公司物業(yè)部職責(zé)范圍（四篇）

第1頁(yè)共1頁(yè)公司物業(yè)部職責(zé)范圍負(fù)責(zé)管理物業(yè)項(xiàng)目各級(jí)員工;負(fù)責(zé)組織編制物業(yè)項(xiàng)目的各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)程等，并監(jiān)督具體實(shí)施;檢查物業(yè)項(xiàng)目保安、清潔、維修服務(wù)品質(zhì)，制定提升措施并進(jìn)行適時(shí)調(diào)整;負(fù)責(zé)組織制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行情況;監(jiān)督承包商的服務(wù)質(zhì)量;定期走訪業(yè)戶及有關(guān)部門(mén)，建立良好溝通渠道;編制物業(yè)項(xiàng)目預(yù)算，審批項(xiàng)目日常開(kāi)支，保證預(yù)算目標(biāo)的達(dá)成;定期舉辦應(yīng)急演習(xí)，使物業(yè)員工保持良好狀態(tài)、熟悉應(yīng)急程序;定期向公司呈報(bào)項(xiàng)目物業(yè)管理工作報(bào)告;定期與發(fā)展商/業(yè)主委員會(huì)代表舉行會(huì)議，檢查及報(bào)告物業(yè)運(yùn)作情況。公司物業(yè)部職責(zé)范圍（二）1.在公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)主持物業(yè)管理的全面工作，組織并督促部門(mén)人員全面完成物業(yè)職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù);2.負(fù)責(zé)組織制訂，審批和實(shí)施物業(yè)管理各項(xiàng)工作制定;3.負(fù)責(zé)全面提高客戶服務(wù)水平，須全面了解、掌握業(yè)主情況，處理用戶投訴，對(duì)用戶提出的意見(jiàn)、建議予以及時(shí)跟進(jìn)與反饋;4.負(fù)責(zé)組織按物業(yè)管理規(guī)定對(duì)樓宇、綠化小區(qū)、商業(yè)等物業(yè)進(jìn)行管理;5.負(fù)責(zé)組織對(duì)各項(xiàng)物業(yè)的基建維修、保養(yǎng)和水電設(shè)備改造工作;6.負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施及各機(jī)電系統(tǒng)的綜合管理，確保達(dá)到政府各專業(yè)部門(mén)和公司要求的標(biāo)準(zhǔn);7.負(fù)責(zé)組織對(duì)物業(yè)員工進(jìn)行物業(yè)管理工作和服務(wù)培訓(xùn);8.負(fù)責(zé)制定本部工作目標(biāo)和工作計(jì)劃，對(duì)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督;9.完成公司總經(jīng)理安排的其他工作。公司物業(yè)部職責(zé)范圍（三）1、負(fù)責(zé)客戶的接待、咨詢工作，為客戶提供專業(yè)的增值業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，了解客戶需求，提供合適房源，進(jìn)行商務(wù)談判，陪同客戶看房，促成二手房買(mǎi)賣(mài)或租賃業(yè)務(wù);2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)跟進(jìn)及房屋過(guò)戶手續(xù)辦理等服務(wù)工作;3、負(fù)責(zé)公司房源開(kāi)發(fā)與積累，并與業(yè)主建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系;4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)全部增值業(yè)務(wù)談判、落地執(zhí)行等;5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)基礎(chǔ)物業(yè)員工增值業(yè)務(wù)政策宣講及知識(shí)普及;6、負(fù)責(zé)指導(dǎo)片區(qū)內(nèi)資產(chǎn)管家團(tuán)隊(duì)及社區(qū)經(jīng)紀(jì)人搭建工作，負(fù)責(zé)資產(chǎn)管家及社區(qū)經(jīng)紀(jì)人的培養(yǎng)，指導(dǎo)區(qū)域和公司開(kāi)展線下資產(chǎn)服務(wù)工作。公司物業(yè)部職責(zé)范圍（四）1、管理營(yíng)銷(xiāo)中心安保、客服、保潔的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督及實(shí)施;2、指導(dǎo)檢查案場(chǎng)的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作;3、定期與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)就配合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量進(jìn)行溝通;4、對(duì)物業(yè)員工進(jìn)行崗前學(xué)習(xí)及培訓(xùn)工作;5、積極組織物業(yè)的各類會(huì)議，傳達(dá)貫徹落實(shí)上級(jí)會(huì)議精神;6、協(xié)調(diào)其他部門(mén)解決及處理營(yíng)銷(xiāo)中心突發(fā)性工作;7、配合各領(lǐng)導(dǎo)做好營(yíng)銷(xiāo)中心對(duì)外的重要接待工作8、協(xié)助各部門(mén)完成與公司樓盤(pán)上萬(wàn)科物業(yè)的交接驗(yàn)收工作