家政服務(wù)員培訓(xùn)方案

家政服務(wù)員培訓(xùn)方案為進(jìn)一步推動“家政服務(wù)工程”建設(shè)，增進(jìn)家政服務(wù)就業(yè)，擴(kuò)大伙兒政服務(wù)消費(fèi)，提升家政服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的綜合素養(yǎng)、職業(yè)技術(shù)，知足家政服務(wù)市場需求，幫忙下崗工人，進(jìn)城農(nóng)人工實現(xiàn)就業(yè)，提高就業(yè)率，規(guī)范家政服務(wù)行為，提高家政服務(wù)質(zhì)量。依照《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)展家政服務(wù)業(yè)的指導(dǎo)意見》的要求，結(jié)合我區(qū)家政服務(wù)行業(yè)的進(jìn)展實際，特制訂本方案。一、指導(dǎo)思想隨著人民生活水平日趨提高，人們對家政服務(wù)的需求愈來愈多，家政服務(wù)的領(lǐng)域也愈來愈廣，同時對家政服務(wù)員也提出了更高的要求。為了知足市場的需求，開展家政服務(wù)人員培訓(xùn)，能夠為城鎮(zhèn)下崗職工、農(nóng)村勞動老師、失業(yè)青年、農(nóng)村婦女再就業(yè)制造條件，也有利于提高勞動者的整體素養(yǎng)，最大限度地知足市場的需求和人們?nèi)遮呍黾拥奈镔Y和文化的需求。二、培訓(xùn)目標(biāo)依據(jù)《家政服務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中對低級家政服務(wù)員的理論知識要求，通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象把握制作家庭餐、洗燙保管衣物的大體知識；同時有選擇性地把握照料孕、產(chǎn)婦與新生兒，照料嬰幼兒，照料老年人或護(hù)理病人的專業(yè)知識。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使學(xué)員了解務(wù)工常識、法律常識及大體的禮貌道德，熟悉家政服務(wù)等知識，把握大體禮儀、家庭護(hù)理、衛(wèi)生常識、家電利用等服務(wù)技術(shù)；通過培訓(xùn)，使學(xué)員通過有關(guān)部門的考核，取得相應(yīng)的上崗操作證，提高我縣下崗職工、失業(yè)青年、農(nóng)村婦女從事家政服務(wù)業(yè)的素養(yǎng)，提升家政服務(wù)的質(zhì)量和水平，增進(jìn)其在家政服務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)就業(yè)。三、培訓(xùn)對象凡酷愛和情愿從事家政服務(wù)員的重慶籍城鎮(zhèn)記錄失業(yè)人員、農(nóng)村轉(zhuǎn)移就業(yè)勞動者、畢業(yè)年度高校畢業(yè)生、城鄉(xiāng)未繼續(xù)升學(xué)的應(yīng)屆初高中畢業(yè)生，且有良好的思想道德素養(yǎng)，有必然的學(xué)習(xí)能力和領(lǐng)會能力，年齡男在16-59歲；女性16-54歲，軀體健康者都可報名參加免費(fèi)培訓(xùn)。四、培訓(xùn)時刻、地址、人數(shù)和教師、課時、培訓(xùn)教材一、培訓(xùn)時刻：二、培訓(xùn)地址：3、培訓(xùn)人數(shù)：4、培訓(xùn)教師：五、培訓(xùn)學(xué)時：培訓(xùn)總學(xué)時80，其中理論知識培訓(xùn)32學(xué)時（4天）、實踐操作課學(xué)時48（6天）。六、培訓(xùn)教材：《家政服務(wù)員》專業(yè)教材；五、培訓(xùn)方式本期家政服務(wù)員培訓(xùn)班將采取理論知識與實際操作、實際見習(xí)相結(jié)合的教學(xué)。依照學(xué)員的實際情形，在培訓(xùn)中采取通俗易懂的教學(xué)方式，教學(xué)時穿插知識講座和實踐活動相結(jié)合。領(lǐng)導(dǎo)論考試和技術(shù)考核合格者，由職業(yè)技術(shù)鑒定中心頒發(fā)《家政服務(wù)員低級職業(yè)資格證書》，由學(xué)校負(fù)責(zé)推薦就業(yè)。六、培訓(xùn)內(nèi)容（一）執(zhí)業(yè)基礎(chǔ)1、外出務(wù)工常識：求職預(yù)備，交通法規(guī)及交通安全知識，人身安全與自我愛惜知識。2、法律基礎(chǔ)知識：憲法規(guī)定公民享有的權(quán)利和義務(wù)，公民享有的人身權(quán)利，勞動法常識。（二）大體禮儀1、言談舉止的大體要求：言談的大體禮儀；禁忌用語；禁止利用粗話、臟話、人身解決、宗教和民族禁忌及可能引發(fā)服務(wù)對象為難的語言；迎接和招待客人的禮節(jié)；運(yùn)用微笑服務(wù)。2、儀容、儀態(tài)、儀表、禮儀：儀表美必需是內(nèi)心美與外在美的和諧統(tǒng)一。要有美的儀表，必需從提高個人的內(nèi)在素養(yǎng)入手。一個人若是沒有道德情操、文化修養(yǎng)、聰慧才能這些內(nèi)在素養(yǎng)做基礎(chǔ)，那么再好的先天條件，再精心地打扮，也只是一種膚淺的美，缺乏靈氣，不可能產(chǎn)生魅力。3、人際交往的大體方式：家政服務(wù)員自參加工作之日起，就要每日直接地面對雇主家庭的成員，每一個家庭都會有幾名成員，家政服務(wù)員要盡力與每一個成員和諧相處。家政服務(wù)員要注意自身的形象和修養(yǎng)，遵循禮儀規(guī)范。歸納說來應(yīng)該是：活潑，但不輕佻；端莊，但不古板；自信，但不驕狂；坦誠，但不莽撞；細(xì)膩，但不偏狹；溫柔，但不軟弱；熱情，但不失禮；謙虛，但不自卑；機(jī)智，但不狡猾。如此的女性，不管在什么的公布場合都是深受歡迎的。（三）家庭護(hù)理1、把握看護(hù)嬰幼兒的技術(shù)2、.照料孕產(chǎn)婦；3、照料老年人的知識；4、護(hù)理病人的常識和方式。（四）衛(wèi)生常識1、個人衛(wèi)生；2、飲食衛(wèi)生；3、環(huán)境衛(wèi)生。因此，在家政服務(wù)工作中要注重家庭的衛(wèi)生。若是缺乏衛(wèi)生知識，沒有良好的衛(wèi)生適應(yīng)，就很難有一個健康的軀體，也就談不上能適應(yīng)現(xiàn)代化快節(jié)拍的生活和勞動。飲食衛(wèi)生與軀體健康關(guān)系緊密，飲食既能養(yǎng)身治病，亦能傷身致病。若是食物不符合衛(wèi)生要求，或烹飪方式不妥，不僅降低其營養(yǎng)價值，還嚴(yán)峻阻礙軀體健康，引發(fā)消化不良，乃至?xí)l(fā)許多疾病。環(huán)境優(yōu)美，既能芳香宜人，也陶冶了人的性情。（五）籌劃家務(wù)1、家居保潔的方式：如何對家具進(jìn)行保潔；對家用電器的保潔；對廚房的保潔；洗手間的保潔和消毒；地面清潔等等。2、洗滌、晾曬、熨燙和保管衣物：了解洗滌劑的性能和用途，正確識別和選用洗滌劑，把握洗滌的方式。3、家庭環(huán)境美化知識：學(xué)會必要的家庭環(huán)境美化的技術(shù)和常識。4、家庭采買與記賬：從事價值服務(wù)工作必不可少的會參與一些家庭日常生活用品的采買工作，人們生活中衣食住行的方方面面都牽涉到采買的問題。為了能夠買到物美價廉的商品，作為一名價值服務(wù)員有必要學(xué)習(xí)和把握采買的知識和技術(shù)。（六）家用電器及燃?xì)饩呃?、家用電器設(shè)備的利用與保養(yǎng)；2、吸油煙機(jī)及燃?xì)饩叩睦?。把握必需的家用電器的利用與保養(yǎng)是家政服務(wù)中