企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題及對策研究-以景德鎮(zhèn)恒達(dá)物流有限公司為例

目錄TOC\o"1-1"\t"標(biāo)題2,1,標(biāo)題3,1"\h\u7507摘要 13585關(guān)鍵詞 120280引言 229401應(yīng)收賬款管理的概述 2271111.1應(yīng)收賬款管理的概念 272151.2應(yīng)收賬款管理的作用 2182241.2.1減少壞賬損失，增加現(xiàn)金流量 2167241.2.2降低折扣損失，提高收入和利潤率 2244181.2.3減輕銷售部門的管理負(fù)擔(dān)，改進(jìn)客戶服務(wù)質(zhì)量 397162景德鎮(zhèn)恒達(dá)物流有限公司應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀 3239302.1景德鎮(zhèn)恒達(dá)物流有限公司簡介 333052.2景德鎮(zhèn)恒達(dá)物流有限公司其他應(yīng)收賬款的壞賬情況 3218962.3景德鎮(zhèn)恒達(dá)物流有限公司應(yīng)收款項的狀況 4112882.4景德鎮(zhèn)恒達(dá)物流有限公司信用損失確定 4142243景德鎮(zhèn)恒達(dá)物流有限公司應(yīng)收賬款管理中存在的問題 5180163.1從業(yè)員工專業(yè)知識不足素質(zhì)不高 5108073.2應(yīng)收賬款管理的壞賬積累太多 587153.3崗位分工不明確，職責(zé)不清 551063.4應(yīng)收賬款體系不完善 5101853.5信用評估制度不健全 637303.5.1應(yīng)收賬款的回收力度欠缺 657543.5.2評估顧客信用標(biāo)準(zhǔn)落后 682984景德鎮(zhèn)恒達(dá)物流有限公司應(yīng)收賬款管理中存在問題的原因分析 7231224.1內(nèi)部原因 7121274.1.1公司的員工工作沒有積極性 7189764.1.2公司的內(nèi)部控制不完善 714294.2外部原因 7255304.2.1商業(yè)市場的競爭激烈 8155324.2.2收到貨款的時間不確定 8104635景德鎮(zhèn)恒達(dá)物流有限公司應(yīng)收賬款管理中存在問題的解決對策 8193595.1應(yīng)收賬款的事前控制對策 820575.1.1建立有效的應(yīng)收賬款催收對策 853055.1.2對應(yīng)收賬款管理人員加強培訓(xùn) 8227995.1.3建立完善的應(yīng)收賬款內(nèi)部控制管理制度 9318225.1.4提高風(fēng)險管理意識 9295675.2應(yīng)收賬款的事中控制對策 956505.2.1增加應(yīng)收賬款明細(xì)分類賬 9217825.2.2合理化的信用期限 997945.2.3加強應(yīng)收賬款合同管理 9165865.3應(yīng)收賬款的事后控制對策 10238045.3.1充分利用法律對應(yīng)收賬款進(jìn)行收回 10172085.3.2實行專門負(fù)責(zé)制，明確部門管理職責(zé) 1095955.3.3制定合理的應(yīng)收賬款流程 10121566總結(jié) 1128690參考文獻(xiàn) 11 PAGEPAGE1企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題及對策研究 ——以景德鎮(zhèn)恒達(dá)物流有限公司為例 摘要：在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)社會的高速運轉(zhuǎn)的情勢下,各企業(yè)為了提高競爭力,大量地提高生產(chǎn)銷售量,而作為物流公司需要采取賒銷手段增加銷量,因此公司明細(xì)賬的應(yīng)收賬款越來越多，應(yīng)收賬款的收回就成為了公司要面對的問題。應(yīng)收賬款是公司的重要流動資產(chǎn),其管理質(zhì)量的高低對企業(yè)的發(fā)展有著非常重要的影響。本文主要對景德鎮(zhèn)恒達(dá)物流有限公司應(yīng)收賬款管理中存在的問題進(jìn)行簡要研究,并提出合理化的一些對策。關(guān)鍵詞：物流公司；應(yīng)收賬款管理；存在的問題；對策Enterpriseaccountsreceivablemanagementproblemsandcountermeasures--takejingdezhenhengdalogisticsco.,LTDasanexampleSummary:Intoday'shigh-speedeconomicandsocialoperationofthesituation,enterprisesinordertoimprovecompetitiveness,alargenumberofproductionandsales,andasalogisticscompanyneedtotakecreditmeanstoincreasesales,sothecompany'sdetailedaccountsreceivablemoreandmore,accountsreceivablerecoveryhasbecomethecompanytofacetheproblem.Accountsreceivableisanimportantliquidassetofthecompany,thequalityofitsmanagementhasaveryimportantimpactonthedevelopmentofenterprises.ThispapermainlystudiestheproblemsexistingintheaccountsreceivablemanagementofJingdezhenHengdaLogisticsCo.,Ltd.,andputsforwardsomecountermeasuresforrationalization.Keywords:Logisticscompany;accountsreceivablemanagement;problems;countermeasuresPAGEPAGE10引言目前我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展越來越快,各個企業(yè)之間的競爭也越來越激烈，現(xiàn)在物流企業(yè)為了在市場上不被淘汰，改善公司制度，加強應(yīng)收賬款的管理，包括資產(chǎn)維護(hù)和加快現(xiàn)金流入。企業(yè)也要和客戶建立良好的信用關(guān)系，俗話說：“人不信不立”企業(yè)也是如此，信用不僅能給企業(yè)帶來聲譽，還能帶來經(jīng)濟(jì)的流入。在收回貨款時，因?qū)Ψ降馁Y金流動困難，可能產(chǎn)生壞賬甚至有的收不回來，對于企業(yè)來說是一個嚴(yán)重的問題。因此對于企業(yè)的應(yīng)收賬款管理存在的問題及對策研究也就成為一個論點。1應(yīng)收賬款管理的概述1.1應(yīng)收賬款管理的概念應(yīng)收賬款管理是企業(yè)最重要的一部分，企業(yè)需要對訂單處理和合同管理之外的應(yīng)收賬款收賬和應(yīng)收賬款賬戶調(diào)節(jié)；它要求平衡互相沖突的各主要目標(biāo)；需要采取合適的、科學(xué)的、合理的制度；它受國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)狀況、銷售增長、盈利能力、現(xiàn)金收入、市場份額等一系列的的影響因素。應(yīng)收賬款管理是一個系統(tǒng)化的管理，它會產(chǎn)生一系列的流程，可以一目了然。1.2應(yīng)收賬款管理的作用應(yīng)收賬款管理是企業(yè)對應(yīng)收賬款的收入進(jìn)行統(tǒng)一歸納。應(yīng)收賬款產(chǎn)生的影響:首先，是一個企業(yè)的收入情況,很多企業(yè)為了生存發(fā)展,擴(kuò)大銷售量,提升企業(yè)之間的競爭力,通過銷售提高市場影響率，所建立應(yīng)收賬款管理項目;其次，是作為服務(wù)接觸點，為企業(yè)的全部客戶提供服務(wù)；最后，是可能產(chǎn)生或節(jié)省數(shù)百萬的壞賬和利息費用，因為產(chǎn)品質(zhì)量問題不能及時解決款項沒收回產(chǎn)生的應(yīng)收賬款。第四，是可能損害或提高客戶服務(wù)水平和客戶滿意度，導(dǎo)致收入的增加或減少。1.2.1減少壞賬損失，增加現(xiàn)金流量壞賬損失也指企業(yè)的資金損失。對于企業(yè)來說如果資金收不回來，那對企業(yè)的經(jīng)營會產(chǎn)生影響，公司無法運轉(zhuǎn)，嚴(yán)重的導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)，員工失業(yè)，后果是非常慘重的。企業(yè)需要有效的管理應(yīng)收賬款系統(tǒng)體系,一方面減少壞賬損失,另一方面提高應(yīng)收賬款的收回率。再一方面增加現(xiàn)金流量,可以更好地減少公司的損失。1.2.2降低折扣損失，提高收入和利潤率對于很多公司而言，客戶每月進(jìn)行的折扣可以高達(dá)幾千個，除非這些公司有一個有效的折扣處理程序，否則將會有大量的折扣。如果客戶進(jìn)行了無效的折扣，那么收入和利潤率會降低；如果折扣沒有被很好的管理，折扣數(shù)量可能會很大，且損失可能非常嚴(yán)重。及時處理折扣，發(fā)現(xiàn)、收回?zé)o效折扣和不花費太多資金處理折扣是一項非常具有挑戰(zhàn)性的工作，處理方法必須權(quán)衡成本與收益之間的抵換，而且要符合具體公司的戰(zhàn)略和盈利。1.2.3減輕銷售部門的管理負(fù)擔(dān)，改進(jìn)客戶服務(wù)質(zhì)量企業(yè)銷售部門的管理內(nèi)部控制應(yīng)當(dāng)要合理制定，減輕工作人員的負(fù)擔(dān)，改進(jìn)客戶服務(wù)質(zhì)量?？蛻袈?lián)系時機的選擇是收款過程不可或缺的組成部分。企業(yè)應(yīng)及時履行付款期限是改善經(jīng)營結(jié)果、向客戶傳達(dá)期望的最佳實務(wù)。與客戶聯(lián)系的最有效方式是電話，這種方法可以得到及時的或希望的立即回應(yīng)。收款信應(yīng)該每月至少寄發(fā)兩次，以避免導(dǎo)致大量的來電。大量的來電可能會嚴(yán)重影響收款人的工作，使其無法將注意力集中在大額賬戶上。2景德鎮(zhèn)恒達(dá)物流有限公司應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀2.1景德鎮(zhèn)恒達(dá)物流有限公司簡介景德鎮(zhèn)恒達(dá)物流有限公司辦公室地址位于世界瓷都，中國直升機工業(yè)的搖籃--景德鎮(zhèn)，江西省景德鎮(zhèn)市浮梁縣三大公路邊縣車管所隔壁，于2007年04月27日在浮梁縣市場監(jiān)督管理局注冊成立，注冊資本為5100萬人民幣，在公司發(fā)展壯大的13年里，始終為客戶提供好的產(chǎn)品和技術(shù)支持、健全的售后服務(wù)，公司主要經(jīng)營普通貨物運輸，集裝箱運輸；汽車維修；汽車配件銷售和汽車租賃。2.2景德鎮(zhèn)恒達(dá)物流有限公司其他應(yīng)收賬款的壞賬情況表1壞賬準(zhǔn)備情況表單位：元幣種：人民幣類別期初余額本期變動金額期末余額計提收回或轉(zhuǎn)回轉(zhuǎn)銷或核銷其他變動應(yīng)收賬款壞賬準(zhǔn)備180366277.6743134900.201223614070合計180366227.6743134900.201223614070數(shù)據(jù)來源：由景德鎮(zhèn)恒達(dá)物流有限公司2019年其他應(yīng)收款的壞賬情況整理而得。根據(jù)表1景德鎮(zhèn)恒大物流有限公司的壞賬準(zhǔn)備表得知，計提壞賬準(zhǔn)備的金額比應(yīng)收賬款收回的金額要多得多，期末余額應(yīng)收賬款還有好多沒有收回來，應(yīng)收賬款的賬面價值=應(yīng)收賬款-壞賬準(zhǔn)備，所以壞賬越多，收回來的貨款就少，導(dǎo)致公司資金不足等情況。2.3景德鎮(zhèn)恒達(dá)物流有限公司應(yīng)收款項的狀況表2應(yīng)收款項年度報告表單位：元幣種：人民幣年度201720182019應(yīng)收票據(jù)23470904.40344434214.4630814564.97應(yīng)收賬款323929815.25228634756.43預(yù)付賬款181165952.58136539316.79191445111.77其他應(yīng)收款265816801.24190547916.71146769868.82數(shù)據(jù)來源：由景德鎮(zhèn)恒達(dá)物流有限公司2017年至2019年財務(wù)報告整理而得。根據(jù)表2景德鎮(zhèn)恒達(dá)物流有限公司應(yīng)收款項年度報告得知，2018年的應(yīng)收票據(jù)和應(yīng)收賬款的數(shù)據(jù)比2017年的應(yīng)收票據(jù)和應(yīng)收賬款少了2966505.19；2019年的應(yīng)收票據(jù)和應(yīng)收賬款比2018年應(yīng)收票據(jù)和應(yīng)收賬款少了84984893.06；2018年的預(yù)付賬款比2017年預(yù)付賬款少了44626735.21,2019年的預(yù)付賬款比2018年預(yù)付賬款多了54905794.98；2018年的其他應(yīng)收款比2017年的其他應(yīng)收款少了75268884.53，2019年其他應(yīng)收款比2018年其他應(yīng)收款少了-43778047.89；從表的數(shù)據(jù)來說2018年的應(yīng)收款項收回來的貨款比2017年的多，2019年的應(yīng)收款項收回來的貨款比2018年的多；相對2017年來說，2018年的壞賬準(zhǔn)備減少了，相對2018年來說，2019年的壞賬減少了。對比之下，應(yīng)收款項收回的相對于壞賬來看樂觀，收回的貨款比上年多，信用減值也是一年比一年少，簡而言之，公司的應(yīng)收款項收回的情況總體上升，壞賬準(zhǔn)備總體減少。2.4景德鎮(zhèn)恒達(dá)物流有限公司信用損失確定應(yīng)收票劇和應(yīng)收賬款信用損失的確定，景德鎮(zhèn)恒達(dá)物流有限公司對于應(yīng)收票據(jù)和應(yīng)收賬款管理，不管是否有融資成分，都遵從整個存續(xù)期的信用損失計量損失準(zhǔn)備；當(dāng)應(yīng)收票據(jù)和應(yīng)收賬款無法以合理成本進(jìn)行評估信用損失的時，采用信用風(fēng)險特征形式，對應(yīng)收票據(jù)和應(yīng)收賬款劃分為多個組合，在組合的基礎(chǔ)上計算信用損失。按照下列方法確定金融工具的信用損失：第一，對于金融的資產(chǎn)和租賃應(yīng)收款項部分，信用損失為應(yīng)收取的合同現(xiàn)金流量與預(yù)期收取的現(xiàn)金流量之間差額的現(xiàn)值；第二，對于資產(chǎn)負(fù)債表日已發(fā)生信用減值但并非購買或源生已發(fā)生信用減值的金融資產(chǎn)，信用損失為該金融資產(chǎn)賬面余額與按原實際利率折現(xiàn)的估計未來現(xiàn)金流量的現(xiàn)值之間的差額；第三，商譽、使用壽命不確定的無形資產(chǎn)和尚未達(dá)到可使用狀態(tài)的無形資產(chǎn)，無論是否存在減值跡象，每年進(jìn)需要行減值損失測試。3景德鎮(zhèn)恒達(dá)物流有限公司應(yīng)收賬款管理中存在的問題3.1從業(yè)員工專業(yè)知識不足素質(zhì)不高景德鎮(zhèn)恒達(dá)物流有限公司的財務(wù)部從業(yè)員工的學(xué)歷不高，一些員工有的沒有資格證書就上崗位。導(dǎo)致在一些經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)不懂操作，容易出錯，從業(yè)員工的專業(yè)知識，尤其是市場銷售人員和及財務(wù)管理人員的專業(yè)水平對企業(yè)來說很重要。從專業(yè)知識水平來看，公司65%的工作人員學(xué)歷為高中水平及以下，只有20%的人員學(xué)歷為本科以上。員工的整體知識水平低，他們對專業(yè)知識相當(dāng)缺乏，由此會給公司帶來很大的損失。如果專業(yè)素質(zhì)不高，不僅沒能給企業(yè)帶來利益，有可能會給公司的形象帶來污點，不利于公司長遠(yuǎn)的可持續(xù)發(fā)展。3.2應(yīng)收賬款管理的壞賬積累太多從景德鎮(zhèn)恒達(dá)物流有限公司的現(xiàn)狀可以看出，可收回的貨款比壞賬的少，一個公司需要資金運轉(zhuǎn)，需要給員工發(fā)工資等，收不回的貨款會使公司經(jīng)營造成麻煩，甚至無法正常工作，景德鎮(zhèn)恒達(dá)物流有限公司作為一個物流公司,公司的管理者思維缺乏，不重視應(yīng)收賬款的信息管理，不及時不準(zhǔn)確的作出信息的保護(hù)，公司整體管理水平不高,風(fēng)險意識相當(dāng)薄弱,管理層的人員沒有深層去調(diào)查下面工作情況，導(dǎo)致壞賬越來越多。3.3崗位分工不明確，職責(zé)不清景德鎮(zhèn)恒達(dá)物流有限公司的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)繁多，比較雜亂，分工不明確，會容易手忙腳亂，應(yīng)收賬款有的會多會少，出現(xiàn)賬對不上，所以需要專業(yè)的崗位很多,但專業(yè)員工在公司較少，所以出現(xiàn)一人頂十個崗位的情況，這種情況導(dǎo)致在工作中產(chǎn)生很多分歧，員工之間分工不明確，自己的工作做不完就去做其他的工作，整個過程亂套了。公司職責(zé)分配和崗位分工是需要合理性,規(guī)劃性，如果工作人員無法明確自身工作,就會影響公司管理水平。工作出現(xiàn)問題,不能第一時間找到正確的負(fù)責(zé)人,各自相互推卸責(zé)任。3.4應(yīng)收賬款體系不完善目前,景德鎮(zhèn)恒達(dá)物流有限公司應(yīng)收賬款管理體系不完善,公司的業(yè)務(wù)信息不僅多而且復(fù)雜,在系統(tǒng)下產(chǎn)生大量重復(fù)情況、信息跟實質(zhì)不一致、系統(tǒng)反應(yīng)慢等一系列問題。公司的部門之間沒有做到信息傳遞和信息共享,客戶信息無法得到充分應(yīng)用和了解。如果公司內(nèi)部沒有完善的應(yīng)收賬款體系前提下,就會使應(yīng)收賬款的信息管理缺少合理性和準(zhǔn)確性。需要大量數(shù)據(jù)進(jìn)行處理,而工作設(shè)備跟不上進(jìn)度,缺乏信息系統(tǒng)先進(jìn)工具。隨著公司發(fā)展越來越大，對有力的內(nèi)部控制的需要加強了，因為對疏忽公司的民事、刑事處罰和監(jiān)管都得到了加強。一個主要方面不是維護(hù)公司的資產(chǎn)，而是維護(hù)財務(wù)報告的準(zhǔn)確性。公司雖然建立了信息化管理系統(tǒng)進(jìn)行應(yīng)收賬款管理，但是在實操過程中，流程的執(zhí)行和分工都存在很多問題，很多個業(yè)務(wù)流程的審批都是一人操控，尚未實現(xiàn)真正的內(nèi)部監(jiān)控和監(jiān)督職責(zé)，不能從根本上解決公司的應(yīng)收賬款管理存在的問題。公司建立管理部門都是形式重于實質(zhì)，沒有更好的實施管理制度標(biāo)準(zhǔn),。影響內(nèi)部控制制度的影響有三個方面：第一，缺乏數(shù)據(jù)的完整性。如果發(fā)票、付款和其他交易沒有以合適的方式過賬和清除，或者余額在沒有合理交易的情況下變化，這將是一個嚴(yán)重的問題。第二，不準(zhǔn)確的賬齡情況，這一點相當(dāng)普遍。許多公司按照發(fā)票日期后30天為一個賬齡進(jìn)行分類，并制定它們的賬齡機制。第三，縮短系統(tǒng)屏幕切換時間或系統(tǒng)回應(yīng)時間。通常，應(yīng)收賬款員工必須查閱多個窗口來收集所需信息和執(zhí)行操作，如果窗口間的切換要花費很多時間，這將大大影響工作效率。3.5信用評估制度不健全3.5.1應(yīng)收賬款的回收力度欠缺景德鎮(zhèn)恒達(dá)物流有限公司在收回貨款時,因使用無效的方法，導(dǎo)致貨款很難收回。公司沒有強烈的態(tài)度對待客戶，一味的忍讓，讓對方得寸進(jìn)尺，并且公司缺乏法律知識，如果到期收不回錢，可以運用法律手段收取貨款。如果回收貨款很容易就被清除，在它們嚴(yán)重逾期前早就被清除了。試圖收回和清除它們將花費很多時間、努力和成本。而且，它們的可收回性很低，如果包含很多混亂交易，可收回性就更低，這樣，公司將面臨為相對較小的回報花費大量資源問題。另一方面，直接注銷它們成本又太高，如果指派收款員投入其大部分時間去處理這類賬戶，現(xiàn)金流量將減少，因為正常的收款努力減少了。3.5.2評估顧客信用標(biāo)準(zhǔn)落后景德鎮(zhèn)恒達(dá)物流有限公司在實際銷售的過程中，往往缺乏對客戶信用的合理評估，沒有對銷售賒銷形成的應(yīng)收賬款進(jìn)行系統(tǒng)的權(quán)衡和評估。評估客戶信用標(biāo)準(zhǔn)有幾點：第一，沒有對客戶進(jìn)行信用評分，以及與商業(yè)信用報告或信用評分提供商直接鏈接的能力；第二，沒有因超過信用限額、逾期付款或支票被退回而自動進(jìn)行信用評估功能；第三沒有全面跟客戶溝通、聯(lián)系等一系列問題。總而言之，信用標(biāo)準(zhǔn)落后，會導(dǎo)致公司的制度不完善，也會導(dǎo)致公司的資金流失。此外，企業(yè)很少對客戶的信用情況進(jìn)行二次評估，對客戶信息的更新不足，信息評估制度形同虛設(shè)。4景德鎮(zhèn)恒達(dá)物流有限公司應(yīng)收賬款管理中存在問題的原因分析4.1內(nèi)部原因景德鎮(zhèn)恒達(dá)物流有限公司為了擴(kuò)大業(yè)務(wù)市場,提高銷售量,不顧評估客戶的信譽,沒有制定銷售合同，草草地答應(yīng)客戶欠款購貨,造成應(yīng)收賬款的賬單逐漸增加，但是貨款很少收回來，公司沒有流動資金，就無法正常運轉(zhuǎn)工作。景德鎮(zhèn)恒達(dá)物流有限公司在接受訂單、履行交貨、開具發(fā)票或沒要求客戶付款時發(fā)生錯誤時，公司沒有及時跟客戶溝通解決，甚至有的工作人員對其他公司的制度不了解，單單只為了提高銷售量，沒有考慮到資金有沒有收回來，是否增加壞賬的問題，這樣的結(jié)果導(dǎo)致應(yīng)收賬款在管理方面存在很多問題。4.1.1公司的員工工作沒有積極性景德鎮(zhèn)恒達(dá)物流有限公司對個別工作人員在實際工作中玩忽職守，喜歡玩手機，做小差，有時還沒有完成工作就草草了事，導(dǎo)致無法與銷售部門完成工作對接,與核算部門信息交流也不準(zhǔn)時,使得賬實相符成為一個問題，對于應(yīng)收賬款的相關(guān)問題可能給財務(wù)報表的準(zhǔn)確性和可靠性帶來風(fēng)險。由于員工的疏忽導(dǎo)致資產(chǎn)負(fù)債表中存在重大問題，有的應(yīng)收賬款資產(chǎn)和收入可能被記多，費用可能被記少，導(dǎo)致賬實不符。4.1.2公司的內(nèi)部控制不完善景德鎮(zhèn)恒達(dá)物流有限公司如果通過借記收入清除那些無法收回的應(yīng)收賬款，它們的清除將減少收入；如果是通過壞賬注銷清除，則會增加費用。內(nèi)部控制管理對于公司的應(yīng)收賬款來看，有著很大的作用。公司涉及到賬單開具,退貨,現(xiàn)金核銷等應(yīng)收賬款方面的問題，需要一個完善的系統(tǒng)管理，而缺乏有效的內(nèi)部控制將使公司面臨來自欺詐行為的高損失風(fēng)險。4.2外部原因在當(dāng)前社會經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展背景下,各個領(lǐng)域的市場競爭激烈。景德鎮(zhèn)恒達(dá)物流有限公司為了在市場中生存和發(fā)展,把很多的精力放在提高銷售量上,使公司在回收貨款的時候受到阻礙。應(yīng)收賬款的賬齡時間過長，時間越拖越久，導(dǎo)致資金很難收回。公司在收款的過程中產(chǎn)生一些相關(guān)費用，欠款時間越久，公司產(chǎn)生的壞賬就多，收回的資金就少。4.2.1商業(yè)市場的競爭激烈景德鎮(zhèn)恒達(dá)物流有限公司在企業(yè)總數(shù)中占其重要地位,同時,在商業(yè)市場上也有很多競爭公司，所以公司為了生存，擴(kuò)大銷售市場，增加公司的競爭力，對此公司還采取賒賬的方式。因此,就產(chǎn)生了應(yīng)收賬款，公司上下游賒賬欠款都極為普遍。對于賒賬的客戶相當(dāng)于確定了收入,促銷目的內(nèi)在的于產(chǎn)生了銷量。只需提前付款或貨到付款期限進(jìn)行銷售且要求采用擔(dān)保支付方式就可以賒賬。公司對于應(yīng)對市場競爭，需要長期采取應(yīng)收賬款和賒賬方式進(jìn)行。同時企業(yè)還要對應(yīng)收賬款和賒賬管理給予足夠的重視。4.2.2收到貨款的時間不確定景德鎮(zhèn)恒達(dá)物流有限公司發(fā)貨的時間和收到貨款的時間往往不一樣，因為發(fā)貨只是銷售，產(chǎn)生了應(yīng)收賬款收入，但是貨款收回來的時間不確定，客戶一般會選擇賒購，跟公司簽訂銷售合同，如果到時公司運轉(zhuǎn)不好，經(jīng)濟(jì)差，可能會晚點支付貨款，這樣公司的應(yīng)收賬款就消不了，如果有的客戶破產(chǎn)了，貨款可能收不回來。無法確保應(yīng)收賬款處理情況和時效性。沒有準(zhǔn)確及時的信息。5景德鎮(zhèn)恒達(dá)物流有限公司應(yīng)收賬款管理中存在問題的解決對策5.1應(yīng)收賬款的事前控制對策5.1.1建立有效的應(yīng)收賬款催收對策景德鎮(zhèn)恒大物流有限公司在處理應(yīng)收賬款催收的問題上，工作人員一般采用電話、發(fā)函或傳真等方法進(jìn)行催收。短期內(nèi)現(xiàn)金收回最大化的一個有效方法是實施高效率行動計劃。高效率行動計劃的基本前提是采用以下措施：第一，可以在一個月內(nèi)制定并實施；第二，在三個月內(nèi)收到成效；第三，盡快、盡多地收回現(xiàn)金；第四，清理呆賬、抵消交易，使未來管理的資產(chǎn)比較小、不太復(fù)雜。這就排除了必須長期計劃內(nèi)討論的一些重要的事情。對于無法收回的貨款，可以采取必要的手段來收回。5.1.2對應(yīng)收賬款管理人員加強培訓(xùn)對于景德鎮(zhèn)恒達(dá)物流有限公司來說，應(yīng)收賬款管理的工作人員培訓(xùn)也是公司主要部分之一。所以很多企業(yè)要對入職員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，提升員工的專業(yè)知識，使其能夠完成工作，這樣為企業(yè)的工作職位配備具有恰當(dāng)?shù)闹R水平和經(jīng)驗的員工。然后企業(yè)還要設(shè)專門的多樣的工作內(nèi)容，專門的工作內(nèi)容意味著員工集中于幾項工作，這樣能使員工工作更加熟練且效率高，但久而久之員工對小范圍的工作感到厭煩。多樣的工作內(nèi)容意味著范圍大，這提高了員工的興趣、擴(kuò)展了員工的發(fā)展空間以及為員工提供了培訓(xùn)機會。5.1.3建立完善的應(yīng)收賬款內(nèi)部控制管理制度由于景德鎮(zhèn)恒達(dá)有限公司收回的資金減少，呆賬越來越多，所以需要建立內(nèi)部控制管理制度，首先以部門規(guī)模限制為前提，建立專有的職位。專業(yè)化可以促進(jìn)熟練程度、工作效率和成本效率的提高。不要依靠公司現(xiàn)有員工的技能來設(shè)計內(nèi)部控制制度，按照現(xiàn)在的工作情況設(shè)計一個屬于自己公司的管理制度?，F(xiàn)實將促使用現(xiàn)有的員工填補公司職位空缺，但是現(xiàn)有的員工技能和職位要求的不匹配將非常明顯。為了消除這一現(xiàn)象，可以計劃并實施諸如員工培訓(xùn)或員工替代措施。5.1.4提高風(fēng)險管理意識公司對于提高風(fēng)險需要考慮的因素有：第一，客戶要求預(yù)先支付30%的定金，這就降低了風(fēng)險；第二，對設(shè)備進(jìn)行再加工、翻新和再銷售，進(jìn)一步減輕了損失風(fēng)險；針對這兩個問題,企業(yè)可采取有效的方式解決,對于賒銷企業(yè)的價格要略低于現(xiàn)款購買的企業(yè)。在簽訂銷售合同的過程中應(yīng)清楚的表明使用本位幣結(jié)算方式,避免在回收的時候兩方產(chǎn)生分歧。5.2應(yīng)收賬款的事中控制對策5.2.1增加應(yīng)收賬款明細(xì)分類賬景德鎮(zhèn)恒達(dá)物流有限公司的應(yīng)收賬款明細(xì)分類賬是編制總賬的前提，增加應(yīng)收賬款明細(xì)分類賬更好地去分析、歸集信息。對于客戶，經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的不同，對其分類，所以公司應(yīng)該設(shè)置應(yīng)收賬款明細(xì)分類賬，會計應(yīng)根據(jù)會計聯(lián)、發(fā)票，一筆一筆地登記客戶的應(yīng)收賬款的信息，會更好的管理公司的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)。5.2.2合理化的信用期限景德鎮(zhèn)恒達(dá)物流有限公司在應(yīng)收票據(jù)和應(yīng)收賬款等信用損失,公司應(yīng)制定合理化的信用期限。很多公司的流動資金比較少，資金周轉(zhuǎn)困難，需要對方給與很多的期限，可以減少壓力，能夠有時間去運轉(zhuǎn)公司。然而公司為了銷售收入爭取的信用期限越長,隨之而來的風(fēng)險也就越大。所以公司需要將信用期限合理化,可以有效地維護(hù)公司利益又可以給客戶一定的期限。5.2.3加強應(yīng)收賬款合同管理景德鎮(zhèn)恒達(dá)物流有限公司應(yīng)的收賬款管理的合同里的內(nèi)容包括價格、稅費、運費、付款期限等，加強合同管理可以減少公司的損失。不經(jīng)常購買產(chǎn)品或服務(wù)的客戶往往是通過手寫、電子或口頭訂單等形式進(jìn)行購買。合同中的交易條款和條件，不僅要清楚明了，而且必須買賣雙方一致協(xié)商同意，否則，發(fā)票就會引起爭議。雙方簽訂的合同是協(xié)商一致的證明，許多沒有法律效力的合同被用于約束于客戶形成的商業(yè)關(guān)系。為加強管理，景德鎮(zhèn)恒達(dá)物流有限公司對應(yīng)收賬款的進(jìn)行全面管理，合理、準(zhǔn)確、完整核算應(yīng)收賬款項，加快資金周轉(zhuǎn)和貨款收回，減少壞賬損失，加強公司業(yè)務(wù)處理，特制定本管理流程；應(yīng)收賬款處置符合國家有關(guān)法律、法規(guī)以及公司內(nèi)部規(guī)章制度。5.3應(yīng)收賬款的事后控制對策5.3.1充分利用法律對應(yīng)收賬款進(jìn)行收回景德鎮(zhèn)恒達(dá)物流有限公司的客戶因長時間不歸還資金，甚至有逃避和失信行為，導(dǎo)致收款方?jīng)]有流動資金運轉(zhuǎn)，工作不起來，沒給員工發(fā)工資，嚴(yán)重的話可能導(dǎo)致公司破產(chǎn)，這時，因此景德鎮(zhèn)恒達(dá)物流有限公司應(yīng)充分利用法律手段去清收賬款。利用法律手段清收,不僅可以維護(hù)公司的利益，而且更好的打擊那些不守信用的客戶，可以發(fā)送律師函、律師登門清收、起訴等遞進(jìn)式清收辦法,使法律手段成為清收常態(tài)。5.3.2實行專門負(fù)責(zé)制，明確部門管理職責(zé)景德鎮(zhèn)恒達(dá)物流有限公司施行部門專門負(fù)責(zé)制度,公司應(yīng)明確部門管理職責(zé)有以下兩個對策，第一，實行定期培訓(xùn)計劃，對員工堅持每個季度進(jìn)行培訓(xùn)，每個部門都要清楚自己的責(zé)任和工作；第二，建立部門監(jiān)督。部門之間的監(jiān)督有利于公司的長期發(fā)展；對實行專門負(fù)責(zé)制是必要的，部門之間的監(jiān)督更好看到公司的工作能力、實行能力、自制能力、做事認(rèn)真、仔細(xì)。實行定期培訓(xùn)計劃是對公司整體水平提升，一個公司越重視培訓(xùn)員工，公司才會發(fā)展越來越好。第三，加強部門管理，明確每個員工的工作，注重效率。5.3.3制定合理的應(yīng)收賬款流程景德鎮(zhèn)恒達(dá)物流有限公司制定的應(yīng)收賬款流程包括以下幾點:首先是信函告知,其次是客戶服務(wù)命令信,再次是與人面談解決,最后是控制服務(wù)（法律或收款代理）。所有的流程必須在合理合法的范圍內(nèi)進(jìn)行,不能采用極端的方式解決問題。流程步驟如下：第一，公司和公司之間要建立銷售合同，景德鎮(zhèn)恒達(dá)物流有限公司應(yīng)建立客戶信用系統(tǒng)，查清客戶的品質(zhì)、能力、資產(chǎn)、持續(xù)經(jīng)營等一系列問題；第二，對銷售合同進(jìn)行管理，在崗工作人員應(yīng)該進(jìn)行審核合同、發(fā)貨單和企業(yè)報表等問題，確定審核無誤后開具發(fā)票，確認(rèn)收入和應(yīng)收賬款，做憑證記賬，公司收到客戶貨款后，及時入賬沖消應(yīng)收賬款并且更新，最后，明細(xì)賬和總賬相符，賬本和記賬憑證相符；第三，對應(yīng)收賬款的賬齡分析，公司應(yīng)編制應(yīng)收賬款明細(xì)、賬齡報表等；第四，向客戶催收貨款，檢查客戶是否按合同規(guī)定時間內(nèi)完成付款，如果逾期，轉(zhuǎn)到銷售部催收賬款并控制后續(xù)發(fā)貨維護(hù)等；第五，結(jié)算完成賬務(wù)處理。6總結(jié)企業(yè)的應(yīng)收賬款管理是流動資金的一個主要來源,企業(yè)的經(jīng)營需要建立應(yīng)收賬款管理部門，它的制定更好的體現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務(wù)管理制度的完善，更便利。它更好地體現(xiàn)一個公司員工的素質(zhì)和專業(yè)能力，它更好地給企帶來經(jīng)濟(jì)的流入。本文中以景德鎮(zhèn)恒達(dá)物流有限公司為例作為研究，了解這個公司的應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)公司的賒賬情況極為普遍，公司的內(nèi)部管理不規(guī)范。由此對景德鎮(zhèn)恒達(dá)物流有限公司展開分析，首先對公司的應(yīng)收賬款存在的問題進(jìn)行分析，出現(xiàn)公司的員工專業(yè)知識、素質(zhì)不足，崗位分工不明確；應(yīng)收賬款的內(nèi)部信息系統(tǒng)和內(nèi)部管理制度不完善；公司的回收力度欠缺和評估信用落后等一系列問題。其次對公司存在問題的原因進(jìn)行分析，一共分為兩個部分，外部原因和內(nèi)部原因。最后對公司存在的問題做出解決對策，第一，對應(yīng)收賬款的事前控制，在沒發(fā)生問題之前做好防范，防患于未然；第二，對應(yīng)收賬款的事中控制，出現(xiàn)問題及時補救，爭取把損失做到最低；第三，對應(yīng)收賬款的事后控制，制定內(nèi)部控制，運用法律知識保護(hù)公司的權(quán)益，對公司加強管理。參考文獻(xiàn)：[1]周書蘭.淺析中小民營企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題與對策[J].中國商論,2019(04).[2]席燕玲.企業(yè)應(yīng)收賬款的管理研究[J].中國管理信息化,2019(01).[3]張儉.關(guān)于加強應(yīng)收賬款管理的思考[J].管理觀察,2018(26).[4]鄒純格,王輝平.A公司應(yīng)收賬款全流程管控體系構(gòu)建應(yīng)用[J].財務(wù)與會計,2018(24).[5]汪磊.淺談企業(yè)應(yīng)收賬款管理的問題與對策[J].中國經(jīng)貿(mào),2018(09).[6]李媛.中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理與實踐改進(jìn)探析[J].財會學(xué)習(xí),2017(16).[7]張琦.加強企業(yè)應(yīng)收賬款管理策略探究[J].中國商論,2017(12).[8]徐晨.企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在問題及對策探討[J].知識經(jīng)濟(jì),2017(10).[9]仇宏華.加強企業(yè)應(yīng)收賬款管理與核算的思考[J].財會學(xué)習(xí),2017(08).[10]黃良舉.企業(yè)商務(wù)應(yīng)收賬款核算與管理的探討[J].當(dāng)代會計,2017(5).

修改畢業(yè)論文常用方法一、論文修改的方法畢業(yè)論文的修改方法有多種,且因人因文而異.但根本方法只有一種,即由學(xué)生自己進(jìn)行認(rèn)真修改,所謂具體的方法也就是在學(xué)生自己進(jìn)行認(rèn)真修改的基礎(chǔ)上多借助于一些外在的力量而已.(一)讀改式所謂讀改式,是指修改文章時邊讀邊改的修改方式.這是論文修改的主要方式.完成論文初稿后,由作者自己認(rèn)真通讀全文,并放聲地讀,多讀幾遍.這樣,憑借語感的作用就能發(fā)現(xiàn)