客戶服務(wù)主管合同

客戶服務(wù)主管合同合同編號(hào)：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：一、崗位職責(zé)1.1乙方擔(dān)任甲方客戶服務(wù)主管，負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部門的日常管理工作。1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需要，制定并實(shí)施客戶服務(wù)策略，提升客戶滿意度。1.3乙方負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保客戶服務(wù)工作的順利進(jìn)行。1.4乙方應(yīng)確保客戶服務(wù)部門遵循相關(guān)法律法規(guī)及甲方內(nèi)部管理制度。二、任期與續(xù)約2.1本合同期限為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2合同期滿后，如甲方認(rèn)可乙方的業(yè)績(jī)及能力，雙方可協(xié)商續(xù)約。2.3續(xù)約期限、薪酬及待遇等事項(xiàng)，雙方可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行協(xié)商。三、薪酬待遇3.1乙方擔(dān)任甲方客戶服務(wù)主管期間的薪酬待遇，按照甲方制定的薪酬體系執(zhí)行。3.2乙方依法享受國(guó)家規(guī)定的福利待遇，包括但不限于養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)及住房公積金。3.3乙方工作成績(jī)突出，甲方可視情況給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。四、保密條款4.1乙方在合同期內(nèi)及合同期滿后，應(yīng)對(duì)甲方商業(yè)秘密、客戶信息等予以保密。4.2乙方不得利用甲方資源從事與甲方業(yè)務(wù)相競(jìng)爭(zhēng)的活動(dòng)。4.3如乙方違反保密義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2乙方如提前解除本合同，應(yīng)提前一個(gè)月通知甲方，并支付甲方違約金，違約金金額為甲方損失的____%。六、爭(zhēng)議解決6.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。6.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（簽字）：簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.乙方個(gè)人簡(jiǎn)歷2.乙方身份證明文件3.甲方公司章程4.甲方公司組織結(jié)構(gòu)圖5.客戶服務(wù)部門工作手冊(cè)6.客戶服務(wù)部門業(yè)績(jī)報(bào)告7.保密協(xié)議8.乙方勞動(dòng)合同9.社會(huì)保險(xiǎn)及公積金繳納證明10.甲方公司銀行賬戶信息二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按約定履行客戶服務(wù)主管職責(zé)，視為違約。2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息，視為違約。3.乙方利用甲方資源從事與甲方業(yè)務(wù)相競(jìng)爭(zhēng)的活動(dòng)，視為違約。4.乙方未按約定時(shí)間提前通知甲方解除合同，視為違約。5.乙方未按約定支付違約金，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中指定的第一方，具備合法成立的法人或其他組織。2.乙方：指合同中指定的第二方，具備完全民事行為能力的自然人或其他合法成立的法人或其他組織。3.客戶服務(wù)主管：指乙方在甲方擔(dān)任的職位，負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部門的日常管理工作。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為甲方帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)甲方采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。5.違約金：指乙方違反本合同約定，應(yīng)向甲方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方工作成績(jī)未達(dá)到甲方預(yù)期。解決辦法：甲方應(yīng)與乙方溝通，提出改進(jìn)措施，乙方據(jù)此進(jìn)行調(diào)整。2.問題：乙方因個(gè)人原因無(wú)法繼續(xù)履行合同。解決辦法：乙方應(yīng)提前一個(gè)月通知甲方，并按照合同約定支付違約金。3.問題：甲方未按時(shí)支付乙方薪酬或福利待遇。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)支付乙方薪酬及福利待遇，否則乙方有權(quán)依法維權(quán)。4.問題：乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求乙方立即停止侵權(quán)行為。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為一家企業(yè)，需要聘請(qǐng)乙方作為客戶服務(wù)主管，提升客戶滿意度。2.乙方為具備客戶服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)經(jīng)理人，愿意加入甲方公司擔(dān)任客戶服務(wù)主管。3.甲方與乙方就客戶服務(wù)主管職位的薪酬待遇、職責(zé)范圍等進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致。4.雙方簽訂客