突破之道-從平庸走向卓越

突破之道

——從平庸走向卓越一、動(dòng)態(tài)攀登——突破性公司大多是敢于做“動(dòng)態(tài)攀登”——突破不完全是一次大膽的戰(zhàn)略性飛躍，更多的是費(fèi)盡心血的主動(dòng)從一個(gè)“立足之地”向更高的“立足之地”進(jìn)行攀登。3、意外發(fā)現(xiàn)1、所處市場(chǎng)處于熱點(diǎn)市場(chǎng)并設(shè)法主宰了那些熱點(diǎn)市場(chǎng)處于沉寂市場(chǎng)但想出方法振興了整個(gè)行業(yè)處于停頓或死掉的市場(chǎng)但想出方法過(guò)渡到了更有吸引力的市場(chǎng)2、堅(jiān)守本行，未必能實(shí)現(xiàn)突破在展望行業(yè)前景時(shí)，不斷重新定義自己的企業(yè)3、對(duì)人的問(wèn)題建設(shè)一個(gè)能使平凡的人做出不平凡的事的地方致力于創(chuàng)建能幫助員工與企業(yè)一起成長(zhǎng)的體系不看重背景、學(xué)歷和專業(yè)知識(shí)，而看重對(duì)待世界的方式以及洞察力的運(yùn)用4、并不總是需要?jiǎng)e人的錢(qián)“在剛剛建立的最初幾年，這9家突破性公司中，沒(méi)有一家得到過(guò)風(fēng)險(xiǎn)投資的扶持“5、員工對(duì)在一個(gè)地方工作的感受，是取得成功的重要驅(qū)動(dòng)力創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境不僅僅是人力資源部門(mén)的任務(wù)，公司高層也在每天思考它。二、實(shí)現(xiàn)突破——從普通中小企業(yè)向創(chuàng)業(yè)型企業(yè)轉(zhuǎn)變的方法實(shí)現(xiàn)突破1、給公司加冕2、逐漸加碼3、培養(yǎng)公司品德4、揚(yáng)帆“商業(yè)百慕大三角5、搭起“腳手架”6、招募“諫言者”普通中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人擁有最高權(quán)力把適應(yīng)作為戰(zhàn)略沒(méi)有獨(dú)立的公司品德因小而取勝依靠自己的觀念鼓勵(lì)員工認(rèn)同公司愿景創(chuàng)業(yè)型企業(yè)組織擁有最高權(quán)力把資源集中于幾個(gè)大的賭注系統(tǒng)化的培養(yǎng)企業(yè)品德因結(jié)構(gòu)性優(yōu)勢(shì)而取勝吸取最好的外部觀念鼓勵(lì)員工質(zhì)疑企業(yè)的根本假設(shè)實(shí)現(xiàn)突破1、給公司加冕2、逐漸加碼3、培養(yǎng)公司品德4、揚(yáng)帆“商業(yè)百慕大三角5、搭起“腳手架”6、招募“諫言者”普通中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人擁有最高權(quán)力把適應(yīng)作為戰(zhàn)略沒(méi)有獨(dú)立的公司品德因小而取勝依靠自己的觀念鼓勵(lì)員工認(rèn)同公司愿景創(chuàng)業(yè)型企業(yè)組織擁有最高權(quán)力把資源集中于幾個(gè)大的賭注系統(tǒng)化的培養(yǎng)企業(yè)品德因結(jié)構(gòu)性優(yōu)勢(shì)而取勝吸取最好的外部觀念鼓勵(lì)員工質(zhì)疑企業(yè)的根本假設(shè)為了實(shí)現(xiàn)突破，一家公司的領(lǐng)導(dǎo)人要心甘情愿的“給公司加冕”。換句話說(shuō)，他們必須把公司的利益置于個(gè)人利益之上，并駕馭各層人和各種力量來(lái)建設(shè)公司的未來(lái)。給領(lǐng)導(dǎo)人加冕的組織給公司加冕的組織戰(zhàn)略首席執(zhí)行官/創(chuàng)始人做重大的戰(zhàn)略性決策，經(jīng)常會(huì)參考一些親近顧問(wèn)提供的建議戰(zhàn)略性議題在整個(gè)組織內(nèi)公開(kāi)辯論，主要的職能部門(mén)（產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷）都為戰(zhàn)略規(guī)劃獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策精神特質(zhì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人及其愿景的忠誠(chéng)承諾為組織做出最佳的工作，即便這意味著“打破常規(guī)”或質(zhì)疑公司的基本權(quán)利管理層對(duì)自己職責(zé)的看法經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)創(chuàng)造環(huán)境使人民更好的發(fā)現(xiàn)什么是重要的，并更好的進(jìn)行決策和實(shí)施決策企業(yè)文化經(jīng)常僅僅反映了領(lǐng)導(dǎo)人或創(chuàng)始人的個(gè)人特點(diǎn)盡管強(qiáng)烈的受到領(lǐng)導(dǎo)人的影響，但也更廣泛的代表了組織的成員，正如他們共同經(jīng)歷的故事中表達(dá)的那樣新觀念主要來(lái)自管理高層有規(guī)律、系統(tǒng)的來(lái)自整個(gè)公司部門(mén)間沖突的解決把問(wèn)題踢給上級(jí)相關(guān)部門(mén)坐下來(lái)討論人們因何被贊頌英雄事跡（留住了客戶，解決了大問(wèn)題等）“砌磚”（幫助建立了堅(jiān)實(shí)和健全的過(guò)程，從而使英雄事跡更少出現(xiàn)）最大的禁忌可能是不忠誠(chéng)的行為不把公司的最大利益放在心上3、給領(lǐng)導(dǎo)人加冕的組織VS給公司加冕的組織高級(jí)管理層中級(jí)管理層一線管理層用于管理技術(shù)性問(wèn)題的時(shí)間用于領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)的時(shí)間用于制定戰(zhàn)略的時(shí)間時(shí)間剛建立的公司成熟的企業(yè)給領(lǐng)導(dǎo)人加冕的組織VS給公司加冕的組織4、從創(chuàng)業(yè)型公司→突破性公司領(lǐng)導(dǎo)者要花更多的時(shí)間在制定戰(zhàn)略上下放決策權(quán)突破性公司主權(quán)組織大有前途的公司“村中父老”“氏族部落”新建公司及小規(guī)模公司“一人樂(lè)隊(duì)”通向“給公司加冕”的階梯：從“一人樂(lè)隊(duì)”到“主權(quán)組織”突破性公司會(huì)經(jīng)歷的四個(gè)發(fā)展階段6、“給公司加冕”的方法要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)主權(quán)組織，不能僅依靠創(chuàng)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，整個(gè)組織也都要參與實(shí)現(xiàn)突破1、給公司加冕2、逐漸加碼3、培養(yǎng)公司品德4、揚(yáng)帆“商業(yè)百慕大三角5、搭起“腳手架”6、招募“諫言者”普通中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人擁有最高權(quán)力把適應(yīng)作為戰(zhàn)略沒(méi)有獨(dú)立的公司品德因小而取勝依靠自己的觀念鼓勵(lì)員工認(rèn)同公司愿景創(chuàng)業(yè)型企業(yè)組織擁有最高權(quán)力把資源集中于幾個(gè)大的賭注系統(tǒng)化的培養(yǎng)企業(yè)品德因結(jié)構(gòu)性優(yōu)勢(shì)而取勝吸取最好的外部觀念鼓勵(lì)員工質(zhì)疑企業(yè)的根本假設(shè)公司要取得成功，必須下賭注隨著公司的擴(kuò)大，要下的賭注也要相應(yīng)增大賭注與戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)1、逐漸加碼——下賭注突破性公司與一般公司的區(qū)別在于：突破性公司愿意隨著企業(yè)的發(fā)展而下越來(lái)越大的賭注，并且具有一種直覺(jué)，能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間下適當(dāng)?shù)馁€注。2、賭注的類型為了使任何一個(gè)特定的賭注更加完美，一個(gè)團(tuán)隊(duì)要在決策的過(guò)程中“剝洋蔥”即決策過(guò)程1、我們要走向何處2、如果我們不下這個(gè)賭注又會(huì)怎樣3、這個(gè)賭注與我們的其他賭注（過(guò)去的或?qū)?lái)的）有何種關(guān)系4、有沒(méi)有對(duì)沖這個(gè)賭注的方法5、我們?cè)鯓又篮螘r(shí)該撤下這個(gè)賭注3、如何下個(gè)好注1、我們要走向何處2、如果我們不下這個(gè)賭注又會(huì)怎樣3、這個(gè)賭注與我們的其他賭注（過(guò)去的或?qū)?lái)的）有何種關(guān)系4、有沒(méi)有對(duì)沖這個(gè)賭注的方法5、我們?cè)鯓又篮螘r(shí)該撤下這個(gè)賭注突破性公司在考慮下某個(gè)賭注時(shí)，他們會(huì)重溫公司的發(fā)展愿景及為實(shí)現(xiàn)它而制定的戰(zhàn)略“這個(gè)賭注比我們能想到的其他賭注更好嗎？是否能使我們最好的實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)？”剝洋蔥過(guò)程中最重要的一個(gè)問(wèn)題1、我們要走向何處2、如果我們不下這個(gè)賭注又會(huì)怎樣3、這個(gè)賭注與我們的其他賭注（過(guò)去的或?qū)?lái)的）有何種關(guān)系4、有沒(méi)有對(duì)沖這個(gè)賭注的方法5、我們?cè)鯓又篮螘r(shí)該撤下這個(gè)賭注是否能夠不下這個(gè)賭注就打下新市場(chǎng)或保持現(xiàn)有市場(chǎng)潛在的替代賭注是什么？它們與我們正在考慮的賭注有何區(qū)別？先決定需要下何種賭注才能進(jìn)入最佳的戰(zhàn)略位置，再想辦法為這個(gè)賭注籌措資金1、我們要走向何處2、如果我們不下這個(gè)賭注又會(huì)怎樣3、這個(gè)賭注與我們的其他賭注（過(guò)去的或?qū)?lái)的）有何種關(guān)系4、有沒(méi)有對(duì)沖這個(gè)賭注的方法5、我們?cè)鯓又篮螘r(shí)該撤下這個(gè)賭注一個(gè)賭注的力量在于它與其他賭注的聯(lián)系1+1+1=6。利用一個(gè)賭注與以前賭注的關(guān)系創(chuàng)造幾何級(jí)效果1、我們要走向何處2、如果我們不下這個(gè)賭注又會(huì)怎樣3、這個(gè)賭注與我們的其他賭注（過(guò)去的或?qū)?lái)的）有何種關(guān)系4、有沒(méi)有對(duì)沖這個(gè)賭注的方法5、我們?cè)鯓又篮螘r(shí)該撤下這個(gè)賭注用一個(gè)交易抵銷另一個(gè)交易，來(lái)防止損失或使損失最小化。突破性公司經(jīng)常對(duì)沖他們的賭注，但是，他們不會(huì)對(duì)沖自己對(duì)賭注的投入程度，一旦他們決定要下一個(gè)賭注，他們就會(huì)傾盡全力來(lái)取勝。1、我們要走向何處2、如果我們不下這個(gè)賭注又會(huì)怎樣3、這個(gè)賭注與我們的其他賭注（過(guò)去的或?qū)?lái)的）有何種關(guān)系4、有沒(méi)有對(duì)沖這個(gè)賭注的方法5、我們?cè)鯓又篮螘r(shí)該撤下這個(gè)賭注不是所有的賭注都會(huì)成功，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在下注前要想象：當(dāng)何種條件形成時(shí)，這個(gè)賭注就不再有意義了。回答這個(gè)問(wèn)題可以：①考驗(yàn)公司對(duì)這個(gè)賭注的投入程度；②迫使管理團(tuán)隊(duì)重新檢驗(yàn)替代賭注；③迫使管理團(tuán)隊(duì)重新計(jì)算這個(gè)賭注不再符合公司最佳利益的可能性。實(shí)現(xiàn)突破1、給公司加冕2、逐漸加碼3、培養(yǎng)公司品德4、揚(yáng)帆“商業(yè)百慕大三角5、搭起“腳手架”6、招募“諫言者”普通中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人擁有最高權(quán)力把適應(yīng)作為戰(zhàn)略沒(méi)有獨(dú)立的公司品德因小而取勝依靠自己的觀念鼓勵(lì)員工認(rèn)同公司愿景創(chuàng)業(yè)型企業(yè)組織擁有最高權(quán)力把資源集中于幾個(gè)大的賭注系統(tǒng)化的培養(yǎng)企業(yè)品德因結(jié)構(gòu)性優(yōu)勢(shì)而取勝吸取最好的外部觀念鼓勵(lì)員工質(zhì)疑企業(yè)的根本假設(shè)公司的品德是建設(shè)突破性公司的基石價(jià)值觀——一個(gè)公司/人宣稱信奉的東西品德——一個(gè)公司/人的行為方式公司的品德=價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為行動(dòng)如果一家公司的價(jià)值觀不能有力的反映這家公司的人如何行為，那么這個(gè)價(jià)值觀表述就失去了意義。實(shí)際上，如果根本沒(méi)有價(jià)值觀表述可能對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)更好，因?yàn)槿绻荒馨凑諆r(jià)值觀表述行動(dòng)，那么不僅空有期待，也會(huì)暴露出企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人是個(gè)偽君子。1、公司的品德2、突破性公司的品德特征企業(yè)的品德始于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人。很多突破性公司的領(lǐng)導(dǎo)人相信：在整個(gè)企業(yè)內(nèi)培養(yǎng)品德是領(lǐng)導(dǎo)人的第一要?jiǎng)?wù)（隨著企業(yè)的擴(kuò)大，決策權(quán)的下放，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)企業(yè)的管理不可能事無(wú)巨細(xì)，事必躬親，用自身的品德來(lái)影響企業(yè)）3、領(lǐng)導(dǎo)人與公司的品德實(shí)現(xiàn)突破1、給公司加冕2、逐漸加碼3、培養(yǎng)公司品德4、揚(yáng)帆“商業(yè)百慕大三角5、搭起“腳手架”6、招募“諫言者”普通中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人擁有最高權(quán)力把適應(yīng)作為戰(zhàn)略沒(méi)有獨(dú)立的公司品德因小而取勝依靠自己的觀念鼓勵(lì)員工認(rèn)同公司愿景創(chuàng)業(yè)型企業(yè)組織擁有最高權(quán)力把資源集中于幾個(gè)大的賭注系統(tǒng)化的培養(yǎng)企業(yè)品德因結(jié)構(gòu)性優(yōu)勢(shì)而取勝吸取最好的外部觀念鼓勵(lì)員工質(zhì)疑企業(yè)的根本假設(shè)1、商業(yè)百慕大三角永遠(yuǎn)的成功之道成本低速度快反應(yīng)迅速?zèng)]有中間層減緩過(guò)程為了生存而高度關(guān)注客戶在早期是相當(dāng)簡(jiǎn)單的聲音——很少的產(chǎn)品、市場(chǎng)和客戶給客戶提供它們想要的東西很少的客戶、產(chǎn)品和市場(chǎng)由于害怕失去客戶而具有高度的奉獻(xiàn)精神極佳的客戶響應(yīng)與客戶恢復(fù)降低成本高性能廉價(jià)勞動(dòng)力每個(gè)人都像主人一樣行為（嚴(yán)格地控制成本）發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)交付產(chǎn)品公司小的時(shí)候商業(yè)百慕大三角成本低速度快反應(yīng)迅速?zèng)]有中間層減緩過(guò)程為了生存而高度關(guān)注客戶在早期是相當(dāng)簡(jiǎn)單的聲音——很少的產(chǎn)品、市場(chǎng)和客戶給客戶提供它們想要的東西很少的客戶、產(chǎn)品和市場(chǎng)由于害怕失去客戶而具有高度的奉獻(xiàn)精神極佳的客戶響應(yīng)與客戶恢復(fù)降低成本高性能廉價(jià)勞動(dòng)力每個(gè)人都像主人一樣行為（嚴(yán)格地控制成本）發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)交付產(chǎn)品×××客戶的需求不變這些優(yōu)勢(shì)已經(jīng)不具備了公司大的時(shí)候交付產(chǎn)品揚(yáng)帆“商業(yè)百慕大三角”成本低速度快發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)優(yōu)化成本1、辨識(shí)成本：增值的成本——大膽投入不能增值的成本——減少投入快速一、關(guān)鍵人員一線決策1、減少層級(jí)：關(guān)鍵人員與客戶直接溝通，減少中間環(huán)節(jié)2、授權(quán)一線決策3、激發(fā)自我管理意識(shí)（文化與管理機(jī)制：如不要對(duì)失敗處罰）二、核心技術(shù)/生產(chǎn)自己掌握，才能快速響應(yīng)客戶需求，快速交付產(chǎn)品，1、專注一個(gè)產(chǎn)品多年（直至完全占領(lǐng)市場(chǎng)），全面掌握核心技術(shù)，才能根據(jù)客戶需求，快速優(yōu)化產(chǎn)品，做到18個(gè)月迭代。2、自己控制技術(shù)與生產(chǎn)，對(duì)客戶需求及時(shí)作出快速反應(yīng)，同時(shí)規(guī)?；a(chǎn)，降低成本。系統(tǒng)化的滿足客戶需求隨著公司的發(fā)展，小規(guī)模公司優(yōu)勢(shì)必須轉(zhuǎn)化為持續(xù)優(yōu)勢(shì)，而這個(gè)轉(zhuǎn)變的艱難過(guò)程就是揚(yáng)帆“商業(yè)百慕大三角”的過(guò)程。1、建立結(jié)構(gòu)性成本優(yōu)勢(shì)通常需要花錢(qián)在能增加價(jià)值的成本上花錢(qián)，降低不能增加價(jià)值的成本2、專注于現(xiàn)有生意，在完全占有現(xiàn)有市場(chǎng)之前，不進(jìn)行多樣化太快的增加產(chǎn)品和服務(wù)，會(huì)使員工和內(nèi)部系統(tǒng)不堪重負(fù)，在成本、速度和客戶滿意度方面的成績(jī)會(huì)下滑3、當(dāng)需要進(jìn)行產(chǎn)品或市場(chǎng)多樣化時(shí)，讓客戶為你指路公司產(chǎn)品由客戶需求決定4、把管理的層次壓到最少員工貼近客戶，可以了解一線信息并快速作出決策3、揚(yáng)帆“商業(yè)百慕大三角”的四個(gè)羅盤(pán)實(shí)現(xiàn)突破1、給公司加冕2、逐漸加碼3、培養(yǎng)公司品德4、揚(yáng)帆“商業(yè)百慕大三角5、搭起“腳手架”6、招募“諫言者”普通中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人擁有最高權(quán)力把適應(yīng)作為戰(zhàn)略沒(méi)有獨(dú)立的公司品德因小而取勝依靠自己的觀念鼓勵(lì)員工認(rèn)同公司愿景創(chuàng)業(yè)型企業(yè)組織擁有最高權(quán)力把資源集中于幾個(gè)大的賭注系統(tǒng)化的培養(yǎng)企業(yè)品德因結(jié)構(gòu)性優(yōu)勢(shì)而取勝吸取最好的外部觀念鼓勵(lì)員工質(zhì)疑企業(yè)的根本假設(shè)腳手架：公司以外可是支持公司走到更高層次的資源網(wǎng)絡(luò)臨時(shí)性、存在于組織外部、能夠使公司達(dá)到更高層次突破性公司是從這些支撐結(jié)構(gòu)中學(xué)到了最佳的行為方式，而不是因?yàn)橛羞@些支撐結(jié)構(gòu)1、腳手架獲得支持——獲得可以依靠的人的支持：當(dāng)面對(duì)一個(gè)挑戰(zhàn)時(shí)，有能夠?qū)で笾С值娜死砬逅悸贰昧硪环N眼光幫助領(lǐng)導(dǎo)者理清思路獲得最佳觀念——向在某件事上做得最好的人學(xué)習(xí)一切能學(xué)到的東西提高競(jìng)技水平——從公司外尋找專業(yè)人員提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升責(zé)任感——“當(dāng)一個(gè)企業(yè)家向一個(gè)大名鼎鼎的人求助時(shí)，他最不愿意看到的就是自己在某種程度上讓對(duì)方失望；或者是在公司的業(yè)績(jī)上，或者是在自己的個(gè)人操作上”2、“腳手架”的作用1、同儕（chái）團(tuán)體：論壇、行業(yè)協(xié)會(huì)、同行團(tuán)體兩個(gè)作用：1、可以在團(tuán)體內(nèi)交換意見(jiàn)；2、可以將自己的成功與別人的成功進(jìn)行比較2、董事會(huì)與顧問(wèn)委員會(huì)：做法：1、更早的建立董事會(huì)；2、找最精明強(qiáng)干的人加入董事會(huì)；3、邀請(qǐng)委員會(huì)成員真正的了解公司，并在各個(gè)議題上暢所欲言；4、服務(wù)其他公司的董事會(huì)有機(jī)會(huì)看到別人在遇到類似問(wèn)題時(shí)如何行動(dòng)3、投資者：“這些人見(jiàn)過(guò)大量的新建公司、成熟企業(yè)以及各種各樣的管理風(fēng)格，我發(fā)現(xiàn)聽(tīng)他們講那些故事并向他們學(xué)習(xí)是非常有用的?！?、客戶與供貨商：客戶：讓客戶直接參與經(jīng)營(yíng)，消除決策過(guò)程中的官僚主義；與客戶討論需求，了解客戶需求，將產(chǎn)品快速投放市場(chǎng)供貨商：推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新，提供新技術(shù)、新觀念5、高等院校：引進(jìn)頂尖人才3、“腳手架”的類型實(shí)現(xiàn)突破1、給公司加冕2、逐漸加碼3、培養(yǎng)公司品德4、揚(yáng)帆“商業(yè)百慕大三角5、搭起“腳手架”6、招募“諫言者”普通中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人擁有最高權(quán)力把適應(yīng)作為戰(zhàn)略沒(méi)有獨(dú)立的公司品德因小而取勝依靠自己的觀念鼓勵(lì)員工認(rèn)同公司愿景創(chuàng)業(yè)型企業(yè)組織擁有最高權(quán)力把資源集中于幾個(gè)大的賭注系統(tǒng)化的培養(yǎng)企業(yè)品德因結(jié)構(gòu)性優(yōu)勢(shì)而取勝吸取最好的外部觀念鼓勵(lì)員工質(zhì)疑企業(yè)的根本假設(shè)當(dāng)公司在戰(zhàn)略上失去方向時(shí)，通常都是因?yàn)閮蓚€(gè)問(wèn)題：1、短視：只看重熟悉的、局部性的領(lǐng)域，而不惜放棄探索新領(lǐng)域的一種趨勢(shì)2、惰性：堅(jiān)守已被證明了的市場(chǎng)和方式，而不惜放棄開(kāi)發(fā)新能力的一種趨勢(shì)突破性公司通過(guò)培養(yǎng)“諫言者”來(lái)應(yīng)對(duì)“短時(shí)”和“惰性”“諫言者”——愿意在體制內(nèi)努力使公司質(zhì)疑現(xiàn)有構(gòu)想和經(jīng)營(yíng)方式的人。1、諫言者1、人們天然的趨向于服從權(quán)威的戰(zhàn)略視角：人們想當(dāng)然地認(rèn)為那個(gè)掌握權(quán)力的人擁有更多的信息或者更清晰的洞察力。但是，掌權(quán)者也經(jīng)常會(huì)出錯(cuò)。在太多公司中，首席執(zhí)行官收到的都是過(guò)濾后或者包裝過(guò)的信息，這些信息強(qiáng)調(diào)好的消息而掩蓋壞的消息。如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人不努力營(yíng)造一種允許說(shuō)出壞消息的氛圍，那么，這家企業(yè)將會(huì)被葬送掉。2、人們都有從眾心理，因而有時(shí)會(huì)依據(jù)心理學(xué)家所謂的“社會(huì)證據(jù)”（其他人都相信某件事是真的），而不是依靠自己的慎重思考來(lái)行事。2、公司為什么需要“諫言者”1、換位思考：考慮別人的看法2、不要攻擊：避免指責(zé)別人，而是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間提出適當(dāng)?shù)膯?wèn)題3、不要兩面三刀：不在背后議論他人4、動(dòng)機(jī)要純：不針對(duì)某些人5、不只對(duì)自己提出的解決方案狂熱：努力提出問(wèn)題，與盡可能多的人討論這個(gè)問(wèn)題，確保一個(gè)議題得到全面檢查，而不是說(shuō)服每一個(gè)人來(lái)用他的方式看待世界。6、既要有主見(jiàn)又要堅(jiān)持不懈：多次重復(fù)一個(gè)議題直到觀點(diǎn)被接納3、如何做“諫言者”“諫言者”除了要有自己的想法外，還必須善于表達(dá)自己的想法、為自己的想法戰(zhàn)斗，尤其是面對(duì)一個(gè)特別有魅力、強(qiáng)而有力的掌權(quán)者時(shí)。4、打造使“諫言者”如魚(yú)得水的環(huán)境三、應(yīng)對(duì)挫折和危機(jī)突破性公司也會(huì)經(jīng)歷艱難時(shí)期艱難時(shí)期也會(huì)給企業(yè)帶來(lái)正面的東西1、迫使企業(yè)面對(duì)事實(shí)：在好的形勢(shì)下，會(huì)忽視前方道路上可能存在的困境。而當(dāng)情況變得不妙時(shí)，更愿意反思。2、鼓勵(lì)對(duì)好點(diǎn)子分清優(yōu)先級(jí)：選出對(duì)公司戰(zhàn)略成功最重要的電子3、提醒企業(yè)把人們的潛力聚集起來(lái)共同戰(zhàn)勝困難1、艱難時(shí)期帶給我們的正面影響1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人保持冷靜的頭腦2、使用“腳手架”獲取外界的幫助3、充分認(rèn)識(shí)情況的復(fù)雜性，找出最根本的原因4、坦誠(chéng)交流，多多溝通。一方面讓人們確信領(lǐng)導(dǎo)層直到情況的嚴(yán)重性，另一方面要讓人們相信公司正在采取正確的步驟。5、正確評(píng)估困難的嚴(yán)重程度，該出手時(shí)就出手，并且一步到位，努力“緩解痛苦”2、如何成功的度過(guò)艱難時(shí)期在企業(yè)展翅高飛的時(shí)候，公司應(yīng)當(dāng)就發(fā)展方向繼續(xù)提出尖銳問(wèn)題，并積極挖掘轉(zhuǎn)化公司潛力的方法，而不應(yīng)當(dāng)順勢(shì)而行，無(wú)所作為3、在成功時(shí)期也要有危機(jī)感四、培養(yǎng)突破能力——培養(yǎng)成為成功創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的能力1、制定/調(diào)整戰(zhàn)略的重要性戰(zhàn)略是關(guān)于一家公司如何取勝的一系列構(gòu)想戰(zhàn)略的真正價(jià)值不在于戰(zhàn)略本身，而在于制定戰(zhàn)略的過(guò)程：是企業(yè)內(nèi)唯一最重要的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)：幫助企業(yè)的成員學(xué)會(huì)鑒別和歸類各種議題，學(xué)會(huì)判斷出什么是對(duì)公司取得成功真正不可缺少的東西。讓團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)如何評(píng)估潛在“大賭注”的過(guò)程，學(xué)習(xí)如何在行業(yè)里最有效提高賭注的過(guò)程學(xué)習(xí)如何平衡成本、客戶需求速度這三者之間的關(guān)系這個(gè)過(guò)程中最重要的步驟是：1、暫停下來(lái)分析所采取的行動(dòng)的結(jié)果2、然后用獲得的見(jiàn)解來(lái)打造新的戰(zhàn)略見(jiàn)解，并在這個(gè)點(diǎn)上重新開(kāi)始學(xué)習(xí)的循環(huán)戰(zhàn)略學(xué)習(xí)循環(huán)2、制定/調(diào)整并落實(shí)戰(zhàn)略制定并落實(shí)戰(zhàn)略1、人人參與參與提出問(wèn)題和貢獻(xiàn)智慧的越多，做出的決定會(huì)更好確保與現(xiàn)實(shí)