醫(yī)療設備供貨安裝調試培訓、售后組織方案

醫(yī)療設備供貨安裝調試培訓、售后組織方案醫(yī)療設備供應與服務綜合方案醫(yī)療設備本方案涵蓋醫(yī)療設備的供應、安裝調試、培訓以及售后服務的組織與實施。總則為提升我公司供貨工作的管理效率，特制定本方案。所有采購及供貨人員須以此方案為工作準則。1.項目供貨實施藍圖-合同簽訂-網絡電路研發(fā)與測試設備備貨-現場環(huán)境設計與勘察-到貨驗收，確保采購方滿意-現場安裝調試，依據要求與技術標準-整體驗收與技術培訓-交付使用2.項目供貨實施細節(jié)采購部經理職責：1.負責組織公司產品的采購工作。2.協(xié)調銷售員與供應商的溝通。3.對部門員工進行專業(yè)知識培訓。4.制定工作計劃，監(jiān)督執(zhí)行并評估完成情況。流程：1.采購流程-A.接收訂單-B.審批確認-C.詢價比價-D.簽訂采購合同2.收貨流程-A.直發(fā)：-a.督促供貨方按期交貨-b.供貨方傳真提貨單-c.通知銷售內勤發(fā)貨-d.銷售部內勤確認最終用戶-e.采購員辦理入庫手續(xù)-f.銷售部內勤辦理出庫手續(xù)-B.轉發(fā)：-a.督促供貨方按期交貨-b.供貨方傳真或郵寄提貨單-c.通知辦公室人員提貨-d.提貨人員與庫管員交接-e.采購員清點貨物并辦理入庫手續(xù)采購管理制度：1.建立并維護供方及用戶檔案，做好工作記錄。2.建立健全比價制度，確保采購貨物質優(yōu)價廉。3.建立客戶資料與售后服務管理表。4.每周匯總付款、欠款、欠票情況，并提出本周用款計劃。5.簽訂合同后，全面了解發(fā)貨情況，如遇供貨延遲，提前十日通知銷售內勤。6.所有貨物一律開箱驗收，如有問題及時與供應商聯系解決。供應計劃：根據招標文件要求，制定詳細的產品質量控制計劃和供應管理辦法，表格化管理。供貨流程：1.貨物采購2.到貨檢驗3.開箱檢驗4.貨物驗收3.交貨期（含安裝、調試）保障措施交貨期與地點：-交貨期：合同簽訂后30個工作日內完成安裝調試并通過采購人驗收。-交貨地點：采購人指定地點。交貨期質量控制流程：產品生產的質量控制：-嚴格控制產品生產的每個階段。-選擇知名廠家產品，優(yōu)質供應商。-到貨后進行表面檢查、型號參數核對、功能測試。產品售中質量控制：-采用標準包裝，適合長途運輸。-運輸過程中積極溝通，及時告知到貨時間。-貨到后主動聯系，如有破損及時更換。安裝調試的質量控制：-安排經驗豐富的技術人員現場負責安裝調試。-確保設備生產商資質優(yōu)異，施工人員經驗豐富。技術支持質量控制：-配備強大的技術服務隊伍，提供技術支持。-通過多種渠道形成高效服務系統(tǒng)。4.項目實施時間備貨：-簽訂合同后，安排備貨。-項目經理跟蹤備貨進度，及時溝通。到貨后驗貨：-項目經理組織技術人員跟進生產、包裝、發(fā)貨。-提供設備配置清單及技術資料，共同驗收。現場勘察：-安排專業(yè)安裝技術人員進行現場勘察。設備安裝、調試：-安排技術人員現場安裝調試。-進行功能測試，系統(tǒng)調試。設備驗收：-雙方根據國家質量技術要求指標進行驗收。技術培訓：-安排設備技術主管提供技術培訓。5.設備驗收概述：-雙方根據國家質量技術要求指標進行驗收。項目驗收內容：-根據招標文件對技術、功能、性能要求進行驗收。項目驗收的組織：-由項目驗收小組完成，成員包括采購人、專家和我公司等。項目驗收的原則：-依據項目合同、國家標準、行業(yè)標準、國際標準進行驗收。驗收標準：-產品質量和安裝調試檢驗標準依照國家相關規(guī)定和最新標準執(zhí)行。驗收完畢：-確認設備技術性能滿足需求后，雙方簽署《驗收報告》。驗收費用：-所有驗收費用已包含在投標文件的報價總價中。6.人員培訓計劃及說明培訓組織保障：-建立專門的技術培訓組，配備專業(yè)技術人員。-培訓老師均為本科以上學歷，經驗豐富。技術培訓組職責：-負責系統(tǒng)實施后的相關人員培訓工作。培訓目標：-為業(yè)主培訓出合格的醫(yī)療設備操作和日常維護人員。培訓理念：-目的性、針對性、實效性和創(chuàng)新性。培訓人員：-授課人員：專業(yè)臨床使用專家。-參訓人員：相關業(yè)務人員，由采購方指定。培訓地點及時間：-培訓時間：由采購方確定。-具體地點：由采購方自行確定。培訓內容：-設備說明書、使用手冊、操作手冊、維護手冊等。培訓計劃：-現場培訓（1天）-技術培訓（1天）-維護培訓（1天）-高級培訓：新技術發(fā)布會、專家授課、省級三甲醫(yī)院培訓等。培訓費用：-一切培訓由我公司免費提供。7.質保年限及售后服務質保承諾：-自設備驗收合格后，所有設備質保1年。質保期內技術服務方案：-保修期內，如需更換或升級部件，相應延長保修期。-接到修理或技術服務要求后，立即響應，遠程無法解決問題時，2小時內趕到現場。-設立故障級別，根據不同級別進行處理。質保期后技術服務方案：-質保期過后，免費提供終身技術咨詢服務，提供有償維修服務。8.回訪-專業(yè)臨床使用工程師定期回訪，了解設備使用情況，及時解決問題。9.修理響應-設備出現異常，1小時內答復并提出處理意見，24小時內聯系廠