網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人考試試題及答案三

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人考試試題及答案三1、多選

對(duì)于代理簽發(fā)銀行匯票的城市信用合作社、農(nóng)村信用合作社，還應(yīng)具備下列條件（）.A、近兩年連續(xù)盈利B、兩呆貸款比例20%以下C、存款總量在人民幣5000萬(wàn)以（江南博哥）上D、存貸比率合理正確答案：A,B,C,D2、單選

按照對(duì)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)規(guī)定，在個(gè)人客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)技巧中，批量營(yíng)銷(xiāo)的活動(dòng)實(shí)施工作內(nèi)容，不包括（）。A.召開(kāi)工作人員準(zhǔn)備會(huì)，明確營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)、落實(shí)人員分工B.場(chǎng)地布置C.客戶(hù)簽到D.講師作主題演講正確答案：A3、單選

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的大堂經(jīng)理或柜臺(tái)員工發(fā)現(xiàn)客戶(hù)投訴苗頭，應(yīng)及時(shí)做好耐心細(xì)致的解釋說(shuō)服工作，盡量避免客戶(hù)群體性投訴的發(fā)生，需領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)的應(yīng)及時(shí)向以下哪一項(xiàng)人員報(bào)告？（）A.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人B.客戶(hù)經(jīng)理C.保安人員D.柜員正確答案：A4、多選

個(gè)人住房貸款合同變更主要包括（）、利率浮動(dòng)比例變更、委托扣款賬戶(hù)變更等A.貸款期限變更B.分期還款額變更C.還款方式變更D.借款人變更E.擔(dān)保變更正確答案：A,B,C,E5、單選

（）業(yè)務(wù)需要提交申請(qǐng)材料，審核授予專(zhuān)項(xiàng)額度A.賬單分期B.現(xiàn)金分期C.購(gòu)車(chē)分期D.商戶(hù)分期正確答案：C6、多選

嚴(yán)禁銀行內(nèi)部員工替客戶(hù)（）各類(lèi)空白重要憑證和更換印鑒卡片。A、打印B、購(gòu)買(mǎi)C、傳遞D、保管正確答案：B,C,D7、單選

目前，通過(guò)手機(jī)銀行可以買(mǎi)賣(mài)建設(shè)銀行代銷(xiāo)的（）債券。A.記賬式國(guó)債B.憑證式國(guó)債C.電子式儲(chǔ)蓄國(guó)債D.公司債券正確答案：A8、單選

網(wǎng)點(diǎn)要進(jìn)一步規(guī)范營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部報(bào)告制度，對(duì)涉及柜面的重大業(yè)務(wù)事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)通報(bào)班子成員。（）A.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人B.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人副職C.大堂經(jīng)理D.運(yùn)營(yíng)主管正確答案：D9、單選

網(wǎng)銀落地單筆打印，柜員啟“（）批量打印”打印需處理的電子轉(zhuǎn)賬憑證。A.9023B.9011C.4901D.1192正確答案：B10、多選

大堂經(jīng)理不在實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)管理時(shí)，可以做好網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作的人員是（）.A.會(huì)計(jì)主管B.個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理C.柜員D.保安人員正確答案：A,B,C,D11、單選

以下對(duì)信用社定義較大消防事件的標(biāo)準(zhǔn)描述錯(cuò)誤的是（）。A.造成10人以下死亡B.造成5人至50人重傷C.造成100萬(wàn)元至5000萬(wàn)元直接財(cái)產(chǎn)損失D.農(nóng)合機(jī)構(gòu)所在地區(qū)遭受5級(jí)以上地震正確答案：D12、多選

營(yíng)銷(xiāo)受理人員受理專(zhuān)項(xiàng)消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)時(shí)必須做到（）“三親見(jiàn)”要求A.親見(jiàn)本人B.親見(jiàn)簽名C.親見(jiàn)房產(chǎn)D.親見(jiàn)親屬E.親見(jiàn)證件原件正確答案：A,B,E13、單選

網(wǎng)點(diǎn)案防工作要求加強(qiáng)員工行為動(dòng)態(tài)管理，建立、完善員工行為動(dòng)態(tài)管理臺(tái)賬和信息（）制度。對(duì)各種員工不良行為和苗頭進(jìn)行分析、關(guān)注，加強(qiáng)對(duì)少數(shù)有異常行為人員的重點(diǎn)管理，對(duì)存在嚴(yán)重問(wèn)題的，及時(shí)采取果斷措施進(jìn)行處理。A、登記B、查詢(xún)C、報(bào)送D、考核正確答案：B14、多選

下面屬于高級(jí)柜員日始工作的是（）。A．按規(guī)定執(zhí)行機(jī)構(gòu)、柜員簽到B．與押運(yùn)公司在監(jiān)控下交接尾箱，辦理交接登記手續(xù)C．按規(guī)定進(jìn)行柜員尾箱清點(diǎn)、移交D．打印各類(lèi)工前報(bào)表，對(duì)于各種失敗報(bào)表要特別關(guān)注E．流水勾對(duì)、工后整理、憑證上繳正確答案：A,B,C,D15、單選

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人是銀行經(jīng)營(yíng)管理的（）。A、直接責(zé)任者B、間接責(zé)任者C、直接參與者D、間接參與者正確答案：A16、單選

客戶(hù)辦理卡、折掛失業(yè)務(wù)時(shí)，高級(jí)柜員因客戶(hù)未提供有效身份證件，拒絕為其辦理掛失業(yè)務(wù)，經(jīng)詳細(xì)、耐心解釋?zhuān)圆粷M(mǎn)而發(fā)生客戶(hù)投訴時(shí)，高級(jí)柜員需要銜接的是（）A.產(chǎn)品銷(xiāo)售經(jīng)理B.網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)理C.大堂經(jīng)理D.營(yíng)運(yùn)主管正確答案：C17、多選

客戶(hù)至柜面辦理取現(xiàn)業(yè)務(wù)，以下哪種情況柜員需致電總行授權(quán)中心申請(qǐng)授權(quán)（）。A.當(dāng)天存款當(dāng)天取現(xiàn)B.附屬卡持卡人無(wú)法支取主卡溢繳款C.分期客戶(hù)無(wú)法支取溢繳款D.脫機(jī)方式取現(xiàn)E.取現(xiàn)金額超過(guò)500元正確答案：A,B,C,D18、單選

購(gòu)車(chē)分期由（）貼息，客戶(hù)最低可享0手續(xù)費(fèi)A.建行網(wǎng)點(diǎn)B.經(jīng)銷(xiāo)商C.合作廠(chǎng)商D.信用卡中心正確答案：C19、單選

自動(dòng)柜員機(jī)保險(xiǎn)柜實(shí)行雙人管理。鑰匙和密碼實(shí)行（）傳遞，自開(kāi)自鎖，嚴(yán)禁交叉管理。A、自上而下B、自下而上C、單線(xiàn)D、雙線(xiàn)正確答案：C20、單選

廣東農(nóng)信社網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的主要職責(zé)中，以下哪一項(xiàng)具體做法體現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理職責(zé)？（）A.對(duì)網(wǎng)點(diǎn)人員、費(fèi)用、設(shè)施設(shè)備的調(diào)配和管理B.組織實(shí)施文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，傳導(dǎo)落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)文化，提供規(guī)范一致的客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)C.組織實(shí)施營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理，監(jiān)督各崗位各負(fù)其責(zé)，保障網(wǎng)點(diǎn)正常營(yíng)業(yè)D.監(jiān)督執(zhí)行各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)防范措施，實(shí)施關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)控制正確答案：B21、單選

以下哪一項(xiàng)不屬于信用社網(wǎng)點(diǎn)突發(fā)事件的預(yù)防預(yù)警機(jī)制？（）A.監(jiān)督檢查B.市場(chǎng)控制C.監(jiān)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)D.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警正確答案：B22、多選

狹義的事權(quán)劃分是指銀行在處理業(yè)務(wù)核算過(guò)程中，按照（）、（）、（）不同，確定不同級(jí)別業(yè)務(wù)核算人員審批、處理權(quán)限的一種內(nèi)部控制方法。A、管理級(jí)次B、崗位職責(zé)C、業(yè)務(wù)種類(lèi)D、金額正確答案：A,C,D23、多選

群體性突發(fā)事件的后期處置中，應(yīng)依據(jù)相關(guān)制度對(duì)事發(fā)場(chǎng)所（網(wǎng)點(diǎn)）所屬農(nóng)合機(jī)構(gòu)給予處罰的情形包括有（）。A.未按規(guī)定采取預(yù)防措施，導(dǎo)致發(fā)生嚴(yán)重突發(fā)事件的B.未及時(shí)消除已發(fā)現(xiàn)的可能引發(fā)突發(fā)事件的隱患，導(dǎo)致發(fā)生嚴(yán)重突發(fā)事件的C.未做好應(yīng)急設(shè)備、設(shè)施日常維護(hù)、檢測(cè)工作，導(dǎo)致發(fā)生嚴(yán)重突發(fā)事件的D.未做好應(yīng)急設(shè)備、設(shè)施日常維護(hù)、檢測(cè)工作，導(dǎo)致突發(fā)事件危害擴(kuò)大的E.突發(fā)事件發(fā)生后，不及時(shí)組織開(kāi)展應(yīng)急救援工作，造成嚴(yán)重后果的正確答案：A,B,C,D,E24、多選

《中國(guó)建設(shè)銀行2011-2015年發(fā)展規(guī)劃》中對(duì)于客戶(hù)發(fā)展戰(zhàn)略提出了明確要求，為積極落實(shí)公司客戶(hù)結(jié)構(gòu)調(diào)整戰(zhàn)略，夯實(shí)客戶(hù)基礎(chǔ)，我行對(duì)公小額無(wú)貸戶(hù)的發(fā)展經(jīng)營(yíng)模式包括（）A.專(zhuān)業(yè)化B.標(biāo)準(zhǔn)C.系統(tǒng)化D.規(guī)模化正確答案：A,B,C,D25、單選

（）是指建設(shè)銀行依托數(shù)字電視運(yùn)營(yíng)商的雙向數(shù)字網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)電視終端的方式為客戶(hù)提供的各項(xiàng)金融服務(wù)A.電話(huà)銀行B.短信金融C.家居銀行D.手機(jī)銀行正確答案：C26、單選

個(gè)人類(lèi)業(yè)務(wù)涉及金額（）以上的或性質(zhì)嚴(yán)重的風(fēng)險(xiǎn)事件均定為二類(lèi)。A、30萬(wàn)以下B、30萬(wàn)—50萬(wàn)C、50—100萬(wàn)D、100萬(wàn)以上正確答案：C27、多選

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是銀行最基層的組織，是銀行與市場(chǎng)的連接點(diǎn)，是銀行客戶(hù)服務(wù)的載體，也是銀行最重要的形象場(chǎng)所。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人作為銀行最基層組織的管理人員，決定了其具有無(wú)法替代的崗位價(jià)值。（）。A、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人是銀行經(jīng)營(yíng)管理的直接責(zé)任者B、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人是銀行客戶(hù)服務(wù)和產(chǎn)品銷(xiāo)售的具體組織者C、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人是營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控工作的第一責(zé)任人D、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人是基層員工隊(duì)伍的領(lǐng)導(dǎo)者正確答案：A,B,C,D28、單選

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人通過(guò)建立日常員工行為動(dòng)態(tài)管理的（）機(jī)制，及時(shí)了解分析所轄員工特別是重要崗位和敏感環(huán)節(jié)工作人員思想動(dòng)態(tài)及八小時(shí)以外活動(dòng)情況。A、考核B、反饋C、登記D、通報(bào)正確答案：B29、單選

中國(guó)建設(shè)銀行短信金融服務(wù)中的理財(cái)資訊通知類(lèi)服務(wù)中不包含以下（）功能A.基金凈值提醒B.銀行卡到期換卡提醒C.股市指數(shù)行情提醒D.貴金屬行情提醒正確答案：B30、多選

內(nèi)部欺詐風(fēng)險(xiǎn)的防范與控制中，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)熟知并認(rèn)真甄別日常業(yè)務(wù)工作中可能構(gòu)成案件的可疑現(xiàn)象，其中柜面可疑業(yè)務(wù)包括有（）。A.同一柜員連續(xù)出現(xiàn)業(yè)務(wù)差錯(cuò)，頻繁對(duì)辦理業(yè)務(wù)反交易沖正，頻繁開(kāi)立小金額賬戶(hù)B.不同客戶(hù)開(kāi)戶(hù)時(shí)預(yù)留的聯(lián)系電話(huà)相同C.非經(jīng)辦人員私自主動(dòng)幫助接待客戶(hù)的查詢(xún)和對(duì)賬，私自主動(dòng)幫助答復(fù)事后監(jiān)督及他行的各類(lèi)業(yè)務(wù)查詢(xún)查復(fù)D.不按規(guī)定辦理掛失E.代客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)正確答案：A,B,C,D,E31、多選

網(wǎng)點(diǎn)非營(yíng)業(yè)期間的安全保衛(wèi)控制措施主要包括（）。A、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)安排專(zhuān)人，明確要求其負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)安防設(shè)施的日常管理、維護(hù)和保養(yǎng)。B、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)要求員工在營(yíng)業(yè)期間嚴(yán)格按照營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)接受檢查的規(guī)程和程序，對(duì)檢查人員進(jìn)行身份進(jìn)行檢查。C、在網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)前后、接送款之前，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)組織封閉與外界相通的門(mén)體，防止或勸阻非網(wǎng)點(diǎn)人員逗留D、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)要求網(wǎng)點(diǎn)人員在營(yíng)業(yè)期間做好通勤門(mén)管理正確答案：A,C32、多選

龍卡雙幣種信用卡持卡人選擇了“境內(nèi)消費(fèi)使用密碼”，則以下描述正確的是（）。A.境內(nèi)聯(lián)機(jī)消費(fèi)交易須使用密碼B.境外通過(guò)銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的消費(fèi)交易須使用密碼C.境外通過(guò)VISA網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)機(jī)消費(fèi)交易須使用密碼D.境外通過(guò)萬(wàn)事達(dá)卡網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)機(jī)消費(fèi)交易無(wú)須使用密碼E.境內(nèi)聯(lián)機(jī)消費(fèi)交易須使用密碼，境外聯(lián)機(jī)消費(fèi)交易無(wú)須使用密碼正確答案：A,B,D33、判斷題

現(xiàn)金收款業(yè)務(wù)，款項(xiàng)未收妥前，不得與其他款項(xiàng)調(diào)換。正確答案：對(duì)34、多選

當(dāng)個(gè)人客戶(hù)（）或（）時(shí)，可通過(guò)換折交易實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的需要。A.存折滿(mǎn)頁(yè)B.存折丟失C.磁條出現(xiàn)問(wèn)題D.補(bǔ)登明細(xì)E.掛失補(bǔ)發(fā)正確答案：A,C35、多選

申請(qǐng)人一次申請(qǐng)出具多份內(nèi)容相同的資金證明的，應(yīng)遵循如下（）規(guī)則A.申請(qǐng)人提交一套申請(qǐng)材料，受理崗應(yīng)一次受理審查B.受理崗?fù)ㄟ^(guò)CCBS資金證明交易逐份辦理，復(fù)核材料可共用一套C.復(fù)核崗逐份復(fù)核，逐份授權(quán)受理崗打印輸出D.審批崗逐份審批、簽章E.受理崗一次出具，申請(qǐng)人逐份簽收正確答案：A,B,C,D,E36、單選

通過(guò)實(shí)施（）綜合化轉(zhuǎn)型，可以滿(mǎn)足網(wǎng)點(diǎn)周邊個(gè)人客戶(hù)需求，為現(xiàn)有客戶(hù)及周邊個(gè)人客戶(hù)提供個(gè)人業(yè)務(wù)服務(wù)A.單功能對(duì)私網(wǎng)點(diǎn)B.單功能對(duì)公網(wǎng)點(diǎn)C.綜合性網(wǎng)點(diǎn)D.理財(cái)中心正確答案：B37、單選

對(duì)利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行（）的業(yè)務(wù)人員，應(yīng)嚴(yán)格規(guī)定操作權(quán)限，對(duì)操作員密碼、權(quán)限卡、柜員號(hào)實(shí)行從嚴(yán)控制。A、數(shù)據(jù)錄入B、信息下載C、賬務(wù)處理D、修改密碼正確答案：C38、單選

根據(jù)特別重大安全事故突發(fā)事件的報(bào)告處置機(jī)制，法人農(nóng)合機(jī)構(gòu)的以下處置措施，正確的是（）。A.主要負(fù)責(zé)人第一時(shí)間赴現(xiàn)場(chǎng)，請(qǐng)求當(dāng)?shù)卣⑷诵?、銀監(jiān)、公安等部門(mén)支援B.迅速電話(huà)報(bào)告省政府、人民法院，并24小時(shí)內(nèi)形成書(shū)面報(bào)告C.主要負(fù)責(zé)人非現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作D.12小時(shí)內(nèi)電話(huà)報(bào)告辦事處（地市級(jí)法人機(jī)構(gòu)直接報(bào)省聯(lián)社）、當(dāng)?shù)卣?、人行、人民法院等部門(mén)正確答案：A39、單選

虛增交易量或交易額是指員工通過(guò)本人或他人賬戶(hù)發(fā)起（）交易的現(xiàn)象。A、業(yè)務(wù)需求B、匯出匯款C、無(wú)客戶(hù)真實(shí)業(yè)務(wù)需求D、匯入?yún)R款正確答案：C40、多選

網(wǎng)點(diǎn)法律風(fēng)險(xiǎn)的防范與控制中，反洗錢(qián)工作的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)包括有（）.A.為提供虛假開(kāi)戶(hù)資料的客戶(hù)辦理存款、結(jié)算業(yè)務(wù)B.泄露反洗錢(qián)工作信息C.對(duì)洗錢(qián)風(fēng)險(xiǎn)較高的業(yè)務(wù)未按要求開(kāi)展客戶(hù)身份識(shí)別或重新識(shí)別工作D.不按照監(jiān)管部門(mén)的要求和時(shí)限反饋反洗錢(qián)協(xié)查E.未按監(jiān)管部門(mén)要求開(kāi)展反洗錢(qián)宣傳、培訓(xùn)工作正確答案：A,B,C,D,E41、多選

為全面提升小額無(wú)貸戶(hù)的經(jīng)營(yíng)管理能力、產(chǎn)品整合創(chuàng)新能力和柜面營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)能力，我行將小額無(wú)貸戶(hù)的業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)定為（）A.客戶(hù)目標(biāo)B.賬戶(hù)目標(biāo)C.存款目標(biāo)D.人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)收入E.產(chǎn)品覆蓋度正確答案：A,B,C,D,E42、單選

柜員審核材料無(wú)誤后，為客戶(hù)開(kāi)立《攜帶外匯出境許可證》并加蓋攜帶外幣出境專(zhuān)用章，相關(guān)材料留存（）年備查。A．10B．20C．永久D．5年正確答案：D43、多選

發(fā)生詐騙事件后，相關(guān)農(nóng)合機(jī)構(gòu)應(yīng)迅速啟動(dòng)反詐騙應(yīng)急處置預(yù)案，了解以下哪些內(nèi)容？（）A.火險(xiǎn)產(chǎn)生原因B.犯罪分子人數(shù)C.犯罪分子體貌特征D.犯罪分子的詐騙手段E.火險(xiǎn)產(chǎn)生部位正確答案：B,C,D44、多選

目前，我行消費(fèi)信貸產(chǎn)品可滿(mǎn)足持卡人（）等各類(lèi)消費(fèi)信貸需求。A.購(gòu)買(mǎi)家用汽車(chē)B.家庭裝修C.購(gòu)買(mǎi)家用電器D.留學(xué)旅游E.投資股票證券正確答案：A,B,C,D45、多選

個(gè)人住房貸款貸前服務(wù)的主要內(nèi)容包括提供客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù)，介紹貸款相關(guān)事項(xiàng)，主要有下列哪些內(nèi)容（）A．貸款產(chǎn)品，包括貸款種類(lèi)、用途、適用對(duì)象，貸款利率、期限、額度、還款方式等B．貸款條件，包括借款人身份、年齡和收入等C．借款申請(qǐng)材料，包括借款人身份證明、購(gòu)房合同、首付款證明、還款能力證明、借款申請(qǐng)表格等D．貸款程序，包括辦理流程、辦理場(chǎng)所、辦理時(shí)間等E．貸款擔(dān)保、保險(xiǎn)、抵押登記和公證等事項(xiàng)正確答案：A,B,C,D,E46、單選

國(guó)內(nèi)信用證通知行應(yīng)在收到信用證或信用證修改書(shū)的次日起（）通知受益人A.一個(gè)營(yíng)業(yè)日內(nèi)B.三個(gè)營(yíng)業(yè)日內(nèi)C.五個(gè)營(yíng)業(yè)日內(nèi)D.七個(gè)營(yíng)業(yè)日內(nèi)正確答案：B47、單選

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在與上級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理情況時(shí)，應(yīng)遵循以下哪一項(xiàng)原則？（）A.多出問(wèn)答題，少出選擇題；多出單選題，少出多選題B.多出問(wèn)答題，少出選擇題；多出多選題，少出單選題C.多出選擇題，少出問(wèn)答題；多出多選題，少出單選題D.多出選擇題，少出問(wèn)答題；多出單選題，少出多選題正確答案：C48、單選

按照對(duì)網(wǎng)點(diǎn)目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)選擇與策略的規(guī)定，在分層營(yíng)銷(xiāo)策略中，針對(duì)普通客戶(hù)可采用的的營(yíng)銷(xiāo)方式，不包括（）。A.大力開(kāi)展捆綁式的職場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)B.大力開(kāi)展捆綁式的集中營(yíng)銷(xiāo)C.可以采取持續(xù)服務(wù)策略D.大力開(kāi)展捆綁式的定向營(yíng)銷(xiāo)正確答案：C49、單選

下列有關(guān)零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型中所稱(chēng)的零售網(wǎng)點(diǎn)的說(shuō)法，不正確的是（）。A、單一辦理對(duì)私業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。B、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公對(duì)私業(yè)務(wù)已實(shí)現(xiàn)區(qū)域分離，并且業(yè)務(wù)處理相對(duì)獨(dú)立的對(duì)私營(yíng)業(yè)部分。C、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公對(duì)私業(yè)務(wù)暫時(shí)無(wú)法實(shí)現(xiàn)區(qū)域分離的網(wǎng)點(diǎn)。D、辦理個(gè)貸業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。正確答案：D50、單選

以下對(duì)信用社定義特別重大自然災(zāi)害事件的標(biāo)準(zhǔn)描述正確的是（）。A.犯罪分子通過(guò)偽造各類(lèi)證件、票據(jù)、單證對(duì)農(nóng)合機(jī)構(gòu)實(shí)施詐騙，損失金額5萬(wàn)元至100萬(wàn)元的事件B.農(nóng)合機(jī)構(gòu)所在地區(qū)遭受5級(jí)以下地震、天氣預(yù)警信號(hào)為橙色信號(hào)和出現(xiàn)較大洪水等自然災(zāi)害，造成部分農(nóng)合機(jī)構(gòu)無(wú)法正常營(yíng)業(yè)的事件C.農(nóng)合機(jī)構(gòu)所在地區(qū)遭受5級(jí)以上地震、天氣預(yù)警信號(hào)為橙色信號(hào)和出現(xiàn)重大洪水等自然災(zāi)害，且造成銀行服務(wù)中斷，影響客戶(hù)、員工人身安全的事件D.農(nóng)合機(jī)構(gòu)所在地區(qū)遭受6級(jí)以上地震、天氣預(yù)警信號(hào)為紅色信號(hào)和出現(xiàn)特大洪水等自然災(zāi)害，造成銀行系統(tǒng)脫機(jī)、癱瘓或人員傷亡的事件正確答案：D51、單選

《新巴塞爾協(xié)議》強(qiáng)調(diào)用內(nèi)部評(píng)級(jí)為基礎(chǔ)來(lái)衡量（），進(jìn)而確定和配置資本。A、資本充足率B、風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)C、操作風(fēng)險(xiǎn)D、銀行最低資本正確答案：B52、多選

外幣通存通兌業(yè)務(wù)可以分為（）A.現(xiàn)金通存B.現(xiàn)金通兌C.轉(zhuǎn)賬D.賬戶(hù)查詢(xún)E.特殊業(yè)務(wù)正確答案：A,B,C,D,E53、單選

按國(guó)家監(jiān)管要求，公積金項(xiàng)目貸款的經(jīng)辦行可以開(kāi)通項(xiàng)目封閉賬戶(hù)的（）功能A.網(wǎng)上銀行B.通兌C.轉(zhuǎn)賬D.對(duì)公一戶(hù)通正確答案：C54、多選

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在做決策時(shí)應(yīng)明確的前提內(nèi)容有？（）A.決策的條件B.決策的依據(jù)C.決策的程序D.決策的責(zé)任E.決策的主要矛盾和矛盾的主要方面正確答案：A,B,C,D55、單選

根據(jù)同業(yè)存拆業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)資本計(jì)量原理，同業(yè)存拆業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)權(quán)重主要以期限及交易對(duì)手類(lèi)型來(lái)確定。則期限在四個(gè)月以上，交易對(duì)手類(lèi)型為商業(yè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)權(quán)重為（）.A.20%B.0%C.100%D.50%正確答案：A56、多選

下列哪些條件不符合外幣特色存款（）。A.幣種為美元B.幣種為港幣C.起存點(diǎn)為5000美元D.存期為15個(gè)月E.存期為12個(gè)月正確答案：B,E57、單選

三種主要國(guó)際結(jié)算方式不包括（）A.匯款B.托收C.信用證D.保函正確答案：D58、多選

下列哪些人員應(yīng)向外匯指定銀行申領(lǐng)《攜帶外匯出境許可證》，海關(guān)憑加蓋外匯指定銀行印章的《攜帶外匯出境許可證》驗(yàn)放（）A.攜帶外幣現(xiàn)鈔金額8540美元的出境人員B.攜帶外幣現(xiàn)鈔金額9200美元的出境人員C.攜帶外幣現(xiàn)鈔金額8000美元的出境人員D.攜帶外幣現(xiàn)鈔金額7500美元的出境人員E.攜帶外幣現(xiàn)鈔金額4300美元的出境人員正確答案：A,B,C,D59、多選

出境人員原則上不得攜帶超過(guò)等值10000美元的外幣現(xiàn)鈔出境，對(duì)屬于下列特殊情況之一的，出境人員可以向外匯管理局申領(lǐng)《攜帶外匯出境許可證》（）A.人數(shù)較多的出境團(tuán)組B.出境時(shí)間較長(zhǎng)或旅途較長(zhǎng)的科學(xué)考察團(tuán)組C.政府領(lǐng)導(dǎo)人出訪(fǎng)D.出境人員赴戰(zhàn)亂、外匯管制嚴(yán)格、金融條件差或金融東論的國(guó)家E.有直系親屬在國(guó)外的正確答案：A,B,C,D60、單選

以下用()填寫(xiě)申請(qǐng)表不符合龍卡信用卡業(yè)務(wù)表填寫(xiě)的基本要求A．黑色或藍(lán)色鋼筆B．水筆C．鉛筆D．簽字筆正確答案：C61、單選

銀行實(shí)質(zhì)性風(fēng)險(xiǎn)中，以下哪一項(xiàng)是指因借款人或交易對(duì)手未按照約定履行義務(wù)從而使本行業(yè)務(wù)發(fā)生損失的風(fēng)險(xiǎn)？（）A.操作風(fēng)險(xiǎn)B.戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)C.流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)D.信用風(fēng)險(xiǎn)正確答案：D62、多選

建行企業(yè)網(wǎng)銀為客戶(hù)提供7×24小時(shí)全天候的服務(wù)，只要有可接入互聯(lián)網(wǎng)的電腦，無(wú)論何時(shí)，即可輕松享受（）A.取現(xiàn)B.管理賬戶(hù)C.劃轉(zhuǎn)資金D.投資理財(cái)E.信貸融資正確答案：B,C,D,E63、單選

在單位不動(dòng)戶(hù)核算期間，系統(tǒng)每月（）批處理扣收“不動(dòng)戶(hù)管理費(fèi)”，扣收至余額為零為止A.1日B.6日C.12日D.20日正確答案：B64、單選

根據(jù)《中國(guó)建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行單位定期及通知存款業(yè)務(wù)操作規(guī)程》規(guī)定，對(duì)于網(wǎng)上銀行單位定期一本通賬戶(hù)查詢(xún)功能，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A.可查詢(xún)總賬戶(hù)信息B.可查詢(xún)每筆定期存款子賬戶(hù)明細(xì)C.可查詢(xún)每筆通知存款子賬戶(hù)明細(xì)D.只可查詢(xún)總賬戶(hù)信息正確答案：D65、單選

本外幣長(zhǎng)期未解付款項(xiàng)是指在“匯出匯款”、“應(yīng)解匯款”等科目下核算、掛賬時(shí)間（）以上（含）的匯出匯款、應(yīng)解匯款、開(kāi)出本票等款項(xiàng)A.6個(gè)月B.9個(gè)月C.1年D.2年正確答案：D66、多選

持卡人或其代理人憑卡號(hào)辦理還款時(shí)，須由客戶(hù)在有免責(zé)條款的存款憑條或轉(zhuǎn)賬憑條上填寫(xiě)（）。A.信用卡卡號(hào)B.身份證號(hào)C.發(fā)卡行D.戶(hù)名E.金額正確答案：A,D,E67、多選

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在解決屢查屢犯問(wèn)題時(shí)要抓好以下措施（）。A、突出人的因素，抓住治理屢查屢犯問(wèn)題的關(guān)鍵B、改進(jìn)和完善績(jī)效考核辦法C、創(chuàng)新檢查監(jiān)督手段D、提高制度執(zhí)行力正確答案：A,B,C,D68、單選

經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)每（）發(fā)送外匯牌價(jià)給代兌點(diǎn)A.每周B.每小時(shí)C.每日D.每月正確答案：C69、單選

現(xiàn)金管理系統(tǒng)不支持以下（）類(lèi)型的周期歸集功能A.按天B.按周C.按月D.按年正確答案：D70、單選

中國(guó)建設(shè)銀行現(xiàn)金管理品牌是（）A.實(shí)時(shí)通B.禹道C.一戶(hù)通D.現(xiàn)金池正確答案：B71、單選

機(jī)構(gòu)投資者辦理鑫存管業(yè)務(wù)簽約手續(xù)的銀行結(jié)算賬戶(hù)類(lèi)型不包括（）A.基本存款賬戶(hù)B.專(zhuān)用存款賬戶(hù)C.一般存款賬戶(hù)D.臨時(shí)存款賬戶(hù)正確答案：D72、單選

現(xiàn)金管理系統(tǒng)客戶(hù)資金劃轉(zhuǎn)默認(rèn)為（）操作A．主動(dòng)付款B．非簽約付款C．簽約收款D．第三方劃款正確答案：A73、多選

按照網(wǎng)點(diǎn)考核與激勵(lì)的規(guī)定，在獎(jiǎng)罰依據(jù)和落實(shí)中，以下說(shuō)法正確的有（）。A.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人將績(jī)效考評(píng)結(jié)果以一對(duì)多談話(huà)的方式反饋至全體人員B.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)肯定員工工作成績(jī)，指出工作中存在的問(wèn)題，明確對(duì)員工的工作期望C.作為確定個(gè)人考核績(jī)效工資的主要依據(jù)，按照相應(yīng)考核直接確定，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)不同崗位員工的績(jī)效考評(píng)等次D.將績(jī)效考評(píng)結(jié)果納入崗位職級(jí)體系，作為員工晉升、工資調(diào)整、崗位聘用、培養(yǎng)培訓(xùn)的主要依據(jù)E.對(duì)于不適應(yīng)崗位需要的人員及時(shí)清退或安排轉(zhuǎn)崗正確答案：B,C,D74、單選

信用社將犯罪分子搶劫農(nóng)合機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)、自助設(shè)備、庫(kù)房、押運(yùn)車(chē)致?lián)p失金額100萬(wàn)元以上的事件定義為以下哪一項(xiàng)？（）A.特別重大搶劫事件B.重大搶劫事件C.較大搶劫事件D.一般安全性事件正確答案：A75、單選

按照對(duì)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)規(guī)定，在新增對(duì)公客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)技巧中，若采取多種途徑給客戶(hù)留下深刻印象的方式發(fā)現(xiàn)新客戶(hù)，以下對(duì)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的要求，描述正確的是（）。A.在網(wǎng)點(diǎn)目前的客戶(hù)群體中進(jìn)行篩選，了解企業(yè)與潛在客戶(hù)的合作關(guān)系，將客戶(hù)的下游資金跟蹤到本行社，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開(kāi)始控制B.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要建立暢通的信息渠道，讓身邊的社會(huì)關(guān)系能夠運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，就能夠很快挖掘出具有較高價(jià)值的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)C.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人通過(guò)分析本地區(qū)行業(yè)環(huán)境，選好一個(gè)最有把握的行業(yè)，把自己培養(yǎng)成特定行業(yè)的專(zhuān)家D.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)與本地區(qū)銀行業(yè)務(wù)頻繁的企業(yè)保持良好的溝通，并且讓客戶(hù)明白，本行可以更好地滿(mǎn)足他們的某些需求正確答案：D76、多選

按照提供服務(wù)功能不同，企業(yè)網(wǎng)上銀行可劃分為（）A.簡(jiǎn)版B.高級(jí)版C.海外版D.專(zhuān)業(yè)版E.迷你版正確答案：A,B,C77、多選

代理中央財(cái)政非稅收入的收繳內(nèi)容包括（）A.中央財(cái)政非稅收入收繳B.代收預(yù)算內(nèi)收入收繳C.地方向中央分成收入收繳D.代收其他單位收入收繳E.代收預(yù)算外收入收繳正確答案：A,C,D78、多選

以下可通過(guò)個(gè)人網(wǎng)上銀行進(jìn)行交易投資的產(chǎn)品包括（）。A.基金B(yǎng).記賬式國(guó)債C.理財(cái)產(chǎn)品D.普通憑證式國(guó)債E.賬戶(hù)貴金屬正確答案：A,B,C,E79、多選

客戶(hù)經(jīng)理作為重要崗位人員，不得（）。A、不得操作現(xiàn)金和非現(xiàn)金業(yè)務(wù)B、不得持有具有賬務(wù)核算權(quán)限的權(quán)限卡。C、不得代客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)。D、不得代客戶(hù)保管現(xiàn)金、存單（折）、卡、有價(jià)單證、印鑒和貴重物品。E、不得代客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)空白重要憑證。正確答案：A,B,C,D,E80、多選

高級(jí)柜員要向營(yíng)運(yùn)主管報(bào)告的工作包括（）A.營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作B.日常工作事項(xiàng)C.業(yè)務(wù)操作D.營(yíng)業(yè)環(huán)境正確答案：B,C81、多選

我國(guó)商業(yè)銀行內(nèi)部的綜合并表控制體系應(yīng)包括（）。A、表內(nèi)業(yè)務(wù)與表外業(yè)務(wù)的綜合控制B、國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)與國(guó)際業(yè)務(wù)的綜合控制C、信貸業(yè)務(wù)與證券D、信托、保險(xiǎn)、租賃等業(yè)務(wù)的綜合控制E、國(guó)內(nèi)機(jī)構(gòu)與國(guó)外分支機(jī)構(gòu)及附屬機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)的綜合控制正確答案：A,B,C,D,E82、單選

每月（），系統(tǒng)根據(jù)設(shè)定的睡眠戶(hù)清理參數(shù)自動(dòng)批處理作業(yè)，將符合睡眠戶(hù)條件的單位活期存款賬戶(hù)的狀態(tài)由“正常”改為“待睡眠”A.11日B.12日C.13日D.14日正確答案：B83、單選

個(gè)人網(wǎng)上銀行對(duì)賬號(hào)進(jìn)行（）屏蔽功能，防止別人偷窺賬戶(hù)信息A.全部號(hào)碼B.首位號(hào)碼C.末位號(hào)碼D.部分號(hào)碼正確答案：D84、單選

以下對(duì)信用社定義較大輿情突發(fā)事件（Ⅱ級(jí)）的標(biāo)準(zhǔn)描述錯(cuò)誤的是（）。A.各種媒體（包括網(wǎng)站、微博、微信等）對(duì)各類(lèi)涉及農(nóng)合機(jī)構(gòu)及其員工的事件有（或準(zhǔn)備刊發(fā)）較大的不實(shí)、負(fù)面報(bào)道B.可能造成或者已經(jīng)造成農(nóng)合機(jī)構(gòu)較大聲譽(yù)損失C.有可能引發(fā)社會(huì)較大關(guān)注、市場(chǎng)一定波動(dòng)或者影響社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序穩(wěn)定D.影響范圍在全省乃至全國(guó)正確答案：D85、單選

過(guò)去，建設(shè)銀行更多的將網(wǎng)點(diǎn)看作一個(gè)交易平臺(tái)，致力于產(chǎn)品的操作流程的細(xì)致設(shè)計(jì)，而對(duì)（）的重視程度不夠，沒(méi)有全行統(tǒng)一的規(guī)范，營(yíng)銷(xiāo)工作主要是發(fā)揮基層員工的積極性。A、客戶(hù)分類(lèi)B、巧妙問(wèn)題C、銷(xiāo)售流程和銷(xiāo)售工具設(shè)計(jì)D、客戶(hù)資源正確答案：C86、單選

座椅擺放以下說(shuō)法正確的是（）.A.網(wǎng)點(diǎn)大堂內(nèi)要設(shè)有客戶(hù)休息座椅，且必須擺放整齊B.破損的座椅可以放在大堂給客戶(hù)放置行李等東西C、客戶(hù)等候椅最少要擺放30個(gè)座位D、客戶(hù)等候椅主要針對(duì)貴賓客戶(hù)設(shè)置正確答案：A87、多選

在住房資金歸集業(yè)務(wù)中，下列哪些是會(huì)計(jì)結(jié)算部門(mén)的業(yè)務(wù)職責(zé)（）A.審核客戶(hù)賬戶(hù)資料B.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與拓展C.受理賬務(wù)交易D.財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)核算E.管理會(huì)計(jì)檔案正確答案：A,C,D,E88、單選

當(dāng)個(gè)人客戶(hù)存折滿(mǎn)頁(yè)或磁條出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，可通過(guò)（）交易實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的需要A.換折B.補(bǔ)登存折C.掛失D.以上全部正確答案：A89、多選

運(yùn)營(yíng)主管的主要崗位職責(zé)包括（）.A、操作風(fēng)險(xiǎn)管理B、合規(guī)管理C、彈性排班D、柜員培訓(xùn)E、網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)管理正確答案：A,B,C,D,E90、多選

下列屬于員工失范行為的有（）.A、自辦業(yè)務(wù)B、規(guī)避反交易C、規(guī)避錯(cuò)賬沖正D、虛增交易額或交易量正確答案：A,B,C,D91、單選

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的履職規(guī)范中，抽查監(jiān)控錄像應(yīng)遵循以下哪一項(xiàng)規(guī)定？（）A.每季必須抽查兩次監(jiān)控錄像B.每月必須抽查一次監(jiān)控錄像C.每月必須抽查兩次監(jiān)控錄像D.每季必須抽查一次監(jiān)控錄像正確答案：C92、單選

根據(jù)較大群體性事件（III級(jí)）的報(bào)告處置機(jī)制，法人農(nóng)合機(jī)構(gòu)以下做法正確的是（）。A.2小時(shí)內(nèi)電話(huà)報(bào)告辦事處（地市級(jí)法人機(jī)構(gòu)直接報(bào)省聯(lián)社）、當(dāng)?shù)卣?、人行、銀監(jiān)、公安等部門(mén)B.12小時(shí)內(nèi)電話(huà)報(bào)告辦事處（地市級(jí)法人機(jī)構(gòu)直接報(bào)省聯(lián)社）、當(dāng)?shù)卣?、人行、銀監(jiān)、公安等部門(mén)C.24小時(shí)內(nèi)電話(huà)報(bào)告辦事處（地市級(jí)法人機(jī)構(gòu)直接報(bào)省聯(lián)社）、當(dāng)?shù)卣?、人行、銀監(jiān)、公安等部門(mén)D.48小時(shí)內(nèi)電話(huà)報(bào)告辦事處（地市級(jí)法人機(jī)構(gòu)直接報(bào)省聯(lián)社）、當(dāng)?shù)卣?、人行、銀監(jiān)、公安等部門(mén)正確答案：A93、單選

辦理公積金項(xiàng)目貸款資金支付時(shí)必須堅(jiān)持（）方式A.開(kāi)戶(hù)機(jī)構(gòu)柜面交易B.網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬交易C.跨機(jī)構(gòu)柜面交易D.以上均可正確答案：A94、單選

客戶(hù)經(jīng)理：“看來(lái)您投資方面很有心得，我們應(yīng)該多向您請(qǐng)教，那您看農(nóng)銀匯理這支基金怎么樣？”在這個(gè)銷(xiāo)售案例中，營(yíng)銷(xiāo)人員運(yùn)用了（）.A.比喻處理法B.討教客戶(hù)法C.優(yōu)勢(shì)對(duì)比法D.轉(zhuǎn)化意見(jiàn)法正確答案：B95、單選

以下關(guān)于團(tuán)隊(duì)的描述不正確的是（）。A、團(tuán)隊(duì)就是個(gè)群體B、團(tuán)隊(duì)是有共同目標(biāo)、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、工作手段和責(zé)任意識(shí)的群體C、團(tuán)隊(duì)影響著我們的生活D、團(tuán)隊(duì)是技術(shù)進(jìn)步的必然產(chǎn)物正確答案：A96、單選

權(quán)限卡的密碼應(yīng)不定期更換，每次更換間隔最長(zhǎng)不得超過(guò)（）。A、5天B、10天C、12天D、15天正確答案：D97、單選

除柜員以外的網(wǎng)點(diǎn)人員不得進(jìn)入（）操作或直接辦理任何核算業(yè)務(wù)。A、報(bào)表系統(tǒng)B、賬務(wù)系統(tǒng)C、清算系統(tǒng)D、PBMS系統(tǒng)正確答案：B98、多選

客戶(hù)分流執(zhí)行規(guī)則是（）.A.熱情主動(dòng)，注意禮節(jié)B.耐心周到，渠道暢通C.高效溝通，秩序井然D.因人而異，方式靈活正確答案：A,B,C,D99、單選

柜員為基層預(yù)算單位預(yù)配中央財(cái)政授權(quán)支付零余額賬號(hào)時(shí)，應(yīng)在（）會(huì)計(jì)核算碼下開(kāi)設(shè)零余額賬戶(hù)A．224610代理中央財(cái)政非稅收入收繳款項(xiàng)B．313310待處理財(cái)政非稅收入收繳款項(xiàng)C．2244代理政府部門(mén)零余額撥付款項(xiàng)D．224620代理地方財(cái)政非稅收入收繳款項(xiàng)正確答案：C100、多選

對(duì)于個(gè)人短信客戶(hù)，以下哪些說(shuō)法是正確的（）A.每個(gè)客戶(hù)最多可以綁定3個(gè)手機(jī)B.每個(gè)客戶(hù)最多可以綁定8個(gè)手機(jī)C.每個(gè)客戶(hù)可以綁定的賬戶(hù)數(shù)為5個(gè)D.每個(gè)客戶(hù)可以綁定的賬戶(hù)數(shù)為8個(gè)E.每個(gè)客戶(hù)可以綁定的賬戶(hù)數(shù)沒(méi)有限制正確答案：A,E101、多選

發(fā)生消防事件時(shí)，以下現(xiàn)場(chǎng)處置正確的有（）.A.在報(bào)警后，應(yīng)派專(zhuān)人迎候消防車(chē)，引導(dǎo)消防隊(duì)迅速進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)B.當(dāng)發(fā)生小范圍實(shí)質(zhì)性燃燒或產(chǎn)生煙霧的火災(zāi)但可控制并可即時(shí)撲滅、火勢(shì)無(wú)失控和蔓延的危險(xiǎn)時(shí)，所在單位應(yīng)組織所屬員工進(jìn)行撲救C.當(dāng)發(fā)生火災(zāi)苗頭時(shí)，在場(chǎng)人員或發(fā)現(xiàn)者要快速反應(yīng)，立即使用滅火器或其他滅火器材進(jìn)行撲救，如是電器或電路起火，應(yīng)立即關(guān)閉電源，并使用氣體滅火器材進(jìn)行撲救D.當(dāng)發(fā)生實(shí)質(zhì)性燃燒并產(chǎn)生煙霧的火災(zāi)，火勢(shì)開(kāi)始失控和蔓延時(shí)，應(yīng)立即指揮人員有序撤離，并處理好重要文件資料、印鑒憑證的撤離E.當(dāng)發(fā)生大面積燃燒并產(chǎn)生濃煙的火災(zāi)，火勢(shì)已蔓延至消防樓梯，員工不能安全撤離時(shí)，應(yīng)立即組織被困員工采取自救措施等待救援正確答案：A,B,C,D,E102、多選

以下可以作為申辦龍卡信用卡的有效身份證件的有（）A.居民身份證B.軍官證C.學(xué)生證D.臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證E.駕駛證正確答案：A,B,D103、多選

下列（）指標(biāo)可以考核個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理.A.業(yè)務(wù)量B.零售產(chǎn)品銷(xiāo)售量C.貴賓客戶(hù)新增數(shù)D.貴賓客戶(hù)金融資產(chǎn)增加額正確答案：B,C,D104、單選

對(duì)于升級(jí)訴求及二次投訴的處理，下面說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）.A、如客戶(hù)對(duì)支行的投訴處理結(jié)果有異議，支行應(yīng)在有效控制事態(tài)的同時(shí)，立即向上級(jí)行客戶(hù)服務(wù)主管部門(mén)報(bào)告，并留存相關(guān)資料。B、上級(jí)行客戶(hù)服務(wù)主管部門(mén)應(yīng)迅速安排專(zhuān)人進(jìn)行調(diào)查處理，C、點(diǎn)認(rèn)真總結(jié)投訴處理的得失教訓(xùn)，避免再次出同樣的問(wèn)題，但是不需要和該客戶(hù)聯(lián)系。D、將事件調(diào)查經(jīng)過(guò)和處理結(jié)果形成文字材料存檔備案。正確答案：C105、多選

對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)行效率、運(yùn)行質(zhì)量、運(yùn)行安全相關(guān)聯(lián)產(chǎn)生一定影響的業(yè)務(wù)事項(xiàng)，按照?qǐng)?bào)送級(jí)次管理，分別按照（）進(jìn)行區(qū)分。A、核準(zhǔn)類(lèi)事項(xiàng)B、備案類(lèi)事項(xiàng)C、報(bào)告類(lèi)事項(xiàng)D、調(diào)整類(lèi)事項(xiàng)正確答案：A,B,C106、單選

客戶(hù)掛失換卡，戶(hù)主本人持（）到原掛失經(jīng)辦機(jī)構(gòu)補(bǔ)卡。A．有效身份證件、掛失申請(qǐng)書(shū)銀行留存聯(lián)B．有效身份證件、掛失申請(qǐng)書(shū)銀行留存聯(lián)C．有效身份證件、掛失申請(qǐng)書(shū)業(yè)務(wù)部門(mén)留存聯(lián)D．有效身份證件、掛失申請(qǐng)書(shū)客戶(hù)留存聯(lián)正確答案：D107、多選

2012年12月24日出境，下列哪些《攜帶外匯出境許可證》在有效期內(nèi)（）。A.2012年1月15日簽發(fā)B.2012年12月5日簽發(fā)C.2012年4月5日簽發(fā)D.2012年10月8日簽發(fā)E.2012年11月26日簽發(fā)正確答案：B,E108、單選

網(wǎng)點(diǎn)員工的考核指標(biāo)體系分為關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）、行為能力指標(biāo)（KCI）和（）三大部分組成.A.戰(zhàn)略發(fā)展指標(biāo)B.對(duì)公業(yè)務(wù)指標(biāo)C.加（扣）分項(xiàng)D.文明服務(wù)指標(biāo)正確答案：C109、單選

以下哪一項(xiàng)人員的主要職責(zé)是根據(jù)上級(jí)行社和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策意圖，確定網(wǎng)點(diǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)向著這個(gè)目標(biāo)行動(dòng)并達(dá)成目的？（）A.柜員B.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人C.客戶(hù)經(jīng)理D.會(huì)計(jì)主管正確答案：B110、單選

住房公積金個(gè)人貸款業(yè)務(wù)是指建設(shè)銀行接受（）委托，利用委托人提供的住房資金，根據(jù)委托協(xié)議向購(gòu)買(mǎi)、建造、大修房屋的職工發(fā)放的個(gè)人住房貸款A(yù).各地公積金管理中心B.各地房屋管理部門(mén)C.各地住房保障部門(mén)D.國(guó)家住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部正確答案：A111、單選

信用社處置恐嚇事件不包括以下哪一個(gè)步驟？（）A.事件判定B.現(xiàn)場(chǎng)處置C.加強(qiáng)保衛(wèi)D.暫停營(yíng)業(yè)正確答案：D112、多選

案件線(xiàn)索的可疑現(xiàn)象中柜面可疑業(yè)務(wù)包括（）。A、頻繁對(duì)辦理業(yè)務(wù)反交易沖正B、頻繁開(kāi)立小金額賬戶(hù)C、經(jīng)業(yè)務(wù)主管批準(zhǔn)，調(diào)閱查看錄像監(jiān)控資料D、在無(wú)客戶(hù)情況下進(jìn)行業(yè)務(wù)操作E、不同客戶(hù)開(kāi)戶(hù)時(shí)預(yù)留的聯(lián)系電話(huà)相同正確答案：A,B,D,E113、多選

資金存款證明按照證明時(shí)限可分為（）。A.當(dāng)前時(shí)點(diǎn)資金存款證明B.歷史時(shí)點(diǎn)資金存款證明C.當(dāng)前時(shí)段資金存款證明D.歷史時(shí)段資金存款證明正確答案：A,B,D114、單選

重要業(yè)務(wù)事項(xiàng)審批應(yīng)遵循（）、（）的原則。A、統(tǒng)一報(bào)送、逐級(jí)審批B、逐級(jí)報(bào)送、統(tǒng)一審批C、逐級(jí)報(bào)送、逐級(jí)審批D、統(tǒng)一報(bào)送、統(tǒng)一審批正確答案：C115、單選

以下哪一項(xiàng)不是廣東省農(nóng)村信用社聯(lián)合社應(yīng)用系統(tǒng)中規(guī)定的A1類(lèi)系統(tǒng)？（）A.BANCSB.BANCSCARDC.省安全平臺(tái)D.金融IC卡系統(tǒng)正確答案：D116、單選

網(wǎng)銀結(jié)售匯交易金額實(shí)行單筆控制，最低起點(diǎn)金額等值（）美元，最高不超過(guò)客戶(hù)剩余年度總額A．1B．10C．100D．5正確答案：B117、單選

為適應(yīng)上市公司治理要求，根據(jù)國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則標(biāo)準(zhǔn)，總行于（）出臺(tái)并實(shí)施了新會(huì)計(jì)科目體系。A、2001年1月B、2001年3月C、2002年1月D、2002年3月正確答案：C118、單選

人民幣單位活期存款不動(dòng)戶(hù)是指（）及以上未發(fā)生收付流動(dòng)的單位活期存款賬戶(hù)A．3個(gè)月B．6個(gè)月C．9個(gè)月D．1年正確答案：D119、單選

根據(jù)重大輿情突發(fā)事件（Ⅰ級(jí)）的報(bào)告處置機(jī)制，辦事處（管理型聯(lián)社）以下做法正確的是（）。A.12小時(shí)內(nèi)書(shū)面報(bào)告省聯(lián)社B.12小時(shí)內(nèi)書(shū)面報(bào)告人民法院C.12小時(shí)內(nèi)書(shū)面報(bào)告證監(jiān)會(huì)D.12小時(shí)內(nèi)書(shū)面報(bào)告公安機(jī)關(guān)正確答案：A120、填空題

金融機(jī)構(gòu)負(fù)債業(yè)務(wù)是以證券公司、商業(yè)銀行、農(nóng)信社、保險(xiǎn)公司、郵政儲(chǔ)蓄銀行、基金公司、期貨公司等為重點(diǎn)客戶(hù)，所開(kāi)展的（）等業(yè)務(wù)。正確答案：定、活期存款121、單選

根據(jù)信用社群體性突發(fā)事件的報(bào)告處置機(jī)制，信息發(fā)布及新聞報(bào)道工作應(yīng)按照以下哪一項(xiàng)事件應(yīng)急處置？（）A.內(nèi)部管理事件B.輿情突發(fā)事件C.安全事件D.金融服務(wù)事件正確答案：B122、多選

外幣特色儲(chǔ)蓄必須符合下列哪些條件（）A.幣種為美元B.幣種為港幣C.起存點(diǎn)為5000美元D.存期為15個(gè)月E.存期為12個(gè)月正確答案：A,C,D123、多選

信用社對(duì)安全突發(fā)事件的分類(lèi)中，以下哪些屬于Ⅲ級(jí)安全事故突發(fā)事件？（）A.較大傳染疾病等疫情B.重大搶劫、盜竊事件C.較大恐嚇事件D.較大聚眾蠱惑事件E.重大恐怖襲擊事件正確答案：A,C,D124、單選

開(kāi)戶(hù)行為單位客戶(hù)開(kāi)立（），須向中國(guó)人民銀行進(jìn)行報(bào)備。A、增資賬戶(hù)B、一般存款賬戶(hù)和預(yù)算單位專(zhuān)用存款賬戶(hù)C、一般存款賬戶(hù)和非預(yù)算單位專(zhuān)用存款賬戶(hù)D、專(zhuān)用存款賬戶(hù)正確答案：C125、單選

網(wǎng)點(diǎn)軟轉(zhuǎn)型項(xiàng)目導(dǎo)入完成后（）應(yīng)開(kāi)展一次項(xiàng)目巡診。A、一個(gè)月內(nèi)B、兩個(gè)月內(nèi)C、半年以?xún)?nèi)D、一年以?xún)?nèi)正確答案：D126、單選

代理中央財(cái)政授權(quán)支付業(yè)務(wù)經(jīng)辦行要向預(yù)算單位提供下列哪種對(duì)賬單（）A.僅提供《財(cái)政授權(quán)支付會(huì)計(jì)對(duì)賬單》B.僅提供《財(cái)政授權(quán)支付會(huì)計(jì)明細(xì)對(duì)賬單》C.僅提供《財(cái)政授權(quán)支付旬（月）報(bào)表》D.同時(shí)提供《財(cái)政授權(quán)支付會(huì)計(jì)對(duì)賬單》和《財(cái)政授權(quán)支付會(huì)計(jì)明細(xì)對(duì)賬單》正確答案：D127、多選

建設(shè)銀行手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬匯款幾乎涵蓋所有傳統(tǒng)的轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，具體有（）、向企業(yè)轉(zhuǎn)賬、公益捐款等A.活期轉(zhuǎn)活期B.活期轉(zhuǎn)定期C.定期轉(zhuǎn)活期D.境外轉(zhuǎn)賬E.跨行轉(zhuǎn)賬正確答案：A,B,C,E128、單選

以下哪個(gè)選項(xiàng)不是構(gòu)筑交流平臺(tái)的主要做法（）.A“送”，組織轉(zhuǎn)型師資和相關(guān)人員外出參加高層次的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型相關(guān)課程的學(xué)習(xí)。B“請(qǐng)”，積極邀請(qǐng)第三方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或?qū)＜遥娃D(zhuǎn)型工作、認(rèn)識(shí)及其相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。C“促”，通過(guò)督導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，進(jìn)一步豐富工作內(nèi)涵。D“帶”，充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和轉(zhuǎn)型先進(jìn)單位、先進(jìn)個(gè)人的幫傳帶作用。正確答案：C129、單選

專(zhuān)項(xiàng)消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)可選擇的期數(shù)有（）A.5期、6期、12期B.12期、18期、24期、36期，安居還可選擇6期C.24期、36期、48期D.36期、48期、60期正確答案：B130、多選

目前，我行循環(huán)消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)包括（）A.購(gòu)車(chē)分期B.安居分期C.現(xiàn)金分期D.商戶(hù)分期E.賬單分期正確答案：C,D,E131、多選

現(xiàn)金管理系統(tǒng)中默認(rèn)的賬戶(hù)類(lèi)型包括（）A.收入戶(hù)B.支出戶(hù)C.收支合用戶(hù)D.查詢(xún)戶(hù)E.備用戶(hù)正確答案：A,B,C,D132、多選

基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人需要著重防范與控制的主要操作風(fēng)險(xiǎn)有（）。A、內(nèi)部欺詐B、外部欺詐C、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)D、法律風(fēng)險(xiǎn)E、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全保衛(wèi)操作風(fēng)險(xiǎn)正確答案：A,B,D,E133、多選

發(fā)生搶劫、盜竊事件時(shí)，以下現(xiàn)場(chǎng)處置正確的有（）。A.農(nóng)合機(jī)構(gòu)遇到搶劫、盜竊事件應(yīng)立即使用"110"聯(lián)網(wǎng)報(bào)警器或電話(huà)向公安機(jī)關(guān)、保衛(wèi)部門(mén)報(bào)警B.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、金庫(kù)保衛(wèi)力量或現(xiàn)金車(chē)輛押運(yùn)人員應(yīng)全力保障人員安全和財(cái)產(chǎn)安全，等待救援人員到達(dá)C.所在單位要及時(shí)組織力量保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，劃定保護(hù)范圍，布置臨時(shí)警戒線(xiàn)，維護(hù)秩序D.發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人尚未逃離現(xiàn)場(chǎng)或還在現(xiàn)場(chǎng)附近的，應(yīng)立即組織有關(guān)人員制服并抓獲犯罪嫌疑人，或布置專(zhuān)人監(jiān)視E.對(duì)犯罪嫌疑人要提高警惕，防止其逃跑、行兇、自殺或毀滅罪證正確答案：A,B,C,D,E134、單選

網(wǎng)點(diǎn)工作人員向客戶(hù)遞交單據(jù)或宣傳資料時(shí)應(yīng)（）.A、單手B、雙手C、單手或雙手D、客戶(hù)自取正確答案：B135、多選

根據(jù)較大輿情突發(fā)事件（Ⅱ級(jí)）的報(bào)告處置機(jī)制，法人農(nóng)合機(jī)構(gòu)以下處置正確的是（）。A.啟動(dòng)處置程序B.調(diào)查分析事實(shí)C.統(tǒng)一口徑，指定專(zhuān)人，與媒體及各方溝通交流D.發(fā)布正面信息澄清和糾正E.跟蹤輿情動(dòng)向正確答案：A,B,C,D,E136、單選

現(xiàn)金管理系統(tǒng)歸集指集團(tuán)總部通過(guò)（）方式，采用不同歸集模式將各分/子公司資金劃轉(zhuǎn)到集團(tuán)總部賬戶(hù)的現(xiàn)金管理方式A.實(shí)時(shí)B.日終C.逐級(jí)或頂級(jí)D.周期正確答案：C137、單選

在產(chǎn)品銷(xiāo)售技巧中，F(xiàn)AB銷(xiāo)售方法的目的是（）.A.發(fā)現(xiàn)客戶(hù)需求B.將產(chǎn)品特點(diǎn)轉(zhuǎn)化為客戶(hù)利益C.將客戶(hù)需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品銷(xiāo)售D.產(chǎn)品組合營(yíng)銷(xiāo)正確答案：B138、單選

持票人提交現(xiàn)金銀行匯票，若出票行為一級(jí)分行內(nèi)其他建行網(wǎng)點(diǎn)，則CCBS系統(tǒng)相關(guān)解付交易的“處理方式”欄位應(yīng)選擇（）A.代理付款B.結(jié)清C.交換提出D.其他正確答案：B139、多選

有權(quán)凍結(jié)單位和個(gè)人存款的單位是（）。A、人民檢察院B、監(jiān)察機(jī)關(guān)C、國(guó)家安全機(jī)關(guān)D、軍隊(duì)保衛(wèi)部門(mén)E、證券監(jiān)督管理機(jī)關(guān)F、公安機(jī)關(guān)正確答案：A,C,D,F140、單選

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)掌握網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)狀況，及時(shí)提出改進(jìn)意見(jiàn)。每向運(yùn)營(yíng)主管了解事后監(jiān)督反饋的問(wèn)題及整改情況，向網(wǎng)點(diǎn)全體員工通報(bào)差錯(cuò)情況及改進(jìn)意見(jiàn)。（）A.天B.周C.月D.年正確答案：A141、單選

商務(wù)卡持卡單位償還人民幣欠款的，須從其（）轉(zhuǎn)賬存入A.專(zhuān)用存款賬戶(hù)B.臨時(shí)存款賬戶(hù)C.一般存款賬戶(hù)D.基本存款賬戶(hù)正確答案：D142、單選

經(jīng)辦行辦理財(cái)政授權(quán)支付額度退回業(yè)務(wù)流程描述錯(cuò)誤的是（）A.基層預(yù)算單位向經(jīng)辦行提交退款憑證《財(cái)政授權(quán)支付更正（退回）通知書(shū)》B.經(jīng)辦行進(jìn)行憑證審核并確認(rèn)退款符合財(cái)政部規(guī)定C.經(jīng)辦行不用確認(rèn)退回資金是否到達(dá)預(yù)算單位零余額賬戶(hù)，直接通過(guò)“資金劃轉(zhuǎn)-額度退回”交易將額度退回至預(yù)算單位指定科目D.基層預(yù)算單位可根據(jù)業(yè)務(wù)需要辦理跨年、全額和差額退回業(yè)務(wù)正確答案：C143、多選

適合現(xiàn)金管理客戶(hù)使用的理財(cái)產(chǎn)品有（）A.乾圖理財(cái)B.大豐收C.乾元—日鑫月溢D.利得盈正確答案：A,B,C,D144、多選

以下關(guān)于留學(xué)分期描述正確的有（）A.信用方式，申請(qǐng)便捷B.購(gòu)匯匯劃一站式服務(wù)C.最高分期金額可達(dá)100萬(wàn)元D.留學(xué)費(fèi)、生活費(fèi)均可解決E.分期期數(shù)最長(zhǎng)可達(dá)36期正確答案：A,B,C,D,E145、單選

照對(duì)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)規(guī)定，在存量對(duì)公客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)技巧中，以下對(duì)進(jìn)行電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的要點(diǎn)描述不正確的是（）。A.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)一定要讓客戶(hù)開(kāi)始說(shuō)話(huà)，一旦客戶(hù)提出了問(wèn)題或相關(guān)的興趣，那溝通的效果就達(dá)到了B.讓客戶(hù)說(shuō)話(huà)最好的辦法莫過(guò)于問(wèn)他問(wèn)題，同時(shí)要想辦法讓客戶(hù)提出問(wèn)題，但應(yīng)著重采用開(kāi)放性問(wèn)題、避免選擇性問(wèn)題C.放松心態(tài)，把客戶(hù)始終當(dāng)成熟人和朋友D.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的親和力和說(shuō)話(huà)技巧很重要正確答案：B146、多選

運(yùn)行管理作為銀行經(jīng)營(yíng)管理的基礎(chǔ)性工作之一，具有（）基礎(chǔ)職能。A、組織核算B、風(fēng)險(xiǎn)控制C、流程管理D、會(huì)計(jì)核算E、流程控制F、服務(wù)支持正確答案：A,B,C,F147、多選

以下（）行業(yè)可以開(kāi)展商戶(hù)分期A.家電百貨B.汽車(chē)保險(xiǎn)C.投資理財(cái)D.旅游度假E.教育培訓(xùn)正確答案：A,B,D,E148、多選

客戶(hù)通過(guò)現(xiàn)金管理系統(tǒng)進(jìn)行“單筆匯款”業(yè)務(wù)時(shí)，當(dāng)收款賬戶(hù)為他行賬戶(hù)時(shí)，客戶(hù)可選擇的轉(zhuǎn)賬方式有（）A.同城B.異地C.大額支付系統(tǒng)D.小額支付系統(tǒng)正確答案：A,C,D149、單選

在一份個(gè)人資信證明中，以下正確的是（）。A.只能出具同一個(gè)客戶(hù)名下的兩個(gè)幣種的活期或定期存款B.每份證明中最多為3筆存款C.最多可以打印12張D.只能出具同一個(gè)客戶(hù)名下的同一幣種的活期或定期存款正確答案：D150、多選

單位結(jié)算賬戶(hù)集中管理后，營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)審核賬戶(hù)資料的（）A．真實(shí)性B．完整性C．合規(guī)性D．客觀性正確答案：A,B,C151、單選

（）是指營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人員在高柜或低柜既可以辦理對(duì)公業(yè)務(wù)，也可以辦理對(duì)私業(yè)務(wù)的工作機(jī)制A.綜合網(wǎng)點(diǎn)B.綜合柜員制C.綜合營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)D.綜合業(yè)務(wù)人員正確答案：B152、單選

辦理外幣通存通兌業(yè)務(wù)應(yīng)向客戶(hù)收取“外幣通存通兌業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)”，具體收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)由總行統(tǒng)一規(guī)定。手續(xù)費(fèi)收取包括（），可按照業(yè)務(wù)辦理種類(lèi)進(jìn)行選擇A.從交易賬戶(hù)內(nèi)收取B.從交易賬戶(hù)外的其他賬戶(hù)收取C.現(xiàn)金直接收取D.以上皆可正確答案：D153、單選

時(shí)段資金證明方式為“不低于”時(shí)，資金證明余額由受理崗依據(jù)“資金證明余額不高于證明時(shí)段實(shí)際存款余額（）”的規(guī)則判斷并手工錄入A.最后一天的余額B.中位值C.最大值D.最小值正確答案：D154、單選

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在對(duì)員工進(jìn)行批評(píng)時(shí)，應(yīng)針對(duì)員工的不同性格，采取不同的批評(píng)方式，對(duì)以下哪一種員工宜采用一針見(jiàn)血式批評(píng)？（）A.爭(zhēng)強(qiáng)好勝、接受能力強(qiáng)的員工B.好鉆牛角尖、愛(ài)發(fā)牢騷的員工C.自尊心、虛榮心比較強(qiáng)的員工D.坦率開(kāi)朗、知錯(cuò)就改的員工正確答案：D155、多選

第三方存管客戶(hù)包括（）.A.集團(tuán)客戶(hù)B.機(jī)構(gòu)客戶(hù)C.海外客戶(hù)D.個(gè)人客戶(hù)正確答案：B,D156、單選

貿(mào)易融資帶來(lái)的直接收入和間接收入包括（）A.融資利息收入B.結(jié)算手續(xù)費(fèi)C.結(jié)售匯收入D.以上都是正確答案：D157、單選

根據(jù)重大輿情突發(fā)事件（Ⅰ級(jí)）的報(bào)告處置機(jī)制，法人農(nóng)合機(jī)構(gòu)以下做法正確的是（）。A.1小時(shí)內(nèi)電話(huà)報(bào)告上級(jí)（地市級(jí)農(nóng)合機(jī)構(gòu)直報(bào)省聯(lián)社）及當(dāng)?shù)卣⑷诵?、銀監(jiān)等部門(mén)B.12小時(shí)內(nèi)電話(huà)報(bào)告上級(jí)（地市級(jí)農(nóng)合機(jī)構(gòu)直報(bào)省聯(lián)社）及當(dāng)?shù)卣?、人行、銀監(jiān)等部門(mén)C.24小時(shí)內(nèi)電話(huà)報(bào)告上級(jí)（地市級(jí)農(nóng)合機(jī)構(gòu)直報(bào)省聯(lián)社）及當(dāng)?shù)卣?、人行、銀監(jiān)等部門(mén)D.48小時(shí)內(nèi)電話(huà)報(bào)告上級(jí)（地市級(jí)農(nóng)合機(jī)構(gòu)直報(bào)省聯(lián)社）及當(dāng)?shù)卣?、人行、銀監(jiān)等部門(mén)正確答案：A158、單選

網(wǎng)點(diǎn)員工績(jī)效考核的績(jī)效經(jīng)理是（）.A.大堂經(jīng)理B.運(yùn)營(yíng)主管C.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人D.客戶(hù)經(jīng)理正確答案：C159、單選

使用龍卡信用卡購(gòu)買(mǎi)本人機(jī)票，金卡可獲贈(zèng)航空意外險(xiǎn)為（）A.50萬(wàn)B.100萬(wàn)C.500萬(wàn)D.1000萬(wàn)正確答案：B160、單選

（）是基層員工隊(duì)伍的領(lǐng)導(dǎo)者.A、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人B、分管行長(zhǎng)C、客戶(hù)經(jīng)理D、工會(huì)主席正確答案：A161、多選

權(quán)限卡的簽發(fā)與啟用由（）同時(shí)負(fù)責(zé)。A、內(nèi)控合規(guī)部門(mén)B、人事部門(mén)C、業(yè)務(wù)主管D、運(yùn)行管理部門(mén)E、監(jiān)察部門(mén)正確答案：B,D162、單選

一般不屬于進(jìn)出口貿(mào)易融資服務(wù)對(duì)象的是（）.A．有進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)的生產(chǎn)型企業(yè)B．從事進(jìn)出口貿(mào)易的外貿(mào)公司C．外商投資企業(yè)D．房地產(chǎn)企業(yè)正確答案：D163、多選

綜合營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)詳細(xì)分析目標(biāo)客戶(hù)需求，按照（）原則，對(duì)照產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)銷(xiāo)售清單確定聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品組合，制定“一攬子”服務(wù)方案，實(shí)施組合營(yíng)銷(xiāo)A.客戶(hù)分層B.產(chǎn)品分級(jí)C.營(yíng)銷(xiāo)分層D.客戶(hù)分級(jí)正確答案：A,B164、多選

下列龍卡信用卡交易不計(jì)積分的有（）。A.取現(xiàn)交易B.還款交易C.房產(chǎn)、汽車(chē)等非盈利性商戶(hù)消費(fèi)D.通過(guò)代扣代繳方式支付的相關(guān)費(fèi)用E.金融和政府類(lèi)支付交易正確答案：A,B,C,D,E165、單選

銀星速匯業(yè)務(wù)解付需要核對(duì)的要素是（）。A.收款人姓名、幣種、擬收取款項(xiàng)、匯出國(guó)家/地區(qū)、匯入國(guó)家/地區(qū)及城市欄位B.僅收款人姓名、發(fā)匯人姓名、幣種、擬收取款項(xiàng)、匯出國(guó)家/地區(qū)C.僅收款人姓名、幣種、擬收取款項(xiàng)、匯出國(guó)家/地區(qū)D.僅收款人姓名、幣種、擬收取款項(xiàng)正確答案：A166、單選

外幣特色儲(chǔ)蓄產(chǎn)品提前支取時(shí)按實(shí)際天數(shù)計(jì)息，利率根據(jù)支取時(shí)我行公布的現(xiàn)行利率計(jì)息：不滿(mǎn)3個(gè)月的，按（）計(jì)息A.不計(jì)息B.活期存款利率C.活期小額存款利率D.3個(gè)月正確答案：C167、單選

以下提問(wèn)（）不是狀況性問(wèn)題.A.您將來(lái)這錢(qián)是不是小孩上學(xué)用？B.您住在哪里，離這里遠(yuǎn)嗎？C.您對(duì)目前投資的報(bào)酬率滿(mǎn)意嗎？D.您是在附近工作還是住在附近？正確答案：C168、多選

網(wǎng)點(diǎn)軟轉(zhuǎn)型項(xiàng)目推廣導(dǎo)入包含（）及崗位優(yōu)化、網(wǎng)點(diǎn)文化建設(shè)六大模塊。A、網(wǎng)點(diǎn)定位B、渠道配置C、績(jī)效管理D、前后臺(tái)流程優(yōu)化E、網(wǎng)點(diǎn)班子建設(shè)正確答案：A,B,C,D169、單選

面哪些話(huà)語(yǔ)在媒體公布會(huì)上是不得體的？（）A、"非常感謝你的查詢(xún)，我們會(huì)盡快給你回復(fù)。"B、"對(duì)于您剛才的問(wèn)題，我無(wú)可奉告。"C、"我不是回答這個(gè)問(wèn)題的最合適人選，我會(huì)盡快讓其它人與你取得聯(lián)系。D、"很抱歉，我手頭上沒(méi)有最新的資料，我們會(huì)盡快給你回復(fù)。"正確答案：B170、單選

以下哪一項(xiàng)是廣東省農(nóng)村信用社聯(lián)合社應(yīng)用系統(tǒng)中的A1類(lèi)系統(tǒng)？（）A.反假數(shù)據(jù)報(bào)送系統(tǒng)B.省綜合前置平臺(tái)C.在線(xiàn)客服系統(tǒng)D.手機(jī)銀行系統(tǒng)正確答案：B171、單選

（）主要負(fù)責(zé)柜面復(fù)雜業(yè)務(wù)處理和職責(zé)內(nèi)授權(quán)，作為營(yíng)運(yùn)主管的后備履行相應(yīng)職責(zé)等，覆蓋原對(duì)私網(wǎng)點(diǎn)部分柜員主管、高級(jí)柜員與對(duì)公網(wǎng)點(diǎn)柜面業(yè)務(wù)主管崗位A.營(yíng)運(yùn)主管B.產(chǎn)品銷(xiāo)售經(jīng)理C.高級(jí)柜員D.柜員正確答案：C172、單選

（），《新巴塞爾協(xié)議》的出臺(tái)。A、2004年6月B、2002年4月C、2006年5月D、2006年8月正確答案：A173、單選

代理中央財(cái)政授權(quán)支付業(yè)務(wù)委托代理協(xié)議書(shū)的簽署方式（）A.代理銀行總行與財(cái)政部統(tǒng)一簽署B(yǎng).代理銀行一級(jí)分行與省級(jí)財(cái)政部門(mén)簽署C.代理銀行總行與一級(jí)預(yù)算單位簽署D.代理銀行經(jīng)辦行與基層預(yù)算單位簽署正確答案：A174、單選

柜面IC信用卡圈存應(yīng)通過(guò)CCBS系統(tǒng)（）交易碼操作A.5121B.5122C.5123D.5124正確答案：B175、多選

下列是潛在貴賓客戶(hù)特征的是（）.A.大額存取現(xiàn)金或匯款B.客戶(hù)出示信用卡金卡（包含他行卡）或他行貴賓卡C.客戶(hù)住址、客戶(hù)工作地點(diǎn)為高檔住宅區(qū)或高級(jí)辦公區(qū)D.客戶(hù)的外觀特征（例如駕車(chē)型號(hào)、穿戴、氣質(zhì)等）正確答案：A,B,C,D176、多選

農(nóng)合機(jī)構(gòu)有關(guān)人員接到恐嚇的電話(huà)、信件、包裹、手機(jī)短信或網(wǎng)絡(luò)郵件時(shí)，要盡可能弄清以下哪些情況？（）A.對(duì)方大概年齡B.對(duì)方說(shuō)話(huà)語(yǔ)音C.對(duì)方籍貫D.對(duì)方聯(lián)系方式E.因何恐嚇正確答案：A,B,C,D,E177、多選

有權(quán)機(jī)關(guān)必須符合（）條件，銀行方可予以協(xié)助執(zhí)行：A、要求協(xié)助的機(jī)關(guān)應(yīng)具備法律、法規(guī)規(guī)定的主體資格B、要求協(xié)助的事項(xiàng)應(yīng)符合法律、法規(guī)規(guī)定C、執(zhí)法人員應(yīng)出具本人工作證或執(zhí)行公務(wù)證D、賬號(hào)、戶(hù)名應(yīng)填寫(xiě)正確，兩者均填寫(xiě)時(shí)，必須一致E、相關(guān)法律文書(shū)應(yīng)符合法律規(guī)定正確答案：A,B,C,D,E178、多選

審批通過(guò)的，審批崗簽發(fā)對(duì)外出具其它非標(biāo)準(zhǔn)格式資金證明的，應(yīng)遵循以下原則（）A.以“中國(guó)建設(shè)銀行事務(wù)類(lèi)證明”為依據(jù)，在對(duì)外出具的非標(biāo)準(zhǔn)格式資金證明文本上填寫(xiě)并加蓋“資金證明業(yè)務(wù)專(zhuān)用章”及人名章B.在不對(duì)外出具的“中國(guó)建設(shè)銀行事務(wù)類(lèi)證明”顯著位置注明未對(duì)外出具C.在對(duì)外出具的非標(biāo)準(zhǔn)格式資金證明文本復(fù)印件上加蓋人名章D.其它非標(biāo)準(zhǔn)格式資金證明編號(hào)應(yīng)與“中國(guó)建設(shè)銀行事務(wù)類(lèi)證明”資金證明編號(hào)保持一致，內(nèi)容應(yīng)與歸口部門(mén)書(shū)面回復(fù)內(nèi)容保持一致正確答案：A,B,C,D179、單選

按照對(duì)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)規(guī)定，對(duì)于高端對(duì)公客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)中，以下對(duì)價(jià)格服務(wù)需求的要求，描述正確的是（）。A.提供增值服務(wù)B.關(guān)注價(jià)格差異C.要求根據(jù)業(yè)務(wù)量大小制定差別價(jià)格或綜合其他業(yè)務(wù)品種提供一攬子優(yōu)惠D.強(qiáng)調(diào)本行社的優(yōu)勢(shì)及特色服務(wù)，開(kāi)展一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)正確答案：C180、單選

按照對(duì)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)組織的組建及職能的相關(guān)規(guī)定，在基層網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)理的組織架構(gòu)中，以下對(duì)崗位職責(zé)，描述不正確的是（）。A.客戶(hù)經(jīng)理主管可以由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人兼任B.高級(jí)客戶(hù)經(jīng)理指導(dǎo)其他客戶(hù)經(jīng)理開(kāi)展工作C.客戶(hù)經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行全面維護(hù)D.客戶(hù)經(jīng)理助理只負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)經(jīng)理主管提供協(xié)助正確答案：D181、單選

外部欺詐是指在沒(méi)有內(nèi)部人員協(xié)助的情況下，因（）故意實(shí)施的欺騙、盜用財(cái)產(chǎn)或逃避法律責(zé)任行為給工商銀行造成損失的風(fēng)險(xiǎn)。A、單位或個(gè)人B、其他人員C、員工D、第三方正確答案：D182、多選

以下哪些方式可以取消建設(shè)銀行短信賬戶(hù)變動(dòng)通知服務(wù)（）.A.通過(guò)柜臺(tái)取消B.通過(guò)電話(huà)銀行取消C.通過(guò)手機(jī)銀行取消D