(高清版)GBT 25000.30-2021 系統(tǒng)與軟件工程 系統(tǒng)與軟件質量要求和評價(SQuaRE) 第30部分：質量需求框架

第30部分：質量需求框架SystemsandsoftwarequalityrequirementsaQualityrequirementsframework,MOD]國家標準化管理委員會國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布國家標準化管理委員會 I 3術語和定義 2 4 4 4 58使用和管控質量需求 附錄A(資料性附錄)不同ICT產品所需的質量級別示例(使用決策表格式) 附錄B(資料性附錄)產品質量特性之間的關系示例 附錄C(資料性附錄)與GB/T22032—2021(系統(tǒng)生存周期過程)的關系 附錄D(資料性附錄)本部分與ISO/IEC/IEEE29148:2018(需求工程過程)的關系 附錄E(資料性附錄)質量要求抽取的推薦過程 25附錄F(資料性附錄)利益相關方——目標矩陣示例 29附錄G(資料性附錄)質量要求映射到質量特性的示例 附錄H(資料性附錄)從使用質量需求導出產品質量需求 附錄I(資料性附錄)規(guī)定質量需求的示例 附錄J(資料性附錄)質量需求到軟件的部署和可追溯性示例 附錄A對應ISO/IEC25030:2019中的附錄J;附錄B對應ISO/IEC25030:2附錄C對應ISO/IEC25030:2019中的附錄D;附錄D對應ISO/IEC25030:2019中的附錄E;附錄E對應ISO/IEC25030:2019中的附錄A;附錄F對應ISO/IEC25030:2附錄H對應ISO/IEC25030:2019中的附錄F;附錄I對應ISO/IEC25030:2019中的附錄C;25000.22—2019、GB/T25000.23—20Ⅱ——由于ISO/IEC25030:2019第3章中的部分術語與ISO/IEC25000:2014第3章中的部分術附錄C中涉及了對GB/T22032—2021的引用，為了保證一致性，其中的表述方式均與ⅢGB/T25000.30—2021a)規(guī)約系統(tǒng)(包括合同簽訂和招標);b)規(guī)劃項目(包括可行性分析);c)開發(fā)系統(tǒng)(包括在開發(fā)期間對體系結構驅動和潛在的質量問題的識別);通過使用GB/T25000.10和GB/T25000.12中定義的質量模型將質量需求分類為特性或子特性。T25000.24中被定義，而這些特性或子特性可用于規(guī)定一個目標系統(tǒng)或數據的質量需求并評價其此外，許多系統(tǒng)現已深度嵌入到人們日常生活所使用的社會基礎設施中圖1給出了SQuaRE系列國際標準的組織結構，其組成部分均稱為分部。SQuaRE系列國際標準a)ISO/IEC2500n——質量管理分部。構成這個分部的標準定義了由ISO/IEC25000系列標準b)ISO/IEC2501n——質量模型分部。構成這個分部的標準給出了包括計算機系統(tǒng)與軟件產品c)ISO/IEC2502n——質量測量分部。構成這個分部的標準包括軟件產品質量測量參考模型、d)ISO/IEC2503n——質量需求分部。構成這個分部的標準有助于在質量模型和質量測量的基e)ISO/IEC2504n——質量評價分部。構成這個分部的標準給出了無論由獨立評價方、需方還是由開發(fā)方執(zhí)行的軟件產品的評價要求、建議和指南。還給出f)ISO/IEC25050～ISO/IEC25099——擴展分布。構成這個分部的標準包括了就緒可用軟件需求進行分類，以及依照GB/T25000.20、GB/T25000.21、GB/T25000.22、GB/TGB/T22032系統(tǒng)與軟件工程系統(tǒng)生存周期過程(GB/T22032—2021,ISO/IEC/GB/T25000.1—2021系統(tǒng)與軟件工程系統(tǒng)與軟件質量要求和評價(SQuaRE)第1部分：SQuaRE指南(ISO/IEC25000:2014,MOD)GB/T25000.10—2016系統(tǒng)與軟件工程系統(tǒng)與軟件質量要求和評價(SQuaRE)第10部分：GB/T25000.23—2019系統(tǒng)與軟件工程系統(tǒng)與軟件質量要求和評價(SQuaRE)第23部分：GB/T25000.24—2017系統(tǒng)與軟件工程系統(tǒng)與軟件質量要求和評價(SQuaRE)第24部分：2softwareengineering—FrameworkforcategorizationofITsyst3術語和定義GB/T25000.1—2021界定的以及下列術語和定義適用于本文件。分類軸classificationa按照特定的視角，將系統(tǒng)與軟件進行分類映射的全部范圍。使用周境contextofuse需求部署deploymentofrequirements在系統(tǒng)分解的同時進行需求(3.16)指派。在同一系統(tǒng)級將需求(3.16)從一種類型的需求轉換為另一種需求的步驟?；陬I域的需求domain-basedrequirement起源于某個特定應用領域的需求(3.16)。功能性需求functionalrequirement規(guī)定某一系統(tǒng)或系統(tǒng)組件應完成的某一功能的需求(3.16)。ICT需求ICTrequirement在設計過程中通過采納某種信息通信技術(ICT)的技術解決方案而得到的需求(3.16)。采用信息通信技術(ICT)并能使其成為信息系統(tǒng)(3.10)組成部分的產品(3.12)。間接用戶indirectuser接收某一系統(tǒng)的輸出，但不與系統(tǒng)交互的個人或組織。3使用質量qualityinuse在一個系統(tǒng)或系統(tǒng)特性范圍內，具有權利、部分權利、主張或利益以滿足其4GB/T25000.30—2021ICT信息通信技術(InformationandCommunicationTechnoloIT信息技術(InformationTechnology)PQR產品質量需求(ProductQualityRequirement)QIUR使用質量需求(QualityInUseRequiDQR數據質量需求(DataQualityRequirement)SRS軟件需求規(guī)格說明(SoftwareRequirementsSpecificatiStRS利益相關方需求規(guī)格說明(StakeholderRequirementsSpecification)SyRS系統(tǒng)需求規(guī)格說明(SystemRequire5符合性任何聲稱符合本部分的質量需求規(guī)格說明，則應滿足第6章、第7章和第8章規(guī)定的所有要求。QIUR從利益相關方的角度指定了所需的質量等級。這些需求源于不同利益相關方的需求。PQR從ICT產品的角度規(guī)定了所需的質量等級。它們中大部分源于利益相關方的質量需求，包5GB/T25000.30—2021括QIUR,可用作目標ICT產品的驗證和確認。技術產品質量需求是指在技術上認定的屬性(如目標規(guī)格說明，源代碼等)以滿足其他PQR的需求。技術產品DQR規(guī)定了與產品相關的數據所需的質量等級。具體包括源于輸入和輸出產品的QIUR和PQR軟件組件),而DQR根據ICT產品內部的數據定義。圖2僅描述了每種質量需求類型的范圍，關于系統(tǒng)的層類型6GB/T25000.30—2021信息ICT組件1..大于或等于1ICT產品圖3圖2中使用的系統(tǒng)層次結構通過采用質量模型和質量測度定義質量需求。表1給出了可用于定義每種類型質量需求的國家GB/T25000.10—2016系統(tǒng)與軟件GB/T25000.23—2019系統(tǒng)與軟件GB/T25000.22—2019、GB/T25000.23—2019和GB/T25000.24—2017以表格形式提供質量測中列出的每項質量測度可用于測量內部屬性(通常是中間產品的靜態(tài)測度),外部屬性(通常通過測量執(zhí)行代碼時的行為)或兩種兼而有之。GB/T25000.24—2017中列出的每一項質量測度都76.5質量需求的重要考慮因素宜根據ICT產品的來源來考慮兩種類型的需求：基于領域的需求(在需求分析過程中，根據利益相關方在其所屬領域的要求而直接得到的)和ICT需求(在設計過程中因采用某些ICT技術解決方案而引入的新需求)。質量需求也包含同樣的類型。例如：采用一種基于web的系統(tǒng)(ICT技術解決方案)涉及一些用戶需求，例如在瀏覽器中單擊后退按鈕后系統(tǒng)如何響應(功能要求)、用戶界面的自我描述(PQR:易學性)和瀏覽器兼容性(PQR)。6.5.2ICT產品的類別不同ICT產品之間的質量需求存在差異，因此，對于確定哪些質量特性具有更高的優(yōu)先級以及宜使用哪些質量測度等問題時，考慮目標系統(tǒng)的類別至關重要。ISO/IECTR12182提供了ICT產品分類的框架，包括一組典型的分類軸，在第一層中這些分類軸按層級組織為五個軸：目標系統(tǒng)的架構/基礎結構，屬性，運行環(huán)境，數據和利益相關方。這些分類軸可用于確定哪些質量特征具有更高的優(yōu)先級。對于確定優(yōu)先級非常重要的分類軸包括：a)功能(及其問題框架);b)系統(tǒng)和數據的關鍵點；c)利益相關方的特征6.5.3與功能需求/數據需求的相互關系質量需求不能與功能需求、數據需求分開定義和分析。一些質量需求附屬于功能需求或數據需求；產品需求不能與數據需求分開定義。ICT產品消耗并產生數據。質量需求(產品質量需求或數據質量需求)可隨系統(tǒng)分解發(fā)展為產品質量需求/數據質量需求。8圖4描述了某個級別的實體每種質量需求如何導出其他需求?！齀CT產品/數據<97.2質量需求過程概述應使用GB/T22032中定義的與需求相關的“利益相關方要求和需求定義過程”和“系統(tǒng)需求定義過程”來抽取，定義，分析和維護質量需求，通過圖5中的過程，利益相關方的要求將被抽取并轉化為系統(tǒng)需求。GB/TGB/T22032—20××:利益>PQR和DQR用于圖5從利益相關方要求到系統(tǒng)/軟件要求利益相關方要求和需求定義過程標識了系統(tǒng)在整個生存周期中涉及的利益相關方或一類利益相關方及其要求。它將這些要求分析并轉換為一組共同的利益相關方需求，這些需求表達了系統(tǒng)與其運行環(huán)境之間的預期交互，并且是對每個結果運行能力進行驗證的基準。對于目標系統(tǒng)，利用使用質量模型和測度，將作為利益相關方的部分要求的質量要求被抽取，進而轉換為QUIR,作為利益相關方的部分需求。系統(tǒng)需求定義過程創(chuàng)建了一組可測量的系統(tǒng)需求，從供方的角度來看，這些需求指定了系統(tǒng)要具備哪些特性、屬性、功能和性能需求，以滿足利益相關方的需求。為滿足利益相關方的需求，使用產品和數據質量模型和測度，來定義和分析作為系統(tǒng)需求一部分的PQR和DQR。7.3質量要求抽取本條涉及用GB/T22032中的利益相關方要求和需求定義過程的活動a)“準備利益相關方的要求和需求定義”來標識利益相關方(參見附錄C)。應確定作為質量需求潛在來源的所有利益相關方群體的代表，并在可能的情況下參與抽取這些代表。表2描述了哪種類型的質量需求來源于哪種類型的利益相關方和用戶。表2利益相關方和質量需求的類型用戶主用戶輔用戶間接用戶需方/獨立評價方SSSUURSSUUUSSSU釋義：S:來源；U:用戶；R:關聯。質量需求的用戶(開發(fā)方，需方/獨立評價方等)有責任建立和維護質量需求，因此他們宜考慮與社會相關的抗風險需求，哪些(誰應是)是受系統(tǒng)影響的群體，哪些不能直接成為需求的來源。7.3.2定義利益相關方的要求本條涉及GB/T22032中的利益相關方要求和需求定義過程的活動b)“定義利益相關方要求”(參見附錄C)。應從已標識的利益相關方中提取目標信息系統(tǒng)的假定使用周境和在該使用周境下的質量要求。如果現有系統(tǒng)存在，則還應從分析利益相關方使用該系統(tǒng)的經驗反饋分析中提取。對所抽取的利益相關方的質量要求宜優(yōu)先考慮并在此基礎上進行選擇，其中應考慮ICT產品的類別(6.5.2),以確定哪些是對目標實體重要的質量特性。需方的質量要求可以記錄為其利益相關方要求的一部分，以及其所有者和必要的證據。7.4定義質量需求步驟宜明確清楚地定義質量需求，并在適當情況下，定量地定義質量需求，以免出現依賴于理解上的主GB/T25000.30—2021圖6為定義了用于此目的的所有類型的質量需求的步驟。這些步驟涉及GB/T22032中的以下過程和活動(參見附錄C):a)將利益相關方的要求轉化為利基于從利益相關方(包括來自現有系統(tǒng)的反饋)以及系統(tǒng)層次更高層次的QIUR,PQR和DQR中b)選擇擬規(guī)定的質量特性圖6定義質量需求的步驟目標實體的質量需求應通過以下步驟定義。a)定義要管理的目標實體以實現質量定義目標實體及其邊界，定義并管理它們的質量以確保實現。b)選擇要規(guī)定的質量特性對于利益相關方的每項質量要求，確定它被分類到哪個質量特性(或子特性)。對于系統(tǒng)層次結構GB/T25000.30—2021較高級別的每個QIUR,PQR和DQR,確定目標實體實現它們所需的質量特性(以及如何實現它們)。用GB/T25000.12—2017中定義的質量模型。1)目標實體；2)重要的質量特性/子特性；3)用戶和任務(僅限QIUR);表3“明確PQR”的示例目標實體存儲在數據庫中的送貨車的信易學性時間效率鍵入任何輸入后，所有顯示器進行更新的時間應不超過3sd)指定質量需求優(yōu)先順序根據其對利益相關方的重要性和影響來確定導出的質量需求的優(yōu)先順序(重要性和影響在8.1中e)使用質量測度和所需的準則規(guī)定質量需求1)目標實體；2)所選的特性；3)用戶和任務(僅限QIUR);4)有條件的質量目標；5)質量測度；7)可接受值的范圍。GB/T25000.24—2017來規(guī)定質量測度。GB/T25000.30—20212)是否與其他質量需求和約束保持一致；3)是否可以驗證；b)驗證和確認質量需求的計劃活動及執(zhí)行要點(在開發(fā)階段),并估算其成本和效果。此類活動c)對每個高優(yōu)先級的質量需求，對需求未實現的風險與采取行動以避免風險發(fā)生的成本兩者之GB/T25000.30—2021應在產品的整個生存周期內維護和再確認質量需求和ICT在產品開發(fā)生存周期中實現PQR/DQR可追溯在開發(fā)過程的不同階段進行測試以反映不同一系列過程。然后根據測試結果和其他基于測試目標(如策劃文檔中所規(guī)定的)的發(fā)現生成報告(事故GB/T25000.30—2021不同ICT產品所需的質量級別示例見表A.1。表A.1不同ICT產品所需的質量級別示例條件(分類軸)案例1士使用的移動申請?zhí)幚硐到y(tǒng)層次結構網絡透明度固定場所固定場所固定結點固定結點不定的的類型問題框架客戶/服務器客戶/服務器中等小電信使用地點國內/國外國內是否可移動非移動關鍵級別無國家安全無定制定制定制定制量目標系統(tǒng)的商用商用互聯網/通信用戶性質特定用戶一般用戶一般用戶用戶數目很多交互類型GB/T25000.30—2021表A.1(續(xù))條件(分類軸)案例1案例2士使用的移動申請?zhí)幚碇匾?HHHHMHHHHMHHHHMHHHHMHMMLLHMLHL易恢復性HHHHH性能效用時間特性HMMHH資源利用性MLMHH易用性NHMNH易學性NMMNH易操作性NMHNHNHHNHNLLNH易訪問性NLHNHHHHLHHHHHHHHHLLHHHLLHHHHHLLLLHLLLLHHHHLHLLHMH易分析性HHMHH易修改性HHHHH易測試性HHHHHMMMLH易安裝性HHHLM易替換性MMHLL注1:一個系統(tǒng)可以由幾個子系統(tǒng)組成，每個子系統(tǒng)具有不同的屬GB/T25000.30—2021表B.1顯示了產品質量特性之間可能存在的關系的示例。易用性 十十十易用性十十 十十：正效應(行中的質量特性可以對列中的質量特性產生積極影響);一：負面影響(行中的質量特性會對列中的質量特性產生負面影響，這意味著可(資料性附錄)與GB/T22032—2021(系統(tǒng)生存周期過程)的關系表C.1示出了本文檔中定義質量需求的步驟與GB/T22032—2021中定義的需求相關過程之間的關系。表C.1本部分中質量需求的步驟與GB/T22032—2021中需求相關過程之間的關系活動1)認定整個系統(tǒng)生存周期中對系統(tǒng)感興趣的利益相關方3)認定并計劃支持利益相關方要求和需求定義所需的活動活動1)定義一組具有代表性的場景，以認定與預期的運行和其他生存周期概念相符的所有需求的能力活動1)認定關于系統(tǒng)解決方案的約束2)認定與關鍵質量特性相關的利益相關方需求和功能，7.4.2b)選擇擬規(guī)定的質量特性(使用質7.4.2c)明確質量特性(使用質量)活動7.4.2d)指定質量需求優(yōu)先順序(QIUR)1)分析利益相關方需求的完備集7.4.2e)使用測度及其所需的標準(QIUR)7.4.2f)分析質量需求(QIUR)3)反饋分解的要求給可適用的利益相關方來確認他們的需要和期望得到充分地理解和表達GB/T25000.30—2021表C.1(續(xù))活動1)獲得利益相關方需求的明確協議7.4.2g)管理質量需求(QIUR)3)提供已經納入基線了的關鍵信息項活動1)根據要提供的運轉狀態(tài)和屬性條目定義系統(tǒng)的功能活動活動1)定義系統(tǒng)需要執(zhí)行的每項功能需求據質量)7.4.2c)明確質量特性(產品/數據質量)7.4.2d)指定質量需求優(yōu)先順序(PQR/DQR)1)分解全部系統(tǒng)需求3)將分解后的需求反饋給合適的利益相關方進行評審活動1)獲得明確的系統(tǒng)需求協議7.4.2e)使用測度及其所需的標準規(guī)定質量需求(PQR/DQR)7.4.2f)分析質量需求(PQR/DQR)2)維護系統(tǒng)需求的可追溯3)提供基線選區(qū)的關鍵信息項ISO/IEC/IEEE29148定義了需求工程的過程，該過程嚴格遵循GB/T22032的兩個技術過程。本部分定義的質量需求與ISO/IEC/IEEE29148:2018之間的關系見圖D.1。(組織的)(業(yè)務的)(系統(tǒng))(系統(tǒng))(軟件)b)SyRS;●系統(tǒng)使用質量需求；●軟件產品質量需求。GB/T25000.30—2021表D.1給出了ISO/IEC/IEEE29148:2018中需求類型屬性重要示例。需求類型通常需求定義在某種條件下一項功能或任務被執(zhí)行的程度或完成的有多好。這些需求，可單獨驗證。請注意，單個功能、功能需求或任務可能存在多個性能需求易用性/使用質量需求(用戶性能和滿意度方面)為滿足用戶的要求提供系統(tǒng)的設計和評價基礎。易用性/使用質量需求是與系統(tǒng)的整體需求規(guī)范聯合制定并形成其一部分的接口接口需求是對系統(tǒng)如何與外部系統(tǒng)(外部接口)進行交互，或者系統(tǒng)內的系統(tǒng)元素(包括通過強加不可移動的邊界和限制來限制對解決方案的設計者的選擇需求(例如，系留的或提供的系統(tǒng)元素，或者某些數據應保存在在線倉庫中)過程需求主要是利益相關方，通常是需方或用戶，通過合同或工作說明書加上的需求。過程需求包括：遵守國家、州或地方法律，包括環(huán)境法律；行政要求；需方/供方關系需求；和具體的工策或實踐也可能對過程需求施加程序要求。系統(tǒng)或系統(tǒng)要素實現的過程需求(例方法)通常在項目協議文檔中記錄，例如合同，工非功能的非功能性需求規(guī)定了系統(tǒng)所需的運行或存在的需求或系統(tǒng)性質。他們定義了一個系統(tǒng)應分和GB/T25000.10—2016中能力、靈活性、可移植性、可重用性、可靠性、維護性和信需求(例如“能力”)清單。這一清單宜適應待開發(fā)系統(tǒng)。同時，視情況宜將質量需求的測度包含在內響的其他利益相關方)交互結果的特性。這些特性包括滿意度；人員可靠性；免受不利健康影響本附錄給出了GB/T25000.10—2016的質量特性如何映射到ISO/IEC/IEEE29148:2018定義的所推薦的StRS的文檔編寫原則主要涉及GB/T25000.10—2016中的使用質量，如表D.2ISO/IEC/IEEE29148:2018文檔9.3.10業(yè)務運行政策和規(guī)則9.3.10業(yè)務運行政策和規(guī)則周境覆蓋范圍ISO/IEC/IEEE29148:2018文檔GB/T25000.30—2021表D.3(續(xù))ISO/IEC/IEEE29148:2018文檔9.4.7系統(tǒng)接口9.5.3.1系統(tǒng)接口9.5.3.5通信接口易用性9.5.3.3硬件接口9.5.3.4軟件接口GB/T25000.30—2021本附錄描述了質量要求抽取的過程。詳細討論質量要求提取過程的各個正確提取和定義質量要求而應執(zhí)行的步驟。質量工程師宜考慮產品各該過程旨在成為GB/T22032約束(預算上/技術上/組織上)GB/T25000.30—2021c)組織上的約束，主要是由客戶/用戶公司的組織架構及公司內部已有的各種交互方式所決定束有了更好的理解，他的一個很重要的任務就是從客戶/用戶和供方雙方識別出項目的所有利益相關定義利益相關方產品的使用周境將每項質量要求與其支持的業(yè)務要求聯系起來使用周境(目標，任務，約束(預算上的/GB/T25000.30—2021這一步宜與利益相關方協作執(zhí)行，確定針對特定的利益相關方或用戶群的ICT產品的使用周境。a)用戶使用ICT產品想要實現的目標；b)觀察；目標實體用戶主用戶輔用戶間接用戶助手”1輸入信用卡號碼后；回答購物方提出的問題時；方訂單時；回答購物方提出的問題時；修改/刪除用戶訂單時；務流程方面；對所有資產、場景和ICT產品使用瀏覽器搜索和購買物品時；易用性使用XX終端時；*1用戶1:互聯網購物客戶，他們?yōu)g覽商店、選擇商品，并購買商a)主用戶：互聯網購物方，通過互聯網使用計算機搜索商品，選擇、決定并訂購商品。b)輔用戶：幫助主用戶使用系統(tǒng)的助手。c)間接用戶：想要購買東西的客戶，要求某人進行網上購物，他們自己并不直接使用該系統(tǒng)。*2用戶2:負責管理和運行網站的互聯網購物網站管理員和操作員。a)主用戶：使用計算機上傳和顯示商品數據的操作員，或回答端用戶問b)輔用戶：系統(tǒng)的買方部門、銷售部門、會計或安全控制的經c)間接用戶：擁有并運行互聯網購物網站的物GB/T25000.30—2021目標實體產品設計人員測試人員制造商人員負責貨物運輸的人員貨物訂單的及時性和準確性；和準確性；易交易(買/賣)特性導致產生額外的浪費/垃圾，從而增加了不必要的產品購買；ICT產品為滿足產品的業(yè)務目標；功能正確性，用易測試性存周期的業(yè)務要求：可重用本附錄提供了一個將質量要求映射到GB/T25000.10—20一些質量要求不能直接映射到模型的特定特性上，但仍需要明確和規(guī)定。結合GB/T2500使用附錄E提取第1個質量需求。GB/T25000.10—2016和GB/T25000.12—2017質量模型可用于描述質量特性。因為使用這些GB/T25000.30—2021運輸業(yè)(人員和商品);量需求不能直接映射到GB/T25000.10—2016質量模型中的任何單個特性或子特性(以及GB/T25000.22—2019,GB/T25000.23—2019和GB/T25000.24—2017中定義的測度)。對于這種情