helpdesk工程師面試試題

請簡樸舉例下目前主流的臺式機(jī)CPU廠商、顯卡芯片廠商、主板廠商？請描述下有多少種安裝操作系統(tǒng)的方法？請簡樸描述下DHCP、DNS、IP地址、Gateway地址的作用，目前主流的電信DNS服務(wù)器有哪些（填寫IP地址）？重要描述下DNS、FTP、TELNET、RemoteDesk、POP3、SMTP、HTTPS、HTTP、SMB默認(rèn)的通訊端口一下幾個圖例，是通過哪些命令進(jìn)行顯示的（注意命令參數(shù)）并描述下命令的作用。命令：命令：命令：命令：命令：命令：命令：現(xiàn)場解決類當(dāng)一位終端用戶就告知你我無法上網(wǎng)、網(wǎng)頁打不開。請簡要描述一下故障檢測環(huán)節(jié)一位終端用戶對目前使用系統(tǒng)想進(jìn)行重新安裝，但有些數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，你會提醒用戶也許需要備份的幾個地方？A，B，C終端同在一個局域網(wǎng)網(wǎng)段內(nèi)，都是XP系統(tǒng)，默認(rèn)組策略狀態(tài)。A終端用戶user1共享了一個文獻(xiàn)夾test，他現(xiàn)在希望B終端用戶Userb只能查看test文獻(xiàn)夾的內(nèi)容，而C終端用戶UserC的用戶可以對test文獻(xiàn)夾里的文獻(xiàn)進(jìn)行修改和刪除。請描述重要設(shè)立環(huán)節(jié)當(dāng)你進(jìn)行現(xiàn)場解決的時候發(fā)現(xiàn)終端故障癥狀你從未碰到過，這時候你會嘗試什么方法去解決。一個終端用戶發(fā)現(xiàn)他的打印機(jī)無法打印每次都需要重新啟動打印服務(wù)后才干正常打印，當(dāng)時你無法找到問題的因素，你無法為他重新安裝操作系統(tǒng)、也沒有其他電腦可以連接打印機(jī)，你也不也許每次不能打印到現(xiàn)場為用戶重啟服務(wù)。有什么辦法最簡樸快速的應(yīng)急重啟這個打印服務(wù)？能力類請描述下Activedirectory的作用，對于一個公司有500臺終端，5個部門，每個部門有1為經(jīng)理、和1為技術(shù)支持工程師。請根據(jù)這些請情況結(jié)合ad和dhcp服務(wù)器來描述下你準(zhǔn)備如何來管理終端和帳戶組織結(jié)構(gòu)的？你個人認(rèn)為對于helpdesk服務(wù)來說哪些是最重要的，