《網(wǎng)絡(luò)與新媒體概論(高教社)》教學(xué)課件-04從受眾到用戶-

第四章從受眾到用戶第一節(jié)互聯(lián)網(wǎng)用戶的發(fā)展現(xiàn)狀互聯(lián)網(wǎng)用戶,又稱網(wǎng)民、網(wǎng)眾,中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)對(duì)我國互聯(lián)網(wǎng)用戶的定義為:過去半年內(nèi)使用過互聯(lián)網(wǎng)的6周歲及以上的中國居民。淤據(jù)瑞典互聯(lián)網(wǎng)市場研究公司RoyalPingdom發(fā)布的全球互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r報(bào)告,全球互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)在2012年底已達(dá)到24億。這意味著,全世界70.9億人口當(dāng)中,至少有三分之一是互聯(lián)網(wǎng)用戶。一、互聯(lián)網(wǎng)用戶的規(guī)模二、互聯(lián)網(wǎng)用戶的結(jié)構(gòu)性別結(jié)構(gòu)年齡結(jié)構(gòu)學(xué)歷結(jié)構(gòu)職業(yè)結(jié)構(gòu)收入結(jié)構(gòu)應(yīng)用結(jié)構(gòu)第二節(jié)從受眾到用戶美國學(xué)者拉斯維爾著名的“5W模式”中,信息的傳播者和接受者之間界線分明:傳播者是職業(yè)化的媒介組織或個(gè)人,而處于傳播活動(dòng)下游的信息接收者則往往處于被動(dòng)地位。伴隨著大眾傳媒業(yè)乃至文化工業(yè)的興盛,以及傳播學(xué)在美國的學(xué)科化和建制化,“受眾冶概念在20世紀(jì)的下半葉開始流行起來。受眾的全部差異,理論和現(xiàn)實(shí)之間仍存在著相當(dāng)?shù)木嚯x?！坝脩簟钡母拍畋灰雮鞑W(xué)領(lǐng)域是在計(jì)算機(jī)和數(shù)字媒體日益扮演重要角色之后。一、從被動(dòng)接受到主動(dòng)獲取互聯(lián)網(wǎng)用戶可以自由地選擇他們要看、要讀、要寫的信息。這種選擇,既包括對(duì)信息內(nèi)容的選擇,也包括對(duì)信息的接收形式、接收時(shí)間、接收順序的選擇。用戶主動(dòng)獲取信息的渠道多種多樣,下面僅以搜索引擎和協(xié)同過濾為例進(jìn)行說明二、從接收信息到傳播信息隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的使用和推廣,用戶具備了成為信息傳播主體的條件。數(shù)字技術(shù)使傳者與受者位置互換、重疊、界限模糊,傳播活動(dòng)逐漸“去中心化”?；ヂ?lián)網(wǎng)用戶作為信息的傳播者,其主要傳播特征即自媒體表達(dá)。普通公民在維權(quán)抗?fàn)?、監(jiān)督政府、觀點(diǎn)交流方面亦表現(xiàn)出巨大的活力。三、從消費(fèi)商品到生產(chǎn)內(nèi)容用戶生成內(nèi)容(User-GeneratedContent,UGC,又稱作UserCreatedContent,UCC),泛指以任何形式在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表的由用戶創(chuàng)作的文字、圖片、音頻、視頻等內(nèi)容,是Web2.0環(huán)境下一種新興的網(wǎng)絡(luò)信息資源創(chuàng)作與組織模式。1.以網(wǎng)絡(luò)出版為前提。

2.內(nèi)容具有一定程度的創(chuàng)新性3.非專業(yè)人員或權(quán)威組織創(chuàng)作。UGC的良性發(fā)展不應(yīng)由外界干預(yù)主導(dǎo),而是依賴于用戶加強(qiáng)自律,可行的做法包括:尊重其他用戶生產(chǎn)的內(nèi)容;對(duì)于事件型的信息避免加入主觀感情;避免人身攻擊;引用數(shù)據(jù)、資料時(shí)注明參考來源;創(chuàng)造有價(jià)值的內(nèi)容。

四、從匿名群體到真實(shí)個(gè)體匿名性絕非互聯(lián)網(wǎng)用戶的特征。隨著網(wǎng)絡(luò)和新媒體向各個(gè)領(lǐng)域更深、更廣地滲透,用戶愈發(fā)傾向于有選擇地公開個(gè)人隱私,把現(xiàn)實(shí)生活中的自己呈現(xiàn)于互聯(lián)網(wǎng),塑造一個(gè)真實(shí)的、固定的個(gè)體身份。五、從受眾反饋到用戶體驗(yàn)用戶體驗(yàn)(UserExperience,簡稱UE)在ISO9241-210標(biāo)準(zhǔn)中被定義為“人們對(duì)于正在使用或期望使用的產(chǎn)品、系統(tǒng)或者服務(wù)的認(rèn)知印象和回應(yīng)”?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的用戶體驗(yàn)具有如下特征:用戶的個(gè)性化需求提高。用戶的參與性需求提高。用戶的情感性需求提高。

第三節(jié)互聯(lián)網(wǎng)用戶的小眾化、碎片化趨勢與大眾傳播相比,互聯(lián)網(wǎng)小眾傳播的特點(diǎn)表現(xiàn)為:1.傳播主體和傳播內(nèi)容的細(xì)分。小眾化傳播不再追求廣種薄收,而是著眼于特定的群體,提供符合特定需求的信息和服務(wù)。2.用戶的主動(dòng)性增強(qiáng)。傳統(tǒng)的受眾在接受信息的時(shí)間、空間上都處于被動(dòng)地位,而小眾化傳播便于用戶沖破時(shí)空束縛獲取自己需要的東西。3.傳、受者之間的互動(dòng)頻繁,界限模糊。一、小眾化的積極面向文化發(fā)展的新方向互聯(lián)網(wǎng)用戶的小眾化,促進(jìn)了文化多樣性、包容性、延續(xù)性發(fā)展,推動(dòng)著“百花齊放”的局面。小眾群體是新的智慧形態(tài)的催化劑。2.經(jīng)濟(jì)增長的新動(dòng)力原本被忽視的需求量很小且種類繁雜的產(chǎn)品成為企業(yè)新的利潤增長點(diǎn)。戶的非主流需求得到認(rèn)可和鼓勵(lì),這就進(jìn)一步刺激了小眾化的發(fā)展。二、小眾化的消極面向“信息繭房”的擴(kuò)張群體極化現(xiàn)象并非當(dāng)下社會(huì)所獨(dú)有,而是存在于人類發(fā)展的整個(gè)歷史進(jìn)程之中,但互聯(lián)網(wǎng)空間與高速發(fā)展的信息技術(shù),為信息繭房的生成、發(fā)展提供了更多的空間和條件,使得這一現(xiàn)象可能更加普通、表現(xiàn)得更為顯著。

2.社會(huì)黏性的喪失網(wǎng)絡(luò)上選擇信息的高自由度使人們很容易形成群己之分,使個(gè)體脫離社會(huì)共同體的發(fā)展軌道,減少社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的分享。當(dāng)個(gè)體之間、群體之間缺乏黏性,離散成單一的力量,無疑將會(huì)極大地弱化群體的功能,產(chǎn)生消極的影響。五、從受眾反饋到用戶體驗(yàn)用戶體驗(yàn)(UserExperience,簡稱UE)在ISO924