機(jī)動車業(yè)務(wù)(2024版)

編號：__________機(jī)動車業(yè)務(wù)(2024版)甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

機(jī)動車業(yè)務(wù)(2024版)合同目錄第一章：總則1.1定義與解釋1.2適用范圍1.3法律法規(guī)1.4合同效力1.5爭議解決方式第二章：機(jī)動車銷售2.1銷售車輛信息2.2車輛交付2.3銷售價(jià)格與支付方式2.4售后服務(wù)2.5車輛保修第三章：機(jī)動車租賃3.1租賃車輛信息3.2租賃期限3.3租金與支付方式3.4租賃車輛使用與管理3.5租賃車輛歸還第四章：機(jī)動車維修4.1維修服務(wù)范圍4.2維修費(fèi)用4.3維修時(shí)間4.4維修質(zhì)量保證4.5維修配件來源第五章：機(jī)動車保險(xiǎn)5.1保險(xiǎn)種類5.2保險(xiǎn)費(fèi)用5.3保險(xiǎn)理賠5.4保險(xiǎn)責(zé)任與免除5.5保險(xiǎn)合同解除與終止第六章：機(jī)動車配件銷售6.1配件種類與價(jià)格6.2配件質(zhì)量保證6.3配件更換與維修6.4配件購買與支付6.5配件售后服務(wù)第七章：機(jī)動車檢測與評估7.1檢測項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)7.2檢測費(fèi)用7.3評估結(jié)果與報(bào)告7.4評估費(fèi)用7.5評估異議處理第八章：機(jī)動車事故處理8.1事故報(bào)告與處理流程8.2事故責(zé)任認(rèn)定8.3事故賠償8.4事故糾紛解決8.5事故記錄與歸檔第九章：機(jī)動車客戶服務(wù)9.1客戶服務(wù)內(nèi)容9.2客戶滿意度調(diào)查9.3客戶投訴與反饋9.4客戶資料管理9.5客戶隱私保護(hù)第十章：機(jī)動車業(yè)務(wù)培訓(xùn)與技術(shù)支持10.1培訓(xùn)內(nèi)容與安排10.2培訓(xùn)費(fèi)用10.3技術(shù)支持與服務(wù)10.4培訓(xùn)資料與版權(quán)10.5培訓(xùn)成果歸屬第十一章：機(jī)動車業(yè)務(wù)合作與分成11.1合作原則與方式11.2合作分成比例11.3合作期限與終止11.4合作風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任11.5合作保密與競業(yè)限制第十二章：機(jī)動車業(yè)務(wù)宣傳與推廣12.1宣傳方式與內(nèi)容12.2推廣費(fèi)用與承擔(dān)12.3宣傳材料制作與版權(quán)12.4宣傳效果評估12.5宣傳合作終止與解除第十三章：機(jī)動車業(yè)務(wù)變更與終止13.1變更條件與程序13.2變更效果13.3終止條件與程序13.4終止后果處理13.5終止后義務(wù)與責(zé)任第十四章：附則14.1合同的解釋與適用14.2合同的修訂與補(bǔ)充14.3合同的解除與終止14.4合同的爭議解決14.5合同的效力與生效合同編號_________第一章：總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指甲方向乙方購買/租賃/維修/保險(xiǎn)/配件銷售/檢測評估/事故處理/客戶服務(wù)/業(yè)務(wù)培訓(xùn)與技術(shù)支持/業(yè)務(wù)合作與分成/業(yè)務(wù)宣傳與推廣/業(yè)務(wù)變更與終止等機(jī)動車業(yè)務(wù)所達(dá)成的協(xié)議。1.1.2本合同中的“甲方”指從事機(jī)動車業(yè)務(wù)的購買方、租賃方、維修方、保險(xiǎn)方、配件銷售方、檢測評估方、事故處理方、客戶服務(wù)方、業(yè)務(wù)培訓(xùn)與技術(shù)支持方、業(yè)務(wù)合作方、業(yè)務(wù)宣傳與推廣方、業(yè)務(wù)變更與終止方等。1.1.3本合同中的“乙方”指提供機(jī)動車業(yè)務(wù)的銷售方、租賃方、維修方、保險(xiǎn)方、配件銷售方、檢測評估方、事故處理方、客戶服務(wù)方、業(yè)務(wù)培訓(xùn)與技術(shù)支持方、業(yè)務(wù)合作方、業(yè)務(wù)宣傳與推廣方、業(yè)務(wù)變更與終止方等。1.2適用范圍1.3法律法規(guī)1.4合同效力1.5爭議解決方式第二章：機(jī)動車銷售2.1銷售車輛信息2.1.1甲方購買的車輛應(yīng)符合乙方提供的車輛信息，包括品牌、型號、顏色、配置、生產(chǎn)日期等。2.1.2乙方應(yīng)保證銷售車輛的所有權(quán)和使用權(quán)，不存在任何法律糾紛。2.2車輛交付2.2.1乙方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)將車輛交付給甲方。2.2.2車輛交付時(shí)，乙方應(yīng)提供完整的車輛手續(xù)，包括但不限于車輛合格證、購車發(fā)票、行駛證等。2.3銷售價(jià)格與支付方式2.3.1雙方約定車輛的銷售價(jià)格為合同金額，包括但不限于車輛價(jià)款、稅費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)用等。2.3.2甲方應(yīng)按照合同約定的支付方式和時(shí)間支付合同金額。2.4售后服務(wù)2.4.1乙方應(yīng)對銷售車輛提供必要的售后服務(wù)，包括但不限于車輛保養(yǎng)、維修、更換零部件等。2.4.2售后服務(wù)的具體內(nèi)容和期限由雙方另行協(xié)商確定。2.5車輛保修2.5.1乙方應(yīng)對銷售車輛提供保修服務(wù)，保修期限和保修范圍由雙方約定。2.5.2保修服務(wù)應(yīng)按照乙方的保修政策和程序進(jìn)行。第三章：機(jī)動車租賃3.1租賃車輛信息3.1.1甲方租賃的車輛應(yīng)符合乙方提供的車輛信息，包括品牌、型號、顏色、配置、生產(chǎn)日期等。3.1.2乙方應(yīng)保證租賃車輛的所有權(quán)和使用權(quán)，不存在任何法律糾紛。3.2租賃期限3.2.1雙方約定租賃期限，包括租賃開始日期和結(jié)束日期。3.2.2租賃期限內(nèi)，甲方有權(quán)使用車輛，但不得轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)租或抵押。3.3租金與支付方式3.3.1雙方約定租金金額和支付方式，包括但不限于租金、稅費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)用等。3.3.2甲方應(yīng)按照合同約定的支付方式和時(shí)間支付租金。3.4租賃車輛使用與管理3.4.1甲方應(yīng)按照乙方的要求合理使用租賃車輛，并遵守相關(guān)法律法規(guī)。3.4.2甲方應(yīng)負(fù)責(zé)租賃車輛的日常維護(hù)和保養(yǎng)，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的費(fèi)用。3.5租賃車輛歸還3.5.1甲方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)將租賃車輛歸還給乙方。3.5.2歸還時(shí)，甲方應(yīng)將車輛交還給乙方，并承擔(dān)車輛在租賃期間產(chǎn)生的費(fèi)用和責(zé)任。第四章：機(jī)動車維修4.1維修服務(wù)范圍4.1.1乙方應(yīng)對甲方車輛提供維修服務(wù)，包括但不限于車輛保養(yǎng)、維修、更換零部件等。4.1.2維修服務(wù)的具體內(nèi)容和范圍由雙方協(xié)商確定。4.2維修費(fèi)用4.2.1雙方約定維修費(fèi)用，包括但不限于維修材料費(fèi)、人工費(fèi)、交通費(fèi)等。4.2.2甲方應(yīng)按照合同約定的支付方式和時(shí)間支付維修費(fèi)用。4.3維修時(shí)間4.3.1乙方應(yīng)按照雙方約定的時(shí)間完成維修服務(wù)。4.3.2如因乙方原因?qū)е戮S修時(shí)間延誤，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。4.4維修質(zhì)量保證4.4.1乙方應(yīng)對維修服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任，保證維修車輛的安全和性能。4.4.2維修質(zhì)量保證期限由雙方協(xié)商確定。4.5維修配件來源4.5.1第八章：機(jī)動車事故處理8.1事故報(bào)告與處理流程8.1.1甲方應(yīng)在發(fā)生事故后立即通知乙方，并按要求提供事故報(bào)告。8.1.2乙方應(yīng)按照事故處理流程及時(shí)處理，并與甲方溝通協(xié)商。8.2事故責(zé)任認(rèn)定8.2.1事故責(zé)任的認(rèn)定應(yīng)依據(jù)法律法規(guī)和相關(guān)證據(jù)進(jìn)行。8.2.2乙方應(yīng)對甲方的交通事故責(zé)任進(jìn)行合理判斷，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.3事故賠償8.3.1乙方應(yīng)根據(jù)事故責(zé)任認(rèn)定結(jié)果，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3.2賠償金額和方式由雙方協(xié)商確定。8.4事故糾紛解決8.4.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決事故糾紛。8.4.2如協(xié)商不成，雙方同意按照合同約定的爭議解決方式處理。8.5事故記錄與歸檔8.5.1乙方應(yīng)妥善保存事故記錄，并按照要求歸檔。8.5.2事故記錄應(yīng)包括事故時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過、責(zé)任認(rèn)定、賠償金額等。第九章：機(jī)動車客戶服務(wù)9.1客戶服務(wù)內(nèi)容9.1.1乙方應(yīng)提供客戶咨詢服務(wù)，解答甲方關(guān)于機(jī)動車業(yè)務(wù)的疑問。9.1.2乙方應(yīng)提供車輛使用培訓(xùn)服務(wù)，指導(dǎo)甲方正確使用和維護(hù)車輛。9.2客戶滿意度調(diào)查9.2.1乙方應(yīng)定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，收集甲方對服務(wù)的意見和建議。9.2.2乙方應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)客戶服務(wù)。9.3客戶投訴與反饋9.3.1甲方對乙方服務(wù)有異議時(shí)，有權(quán)向乙方提出投訴和反饋。9.3.2乙方應(yīng)對甲方的投訴和反饋及時(shí)響應(yīng)，并采取有效措施解決問題。9.4客戶資料管理9.4.1乙方應(yīng)保護(hù)甲方的個(gè)人信息和隱私，不得泄露給第三方。9.4.2乙方應(yīng)對客戶資料進(jìn)行安全管理和保存。9.5客戶隱私保護(hù)9.5.1乙方不得未經(jīng)甲方同意收集、使用甲方個(gè)人信息。9.5.2乙方應(yīng)采取措施保護(hù)甲方隱私，防止信息泄露。第十章：機(jī)動車業(yè)務(wù)培訓(xùn)與技術(shù)支持10.1培訓(xùn)內(nèi)容與安排10.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求提供業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括理論知識培訓(xùn)和實(shí)踐操作培訓(xùn)。10.1.2培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、方式和內(nèi)容由雙方協(xié)商確定。10.2培訓(xùn)費(fèi)用10.2.1雙方約定培訓(xùn)費(fèi)用，包括但不限于培訓(xùn)材料費(fèi)、講師費(fèi)、交通費(fèi)等。10.2.2甲方應(yīng)按照合同約定的支付方式和時(shí)間支付培訓(xùn)費(fèi)用。10.3技術(shù)支持與服務(wù)10.3.1乙方應(yīng)對甲方提供必要的業(yè)務(wù)技術(shù)支持和服務(wù)，解答甲方的技術(shù)疑問。10.3.2技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)按照乙方的服務(wù)政策和程序進(jìn)行。10.4培訓(xùn)資料與版權(quán)10.4.1乙方應(yīng)提供培訓(xùn)所需的資料，包括但不限于培訓(xùn)教材、演示文稿等。10.4.2培訓(xùn)資料的版權(quán)歸屬乙方，甲方不得擅自復(fù)制、傳播或用于其他目的。10.5培訓(xùn)成果歸屬10.5.1培訓(xùn)成果包括但不限于甲方在培訓(xùn)過程中獲得的知識、技能和經(jīng)驗(yàn)。10.5.2培訓(xùn)成果歸甲方所有，乙方不得擅自使用或披露。第十一章：機(jī)動車業(yè)務(wù)合作與分成11.1合作原則與方式11.1.1雙方應(yīng)本著平等、自愿、誠實(shí)守信的原則進(jìn)行合作。11.1.2合作方式包括但不限于委托代理、聯(lián)營合作、合資合作等。11.2合作分成比例11.2.1雙方約定合作分成比例，并根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)情況進(jìn)行調(diào)整。11.2.2合作分成比例的調(diào)整應(yīng)由雙方協(xié)商確定，并書面通知對方。11.3合作期限與終止11.3.1雙方約定合作期限，包括合作開始日期和結(jié)束日期。11.3.2合作期滿前，雙方有權(quán)協(xié)商終止合作，并按照約定方式處理合作事宜。11.4合作風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任11.4.1雙方應(yīng)共同承擔(dān)合作過程中的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。11.4.2因一方原因?qū)е潞献鲹p失的，應(yīng)由該方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。11.5多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.甲方車輛使用要求2.甲方維修責(zé)任如車輛在租賃期間出現(xiàn)故障或損壞，甲方應(yīng)立即通知乙方，并按照乙方的要求將車輛送至指定的維修點(diǎn)進(jìn)行維修。甲方應(yīng)承擔(dān)因正常使用車輛而產(chǎn)生的維修費(fèi)用，而因甲方不當(dāng)使用造成的損壞，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用。3.甲方保險(xiǎn)責(zé)任甲方應(yīng)按照乙方的要求購買相應(yīng)的車輛保險(xiǎn)，包括但不限于交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)和車輛損失保險(xiǎn)。如甲方未購買保險(xiǎn)或保險(xiǎn)無效，甲方應(yīng)承擔(dān)因交通事故產(chǎn)生的全部責(zé)任和賠償。4.甲方保養(yǎng)責(zé)任當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.乙方車輛提供義務(wù)乙方應(yīng)確保提供給甲方的車輛符合約定的品牌、型號、顏色、配置等要求，并保證車輛的所有權(quán)和使用權(quán)不存在任何法律糾紛。如乙方提供的車輛不符合約定或存在法律糾紛，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和賠償。2.乙方維修服務(wù)義務(wù)乙方應(yīng)對甲方車輛提供必要的維修服務(wù)，包括但不限于車輛保養(yǎng)、維修、更換零部件等。乙方應(yīng)保證維修服務(wù)質(zhì)量，確保維修車輛的安全和性能。如乙方維修服務(wù)不符合約定，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和賠償。3.乙方保險(xiǎn)協(xié)助義務(wù)乙方應(yīng)協(xié)助甲方購買相應(yīng)的車輛保險(xiǎn)，并提供保險(xiǎn)理賠的相關(guān)支持。如乙方未履行協(xié)助義務(wù)，導(dǎo)致甲方無法獲得保險(xiǎn)理賠，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和賠償。4.乙方培訓(xùn)義務(wù)乙方應(yīng)對甲方提供必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技術(shù)支持，包括但不限于理論知識培訓(xùn)和實(shí)踐操作培訓(xùn)。乙方應(yīng)保證培訓(xùn)質(zhì)量，確保甲方能夠正確使用和維護(hù)車輛。如乙方培訓(xùn)服務(wù)不符合約定，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和賠償。當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.第三方中介的角色和責(zé)任第三方中介作為甲乙雙方的橋梁，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、促成雙方的合作，并協(xié)助雙方履行合同義務(wù)。第三方中介應(yīng)誠實(shí)守信，不得擅自變更合同內(nèi)容或收取額外費(fèi)用。如第三方中介違反上述規(guī)定，甲方和乙方均有權(quán)要求第三方中介承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和賠償。2.第三方中介的服務(wù)費(fèi)用第三方中介的服務(wù)費(fèi)用由甲方和乙方協(xié)商確定，并按照約定的方式支付。如雙方未約定第三方中介服務(wù)費(fèi)用，雙方均有權(quán)要求第三方中介披露服務(wù)費(fèi)用，并按照合理標(biāo)準(zhǔn)支付。3.第三方中介的權(quán)益保護(hù)第三方中介在履行合同過程中，如因甲方或乙方的原因受到損失，第三方中介有權(quán)要求甲方或乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如因第三方中介的原因?qū)е录追交蛞曳绞艿綋p失，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和賠償。4.第三方中介的合同解除和終止甲乙雙方均有權(quán)在合同約定的事由發(fā)生時(shí)解除和終止與第三方中介的合作關(guān)系。如雙方同意解除或終止合作關(guān)系，第三方中介應(yīng)按照雙方的要求處理后續(xù)事宜，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和賠償。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.車輛銷售合同2.車輛租賃合同3.車輛維修合同4.車輛保險(xiǎn)合同5.車輛配件銷售合同6.車輛檢測與評估合同7.車輛事故處理協(xié)議8.客戶服務(wù)協(xié)議9.業(yè)務(wù)培訓(xùn)與技術(shù)支持協(xié)議10.業(yè)務(wù)合作與分成協(xié)議11.業(yè)務(wù)宣傳與推廣協(xié)議12.業(yè)務(wù)變更與終止協(xié)議13.車輛使用要求14.車輛維修責(zé)任15.車輛保險(xiǎn)責(zé)任16.車輛保養(yǎng)責(zé)任17.車輛提供義務(wù)18.維修服務(wù)義務(wù)19.保險(xiǎn)協(xié)助義務(wù)20.培訓(xùn)義務(wù)21.中介角色和責(zé)任22.中介服務(wù)費(fèi)用23.中介權(quán)益保護(hù)24.中介合同解除和終止二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違反車輛使用要求，如將車輛用于非法活動、超出車輛額定載重或載客人數(shù)、進(jìn)行危險(xiǎn)駕駛等。2.甲方未按照要求將車輛送至指定的維修點(diǎn)進(jìn)行維修，導(dǎo)致車輛出現(xiàn)故障或損壞。3.甲方未按照要求購買相應(yīng)的車輛保險(xiǎn)，導(dǎo)致無法獲得保險(xiǎn)理賠。4.甲方未按照要求對租賃車輛進(jìn)行定期保養(yǎng)，導(dǎo)致車輛出現(xiàn)故障或損壞。5.乙方提供的車輛不符合約定的品牌、型號、顏色、配置等要求，或存在法律糾紛。6.乙方未按照約定提供維修服務(wù)，導(dǎo)致甲方無法正常使用車輛。7.乙方未履行協(xié)助甲方購買保險(xiǎn)的義務(wù)，導(dǎo)致甲方無法獲得保險(xiǎn)理賠。8.乙方未履行培訓(xùn)義務(wù)，導(dǎo)致甲方無法正確使用和維護(hù)車輛。9.第三方中介擅自變更合同內(nèi)容或收取額外費(fèi)用。10.第三方中介因自身原因?qū)е录追交蛞曳绞艿綋p失。三、法律名詞及解釋：1.機(jī)動車業(yè)務(wù)：指與機(jī)動車相關(guān)的各種商業(yè)活動，包括但不限于銷售、租賃、維修、保險(xiǎn)、配件銷售、檢測評估、事故處理、客戶服務(wù)、培訓(xùn)與技術(shù)支持等。2.合同金額：指雙方約定的車輛銷售、租賃、維修、保險(xiǎn)、配件銷售、檢測評估、事故處理、客戶服務(wù)、培訓(xùn)與技術(shù)支持等業(yè)務(wù)的總金額。3.違約行為：指一方未按照合同約定履行義務(wù)，導(dǎo)致合同無法正常履行或造成對方損失的行為。4.責(zé)任：指一方因違反合同約定或自身原因?qū)е聦Ψ綋p失，應(yīng)承擔(dān)的賠償或補(bǔ)償責(zé)任。5.保險(xiǎn)