保健品售后服務(wù)協(xié)議書(shū)

保健品售后服務(wù)協(xié)議書(shū)合同編號(hào)：__________保健品售后服務(wù)協(xié)議書(shū)甲方：（填寫(xiě)甲方全稱）地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________乙方：（填寫(xiě)乙方全稱）地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________鑒于甲方為乙方提供保健品銷售服務(wù)，為確保雙方權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議，以便雙方共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方購(gòu)買的保健品自購(gòu)買之日起，享有______個(gè)月的售后服務(wù)期。1.2售后服務(wù)內(nèi)容包括：產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題處理、使用咨詢、維修服務(wù)等。1.3乙方在售后服務(wù)期內(nèi)，如有產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)及時(shí)提供維修或更換服務(wù)。1.4甲方應(yīng)提供保健品的使用說(shuō)明書(shū)、保修卡等資料，并確保乙方正確使用保健品。第二條服務(wù)承諾2.1甲方承諾所提供的保健品符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.2甲方承諾在售后服務(wù)期內(nèi)，對(duì)乙方所購(gòu)買的保健品提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。2.3甲方承諾對(duì)乙方提供的個(gè)人信息保密，不得泄露給第三方。第三條雙方責(zé)任3.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定提供售后服務(wù)，確保乙方的合法權(quán)益。3.2乙方應(yīng)按照說(shuō)明書(shū)正確使用保健品，如有因不當(dāng)使用導(dǎo)致的損壞，甲方不承擔(dān)維修或更換責(zé)任。3.3乙方在售后服務(wù)期內(nèi)，如遇產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)立即與甲方聯(lián)系，甲方應(yīng)在______小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并在______天內(nèi)解決問(wèn)題。第四條爭(zhēng)議解決4.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。4.2甲方在處理爭(zhēng)議過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，維護(hù)乙方合法權(quán)益。第五條附則5.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。5.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)_____年，除非雙方另有約定。5.3本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：________________甲方代表（簽名）：_____________乙方代表（簽名）：_____________簽訂日期：________________一、附件列表：1.保健品售后服務(wù)協(xié)議書(shū)正本2.保健品使用說(shuō)明書(shū)3.保健品保修卡4.雙方的公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件5.雙方的代表身份證復(fù)印件6.補(bǔ)充協(xié)議（如有）二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照協(xié)議約定提供售后服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題處理、使用咨詢、維修服務(wù)等。2.甲方提供的保健品不符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.甲方泄露乙方提供的個(gè)人信息給第三方。4.乙方未按照說(shuō)明書(shū)正確使用保健品，導(dǎo)致的問(wèn)題不屬于甲方維修或更換責(zé)任。5.乙方在售后服務(wù)期內(nèi)，未及時(shí)與甲方聯(lián)系，導(dǎo)致問(wèn)題無(wú)法在協(xié)議規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決。三、法律名詞及解釋：1.保健品：指聲稱具有保健功能，適用于特定人群食用，具有特定保健功能或者補(bǔ)充維生素、礦物質(zhì)的食品。2.售后服務(wù)：指銷售方在銷售產(chǎn)品后，按照約定提供的一系列服務(wù)，包括產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題處理、使用咨詢、維修服務(wù)等。3.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)或者履行義務(wù)不符合約定的行為。4.違約責(zé)任：指合同一方違約行為應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任，包括繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題：乙方發(fā)現(xiàn)購(gòu)買的保健品存在質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與甲方聯(lián)系，甲方應(yīng)按照協(xié)議約定提供維修或更換服務(wù)。2.售后服務(wù)咨詢：乙方在使用保健品過(guò)程中遇到問(wèn)題，可以隨時(shí)與甲方聯(lián)系，甲方應(yīng)提供專業(yè)的使用咨詢和指導(dǎo)。3.個(gè)人信息保密：甲方應(yīng)嚴(yán)格保密乙方提供的個(gè)人信息，如發(fā)生泄露，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.爭(zhēng)議解決：雙方在履行協(xié)議過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.保健品銷售商與保健品