間是一種蘊(yùn)含與互動(dòng)的關(guān)系，文化中蘊(yùn)含著制度，制度中也體現(xiàn)了文化，沒(méi)有文化的制度與沒(méi)有制度的文化都是不可想象的。文化形成制度，即文化觀念是制度形成的依據(jù)，制度要反映文化的規(guī)定；制度強(qiáng)化文化，即制度對(duì)文化觀念特別是對(duì)新文化的鞏固與發(fā)展有重要作用。公司制度文化是公司文化的重要組成部分，制度文化是一定精神文化的產(chǎn)物，同時(shí)它對(duì)于公司文化具有強(qiáng)化作用。人們總是在一定的價(jià)值觀指導(dǎo)下去完善和改革公司各項(xiàng)制度，公司的組織結(jié)構(gòu)假如不與公司目的相適應(yīng)，公司目的就無(wú)法實(shí)現(xiàn)。制度文化又是精神文化的基礎(chǔ)和載體，并對(duì)公司精神文化起反作用。一定公司制度的建立，又影響人們選擇新的價(jià)值觀念，成為新的精神文化的基礎(chǔ)。公司的制度與規(guī)范假如違反公司的精神文化，那么公司將陷入“知行不一”的病態(tài)文化之中，陽(yáng)奉陰違、溜須拍馬將成為員工們的“理性選擇”。因此，公司文化變革的首要任務(wù)是根據(jù)精神文化的規(guī)定塑造出自己的制度文化。公司文化變革的成功或失敗，不在于公司提煉了什么精神，而在于制度化的力度，制度化是公司文化的重中之重。公司文化總是沿著精神文化—制度文化—新的精神文化——新的制度文化的軌跡不斷發(fā)展、豐富和提高的。二、公司制度文化建設(shè)的必要性一般而言，公司制度有四種狀況：一是制度不完備；二是制度完備，但不嚴(yán)格執(zhí)行；三是制度完備且嚴(yán)格執(zhí)行；四是制度被高度認(rèn)同且嚴(yán)格執(zhí)行。不同的制度狀況會(huì)產(chǎn)生截然不同的結(jié)果。缺少制度約束的公司肯定是混亂的公司；而對(duì)于一些公司，假如有制度而不嚴(yán)格執(zhí)行，公司將會(huì)在顧客面前失去信譽(yù)，管理者在員工面前失去威望，公司內(nèi)部也將陷入虛偽、投機(jī)與混亂狀態(tài)；若是制度自身缺少潛能，嚴(yán)格執(zhí)行雖然可以保證“秩序”，但不一定有效率；若是制度自身是一種符合“人性”化，它就一定可以煥發(fā)員工的工作激情和無(wú)限潛能。從理論上看，制度化的必然性表現(xiàn)為：1．制度化是實(shí)現(xiàn)價(jià)值觀的需要。制度決定人的行為，只有公正的制度才干煥發(fā)人們的激情。公司的很多問(wèn)題都是由于公司文化與制度化脫節(jié)導(dǎo)致的，公司文化變革的關(guān)鍵不在于提出了什么先進(jìn)的理念，而在于制度化工作的好壞。這一判斷重要是基于兩方面的因素：一是公司價(jià)值觀是管理制度創(chuàng)新的直接依據(jù)；二是管理制度是檢查價(jià)值觀合理性的尺度?？梢?jiàn)，價(jià)值觀與管理制度是一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)方面，價(jià)值觀只有轉(zhuǎn)化為管理制度才具有生命力，同時(shí)，任何管理制度都是在某種具體價(jià)值觀的指導(dǎo)下制定的，因而都有文化的底蘊(yùn)。2．制度化是有效管理的依據(jù)。不同的公司有不同的管理模式，并且同一公司在不同時(shí)期也有不同的管理模式。在«公司管理模式»中，將公司管理模式分為：親情化管理模式、友情化管理模式、溫情化管理模式、隨機(jī)化管理模式和制度化管理模式。從對(duì)這幾種管理模式分析來(lái)看，現(xiàn)在的公司管理模式所選擇的目的性的規(guī)則，應(yīng)當(dāng)是制度化管理模式或者以制度化管理模式為基礎(chǔ)，適本地吸取和運(yùn)用其他幾種管理模式的某些有用因素。3．制度化必須要與民族文化、地區(qū)文化相結(jié)合。制度必須鑲嵌到具體的社會(huì)文化背景中才干操作，沒(méi)有脫離文化的制度。人們的生活習(xí)慣、心里結(jié)構(gòu)、知識(shí)傳統(tǒng)、人際關(guān)系以及宗教信仰等文化因素直接影響到制度的形成和執(zhí)行，設(shè)計(jì)出再好的制度，假如不適應(yīng)本土社會(huì)文化的上述諸因素，也會(huì)由于執(zhí)行成本太高而形同虛設(shè)。同時(shí)要注意，公司制度（特別是長(zhǎng)期實(shí)行的制度），由于帶有明顯的行為規(guī)范的標(biāo)記而反過(guò)來(lái)會(huì)改變文化因素。這就說(shuō)明：不存在唯一的最佳組織方式，制度必須“本土化”后才有生命力；制度本土化并不意味著“制度”是無(wú)原則地遷就“文化”，長(zhǎng)期嚴(yán)格地執(zhí)行某種制度可以改變?nèi)藗兊膫鹘y(tǒng)與習(xí)慣。所以公司文化的建設(shè)在重視精神層面的同時(shí)，還要把制度建設(shè)作為重要因素予以考慮。假如在一個(gè)公司中大量存在不按規(guī)章制度辦事的現(xiàn)象（或者制度不完善），此時(shí)表白公司制度不再具有普遍合用性，公司的信譽(yù)系統(tǒng)遭到嚴(yán)重的破壞，人與人之間不再講信用，領(lǐng)導(dǎo)的威信大打折扣。此時(shí)，“制度”將構(gòu)成公司的“短木板”，因此公司文化變革要圍繞加強(qiáng)制度建設(shè)而展開(kāi)。三、公司制度文化建設(shè)的途徑制度化的本質(zhì)是：通過(guò)制度創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)與提高員工對(duì)制度的認(rèn)同，繼而達(dá)成最大限度地挖掘員工潛能的目的。從本質(zhì)上看，制度化就是制度變遷或制度創(chuàng)新的過(guò)程。制度創(chuàng)新就是為了提高制度認(rèn)同?！罢J(rèn)同”就成為創(chuàng)新的直接目的，是衡量新制度好壞的標(biāo)準(zhǔn)；同時(shí)，制度認(rèn)同也是為了挖掘人的潛能。根據(jù)制度化的本質(zhì)以及其必要性，應(yīng)當(dāng)從以下幾方面推動(dòng)公司文化的制度化建設(shè)。1．價(jià)值觀理念化。所謂價(jià)值觀理念化，就是要把公司統(tǒng)一的價(jià)值觀轉(zhuǎn)變?yōu)楦鱾€(gè)部門(mén)、子公司的具體理念。從發(fā)生學(xué)的角度來(lái)看，價(jià)值觀是“源”，制度是“流”，價(jià)值觀之“源”要轉(zhuǎn)化為制度之“流”，要經(jīng)歷這樣一個(gè)過(guò)程。公司是一個(gè)系統(tǒng)，在它下面尚有許多子系統(tǒng)，每個(gè)子系統(tǒng)承擔(dān)著不同的責(zé)任、充當(dāng)著不同的角色，員工在一定限度上可以選擇具體角色，但卻無(wú)法選擇角色規(guī)定。角色規(guī)定的差異意味著處在不同角色位置的人的理念上要有差異。也就是說(shuō)，在公司統(tǒng)一的價(jià)值觀指導(dǎo)下，不同的職能部門(mén)和子公司要提出符合自己角色規(guī)定的經(jīng)營(yíng)理念，同時(shí)也要制定與本部門(mén)和子公司經(jīng)營(yíng)理念相相應(yīng)的管理制度。例如，海爾的公司價(jià)值觀是“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)據(jù)此提出了“先賣(mài)信譽(yù)，后賣(mài)產(chǎn)品”的營(yíng)銷(xiāo)理念，人力資源部門(mén)提出了“人人是人才，賽馬不相馬”的用人理念，職能部門(mén)則提出了“您的滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)理念，等等。也就是說(shuō)，沒(méi)有合用于整個(gè)公司每個(gè)子系統(tǒng)的同一理念和制度，各個(gè)子系統(tǒng)必須制定相應(yīng)的理念和制度才干戰(zhàn)略性地實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值觀或使命。2．全面審閱制度。全面審閱制度是防止“知行不一”的重要方法，否則再先進(jìn)的價(jià)值觀和理念也不能發(fā)揮作用。在公司管理中管理者經(jīng)常犯“止于知而疏于行”的錯(cuò)誤。例如：有些公司大張旗鼓地宣傳要“以人為本”，但從具體管理制度中一點(diǎn)也看不出“人本”的跡象，制度處處為人才設(shè)立陷阱。這種止于“知”和“說(shuō)”的作法顯然不也許形成良好的公司文化氛圍。必須注意的是，制度化是為了讓員工更好地理解和貫徹公司的價(jià)值觀，如何既保持公司核心價(jià)值觀的相對(duì)穩(wěn)定性，又能在具體操作上體現(xiàn)出不斷創(chuàng)新的制度化必須堅(jiān)持的一個(gè)原則。公司文化對(duì)公司發(fā)展推動(dòng)力量的大小，重要取決于