臨床醫(yī)生診治糾錯(cuò)制度

臨床醫(yī)生診治糾錯(cuò)制度1.背景概述醫(yī)療服務(wù)是醫(yī)院的核心業(yè)務(wù)，醫(yī)生扮演側(cè)緊要的角色。然而，由于醫(yī)學(xué)知識(shí)的多而雜性和人的主觀性，偶然會(huì)顯現(xiàn)診療錯(cuò)誤的情況。為了保障患者的權(quán)益，提高醫(yī)療質(zhì)量，訂立并執(zhí)行臨床醫(yī)生診治糾錯(cuò)制度，具有至關(guān)緊要的意義。2.目的和原則2.1目的本制度的目的是建立一個(gè)嚴(yán)密的糾錯(cuò)制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并矯正臨床醫(yī)生的診療錯(cuò)誤，以保障患者的權(quán)益和醫(yī)院的聲譽(yù)。同時(shí)，通過(guò)對(duì)錯(cuò)誤進(jìn)行總結(jié)和分析，有效提高醫(yī)療質(zhì)量，減少仿佛錯(cuò)誤的再次發(fā)生。2.2原則本制度以患者為中心，重視實(shí)效，遵從科學(xué)、公平、公正、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑瓌t，確保糾錯(cuò)工作的正當(dāng)性和權(quán)威性。3.診治糾錯(cuò)流程3.1診治錯(cuò)誤發(fā)現(xiàn)與報(bào)告3.1.1內(nèi)部發(fā)現(xiàn)醫(yī)院管理人員、護(hù)士等內(nèi)部工作人員在與患者接觸過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)醫(yī)生的診療錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)當(dāng)立刻將情況上報(bào)至醫(yī)務(wù)部門(mén)。醫(yī)護(hù)人員還可以通過(guò)醫(yī)療事故報(bào)告系統(tǒng)進(jìn)行匿名舉報(bào)，并在事后供應(yīng)相關(guān)證據(jù)以支持舉報(bào)的真實(shí)性。3.1.2外部投訴患者或其家屬對(duì)醫(yī)生的診療錯(cuò)誤提出投訴，投訴受理部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)投訴進(jìn)行認(rèn)真審核，并依照規(guī)定的程序進(jìn)行處理。3.2診治錯(cuò)誤鑒定與評(píng)估3.2.1召集專(zhuān)家組醫(yī)務(wù)部門(mén)依據(jù)錯(cuò)誤情況的多而雜程度，召集相關(guān)科室的專(zhuān)家構(gòu)成糾錯(cuò)評(píng)估小組，進(jìn)行錯(cuò)誤的鑒定和評(píng)估工作。3.2.2診治錯(cuò)誤鑒定糾錯(cuò)評(píng)估小組依據(jù)臨床資料和相關(guān)證據(jù)，對(duì)錯(cuò)誤情況進(jìn)行鑒定，確定是否屬于診療錯(cuò)誤。3.2.3診治錯(cuò)誤評(píng)估糾錯(cuò)評(píng)估小組評(píng)估錯(cuò)誤的嚴(yán)重程度和對(duì)患者的影響程度，并給出相應(yīng)的評(píng)估報(bào)告。3.3矯正措施和跟進(jìn)3.3.1矯正措施訂立依據(jù)糾錯(cuò)評(píng)估報(bào)告，醫(yī)務(wù)部門(mén)與相關(guān)科室共同訂立矯正措施，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)落實(shí)。3.3.2矯正措施跟進(jìn)醫(yī)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)矯正措施的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤，確保矯正措施得以有效執(zhí)行，并監(jiān)督錯(cuò)誤不再發(fā)生。3.4誠(chéng)信檔案記錄和考核評(píng)價(jià)3.4.1個(gè)人誠(chéng)信檔案對(duì)于發(fā)生診療錯(cuò)誤的醫(yī)生，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)建立個(gè)人誠(chéng)信檔案，并將其相關(guān)情況記錄在案。相關(guān)情況包含但不限于：錯(cuò)誤的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、對(duì)患者的影響、糾錯(cuò)措施和跟進(jìn)情況等。3.4.2考核評(píng)價(jià)醫(yī)務(wù)部門(mén)將對(duì)醫(yī)生的診療錯(cuò)誤情況進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果將作為醫(yī)生職業(yè)發(fā)展和職稱(chēng)評(píng)定的依據(jù)之一、4.保密和保護(hù)4.1保密原則在診治糾錯(cuò)過(guò)程中，全部相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)履行保密義務(wù)，保護(hù)患者的隱私和醫(yī)生的個(gè)人信息。4.2法律保護(hù)和監(jiān)督醫(yī)院將依法保護(hù)舉報(bào)人和投訴人的合法權(quán)益，對(duì)于惡意誣告者，將追究其法律責(zé)任。監(jiān)督機(jī)構(gòu)將對(duì)糾錯(cuò)流程和糾錯(cuò)結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督，保證糾錯(cuò)工作的公正性和透亮度。5.培訓(xùn)和溝通5.1培訓(xùn)計(jì)劃醫(yī)院將定期組織診治糾錯(cuò)相關(guān)培訓(xùn)，提高醫(yī)生的診療水平和糾錯(cuò)意識(shí)。5.2經(jīng)驗(yàn)溝通和總結(jié)醫(yī)務(wù)部門(mén)將組織醫(yī)生定期開(kāi)展經(jīng)驗(yàn)溝通和錯(cuò)誤總結(jié)，共享糾錯(cuò)案例和教訓(xùn)，提高全體醫(yī)生的診療質(zhì)量。6.相關(guān)責(zé)任6.1醫(yī)務(wù)部門(mén)責(zé)任醫(yī)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)訂立和實(shí)施本制度，并組織相關(guān)工作的研究、協(xié)調(diào)和引導(dǎo)。6.2科室責(zé)任各科室負(fù)責(zé)糾錯(cuò)評(píng)估小組的成立和工作，并搭配醫(yī)務(wù)部門(mén)落實(shí)矯正措施。6.3醫(yī)生責(zé)任醫(yī)生應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守醫(yī)療規(guī)范和操作規(guī)程，提高診療水平，保障患者的權(quán)益。7.結(jié)束語(yǔ)本制度的實(shí)施可以最大程度