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文檔簡介

煙草營銷師考試:煙草營銷技能試題1、單選

無選擇地大面積終端投放稱為()投放。A、寬渠道B、窄渠道C、長渠道D、短渠道正確答案:A2、多選

除編寫分析報告外,以下哪些是銷售活動分析的主要步驟?()A(江南博哥)、確定分析計劃B、收集分析資料C、研究分析資料D、做出分析結(jié)論正確答案:A,B,C,D3、判斷題

當一個問卷同時包含封閉式問句和開放式問句時,開放式問句應放在問卷最前。()正確答案:錯4、單選

跟蹤研究品牌形象,主要作用是()A、評估品牌宣傳在樹立品牌形象方面的有效性B、了解廣告訴求是否被消費者很好地理解C、兩點都是D、兩點都不是正確答案:C5、多選

以下哪些是卷煙零售客戶培訓的內(nèi)容?()A、產(chǎn)品知識B、市場知識C、銷售技巧D、顧客激勵正確答案:A,B,C,D6、單選

某品牌在全部同類商品銷量或銷售額中所占的比重是指()。A、市場覆蓋率B、市場占有率C、市場滲透率D、市場收益率正確答案:B7、單選

()是在主銷品衰退過程中重點培育的品牌,與主銷品牌個數(shù)一致。A、主銷品牌B、替代品牌C、新品牌D、待淘汰品牌正確答案:B8、單選

以下()不是銷售活動分析報告的特點。A、獨特性B、專業(yè)性C、定期性D、注重數(shù)量描述正確答案:A9、單選

對滿意度趨勢的分析描述不正確的是()。A、滿意度呈上升趨勢,表示卷煙企業(yè)的服務質(zhì)量大體上是有所改進的B、滿意度呈平穩(wěn)狀態(tài),表示卷煙企業(yè)最近的服務質(zhì)量即沒有太大改進,也沒有惡化C、滿意度呈下降趨勢,表示卷煙企業(yè)的服務質(zhì)量逐步惡化D、滿意度變化呈波浪狀態(tài),表示卷煙企業(yè)服務質(zhì)量變化良好正確答案:D10、單選

企業(yè)篩選目標市場一般要考慮()。A、細分市場本身的特征B、本企業(yè)的營銷目標、資源C、本企業(yè)產(chǎn)品的特性、特征D、細分市場本身的特征和本企業(yè)營銷目標、資源兩個方面正確答案:D11、單選

消費需求信息包括()和消費者內(nèi)在訴求。A、消費者購買數(shù)量B、消費者行為特征C、消費者數(shù)量D、市場供給信息正確答案:B12、單選

品牌成熟度測評方案具有()。A、適度選擇性B、相對穩(wěn)定性C、靈活性D、適度多樣性正確答案:B13、多選

商定量具體可分為()A、每戶的月定量B、周定量C、具體品種的最高限量D、具體品種的最低限量正確答案:A,B,C14、多選

問卷的問句設(shè)計,要求避免誘導性提問,也就是說,()。A、設(shè)計的問題應保持中立B、設(shè)計的問句不能有暗示C、設(shè)計的問句不能有傾向性D、設(shè)計的問句不能誘導被調(diào)查者按調(diào)查者意愿回答問題正確答案:A,B,C,D15、單選

在市場細分中,哪項不是按照人口因素細分的()A、年齡B、性別C、收入D、城市正確答案:D16、單選

下列選項中,對于有較低網(wǎng)絡操作能力的客戶而言,向其提供的網(wǎng)上輔助訂貨服務的內(nèi)容可能為()A、提供各品牌情況對比的信息查詢服務B、提供各類店鋪的歷史銷售走勢C、提供本店核心品牌訂貨量指導D、提供某店核心品牌的銷售走勢正確答案:C17、單選

在體驗吧購買卷煙的過程中,消費者不僅能通過有特點的商品陳列感知品牌,通過營業(yè)員的介紹認知品牌,更為重要的是能在一個被特意布置過的商店內(nèi)()品牌。A、接觸B、促銷C、體驗D、購買正確答案:C18、單選

品牌信息管理流程包括:建檔、收集、()、歸檔。A、更新維護B、匯總C、分析D、運行監(jiān)控正確答案:A19、單選

服務營銷中,“調(diào)查客戶經(jīng)理是否執(zhí)行其職責,在拜訪過程中的禮儀禮節(jié)是否到位”,該行為是發(fā)生在()。A、零售客戶終端現(xiàn)場B、卷煙企業(yè)推銷現(xiàn)場C、網(wǎng)絡訂貨現(xiàn)場D、電話訂貨現(xiàn)場正確答案:A20、單選

卷煙工業(yè)企業(yè)滿意度評價指標中,屬于市場指標的是()。A、區(qū)域市場零售價格規(guī)范程度B、區(qū)域品牌卷煙入網(wǎng)銷售率C、區(qū)域煙草公司品牌運行能力D、煙草公司在區(qū)域市場的公眾美譽率正確答案:D21、判斷題

“三提升”即提升基礎(chǔ)管理水平,提升文化軟實力,提升員工綜合素質(zhì)。()正確答案:對22、多選

消費者對品牌忠誠,表現(xiàn)在()A、品牌建設(shè)和維護B、持續(xù)購買C、持續(xù)消費D、口碑正確答案:A,B,C,D23、單選

品牌組合決策是先“自上而下”,后“自下而上”的過程,這體現(xiàn)了品類寬度設(shè)定應遵循的()原則。A、保持嚴肅B、上下互動C、隨時修改D、定期優(yōu)化正確答案:B24、多選

衡量貨源組織工作的績效,要從()方面進行。A、需求的滿足能力B、成本的控制能力C、需求的響應速度D、持續(xù)的供應周期正確答案:A,B,C25、單選

品牌成熟期的傳播目標是在培育美譽度的情況下,提高消費者的忠誠度,維護已有的()。A、銷售量B、增長率C、市場份額D、市場地位和市場份額正確答案:D26、多選

查處煙草專賣行政違法案件應遵行以下()原則A、重證據(jù)B、重調(diào)查研究C、不輕信口供D、重口供正確答案:A,B,C27、單選

拜訪路線的安排需要遵循的原則不包括()。A、根據(jù)零售客戶總量及類別特點確定各客戶拜訪周期B、根據(jù)地理分布將全部零售客戶劃分到相應數(shù)量的拜訪線路中C、每條線路的零售客戶數(shù)量必須與客戶經(jīng)理一天的工作強度相匹配D、線路規(guī)劃時應需考慮零售客戶的盈利水平正確答案:D28、單選

終端信息的長期性特點要求它研究()信息。A、某一時點B、一段時期C、不同時間周期D、長期、持續(xù)正確答案:D29、多選

運用時間序列預測法進行市場預測的步驟是()A、收集、整理資料,編制時間序列B、確定趨勢變動形態(tài)C、選擇預測方法D、確定預測值正確答案:A,B,C,D30、判斷題

卷煙生產(chǎn)企業(yè)可以召開有零售戶、消費者參加的各種會議,也可以為零售戶直接制作商店門面、柜臺、貨架、橫幅、門牌、燈箱等一切具有宣傳性質(zhì)的廣告設(shè)施。()正確答案:錯31、單選

各卷煙工業(yè)企業(yè)在本省范圍內(nèi)的促銷活動須經(jīng)()批準。未經(jīng)批準,不得進行。A、國家家煙草專賣局B、省級煙草專賣局C、市級煙草專賣局D、縣級煙草專賣局正確答案:B32、多選

以下哪些是造成卷煙零售客戶盈利水平低的原因?()A、沒有按公司統(tǒng)一制定的零售指導價格進行銷售,降低了統(tǒng)一零售價B、所購進的卷煙結(jié)構(gòu)檔次較低,毛利水平不高C、卷煙批零售價格不盡合理,差價太小D、沒有進行完善的核算管理,經(jīng)營能力不強正確答案:A,B,C,D33、單選

下列關(guān)于品牌定位,描述正確的是()。A、品牌定位是指對品牌進行設(shè)計,從而使其在競爭對手心目中占有一個獨特的、有價值的位置B、品牌定位是建立一個與目標市場無關(guān)的品牌形象的過程與結(jié)果C、品牌定位的目的是有效地建立品牌與競爭者的差異性D、品牌定位的目的是在消費者的頭腦中形成一種普遍的意義正確答案:C34、單選

樣本跟蹤是研究消費者樣本的消費記錄,能夠幫助我們更清晰地了解()。A、客戶需求B、市場狀態(tài)C、消費規(guī)律D、消費者行為正確答案:D35、多選

市場細分的方法多種多樣,常用的有()。A.單一因素細分法B.綜合因素細分法C.系列因素細分法D.“產(chǎn)品-市場方格圖”法正確答案:A,B,C,D36、判斷題

業(yè)企業(yè)卷煙貨源持續(xù)供應而對卷煙品牌采購進貨活動所進行的管理活動。()正確答案:錯37、單選

一個人講究禮儀,就可以變得()。A、不夠真誠B、庸俗不堪C、充滿魅力D、趨炎附勢正確答案:C38、單選

卷煙品牌的知名度的測量可以通過卷煙()和卷煙品牌記憶度兩上測試指標來進行。A、偏好度B、識別度C、集中度D、美譽度正確答案:B39、多選

指導卷煙零售客戶做出卷煙經(jīng)營決策,主要包括哪些方面?()A、幫助零售客戶提高卷煙商品在整個零售商品結(jié)構(gòu)中的比重B、幫助零售客戶確定合理的零售價格C、幫助零售客戶選擇合適的促銷方式D、幫助零售客戶合理確定卷煙商品的結(jié)構(gòu),即銷售卷煙的品牌、規(guī)格正確答案:A,D40、多選

下列預測法中屬于定量預測法的是()。A.時間序列預測法B.指數(shù)平滑法C.回歸分析預測法D.直線趨勢延伸法正確答案:A,B,C,D41、判斷題

SWOT分析方法,是基于企業(yè)自身的實力,分析企業(yè)外部環(huán)境變化影響可能對企業(yè)帶來的機會與企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。()正確答案:對42、多選

以下哪些說法表明銷售活動分析具有提高企業(yè)經(jīng)營管理水平的作用?()A.銷售活動分析有助于正確認識銷售活動的內(nèi)在聯(lián)系B.銷售活動分析有助于明確影響銷售活動的各種原因C.銷售活動分析有助于找出銷售活動中存在的關(guān)鍵問題D.銷售活動分析有助于改進銷售措施、指定新的銷售計劃正確答案:A,B,C,D43、單選

市場信息采集中,下列屬于商業(yè)企業(yè)作用的是()。A、配合工業(yè)企業(yè)開展樣品卷煙的產(chǎn)品接受程度測試、包裝接受程度測試B、開發(fā)卷煙的配方和吸味,滿足市場需要C、進行卷煙產(chǎn)品定位D、進行卷煙產(chǎn)品創(chuàng)新正確答案:A44、判斷題

問句和答案是問卷中的核心內(nèi)容。()正確答案:對45、判斷題

“188”是湖北省煙草專賣局提出的以專賣營銷信息互通、集成整合為關(guān)鍵,緊緊圍繞市場“一個目標”,堅持“八個共享”,實現(xiàn)“八個互動”,促進營銷服務和專賣管理有機結(jié)合的一種工作方法。()正確答案:對46、多選

以下哪些做法可以幫助零售客戶掌握其贏利水平?()A.知道客戶盡力真實、準確的進銷存臺帳B.記錄每筆交易的零售量和零售價C.按建議零售價幫助客戶計算贏利水平D.指導客戶計算實際贏利水平正確答案:A,B,C,D47、單選

在市場信息采集中,商業(yè)企業(yè)進行零售終端的卷煙社會庫存監(jiān)測以及()。A、工業(yè)庫存監(jiān)測B、市場價格監(jiān)測C、商業(yè)庫存監(jiān)測D、零售客戶促銷品使用監(jiān)測正確答案:B48、多選

從產(chǎn)品角度來制定品牌定位策略,通常有()A、產(chǎn)品屬性定位B、產(chǎn)品價格定位C、產(chǎn)品類別定位D、產(chǎn)品利益定位正確答案:A,B,C,D49、單選

對企業(yè)銷售活動進行分析評價,除了要以經(jīng)濟效益為依據(jù)外,還應該依據(jù)()。A、客戶滿意度B、品牌集中度C、預測準確率D、相關(guān)的方針、政策正確答案:D50、單選

卷煙市場分析中,下列說法不正確的是()。A、專項調(diào)研分析是市場信息采集工作的組成部分B、市場調(diào)研和信息監(jiān)測必須經(jīng)歷信息整理和分析的步驟才可能有實質(zhì)意義的產(chǎn)出C、營銷人員需要定期對整個轄區(qū)或所負責的片區(qū)進行綜合性的市場分析D、不同層級的營銷人員對市場分析的范圍不同而深度相同正確答案:D51、單選

通過銷售活動分析可以區(qū)分影響銷售活動的主客觀原因,查清各責任單位對銷售成果的影響,把經(jīng)濟責任和經(jīng)濟利益結(jié)合起來,這表明銷售活動分析具有()的作用。A、提高企業(yè)經(jīng)營管理水平B、推行目標管理C、實現(xiàn)目標利潤D、提高客戶滿意度正確答案:B52、單選

貨源投放上容易出現(xiàn)不均、不精準等問題是由于()造成的。A、只使用客戶價值評估分類B、只使用一般的客戶分類管理C、客戶分類管理和客戶價值評估結(jié)合應用D、不使用客戶分類管理和客戶價值評估正確答案:A53、單選

顧客在購買服務之前,往往不能確定他能得到什么樣的服務,這說明服務具有()。A、不可感知性B、差異性C、不可分離性D、不可貯存性正確答案:A54、多選

在卷煙品牌經(jīng)營環(huán)境調(diào)查分析中,經(jīng)濟環(huán)境信息包括()。A、國民經(jīng)濟發(fā)展情況B、國內(nèi)外重大經(jīng)濟信息C、當?shù)爻W∨c流動人口數(shù)量D、當?shù)鼐用袷杖胨秸_答案:A,B,C,D55、單選

()屬于卷煙產(chǎn)品屬性調(diào)研的主要指標。A、吸味、質(zhì)量、包裝、名稱和價格敏感度等B、吸味、包裝、名稱、標志和價格敏感度等C、吸味、質(zhì)量、包裝、價格和吸味敏感度等D、吸味、包裝、名稱、價格和吸味敏感度等正確答案:A56、單選

做好服務營銷,需要煙草商業(yè)企業(yè)從原來管理者向()轉(zhuǎn)變。A、經(jīng)營者B、策劃者C、服務者D、執(zhí)行者正確答案:C57、多選

訂單預測要考慮下列哪些因素?()A、卷煙消費需求B、貨源C、計劃D、銷售目標正確答案:A,B,C,D58、單選

在學校、部隊或其他等鄭重場合使用()稱謂有一種莊嚴感、嚴肅感。在人們的日常交往中使用是不禮貌的,甚至是粗魯?shù)?。A、名字B、姓氏加修飾C、職務D、全姓名正確答案:A59、單選

從世界范圍來看,出口信用保險經(jīng)營有多種模式。政府設(shè)置某些機構(gòu)直接承保出口信用保險業(yè)務的承保方式被稱為()。A.政府間接承保方式B.政府支持承保方式C.政府凋控承保方式D.政府直接承保方式正確答案:D參考解析:A項政府間接承保方式,是政府投資設(shè)立一個獨立的機構(gòu),制定相應的法律、法規(guī)確定其性質(zhì)、地位,政府只管方針政策,不直接經(jīng)營,但政府提供最后擔保。此外,出口信用保險的經(jīng)營形式還包括政府委托經(jīng)營方式和混合經(jīng)營方式。60、多選

關(guān)于市場營銷,下列說法正確的是()A、市場營銷以滿足人們各種需要和欲望為目的B、交換是營銷的基礎(chǔ)C、市場營銷就是廣告宣傳D、市場營銷不同于銷售或促銷正確答案:A,B,D61、多選

下列屬于零售客戶物理屬性的是()A、經(jīng)營規(guī)模B、市場類型C、零售經(jīng)營戶的教育背景D、零售業(yè)態(tài)正確答案:A,B,C,D62、單選

對"誠實守信"不正確的說法是()。A、誠實守信就是要重承諾,信守諾言,忠實地履行自己應該承擔的義務B、誠實守信是市場經(jīng)濟的內(nèi)在法則C、誠實守信要敢于講真話,堅持真理D、誠實守信與市場經(jīng)濟的根本目的相矛盾正確答案:D63、多選

品牌維護可分為()A、常規(guī)維護B、特色維護C、重點維護D、以上都不是正確答案:A,C64、判斷題

上柜率反映市場需求情況。()正確答案:錯65、單選

煙草廣告中必須標明“吸煙有害健康”的忠告語。忠告語必須清晰、易于辨認,所占面積不得少于全部廣告面積的()A、10%B、12%C、8%D、15%正確答案:A66、單選

按照卷煙零售客戶的最新意愿提供及時服務,卷煙零售客戶的期望和企業(yè)管理者對卷煙零售客戶的期望的認知的差距自然就會()。A、擴大B、縮小C、沒有D、發(fā)展正確答案:A67、多選

下列哪項內(nèi)容是調(diào)研問卷的審核要點()A、被調(diào)查者是否符合條件B、確認被調(diào)查者是否接受了調(diào)查C、調(diào)查是否完整D、訪部員是否明確介紹了調(diào)查目的正確答案:A,B,C,D68、單選

以卷煙作為贈品、促銷品的商家必須持有合法有效的()。A、煙草專賣零售許可證B、煙草專賣批發(fā)企業(yè)許可證C、煙草專賣生產(chǎn)企業(yè)許可證D、特種經(jīng)營生產(chǎn)企業(yè)許可證正確答案:A69、多選

企業(yè)要尋找意見領(lǐng)袖,下列()標準要滿足A、領(lǐng)袖必須是一個或者一群真實的人B、領(lǐng)袖發(fā)布的內(nèi)容和觀點與企業(yè)品牌和產(chǎn)品有足夠的相關(guān)度C、領(lǐng)袖對企業(yè)的目標受眾有足夠大的影響力D、領(lǐng)袖必須是吸煙者正確答案:A,B,C70、單選

為實現(xiàn)《煙草控制框架公約》的目標,除政治承諾外,()的參與是必要的。A、民間社會B、國家C、政府D、區(qū)域正確答案:A71、判斷題

根據(jù)國際公約,通過申請,國家可適當允許煙草經(jīng)營者采用鼓勵公眾購買煙草制品的直接或間接獎勵手段,進行煙草制品促銷活動。()正確答案:錯72、單選

國家煙草專賣局自()年起實行煙草專賣許可證制度。A.1984B.1988C.1983D.1991正確答案:C73、多選

以下哪些說法表明銷售活動分析有利于推行目標管理?()A、銷售活動分析有利于正確認識銷售活動的內(nèi)在聯(lián)系B、銷售活動分析有利于檢查計劃目標的完成情況C、銷售活動分析有利于區(qū)分影響銷售活動的主客觀原因,分清經(jīng)濟責任D、銷售活動分析有利于優(yōu)化資源利用,提高企業(yè)經(jīng)濟效益正確答案:B,C74、單選

服務具有五個特性,其中最為顯著的一個特征是()。A、差異性B、不可貯存性C、不可分離性D、不可感知性正確答案:D75、單選

順序選擇題是()的一種常用形式。A、開放式問句B、開放式問卷C、封閉式問句D、封閉式問卷正確答案:C76、單選

一些富有創(chuàng)新精神的零售商開始嘗試零售變革,在商店里增設(shè)咖啡廳、演講、展示等娛樂要素,開始強調(diào)()。A、內(nèi)部營銷B、營銷管理C、體驗營銷D、營銷推廣正確答案:C77、單選

卷煙商業(yè)企業(yè)進行品牌調(diào)查與分析,就是要收集、整理和分析研究有關(guān)卷煙品牌()方面的信息。A、營銷管理B、生產(chǎn)過程C、工藝流程D、商標注冊正確答案:B78、判斷題

煙草經(jīng)營者發(fā)送廣告品不需要批準。()正確答案:錯79、單選

評估整個企業(yè)的服務質(zhì)量水平,實際上就是計算企業(yè)服務質(zhì)量()。A、加權(quán)分數(shù)B、期望分數(shù)C、實際感受分數(shù)D、平均分數(shù)正確答案:C80、單選

卷煙商業(yè)企業(yè)的品類寬度也叫()。A、品類結(jié)構(gòu)B、品類角色C、單品配額D、品類數(shù)量正確答案:C81、單選

"大市場營銷"觀點認為:除市場營銷組合的"4P"之外,還應該再加上兩個"P",即()與公共關(guān)系。A、政治B、公眾C、權(quán)力D、人員正確答案:C82、單選

定量調(diào)研的能夠滿足對于數(shù)據(jù)代表性和()的要求。A、及時性B、精確性C、完整性D、多元性正確答案:B83、單選

煙草公司在節(jié)日時向零售客戶小李發(fā)放禮物并問候,小李覺得煙草公司很重視自己,這體現(xiàn)了小李的()需求。A、安全B、服務C、情感D、成長正確答案:C84、單選

目前大多數(shù)卷煙商業(yè)企業(yè)都以()為第一維度劃分卷煙品類。A、產(chǎn)地B、價格C、香型D、焦油含量正確答案:B85、單選

營銷活動就是通過()最終實現(xiàn)價值。A、管理B、策劃C、交換D、服務正確答案:C86、判斷題

品牌成長期是指從某品牌正式在某區(qū)域市場投放到形成較為穩(wěn)定的銷售規(guī)模的階段。()正確答案:對87、判斷題

卷煙品類的劃分有利于卷煙工業(yè)企業(yè)營銷人員向零售客戶和卷煙消費者集中推薦品牌。()正確答案:錯88、單選

以下關(guān)于承運人責任期間,表述正確的是()。A.在此期間,承運人承擔海上貨物運輸法規(guī)定的強制性最高責任B.在此期間,不論何因造成的貨物滅失或損壞,承運人都應當負賠償責任C.對在此期間因承運人可以免責的原因造成的貨物滅失或損壞,承運人不負賠償責任D.對此期間外所發(fā)生的任何貨物滅失或損壞,承運人一概不負賠償責任正確答案:C89、單選

市場分析的價值在于()。A、發(fā)現(xiàn)機會B、提高客戶經(jīng)理分析水平C、提高市場經(jīng)理分析水平D、提升隊伍素質(zhì)正確答案:A90、多選

企業(yè)要保持一定的庫存量,是因為()A、預測需求不準確B、供應商的發(fā)貨間隔期長C、達不到供應商的的最小訂貨批量D、為旺季做預防性庫存正確答案:A,B,C,D

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