GB/T 43292-2023 語言學(xué)習(xí)服務(wù) 要求（正式版）

GB/T43292—2023/ISO29991:2020語言學(xué)習(xí)服務(wù)要求(ISO29991:2020,IDT)2023-11-27發(fā)布2023-11-27實施國家標準化管理委員會國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布國家標準化管理委員會GB/T43292—2023/ISO29991:2020 I 2規(guī)范性引用文件 3術(shù)語和定義 2 3 47語言學(xué)習(xí)資料的獲取與使用 48語言學(xué)習(xí)環(huán)境 49語言學(xué)習(xí)測評 510語言學(xué)習(xí)服務(wù)評價 11語言學(xué)習(xí)服務(wù)宣傳推廣 12已注冊學(xué)習(xí)者和資助者的信息提供 附錄A(資料性)學(xué)習(xí)者語言能力等級示例 7附錄B(資料性)教學(xué)人員能力要求示例 9 GB/T43292—2023/ISO29991:2020本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導(dǎo)則第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本文件等同采用ISO29991:2020《語言學(xué)習(xí)服務(wù)要求》。本文件做了下列最小限度的編輯性改動：——刪除了ISO29991:2020中4.3c)的勘誤“(見3.4)”。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。本文件由全國教育服務(wù)標準化技術(shù)委員會(SAC/TC443)提出并歸口。本文件起草單位：中國標準化研究院、煙臺嘉量信息服務(wù)有限公司、中標聯(lián)檢驗檢測認證集團有限I1GB/T43292—2023/ISO29991:2020語言學(xué)習(xí)服務(wù)要求3.13.23.33.43.53.63.72GB/T43292—2023/ISO29991:20203.8以信息和通信技術(shù)為媒介的學(xué)習(xí)方式。3.9評價evaluation3.10促進語言學(xué)習(xí)的過程或系列活動。3.113.12《語言學(xué)習(xí)服務(wù))參加語言學(xué)習(xí)的人。3.133.143.15資助者sponsor3.16教學(xué)人員teacher4確定語言學(xué)習(xí)需求其學(xué)習(xí)需求。4.3學(xué)習(xí)需求分析應(yīng)包括以下內(nèi)容。3GB/T43292—2023/ISO29991:2020c)對學(xué)習(xí)者已有的語言水平能力進行劃分。4.4服務(wù)提供者應(yīng)選用廣泛接受的語言等級測評方式對學(xué)習(xí)者語言能力水平進行劃分，并基于學(xué)習(xí)者對目的語的熟練程度確定教學(xué)目標。個人信息的獲取和使用應(yīng)經(jīng)學(xué)習(xí)者知情同意。4.9服務(wù)提供者應(yīng)告知學(xué)習(xí)者、資助者前期整理的需求分析情況，與他們探討并在學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)目5語言學(xué)習(xí)服務(wù)設(shè)計平臺學(xué)習(xí))應(yīng)滿足教學(xué)大綱的目標和需求，符合學(xué)習(xí)者既定目標(見4.10)需求，語言背景和自身情況。教學(xué)資料和教學(xué)內(nèi)容應(yīng)精準匹配。通協(xié)調(diào)工作。5.4服務(wù)提供者應(yīng)明確自身、學(xué)習(xí)者以及其資助者的角色與責(zé)任，并明確語言學(xué)習(xí)服務(wù)監(jiān)督和學(xué)習(xí)測5.6語言學(xué)習(xí)服務(wù)教學(xué)大綱應(yīng)由具備相關(guān)工作經(jīng)驗或接受過相關(guān)培訓(xùn)的專業(yè)人員設(shè)計開發(fā)。5.7服務(wù)提供者設(shè)計課程時應(yīng)參考以下內(nèi)容：a)學(xué)習(xí)者的背景情況(見4.3d)];b)學(xué)習(xí)者或資助者的語言學(xué)習(xí)需求和目標；c)學(xué)習(xí)者已掌握的語言；助教學(xué));f)語言教學(xué)的最佳教學(xué)法和最新研究。5.9教學(xué)人員，包括短期聘用或兼職人員，應(yīng)按照服務(wù)提供者規(guī)定的語言、教學(xué)原則和方法開展教學(xué)活動。5.10服務(wù)提供者應(yīng)至少每年內(nèi)部審核一次或更新教學(xué)大綱和學(xué)習(xí)資料。4GB/T43292—2023/ISO29991:20206.1教學(xué)人員應(yīng)至少符合以下一項條件：6.2所有教學(xué)人員(包括新任教學(xué)人員),均應(yīng)具備承擔(dān)各自語言教學(xué)任務(wù)及其他相關(guān)職責(zé)的能力。b)與目的語和教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的文化與跨文化能力；d)課堂管理能力；e)語言學(xué)習(xí)測評流程；f)(保持和提高)目的語能力。6.4服務(wù)提供者應(yīng)參考學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)測評結(jié)果(見9.2)和教學(xué)人員需求制定專業(yè)性持續(xù)提升計劃。7語言學(xué)習(xí)資料的獲取與使用機輔助語言學(xué)習(xí)資料等。7.8應(yīng)告知教學(xué)人員和學(xué)習(xí)者紙質(zhì)和電子學(xué)習(xí)資料復(fù)印和使用的有關(guān)規(guī)定。7.9服務(wù)提供者在使用和開發(fā)學(xué)習(xí)資料時應(yīng)注明資料來源。學(xué)習(xí)者使用。8語言學(xué)習(xí)環(huán)境8.1語言學(xué)習(xí)環(huán)境應(yīng)：5GB/T43292—2023/ISO29991:2020a)足夠容納學(xué)習(xí)者和教學(xué)人員開展小組活動；e)防止或遠離噪聲干擾。8.2必要的安全設(shè)施設(shè)備應(yīng)有固定放置點、定期維護，降低學(xué)習(xí)環(huán)境中潛在的安全隱患。服務(wù)提供者9語言學(xué)習(xí)測評9.2服務(wù)提供者應(yīng)提供課中和課后測評[測評方式見4.3b]],測評結(jié)果應(yīng)與學(xué)習(xí)者溝通。10語言學(xué)習(xí)服務(wù)評價a)以質(zhì)量保證為目標的教學(xué)和學(xué)習(xí)監(jiān)督；c)學(xué)習(xí)者和資助者語言學(xué)習(xí)服務(wù)質(zhì)量的反饋和意見分析。性等)的依據(jù)。11語言學(xué)習(xí)服務(wù)宣傳推廣11.1為了能讓學(xué)習(xí)者或資助者在協(xié)議簽訂前或服務(wù)開始前做出知情決定，服務(wù)提供者提供的有關(guān)服d)課程目標；g)最大班級容納學(xué)習(xí)者人數(shù)與年齡區(qū)間；h)學(xué)習(xí)需要的軟硬件設(shè)備；k)學(xué)習(xí)者注冊前課程試聽或觀摩的規(guī)定；6GB/T43292—2023/ISO29991:202011.4提供的表述的文字、圖片信息和出版物所涵蓋的內(nèi)容(包括紙質(zhì)版、電子版和網(wǎng)絡(luò)版)應(yīng)真實有效。11.5服務(wù)提供者的服務(wù)人員應(yīng)提供注冊報名咨詢和信息服務(wù)。12已注冊學(xué)習(xí)者和資助者的信息提供b)學(xué)習(xí)者的承諾與責(zé)任；e)學(xué)習(xí)者或資助者對服務(wù)提供者提出意見或出現(xiàn)分歧時的處置流程；輔導(dǎo)；h)服務(wù)提供者指定聯(lián)系人；7GB/T43292—2023/ISO29991:2020(資料性)學(xué)習(xí)者語言能力等級示例A.1歐盟《歐洲語言共同參考框架：學(xué)習(xí)、教學(xué)、評估》(CEFR)(/t/dg4/linguistic/Cadrel_en.asp)由歐盟理事會通過一系列科學(xué)研究和廣泛調(diào)研而建，為明確設(shè)定語言學(xué)習(xí)各階段的預(yù)期標準和國際級別評估結(jié)果提供了實用工具，亦為語言學(xué)習(xí)效果評估提供了國際通行的依據(jù)。該文件全面描述了：a)交流所需的溝通能力；b)相關(guān)知識與技能；c)交流的情景與范圍。與CEFR有關(guān)的說明性描述規(guī)模和其他描述符可在描述符數(shù)據(jù)庫中找到，網(wǎng)址：https://www.coe,int/t/dg4/education/elp/elp-reg/cefr_scale_EN.asp。CEFR已被翻譯成為至少39種語言。詳情可在“語言版本”下的文件中找到，網(wǎng)址：/t/dg4/linguistic/publications_EN.asp?#P109_3569。A.2美國美國外語教學(xué)委員會(ACTFL)主要制定：actfl-proficiency-guidelines-2012;/publications/all/world-readiness-standards-learning-languages;c)《ACTFL語言學(xué)習(xí)者水平指標(2012年版)》,規(guī)定了語言學(xué)習(xí)環(huán)境中顯性教學(xué)的成效指標。詳情請瀏覽：/publications/guidelines-and-manuals/actfl-performance-descriptors-language-learners?？缯Z言圓桌會議(IRL)(tilr.or):對語言的熟練程度的描述。將口語使用熟練程度劃分為0、1、3、4和5。每一個更高的級別意味著對前一個級別的內(nèi)容和準確性的把控。當(dāng)熟練程度遠遠超過一個技能等級，且尚不能完全滿足下一等級的標準時，就會指定0+、org/Skills/IRL%20Scale%20History.htm。澳大利亞成人移民教育服務(wù)機構(gòu)(AMES)根據(jù)國際第二語言能力等級(ISLPR),對4種語言能力(聽、說、讀、寫)進行評分，分數(shù)從0(英語零基礎(chǔ)者水平)至5(母語者水平),詳情請瀏覽：/Skills/ILRscalel.htm。A.4中國《國際漢語能力標準》(CLPS)是指導(dǎo)國際漢語教學(xué)的綱領(lǐng)性文件。該文件面向漢語作為外語的學(xué)8GB/T43292—2023/ISO29991:20209GB/T43292—2023/ISO29991:2020(資料性)教學(xué)人員能力要求示例B.1歐盟作為歐盟聯(lián)合資助項目的組成部分，該文件中的各項指標已通過驗證并生效。該文件將語言教學(xué)人員的職業(yè)生涯劃分為6個發(fā)展階段，從最不熟練的新任教學(xué)人員到最熟練的經(jīng)驗豐富的教學(xué)人員，并從以下四個方面分別對不同發(fā)展階段進行了描述：d)職業(yè)精神。網(wǎng)格和用戶指南詳情請瀏覽：http://www.epg-project.eu/教師本人、教師培訓(xùn)人員和教師管理人員能夠評估教學(xué)能力電子網(wǎng)格詳情請瀏覽：https://egrid.epg-project.eu/en。B.2美國相關(guān)要求詳見ASTMF1562-14,第8章。美國外語教學(xué)委員會(ACTFL)制定的ACTFL外語教學(xué)人員培訓(xùn)項目標準明確了語言學(xué)習(xí)教學(xué)人員的知識、技能與操守。詳情請瀏覽：/sites/default/files/CAEP/ACTFLCAEPStandards2013_v2015.pdf。二語言學(xué)習(xí)和英語教學(xué)領(lǐng)域的最新研究成果，以及教師在不同國際背景下進行漢語第二外語教學(xué)的-滿足日語教學(xué)必需的基礎(chǔ)性、系統(tǒng)性知識；關(guān)于這些標準的詳細描述(僅日文)可以在下方鏈接的測試指南中找到：http://www.jees.or.jp/jltct/。GB/T43292—2023/ISO29991:2020[2]ISO29992Assessmentofoutcomesoflearningservices—Guidance[3]ISO/TR22411ErgonomicsdataandguidelinesfortheapplicationofISO/IECGuide71toproductsandservicestoaddresstheneedsofolderpersonsandpersonswithdisabilities[4]ISO/IEC2382-36:2019Informationtechnology—Vocabulary—Part36:Learning,educationandtraining[5]ISO/IEC24751-1:2008Informationtechnology—Individualizedadaptability