提高兒保科父母課堂開課率護理品管圈QCC成果匯報課件(完整內容可編輯修改)

匯報人：BBB

XX科

2021年8月提高兒?？聘改刚n堂開課率匯報人：BBB

XX科

2021年8月成員介紹主題選定計劃擬定現(xiàn)況把握目標設定原因分析010203040506對策實施效果確認標準化檢討與改進07080910

圈徽

笑臉代表微笑服務，大圈和小圈代表圈長和圈員密切配合團結協(xié)作，也代表著醫(yī)療護理質量持續(xù)改進環(huán)環(huán)相扣黃色和綠色搭配代表和諧，充滿朝氣，積極向上XX圈成員介紹1圈長2協(xié)調員/秘書3成員圈長-AAA協(xié)調員/秘書-BBB微笑圈成員-EEE成員-HHH成員-CCC成員-GGG成員-DDD成員-FFF輔導員-彭霞1.圈長為全體圈員的代表2.領導圈員積極參加活動3.統(tǒng)一全體圈員的意志、觀念、做法4.圈活動計劃擬定與執(zhí)行5.率先接收教育自我能力提升6.向上級報告活動狀況，并參與指導活動7.培養(yǎng)后繼圈長人選

圈長職責

圈員職責1.積極參加圈的活動2.積極發(fā)言，提出自己的創(chuàng)意3.服從群體意見從事改善活動4.接收教育設法提升自己的能力5遵守已訂的標準從事工作6.通過圈建立良好的人際關系7以“圈”為榮

編號：部門：XX科組圈日期：2021年4月15日圈名意義：圈長姓名：AAA圈員合計;8人

圈員基本數(shù)據職務姓名年齡職稱學歷圈長AAA30歲主治醫(yī)師本科圈員BBB31歲主管護師本科CCC25歲助理醫(yī)師大專DDD32歲主管護師本科EEE31歲護師本科FFF30歲護師大專GGG33歲護士本科HHH30歲護師大專平均30歲

主要工作：品管圈活動期間：2021年4月至2021年8月單位活動主要指針：輔導員：

OOO

圈長：

AAA

圈員基本數(shù)據1選定主題4選題理由2主題釋義3選題背景主題選定頭腦風暴選定主題序號主題評價題目上級政策重要性迫切性圈能力總分順序

選定1提高兒保服務流程中的規(guī)范率2225273010432提高0-6智力測評操作中規(guī)范率202229289963提高父母課堂的開課率2427273211014提高聽力腦干篩查率2425252810255提高VitD檢查中的規(guī)范率202325269476提高洗浴中心服務滿意率2625292810827提高XX科門診ORS溶液依從率202022268888提高XX科體檢過程中的滿意率202427321034評價說明分數(shù)／人數(shù)

重要性迫切性圈能力上級政策1

不重要普通0～50%不相關3

重要迫切51～75%相關5

極重要極迫切76～100%極相關注：以評價發(fā)進行主題評價，共8人參與選題過程，選票分數(shù)：5分最高、3分普通、1分最低，第一序位為本次活動主題本次品管圈選定主題為：提高父母課堂的開課率圈長：AAA

輔導員：OOO

選題背景根據《中華人民共和國母嬰保健法》和《中華人民共和國母嬰保健法實施辦法》精神，按照《愛嬰醫(yī)院標準》要求，開辦孕婦學校，父母課堂是對家長朋友們進行健康教育的場所，作用于保障兒童健康，傳播科學先進的育兒知識。選題理由提高服務對象滿意度，增加社會效應，提升醫(yī)院的整體品牌形象對醫(yī)院而言增加團隊凝聚力，改善工作效率和品質，提高兒保整體形象，加強了宣傳，帶動科室的整體效益提高個人專業(yè)能力，增加展示自我風采的機會，服務對象對醫(yī)護人員的信任，體現(xiàn)職業(yè)價值感。學習到了最先進，科學的育兒知識，育兒能力得到提升，育兒問題可以得到正確的解答。對科室而言對服務對象而言對個人而言計劃擬定1計劃擬定表計劃擬定表

月份

周次步驟2021年4月2021年5月2021年6月2021年7月2021年8月負責人3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周姓名1主題選定......______BBB2.活動計劃擬定.........________......_____BBB3.現(xiàn)狀把握.......______.......______EEE4.設定目標.......______AAA

CCC5.解析.......______EEE6.對策擬定......._______......._______DDD

HHH7.對策實施檢討........_______......._______......._______FFF

徐倩8.效果確認........_______GGG

EEE9.標準化........_______BBB10.檢討與改進......._______AAA注：.........代表計劃線——代表實施線現(xiàn)況把握1改善前數(shù)據調查匯總表2改善前查檢表3改善前柏拉圖父母課堂改善前調查表數(shù)據收集、分析：時間：2021年5月至2021年4月收集對象：XX科父母課堂開展期數(shù)

日期未開展原因期數(shù)執(zhí)行期數(shù)量未執(zhí)行期數(shù)執(zhí)行率百分比累計百分比2021年5月未設專職管理4225.6%5.6%2021年6月未制定年度計劃4138.3%13.9%2021年7月未有固定的場地40411.1%24.9%2021年8月工作量大40411.1%36.0%2021年9月未積極組織4225.6%41.6%2021年10月未有效的宣傳40411.1%52.7%2021年11月不夠重視4138.3%61.0%2021年12月未制度課表4225.6%66.6%2021年1月未建立制度40411.1%77.7%2021年2月未發(fā)現(xiàn)潛在的效益4225.6%83.3%2021年3月未有專業(yè)講師4138.3%91.6%2021年4月其他4138.3%99.9%匯總48123633.3%100.00%

數(shù)量4444332累計百分比25.00%45.00%65.00%65.00%85.00%85.00%100.00%改善前柏拉圖1目標值設定及理由目標值設定目標值=現(xiàn)況值—（現(xiàn)況值×累計百分比×圈員能力）改善前目標值33.3%72.3%父母課堂開課率到2021年8月父母課堂執(zhí)行率60%39％%目標圖原因分析1魚骨圖魚骨圖序號要因項例數(shù)真因驗證結果1未有固定場地4非真因2工作量大4真因3未建立制度4真因4未有效的宣傳4真因4未制定年度計劃3真因5未有專業(yè)講師3非真因6未發(fā)現(xiàn)潛在效益2非真因真因驗證對策實施2小組討論1頭腦風暴對策擬定討論對策擬定whatwhyhowwho決策whenwhere主題重要原因對策擬定負責人迫切性可行性圈能力總分實施日期父母課堂提高XX科父母課堂執(zhí)行率未建立制度未有效的宣傳父母課堂設定專人管理AAA3.54512.56.1—6.3XX科建立父母課堂規(guī)章制度徐

佳444126.4—6.6XX科建立公眾群宣傳父母課堂FFF344116.8—6.12XX科提高授課人員授課技巧AAA552126.14—6.19XX科設定專門父母課堂授課老師DDD443116.20—6.24XX科未形成有效宣傳固定父母課堂授課地點陳

霞53.5210.56.25—6.27XX科授課相關設施配備HHH542116.1—6.5XX科人員配備不足安排充足時間授課CCC532106.15—6.20XX科設置合理獎懲措施GGG453126.4—6.6XX科對策實施對策一對策名稱提高父母課堂的開課率主要因未建立有效的管理制度

改善前：1、未建立有效的管理制度2、無專人管理3、無固定場所4.無授課計劃對策內容：1、設定專人管理2、固定授課時間及地點3、制定課表科室人員輪流授課

對策實施：1、建立父母課堂管理制度2.建立父母課堂管理人員制度3.父母課堂負責人：FFF開始實施時間：2021年6月實施地點：家長學校預防接種門診

對策處置：1、經對策效果確認，為有效對策，繼續(xù)實施。

效果確認：經對策實施后，改善后每月按規(guī)定開展4期共開11期

開課率提升情況33.3%60%改善前改善后PDCA對策實施討論效果確認2024/7/56-24月齡嬰幼兒輔食添加指導效果確認父母課堂改善后調查表日期期數(shù)執(zhí)行期數(shù)量未執(zhí)行期數(shù)平均月執(zhí)行率%平均月未執(zhí)行率%2021年4月41333.3%66.7%2021年5月41333.3%66.7%2021年6月41333.3%66.7%2021年7月440100.0%0.0%2021年8月440100.0%0.0%匯總2011960.0%40.00%改善前改善后目標值33.3%60%72.3%改善后柱狀圖改善前柏拉圖改善后柏拉圖改善前后對比家長有話說無形成果雷達圖

在開展持續(xù)改進提高父母課堂的開課率，圈成員通過集中討論分析原因，及時更新，制定適合本科的方案，優(yōu)化流程等一系列對策，有效提高了父母課堂的開課次數(shù)，同時也帶動了科室整體發(fā)展，提升了科室人員業(yè)務水平和解決問題，人際溝通，編輯文件等能力。項目改善前改善后正/負總分平均總分平均個人綜合能力263.25283.5↑積極性253.12303.8↑解決問題的能力283.7334.12↑團隊凝聚力283.8364.5↑品管圈手法151.9253.1↑注：由圈員8人評分，每人每項最高5分，最低1分，總分40分標準化標準化1標準化2類別■流程優(yōu)化

□提升力量

□臨床溝通

名稱：提高父母課堂的開課率編號

PDCA-1主辦部門：XX科一目的

提高父母課堂的開課率

二適用范圍兒童保健中心

三說明

1.設專人管理XX科父母課堂，每年年底，制定下一年度父母課堂課表宣傳海報，固定每周三早上9：00—9：30在城區(qū)預防接種中心，為父母課堂授課時間2.根據科室人員所學習專業(yè)制定授課內容，固定父母課堂管理員，每周末制作下期父母課堂宣傳美篇，周三當天制作本期父母課堂小結美篇宣傳。3.每次授課后資料匯總存檔，資料內容包括前期宣傳，授課內容，簽到冊，課后調查問卷，課堂照片四注意事項

按照規(guī)定時間規(guī)定內容授課，授課老師必須充分準備，父母課堂管理人員應做好宣傳總結工作

標準化3父母課堂開課有計劃，設專人管理固定時間，固定場所課前宣傳美篇每周三9:00城區(qū)預防接種宣教室

授課內容簽到課后問卷調查授課照片匯總課后制作美篇小結宣傳對父母課堂資料進行匯總整理繼續(xù)收集資料進行下期父母課堂宣傳類別■流程改善

□提升力量

□臨床溝通

一目的

制作父母課堂開課流程圖，形成閉環(huán)

二適用范圍XX科

三說明

（一）操作流程

名稱：

父母課堂操作流程

編號PDCA-2主辦部門：XX科檢討與改進活動項目優(yōu)點缺點今后努力方向主題選定普及父母育兒知識，提高父母對兒童早期發(fā)展重要性，提高兒童綜合素質，增強醫(yī)務人員團隊凝聚力。將父母課堂內容與家長需求更進一步結合，提高父母課堂聽課率，擴大服務對象?；顒佑媱潝M定設定專人管理，固定場所，科室每人參與，可實施性強。沒有發(fā)揮主觀能動性，沒有調動圈員積極性，活動計劃擬定不全面?，F(xiàn)狀把握調查記錄屬實，客觀分析原因所在。定期開展父母課堂目標設定設定目標與本科室工作目標一致。提高圈員執(zhí)行力。解析全面分析和把握問題的原因所在加強對PDCA工具使用，進一步解決問題所在。對策實施與討論根據具體內容設定對策進一步改進增加對策內容，提高父母課堂參與人員依從性。效果確認通過效果確認，父母課堂執(zhí)行率增加，達到預期效果。確保數(shù)據