2024年一季度柜面技能新題庫610附有答案

2024年一季度柜面技能新題庫6.10[復(fù)制]部門：[填空題]*_________________________________姓名：[填空題]*_________________________________一、單選1、代辦場景下，當(dāng)讀取戶主信息時(shí)彈出多個(gè)手機(jī)號碼提醒彈窗，應(yīng)選擇下列哪個(gè)選項(xiàng)（）。[單選題]*A客戶要修改B客戶已拒絕C非本人辦理(正確答案)D以上都對2、一鍵銷戶功能，最多支持（）個(gè)賬戶批量銷戶。[單選題]*A10(正確答案)B8C5D33、一鍵銷戶功能中，待銷戶存在第三方簽約-代收代付關(guān)系時(shí)，銷戶時(shí)簽約關(guān)系如何處理（）。[單選題]*A解約(正確答案)B平移C不處理D無法處理4、精簡盤庫登記環(huán)節(jié)授權(quán),是精簡哪個(gè)環(huán)節(jié)的授權(quán)（）。[單選題]*A裝箱授權(quán)B網(wǎng)點(diǎn)箱包出庫申請授權(quán)(正確答案)C盤庫登記授權(quán)D箱包出庫移交授權(quán)5、對私定期單筆轉(zhuǎn)存定期，對于收入或支付現(xiàn)金超過（）萬的，須由管理人員進(jìn)行授權(quán)后提交。[單選題]*A20(正確答案)B10C5D1006、柜面現(xiàn)金實(shí)物存入金額大于等于（）萬的，強(qiáng)制進(jìn)行預(yù)配款授權(quán)。[單選題]*A20(正確答案)B5C10D507、辦理（），柜員必須加載現(xiàn)金標(biāo)識尾箱。[單選題]*A對私定期單筆支取存他人定期(正確答案)B對私定期單筆轉(zhuǎn)存定期(1635)交易C轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)8.國家移民管理局已經(jīng)于（）起啟用新版中華人民共和國外國人永久居留身份證。[單選題]*A2023年12月1日(正確答案)B2023年10月1日C2024年1月1日9.未觸發(fā)系統(tǒng)彈屏，取款金額在（）以上，應(yīng)嚴(yán)格仔細(xì)核查，包括不限于查詢交易流水、事故檔、系統(tǒng)客戶信息等，詢問資金來源、用途、職業(yè)、收入、住址等信息。[單選題]*A1萬元B2萬元(正確答案)C5萬元D10萬元10.0322版本后，客戶在柜面渠道完成15年以上個(gè)人活期明細(xì)申請后，明細(xì)最晚于（）內(nèi)生成。[單選題]*A即時(shí)B1個(gè)工作日C2個(gè)工作日(正確答案)D5個(gè)工作日11.0322版本后，客戶在柜面渠道完成15年以上個(gè)人活期明細(xì)申請后，已生成的明細(xì)需由客戶在（）內(nèi)前往同網(wǎng)點(diǎn)完成打印。[單選題]*A30天(正確答案)B60天C90天D180天12.辦理外匯匯入業(yè)務(wù)時(shí)，注意“鈔/匯”標(biāo)志的識別，境外外幣匯入款項(xiàng)，應(yīng)存入客戶（）。[單選題]*A現(xiàn)鈔戶B現(xiàn)匯戶(正確答案)13.外匯匯入解付業(yè)務(wù)系統(tǒng)（）隔日沖正。[單選題]*A支持B不支持(正確答案)14.《柜面業(yè)務(wù)操作手冊》發(fā)布在（D）。[單選題]*“員工渠道-數(shù)據(jù)管理-柜面業(yè)務(wù)操作手冊”知識空間內(nèi)(正確答案)“員工渠道-產(chǎn)品管理-柜面業(yè)務(wù)操作手冊”知識空間內(nèi)“員工渠道-客戶服務(wù)-柜面業(yè)務(wù)操作手冊”知識空間內(nèi)“員工渠道-公用服務(wù)-柜面業(yè)務(wù)操作手冊”知識空間內(nèi)15.建行到家手機(jī)銀行APP服務(wù)路徑為（）。[單選題]*A.首頁-網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)模塊-更多-建行到家B.首頁-更多-網(wǎng)點(diǎn)-建行到家(正確答案)C.我的賬戶-網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)預(yù)約-建行到家D.精選-網(wǎng)點(diǎn)-明細(xì)查詢/證明開立16.下列哪個(gè)渠道沒有上線“活期賬戶交易明細(xì)”（）。[單選題]*A.“中國建設(shè)銀行”微信小程序(正確答案)B.手機(jī)銀行APPC.個(gè)人網(wǎng)銀D.建行生活A(yù)PP17.監(jiān)護(hù)人代理未成年人開戶原則上預(yù)留（）。[單選題]*A.同學(xué)手機(jī)號碼B.老師手機(jī)號碼C.監(jiān)護(hù)人手機(jī)號碼(正確答案)D.本人手機(jī)號碼18.根據(jù)《關(guān)于印發(fā)[單選題]*A.客戶經(jīng)理B.客服經(jīng)理C.客服經(jīng)理(授權(quán))(正確答案)D.營銷主管19.柜員在做定期存單開戶時(shí)，如因操作不當(dāng)或系統(tǒng)故障導(dǎo)致定期存單打印不成功，需在新一代系統(tǒng)中做（）處理，不得使用()交易。[單選題]*A.定期存單換單、銷戶(正確答案)B.銷戶、定期存單換單C.掛失、銷戶20.依據(jù)《個(gè)人存折和存單業(yè)務(wù)管理規(guī)定(2022年版)》第二十七條:儲蓄存單辦理提前支取、銷戶、換單或掛入業(yè)務(wù)時(shí)（）。[單選題]*A.無需收回儲蓄存單B.需收回儲蓄存單(正確答案)C.換單后介質(zhì)使用普通儲蓄存單D.無需、特色存單21.特色存單辦理提前支取、銷戶、換單或掛入業(yè)務(wù)時(shí)，（）收回特色存單，換單后介質(zhì)使用()。[單選題]*A.需要、普通儲蓄存單B.無需、普通儲蓄存單(正確答案)C.需要、色存單D.無需、特色存單22.客服經(jīng)理如遇到有錯(cuò)賬，進(jìn)行（）處理。[單選題]*A.反向調(diào)整B.沖正(正確答案)C.涂改D.修改23.根據(jù)規(guī)定龍卡借記卡卡片過期后，客戶卡內(nèi)資金（）。[單選題]*A.憑本人身份證可以代辦支付業(yè)務(wù)B.直系親屬可以代辦支付業(yè)務(wù)C.不可代辦支付業(yè)務(wù)(正確答案)D.憑密即可辦理支付業(yè)務(wù)24.存折和存單遺失或損毀后無法清晰識別相關(guān)要素，或要素有缺失、涂改痕跡，或要素與系統(tǒng)記錄不一致，須通過（）業(yè)務(wù)辦理。[單選題]*A毀損補(bǔ)發(fā)B掛失(正確答案)C補(bǔ)卡D重開25.據(jù)總行《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客服經(jīng)理管理辦法》規(guī)定，客服經(jīng)理（高柜）主要負(fù)責(zé)在網(wǎng)點(diǎn)（）為客戶辦理現(xiàn)金及非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。[單選題]*A高柜區(qū)域(正確答案)B低柜區(qū)域C高柜區(qū)域或低柜區(qū)域26.所有的手工自制記賬憑證必須經(jīng)營運(yùn)主管簽名授權(quán)確認(rèn)，（）應(yīng)在審核真實(shí)正確的基礎(chǔ)上簽名授權(quán)確認(rèn)。[單選題]*A網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人B營運(yùn)主管(正確答案)C客服經(jīng)理（授權(quán)）27.非通存通兌賬戶原則上由客戶本人辦理個(gè)人存款業(yè)務(wù)處理，特殊情況下委托他人代為辦理的，由網(wǎng)點(diǎn)（）審批后，憑戶主和代理人有效身份證件，經(jīng)聯(lián)網(wǎng)核查或其他有效識別方式驗(yàn)證后辦理。[單選題]*A客戶經(jīng)理B客服經(jīng)理（授權(quán)）C營運(yùn)主管(正確答案)28.自助柜員機(jī)每次清機(jī)時(shí)間距離上次清機(jī)不能超過（）。如有客戶緊急投訴，要盡快安排清機(jī)。[單選題]*A10天B14天(正確答案)C15天D30天29.匯劃待查掛賬戶允許掛賬時(shí)限是（）個(gè)工作日，請注意及時(shí)清理。[單選題]*A1B2C3天(正確答案)D530.出納長短款掛賬應(yīng)按照本行財(cái)務(wù)制度規(guī)定，在（）處理結(jié)清。[單選題]*A3個(gè)月內(nèi)(正確答案)B3個(gè)月后C6個(gè)月內(nèi)D6個(gè)月后31.柜員尾箱連續(xù)超過（）不使用的，必須將現(xiàn)金清空。[單選題]*A2個(gè)工作日（含）B2個(gè)工作日（不含）C3個(gè)（含）工作日(正確答案)D3個(gè)（不含）工作日32.0426版本支持外國人永久居留身份證通過（）辦理個(gè)人開戶業(yè)務(wù)。[單選題]*A龍易行B智慧柜員機(jī)(正確答案)33.為落實(shí)最新監(jiān)管要求，根據(jù)查詢繼承人與已故存款人的關(guān)系區(qū)分查詢賬戶明細(xì)查詢時(shí)間范圍，支持第一順位繼承人查詢已故存款人生前（）活期明細(xì)，其他順位繼承人只能查詢?nèi)ナ喇?dāng)日以后明細(xì)。[單選題]*A6個(gè)月(正確答案)B9個(gè)月C一年D二年34.客戶未在（）自然日內(nèi)上傳補(bǔ)充資料，該筆任務(wù)狀態(tài)直接轉(zhuǎn)為“自動(dòng)辦結(jié)”，渠道端進(jìn)度查詢狀態(tài)變?yōu)槭〔l(fā)短信。[單選題]*A1個(gè)B3個(gè)(正確答案)C5個(gè)D7個(gè)35．定期一本通、借記卡內(nèi)個(gè)人定期存款單筆存入最高限額調(diào)至（）萬元（含,或等值外幣)。[單選題]*A100B500C1000D2000(正確答案)36.0426版本對一鍵繼承支持查詢已故存款人在我行全量（）類資產(chǎn)的信息。[單選題]*A16B20C26(正確答案)D3037.根據(jù)《關(guān)于印發(fā)〈中國建設(shè)銀行實(shí)物貴金屬業(yè)務(wù)管理辦法(2020年版)〉等制度的通知》建總發(fā)〔2020]39號:公司機(jī)構(gòu)客戶購買實(shí)物貴金屬，可選擇對公活期賬號、（）等方式結(jié)算。[單選題]*A、對公結(jié)算卡(正確答案)B、個(gè)人銀行卡C、個(gè)人活期賬號D、對公定期賬號38.根據(jù)《關(guān)于印發(fā)《中國建設(shè)銀行個(gè)人外匯賬戶管理辦法(2022年版)》的通知》(建總發(fā)[2022)250號):從境外匯入和個(gè)人持有可兌換的外幣現(xiàn)匯，可存入外幣()賬戶。從境外攜帶入境或個(gè)人持有的可兌換的外幣現(xiàn)鈔，可存入外幣（）賬戶。[單選題]*A、現(xiàn)鈔、現(xiàn)匯B、現(xiàn)鈔、現(xiàn)鈔C、現(xiàn)匯、現(xiàn)鈔(正確答案)D、現(xiàn)匯、現(xiàn)匯39.匯劃待查掛賬戶允許掛賬時(shí)限是（）個(gè)工作日。[單選題]*A、1B、3(正確答案)C、5D、740.自助柜員機(jī)每次清機(jī)時(shí)間距離上次清機(jī)不能超過（）天。[單選題]*A、3B、5C、7D、14(正確答案)41.柜員尾箱連續(xù)超過（）個(gè)(含)工作日不使用的，必須將現(xiàn)金清空。柜員尾箱每(C)至少輪換或清空一次，調(diào)撥尾箱每()至少輪換一次。[單選題]*A、3、一周、一周B、5、一周、一周C、3、兩周、兩周(正確答案)D、5、兩周、兩周42.網(wǎng)點(diǎn)人員如遇到店客戶有多手機(jī)號提醒，必須詢問，完成個(gè)人名下多個(gè)手機(jī)號的合并操作，合并后預(yù)留手機(jī)號不大于（）。[單選題]*A、5個(gè)B、3個(gè)C、2個(gè)(正確答案)D、7個(gè)43.根據(jù)《中國人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法》規(guī)定，銀行、支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)妥善保存投訴資料，投訴資料留存時(shí)間自投訴辦結(jié)之日起不得少于（）。[單選題]*A半年B3年(正確答案)C1年D5年44.根據(jù)《中國人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法》規(guī)定，銀行、支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自收到中國人民銀行分支機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)交的投訴之日起()內(nèi)答復(fù)投訴人。情況復(fù)雜的可以延長處理期限，但最長處理期限不得超過（）。[單選題]*A15日;45日B15日;60日(正確答案)C15個(gè)工作日;60個(gè)工作日D15個(gè)工作日;45個(gè)工作日45.進(jìn)入解管控及調(diào)額任務(wù)領(lǐng)取菜單的任務(wù)需在（）日內(nèi)處理完畢。[單選題]*A5(正確答案)B3C146.2023年10月，習(xí)近平總書記在（）上做重要講話，首次系統(tǒng)闡述中國特色金融發(fā)展之路的基本要義和中國特色現(xiàn)代金融體系的主要內(nèi)涵。[單選題]*A中央經(jīng)濟(jì)工作會議B全國金融工作會議C中央金融工作會議(正確答案)D中央財(cái)經(jīng)委員會會議47.2023年10月，黨中央、國務(wù)院在京召開第（）次中央(全國)金融工作會議。[單選題]*A三B四C五D六(正確答案)48.職業(yè)選項(xiàng)“辦事人員”現(xiàn)在名稱優(yōu)化為（）。[單選題]*A各級機(jī)構(gòu)一般公務(wù)員(正確答案)B各級民主黨派和工商聯(lián)負(fù)責(zé)人C人民警察D法官49.《銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法》(銀保監(jiān)會令〔2022]9號)規(guī)定，銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定建立銷售行為可回溯管理機(jī)制，對產(chǎn)品和服務(wù)()過程進(jìn)行記錄和保存，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，提升可回溯管理便捷性，實(shí)現(xiàn)（）。[單選題]*A提供;關(guān)鍵環(huán)節(jié)可回溯、重要信息可查詢、問題責(zé)任可確認(rèn)B提供;關(guān)鍵環(huán)節(jié)可記錄、重要信息可查詢、問題責(zé)任可確認(rèn)C銷售;關(guān)鍵環(huán)節(jié)可記錄、重要信息可查詢、問題責(zé)任可確認(rèn)D銷售;關(guān)鍵環(huán)節(jié)可回溯、重要信息可查詢、問題責(zé)任可確認(rèn)(正確答案)50.解管控及調(diào)額任務(wù)中（）狀態(tài)的任務(wù)可進(jìn)行任務(wù)回收處理。[單選題]*A待處理B處理中C待審核(正確答案)D審核中51.單位臨時(shí)存款賬戶的有效期最長不得超過（）年。[單選題]*A1B2(正確答案)C352.辦理預(yù)留印鑒變更時(shí)，變更后的印鑒啟用日期可由營業(yè)機(jī)構(gòu)與客戶約定，但（）。[單選題]*A、不得早于申請日的當(dāng)日B、不得晚于申請日的當(dāng)日C、不得早于申請日的次日(正確答案)D、不得晚于申請日的次日53.定期一本通、借記卡內(nèi)個(gè)人定期存款單筆存入最高限額調(diào)至（）萬元(含,或等值外幣)。[單選題]*A、500B、1000C、1500D、2000(正確答案)54.臨時(shí)存款賬戶的有效期最長不得超過（）年。[單選題]*A、半B、1C、2(正確答案)D、355.單位協(xié)定存款系統(tǒng)默認(rèn)起存金額為（）萬元。[單選題]*A、30B、50(正確答案)C、100D、20056.《中國建設(shè)銀行員工違規(guī)處理辦法》(建總發(fā)〔2022]14號)第54條未按規(guī)定妥善保管、違規(guī)出借本人或本人負(fù)責(zé)保管的各類系統(tǒng)用戶名、密碼、密鑰等，或違規(guī)借用、盜用本人無權(quán)限使用的各類系統(tǒng)用戶名、密碼、密鑰等，造成風(fēng)險(xiǎn)的，予以();情節(jié)較重的，予以();情節(jié)嚴(yán)重的，予以（）。[單選題]*A、警告至記過、記大過至降級、撤職至開除(正確答案)B、撤職至開除、警告至記過、記大過至降級C、警告至記過、記大過至降級、記大過至降級D、警告至記過、警告至記過、記大過至降級57.因輸錯(cuò)賬戶信息或存取款金額等銀行操作失誤，或系統(tǒng)故障等原因造成的差錯(cuò)，差錯(cuò)當(dāng)天在客戶在場且征得客戶同意的情況下，授權(quán)后進(jìn)行()，但無賬戶介質(zhì)交易成功后不得辦理沖正，需由網(wǎng)點(diǎn)發(fā)起();隔日發(fā)現(xiàn)的差錯(cuò)，需通過（）。[單選題]*A、止付及調(diào)賬申請?zhí)幚?、止付及調(diào)賬處理、沖正處理B、止付及調(diào)賬申請?zhí)幚?、沖正處理、止付及調(diào)賬處理C、沖正處理、止付及調(diào)賬申請?zhí)幚?、止付及調(diào)賬處理(正確答案)D、沖正處理、沖正處理、止付及調(diào)賬處理58.為落實(shí)最新監(jiān)管要求，根據(jù)查詢繼承人與已故存款人的關(guān)系區(qū)分查詢賬戶明細(xì)查詢時(shí)間范圍，支持第一順位繼承人查詢已故存款人生前6個(gè)月活期明細(xì)，其他順位繼承人只能查詢?nèi)ナ溃ǎ┮院竺骷?xì)。[單選題]*A半B當(dāng)日(正確答案)C后日二、多選1、對私定期單筆轉(zhuǎn)存定期交易只支持（）內(nèi)的定期存款。*A定期一本通(正確答案)B定期存單(正確答案)C個(gè)人養(yǎng)老金賬戶D銀行卡2、個(gè)人活期明細(xì)查詢打印時(shí)，可以按照以下哪些要素進(jìn)行篩選查詢（）。*A對手方戶名(正確答案)B對手方賬號(正確答案)C交易金額(正確答案)D最近交易筆數(shù)(正確答案)3、網(wǎng)點(diǎn)辦理現(xiàn)金存入時(shí)，預(yù)配款什么場景下需要授權(quán)（）。*A智能配款獲取券別金額低于系統(tǒng)設(shè)置的比例(正確答案)B智能配款獲取券別金額高于系統(tǒng)設(shè)置的比例C預(yù)配款金額大于20萬(正確答案)D預(yù)配款金額等于20萬(正確答案)4、客戶多手機(jī)號碼合并提醒彈窗可能在下列哪些環(huán)節(jié)觸發(fā)。（）*A叫號面板(正確答案)B聯(lián)網(wǎng)核查(正確答案)C讀取介質(zhì)(正確答案)D輸入金額5、對私定期轉(zhuǎn)存交易，可售產(chǎn)品只支持（）。*A整整(正確答案)B旺財(cái)(正確答案)C大額存單(正確答案)D國債6、對私定期單筆轉(zhuǎn)存和轉(zhuǎn)存他人交易不支持（）。*A部分提前支取(正確答案)B提前支取(未有到期記錄)(正確答案)C到期日支取D逾期支取7、待銷賬戶滿足以下哪類場景時(shí)，無法通過STM銷戶（）。*A賬戶處于“涉賭涉詐可疑賬戶暫停非柜面”或“涉賭涉詐涉案賬戶暫停非柜面”(正確答案)B預(yù)結(jié)清金額大于0且賬戶管控狀態(tài)為“只收不付”或”不收不付”(正確答案)C賬戶在過去一年內(nèi)有過司法查詢、凍結(jié)、止付記錄(正確答案)D賬戶存在非柜面支付限額回訪清單、快捷支付限額清單事故記錄(正確答案)8、管理人員對網(wǎng)點(diǎn)日終盤庫需要審核哪些信息（）。*A現(xiàn)金券別金額信息(正確答案)B預(yù)約時(shí)間(正確答案)C空箱預(yù)約數(shù)量(正確答案)D調(diào)撥機(jī)構(gòu)(正確答案)9.永居證在柜面渠道可支持辦理（）銀行業(yè)務(wù)。*A客戶信息管理(正確答案)B借記卡開戶、存取款、轉(zhuǎn)賬、銷戶、查詢(正確答案)C手機(jī)銀行及網(wǎng)銀的開立(正確答案)D個(gè)人貸款(正確答案)E信用卡等業(yè)務(wù)(正確答案)10.柜面取現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)賬戶排查原則（）。*A．彈屏必查(正確答案)B．可疑必問(正確答案)C．研判雙人(正確答案)D．及時(shí)聯(lián)警(正確答案)11.網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)務(wù)必高度重視“警銀通”系統(tǒng)的運(yùn)用，加強(qiáng)客戶風(fēng)險(xiǎn)識別。（）交易必須掃“警銀通”二維碼。*A.新開卡、補(bǔ)換卡(正確答案)B．賬戶激活(正確答案)C.電子銀行簽約(正確答案)D.修改手機(jī)號(正確答案)12.網(wǎng)點(diǎn)客戶辦理何種交易前盡量掃“警銀通”（）。*A重置密碼(正確答案)B柜面取現(xiàn)(正確答案)C新開卡、補(bǔ)換卡D柜面轉(zhuǎn)賬(正確答案)13.辦理單位重要空白憑證發(fā)售時(shí)，柜員應(yīng)審核（）否相符，確保相關(guān)要素完整、正確！*A“憑證出售簽收單-客戶簽收欄”單位經(jīng)辦人簽收記錄(正確答案)B“憑證出售簽收單”(正確答案)C“單證領(lǐng)購單”賬戶名稱、賬號、憑證種類、數(shù)量（1本=25張）(正確答案)14.0119版本上線后，下列說法正確的是（）。*A.預(yù)約卡領(lǐng)卡授權(quán)精簡優(yōu)化。滿足以下條件：客戶年滿18周歲；持二代身份證（證件號碼非8開頭）本人領(lǐng)卡；采用無緩存身份證鑒別儀讀證，業(yè)務(wù)辦理過程中身份證全程放置在鑒別儀上；已完成身份核查、人臉識別的，預(yù)約卡領(lǐng)卡時(shí)無需授權(quán)。(正確答案)B.預(yù)約卡領(lǐng)卡取消一類戶超限提示。一站式開戶預(yù)約卡領(lǐng)卡時(shí)，完成客戶識別后不再彈出提示“客戶已經(jīng)超過一類賬戶個(gè)數(shù)，只能開立二、三類賬戶！”(正確答案)C.電子銀行個(gè)人客戶安全提示協(xié)議打印輸出優(yōu)化。對于無法通過電子簽名的客戶，柜員可通過系統(tǒng)打印出《中國建設(shè)銀行股份有限公司電子銀行個(gè)人客戶安全提示》紙質(zhì)協(xié)議供客戶簽字。(正確答案)D.線上線下協(xié)同辦理模式拓展非居民證件辦理，持“港澳居民來往內(nèi)地通行證”客戶通過手機(jī)銀行、官微小程序線上申請?zhí)顔魏?，一站式開戶可復(fù)用預(yù)填單信息快捷辦理。(正確答案)15.依據(jù)內(nèi)控合規(guī)部〔2024〕18號《關(guān)于外部有權(quán)機(jī)關(guān)查凍扣相關(guān)反洗錢工作管理要求的通知》要求，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)使用查控柜面渠道統(tǒng)一辦理平臺為外部有權(quán)機(jī)關(guān)辦理查、凍、扣業(yè)務(wù)，柜面（）。*A.需要手工登記《客戶重新識別登記簿》B.不再手工登記《客戶重新識別登記簿》(正確答案)C.僅需要對外部有權(quán)機(jī)關(guān)查詢、扣劃、除公安機(jī)關(guān)以外（公安機(jī)關(guān)的凍結(jié)已聯(lián)動(dòng)反洗錢系統(tǒng)推送客戶風(fēng)險(xiǎn)等級）的有權(quán)機(jī)關(guān)凍結(jié)通知書上已明確為：“客戶涉及洗錢、恐怖主義融資、涉稅等相關(guān)違法犯罪嫌疑人的”，在反洗錢系統(tǒng)人工調(diào)整為高風(fēng)險(xiǎn)等級(正確答案)D.其他外部有權(quán)機(jī)關(guān)查詢、扣劃違法犯罪風(fēng)險(xiǎn)不明的，由系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)，不需要人工操作。(正確答案)16.網(wǎng)點(diǎn)柜面人員要有高度的安全意識，日始、日間、日終嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)和運(yùn)營要求，做安全生產(chǎn)運(yùn)營守護(hù)者，要（）。*A．做好柜面設(shè)備運(yùn)行安全(正確答案)B．做好閑置設(shè)備存放安全(正確答案)C．做好憑證物品存放安全(正確答案)D．組織網(wǎng)點(diǎn)員工學(xué)習(xí)消防安全基礎(chǔ)知識17.理財(cái)產(chǎn)品銷售是指將本行發(fā)行的理財(cái)產(chǎn)品向投資者進(jìn)行（）和辦理()等業(yè)務(wù)活動(dòng)。*A.宣傳推介|(正確答案)B.認(rèn)購|(正確答案)C.申購|(正確答案)D.贖回(正確答案)18.根據(jù)《中國建設(shè)銀行龍卡借記卡業(yè)務(wù)管理辦法(2018年版)》第八十七條:龍卡借記卡相關(guān)業(yè)務(wù)原則上應(yīng)由本人申請辦理。無民事行為能力或限制民事行為能力的自然人辦理借記卡相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)由其法定代理人代辦。因身患重病、行動(dòng)不便、無自理能力等無法自行前往銀行的持卡人辦理掛失/解掛、密碼重置、換卡、銷戶等業(yè)務(wù)時(shí)，受理機(jī)構(gòu)可采取上門服務(wù)方式辦理，也可由（）、()或()憑合法的委托書、代理人與被代理人的關(guān)系證明文件、被代理人所在社區(qū)居委會(村民委員會)及以上組織或縣級以上醫(yī)院出具的特殊情況證明代理辦理。*A.持卡人配偶(正確答案)B.持卡人父母(正確答案)C.持卡人未成年子女D.持卡人成年子女(正確答案)19.對私定期單筆轉(zhuǎn)存定期功能，產(chǎn)品范圍有（）。*A.整存整取(正確答案)B.零存整取C.旺財(cái)(正確答案)D.大額存單(正確答案)20.3月對匯劃來賬人工處理交易授權(quán)參數(shù)進(jìn)行了調(diào)整，具體調(diào)整內(nèi)容為:（）。*A.“主動(dòng)退匯”取消授權(quán):主動(dòng)退匯，資金原路退回，不涉及資金風(fēng)險(xiǎn)，無需授權(quán)。(正確答案)B.不更改賬號“入客戶賬”“入合約賬戶”針對戶名不一致的情形授權(quán)。(正確答案)C.更改賬號“入客戶賬”“入合約賬戶”筆筆授權(quán):更改賬號入賬存在操作風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)保留授權(quán)且需筆筆授權(quán)。(正確答案)D.“入內(nèi)部賬”針對“自定義內(nèi)部賬戶”情形授權(quán)，其他情形取消授權(quán)。(正確答案)21.網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)務(wù)必高度重視“警銀通”系統(tǒng)的運(yùn)用，加強(qiáng)客戶風(fēng)險(xiǎn)識別。（）)交易必須掃“警銀通”二維碼。*A.新開卡、補(bǔ)換卡(正確答案)B.賬戶激活(正確答案)C.電子銀行簽約(正確答案)D.修改手機(jī)號(正確答案)22.根據(jù)《中國建設(shè)銀行人民幣個(gè)人存款業(yè)務(wù)處理管理規(guī)定(2022年版)》規(guī)定，關(guān)于轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)，下列說法正確的是（）:*A.單筆人民幣5,000元(含)以上的轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)，需客戶憑本人有效身份證件及賬戶介質(zhì)，經(jīng)聯(lián)網(wǎng)核查或其他有效識別方式驗(yàn)證后辦理。(正確答案)B.單筆人民幣50,000元(含)以上的轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)，需客戶憑本人有效身份證件及賬戶介質(zhì)，經(jīng)聯(lián)網(wǎng)核查或其他有效識別方式驗(yàn)證后辦理。C.單筆人民幣5,000元(含)以上的轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)，委托他人代為辦理的，需憑戶主和代理人有效身份證件及賬戶介質(zhì)，經(jīng)聯(lián)網(wǎng)核查或其他有效識別方式驗(yàn)證后辦理。(正確答案)D.單筆人民幣50,000元(含)以上的轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)，委托他人代為辦理的，需憑戶主和代理人有效身份證件及賬戶介質(zhì)，經(jīng)聯(lián)網(wǎng)核查或其他有效識別方式驗(yàn)證后辦理。23.（））、（）與網(wǎng)點(diǎn)管理崗位不相容，與客戶經(jīng)理崗位不相容。*A客服經(jīng)理（高柜）(正確答案)B客服經(jīng)理(正確答案)C營運(yùn)主管24．特殊情況下，客戶辦理經(jīng)代銷實(shí)物貴金屬（不含“金幣直通”經(jīng)銷業(yè)務(wù)）哪些交易可以在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理當(dāng)日沖正。（）*A實(shí)物貴金屬出售(正確答案)B待提取出售(正確答案)C配送類出售(正確答案)D速銷交易(正確答案)25.以下哪類交易可以辦理隔日沖正。（）*A實(shí)物貴金屬出售B待提取出售(正確答案)C配送類出售(正確答案)D速銷交易26.根據(jù)《轉(zhuǎn)發(fā)中國銀保監(jiān)會辦公廳中國人民銀行辦公廳關(guān)于簡化提取已故存款人小額存款相關(guān)事項(xiàng)的通知》（建總函〔2021〕136號）規(guī)定，已故存款人的（）申請辦理已故存款人小額存款提取業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向存款所在銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)提交提取申請人親筆簽名的承諾書。*A、配偶(正確答案)B子女(正確答案)C父母(正確答案)D兄妹27.單位結(jié)算卡銷戶時(shí)，需向開卡行提供以下材料。（）*A《法人授權(quán)書》（如為法定代表人或單位負(fù)責(zé)人本人辦理則無需提交）(正確答案)B經(jīng)辦人身份證件原件(正確答案)C加蓋單位公章和法定代表人簽章《中國建設(shè)銀行對公綜合服務(wù)申請書》或《中國建設(shè)銀行單位結(jié)算卡業(yè)務(wù)申請書》(正確答案)D經(jīng)辦人身份證件復(fù)印件28.公司機(jī)構(gòu)客戶可選擇對（）等方式結(jié)算。*A對公定期賬戶B對公活期賬號(正確答案)C對公結(jié)算卡(正確答案)D支票(正確答案)29.（），可存入外幣現(xiàn)匯賬戶。*A從境外攜帶入境B從境外匯入(正確答案)C個(gè)人持有的可兌換的外幣現(xiàn)鈔D個(gè)人持有可兌換的外幣現(xiàn)匯(正確答案)30.（）從境外攜帶入境或個(gè)人持有的可兌換的外幣現(xiàn)鈔，可存入外幣現(xiàn)鈔賬戶。*A從境外攜帶入境(正確答案)B從境外匯入C個(gè)人持有的可兌換的外幣現(xiàn)鈔(正確答案)D個(gè)人持有可兌換的外幣現(xiàn)匯31.（）渠道個(gè)人一站式開戶辦理過程中風(fēng)險(xiǎn)速查（含公安黑灰名單）查詢記錄將記錄至個(gè)人開戶風(fēng)險(xiǎn)速查（公安黑灰名單）登記簿，登記簿支持按機(jī)構(gòu)、層級、時(shí)段查詢。*A柜面(正確答案)B智慧柜員機(jī)(正確答案)C龍易行(正確答案)D建行到家32.0426版本對一鍵繼承查詢事項(xiàng)中的（）2類資產(chǎn)支持（賬號維度）查看詳情，并可聯(lián)動(dòng)跳轉(zhuǎn)活期明細(xì)打印菜單打印被繼承人交易明細(xì)。*A活期(正確答案)B外匯(正確答案)C基金D結(jié)構(gòu)性存款33.0426版本對一鍵繼承支持查詢已故存款人在我行全量資產(chǎn)的信息，資產(chǎn)范圍包括：（）*A包括活期存款、定期存款(正確答案)B基金、理財(cái)產(chǎn)品、保險(xiǎn)、鑫存管、債券、貴金屬、在途資金、（原）組合策略(正確答案)C賬戶外匯、賬戶商品、信托產(chǎn)品、數(shù)字人民幣、家族信托、龍錢寶1號、中德住房儲蓄產(chǎn)品、龍錢寶2號、結(jié)構(gòu)性存款、外匯、私募產(chǎn)品(正確答案)D個(gè)人養(yǎng)老金可用余額、個(gè)人養(yǎng)老金專屬基金、個(gè)人養(yǎng)老金專屬理財(cái)、個(gè)人養(yǎng)老金專屬存款、個(gè)人養(yǎng)老金專屬保險(xiǎn)。(正確答案)34.0426個(gè)人賬戶集中解管控及調(diào)額系統(tǒng)功能優(yōu)化后，以下崗位有（）審核權(quán)限。*A客戶經(jīng)理B營運(yùn)主管(正確答案)C營銷主管D網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人(正確答案)35.0426個(gè)人賬戶集中解管控及調(diào)額系統(tǒng)功能優(yōu)化后，（）崗位有處理的權(quán)限。*A客服經(jīng)理（低柜）(正確答案)B客服經(jīng)理（授權(quán)）(正確答案)C客服經(jīng)理（高柜）(正確答案)D客服經(jīng)理（大堂）36．0426版本優(yōu)化后，PDF版本個(gè)人活期明細(xì)支持英文版選擇打印，英文版?zhèn)€人活期明細(xì)僅對（）等內(nèi)容進(jìn)行翻譯。*A抬頭(正確答案)B表頭(正確答案)C明細(xì)內(nèi)容37.（）交易新增明細(xì)賬電子印章在存折、激光打印機(jī)本地打印。*A信貸-零售貸款-明細(xì)查詢-交易明細(xì)查詢(正確答案)B信貸-零售貸款-明細(xì)查詢-資金交易查詢(正確答案)C錢包-個(gè)人錢包-個(gè)人錢包查詢-個(gè)人錢包明細(xì)查詢(正確答案)D以上均不是38.龍卡借記卡相關(guān)業(yè)務(wù)原則上應(yīng)由本人申請辦理。無民事行為能力或限制民事行為能力的自然人辦理借記卡相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)由其法定代理人代辦。因身患重病、行動(dòng)不便、無自理能力等無法自行前往銀行的持卡人辦理掛失/解掛、密碼重置、換卡、銷戶等業(yè)務(wù)時(shí)，受理機(jī)構(gòu)可采取上門服務(wù)方式辦理，也可由持卡人配偶、父母或成年子女憑（）、()、()代理辦理。*A、合法的委托書(正確答案)B、代理人與被代理人的關(guān)系證明文件(正確答案)C、被代理人所在社區(qū)居委會(村民委員會)及以上組織或縣級以上醫(yī)院出具的特殊情況證明(正確答案)D、公證書39.多手機(jī)號碼彈窗頁面下方有（）選項(xiàng)，柜員可根據(jù)客戶意愿進(jìn)行選擇。*A、“客戶要修改”(正確答案)B、“客戶考慮中”(正確答案)C、“客戶已拒絕”(正確答案)D、“非本人辦理”(正確答案)40.關(guān)于規(guī)范柜面對私業(yè)務(wù)憑證使用說法正確的是（）【多選題]*A、組織轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)落實(shí)對私業(yè)務(wù)憑證的使用規(guī)范，已取消紙質(zhì)的對私業(yè)務(wù)憑證不得在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)進(jìn)行擺放(正確答案)B、已取消紙質(zhì)的對私業(yè)務(wù)憑證不再要求客戶進(jìn)行紙質(zhì)填單(正確答案)C、日間和日終不再進(jìn)行打印、掃描、移交后臺等操作(生產(chǎn)問題等特殊情況除外)(正確答案)D、網(wǎng)點(diǎn)如仍有清單內(nèi)紙質(zhì)憑證庫存，及進(jìn)銷毀，確保清單內(nèi)紙質(zhì)憑證不在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)填單臺、柜臺、保管等區(qū)域。(正確答案)41.英文版?zhèn)€人活期明細(xì)對（）等內(nèi)容進(jìn)行翻譯?！径噙x題]*A、抬頭(正確答案)B、明細(xì)內(nèi)容C、表頭(正確答案)D、備注42.0426版本支持查詢已故存款人在我行全量26類資產(chǎn)的信息，包括（）?！径噙x題]*A、資產(chǎn)性質(zhì)B、資產(chǎn)名稱(正確答案)C、資產(chǎn)金額(正確答案)D、資產(chǎn)歸屬43.網(wǎng)點(diǎn)柜員在辦理個(gè)人客戶現(xiàn)場預(yù)約登記或受理線上預(yù)約時(shí)，需對該客戶及賬戶情況進(jìn)行核查，包括但不限于以下內(nèi)容（）*A、賬戶余額。賬戶余額小于預(yù)約金額的，應(yīng)予以拒絕，并及時(shí)通知客戶。(正確答案)B、賬戶余額。預(yù)約余額小于賬戶金額的，應(yīng)予以拒絕，并及時(shí)通知客戶。C、賬戶狀態(tài)。查詢預(yù)約賬戶的系統(tǒng)事故檔，處于暫停非柜面、公安止付、司法凍結(jié)、納入黑灰名單等管控狀態(tài)，或處于不收不付、只收不付等異常賬戶狀態(tài)的，應(yīng)予以拒絕，并及時(shí)通知客戶。(正確答案)D、賬戶明細(xì)。存在短期內(nèi)大額或頻繁資金進(jìn)出，或與該客戶AUM值明顯不符的資金變動(dòng)等涉賭涉詐特征的，應(yīng)予以拒絕，并及時(shí)通知客戶。(正確答案)44.銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)銷售產(chǎn)品或提供服務(wù)的過程中，應(yīng)當(dāng)保障消費(fèi)者自主選擇權(quán)，不得存在下列的情形（）。*A強(qiáng)制捆綁、強(qiáng)制搭售產(chǎn)品或者服務(wù)(正確答案)B未經(jīng)消費(fèi)者同意，單方為消費(fèi)者開通收費(fèi)服務(wù)利用業(yè)務(wù)便利，強(qiáng)制指定第三方合作機(jī)構(gòu)為消費(fèi)者(正確答案)C利用業(yè)務(wù)便利，強(qiáng)制指定第三方合作機(jī)構(gòu)為消費(fèi)者提供收費(fèi)服務(wù)(正確答案)D采用不正當(dāng)手段誘使消費(fèi)者購買其他產(chǎn)品(正確答案)E其他侵害消費(fèi)者自主選擇權(quán)的情形(正確答案)45.存在以下哪類賬戶時(shí)，支持使用一鍵銷戶功能進(jìn)行銷戶（）。*A專用賬戶B整存整取(正確答案)C一戶通(正確答案)D大額存單(正確答案)E專屬通知一戶通(正確答案)46.習(xí)近平總書記在省部級主要領(lǐng)導(dǎo)干部推動(dòng)金融高質(zhì)量發(fā)展專題研討班開班式上鮮明提出要“積極培育中國特色金融文化”，即（）()()()()五個(gè)方面的實(shí)踐要求。*A誠實(shí)守信，不逾越底線(正確答案)B以義取利，不唯利是圖(正確答案)C穩(wěn)健審慎，不急功近利(正確答案)D守正創(chuàng)新，不脫實(shí)向虛(正確答案)E依法合規(guī)，不胡作非為(正確答案)47.下列哪項(xiàng)屬于投訴渠道信息公示渠道（）。*A營業(yè)場所(正確答案)B官方網(wǎng)站(正確答案)C移動(dòng)客戶端(正確答案)D產(chǎn)品或者服務(wù)合約(正確答案)48.在中央金融工作會議上，習(xí)近平總書記在重要講話中分析金融高質(zhì)量發(fā)展面臨的形勢，強(qiáng)調(diào)要做好科技金融、（）()()()“五篇大文章”，為相關(guān)金融工作指明了方向。*A綠色金融(正確答案)B普惠金融(正確答案)C養(yǎng)老金融(正確答案)D數(shù)字金融(正確答案)E貨幣金融F住房金融49.以下哪些業(yè)務(wù)已支持分行特色告知書線上閱讀及抄錄（）。*A對私活期存款營業(yè)外轉(zhuǎn)正常(正確答案)B對私活期存款睡眠戶轉(zhuǎn)正常(正確答案)C銀行卡密碼重置(正確答案)D銀行卡密碼修改(正確答案)50.消費(fèi)投訴主要受理的渠道包括（）。*A線上渠道(正確答案)B線下渠道(正確答案)C監(jiān)管轉(zhuǎn)送渠道(正確答案)D柜面渠道51.個(gè)人購匯業(yè)務(wù)的電子憑證及客戶回單中的“業(yè)務(wù)類型”會展示哪些內(nèi)容（）。*A占用額度的購匯(正確答案)B個(gè)人貿(mào)易購匯(正確答案)C提供憑證的經(jīng)常項(xiàng)目購匯(正確答案)D資本項(xiàng)目購匯(正確答案)52.習(xí)近平總書記在部署金融高質(zhì)量發(fā)展任務(wù)時(shí)提出了“三個(gè)著力”，明確了發(fā)展路徑，即（）()()。*A著力營造良好的貨幣金融環(huán)境(正確答案)B著力打造現(xiàn)代金融機(jī)構(gòu)和市場體系(正確答案)C著力推進(jìn)金融高水平開放(正確答案)D著力推進(jìn)金融高質(zhì)量發(fā)展E著力防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)53.柜面員工渠道哪些業(yè)務(wù)支持線上填寫分行特色問卷（）。*A銀行卡密碼修改(正確答案)B銀行卡密碼重置(正確答案)C一站式開戶(正確答案)D對私活期存款營業(yè)外轉(zhuǎn)正常(正確答案)54.目前在（）渠道可以辦理對公賬戶銷戶預(yù)約功能。*A中國建設(shè)銀行官方微信小程序(正確答案)B惠懂你(正確答案)C企業(yè)手機(jī)銀行(正確答案)D企業(yè)網(wǎng)銀(正確答案)E銀企直連渠道(正確答案)55.《中國建設(shè)銀行單位人民幣賬戶業(yè)務(wù)操作指引(2018年版)》(建總發(fā)(2018]284號)保證金賬戶不得開通()、（）等渠道中不受我行控制的對外支付功能。*A、電話銀行(正確答案)B、手機(jī)銀行C、微信銀行D、網(wǎng)上銀行(正確答案)56.0517版本中，當(dāng)一鍵變更中變更()或（）時(shí)，新增支持免填單打印《印鑒變更申請書》。*A、賬戶名稱(正確答案)B、地址C、法定代表人/單位負(fù)責(zé)人(正確答案)D、經(jīng)營范圍57.5月優(yōu)化職業(yè)分組，以原“職業(yè)”數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)中類為基礎(chǔ)，明確了符合一般大眾認(rèn)知習(xí)慣的()職業(yè)分組，每組不超過（）職業(yè)選項(xiàng)，以引導(dǎo)客戶更加便捷地新增、維護(hù)、查詢職業(yè)信息。*A、5類B、10類(正確答案)C、15個(gè)(正確答案)D、20個(gè)58.個(gè)人客戶信息變更證件有效期錄入規(guī)則（）。*A、戶口簿的證件有效期起始日為客戶在戶口簿上登記的出生日期，證件到期日為客戶年滿16周歲當(dāng)天(正確答案)B、戶口簿的證件有效期到期日不允許錄入99991231或勾選“長期有效”(正確答案)C、證件類型為軍人證件，有效期到期日不大于業(yè)務(wù)辦理日加20年(正確答案)D、證件類型選為“外國護(hù)照”，有效期不大于業(yè)務(wù)辦理日加20年(正確答案)59.關(guān)于司法凍結(jié)的日期正確的有（）。*A、法院凍結(jié)、續(xù)凍期限不超1年(對月對日)(正確答案)B、法院凍結(jié)、續(xù)凍期限不超2年(對月對日)C、除法院外有權(quán)機(jī)關(guān)凍結(jié)、續(xù)凍期限不超1年(對月對日)(檢查、公安、D、除法院外有權(quán)機(jī)關(guān)凍結(jié)、續(xù)凍期限不超6個(gè)月(對月對日)(檢查、公安、國安機(jī)關(guān)注明重大復(fù)雜案件的，可凍結(jié)1年。(正確答案)60.營運(yùn)主管工作崗位調(diào)整或離職，本人負(fù)責(zé)的工作須在（）共同監(jiān)交下辦理移交，未完成交接流程前不得離崗或離職。*A、本網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人B、本網(wǎng)點(diǎn)主要負(fù)責(zé)人(正確答案)C、管轄行渠道運(yùn)營部門(正確答案)D、管轄行安保部門三、判斷1、客戶打電話咨詢賬戶管控原因和限額，不可以在客戶不在場情況下直接查詢事故檔信息。（）[單選題]*A正確(正確答案)B錯(cuò)誤2、個(gè)人一站式開戶跨機(jī)構(gòu)開戶數(shù)量核驗(yàn)查詢成功的可不用反饋結(jié)果。（）[單選題]*A正確B錯(cuò)誤(正確答案)3、對私定期單筆支取轉(zhuǎn)存交易和對私定期單筆支取轉(zhuǎn)存他人交易均支持增減現(xiàn)金。（）[單選題]*A正確(正確答案)B錯(cuò)誤4、網(wǎng)點(diǎn)可以為代辦人查詢打印已故人士生前的個(gè)人交易明細(xì)。（）[單選題]*A正確B錯(cuò)誤(正確答案)5、對私定期單筆轉(zhuǎn)存定期功能，轉(zhuǎn)存金額為本息合計(jì)的為轉(zhuǎn)賬交易，柜員可不加載現(xiàn)金標(biāo)識尾箱。（）[單選題]*A正確(正確答案)B錯(cuò)誤6、網(wǎng)點(diǎn)日終盤庫功能不支持進(jìn)行空箱預(yù)約。（）[單選題]*A正確B錯(cuò)誤(正確答案)7、一鍵銷戶支持E賬戶銷戶。（）[單選題]*A正確(正確答案)B錯(cuò)誤8、柜面現(xiàn)金實(shí)物存入金額大于等于20萬時(shí)，強(qiáng)制進(jìn)行預(yù)配款授權(quán)。（）[單選題]*A正確(正確答案)B錯(cuò)誤9.客戶到網(wǎng)點(diǎn)可以使用永居證刷證取號。（）[單選題]*A正確(正確答案)B錯(cuò)誤10.觸發(fā)系統(tǒng)彈屏的，應(yīng)嚴(yán)格仔細(xì)核查，包括不限于查詢交易流水、事故檔、系統(tǒng)客戶信息等，詢問資金來源、用途、職業(yè)、收入、住址等信息。（）[單選題]*A正確(正確答案)B錯(cuò)誤11.未觸發(fā)系統(tǒng)彈屏，可以不用核查客戶交易流水、詢問客戶資金來源。（）[單選題]*A正確B錯(cuò)誤(正確答案)12.未觸發(fā)系統(tǒng)彈屏，取款金額在1萬及以下，詢問不自助取款原因，資金來源和用途?；貜?fù)自助取現(xiàn)達(dá)到最大限額的及其他風(fēng)險(xiǎn)特征的，要進(jìn)一步核查，直至排除可疑。（）[單選題]*A正確B錯(cuò)誤(正確答案)13.網(wǎng)點(diǎn)務(wù)必嚴(yán)格執(zhí)行客戶辦理重點(diǎn)業(yè)務(wù)前掃描“警銀通”二維碼，進(jìn)行相關(guān)的個(gè)人信息備案登記工作。（）[單選題]*A正確(正確答案)B錯(cuò)誤14.嚴(yán)防重點(diǎn)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)關(guān)口，確保辦理重置密碼、柜面取現(xiàn)、柜面轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)交易必須掃“警銀通”二維碼。（）[單選題]*A正確B錯(cuò)誤(正確答案)15.網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)按規(guī)定對客戶預(yù)留電話號碼信息真實(shí)性進(jìn)行核驗(yàn)，并按照客戶留存的電話類型和號碼錄入系統(tǒng)，嚴(yán)禁將客戶留存的手機(jī)號碼拆分錄入到固定電話欄位，嚴(yán)禁錄入虛假電話號碼信息。（）[單選題]*A正確(正確答案)B錯(cuò)誤16.老年人開戶等業(yè)務(wù)場景必須留存本人電話。（）[單選題]*A正確B錯(cuò)誤(正確答案)17.為防范發(fā)生漏掃“警銀通”情況，網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)須壓實(shí)核查責(zé)任，日終安排專人對當(dāng)日辦理重點(diǎn)業(yè)務(wù)的客戶名單與“警銀通”系統(tǒng)的備案登記的辦理客戶名單勾對核查，杜絕遺漏情況。（）[單選題]*A正確(正確答案)B錯(cuò)誤18.柜員在做定期存單開戶時(shí)，如因操作不當(dāng)或系統(tǒng)故障導(dǎo)致定期存單打印不成功，需在新一代系統(tǒng)中做定期存單換單處理，不得使用銷戶交易。（）[單選題]*A正確(正確答案)B錯(cuò)誤19.客服經(jīng)理（授權(quán)）負(fù)責(zé)協(xié)助副行長（營運(yùn)主管）對網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)營相關(guān)事項(xiàng)和特殊業(yè)務(wù)進(jìn)行審核授權(quán)，也可為客戶辦理現(xiàn)金及非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。（）[單選題]*A正確B錯(cuò)誤(正確答案)20.永居證是可以單獨(dú)使用的有效身份證件。不需要與護(hù)照共同使用。（）[單選題]*A正確(正確答案)B錯(cuò)誤21.新版永居證啟用后，現(xiàn)版永居證在有效期內(nèi)也不可繼續(xù)使用。（）[單選題]*A正確B錯(cuò)誤(正確答案)22.《柜面業(yè)務(wù)操作手冊》包含公用基礎(chǔ)、個(gè)人業(yè)務(wù)、集中處理業(yè)務(wù)、對公結(jié)算與現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)、對公人民幣業(yè)務(wù)、對公國際業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)、住房金融業(yè)務(wù)、數(shù)字人民幣業(yè)務(wù)和渠道協(xié)同業(yè)務(wù)共十章內(nèi)容。（）[單選題]*A正確(正確答案)B錯(cuò)誤23.“中國建設(shè)銀行掌上網(wǎng)點(diǎn)”微信公眾號及小程序已于2024年1月25日關(guān)停，“建行到家”服務(wù)已遷移至“中國建設(shè)銀行”微信小程序、手機(jī)銀行APP、個(gè)人網(wǎng)銀、建行生活A(yù)PP渠道。（）[單選題]*A正確(正確答案)B錯(cuò)誤24.一站式開戶信息校驗(yàn)環(huán)節(jié)新增跨機(jī)構(gòu)開戶數(shù)量核驗(yàn)，柜員需按順序完成“查詢”和“反饋”動(dòng)作。（）[單選題]*A正確(正確答案)B錯(cuò)誤25.我行保險(xiǎn)銷售人員指建設(shè)銀行中從事保險(xiǎn)代理的人員。除保險(xiǎn)銷售人員外，其他柜面人員也可從事保險(xiǎn)銷售行為。（）[單選題]*A正確B錯(cuò)誤(正確答案)26.雙人在柜面驗(yàn)印系統(tǒng)(鑫萬佳)完成印鑒核驗(yàn)后輸入重新觸發(fā)原因“已驗(yàn)印”或“前臺驗(yàn)印相符”，直接提交，無需授權(quán)。（）[單選題]*A正確(正確答案)B錯(cuò)誤27.辦理個(gè)人定期存折換折、銷戶時(shí)注意及時(shí)收回舊存折并破磁，如為換折還要檢查存折冊號是否連續(xù)。（）[單選題]*A正確(正確答案)B錯(cuò)誤28.客戶在我行成功辦理了外匯和跨境人民幣匯出匯款業(yè)務(wù)后，應(yīng)及時(shí)核實(shí)其對應(yīng)的國際收支申報(bào)信息是否存在漏申報(bào)情況。（）[單選題]*A正確(正確答案)B錯(cuò)誤29．隔日沖正交易須通過營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理，須經(jīng)相關(guān)授權(quán)后上報(bào)上級行逐筆審批后辦理。（）[單選題]*A正確(正確答案)B錯(cuò)誤30.涉及提取憑證的相關(guān)交易支持沖正。（）[單選題]*A正確B錯(cuò)誤(正確答案)31.購買浮動(dòng)報(bào)價(jià)的經(jīng)銷產(chǎn)品暫不支持辦理沖正業(yè)務(wù)。（）[單選題]*A正確(正確答案)B錯(cuò)誤32.目前，客戶通過“金幣直通”系統(tǒng)購買固定報(bào)價(jià)經(jīng)銷產(chǎn)品，在扣款日當(dāng)天可辦理當(dāng)日沖正，不可以辦理隔日沖正。（）[單選題]*A正確(正確答案)B錯(cuò)誤33.對于非通存通兌賬戶，因客戶跨地級市遷址，且無法返回原開戶所在地，申請辦理異地銷戶的，按照跨一級分行合作模式，由異地網(wǎng)點(diǎn)受理后轉(zhuǎn)發(fā)開戶網(wǎng)點(diǎn)協(xié)助辦理”。（）[單選題]*A正確(正確答案)B錯(cuò)誤34.準(zhǔn)備停用或準(zhǔn)備撤除轉(zhuǎn)庫存的設(shè)備應(yīng)提前制定清機(jī)計(jì)劃，撤除機(jī)上現(xiàn)金，辦理尾箱封存，不得對停用設(shè)備進(jìn)行加鈔。（）[單選題]*A正確(正確答案)B錯(cuò)誤35.客戶存入外幣存款，須先在開戶行開立同幣種外匯活期存款賬戶（經(jīng)外匯局核準(zhǔn)可直接開立的除外）。（）[單選題]*A正確(正確答案)B錯(cuò)誤36.柜員間實(shí)物現(xiàn)金發(fā)起調(diào)撥后，雙方應(yīng)在有效的監(jiān)控錄像下，當(dāng)面交接，成捆成把現(xiàn)金卡把準(zhǔn)確，零散現(xiàn)金逐張清點(diǎn)，及時(shí)在系統(tǒng)中復(fù)核確認(rèn)。（）[單選題]*A正確(正確答案)B錯(cuò)誤37.根據(jù)銀保監(jiān)會關(guān)于柜面崗位與營銷管戶職責(zé)不得兼崗的要求，網(wǎng)點(diǎn)客服經(jīng)理與客戶經(jīng)理崗位不相容。（）[單選題]*A正確(正確答案)B錯(cuò)誤38.選擇對公活期賬號進(jìn)行結(jié)算時(shí)，則還應(yīng)提交加蓋單位預(yù)留印鑒的合法支付結(jié)算憑證。（）[單選題]*A正確(正確答案)B錯(cuò)誤39.龍卡借記卡卡片過期后，客戶卡內(nèi)資金，可代辦支付業(yè)務(wù)。（）[單選題]*A正確B錯(cuò)誤(正確答案)40.個(gè)人現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)記賬金額錄入或記賬方向錯(cuò)誤時(shí),應(yīng)使用反方向方式糾錯(cuò)。（）[單選題]*A正確B錯(cuò)誤(正確答案)41.非通存通兌賬戶原則上可代辦。（）[單選題]*A正確B錯(cuò)誤(正確答案)42.調(diào)撥尾箱每兩周至少輪換或清空一次，柜員尾箱每兩周至少輪換一次。（）[單選題]*A正確B錯(cuò)誤(正確答案)43.各級機(jī)構(gòu)應(yīng)保證對賬信息的真實(shí)、完整、準(zhǔn)確，嚴(yán)密對賬信息管理，防止客戶信息泄露，保證信息安全。各級機(jī)構(gòu)對賬崗位人員務(wù)必保管好本人用戶名和密碼，嚴(yán)禁出借系統(tǒng)用戶。對于離崗、離職人員應(yīng)及時(shí)上報(bào)管轄行注銷系統(tǒng)用戶，防止因用戶、密碼盜用等原因出現(xiàn)操作一手清情況，引發(fā)操作風(fēng)險(xiǎn)、監(jiān)管處罰等。（）[單選題]*A正確(正確答案)B錯(cuò)誤44.一站式開戶信息校驗(yàn)環(huán)節(jié)跳轉(zhuǎn)涉稅信息盡職調(diào)查（CRS）新交易，支持未完成CRS信息采集或CRS存量采集內(nèi)容不符合最新要求的客戶補(bǔ)充完善。（）[單選題]*A正確(正確答案)B錯(cuò)誤45.0426版本中讀取外國人永久居留身份證無法獲取國籍信息時(shí)，需網(wǎng)點(diǎn)員工在身份審核時(shí)錄入補(bǔ)全。（）[單選題]*A正確(正確答案)B錯(cuò)誤46.若待銷戶為該信用卡多個(gè)幣種的還款賬戶，支持賬戶銷戶時(shí)將該賬戶所對應(yīng)的信用卡約定還款簽約關(guān)系全部解約。（）[單選題]*A正確(正確答案)B錯(cuò)誤47.網(wǎng)點(diǎn)可為繼承人辦理已故存款人生前明細(xì)查詢。（）[單選題]*A正確B錯(cuò)誤(正確答案)48.僅PDF版本個(gè)人活期明細(xì)支持英文版選擇。（）[單選題]*A正確(正確答案)B錯(cuò)誤49.自辦業(yè)務(wù)僅指員工不得以交易處理人員身份辦理本人的賬務(wù)性業(yè)務(wù)。（）[單選題]*A正確B錯(cuò)誤(正確答案)50.渠道與運(yùn)營管理部門要加強(qiáng)對人民幣運(yùn)送中現(xiàn)金的監(jiān)督管理，確保在途現(xiàn)金款項(xiàng)及時(shí)入賬，人民幣“運(yùn)送中現(xiàn)金”科目日終余額應(yīng)為零。人民幣“運(yùn)送中現(xiàn)金”當(dāng)日未清零的，要及時(shí)查明原因，做出處理。（）[單選題]*A正確(正確答案)B錯(cuò)誤51.柜員離職前，應(yīng)及時(shí)交回各類重要物品、印章、卸載尾箱等，特別需要注意：一、交回龍易行設(shè)備，除實(shí)物交回外，還要在系統(tǒng)中“龍易行設(shè)備管理”完成交接。（）[單選題]*A正確(正確答案)B錯(cuò)誤52.辦理預(yù)留印鑒變更時(shí)，變更后的印鑒啟用日期可由營業(yè)機(jī)構(gòu)與客戶約定（但不得早于申請日的次日）。（）[單選題]*A正確(正確答案)B錯(cuò)誤53.客戶在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，若在我行系統(tǒng)預(yù)留多個(gè)手機(jī)號碼，則在辦理業(yè)務(wù)時(shí)員工渠道系統(tǒng)自動(dòng)彈窗提示客戶存在多手機(jī)號碼。（）[單選題]*A正確(正確答案)B錯(cuò)誤54.柜面業(yè)務(wù)的智能回復(fù)功能已在手機(jī)端建行員工上線，激活后手機(jī)端使用路徑為:“建行員工首頁--更多功能--小應(yīng)用集--全部應(yīng)用--方舟助手”。（）[單選題]*A正確(正確答案)B錯(cuò)誤55.待銷賬戶存在信用卡約定還款簽約關(guān)系時(shí)，提示客戶銷戶后對應(yīng)的信用卡該幣種下將無約定還款賬戶，需在解約后及時(shí)重新簽約其他賬戶作為信用卡約定還款賬戶，避免造成逾期，影響征信。（）[單選題]*A正確(正確答案)B錯(cuò)誤56.繼承活期明細(xì)查詢起始日期最早為開戶當(dāng)日，所有繼承相關(guān)明細(xì)查詢均需使用本功能進(jìn)行跳轉(zhuǎn)，不得為繼承人辦理已故存款人生前明細(xì)查詢。（）[單選題]*A正確B錯(cuò)誤(正確答案)57.在智慧柜員機(jī)個(gè)人開卡業(yè)務(wù)插入身份證件提示環(huán)節(jié)，增加外國人永久居留身份證選項(xiàng)，支持外國人永久居留身份證通過智慧柜員機(jī)辦理個(gè)人開戶業(yè)務(wù)