2018年11月人力資源管理師考試(二級)章節(jié)習題集及參考答案(考試指南)

專業(yè)課原理概述部分一、選擇題（每題1分，共5分）1.人力資源管理的首要任務是：A.招聘與配置B.培訓與發(fā)展C.績效管理D.薪酬管理A.招聘B.培訓C.薪酬D.投資3.人力資源規(guī)劃的核心是：A.需求預測B.供給預測C.需求與供給的平衡D.培訓與發(fā)展4.績效考核的主要目的是：A.獎勵優(yōu)秀員工B.懲罰表現(xiàn)不佳的員工C.提升員工的工作表現(xiàn)D.降低人力成本5.職業(yè)生涯規(guī)劃對于員工來說，其主要意義在于：A.提高工作效率B.增加工作滿意度C.降低員工流失率D.提升企業(yè)競爭力二、判斷題（每題1分，共5分）1.人力資源管理的目標是為了實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標。（）2.人力資源規(guī)劃只是人力資源部門的工作。（）3.績效考核的結果只與員工的薪酬有關。（）4.員工培訓的目的是為了提高企業(yè)的競爭力。（）5.職業(yè)生涯規(guī)劃只是員工個人的事情。（）三、填空題（每題1分，共5分）1.人力資源管理的核心是_________。2.人力資源規(guī)劃包括_________和_________。3.績效考核的目的是為了_________。4.員工培訓的目的是為了_________。5.職業(yè)生涯規(guī)劃對于企業(yè)來說，其主要意義在于_________。四、簡答題（每題2分，共10分）1.簡述人力資源管理的基本職能。2.簡述人力資源規(guī)劃的核心內容。3.簡述績效考核的主要目的。4.簡述員工培訓的重要性。5.簡述職業(yè)生涯規(guī)劃的意義。五、應用題（每題2分，共10分）1.如果你是一家企業(yè)的人力資源經理，你會如何進行人力資源規(guī)劃？2.你會如何設計一個有效的績效考核體系？3.你會如何制定一個員工培訓計劃？4.你會如何幫助員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃？5.你會如何處理員工關系問題？六、分析題（每題5分，共10分）1.分析人力資源管理與企業(yè)管理的關系。2.分析員工培訓與員工績效的關系。七、實踐操作題（每題5分，共10分）1.設計一個員工滿意度調查問卷。2.設計一個員工培訓方案。八、專業(yè)設計題（每題2分，共10分）1.設計一個新員工入職培訓方案，包括培訓內容、培訓方式、培訓時間等。2.設計一個員工晉升通道，包括晉升條件、晉升流程、晉升后的職責等。3.設計一個員工福利方案，包括福利種類、福利標準、福利發(fā)放方式等。4.設計一個員工績效考核指標體系，包括考核指標、考核標準、考核周期等。5.設計一個員工離職流程，包括離職申請、離職審批、離職交接等。九、概念解釋題（每題2分，共10分）1.解釋人力資源管理的概念。2.解釋人力資源規(guī)劃的概念。3.解釋績效考核的概念。4.解釋員工培訓的概念。5.解釋職業(yè)生涯規(guī)劃的概念。十、思考題（每題2分，共10分）1.思考人力資源管理對企業(yè)發(fā)展的重要性。2.思考人力資源規(guī)劃對企業(yè)戰(zhàn)略實施的影響。3.思考績效考核對員工激勵的作用。4.思考員工培訓對企業(yè)競爭力的提升。5.思考職業(yè)生涯規(guī)劃對員工個人發(fā)展的意義。十一、社會擴展題（每題3分，共15分）1.分析當前社會環(huán)境下，企業(yè)人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)。2.分析人力資源規(guī)劃在企業(yè)發(fā)展中的作用。3.分析績效考核在提升員工績效中的作用。4.分析員工培訓對企業(yè)發(fā)展的意義。5.分析職業(yè)生涯規(guī)劃在員工個人發(fā)展中的作用。一、選擇題答案1.C2.D3.C4.C5.B二、判斷題答案1.√2.×3.×4.√5.×三、填空題答案1.人力資源規(guī)劃2.需求預測、供給預測3.提升員工的工作表現(xiàn)4.提升員工的工作技能和知識5.提升員工的工作滿意度和忠誠度四、簡答題答案1.人力資源管理的基本職能包括招聘、培訓、薪酬、員工關系等。2.人力資源規(guī)劃的核心內容是需求預測和供給預測。3.績效考核的主要目的是提升員工的工作表現(xiàn)。4.員工培訓的重要性在于提升員工的工作技能和知識。5.職業(yè)生涯規(guī)劃的意義在于幫助員工實現(xiàn)個人職業(yè)發(fā)展目標。五、應用題答案1.進行人力資源規(guī)劃時，需要分析企業(yè)的戰(zhàn)略目標和業(yè)務需求，然后進行需求預測和供給預測，制定相應的招聘、培訓、薪酬等計劃。2.設計有效的績效考核體系時，需要明確考核指標、考核標準和考核周期，并確保考核的公正性和準確性。3.制定員工培訓計劃時，需要考慮員工的實際需求和企業(yè)的發(fā)展目標，選擇合適的培訓方式和內容，并評估培訓效果。4.幫助員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃時，需要了解員工的個人職業(yè)發(fā)展目標，提供相應的培訓和發(fā)展機會，并給予必要的指導和支持。六、分析題答案1.人力資源管理與企業(yè)管理密切相關，人力資源管理的目標是為了實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標，通過招聘、培訓、薪酬等手段提升員工的工作表現(xiàn)和滿意度，從而提升企業(yè)的競爭力。2.員工培訓與員工績效之間存在密切關系。通過培訓提升員工的技能和知識，可以提高員工的工作表現(xiàn)和績效，從而提升企業(yè)的整體績效。七、實踐操作題答案1.設計員工滿意度調查問卷時，需要考慮包括工作環(huán)境、薪酬福利、職業(yè)發(fā)展、團隊合作等方面的內容，并選擇合適的調查方式和時間。2.設計員工培訓方案時，需要根據(jù)員工的實際需求和企業(yè)的目標，選擇合適的培訓方式和內容，并制定相應的培訓計劃和評估方法。本試卷所涵蓋的理論基礎部分的知識點主要包括：人力資源管理的基本職能、人力資源規(guī)劃的核心內容、績效考核的主要目的、員工培訓的重要性、職業(yè)生涯規(guī)劃的意義等。各題型所考察學生的知識點詳解及示例如下：一、選擇題主要考察學生對人力資源管理的基本概念和職能的理解。例如，選擇題第一題考察的是人力資源管理的首要任務，正確答案是C，即績效管理。二、判斷題主要考察學生對人力資源管理相關概念和原則的掌握。例如，判斷題第一題考察的是人力資源管理的目標，正確答案是√，即人力資源管理的目標是為了實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標。三、填空題主要考察學生對人力資源管理相關概念和原則的理解。例如，填空題第一題考察的是人力資源管理的核心，正確答案是人力資源規(guī)劃。四、簡答題主要考察學生對人力資源管理相關概念和原則的掌握，并能夠進行簡單的解釋和闡述。例如，簡答題第一題考察的是人力資源管理的基本職能，正確答案包括招聘、培訓、薪酬、員工關系等。五、應用題主要考察學生能夠運用人力資源管理的理論和原則解決實際問題的能力。例如，應用題第一題考察的是如何進行人力資源規(guī)劃，正確答案包括分析企業(yè)的戰(zhàn)略目標和業(yè)務需求、進行需求預測和供給預測、制定相應的招聘、培訓、薪酬等計劃。六、分析題主要考察學生對人力資源管理相關概念和原則的理解，并能夠進行分析和闡述。例如，分析題第一題考察的是人力資源管理與企業(yè)管理的關系，正確答案包括人力資源管理的目標是為了實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標，通過招