化工產(chǎn)品售后支持協(xié)議

化工產(chǎn)品售后支持協(xié)議合同編號(hào)：__________化工產(chǎn)品售后支持協(xié)議鑒于：一、定義與術(shù)語(yǔ)1.1甲方：指（請(qǐng)?zhí)顚懠追饺Q）。1.2乙方：指（請(qǐng)?zhí)顚懸曳饺Q）。1.3產(chǎn)品：指本協(xié)議附件中列明的化工產(chǎn)品。1.4售后支持服務(wù)：指乙方在產(chǎn)品交付后提供的技術(shù)支持、維修、保養(yǎng)等服務(wù)。二、售后支持服務(wù)內(nèi)容2.1乙方應(yīng)在產(chǎn)品交付后_______內(nèi)提供操作培訓(xùn)，確保甲方操作人員能夠熟練操作產(chǎn)品。2.2乙方應(yīng)提供產(chǎn)品說(shuō)明書、技術(shù)參數(shù)、操作指南等資料，以便甲方正確使用、維護(hù)產(chǎn)品。2.3產(chǎn)品在使用過(guò)程中出現(xiàn)故障或問(wèn)題，乙方應(yīng)在接到甲方通知后_______內(nèi)派員上門進(jìn)行維修或更換故障零部件。2.4乙方應(yīng)定期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行保養(yǎng)，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。保養(yǎng)周期及具體內(nèi)容見附件。2.5乙方應(yīng)提供_______年的產(chǎn)品質(zhì)量保證，自產(chǎn)品交付之日起計(jì)算。三、售后支持服務(wù)費(fèi)用3.1乙方提供的售后支持服務(wù)，除產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)免費(fèi)外，其他服務(wù)需按附件中的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向甲方收取費(fèi)用。3.2甲方應(yīng)在服務(wù)完成后_______內(nèi)支付乙方服務(wù)費(fèi)用。四、保密條款4.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。5.2若乙方未按約定提供售后支持服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付逾期違約金，違約金計(jì)算方式為：逾期一日，違約金為人民幣_(tái)______元。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_______年。7.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________日期：_______年_______月_______日日期：_______年_______月_______日附件：1.產(chǎn)品清單2.售后支持服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.售后支持服務(wù)保養(yǎng)計(jì)劃一、附件列表：1.產(chǎn)品清單2.售后支持服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.售后支持服務(wù)保養(yǎng)計(jì)劃二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付乙方服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定時(shí)間提供售后支持服務(wù)。3.乙方提供的產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題。4.雙方未按約定履行保密義務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.售后支持服務(wù)：乙方在產(chǎn)品交付后提供的技術(shù)支持、維修、保養(yǎng)等服務(wù)。2.產(chǎn)品質(zhì)量保證：乙方對(duì)售出產(chǎn)品提供的在一定期限內(nèi)的免費(fèi)維修、更換零部件等服務(wù)。3.商業(yè)秘密：不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。4.違約金：當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，并支付給對(duì)方一定數(shù)額的違約金。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.產(chǎn)品故障或問(wèn)題無(wú)法及時(shí)解決：解決辦法：乙方應(yīng)增加售后服務(wù)人員，提高響應(yīng)速度；同時(shí)，優(yōu)化維修配件的供應(yīng)鏈，確保配件及時(shí)到位。2.甲方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用：解決辦法：乙方應(yīng)在合同中明確付款期限，并對(duì)甲方遲延付款的行為采取相應(yīng)的法律措施，如逾期違約金等。3.乙方提供的產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題：解決辦法：乙方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的把控，確保交付的產(chǎn)品符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)于存在的問(wèn)題，乙方應(yīng)立即進(jìn)行修復(fù)或更換。4.雙方在保密義務(wù)履行上發(fā)生爭(zhēng)議：解決辦法：雙方應(yīng)明確保密內(nèi)容、保密期限等，并在合同中予以約定；對(duì)于泄密行為，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。五、所有應(yīng)用場(chǎng)