物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度

第第頁物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度推舉度：物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度推舉度：物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度推舉度：物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度3篇在日新月異的現(xiàn)代社會中，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度一般指要求大家共同遵守的做事規(guī)程或行動準(zhǔn)則，也指在肯定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或肯定的規(guī)格。什么樣的制度才是有效的呢？以下是我收集整理的物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度，歡迎閱讀與收藏。物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度1為貫徹落實(shí)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)范物業(yè)管理活動，保持物業(yè)管理在企業(yè)和業(yè)主、使用人的合法權(quán)益，制造一個清爽、乾凈、文明有序的生產(chǎn)和生活環(huán)境，特訂立本方法。一、物業(yè)管理企業(yè)1、本方法中的物業(yè)管理，是指物業(yè)管理企業(yè)受業(yè)主、使用人的委托，依據(jù)物業(yè)管理委托合同，對物業(yè)的房屋建筑及其配套設(shè)施、設(shè)備、綠化、衛(wèi)生、治安和環(huán)境容貌等管理項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)，修繕和整治，并向業(yè)主和使用人供給綜合性的有償服務(wù)。2、從事物業(yè)管理的企業(yè)應(yīng)具有獨(dú)立的法人資格，從業(yè)人員應(yīng)取得職業(yè)資格證書。3、物業(yè)管理企業(yè)接受委托應(yīng)與業(yè)主、使用人簽訂物業(yè)服務(wù)合同，其內(nèi)容應(yīng)包含服務(wù)范圍、管理標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)限、期限、費(fèi)用收支監(jiān)督檢查和違約責(zé)任等，并報(bào)送區(qū)物業(yè)主管部門備案。4、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)設(shè)立固定的服務(wù)場所，專線電話，專職工作人員24小時值班，確保適時為業(yè)主服務(wù)。5、物業(yè)企業(yè)應(yīng)按等級收費(fèi)，并由物價部門統(tǒng)肯定價，設(shè)“公示板”公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，便于業(yè)主和使用人監(jiān)督。6、日常維護(hù)與緊急事件處理。（1）物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)對房屋主體，水電設(shè)施，排水設(shè)施，消防設(shè)備共用部位和供用設(shè)備進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)和維護(hù)和修理，確保設(shè)備運(yùn)行正常，居住安全。（2）對上水管線發(fā)生跑漏、下水管線發(fā)生堵、冒等突發(fā)事件適時處理，確保業(yè)主和使用人財(cái)產(chǎn)不受損失。（3）對二次供水水箱，應(yīng)一個季度或在重點(diǎn)節(jié)日前徹底清洗一次，日常派專人看管，確保水質(zhì)安全使用。7、小區(qū)綠化。小區(qū)綠化要與四周建筑風(fēng)格渾然一體，既要注意依據(jù)不同的功效進(jìn)行適合的綠化和小品布置，核心美化部分應(yīng)放在小區(qū)出入口等引人注目的.地方。物業(yè)管理企業(yè)要實(shí)行多種形式，向廣闊業(yè)主或使用人特殊是兒童進(jìn)行宣揚(yáng)教育，使人人都來掛念愛惜綠化，并訂立相應(yīng)的綠化管理規(guī)定。8、小區(qū)衛(wèi)生管理。清潔衛(wèi)生的工作應(yīng)做到“五定”即定人，定時間、定地點(diǎn)、定任務(wù)、定標(biāo)準(zhǔn)。每天清掃一遍，全日保潔，質(zhì)量應(yīng)達(dá)到“六不”、“六凈”。既：不見積水、不見積土、不見雜物，不漏收堆、不亂倒垃圾和不見人畜糞便。路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、果皮箱凈。9、小區(qū)治安。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)與當(dāng)?shù)毓膊块T建立良好的工作關(guān)系，接受引導(dǎo)，爭取搭配，做好小區(qū)治安管理工作。10、小區(qū)消防、消防管理在物業(yè)管理中占有頭等緊要的地位。要加大宣揚(yáng)力度，加強(qiáng)消防意識，警鐘長鳴，常抓不懈，因此消防工作應(yīng)提高到管理的緊要日程。11、車輛管理。小區(qū)內(nèi)的機(jī)動車，摩托車，腳踏車應(yīng)在指定位置存放，由物業(yè)管理企業(yè)統(tǒng)一管理。二、業(yè)主、房屋使用人1、業(yè)主、使用人應(yīng)成立業(yè)主委員會。與物業(yè)管理企業(yè)簽訂服務(wù)合同，并監(jiān)督物業(yè)管理活動。有權(quán)選擇物業(yè)管理企業(yè)。2、業(yè)主、使用人應(yīng)定時交納物業(yè)管理費(fèi)、環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)、經(jīng)營性房屋的業(yè)主或使用人應(yīng)積極搭配物業(yè)管理部門和環(huán)境衛(wèi)生管理部門，按規(guī)定自動交納各種費(fèi)用。3、業(yè)主，使用人不應(yīng)高空拋物、擅自更改房屋、外立面、內(nèi)部平面布局，任意拆損門窗和私搭濫建、在外立面設(shè)置立架改動采曖、供水、排水設(shè)施，不準(zhǔn)任意占用公共用地亂堆雜物；不準(zhǔn)損壞花草樹木、小品、健身器材；不準(zhǔn)在樓道內(nèi)亂寫亂畫；不準(zhǔn)私自存放易燃、易爆、有放射性的物品，排放有毒、有害物質(zhì)；制造阻礙他人正常休息的噪音等。4、物業(yè)管理企業(yè)有權(quán)督促拒交應(yīng)交費(fèi)用的業(yè)主、房屋使用人交納費(fèi)用；也可以向法院提起訴訟。5、業(yè)主、使用人和物業(yè)管理企業(yè)違反物業(yè)服務(wù)合同商定，任何一方當(dāng)事人有權(quán)解除合同，并可要求另一方承當(dāng)違約責(zé)任。6、當(dāng)事人因房屋使用、維護(hù)和修理、管理等發(fā)生糾紛的，可依法向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁或直接向人民法院提起訴訟。住宅小區(qū)物業(yè)管理工作涉及千家萬戶，做好這項(xiàng)工作可以為政府和廣闊居民排憂解難，化解日常生活中的沖突確保人民群眾安定和樂，保證社會的穩(wěn)定。為開創(chuàng)我區(qū)物業(yè)管理更新更好的局面作出努力。三、本方法施行監(jiān)督機(jī)關(guān)為x市xx區(qū)建設(shè)環(huán)保行政執(zhí)法局物業(yè)管理辦公室。四、本方法自公布之日起施行。物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度2一、年度業(yè)績目標(biāo)的訂立1、公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、各部門及管理處經(jīng)理、管理層員工的'年度業(yè)績目標(biāo)依據(jù)上海公司進(jìn)展戰(zhàn)略和年度業(yè)績目標(biāo)由上而下依次分解訂立的。由上下級共同訂立《個人/部門年度業(yè)績目標(biāo)》(KPI關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo))。2、各部門、管理處依據(jù)上海公司下達(dá)的業(yè)績指標(biāo)，結(jié)合部門、管理處工作目標(biāo)和職責(zé)，由部門、管理處經(jīng)理與總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理共同訂立《部門、管理處年度業(yè)績目標(biāo)》(KPI關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo))。二、月度計(jì)劃考核及品質(zhì)考核1、公司業(yè)績考核以月度計(jì)劃考核和品質(zhì)考核為基礎(chǔ)。2、管理處經(jīng)理業(yè)績考核包含計(jì)劃考核和品質(zhì)考核，其他管理層人員業(yè)績考核實(shí)行計(jì)劃考核(不包含總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、上海地產(chǎn)公司下派財(cái)務(wù)經(jīng)理)。3、月度品質(zhì)考核依照《上海格林金地物業(yè)管理公司品質(zhì)管理考核方法》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行。4、月度計(jì)劃考核依照《上海格林金地物業(yè)管理公司計(jì)劃考核方法》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行。4.1計(jì)劃考核類別：公司計(jì)劃按編制者分為部門(管理處)計(jì)劃和員工計(jì)劃。職能部門、管理處工作計(jì)劃與部門、管理處負(fù)責(zé)人的工作計(jì)劃合二為一，合并為一張計(jì)劃考核表進(jìn)行編制、填報(bào)、考評。4.2職能部門(部門負(fù)責(zé)人)月度工作計(jì)劃表中考核內(nèi)容分兩部分：一是部門獨(dú)立完成的工作，占60%權(quán)重;二是支持、搭配各管理處及其他部門的工作事項(xiàng)(對其他部門、管理處的支持服務(wù))，占40%權(quán)重。4.3管理處(經(jīng)理)計(jì)劃考核分為三部分內(nèi)容，以經(jīng)營本領(lǐng)考核為重要內(nèi)容。物業(yè)公司員工管理規(guī)章制度31、員工守則：(1)遵守客戶、公司訂立的各項(xiàng)規(guī)章制度，順從公司布置、調(diào)動。(2)酷愛工作，團(tuán)結(jié)友愛，文明禮貌，實(shí)事求是，工作積極。(3)堅(jiān)守崗位，忠于職守，定時上、下班，不拉幫結(jié)派，損公肥私;不得擅自離崗、脫崗、遲到、早退。(4)上班時統(tǒng)一著裝，保持良好的精神面貌，態(tài)度熱誠，服務(wù)周詳。(5)上班時統(tǒng)一說一般話，不準(zhǔn)講粗話、臟話、家鄉(xiāng)話。(6)上班時不能隨地吐痰、吃零食、吸煙，不得大聲喧嘩、閑談或看書、看報(bào)、做與本職工作無關(guān)的事情。(7)員工代表公司形象，在與你所服務(wù)的人員發(fā)生沖突時，不得頂撞，盡量保持克制，不得將個人情緒帶到工作中去而有損公司形象。(8)在崗位上要認(rèn)真工作，不得做與工作無關(guān)的事情，與同事和上司相互搭配，努力做好上級布置所定任務(wù)，并定時保質(zhì)保量完成工作失職或不安全因素，保持工作效率達(dá)標(biāo)。(9)不得盜竊公司、客戶、同事的財(cái)物，一經(jīng)發(fā)覺，照價賠償和承當(dāng)全部懲罰，扣除當(dāng)月工資作抵押，并作開除處理，情節(jié)嚴(yán)重送公安機(jī)關(guān)處理，未經(jīng)準(zhǔn)許，不得向外泄漏公司和客戶的機(jī)密。(10)工作時積極巡察本身的工作崗位，不同的情況要施以不同的清潔方法，對于不易清潔的要盡量想方法，如不能處理的要適時告知現(xiàn)場主管或領(lǐng)班，不得因故而推卸責(zé)任(11)如在檢查衛(wèi)生不合格者，分別予以批判教育、扣獎金、辭退處理。(12)在工作時，如遇水災(zāi)或火警時要適時通知保安人員或現(xiàn)場主管，并積極幫助處理好善后工作。(13)積極接受上級和客戶考評，相互溝通、廉潔自律，增則節(jié)支，學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度，進(jìn)行精神文明建設(shè)，提高公司效益和企業(yè)形象，建立一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)過硬的隊(duì)伍。2、員工因清潔質(zhì)量檢查不合格的，作記過處理。3、員工顯現(xiàn)下列情況，將作警告、記過罰款處理。(1)員工上班工作服不乾凈、不潔凈、皺折、破爛的。(2)服裝的.紐扣沒扣好、領(lǐng)口、袖口、衣下擺等處的內(nèi)衣外露、外翻、鞋子不潔凈的。(3)工作牌沒有在正確位置佩戴整齊，臟、舊、破爛而沒有適時更換的。(4)頭發(fā)沒有按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整理的(男：短小，最好為寸頭、無胡須;女：束扎整齊洗凈、梳順)。(5)員工必需定時上下班，遲到、早退15分鐘之內(nèi)的。(6)員工在工作范圍內(nèi)說粗話、隨地吐痰、穿拖鞋、相互閑聊、呆站、大聲喧嘩、清潔工具、清潔材料隨處亂放、隨便舞弄清潔工具或其它棍棒的。(7)員工在上班工作中收集紙皮、易拉罐等廢品的。(8)員工將清潔工具晾曬、擺放在公共場地，經(jīng)教育仍不更改的。(9)對裝修工人任意拋灑、堆放裝修垃圾時，員工與裝修工作或住戶爭吵的(遇此情況要立刻告知項(xiàng)目點(diǎn)管理處，由項(xiàng)目點(diǎn)管理處進(jìn)行處理)。4、員工有下列情況之一的作記過或辭退處理(1)員工因清潔質(zhì)量或者言行舉止被管理處投訴的。(2)本公司員工相互爭吵的，或與管理人員、客戶發(fā)生爭吵的。(3)員工擅自移動客戶或顧客放置的物品、雜物的。(4)員工在工作中引燃易燃易爆物品的。(5)員工謾罵或威逼他人的。(6)員工在工作時間擅自接私話的。(7)員工有意揮霍材料的。(8)員工在工作中，應(yīng)積極自動的完成本身的清潔工作，在清潔工作中對不易做潔凈的地方借故推托的(遇此情況如本身不懂時應(yīng)向主管或班長請教怎樣處理，依據(jù)所需材料和工具要自動班長或主管提出，由班長或主管到公司去領(lǐng)取進(jìn)行處理)。(9)員工在工作中，對主管指出的不足之處沒有立刻改正或因客觀條件不能適時改正，但又沒有定期完成的。(10)員工在上、下班途中未嚴(yán)格執(zhí)行著裝要求的。(11)員工遲到、早退15分鐘之上者。(12)員工在工作時間內(nèi)不得以任何理由和借口外出超過15分鐘之上或擅自離開工作崗位的。(13)員工在工作中躺坐休息、看書、看報(bào)、睡覺、亂添亂畫、抽煙、吃東西的。(14)員工曠工半天或半天以上的。(15)員工不順從管理的。5、員工顯現(xiàn)下列情況之一的，作記大過并辭退處理，造成損失的按價賠償。(1)員工隨地大小便，嚴(yán)重影響公司和客戶形象的。(2)員工因玩忽職守，影響工作和造成損失的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理)。(3)員工私自使用甲方或客戶辦公用品(電話、傳真、復(fù)印等)，按偷盜論處。(4)不愛惜并損壞、丟失清潔工具的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理)。(5)員工如引燃易燃易爆物品(或其它原因)啟動火警系統(tǒng)，造成人為慌張和混亂的。(6)員工在清潔各種玻璃、金屬表面、木質(zhì)地面、石材表面時亂劃或腐蝕其表面，造成嚴(yán)重后果的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理)。(7)員工有意損壞或偷藏他人財(cái)物、偷吃他人食物的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理)。(8)員工毆打他人的。(9)員工在上班期間，與項(xiàng)目點(diǎn)所在單位發(fā)生非工作性接觸，損害公司利益公司利益和形象。(10)員工因病、事請假者，如沒有準(zhǔn)假而擅自離開崗位者。(11)員工未經(jīng)公司同意而擅自離開的(需提前一個月上交書面報(bào)告，經(jīng)主管簽字同意，交經(jīng)理審批同意后，待公司布置接替的人到位后方可辭工)。6、員工有下列情況之一的，公司依據(jù)情況予以嘉獎：(1)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，清潔工作做得好，受到客戶書面贊揚(yáng)或所在工地被評為區(qū)、市、省衛(wèi)生文明小區(qū)、清潔先進(jìn)單位的。(2)員工拾到財(cái)物，自動上交客戶、公司主管的，嘉獎50200元，并通過贊揚(yáng)。(3)員工如遇突發(fā)事件(如火警、水災(zāi)等)立刻告知客戶并積極自動搭配做好善后工作的。(4)積極舉報(bào)有嚴(yán)重違紀(jì)行為的員工(如偷盜等)，經(jīng)查