辦公室行政管理制度（四篇）

第5頁共5頁辦公室行政管理制度為加強(qiáng)公司管理，維護(hù)公司良好形象，特制定本規(guī)范，明確要求，規(guī)范行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。第二章細(xì)則2.1職業(yè)道德忠誠、正派、守紀(jì)、勤勉、盡職、敬業(yè)；2.2形象規(guī)范1、保持衣冠、頭發(fā)整潔。男員工不準(zhǔn)留長發(fā)、留長胡須，不可赤膊、穿背心上崗；2、女員工需整潔上崗，可適度化淡妝，打扮應(yīng)適度，不可濃妝艷抹、當(dāng)眾照鏡子、梳頭、化妝等；3、員工鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生，在工作場所不赤腳、不穿拖鞋；4、常剪指甲，注意衛(wèi)生，無汗味，異味；1、不遲到，不早退，出滿勤，干滿點(diǎn)。工作時間不串崗，不辦私事，不飲酒，不在辦公區(qū)域和禁煙區(qū)域吸煙，不私拿或損壞公物，不做有損團(tuán)結(jié)之事；2、上班時間保持良好的精神狀態(tài)，精力充沛，精神飽滿，樂觀進(jìn)??；3、對待上司要尊重，對待同事要熱情，處理工作保持頭腦冷靜，提倡微笑待人，微笑服務(wù)；4、開誠布公，坦誠待人，平等尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不將個人喜好帶進(jìn)工作中，不拉幫結(jié)派、黨同伐異；5、保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人；6、出入會議室或上司辦公室，主動敲門示意，進(jìn)入房間隨手關(guān)門；2.3言語規(guī)范1、使用您好、歡迎您、不客氣等禮貌用語。與客人相遇要主動相讓，與客人同行時，應(yīng)禮讓客人先行；2、語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和、語意明確言簡；3、與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠；4、嚴(yán)禁說臟話、忌語，使用文明用語；5、同事之間溝通問題時，應(yīng)本著“換位思考、解決問題”的原則，語言應(yīng)禮貌，委婉；6、見到領(lǐng)導(dǎo)時應(yīng)主動打招呼，向上級匯報工作時應(yīng)簡潔、明確；2.4社交活動1、接待客人時面帶微笑，與賓客談話時應(yīng)站立端正，講究禮貌，用心聆聽，不搶話，插話，爭辯，講話時聲音適度，有分寸，語氣溫和文雅，不大聲喧嘩。聽到意見、批評時不辯解、冷靜對待，及時上報；2、遇到服務(wù)對象詢問，做到有問必答。不能說不、不知道、不會、不管、不明白、不行、不懂等，不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客；3、尊重服務(wù)對象風(fēng)俗習(xí)慣，不議論、指點(diǎn)，不譏笑有生理缺陷的客人；4、接聽電話時，要先說“您好，富倉集團(tuán)”，然后仔細(xì)聆聽，聲調(diào)溫和，不可粗聲粗氣，言語不文明；準(zhǔn)時赴約，作客時間不宜太長，告別時應(yīng)向主人表示謝意；參加社交活動，應(yīng)注意維護(hù)企業(yè)形象；男員工頭發(fā)梳理整齊，衣服整潔大方，保持儀態(tài)大方得體；女員工應(yīng)適當(dāng)化妝，衣著色彩協(xié)調(diào)，大方得體，入時美觀；2.5道德規(guī)范1、不向客戶或外部人員談?wù)摷瘓F(tuán)的一切內(nèi)部事務(wù)。一切內(nèi)____文件、資料、報表、總結(jié)等，都應(yīng)做到先收鎖再離人，保證桌上無____；2、不拉關(guān)系圖私利。不____、不____、不____公款，不以權(quán)謀私。勇于揭發(fā)問題，敢于同不良的現(xiàn)象作斗爭，要打擊歪風(fēng)，樹立正氣；2.6環(huán)境規(guī)范1、杜絕長明燈，長流水，節(jié)約使用文具和器材，愛惜各種設(shè)備和物品，下班不忘關(guān)電腦、空調(diào)、引水機(jī)等用電器材，不長時間占用辦公電話打私人電話，打印、復(fù)印節(jié)約紙張，節(jié)約成本；2、員工不得攜帶____、危險品、管制刀具等進(jìn)入辦公場所；3、辦公室墻面除了張貼必要的文件或圖表外，應(yīng)保證墻面清潔；4、員工應(yīng)自覺維護(hù)辦公場所清潔衛(wèi)生，禁止在辦公區(qū)域內(nèi)、公司平臺及衛(wèi)生間內(nèi)吸煙，嚴(yán)禁堆放雜物、隨意丟棄廢棄物，嚴(yán)禁隨地吐痰、傾倒污水和茶渣，保持地面、門窗、辦公家具、辦公設(shè)備等清潔整齊；5、在使用傳真機(jī)或復(fù)印機(jī)后，所產(chǎn)生的錯誤報告或廢紙等，須及時處理，重要文件應(yīng)予以粉碎，非重要文件應(yīng)回收再利用。傳真后的稿件，應(yīng)立即拿走，禁止堆放在傳真機(jī)或復(fù)印機(jī)上。2.7辦公用品申領(lǐng)1、各部門根據(jù)日常所需填報部門《月度辦公用品申請單》，經(jīng)部門經(jīng)理簽字確定后于每月____號前交人事行政部。2、人事行政部每月只按各部門填報的《月度辦公用品申請單》審核發(fā)放辦公用品。3、辦公用品的領(lǐng)用時間為次月____日—____日（遇節(jié)假日順延），各部門按申請明細(xì)據(jù)實(shí)領(lǐng)用，并在領(lǐng)用單上簽字確認(rèn)。人事行政部將此單作為出庫憑證。4、如無特殊情況，原則上每月辦公用品只領(lǐng)取一次，其他時間不予受理。5、新員工在辦理入職手續(xù)后可根據(jù)其崗位級別的不同，到人事行政部申請入職人員辦公用品一套。6、水性筆、圓珠筆等領(lǐng)用后、使用期內(nèi)只能更換筆芯，不得重復(fù)領(lǐng)用。第三章附則1、本通知自____年____月____日起生效，本辦法為暫行辦法，今后若需完善與修改的，則以最新通知為準(zhǔn)；2、本辦法最終解釋權(quán)歸人事行政部。____富倉集團(tuán)有限公司____年____月____日辦公室行政管理制度（二）（六）招待用餐管理規(guī)定第一條用餐程序1、各部門、中心在集團(tuán)安排用餐須報總經(jīng)理批準(zhǔn)，并提前將用餐通知書送交辦公室，由辦公室統(tǒng)一安排。用餐通知書要列明來客單位、時間、標(biāo)準(zhǔn)、人數(shù)。2、如遇特殊情況，可口頭請示，同意后先用餐，再補(bǔ)辦手續(xù)。第二條用餐標(biāo)準(zhǔn)餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)分為a、b、c三個檔次（酒水除外）。即一般客人用c檔，較重要客人用b檔，重要客人為a檔。第三條酒水標(biāo)準(zhǔn)除有明確批示外，招待一律只提供適量的本地啤酒及飲料。其余如香煙、烈性酒、葡萄酒等經(jīng)批準(zhǔn)后方可按量供應(yīng)。第四條用餐后的核算1、所有招待用餐費(fèi)用，接待部門須及時報批，辦理結(jié)算。2、對不符合手續(xù)、不按規(guī)定辦理的，一切費(fèi)用由接待人承擔(dān)。第五條注意事項(xiàng)1、必須注意接待費(fèi)用支出項(xiàng)目與接待用途及目的一致。2、接待費(fèi)用開支，必須本著最小支出、最大成果的原則，合理接待，有效使用經(jīng)費(fèi)開支。辦公室行政管理制度（三）（四）辦公物品管理規(guī)定1、集團(tuán)辦公室負(fù)責(zé)集團(tuán)辦公用品、辦公設(shè)備、低值易耗品、通信設(shè)備的采購、保管與發(fā)放。2、各部門將所需辦公用品提前半個月報至辦公室、由辦公室列表報總經(jīng)理批準(zhǔn)，統(tǒng)一購買。3、各部門需設(shè)立耐用辦公用品檔案，由辦公室定期檢查使用情況，如非正常損壞或丟失由當(dāng)事人賠償。4、辦公室負(fù)責(zé)收回集團(tuán)調(diào)離人員移交的辦公用品和物品。5、各部門應(yīng)本著節(jié)約的原則領(lǐng)取、使用辦公用品，并指定專人管理辦公用品。辦公室行政管理制度（四）為營造規(guī)范、宜人的辦公環(huán)境，保持辦公場所的整齊、潔凈，促進(jìn)辦公室衛(wèi)生管理的制度化、規(guī)范化，制定本度。1、上班時按規(guī)定著裝、坐姿端正。樹立良好的個人形象；以飽滿的工作態(tài)度投入到一天的工作中。2、辦公室人員樹立服務(wù)意識，要在上級與下級、部門與部門之間起橋梁作用；3、為營造良好的工作環(huán)境；辦公室謝絕吸煙、嚴(yán)禁大聲喧嘩，吵鬧、嚴(yán)禁閑聊。4、辦公室人員按時上下班、就餐，不得提前或早退。5、工作時間內(nèi)不得無故離崗、串崗、吃零食，確保辦公環(huán)境的安靜有序。6、進(jìn)入他人辦公室，必須先敲門，征得許可方可進(jìn)入，已開門或沒有門的情況下，應(yīng)先打招呼，如“您好”、“打擾一下”等詞語后，再進(jìn)入。7、禁止使用公司坐機(jī)電話打私人電話聊天。接撥公務(wù)電話言語盡量簡潔，做到長話短說，接聽電話中要使用文明用語。如您好、請、謝謝、對不起、再見。8、辦公室內(nèi)保持清潔，物品擺放整齊，室內(nèi)四壁無塵，窗戶干凈。9、辦公室地面無臟跡、無紙屑、無煙蒂、無灰塵；每日上下班各清掃一遍，垃圾日產(chǎn)日清；落實(shí)好衛(wèi)生負(fù)責(zé)人。10、辦公室墻面、頂棚、燈具、電扇、門窗應(yīng)保持無灰塵、蛛網(wǎng)，墻面、門窗嚴(yán)禁張貼與工作無關(guān)的紙張及印刷品。11、辦公室電腦及網(wǎng)絡(luò)由專人維護(hù)保養(yǎng)，任何個人不得私自更換系統(tǒng)；所有電腦不得____游戲軟件，優(yōu)盤在使用前，必須確保無病毒；專人使用電腦，應(yīng)設(shè)置____；上班時間不得使用電腦做與工作無關(guān)的事情；12、辦公室擺放文件柜、設(shè)備柜、辦公桌、飲水機(jī)、電腦等辦公設(shè)施，應(yīng)規(guī)范、合理、整齊并隨時保持清潔。13、辦公室嚴(yán)禁堆放與工作無關(guān)的物品，地面隨時保持無紙屑、積塵、煙頭、痰漬、口香糖渣等渣滓。辦公室門口及窗外不得丟棄廢紙、煙頭、傾倒剩茶和吐痰。14、與同事見面時主動打招呼；在辦公室內(nèi)不得私下議論、竊竊私語；使用文明用語、禁止用方言與他人交流。15、辦公室成員熟知各自區(qū)域及附近的安全消防設(shè)備、安全消防措施。16、辦公室成員做好保密工作；尊重別人隱私和公司部門決策。做到不竊聽、不詢問、不宣傳；17、辦公室人員不得擅自翻印、復(fù)制、抄錄和摘取____文件，不得在網(wǎng)絡(luò)公開發(fā)表的文章中引用____文件信息，禁止向同事及親朋好友泄露酒店____文件及有關(guān)決策信息。18、辦公室人員不準(zhǔn)攜帶____文件離開公司，不得擅自銷毀____文件，需要銷毀的統(tǒng)一上交區(qū)保安部門處理。19、不得公開公司部門領(lǐng)導(dǎo)批文、各部室呈文，禁止采用此類文件做廢紙打印資料。20、及時做好辦公室日常事務(wù)工作地巡查和解決，遇到或接到重大事情信息要及時上報；21、外出人員離開座