訂餐服務(wù)合同與訂餐服務(wù)合同范本(2024版)

編號(hào)：__________訂餐服務(wù)合同與訂餐服務(wù)合同范本(2024版)甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

訂餐服務(wù)合同與訂餐服務(wù)合同范本(2024版)合同目錄第一章：總則1.1合同定義1.2合同雙方的合法權(quán)益1.3合同的簽訂、生效和解除1.4法律適用和爭(zhēng)議解決第二章：訂餐服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)時(shí)間2.3服務(wù)方式2.4服務(wù)質(zhì)量第三章：訂餐流程3.1訂單提交3.2訂單確認(rèn)3.3支付方式及支付時(shí)間3.4配餐及配送3.5訂單修改與取消第四章：餐品及價(jià)格4.1餐品種類4.2餐品描述4.3價(jià)格及優(yōu)惠4.4菜品更新與調(diào)整第五章：支付方式及結(jié)算5.1在線支付5.2貨到付款5.3充值卡支付5.4優(yōu)惠券及抵用券使用5.5發(fā)票開(kāi)具及報(bào)銷第六章：配送服務(wù)6.1配送范圍6.2配送時(shí)間6.3配送費(fèi)用6.4配送特殊情況處理6.5用戶自取第七章：售后服務(wù)7.1餐品質(zhì)量問(wèn)題處理7.2配送問(wèn)題處理7.3用戶投訴與建議7.4售后服務(wù)承諾第八章：用戶信息管理8.1用戶注冊(cè)與登錄8.2用戶信息保護(hù)8.3用戶隱私權(quán)保護(hù)8.4用戶信息安全第九章：優(yōu)惠活動(dòng)及推廣9.1優(yōu)惠活動(dòng)種類9.2優(yōu)惠活動(dòng)規(guī)則9.3推廣方式及范圍9.4用戶參與條件及權(quán)益第十章：違約責(zé)任10.1雙方違約情形10.2違約責(zé)任認(rèn)定10.3違約賠償方式第十一章：爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決11.2調(diào)解解決11.3仲裁解決11.4法律途徑第十二章：合同變更與終止12.1合同變更12.2合同終止12.3合同終止后的權(quán)益處理第十三章：附則13.1合同的生效條件13.2合同的保管13.3合同的修改和補(bǔ)充第十四章：其他約定14.1雙方的其他權(quán)利和義務(wù)14.2合同的完整性和不可分割性14.3合同的傳承和繼承14.4合同的廢止和替代合同編號(hào)_________第一章：總則1.1合同定義本合同是指甲方（訂餐方）與乙方（服務(wù)方）之間就乙方提供訂餐服務(wù)所達(dá)成的明確雙方權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。1.2合同雙方的合法權(quán)益甲方享有接受乙方提供的訂餐服務(wù)，并獲得優(yōu)質(zhì)餐飲產(chǎn)品的權(quán)利。乙方享有按約定提供訂餐服務(wù)，并獲取相應(yīng)報(bào)酬的權(quán)利。1.3合同的簽訂、生效和解除本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。除非合同雙方達(dá)成書(shū)面一致意見(jiàn)，否則任何一方不得單方面解除合同。1.4法律適用和爭(zhēng)議解決本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二章：訂餐服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍乙方根據(jù)甲方需求提供包括中式、西式、快餐等在內(nèi)的多樣化餐飲選擇。2.2服務(wù)時(shí)間乙方提供每日三餐的訂餐服務(wù)，早餐時(shí)間為6:009:00，午餐時(shí)間為11:0014:00，晚餐時(shí)間為17:0021:00。2.3服務(wù)方式乙方通過(guò)網(wǎng)上訂餐平臺(tái)、電話訂餐等多種方式接受甲方訂餐請(qǐng)求。2.4服務(wù)質(zhì)量乙方保證提供的餐飲產(chǎn)品符合國(guó)家食品安全標(biāo)準(zhǔn)，確保食品衛(wèi)生、新鮮，且口味多樣，滿足甲方需求。第三章：訂餐流程3.1訂單提交甲方通過(guò)乙方提供的訂餐平臺(tái)或電話提交訂單，需明確餐品名稱、數(shù)量、口味等。3.2訂單確認(rèn)乙方在收到訂單后，應(yīng)及時(shí)通過(guò)平臺(tái)或電話向甲方確認(rèn)訂單內(nèi)容，如有疑問(wèn)，應(yīng)及時(shí)溝通修改。3.3支付方式及支付時(shí)間甲方在確認(rèn)訂單后，可通過(guò)在線支付、貨到付款等方式進(jìn)行支付。支付時(shí)間為訂單確認(rèn)后的24小時(shí)內(nèi)。3.4配餐及配送乙方根據(jù)甲方訂單進(jìn)行配餐，并在約定的配送時(shí)間內(nèi)將餐品送達(dá)甲方指定地點(diǎn)。3.5訂單修改與取消甲方在訂單提交后，如需要修改或取消訂單，應(yīng)在訂單確認(rèn)前聯(lián)系乙方進(jìn)行修改或取消。第四章：餐品及價(jià)格4.1餐品種類乙方提供包括但不限于中式套餐、西式快餐、甜點(diǎn)飲品等在內(nèi)的豐富餐品種類。4.2餐品描述乙方應(yīng)在訂餐平臺(tái)上對(duì)餐品名稱、成分、熱量、價(jià)格等信息進(jìn)行詳盡描述。4.3價(jià)格及優(yōu)惠乙方根據(jù)市場(chǎng)情況和成本變化調(diào)整餐品價(jià)格，并提供不定期優(yōu)惠活動(dòng)。4.4菜品更新與調(diào)整乙方根據(jù)季節(jié)變化、市場(chǎng)需求等因素更新和調(diào)整餐品種類和價(jià)格。第五章：支付方式及結(jié)算5.1在線支付甲方可通過(guò)、支付等在線支付平臺(tái)進(jìn)行支付。5.2貨到付款甲方在收到餐品時(shí)，可向配送員支付現(xiàn)金或通過(guò)電子支付方式支付。5.3充值卡支付甲方可通過(guò)購(gòu)買乙方充值卡進(jìn)行支付，充值卡余額可在下次消費(fèi)中使用。5.4優(yōu)惠券及抵用券使用甲方在訂餐時(shí)，可使用乙方提供的優(yōu)惠券或抵用券，享受相應(yīng)優(yōu)惠。5.5發(fā)票開(kāi)具及報(bào)銷如需開(kāi)具發(fā)票，甲方應(yīng)在支付時(shí)說(shuō)明，乙方在確認(rèn)后三個(gè)工作日內(nèi)提供電子或紙質(zhì)發(fā)票。第六章：配送服務(wù)6.1配送范圍乙方配送服務(wù)覆蓋甲方所在地區(qū)，具體范圍以乙方公告為準(zhǔn)。6.2配送時(shí)間乙方在接到訂單后，保證在約定的時(shí)間內(nèi)完成配送。6.3配送費(fèi)用乙方根據(jù)配送距離和難度，向甲方收取合理的配送費(fèi)用。6.4配送特殊情況處理如遇不可抗力等因素導(dǎo)致無(wú)法按時(shí)配送，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并協(xié)商解決辦法。6.5用戶自取甲方也可選擇到乙方指定自取點(diǎn)自行取餐。第八章：用戶信息管理8.1用戶注冊(cè)與登錄甲方在乙方平臺(tái)注冊(cè)賬號(hào)時(shí)，需提供真實(shí)有效的個(gè)人信息，包括姓名、手機(jī)號(hào)碼、電子郵箱等。8.2用戶信息保護(hù)乙方承諾對(duì)甲方個(gè)人信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，不得泄露給第三方。8.3用戶隱私權(quán)保護(hù)甲方在訂餐過(guò)程中提供的個(gè)人信息和隱私權(quán)受到法律保護(hù)，乙方不得擅自使用或泄露。8.4用戶信息安全乙方采取必要的技術(shù)措施保護(hù)甲方賬戶安全，防止未授權(quán)訪問(wèn)、篡改、泄露等風(fēng)險(xiǎn)。第九章：優(yōu)惠活動(dòng)及推廣9.1優(yōu)惠活動(dòng)種類乙方定期舉行包括但不限于滿減、折扣、贈(zèng)品等在內(nèi)的多種優(yōu)惠活動(dòng)。9.2優(yōu)惠活動(dòng)規(guī)則乙方通過(guò)平臺(tái)公告、短信等方式告知甲方優(yōu)惠活動(dòng)規(guī)則，甲方參與即視為同意。9.3推廣方式及范圍乙方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告、社交媒體等渠道進(jìn)行推廣，推廣范圍覆蓋乙方服務(wù)區(qū)域。9.4用戶參與條件及權(quán)益甲方參與優(yōu)惠活動(dòng)需符合活動(dòng)規(guī)定的條件，活動(dòng)權(quán)益不可轉(zhuǎn)讓，不可與其他優(yōu)惠同時(shí)使用。第十章：違約責(zé)任10.1雙方違約情形雙方有義務(wù)履行合同約定，如發(fā)生違約行為，需承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.2違約責(zé)任認(rèn)定違約責(zé)任的認(rèn)定及賠償金額由雙方協(xié)商確定，或依法由有權(quán)機(jī)關(guān)確定。10.3違約賠償方式違約方應(yīng)按照實(shí)際損失金額或合同約定金額向守約方支付賠償金。第十一章：爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解解決協(xié)商不成的，可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。11.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。11.4法律途徑如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二章：合同變更與終止12.1合同變更合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。12.2合同終止合同終止條件及終止后的權(quán)益處理，按照雙方約定或法律規(guī)定執(zhí)行。12.3合同終止后的權(quán)益處理第十三章：附則13.1合同的生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。13.2合同的保管雙方各自保管好合同副本，如有爭(zhēng)議，以副本為準(zhǔn)。13.3合同的修改和補(bǔ)充合同的修改和補(bǔ)充需雙方書(shū)面同意，并與本合同具有同等法律效力。第十四章：其他約定14.1雙方的其他權(quán)利和義務(wù)雙方在合同之外的其他權(quán)利和義務(wù)，如需約定，應(yīng)以書(shū)面形式補(bǔ)充。14.2合同的完整性和不可分割性本合同各條款相互關(guān)聯(lián)，構(gòu)成整體，任何條款的無(wú)效不影響其他條款的效力。14.3合同的傳承和繼承本合同對(duì)雙方權(quán)利義務(wù)的傳承和繼承作出明確約定。14.4合同的廢止和替代本合同的廢止和替代需雙方書(shū)面同意，并簽署新的合同文件。合同編號(hào)_________甲方簽字：______________________日期：____年__月__日乙方簽字：______________________日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定1.1甲方定制服務(wù)甲方有權(quán)要求乙方提供定制化餐飲服務(wù)，包括但不限于特殊食材、定制口味、特殊包裝等。甲方應(yīng)提前通知乙方，并支付額外費(fèi)用。1.2甲方訂單優(yōu)先級(jí)如乙方同時(shí)收到多個(gè)訂單，甲方訂單享有優(yōu)先處理權(quán)。乙方應(yīng)在承諾的配送時(shí)間內(nèi)完成配送。1.3甲方數(shù)據(jù)分析甲方有權(quán)要求乙方提供訂單數(shù)據(jù)、配送時(shí)間、用戶滿意度等統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。乙方應(yīng)在甲方要求的時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)數(shù)據(jù)。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定2.1乙方菜品更新乙方應(yīng)定期更新餐品種類和口味，以滿足甲方不斷變化的需求。乙方應(yīng)在更新前通知甲方，并征得甲方同意。2.2乙方服務(wù)承諾乙方承諾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如發(fā)生服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)在甲方提出投訴后24小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題或給予相應(yīng)補(bǔ)償。2.3乙方促銷活動(dòng)乙方有權(quán)舉行促銷活動(dòng)，包括但不限于打折、買一贈(zèng)一、滿減等。促銷活動(dòng)規(guī)則應(yīng)在活動(dòng)前通過(guò)平臺(tái)公告等方式告知甲方。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定3.1第三方平臺(tái)服務(wù)如甲方通過(guò)第三方平臺(tái)訂餐，第三方平臺(tái)應(yīng)提供安全穩(wěn)定的支付服務(wù)，并確保甲方隱私信息的安全。3.2第三方平臺(tái)責(zé)任第三方平臺(tái)應(yīng)對(duì)乙方提供的餐飲產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保符合國(guó)家食品安全標(biāo)準(zhǔn)和合同約定。如發(fā)生糾紛，第三方平臺(tái)應(yīng)協(xié)助甲方和乙方解決。3.3第三方平臺(tái)促銷第三方平臺(tái)有權(quán)在平臺(tái)上推廣乙方產(chǎn)品，包括但不限于展示廣告、推薦位等。推廣行為應(yīng)符合法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)定。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方餐飲服務(wù)許可證復(fù)印件3.第三方平臺(tái)授權(quán)書(shū)4.定制化服務(wù)需求說(shuō)明書(shū)5.數(shù)據(jù)分析報(bào)告格式模板6.促銷活動(dòng)方案7.食品安全檢測(cè)報(bào)告8.配送路線圖9.合同履行證明文件10.其他雙方約定的相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付訂單金額，視為違約。2.乙方未按約定時(shí)間完成配餐及配送，視為違約。3.乙方提供的餐飲產(chǎn)品不符合國(guó)家食品安全標(biāo)準(zhǔn)或合同約定，視為違約。4.第三方平臺(tái)未提供安全穩(wěn)定的支付服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失，視為違約。5.第三方平臺(tái)未履行監(jiān)督責(zé)任，導(dǎo)致甲方權(quán)益受損，視為違約。6.其他雙方約定的違約行為。三、法律名詞及解釋：1.訂餐方（甲方）：指與乙方簽訂合同，購(gòu)買餐飲產(chǎn)品的一方。2.服務(wù)方（乙方）：指提供餐飲服務(wù)的一方。3.第三方平臺(tái)：指協(xié)助甲方和乙方進(jìn)行訂餐交易的在線平臺(tái)。4.定制化服務(wù)：指根據(jù)甲方特殊需求提供的個(gè)性化餐飲服務(wù)。5.促銷活動(dòng)：指乙方為了吸引甲方而舉行的各種優(yōu)惠活動(dòng)。6.食品安全：指食品無(wú)毒、無(wú)害，符合應(yīng)當(dāng)有的營(yíng)養(yǎng)要求，對(duì)人體健康不造成任何急性、亞急性或者慢性危害。7.違約：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.甲方訂單量大，乙方無(wú)法按時(shí)完成配送。解決辦法：提前溝通，協(xié)商延長(zhǎng)配送時(shí)間或增加配送人員。2.乙方提供的餐飲產(chǎn)品不符合甲方需求。解決辦法：乙方重新制作或提供替代產(chǎn)品，甲方有權(quán)拒收不符合要求的產(chǎn)品。3.第三方平臺(tái)出現(xiàn)支付故障，導(dǎo)致甲方無(wú)法支付。解決辦法：平臺(tái)應(yīng)及時(shí)解決問(wèn)題，或提供其他支付方式，