小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)方案計(jì)劃書(shū)

質(zhì)量為本服務(wù)至上正和咨詢有限公司第5頁(yè)共18頁(yè)XXX小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)解決方案計(jì)劃書(shū)正和咨詢有限公司二○一六聯(lián)系人電話傳真目錄TOC\o"1-3"1、XXXX小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖及功能描述 61、1XXXX小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的特點(diǎn) 61、2XXXX小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖 71、3XXXX小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)簡(jiǎn)介 8根據(jù)不同對(duì)象、不同周期、不同價(jià)格、不同房間、不同收費(fèi)項(xiàng)目將各種費(fèi)用數(shù)據(jù)分類(lèi)匯總，自動(dòng)生成相關(guān)報(bào)表和臺(tái)帳。輸出各項(xiàng)費(fèi)用的收、欠詳細(xì)情況，輕松打印收現(xiàn)日?qǐng)?bào)、月報(bào)、年報(bào)，住戶欠費(fèi)明細(xì)、繳款通知書(shū)等。費(fèi)用的年終結(jié)轉(zhuǎn)工作。各種代收代繳、抵押金、預(yù)付款處理。準(zhǔn)確逼真的以帳、表、圖等形式把物業(yè)管理公司日常管理行為加以體現(xiàn)。1、3、4、工程管理子系統(tǒng)工程管理是物業(yè)管理公司的又一個(gè)很重要的業(yè)務(wù)。工程管理子系統(tǒng)主要包含設(shè)備管理、工具管理、裝修維修管理、工程圖紙管理四個(gè)功能模塊。1、3、4、1設(shè)備管理在物業(yè)管理中，其中一個(gè)重要的業(yè)務(wù)就是要對(duì)設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，使其始終能夠良好運(yùn)轉(zhuǎn)。為了達(dá)到這個(gè)目的，物業(yè)公司就要對(duì)設(shè)備建立檔案，制定檢修計(jì)劃，并對(duì)歷次檢修、維修情況、處理措施進(jìn)行記錄。在設(shè)備管理這個(gè)功能模塊中，實(shí)現(xiàn)了對(duì)設(shè)備檔案、設(shè)備檢修計(jì)劃、設(shè)備檢修紀(jì)錄、設(shè)備維修記錄的管理：設(shè)備檔案主要對(duì)設(shè)備基礎(chǔ)信息（如設(shè)備編號(hào)、設(shè)備名稱、生產(chǎn)廠家以及相關(guān)的電器參數(shù)等）進(jìn)行歸檔管理；設(shè)備檢修計(jì)劃主要是對(duì)設(shè)備的檢修計(jì)劃信息進(jìn)行管理；設(shè)備檢修記錄主要是定期對(duì)設(shè)備的運(yùn)行情況及檢修情況進(jìn)行管理；設(shè)備維修記錄主要是對(duì)設(shè)備的維修情況及處理情況進(jìn)行管理；有了這些信息，工程維修人員在維修設(shè)備時(shí)，可以參考該設(shè)備歷次的檢修記錄和維修記錄，對(duì)設(shè)備的故障加以正確的判斷。1、3、4、2工具管理物業(yè)管理公司為了加強(qiáng)管理，需要對(duì)工具的使用進(jìn)行管理。工具管理可以輔助工程人員對(duì)工具的使用情況進(jìn)行跟蹤管理；工具庫(kù)存主要是對(duì)工具的基本信息及數(shù)量信息進(jìn)行管理；工具借用記錄主要對(duì)工具借用和歸還等信息進(jìn)行跟蹤管理；1、3、4、3裝修維修管理在客戶正式入住以前，一般都要對(duì)房間進(jìn)行裝修，為了保證對(duì)大樓主體結(jié)構(gòu)不造成影響，物業(yè)公司都要對(duì)裝修情況及裝修公司的相關(guān)信息進(jìn)行記錄管理。在裝修管理模塊中，軟件可以很好協(xié)調(diào)物業(yè)公司對(duì)這些信息進(jìn)行管理。維修管理主要是對(duì)客戶的維修信息進(jìn)行跟蹤管理，以便物業(yè)公司能夠更好的為客戶進(jìn)行服務(wù)；在工程收費(fèi)這個(gè)功能模塊中可以支持客戶現(xiàn)結(jié)，也支持客戶掛帳。1、3、4、4工程圖紙管理工程圖紙主要是對(duì)物業(yè)公司的工程等圖紙及借閱信息進(jìn)行歸檔管理，圖紙管理主要是對(duì)圖紙的編號(hào)、名稱、設(shè)計(jì)單位、繪圖人等信息進(jìn)行維護(hù)；圖紙借閱記錄主要是對(duì)圖紙的借閱及歸還等信息進(jìn)行跟蹤管理；1、3、5、文案管理子系統(tǒng)物業(yè)管理公司內(nèi)部的小型辦公自動(dòng)化管理系統(tǒng)，用來(lái)管理公司內(nèi)部的一些文件、檔案等，可以方便查閱。提供相關(guān)的ISO9000國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證資料，促進(jìn)物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。公司大事記：主要記載公司管理內(nèi)容中的大事件，包括：事件標(biāo)題、事件種類(lèi)、事件時(shí)間、事件內(nèi)容及備注。公文登記管理：主要包括文件標(biāo)題、文件起草人、文件簽發(fā)人、文件發(fā)放部門(mén)、文件摘要等。1、3、6、保安消防車(chē)場(chǎng)管理運(yùn)用周密的人員、器材、崗位、班次、巡崗路線、消防、車(chē)位管理模式確保突發(fā)事件、消防檢查、費(fèi)用收取的順利進(jìn)行。及時(shí)發(fā)現(xiàn)治安隱患并對(duì)事前、事中、事后加以詳細(xì)記錄管理。本系統(tǒng)提供“非接觸式IC卡智能停車(chē)場(chǎng)”管理系統(tǒng)的軟硬件支持，并可采用國(guó)際領(lǐng)先的“車(chē)輛進(jìn)出圖象識(shí)別系統(tǒng)”。從根本上避免了車(chē)輛的丟失。系統(tǒng)全面地對(duì)業(yè)主、住戶的車(chē)位進(jìn)行分配、管理、收費(fèi)等，保安消防記錄備案、信息錄入、修改、查詢、統(tǒng)計(jì)報(bào)表打印。1、3、7、保潔管理子系統(tǒng)設(shè)立表格平臺(tái)，對(duì)人員配備、設(shè)備運(yùn)行、服務(wù)項(xiàng)目等制定詳細(xì)明了計(jì)劃進(jìn)行管理。對(duì)綠化保潔情況建立相應(yīng)詳細(xì)檔案，對(duì)實(shí)際情況進(jìn)行記錄、檢查、跟蹤、管理。包括委托合同文本、保潔類(lèi)型、保潔項(xiàng)目、保潔巡視記錄（信息字段自定義）等。對(duì)保潔情況進(jìn)行檢查跟蹤，統(tǒng)計(jì)保潔相關(guān)費(fèi)用，輸出保潔服務(wù)工作記錄表、保潔服務(wù)質(zhì)量檢查表等。1、3、8、綠化管理子系統(tǒng)對(duì)綠化情況包括分區(qū)、委托合同文本、人員管理、綠化項(xiàng)目、綠化標(biāo)準(zhǔn)、綠化面積、綠化管理巡視檢查記錄（信息字段自定義）進(jìn)行管理，制定綠化計(jì)劃以及綠化的執(zhí)行情況，對(duì)綠化情況進(jìn)行檢查跟蹤，統(tǒng)計(jì)綠化相關(guān)費(fèi)用，輸出綠化服務(wù)工作記錄表、綠化服務(wù)質(zhì)量檢查表等。1、3、9、圖形管理子系統(tǒng)將各類(lèi)物業(yè)資源圖片儲(chǔ)存到相關(guān)目錄下，隨時(shí)查詢調(diào)用和輕松打印，從視覺(jué)上使各類(lèi)物業(yè)資源一目了然。可以將各類(lèi)物業(yè)資源的外貌以照片的形式，掃描到微機(jī)中儲(chǔ)存，隨時(shí)查閱各類(lèi)物業(yè)資源：小區(qū)、樓宇、房間的平面圖，裝飾圖等。1、3、10、庫(kù)存管理子系統(tǒng)根據(jù)實(shí)際需要對(duì)辦公用品、設(shè)備維修備件以及工程材料等分成一個(gè)庫(kù)存或多個(gè)庫(kù)存進(jìn)行管理。即滿足多庫(kù)管理，而且各個(gè)庫(kù)之間互不影響，并且每個(gè)庫(kù)存都有如下功能：庫(kù)存臺(tái)帳管理、入庫(kù)管理、出庫(kù)管理、盤(pán)點(diǎn)管理、損益管理、采購(gòu)預(yù)算。庫(kù)存臺(tái)帳管理：主要對(duì)庫(kù)存商品的基礎(chǔ)信息及現(xiàn)存數(shù)量信息進(jìn)行管理。入庫(kù)管理：主要是對(duì)商品入庫(kù)信息進(jìn)行管理。出庫(kù)管理：主要是對(duì)商品出庫(kù)信息進(jìn)行管理。損益管理：當(dāng)庫(kù)存出現(xiàn)帳實(shí)不平時(shí)，用戶可以用損益管理對(duì)庫(kù)存進(jìn)行調(diào)整。采購(gòu)預(yù)算：系統(tǒng)可以根據(jù)所設(shè)庫(kù)存底限，自動(dòng)生成采購(gòu)預(yù)算表，以供采購(gòu)人員參考。在庫(kù)存臺(tái)帳中，用戶可在月末打印出庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)表，以便盤(pán)點(diǎn)管理。1、3、11、投訴管理子系統(tǒng)受理住戶和業(yè)主對(duì)物業(yè)公司的意見(jiàn)、建議等事項(xiàng)的管理，并通過(guò)對(duì)投訴現(xiàn)象的妥善處理，提高物業(yè)公司的管理水平，樹(shù)立良好服務(wù)形象和聲譽(yù)！進(jìn)而達(dá)到更好的發(fā)展目標(biāo)！1、3、12、人事管理子系統(tǒng)從員工自身發(fā)展的角度建立完善的人事檔案管理制度，充分挖掘每個(gè)員工的潛力。主要對(duì)公司內(nèi)部人員的檔案、社會(huì)關(guān)系、個(gè)人簡(jiǎn)歷等信息進(jìn)行管理。1、3、13、總經(jīng)理查詢子系統(tǒng)在總經(jīng)理查詢子系統(tǒng)中，系統(tǒng)以報(bào)表、查詢、圖表等多種形式向物業(yè)公司的決策人員提供物業(yè)公司中各個(gè)方面的信息，以輔助公司決策人員進(jìn)行決策。如：經(jīng)營(yíng)管理內(nèi)容報(bào)表、經(jīng)營(yíng)收入情況報(bào)表、各種經(jīng)營(yíng)月報(bào)表等。1、3、14、系統(tǒng)維護(hù)子系統(tǒng)系統(tǒng)維護(hù)主要是有包括兩方面的內(nèi)容：系統(tǒng)安全監(jiān)視和控制、軟件設(shè)置。1、3、14、1、系統(tǒng)安全監(jiān)視和控制在連機(jī)用戶模塊中系統(tǒng)管理員可以查看到當(dāng)前有哪些用戶正在使用計(jì)算機(jī)；在使用記錄這個(gè)模塊看到用戶登陸的計(jì)算機(jī)、模塊、以及離開(kāi)系統(tǒng)時(shí)間；在系統(tǒng)運(yùn)行日志中，可以查看用戶對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了哪些操作；在權(quán)限管理中，根據(jù)權(quán)限組的不同而設(shè)置：瀏覽、修改、刪除等。1、3、14、2、軟件設(shè)置在顯示設(shè)置中對(duì)信息可以重命名，也可以根據(jù)自己的習(xí)慣對(duì)字段的顯示順序進(jìn)行調(diào)整，同時(shí)可以根據(jù)管理需求和喜好自行定義顯示字段內(nèi)容及數(shù)量。在代碼維護(hù)中，可以將經(jīng)常要錄入的值定義成代碼，在錄入數(shù)據(jù)時(shí)，用戶就可以從下拉列表中選擇代碼。如：一室一廳、兩室一廳、三室一廳等。管理單位設(shè)置：根據(jù)需求建立相應(yīng)的管理單位，如：今典、今日等。房間類(lèi)別設(shè)置：私用、托管、自管、自用等。費(fèi)用表設(shè)置：對(duì)于水、電、氣三表讀數(shù)收費(fèi)可