深圳公司績效管理制度樣本

目錄TOC\o\h\z\t"標(biāo)題3,3"第一章 總則 2一、目標(biāo) 2二、考評標(biāo)準(zhǔn) 2三、考評對象和適用范圍 2四、考評結(jié)果管理 3五、其它事項 3第二章實施細(xì)則 3一、考評程序 3二、評分標(biāo)準(zhǔn)及分布百分比 5三、考評形式立即間安排 5四、考評結(jié)果應(yīng)用 5第三章考評表格及說明 6一、《職員績效考評表》（總體部、質(zhì)量部、市場部）（附表一） 6二、《職員績效考評表》（財務(wù)部、辦公室）（附表二） 6三、《項目小組組員考評表》（附表三） 6四、《項目經(jīng)理考評表》（附表四） 6五、《產(chǎn)品經(jīng)理考評表》（附表五） 7六、《部門主管績效考評表》（附表六） 7七、《關(guān)鍵事件行為指導(dǎo)統(tǒng)計表》（附表七） 7第四章附則 7職員績效考評表（總體部、質(zhì)量部、市場部） 8職員績效考評表（財務(wù)部、辦公室） 9項目小組組員績效考評表 10項目經(jīng)理績效考評表 12產(chǎn)品經(jīng)理績效考評表 14部門主管績效考評表 16關(guān)鍵事件行為指導(dǎo)統(tǒng)計表 18深圳航通企業(yè)企業(yè)文件深圳航通人字【】01號同意：績效管理制度（試行）總則一、目標(biāo)為愈加好地把績效管理和企業(yè)戰(zhàn)略和總體經(jīng)營目標(biāo)緊密聯(lián)絡(luò)起來，充足調(diào)動各方面主動性和責(zé)任感，加強企業(yè)對職員績效管理和績效考評工作，特制訂本制度?？冃Ч芾砗涂冃Э荚u宗意在于：明確工作目標(biāo)，提升工作效率；考察職員工作績效；了解、評定職員工作態(tài)度和能力；有效促進(jìn)職員不停提升和改善工作績效作為職員獎懲、調(diào)遷、薪酬、晉升、退職管理依據(jù)；作為職員培訓(xùn)和發(fā)展參考。二、考評標(biāo)準(zhǔn)以部門或項目組為考評實施單位，同一崗位職員使用相同考評標(biāo)準(zhǔn)；以工作業(yè)績考評為導(dǎo)向；堅持公開、公正和公平標(biāo)準(zhǔn)。三、考評對象和適用范圍績效考評對象是職員在企業(yè)工作過程中工作表現(xiàn)和工作結(jié)果，職員工作過程之外言行均不作為績效考評依據(jù)。本制度要求績效考評范圍是企業(yè)內(nèi)全部職員；試用期內(nèi)人員和銷售人員考評，不屬于本制度范圍。四、考評結(jié)果管理考評結(jié)果只對考評責(zé)任人、被考評人、部門主管、人力資源經(jīng)理、總經(jīng)辦主任、主管副總經(jīng)理、總經(jīng)理公開；考評結(jié)果及考評文件交由總經(jīng)辦人力資源經(jīng)理存檔；任何人不得將考評結(jié)果告訴無關(guān)人員；考評結(jié)果將作為職員晉升降級、培訓(xùn)和發(fā)展、獎懲、薪酬管理依據(jù)。五、其它事項企業(yè)績效考評工作由人力資源經(jīng)理統(tǒng)一負(fù)責(zé)，并監(jiān)督各部門實施；具體考評由被考評人直接主管進(jìn)行；各崗位考評實施細(xì)則在本制度基礎(chǔ)上由人力資源經(jīng)理、部門主管、相關(guān)考評責(zé)任人及被考評人共同制訂；各級管理者必需強化對績效考評觀念，牢靠樹立績效考評責(zé)任意識，包含：職員業(yè)績就是管理者業(yè)績；各級管理者是職員業(yè)績責(zé)任最終負(fù)擔(dān)者；不停提升和改善下屬工作能力和工作業(yè)績是管理者不可推卸責(zé)任；在績效考評過程中，下屬必需一直保持高度參與性，各級管理者必需隨時和下屬進(jìn)行溝通。第二章實施細(xì)則制訂績效目標(biāo)建立工作期望績效形成過程指導(dǎo)績效考評制訂績效目標(biāo)建立工作期望績效形成過程指導(dǎo)績效考評績效面談制訂績效改善計劃職員直接主管或所在項目小組項目經(jīng)理為該職員考評責(zé)任人，具體實施考評程序；各級主管依據(jù)本考評期內(nèi)（或項目）企業(yè)要求和期望，在和直接下級協(xié)商基礎(chǔ)上確定其本考評期內(nèi)（或項目）工作目標(biāo)；建立工作期望：為了確保職員在業(yè)績形成過程中實現(xiàn)有效自我控制，各級主管在填寫考評表后，必需和所轄職員就考評表中工作任務(wù)、擬達(dá)成目標(biāo)及擬完成時間進(jìn)行溝通；溝通基礎(chǔ)內(nèi)容包含：期望職員達(dá)成業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)；衡量業(yè)績方法和手段；實現(xiàn)業(yè)績關(guān)鍵控制點；管理者在下屬達(dá)成業(yè)績過程中應(yīng)提供指導(dǎo)和幫助；職員個人發(fā)展和改善關(guān)鍵點和指導(dǎo)等。管理者必需在下屬績效形成過程中給予有效指導(dǎo)，并把下屬在業(yè)績形成過程中存在比較突出問題、良好表現(xiàn)和管理者指導(dǎo)，如實隨時統(tǒng)計在“關(guān)鍵事件行為指導(dǎo)統(tǒng)計表”（見附表七）中，方便為實施績效管理積累客觀依據(jù)。評分以考評責(zé)任人為準(zhǔn)，自評作為客觀、公正參考依據(jù)和考評人和被考評人之間溝通參考?？荚u結(jié)果，經(jīng)部門主管確定后報人力資源經(jīng)理進(jìn)行匯總分析，人力資源經(jīng)理將匯總后結(jié)果呈報總經(jīng)理/主管副總經(jīng)理調(diào)整或核準(zhǔn)，并按核準(zhǔn)后考評結(jié)果匯總存檔?？荚u資料必需嚴(yán)格管理，一經(jīng)考評結(jié)束，人力資源經(jīng)理須將原始表格整理歸檔，職員個人和主管只能保留復(fù)印件?？荚u結(jié)果經(jīng)企業(yè)確定后，考評責(zé)任人必需就考評表所反應(yīng)問題和該職員單獨進(jìn)行面談，面談關(guān)鍵目標(biāo)在于：肯定業(yè)績，指出不足，為職員職業(yè)能力和工作業(yè)績不停提升指明方向；討論職員產(chǎn)生不足原因，區(qū)分下屬和管理者應(yīng)負(fù)擔(dān)責(zé)任，方便形成雙方共同認(rèn)可績效改善點，并將其列入下一季度（或項目）績效改善目標(biāo)；在職員和主管互動過程中，確定下一考評期（或項目）各項工作目標(biāo)。任何職員對自己考評結(jié)果不滿，均能夠在一周內(nèi)向上一級主管投訴，也能夠直接向人力資源經(jīng)理投訴。接到投訴主管或人力資源經(jīng)理，在接到投訴后一周內(nèi)，組織相關(guān)人員對投訴者進(jìn)行再次評定。二、評分標(biāo)準(zhǔn)及分布百分比各項考評內(nèi)容評分檔次具體含義及總得分等級分布百分比提議以下：等級ABCDE對應(yīng)分?jǐn)?shù)85以上75～8560～7550～6050以下含義優(yōu)異良好合格需改善不合格提議百分比（適用部門人數(shù)≥10）5%--10%15%--25%35%--45%15%--25%5%--10%總得分為各項考評內(nèi)容得分加權(quán)值之和，即：∑各項分?jǐn)?shù)*權(quán)重各考評等級人數(shù)百分比比率不是一個顯著分界線，企業(yè)可依據(jù)部門整體業(yè)績酌情在此線上下調(diào)整。三、考評形式立即間安排績效考評按部門和項目小組為實施單位，其中：部門考評：本考評期內(nèi)最終30天25號（遇節(jié)假日順延）由辦公室人力資源經(jīng)理督促各級主管發(fā)放《職員考評表》或《部門主管考評表》，各級主管負(fù)責(zé)實施考評程序，并于下一個考評期第30天初10號之前（遇節(jié)假日順延）完成考評工作，考評結(jié)果報至人力資源經(jīng)理處匯總分析；人力資源經(jīng)理于15號（遇節(jié)假日順延）之前將匯總后考評結(jié)果報至總經(jīng)理/主管副總經(jīng)理處調(diào)整或核準(zhǔn)，由人力資源經(jīng)理負(fù)責(zé)進(jìn)行考評結(jié)果管理。項目考評以月度為考評周期：項目經(jīng)理按月立即對小組組員進(jìn)行考評，實施考評程序；被考評人自評每三個月進(jìn)行一次；考評結(jié)果經(jīng)部門經(jīng)理核準(zhǔn)后報至人力資源經(jīng)理，由人力資源經(jīng)理負(fù)責(zé)進(jìn)行考評結(jié)果管理。四、考評結(jié)果應(yīng)用考評結(jié)果和職員利益相關(guān)性表現(xiàn)在以下多個方面：年中工資等級調(diào)整；職務(wù)調(diào)整；年底獎分配培訓(xùn)；特殊福利獎勵；其它備注：職員入職第十二個月參與考評但不進(jìn)行工資及職務(wù)調(diào)整，特殊情況需報總經(jīng)理審批。第三章考評表格及說明考評表填寫次序是：在上一個考評周期末，由考評責(zé)任人首先和職員共同商討確定本考評期內(nèi)職員工作任務(wù)、目標(biāo)及完成時間，并填寫考評表中關(guān)鍵工作任務(wù)、權(quán)重、擬完成時間及擬達(dá)成目標(biāo)等內(nèi)容；然后，在本考評期末由被考評人自評分?jǐn)?shù)等級，最終由考評責(zé)任人進(jìn)行評價，部門主管給予確定。一、《職員績效考評表》（總體部、質(zhì)量部、市場部）（附表一）本考評表適適用于總體部、質(zhì)量部及市場部（除產(chǎn)品經(jīng)理外）各崗位職員績效考評；考評周期：每三個月考評一次。二、《職員績效考評表》（財務(wù)部、辦公室）（附表二）本考評表適適用于財務(wù)部、辦公室各崗位職員績效考評；考評周期：每六個月考評一次。三、《項目小組組員考評表》（附表三）本考評表適適用于開發(fā)部以項目小組為單位職員績效考評；考評周期：月考評。四、《項目經(jīng)理考評表》（附表四）本考評表適適用于開發(fā)部項目經(jīng)理績效考評；考評周期：季度考評。五、《產(chǎn)品經(jīng)理考評表》（附表五）本考評表適適用于產(chǎn)品經(jīng)理績效考評；考評周期：季度考評。六、《部門主管績效考評表》（附表六）本考評表適用各部門主管績效考評；考評周期：每六個月考評一次。七、《關(guān)鍵事件行為指導(dǎo)統(tǒng)計表》（附表七）關(guān)鍵事件行為指導(dǎo)統(tǒng)計是對職員在關(guān)鍵事件工作過程中表現(xiàn)出極限行為（好或不好）進(jìn)行統(tǒng)計，對管理人員采取管理方法進(jìn)行統(tǒng)計，并統(tǒng)計管理方法實施效果。第四章附則本制度未盡事項，另行要求或參見其它要求對應(yīng)條款。本制度解釋權(quán)在航通深圳辦公室。本制度自頒布之日起生效，修改時亦同。深圳航通企業(yè)二OO五年六月二十三日報送：王曉東、巨和平發(fā)文范圍：航通深圳各企業(yè)發(fā)文單位：航通深圳辦公室6月23日印發(fā)職員績效考評表（總體部、質(zhì)量部、市場部）所在部門：姓名：崗位：考評日期：年月考評內(nèi)容（依據(jù)崗位要求填寫）本季度關(guān)鍵工作任務(wù)權(quán)重擬完成時間擬達(dá)成目標(biāo)實際完成情況備注（計劃或權(quán)重調(diào)整及未完成情況說明）評價自評主管評價本崗位關(guān)鍵工作任務(wù)、目標(biāo)70%任務(wù)1進(jìn)度：子權(quán)重50%質(zhì)量：子權(quán)重50%任務(wù)2進(jìn)度：50%質(zhì)量：50%任務(wù)3進(jìn)度：50%質(zhì)量：50%工作量20%工作行為和工作態(tài)度30%主動性含有工作熱情，工作主動、努力10%////協(xié)作性和她人、不一樣部門進(jìn)行溝通、合作，協(xié)同完成工作10%////責(zé)任感對工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)，尋求有效方法達(dá)成工作目標(biāo)5%////紀(jì)律性了解和遵守各項規(guī)章制度，包含對上級命令服從5%////累計（滿分100分：總得分為各項得分加權(quán)值之和）100%////職員意見及提議（部門、企業(yè)）職員署名：日期：部門主管對職員績效改善提議部門主管署名：日期：職員績效考評表（財務(wù)部、辦公室）所在部門：姓名：崗位：考評日期：年月考評內(nèi)容（依據(jù)崗位要求填寫）本季度關(guān)鍵工作任務(wù)權(quán)重擬完成時間擬達(dá)成目標(biāo)實際完成情況備注（計劃或權(quán)重調(diào)整及未完成情況說明）評價自評主管評價本崗位關(guān)鍵工作任務(wù)、目標(biāo)50%工作行為和工作態(tài)度50%主動性含有工作熱情，工作主動、努力10%////協(xié)作性和她人、不一樣部門進(jìn)行溝通、合作，協(xié)同完成工作10%////責(zé)任感對工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)，尋求有效方法達(dá)成工作目標(biāo)10%////紀(jì)律性了解和遵守各項規(guī)章制度，包含對上級命令服從10%////服務(wù)意識含有良好、主動對內(nèi)、對外用戶服務(wù)態(tài)度10%////累計（滿分100分：總得分為各項得分加權(quán)值之和）100%////職員意見及提議（部門、企業(yè)）職員署名：日期：部門主管對職員績效改善提議部門主管署名：日期：項目小組組員績效考評表所在部門：姓名：崗位：考評日期：年月考評內(nèi)容（依據(jù)崗位要求填寫）本月度內(nèi)關(guān)鍵工作任務(wù)權(quán)重擬完成時間擬達(dá)成目標(biāo)實際完成情況備注（計劃或權(quán)重調(diào)整及未完成情況說明）評價自評項目經(jīng)理評價本崗位關(guān)鍵工作任務(wù)、目標(biāo)70%項目1進(jìn)度：子權(quán)重50%能在要求時間內(nèi)根據(jù)項目開發(fā)計劃要求完成工作任務(wù)，未因失誤造成工作延誤質(zhì)量：子權(quán)重50%根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)步驟開展工作，對質(zhì)量嚴(yán)格要求，交付產(chǎn)品符合開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，無重大缺點；工作文檔統(tǒng)計完整項目2進(jìn)度：50%質(zhì)量：50%項目3進(jìn)度：50%質(zhì)量：50%項目4進(jìn)度：50%質(zhì)量：50%工作量20%工作行為和工作態(tài)度30%主動性含有工作熱情，工作主動、努力10%////協(xié)作性和她人、不一樣部門進(jìn)行溝通、合作，協(xié)同完成工作10%////責(zé)任感對工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)，尋求有效方法達(dá)成工作目標(biāo)5%////紀(jì)律性了解和遵守各項規(guī)章制度，包含對上級命令服從5%////累計（滿分100分：總得分為各項得分加權(quán)值之和）100%////職員意見及提議（部門、企業(yè)）職員署名：日期：項目經(jīng)理對職員績效改善提議項目經(jīng)理署名：日期：部門主管評審意見部門經(jīng)理署名：日期：項目經(jīng)理績效考評表所在部門：姓名：崗位：考評日期：年月考評內(nèi)容（依據(jù)崗位要求填寫）本季度內(nèi)關(guān)鍵工作任務(wù)權(quán)重擬完成時間擬達(dá)成目標(biāo)實際完成情況備注（計劃或權(quán)重調(diào)整及未完成情況說明）評價自評主管評價本崗位關(guān)鍵工作任務(wù)、目標(biāo)60%項目1進(jìn)度：子權(quán)重40%質(zhì)量：子權(quán)重40%預(yù)算：子權(quán)重20%項目2進(jìn)度：40%質(zhì)量：40%預(yù)算：20%項目3進(jìn)度：40%質(zhì)量：40%預(yù)算：20%項目4進(jìn)度：40%質(zhì)量：40%預(yù)算：20%項目5進(jìn)度：40%質(zhì)量：40%預(yù)算：20%管理能力40%組織/計劃能力合理配置和利用現(xiàn)有資源以達(dá)成項目目標(biāo)；按輕重緩急安排工作次序；為下屬確定行動計劃，工作目標(biāo)和期限明確、可行10%////授權(quán)/控制能力善于用人所長，有效分配工作；對下屬工作進(jìn)行跟進(jìn)、監(jiān)督，確保目標(biāo)達(dá)成；善于給下屬立即反饋和評定10%////溝通、協(xié)調(diào)能力利用口頭或書面形式主動溝通；樂于傾聽，有效反饋；能有效化解矛盾和埋怨；和其它團體進(jìn)行溝通、合作，協(xié)同達(dá)成工作目標(biāo)10%////激勵、培養(yǎng)下屬給下屬立即和合適認(rèn)可、激勵；給下屬進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，立即提供支持和指導(dǎo)；以公平合理態(tài)度對待下屬10%累計（滿分100分：總得分為各項得分加權(quán)值之和）100%////被考評人對企業(yè)意見及提議被考評人署名：日期：部門主管對被考評人績效改善提議部門主管署名：日期：總經(jīng)理評審意見總經(jīng)理署名：日期：產(chǎn)品經(jīng)理績效考評表所在部門：姓名：崗位：考評日期：年月日考評內(nèi)容（依據(jù)崗位要求填寫）本考評周期內(nèi)關(guān)鍵工作任務(wù)權(quán)重擬完成時間擬達(dá)成目標(biāo)實際完成情況備注（計劃或權(quán)重調(diào)整及未完成情況說明）評價自評主管評價本崗位關(guān)鍵工作任務(wù)、目標(biāo)70%產(chǎn)品1進(jìn)度：子權(quán)重40%質(zhì)量：子權(quán)重30%預(yù)算：子權(quán)重30%產(chǎn)品2進(jìn)度：40%質(zhì)量：30%預(yù)算：30%其它1進(jìn)度：40%質(zhì)量：30%預(yù)算：30%其它2進(jìn)度：40%質(zhì)量：30%預(yù)算：30%工作能力30%組織/計劃能力合理配置和利用現(xiàn)有資源以達(dá)成項目目標(biāo)；按輕重緩急安排工作次序；工作目標(biāo)和期限明確、可行10%////控制能力對下游工作進(jìn)行跟進(jìn)、監(jiān)督，確保目標(biāo)達(dá)成；在產(chǎn)品開發(fā)過程中善于給出立即反饋和評定10%////溝通、協(xié)調(diào)能力利用口頭或書面形式主動溝通；善用人際溝通技巧說服她人；協(xié)調(diào)各部門協(xié)同達(dá)成業(yè)務(wù)計劃及目標(biāo)。10%////累計（滿分100分：總得分為各項得分加權(quán)值之和）100%////被考評人對企業(yè)意見及提議被考評人署名：日期：部門主管對被考評人績效改善提議部門主管署名：日期：總經(jīng)理評審意見總經(jīng)理署名：日期：部門主管績效考評表所在部門：姓名：職務(wù)：