電信企業(yè)IT規(guī)劃解決方案樣本

電信企業(yè)IT計劃處理方案一、電信企業(yè)IT計劃概述

全球電信行業(yè)正經(jīng)歷著部分前所未有猛烈改變，包含服務(wù)時代到來、開放標準和開放體系結(jié)構(gòu)將成為主流、實現(xiàn)電信和IT完美融合等。面對改變，電信運行商更需要以適應(yīng)性IT架構(gòu)來取得成功。

傳統(tǒng)電信行業(yè)采取了垂直工作模式，即每一個服務(wù)全部有自己運行支撐系統(tǒng)、IT基礎(chǔ)設(shè)施和操作系統(tǒng)。這種方法所建成基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用不僅昂貴無比，同時并不靈活，無法應(yīng)對快速需求改變。更為關(guān)鍵是，傳統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施使電信運行商無法輕松引入一項新服務(wù)。不管對于IT服務(wù)還是網(wǎng)絡(luò)和OSS，從根本上實現(xiàn)簡單和靈活，成為電信運行商需求。

在中國，有CIO不得不忍受非標準化造成巨大變動成本，有CIO不得不一次次將原有IT系統(tǒng)和應(yīng)用全部推倒重來，有CIO不得不在已經(jīng)高度復(fù)雜系統(tǒng)之上堆砌新復(fù)雜系統(tǒng)，有CIO不得不在多種系統(tǒng)之間疲于奔命，全部這些現(xiàn)實狀況是中國CIO們在事業(yè)中所不能承受。所以計劃可滿足連續(xù)性業(yè)務(wù)發(fā)展IT架組成為中國企業(yè)信息化建設(shè)關(guān)鍵原因。適應(yīng)性IT架構(gòu)含有四個顯著特征：標準化、模塊化、簡易化和集成化，這四個方面從根本上總結(jié)了企業(yè)信息化建設(shè)經(jīng)驗和教訓(xùn)，為中國企業(yè)信息化建設(shè)指出了正確道路。中國企業(yè)信息化正在迎來一個全新動成長企業(yè)時代。二、HP方案概要

HP經(jīng)過科學(xué)標準、切實可行技術(shù)和方案，幫助用戶實現(xiàn)動成長企業(yè)夢想。HP能夠衡量業(yè)務(wù)和IT部門之間聯(lián)絡(luò)，量化IT充足利用率，提升業(yè)務(wù)靈活性；利用四大設(shè)計標準，構(gòu)建和集成適應(yīng)性異構(gòu)IT環(huán)境；借助領(lǐng)先軟件和服務(wù)能力，管理和控制動成長企業(yè)各級改變影響；從供給商到用戶擴展和鏈接業(yè)務(wù)步驟、應(yīng)用和IT；支持未來體系結(jié)構(gòu)及相關(guān)技術(shù)創(chuàng)新，提供世界一流、極具競爭力產(chǎn)品和服務(wù)組合。這一切全部確保了HP為動成長企業(yè)戰(zhàn)略提供源源不停動力。

HP企業(yè)在幫助電信運行商建立其IT戰(zhàn)略過程中，將一直遵照自頂向下、以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向方法論，它經(jīng)過整理提煉HP專業(yè)咨詢服務(wù)經(jīng)驗，把業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)步驟跟IT戰(zhàn)略和信息系統(tǒng)建設(shè)自始至終聯(lián)絡(luò)起來，從分析和了解業(yè)務(wù)目標和戰(zhàn)略、借鑒國際同行業(yè)優(yōu)異管理模式入手，幫助用戶制訂IT目標和戰(zhàn)略，并以此為指導(dǎo)，制訂IT計劃和遷移過渡計劃，以指導(dǎo)整個實施過程，實現(xiàn)預(yù)定IT目標，使IT能夠愈加好地為企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和目標服務(wù)，幫助用戶取得業(yè)務(wù)成功。

HP企業(yè)IT計劃方法論在堅持自頂向下、以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向計劃方法同時，很強調(diào)經(jīng)過信息技術(shù)反向驅(qū)動業(yè)務(wù)優(yōu)化和創(chuàng)新，發(fā)明業(yè)務(wù)價值。信息技術(shù)發(fā)展速度大大超出了傳統(tǒng)行業(yè)，信息技術(shù)及其處理方案常常含有跨行業(yè)特點，這就為借鑒優(yōu)異模式和經(jīng)驗、突破常規(guī)管理手段瓶頸提供了可能性。HP企業(yè)項目組采取多個優(yōu)異IT建設(shè)理念和方法論指導(dǎo)IT戰(zhàn)略計劃和應(yīng)用架構(gòu)、數(shù)據(jù)模型設(shè)計。

HP企業(yè)IT計劃咨詢服務(wù)最終目標是提升電信企業(yè)關(guān)鍵競爭力。提升企業(yè)競爭力關(guān)鍵方法是加速企業(yè)資源優(yōu)化整合。優(yōu)化企業(yè)資源并建立集中業(yè)務(wù)管理能夠規(guī)范和統(tǒng)一業(yè)務(wù)管理操作，能夠統(tǒng)一企業(yè)營銷策略和業(yè)務(wù)管理策略，降低業(yè)務(wù)中個性原因，有效地建立良好用戶結(jié)構(gòu)、產(chǎn)能結(jié)構(gòu)，從而提升企業(yè)費用合理開支，提升業(yè)務(wù)質(zhì)量。參考國際電信發(fā)展經(jīng)驗，從中國電信業(yè)務(wù)和技術(shù)現(xiàn)實狀況及其發(fā)展條件看，進行系統(tǒng)整合和資源優(yōu)化是減低企業(yè)成本，提升企業(yè)業(yè)務(wù)效率，促進企業(yè)連續(xù)發(fā)展關(guān)鍵基礎(chǔ)。三、HP服務(wù)

HP咨詢IT計劃項目分三個階段完成：第一階段

現(xiàn)實狀況分析階段。關(guān)鍵經(jīng)過訪談、問卷等形式，對電信企業(yè)現(xiàn)有IT支撐系統(tǒng)實現(xiàn)情況、運行情況、技術(shù)架構(gòu)進行深入分析，對照國際標桿判定企業(yè)現(xiàn)實狀況和全球最好實踐及管理思想差距和原因，確定企業(yè)信息化建設(shè)業(yè)務(wù)驅(qū)動力，提交企業(yè)IT系統(tǒng)現(xiàn)實狀況診療分析匯報。第一階段關(guān)鍵提交物包含：

《企業(yè)信息化調(diào)研和診療分析匯報》第二階段

未來IT系統(tǒng)總體建設(shè)方案設(shè)計階段。基于集團企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略及企業(yè)信息化發(fā)展戰(zhàn)略，并結(jié)合前階段對電信企業(yè)IT系統(tǒng)現(xiàn)實狀況分析診療結(jié)果，參考國際標準和最好實踐，提出企業(yè)信息化建設(shè)目標總體架構(gòu)方案。第二階段關(guān)鍵提交物包含：

《企業(yè)信息化目標總體架構(gòu)方案書》第三階段

依據(jù)第一階段所確立企業(yè)信息化建設(shè)業(yè)務(wù)驅(qū)動力，對比企業(yè)信息化建設(shè)目標狀態(tài)和IT系統(tǒng)現(xiàn)實狀況，結(jié)合電信企業(yè)IT投資計劃、人員和建設(shè)周期等實際情況，確定IT系統(tǒng)建設(shè)優(yōu)先等級，提出企業(yè)IT系統(tǒng)建設(shè)總體實現(xiàn)路徑圖和分階段建設(shè)范圍和目標。第三階段關(guān)鍵提交物包含：

《企業(yè)信息化轉(zhuǎn)型方案書》

同時HP企業(yè)經(jīng)過咨詢服務(wù)將HP企業(yè)在電信行業(yè)咨詢、項目管理、業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)建設(shè)和IT技術(shù)等方面成功經(jīng)驗利用到咨詢過程中，將HP企業(yè)在項目管理、系統(tǒng)設(shè)計、業(yè)務(wù)分析、質(zhì)量確保等方面成功經(jīng)驗介紹給電信用戶，從而幫助電信用戶建立規(guī)范適用項目管理和質(zhì)量確保體系，以確保項目開發(fā)和工程建設(shè)進度和質(zhì)量。同時，HP企業(yè)也將利用其掌握優(yōu)異技術(shù)和設(shè)計方法，為電信用戶培養(yǎng)一批熟悉項目管理、系統(tǒng)建設(shè)系統(tǒng)技術(shù)人員。經(jīng)過咨詢項目，HP企業(yè)期望和電信用戶建立長久戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。四、HP優(yōu)勢HP連續(xù)取得由國際數(shù)據(jù)企業(yè)IDC評為“世界頂級前十名系統(tǒng)集成商”,“世界頂級前十名信息技術(shù)咨詢企業(yè)”HP取得“中國最好CRM實施企業(yè)”，“中國最好CRM實施企業(yè)”，“年中國優(yōu)異IT服務(wù)商”HP擁有完善IT計劃方法論，能夠提供多層次、全方位IT計劃咨詢服務(wù)HP為大量電信用戶提供了企業(yè)信息化建設(shè)計劃咨詢服務(wù)，含有豐富IT計劃實踐經(jīng)驗，對計劃落地含有極強實際操作能力中國HP擁有30多位PMP，每十二個月在中國實施數(shù)百個大中型項目，含有豐富項目管理經(jīng)驗HP深入了解不一樣廠商CRM、計費、網(wǎng)管、服務(wù)等產(chǎn)品，并含有豐富產(chǎn)品實施經(jīng)驗五、用戶受益明確企業(yè)現(xiàn)在IT支撐現(xiàn)實狀況和未來目標架構(gòu)差距幫助企業(yè)計劃可滿足連續(xù)性業(yè)務(wù)發(fā)展IT架構(gòu)提升企業(yè)整體競爭優(yōu)勢增強企業(yè)對未來IT項目實施管控能力提升企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)融合性和可擴展性降低企業(yè)IT項目實施風(fēng)險幫助企業(yè)在正確領(lǐng)域進行合理投資為企業(yè)以后IT系統(tǒng)實施設(shè)計轉(zhuǎn)型路線圖六、成功案例中國移動通信集團

中國移動通信集團企業(yè)是中國最大電信運行，其中大部分企業(yè)全部已經(jīng)在香港上市。為增強企業(yè)競爭力，企業(yè)從開始進行一系列改革，并對其業(yè)務(wù)經(jīng)營支持系統(tǒng)進行大規(guī)模改善和重建工作。

，中國移動集團在編寫完成了1.0版BOSS規(guī)范后，開始思索BOSS集中化改造完成后發(fā)展問題，所以期望HP企業(yè)提供咨詢服務(wù)，幫助制訂2~5年內(nèi)業(yè)務(wù)運行支持系統(tǒng)發(fā)展戰(zhàn)略計劃。

中國HP接收了用戶委托后，組織了由資深管理咨詢顧問、電信行業(yè)教授、BSS教授在內(nèi)精干咨詢工作小組，對用戶總部各部門領(lǐng)導(dǎo)進行了訪談，進而進行需求分析、目標確定、建立業(yè)務(wù)模型、編寫計劃等一系列咨詢工作，最終形成業(yè)務(wù)運行支持系統(tǒng)發(fā)展戰(zhàn)略計劃匯報，并同用戶進行了數(shù)次交流，使匯報得到用戶各層面認可。用戶從HP咨詢工作中不僅基礎(chǔ)明確了其以后3年內(nèi)BOSS系統(tǒng)發(fā)展戰(zhàn)略目標和過程計劃，而且也在HP咨詢幫助下，使多個部門統(tǒng)一了認識，明確了職責(zé)。中國HP隨即在上六個月幫助中國移動集團完成了BOSS2計劃，明確了BOSS系統(tǒng)以后2~3年內(nèi)發(fā)展目標和實現(xiàn)路徑圖，為實現(xiàn)中國移動集團總體發(fā)展戰(zhàn)略提供IT支撐保障。某省移動通信企業(yè)

中國移動通信集團企業(yè)某省移動通信企業(yè)是中國移動上市企業(yè)關(guān)鍵組成部門，其企業(yè)經(jīng)營收入水平和用戶數(shù)在全國名列前茅。

用戶在接到從總企業(yè)下達BOSS系統(tǒng)建設(shè)一期業(yè)務(wù)規(guī)范和技術(shù)規(guī)范后，發(fā)覺其可操作性不強，對其本身指導(dǎo)意義不顯著，所以期望委托中國HP重新編寫其本身適用BOSS系統(tǒng)建設(shè)業(yè)務(wù)規(guī)范和技術(shù)規(guī)范，并給出其未來2~3年內(nèi)BOSS系統(tǒng)發(fā)展計劃。

中國HP在接收到用戶委托后，組成了由項目管理教授、管理咨詢顧問、電信行業(yè)顧問、ISM顧問和IT系統(tǒng)顧問組成咨詢小組，在3個多月時間內(nèi)采取了訪談、評定和分析、建立業(yè)務(wù)模型和系統(tǒng)模型、管理咨詢等多個咨詢手段，完成了其現(xiàn)有系統(tǒng)評定匯報、新BOSS業(yè)務(wù)規(guī)范和技術(shù)規(guī)范、BOSS系統(tǒng)未來發(fā)展計劃、BOSS系統(tǒng)建設(shè)項目計劃等匯報，并和其省企業(yè)和地市企業(yè)進行了數(shù)次訪談和咨詢匯報。

經(jīng)過咨詢小組工作，將用戶因為部門分立而造成對BOSS系統(tǒng)建設(shè)不一樣認識統(tǒng)一了起來，明確了各部門和BOSS系統(tǒng)建設(shè)關(guān)系。經(jīng)過HP咨詢提出業(yè)務(wù)模型和系統(tǒng)模型規(guī)范了業(yè)務(wù)發(fā)展思緒和產(chǎn)品管理步驟，為集成商招標和后期開發(fā)工作提供業(yè)務(wù)規(guī)范和技術(shù)規(guī)范。四川電信

12月，四川省電信在香港和紐約成功上市，1月12日正式揭牌成立，下轄21個市州分企業(yè)、2個直屬單位、2個控股企業(yè)和1個全資企業(yè)，注冊資本81.2億元。

作為當今世界高新技術(shù)信息產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵組成部分和四川省主體電信企業(yè)，四川省電信關(guān)鍵經(jīng)營四川省內(nèi)中國固定電信網(wǎng)絡(luò)和設(shè)施(含當?shù)責(zé)o線環(huán)路)業(yè)務(wù)；基于固定電信網(wǎng)絡(luò)話音、數(shù)據(jù)、圖像及多媒體通信和信息服務(wù)；是推進四川省國民經(jīng)濟連續(xù)、快速、健康發(fā)展一支強有力生力軍。

四川電信綜合營帳系統(tǒng)業(yè)務(wù)由計費帳務(wù)系統(tǒng)和綜合營業(yè)系統(tǒng)組成，四川電信綜合營帳試點工程是一個業(yè)務(wù)需求全方面，開放性、靈活性、擴展性、融合性、整合性要求高優(yōu)異應(yīng)用系統(tǒng)，其開發(fā)工作量大、復(fù)雜度高。綜合營帳系統(tǒng)試點工程項目總體管理目標是：確保該業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)工作按時、按量、按質(zhì)交付給四川電信投入運行，支撐四川電信中長久業(yè)務(wù)連續(xù)發(fā)展；確保該應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計和程序?qū)崿F(xiàn)優(yōu)異性，保護四川電信投資效率，避免反復(fù)投資建設(shè)功效類似新系統(tǒng)；在項目建設(shè)過程中實現(xiàn)知識轉(zhuǎn)移，培養(yǎng)四川電信和和四川電信緊密合作當?shù)丶缮虡I(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)建設(shè)和維護項目管理和技術(shù)開發(fā)隊伍。

HP企業(yè)經(jīng)過前期調(diào)研和現(xiàn)實狀況診療分析，參考國際標桿和最好實踐，為四川電信設(shè)計了綜合營帳系統(tǒng)建設(shè)目標架構(gòu)，并確