2024電子商務(wù)服務(wù)協(xié)議書范文

編號(hào)：__________2024電子商務(wù)服務(wù)協(xié)議書范文甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

2024電子商務(wù)服務(wù)協(xié)議書范文合同目錄第一章：總則1.1定義與術(shù)語解釋1.2適用范圍1.3法律法規(guī)遵守1.4雙方權(quán)利與義務(wù)第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目與范圍2.2服務(wù)方式與流程2.3服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)2.4服務(wù)人員與職責(zé)第三章：服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算與支付方式3.2費(fèi)用調(diào)整與變更3.3費(fèi)用退還與賠償3.4費(fèi)用支付時(shí)間與期限第四章：服務(wù)期限4.1協(xié)議期限4.2續(xù)約條款4.3提前終止協(xié)議4.4終止協(xié)議后的處理第五章：違約責(zé)任5.1雙方違約情形5.2違約責(zé)任認(rèn)定與計(jì)算5.3違約賠償方式與限額5.4違約解決途徑與時(shí)間第六章：爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決方式6.2協(xié)商解決6.3調(diào)解解決6.4仲裁或訴訟解決第七章：隱私保護(hù)與信息安全7.1保護(hù)客戶隱私7.2信息安全保障措施7.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)7.4合規(guī)性檢查與整改第八章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬8.2使用權(quán)與許可8.3侵權(quán)責(zé)任與維權(quán)8.4知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施第九章：用戶行為規(guī)范9.1用戶義務(wù)與責(zé)任9.2禁止行為與違規(guī)處理9.3用戶投訴與舉報(bào)9.4用戶信息修改與注銷第十章：服務(wù)變更與終止10.1服務(wù)變更條件與程序10.2服務(wù)終止條件與程序10.3變更或終止協(xié)議后的處理10.4變更或終止協(xié)議的備案與通知第十一章：附則11.1協(xié)議生效與終止條件11.2協(xié)議修改與補(bǔ)充11.3通知與送達(dá)11.4合同附件與補(bǔ)充協(xié)議第十二章：爭(zhēng)議條款12.1適用法律12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.3訴訟管轄地12.4語言及版本第十三章：其他約定13.1雙方合作與協(xié)調(diào)13.2技術(shù)支持與培訓(xùn)13.3市場(chǎng)推廣與宣傳13.4合作項(xiàng)目評(píng)估與反饋第十四章：全章索引14.1章節(jié)目錄索引14.2關(guān)鍵字索引14.3法規(guī)政策索引合同編號(hào)_________第一章：總則1.1定義與術(shù)語解釋1.1.1本協(xié)議是指雙方就電子商務(wù)服務(wù)所達(dá)成的書面協(xié)議。1.1.2電子商務(wù)服務(wù)是指通過互聯(lián)網(wǎng)提供的商品或服務(wù)交易及相關(guān)輔助服務(wù)。1.2適用范圍1.2.1本協(xié)議適用于雙方在電子商務(wù)服務(wù)范圍內(nèi)的所有活動(dòng)。1.3法律法規(guī)遵守1.3.1雙方應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)，共同維護(hù)合法權(quán)益。1.4雙方權(quán)利與義務(wù)1.4.1甲方享有獲得乙方提供的電子商務(wù)服務(wù)、要求乙方及時(shí)解決服務(wù)問題等權(quán)利。1.4.2乙方應(yīng)提供符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)、保護(hù)甲方隱私和信息安全等義務(wù)。第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目與范圍2.1.1乙方提供在線交易平臺(tái)、商品展示、訂單處理等服務(wù)。2.2服務(wù)方式與流程2.2.1雙方通過在線平臺(tái)進(jìn)行商品或服務(wù)交易，交易流程包括發(fā)布商品、下單、支付、發(fā)貨等環(huán)節(jié)。2.3服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)2.3.1服務(wù)時(shí)間為乙方正常營(yíng)業(yè)時(shí)間，具體以乙方公告為準(zhǔn)。2.3.2服務(wù)地點(diǎn)為中華人民共和國(guó)境內(nèi)。2.4服務(wù)人員與職責(zé)2.4.1乙方設(shè)立專門服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)處理甲方在交易過程中的問題。第三章：服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算與支付方式3.1.1乙方根據(jù)甲方交易金額的一定比例收取服務(wù)費(fèi)。3.1.2甲方通過在線平臺(tái)以電子支付方式支付服務(wù)費(fèi)。3.2費(fèi)用調(diào)整與變更3.2.1乙方如有調(diào)整服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的需要，應(yīng)提前通知甲方。3.3費(fèi)用退還與賠償3.3.1甲方在符合退款條件時(shí)，乙方應(yīng)及時(shí)退還相應(yīng)費(fèi)用。3.3.2乙方因過錯(cuò)導(dǎo)致甲方損失的，應(yīng)進(jìn)行賠償。3.4費(fèi)用支付時(shí)間與期限3.4.1甲方應(yīng)在交易完成后的一定時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)。第四章：服務(wù)期限4.1協(xié)議期限4.1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。4.2續(xù)約條款4.2.1協(xié)議到期前，雙方可協(xié)商續(xù)約。4.3提前終止協(xié)議4.3.1雙方同意提前終止協(xié)議的，可協(xié)商解決終止事宜。4.4終止協(xié)議后的處理4.4.1協(xié)議終止后，乙方應(yīng)停止提供服務(wù)并辦理相關(guān)手續(xù)。第五章：違約責(zé)任5.1雙方違約情形5.1.1甲方未按約定支付費(fèi)用，乙方未按約定提供服務(wù)等均屬違約。5.2違約責(zé)任認(rèn)定與計(jì)算5.2.1違約責(zé)任根據(jù)違約程度和損失程度進(jìn)行認(rèn)定與計(jì)算。5.3違約賠償方式與限額5.3.1違約方應(yīng)承擔(dān)對(duì)方損失的賠償責(zé)任，賠償限額不超過違約一方支付金額的____倍。5.4違約解決途徑與時(shí)間5.4.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決違約事宜，協(xié)商不成的，可通過法律途徑解決。第六章：爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決方式6.1.1雙方通過友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。6.2協(xié)商解決6.2.1協(xié)商不成時(shí)，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.3調(diào)解解決6.3.1雙方可向相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)或調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解。6.4仲裁或訴訟解決6.4.1任何一方均可向合同簽訂地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟。第八章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬8.1.1乙方向甲方提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。8.1.2甲方提供的商品或服務(wù)涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。8.2使用權(quán)與許可8.2.1乙方享有對(duì)甲方商品或服務(wù)的宣傳、推廣使用權(quán)。8.2.2甲方允許乙方在提供服務(wù)過程中使用其商標(biāo)、專利等知識(shí)產(chǎn)權(quán)。8.3侵權(quán)責(zé)任與維權(quán)8.3.1雙方應(yīng)確保自身提供的商品或服務(wù)不侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)。8.3.2一旦發(fā)生侵權(quán)，侵權(quán)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并配合對(duì)方維權(quán)。8.4知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施8.4.1乙方應(yīng)采取措施保護(hù)甲方提供的商品或服務(wù)不受侵權(quán)。8.4.2甲方發(fā)現(xiàn)侵權(quán)行為的，應(yīng)及時(shí)通知乙方，乙方應(yīng)及時(shí)處理。第九章：用戶行為規(guī)范9.1用戶義務(wù)與責(zé)任9.1.1用戶不得發(fā)布虛假信息、侵犯他人權(quán)益的內(nèi)容。9.1.2用戶應(yīng)遵守平臺(tái)規(guī)則，不得進(jìn)行刷單、惡意評(píng)價(jià)等行為。9.2禁止行為與違規(guī)處理9.2.1乙方對(duì)用戶禁止行為有監(jiān)督責(zé)任，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為應(yīng)及時(shí)處理。9.2.2違規(guī)行為處理措施包括警告、限制功能、封號(hào)等。9.3用戶投訴與舉報(bào)9.3.1用戶對(duì)違規(guī)行為可以向乙方投訴或舉報(bào)。9.3.2乙方應(yīng)在收到投訴或舉報(bào)后及時(shí)處理并反饋結(jié)果。9.4用戶信息修改與注銷9.4.1用戶有權(quán)修改自己的注冊(cè)信息。9.4.2用戶申請(qǐng)注銷賬戶的，乙方應(yīng)在核實(shí)后及時(shí)辦理。第十章：服務(wù)變更與終止10.1服務(wù)變更條件與程序10.1.1雙方同意變更服務(wù)的，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。10.1.2服務(wù)變更協(xié)議應(yīng)明確變更內(nèi)容、范圍、時(shí)間等。10.2服務(wù)終止條件與程序10.2.1雙方同意終止服務(wù)的，應(yīng)簽訂書面終止協(xié)議。10.2.2服務(wù)終止協(xié)議應(yīng)明確終止時(shí)間、后續(xù)處理等。10.3變更或終止協(xié)議后的處理10.3.1變更或終止協(xié)議后，乙方應(yīng)停止提供相關(guān)服務(wù)。10.3.2雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理后續(xù)事宜。第十一章：附則11.1協(xié)議生效與終止條件11.1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。11.1.2協(xié)議終止條件見第十章。11.2協(xié)議修改與補(bǔ)充11.2.1協(xié)議的修改與補(bǔ)充應(yīng)采用書面形式。11.2.2修改與補(bǔ)充協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后與本協(xié)議具有同等法律效力。11.3通知與送達(dá)11.3.1雙方通過電子郵件、快遞等方式進(jìn)行通知與送達(dá)。11.3.2通知與送達(dá)地址見協(xié)議簽訂時(shí)提供的聯(lián)系信息。11.4合同附件與補(bǔ)充協(xié)議11.4.1合同附件包括雙方確認(rèn)的商品或服務(wù)清單、費(fèi)用明細(xì)等。11.4.2補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)明確協(xié)議編號(hào)、簽訂時(shí)間、內(nèi)容概述等。第十二章：爭(zhēng)議條款12.1適用法律12.1.1本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.2.1雙方同意選擇____仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。12.3訴訟管轄地12.3.1雙方同意選擇合同簽訂地人民法院管轄。12.4語言及版本第十三章：其他約定13.1雙方合作與協(xié)調(diào)13.1.1雙方應(yīng)定期召開會(huì)議，協(xié)調(diào)解決合作過程中出現(xiàn)的問題。13.1.2雙方應(yīng)相互提供業(yè)務(wù)發(fā)展、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)等信息，共同提高業(yè)務(wù)水平。13.2技術(shù)支持與培訓(xùn)13.2.1乙方應(yīng)為甲方提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)。13.2.2技術(shù)支持和培訓(xùn)內(nèi)容見附件。1多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定1.1甲方有權(quán)在協(xié)議期限內(nèi)要求乙方提供定制化服務(wù)。說明：定制化服務(wù)包括但不限于特殊商品推廣、活動(dòng)策劃等，具體內(nèi)容由雙方協(xié)商確定。1.2甲方應(yīng)按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，逾期支付的，每逾期一日，應(yīng)支付應(yīng)付費(fèi)用千分之二的滯納金。說明：滯納金用于彌補(bǔ)乙方因甲方逾期支付而產(chǎn)生的損失，包括但不限于資金成本、運(yùn)營(yíng)成本等。1.3甲方不得利用乙方平臺(tái)進(jìn)行違法活動(dòng)，包括但不限于發(fā)布虛假信息、侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)等。說明：違法活動(dòng)包括但不限于違反國(guó)家法律法規(guī)、平臺(tái)規(guī)則的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，乙方有權(quán)立即終止服務(wù)，并追究甲方的法律責(zé)任。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定2.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保甲方權(quán)益不受損害。說明：乙方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保甲方的合法權(quán)益得到保障。2.2乙方有權(quán)在協(xié)議期限內(nèi)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，但應(yīng)提前通知甲方，并征得甲方同意。說明：乙方根據(jù)市場(chǎng)變化、業(yè)務(wù)發(fā)展需要等因素，可能需要調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，為確保甲方權(quán)益，乙方應(yīng)提前通知甲方，并在甲方同意后進(jìn)行調(diào)整。2.3乙方應(yīng)按照約定時(shí)間提供服務(wù)，如因特殊情況導(dǎo)致無法按時(shí)提供服務(wù)的，乙方應(yīng)提前通知甲方，并盡快恢復(fù)服務(wù)。說明：乙方在提供服務(wù)過程中，如遇到不可抗力等特殊情況，可能導(dǎo)致無法按時(shí)提供服務(wù)，乙方應(yīng)立即通知甲方，并采取措施盡快恢復(fù)服務(wù)。附加條款三：第三方中介時(shí)的特殊約定3.1第三方中介在協(xié)助雙方完成交易過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，保障雙方合法權(quán)益。說明：第三方中介在協(xié)助雙方完成交易過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，確保雙方的合法權(quán)益得到保障。3.2第三方中介不得擅自修改交易條款，如因第三方中介原因?qū)е陆灰准m紛的，由第三方中介承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。說明：第三方中介在協(xié)助雙方完成交易過程中，不得擅自修改交易條款，如因第三方中介原因?qū)е陆灰准m紛，由第三方中介承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.3雙方均有權(quán)在交易過程中對(duì)第三方中介的行為進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)第三方中介存在違規(guī)行為的，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并采取措施予以制止。說明：雙方在交易過程中，應(yīng)對(duì)第三方中介的行為進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)第三方中介存在違規(guī)行為，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并采取措施予以制止，以保障交易的安全和順利進(jìn)行。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.商品或服務(wù)清單2.費(fèi)用明細(xì)表3.技術(shù)支持與培訓(xùn)資料4.定制化服務(wù)方案5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可證書6.用戶投訴與舉報(bào)流程7.服務(wù)變更協(xié)議8.服務(wù)終止協(xié)議9.協(xié)議簽訂時(shí)提供的聯(lián)系信息二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為未按約定支付費(fèi)用利用乙方平臺(tái)進(jìn)行違法活動(dòng)違反雙方約定的其他義務(wù)2.乙方違約行為未按約定提供服務(wù)未保證服務(wù)符合法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)違反雙方約定的其他義務(wù)3.第三方中介違約行為擅自修改交易條款未遵守國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范未保障雙方合法權(quán)益三、法律名詞及解釋：1.電子商務(wù)服務(wù)：指通過互聯(lián)網(wǎng)提供的商品或服務(wù)交易及相關(guān)輔助服務(wù)。2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指作品、發(fā)明、實(shí)用新型、外觀設(shè)計(jì)等法律保護(hù)的智力成果。3.定制化服務(wù)：指根據(jù)甲方特定需求提供的個(gè)性化服務(wù)。4.滯納金：指因逾期支付而產(chǎn)生的額外費(fèi)用，用于彌補(bǔ)因逾期造成的損失。5.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方逾期支付費(fèi)用soluti