安保服務(wù)采購?fù)稑?biāo)方案（技術(shù)標(biāo)）

1 9 9 9 9 1.2.人員上崗數(shù)量保障措施 1.3.2.人員流動保障 1.3.3.人力資源管理 1.4.1.原則 1.4.5.巡邏 1.4.6.安管消、監(jiān)控崗 1.5.安全管理實施方案 22.1.1.考核獎懲制度 2.1.2.職能類通道 2.1.3.管理類通道 2.1.4.員工試用期考核 2.1.5.員工績效考核 2.2.考核獎懲目的 2.2.1.組建專業(yè)化隊伍，確保服務(wù)人員素質(zhì) 2.2.2.建立健全管理制度，規(guī)范服務(wù)過程 2.2.4.強化消防管理，確保消防安全 2.2.5.維護公共秩序，規(guī)范交通管理 2.2.6.管理措施 2.2.7.安保人員安全作業(yè)手冊 2.3.考核實施方案 2.3.1.考核范圍 2.3.2.考核標(biāo)準(zhǔn) 2.3.3.扣分處罰說明 3.1.人員錄用制度 3.1.1.人員檔案管理計劃 3.1.2.員工檔案管理制度規(guī)定 3.1.3.工作守則 3.1.4.獎勵機制 33.1.5.監(jiān)督機制 3.1.6.員工自我約束制度 3.1.7.信息反饋渠道及處理制度 3.2.設(shè)備管理制度 3.2.1.設(shè)備維護體系 3.2.2.設(shè)備維修與保養(yǎng)方案 3.2.3.設(shè)備的日常維護保養(yǎng)方法 3.3.作業(yè)車輛管理制度 3.3.2.車輛駕駛?cè)藛T的崗位工作和紀(jì)律要求 3.3.3.考核的獎懲措施 3.4.保密管理制度 3.4.1.保密制度 3.4.2.保密措施 3.4.3.保密原則 3.4.4.組織機構(gòu)建立 3.4.5.做好保密工作的措施 3.4.6.工程保密規(guī)章制度 3.4.7.獎勵與處罰 4.1.培訓(xùn)種類 4.1.1.職前培訓(xùn) 4.1.2.在職培訓(xùn) 44.1.3.部門交叉培訓(xùn) 4.1.4.通用類外部培訓(xùn) 4.1.5.專業(yè)類外部培訓(xùn) 4.1.6.短期教育 4.1.7.長期教育 4.1.9.中層管理人員的培訓(xùn) 4.2.員工培訓(xùn)方案 4.2.1.課程設(shè)置及內(nèi)容 4.2.2.培訓(xùn)的目的及要求 4.2.3.對講機使用規(guī)定 4.2.4.保安員情況處理的原則和方法 4.3.培訓(xùn)與管理體系 4.3.1.培訓(xùn)目的與原則 4.3.2.培訓(xùn)宗旨與方針 4.3.3.培訓(xùn)種類和形式 4.3.4.培訓(xùn)的組織 4.3.5.員工培訓(xùn)操作流程 第五章保安服務(wù)實施方案 5.1.本項目的整理管理設(shè)想方案 5.1.1.人員管理標(biāo)準(zhǔn) 5.1.2.服務(wù)理念 5.1.3.服務(wù)計劃 55.1.4.服務(wù)措施 5.2.健全的服務(wù)團隊配置方案 5.2.1.保安員 5.2.2.門崗工作崗位職責(zé) 5.2.3.巡邏工作崗位職責(zé) 5.2.4.消防工作、消防監(jiān)控崗工作崗位職責(zé) 1695.2.5.消防巡查員工作崗位職責(zé) 5.3.健全的組織機構(gòu)方案 5.3.1.組織機構(gòu)圖 5.3.2.崗位職責(zé) 5.4.整體運作規(guī)劃方案 5.4.1.項目操作前期 5.4.3.項目后期操作 5.5.整體管理及服務(wù)措施方案 5.5.1.車輛停放管理措施 5.5.2.安全管理重點、難點 5.5.3.問題解決方案 5.5.4.消防、監(jiān)控管理方案 第六章服務(wù)能力 6.1.1.為本項目擬派保安員配備安保設(shè)備承諾1916.1.2.詳細(xì)的設(shè)備配置表 66.2.消防設(shè)備 6.2.1.為本項目擬派保安員配備安保設(shè)備承諾1936.2.2.詳細(xì)的設(shè)備配置表 6.3.文明禮貌服務(wù)方案 6.3.1.文明禮貌服務(wù)目標(biāo) 6.3.2.服務(wù)對象方案 6.3.3.文明禮貌用語及行為規(guī)范 6.3.4.文明禮貌培訓(xùn)方案 6.4.信息通報實施方案 7.1.突發(fā)事件預(yù)防方案 2057.1.2.適用范圍 2057.2.應(yīng)急預(yù)案通用處置原則 7.2.1.自然災(zāi)害處置 2067.2.2.制訂預(yù)案 7.2.3.組織培訓(xùn) 7.2.4.建立網(wǎng)絡(luò) 7.2.5.宣傳教育 7.2.6.工作原則 7.2.7.現(xiàn)場保護 7.3.突發(fā)事件應(yīng)急處置方案 77.3.1.應(yīng)急事件處理的總體要求 2087.3.2.應(yīng)急處置原則 7.3.3.應(yīng)急組織機構(gòu)及職責(zé) 2097.4.臺風(fēng)、暴雨及雷電等自然災(zāi)7.4.1.防臺風(fēng)暴雨應(yīng)急制度 7.4.3.災(zāi)害來臨時的處理 2127.4.4.災(zāi)害過后的處理 2127.4.5.抗臺緊急預(yù)案 2137.5.應(yīng)急管理和流程等內(nèi)容 7.5.1.機械傷亡事故應(yīng)急預(yù)案 2157.5.2.防火應(yīng)急預(yù)案 2167.5.3.防盜應(yīng)急預(yù)案 7.5.4.防災(zāi)應(yīng)急預(yù)案 2187.5.5.突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 2207.5.6.刑事治安應(yīng)急預(yù)案 2247.5.7.執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽勸阻情況的應(yīng)急預(yù)案 7.5.8.群體圍堵(堵門、堵車)應(yīng)急預(yù)案 7.5.10.可疑物品的應(yīng)急預(yù)案 2287.5.12.爆炸、恐嚇事件應(yīng)急預(yù)案 87.5.13.高空墜物應(yīng)急預(yù)案 7.6.1.承諾滿足采購人服務(wù)要求 2337.6.2.承諾能夠為采購人提供增值服務(wù) 8.1.售后服務(wù)機構(gòu) 8.2.服務(wù)方案 8.2.1.響應(yīng)時間、響應(yīng)程度 8.2.2.緊急故障處理預(yù)案 9第一章服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與管理制度機制1)保安應(yīng)知法、懂法、守法、依法辦事，必須嚴(yán)格遵2)保安隊長(即擬任項目經(jīng)理):具有一年及以上安4)保安要有高度的責(zé)任感和吃苦耐勞的精神，受過正5)保安隊長負(fù)責(zé)對保安進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、管理與監(jiān)督，確保保安人員在xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院內(nèi)無違規(guī)、違e.公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)嚴(yán)抓保安隊伍的同時也要關(guān)心體恤員工，1.xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院項目治安保衛(wèi)工作特點分析必須從了解掌握xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院治安保衛(wèi)工作特點入手，自覺、全面落實xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院內(nèi)工作，保證xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院教學(xué)、科研、生活求我們派駐保安員必須嚴(yán)加管控大門周圍有無狀況的發(fā)生，2.保安隊工作措施針對以上xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院特點，結(jié)合我公⑤堅持保安工作“硬件”(技防、物防)與“軟件”業(yè)培訓(xùn)(針對性的專題培訓(xùn)),如xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二務(wù)實行四級管理檢查制如下，以期可以更好地與xx中醫(yī)藥①一級檢查由副總經(jīng)理帶領(lǐng)公司管理人員，不定期深②二級檢查由公司督察隊不定期、定時對公司所屬保③三級隊務(wù)檢查是由隊長帶領(lǐng)對保安各分隊、班組進④四級班組檢查由班長對本班進行檢查，并以報表的2)加強對xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院內(nèi)部人員的安全教育采取有效措施，經(jīng)常在職局內(nèi)進行安全知識宣傳教育。對xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院職工重點以防火規(guī)章制度等為主要內(nèi)容，進行全員培訓(xùn)教育。對xx中醫(yī)藥中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院安全知識宣傳教育專欄的報紙或②運用多種形式，開展經(jīng)常性安全防范宣傳教育，使③加強對外來人員的治安管控和經(jīng)常性的安全宣傳xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院治安有這樣幾個客觀存在的薄弱I、門崗保安員要有最基本的辨別技能，遇見可疑人員案后易于脫逃因此，加強對外來人員的管控是xx中醫(yī)藥大火災(zāi)危險因素在各xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院普遍存在，近年來xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院火災(zāi)頻頻發(fā)生，人員工掌握更多的技術(shù)知識，來更快地解決現(xiàn)場的實際問題，將員工進行技術(shù)水平的考核，并分出等級，差別進行激勵，1.3.保安隊伍穩(wěn)定措施第一章項目激勵機制一套既有激勵機制又有考核機制的《員工獎懲實施辦法》。從一定的管理費用中抽出獎金給予每月評選出來的“星級”合每個員工實際工作效率制定的每月工作任務(wù)(注：是一個可以完成的任務(wù)目標(biāo))。對于達(dá)到目標(biāo)的員工給予口頭表揚作表現(xiàn)(包括考勤、工作態(tài)度等)給予轉(zhuǎn)崗或辭退處理?？陬^嘉獎(本部門實施)?？陬^批評(本部門實施)。一般違紀(jì)、過失罰款10-100元，嚴(yán)重違紀(jì)過失、給公●人員缺失(10%,持續(xù)時間(一周及時由公司職能部門調(diào)度公司范圍內(nèi)其他項目可調(diào)劑我公司在多年安保管理工作的實踐中形成了一套自己險，本項目員工招募主要來源于三個方面，管理層人員(含主管)均為公司老員工，具有豐富的管理經(jīng)驗和高度的企業(yè)★現(xiàn)場招聘：人才市場招聘、勞動就業(yè)市場及社區(qū)★網(wǎng)絡(luò)招聘：招聘網(wǎng)站(智聯(lián)招聘、前程無憂等)、公司渠道(公司官網(wǎng)、微信微博)★校園招聘高校兼職學(xué)生各類IM群?！镯椖拷M調(diào)配還會通過線上和線下相結(jié)合的方式開展高素質(zhì)外包人員的線上招聘渠道線下招聘渠道智聯(lián)招聘、前程無憂人才市場趕集網(wǎng)、58同城職吧(微信)中華英才網(wǎng)人才網(wǎng)勞務(wù)市場隊員在想什么,做什么?？春么箝T，要做到車輛進出隨時開關(guān)，保證24小時不上崗期間必須滿腔熱情地回答來訪及參觀人員提出的關(guān)部門。巡查時，發(fā)現(xiàn)可疑人員(情況)應(yīng)立即報告或果斷巡查時發(fā)現(xiàn)火警隱患或不安全因素應(yīng)及時報告并積極值班崗保安實行24小時值班制。對重點內(nèi)容進行錄像，實施24小時對xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第4、GPS監(jiān)管制度能，本地至少保存12個月內(nèi)的車輛運行軌跡數(shù)據(jù)，以備隨第二章考核指標(biāo)方案沖抵。每月考核得分95分(含)以上為及格，采購人按合減少1分，扣減該項目當(dāng)月外包服務(wù)費的1%,不設(shè)下限；每得分為90分(含)以上為合格，若考核結(jié)果得分為90以下 4、年度旅客有效投訴超過2次或者有嚴(yán)重違反采購人資深高級中級初級麗門徑撐大肽長中隊卡班長1)試用期時長表現(xiàn)優(yōu)秀的員工可提前轉(zhuǎn)正，試用期時間至少二個月，2)試用期管理1)獎勵群眾財產(chǎn)遭受重大損失，做出重大貢獻(xiàn)的予以獎勵500—1000元?；蚍缸锵右扇说莫剟?0—200元。勵100—200元。安員的獎勵300元。隊員先進事跡被公安部門或新聞媒體通報表揚的獎勵200元。大的獎勵100—200元。譽的，獎勵100—300元。2)處罰上班遲到早退15分鐘以內(nèi)罰款10元，遲到早退30分鐘以內(nèi)罰款30元，遲到早退1小時罰款50元，遲到早退1上班不按規(guī)定著裝或著裝不規(guī)范予以30元罰款，重復(fù)違反著裝規(guī)定的處罰60元，每月違反著裝規(guī)定3次以上的上班不佩戴上崗證的罰款20元，兩次不戴上崗證上班的罰款50元并口頭警告一次，三次不帶上崗證上班的處罰班搭肩挽臂，嬉笑打鬧抽煙處罰30元，重犯予以50元罰款執(zhí)勤中擅自換崗，串崗，離崗2小時以上的予以50元上班睡崗罰款50元并作出書面檢查，當(dāng)月兩次睡崗罰班組長以權(quán)謀私向他人索要財物或接受隊員賄賂的予隊員監(jiān)守自盜或合伙竊取及泄露商業(yè)機密情節(jié)嚴(yán)重的隊員在上班期間發(fā)現(xiàn)重大問題不匯報或說謊話欺騙領(lǐng)隊員撿到財物隱瞞不報或不主動上交數(shù)額較小的罰款臟話的，罰款30元并口頭警告一次。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)私自離隊一天或無故超假一天的罰款60響的罰款50-100元。上班集眾酗酒或集眾賭博造成不良影響的罰款100—無故不參加軍訓(xùn)，集體活動的罰款50元，每月三次以—100元罰款。造成客戶單位損失的予以解除勞動合同并追究個人賠8)內(nèi)容基本要求固定崗位值班、宇安全巡查、室內(nèi)外停車場車輛指揮引導(dǎo)、安保人員在工作時不得使用特種設(shè)備(如手持電動工具由部門主管安排專業(yè)人員對其進行培訓(xùn)后，采取防護措安保人員要熟悉自己工作區(qū)域和與工作有關(guān)的區(qū)域情安保人員必須熟悉和掌握與工作有關(guān)的各種執(zhí)勤用具果皮箱內(nèi)。巡邏員勸說后，發(fā)揚助人為樂精神，撿起煙頭、2.3.2.考核標(biāo)準(zhǔn)序號項目名稱內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分分次考核分值1上班時間遲到或早退每5～30分鐘52工作著裝保安服、黑鞋53環(huán)境衛(wèi)生室內(nèi)外整潔干凈44活動范圍串崗或脫崗離開轄區(qū)45吸煙流動吸煙非吸煙點56飲酒崗中飲酒各種酒品7出入檢查憑證、登記80乙8影視崗中觀看電視或碟、手5機9轄區(qū)檢查職責(zé)內(nèi)容遺漏1項80乙轄區(qū)巡視范圍少到1處8轄區(qū)巡視頻次少巡1次8問題處理溝通協(xié)調(diào)及時、規(guī)范81特事報告事件描述即時準(zhǔn)確8乙自盜非本人財物合計每分扣減服務(wù)費用30元第一條未到崗一天，無故未參加會議者。第二條缺崗、空崗、脫崗、睡崗者。第三條不服從保安服務(wù)監(jiān)督人及班長的工作安排者。第五條在工作崗位上因工作問題與監(jiān)督人員發(fā)生爭第六條損公共財物的按照原價進行賠償。第一條一個班次扣分達(dá)到5分。第二條一個月累計扣分達(dá)到10分。第三條六個月累計扣分達(dá)到20分。第四條十二個月累計扣分達(dá)到30分。第五條在工作崗位上發(fā)生打架。第六條工作期間因工作責(zé)任心不強，給公司造成損失第七條工作期間(在本崗位或脫崗)以談對象等為名，第八條在社會上發(fā)生問題，被公安機關(guān)處于治安拘留第十條工作期間喝酒、監(jiān)守自盜、吃拿卡要。第十一條不符合《保安服務(wù)外包合同》約定的保安員考核目的第三章管理制度方案3.1.人員錄用制度負(fù)責(zé)公司各級干部和各部門負(fù)責(zé)人和所有人員的人事檔案人力資源部負(fù)責(zé)管理(建立、接轉(zhuǎn)、保存、整理)本公員工合法終止/解除勞動合同時，由各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人“終止/解除勞動關(guān)系手續(xù)清單”上簽字，確認(rèn)無遺留問題員工人事檔案應(yīng)經(jīng)人力資源部經(jīng)理批準(zhǔn)，并辦理登記手續(xù)。員工終止/解除勞動關(guān)系時，應(yīng)歸進員工的材料歸入人事檔員工管理檔案中不應(yīng)包含秘密內(nèi)容，人力資源部員工、第一種員工入職前及入職后提供的個人資料，簡稱員工個人資料及入職后補充的資料(如學(xué)歷變更的證書復(fù)印件)第二種員工入職前及入職后需與公司簽訂的合同及協(xié)第一章員工守則愛護公物及公用設(shè)施(設(shè)備),自覺維護和保持環(huán)境衛(wèi)第二章工作態(tài)度服從領(lǐng)導(dǎo)——不折不扣地服從上級安排的各項工作任第三章服務(wù)態(tài)度禮貌——這是對待業(yè)主(客戶)和同事最基本的態(tài)度，樂觀——以樂觀的態(tài)度接待業(yè)主(客戶);應(yīng)以微笑來對待業(yè)主(客戶)及同事；熱情——盡可能地為同事和業(yè)主(客戶)提供方便，熱耐心——對業(yè)主(客戶)的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽，平等——一視同仁對待所有業(yè)主(客戶)及同事，不能第四章行為舉止進入上級領(lǐng)導(dǎo)或其他部門辦公室前應(yīng)先敲門在征得對耐心傾聽業(yè)主(客戶)、同事或來訪人員提出的詢問、第五章文明服務(wù)守則能工作，(微笑)“您好!我現(xiàn)在可以做嗎?”然后說：“對不起，我可以進來做嗎?”。等一下，謝謝!”,如果客戶有很重要的事情要辦，千萬不要打擾他們，寧肯我們稍等一下或暫時先去做其他的事情。再見”(微笑)您好!早上好!下午好!晚上好!(微笑)您好!請問：(微笑)您好!麻煩您一下；2)論功行賞工作經(jīng)驗、教育水平、外部環(huán)境等，雖然有些因素不可控，4)不斷改善工作環(huán)境和安全條件外，還以獎勵的方式鼓勵安全生產(chǎn)，加強和提升安全意識，5)實行抱合作態(tài)度的領(lǐng)導(dǎo)方法1)監(jiān)督糾察原則：2)糾查方法。糾查通常由糾查隊實施，或者由公司管3)糾查內(nèi)容。1)國家及地方相關(guān)法律法規(guī)的約束府部門制定出臺的有關(guān)保安服務(wù)管理法規(guī)是明確保安公司業(yè)法規(guī)知識宣傳學(xué)習(xí)工作和行業(yè)先進管理經(jīng)驗教訓(xùn)的學(xué)習(xí)2)簽訂詳細(xì)完善的《外包服務(wù)合同》3)公司內(nèi)部管理制度的約束3.1.7.信息反饋渠道及處理制度1)在工作現(xiàn)場設(shè)置意見箱，每周兩次開箱，搜集客戶2)隊伍管理崗24小時電話暢通，接受客戶領(lǐng)導(dǎo)、客戶3)每半年做一次客戶意見調(diào)查，廣泛征求客戶領(lǐng)導(dǎo)、4)項目負(fù)責(zé)人每周定期與項目人員進行談話交流，了5)項目負(fù)責(zé)人須與客戶單位保衛(wèi)科保持必要的工作交6)做好詳細(xì)的執(zhí)勤記錄，對于所有反饋的信息需存檔3.2.設(shè)備管理制度第一條：目的第二條：適用范圍第三條：設(shè)備管理及維護1、設(shè)備操作工在獨立使用設(shè)備前，須掌握該設(shè)備的操3、操作工要養(yǎng)成自覺愛護設(shè)備的習(xí)慣。班前班后認(rèn)真4、操作工要遵守設(shè)備操作規(guī)程，合理使用設(shè)備，管好5、對私自操作設(shè)備人員，要進行嚴(yán)肅的批評教育，由6、設(shè)備管理員應(yīng)根據(jù)設(shè)備維護要求以及設(shè)備技術(shù)狀況(1)例行保養(yǎng)(1.1)設(shè)備啟用前應(yīng)先檢查設(shè)備沒頭潤滑狀況是否良(1.2)工作過程中或工作完成后應(yīng)清除設(shè)備存留的污(2)季度保養(yǎng)(2.1)全設(shè)備清潔潤滑。(2.2)拆洗各潤滑油氈清除污物加換新潤滑油檢查舉長器油量必要時加注。(2.3)全面檢查各傳動部位如發(fā)現(xiàn)松動、失調(diào)應(yīng)及時(2.4)嚴(yán)格檢查自動控制開關(guān)、電源插頭、座、線路(3)年度保養(yǎng)(3.2)按設(shè)備使用規(guī)定更換過濾液壓油并清洗容器(3.4)測試電機及電器安全性能并檢查設(shè)備精確度及(4)設(shè)備保養(yǎng)計劃由專職技術(shù)員根據(jù)設(shè)備使用率(1)三好(2)四會(3)五項紀(jì)律(3.1)憑操作證(上崗證)使用設(shè)備，遵守安全操作(3.3)遵守設(shè)備交接班制度。(3.4)管理好工具附件，不得遺失(3.5)發(fā)現(xiàn)異常，立即停車，自己不能處理的問題應(yīng)(4)設(shè)備保養(yǎng)天進行一次)。(4.1)檢查(包括班前、班中、下班時的檢查。)(4.2)緊固(4.3)潤滑(4.4)清潔(5)設(shè)備一級保養(yǎng)(由生產(chǎn)部督促進行)。次)一級保養(yǎng)內(nèi)容如下：1.1管理主體1.2車輛人員崗位設(shè)定(2)車輛的有關(guān)證件、保險資料、運轉(zhuǎn)記錄、加油記(3)車輛發(fā)生故障，應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，需要到修理(4)車輛行前須進行安全檢查，行車途中應(yīng)嚴(yán)格遵守(5)司機應(yīng)認(rèn)真填寫《機械設(shè)備運轉(zhuǎn)維修記錄》,每(6)未經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)任何人員不準(zhǔn)私自用車，加油(1)全體駕駛員必須認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度，服從領(lǐng)(2)安全行車管理制度(3)車容車貌(4)車輛維修h、建立車輛維修檔案，做到“一車一檔案”,記錄每節(jié)的輕重，每人(次)處罰300元。3.2、車容車貌檢查不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的，每人(次)處罰2003.3、對超出油耗管理標(biāo)準(zhǔn)的不予發(fā)放節(jié)油獎，超過1油價計算)。3.4、對違反車輛維修管理制度的，每人(次)處罰5003.6、在工作期間發(fā)生交通事故的駕駛員，按責(zé)任(以的，承擔(dān)全部費用；負(fù)主要責(zé)任的，承擔(dān)1000的費用；同等責(zé)任的，承擔(dān)800的費用；負(fù)次要責(zé)任的，承擔(dān)500的費(1)公司所派出參加本項目的工作人員必須政治(3)相關(guān)工作人員對在各有關(guān)工作中形成的一切涉及(4)相關(guān)工作人員和其他人員必須對所知悉的一切國(5)單獨設(shè)立專門的辦公地點，工作人員不得(7)嚴(yán)格執(zhí)行檔案銷毀制度，對涉及本項目資料檔案(8)確保保密工作落實到人，真抓實管做到誰出問題(9)我公司員工在辦理入職簽訂勞務(wù)合同的同時，均需要簽訂一份《保密協(xié)議》,以保證對委托單位的負(fù)責(zé)及相(10)若我公司中標(biāo)，我公司可在與貴單位簽訂合同時3.4.2.保密措施保密工作制度、先進的保密工作專用設(shè)備。在奮斗歷程中，部事項，均做到了保密工作慎之又慎，保守秘密萬無一失，確保項目中涉及到用戶單位機密以及公司機密的不對外泄3.4.3.保密原則項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目副經(jīng)理項目部保密委員會項目總工程師技術(shù)負(fù)責(zé)人檔案管理保密員項目部管理人員1)項目部把保密工作為一項重要的工作與其他工作同2)項目開始前，針對本項目的特點組織項目相關(guān)人員經(jīng)常督促檢查，堵塞泄密漏洞。保密檢查工作程序圖如下：4)項目部管理人員的設(shè)置應(yīng)經(jīng)單位嚴(yán)格把關(guān)。選擇政6)會議涉密文件資料必須下發(fā)時，從三個方面嚴(yán)格管7)對本項目涉及的文件實行嚴(yán)格受控管理。對作廢的9)接待參觀、考察，必須避開保護區(qū)。不得在保密要1)“四?！敝贫?。2)職責(zé)守則制度。3)收發(fā)借閱制度部門內(nèi)所有涉及保密項目的相關(guān)文件一個月定期清理7)監(jiān)督檢查制度8)培訓(xùn)及上崗制度3)出現(xiàn)下列情況之一者，給予警告，并扣發(fā)工資100元以上500元以下：③已泄漏公司(項目部)秘密但采取補救措施的。4)出現(xiàn)下列情況之一者，予以辭退并酌情賠償經(jīng)濟損第四章培訓(xùn)體系方案4.1.培訓(xùn)種類4.1.1.職前培訓(xùn)4.1.2.在職培訓(xùn)(二)培訓(xùn)形式和方式1.新員工培訓(xùn)(1)新員工培訓(xùn)是指對新入職員工進行的培訓(xùn)，主要(2)新員工培訓(xùn)是由綜合管理部人力資源利用公司內(nèi)2.部門內(nèi)部培訓(xùn)(1)部門內(nèi)部培訓(xùn)是指各部門根據(jù)實際工作需要，利用內(nèi)部培訓(xùn)師資對員工開展的有關(guān)業(yè)務(wù)知識和崗位技能的(2)部門內(nèi)部培訓(xùn)由各部門定期或不定期自行組織實(1)部門交叉培訓(xùn)是指利用公司內(nèi)部培訓(xùn)師資，在相(2)部門交叉培訓(xùn)由綜合管理部人力資源負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相(1)通用類外部培訓(xùn)是指利用外部培訓(xùn)師資組織開展(2)通用類外部培訓(xùn)由綜合管理部人力資源負(fù)責(zé)統(tǒng)籌(1)專業(yè)類外部培訓(xùn)是指利用外部培訓(xùn)師資開展的與(2)專業(yè)類外部培訓(xùn)是由綜合管理部人力資源負(fù)責(zé)計(1)短期教育指員工參加的企業(yè)外部的高等院校、行(2)短期教育分公司派出學(xué)習(xí)和個人自修兩種，本規(guī)(1)長期教育指員工參加的企業(yè)外部的高等院校、行業(yè)協(xié)會或?qū)I(yè)公司等單位組織的超過(包含)三個月的長期(2)長期教育分公司派出學(xué)習(xí)和個人自修兩種，本規(guī)(1)高層管理人員是指對公司戰(zhàn)略決策有重要影響的(2)培訓(xùn)目的：通過培訓(xùn)使高層管理人員掌握經(jīng)營環(huán)(2)培訓(xùn)目的：通過培訓(xùn)使中層管理人員更好的理解4.2.員工培訓(xùn)方案為規(guī)范保安工作，使保安工作系統(tǒng)化/規(guī)范化，最終使4.2.1.課程設(shè)置及內(nèi)容培訓(xùn)目的職業(yè)道德課程的教學(xué)應(yīng)根據(jù)不同的崗位而予以不同的培訓(xùn)要求●保安理論培訓(xùn)通過培訓(xùn)使保安熟知掌握消防工作的方針任務(wù)和意義，●法律常識及職業(yè)道德教育●工作技能培訓(xùn)通過崗位操作指引與標(biāo)準(zhǔn)使保安在今后的執(zhí)勤任務(wù)中●現(xiàn)場救護亂接亂拉電線——如因電線短路或因接觸不良發(fā)熱而使用電器不當(dāng)——如電燈泡靠近可燃物長時間烘烤起在宿舍使用大功率電器一員工在宿舍內(nèi)的線路是按日2)火災(zāi)預(yù)防措施：夜間巡查各門、窗、水、電是否關(guān)好，是否有員工在巡查時對所發(fā)現(xiàn)的問題及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，并做好記錄；3)消防器材檢查方法檢查滅火器架是否損壞，是否放有雜物或在表面亂寫亂畫看滅火器壓力表是否正常，當(dāng)指標(biāo)位于綠色區(qū)或黃色當(dāng)檢查滅火器重量減輕10%時，及時申請更換；檢查滅火器有無過期，如有過期或鋼瓶損壞或噴咀堵打開水開關(guān)檢查水壓情況，開關(guān)是否靈敏，有無違章當(dāng)檢查到燈不夠亮?xí)r，則表示應(yīng)急燈內(nèi)電池不夠，需每月檢查一次并有記錄，發(fā)現(xiàn)以上問題要及時通知部4)處理突發(fā)事件熟悉公司各部門的安全通道路線圖，消防器材的位置5)法律常識6)職業(yè)道德高尚的職業(yè)道德和良好的職業(yè)修養(yǎng)既來自保安人員對保安人員作為協(xié)助公安機關(guān)維護社會治安的一支輔助7)保安人員應(yīng)具備的素質(zhì)8)保安人員應(yīng)具備的禮儀所謂一般情況指安全管理員在執(zhí)勤中經(jīng)常遇到的在量注目禮),對不認(rèn)識的，查明身份后再行禮。公司查崗在夜勤情況.切斷火災(zāi)現(xiàn)場的電源，找到附近的水源(消火栓),以確認(rèn)UPS配套蓄電池按規(guī)定充放電直流供電器應(yīng)清潔、電壓應(yīng)符合要求交流供電器應(yīng)清潔，交流與UPS轉(zhuǎn)換功能確認(rèn)交流供電器電壓應(yīng)符合要求變壓器或充電器電壓應(yīng)符合要求空開接線處應(yīng)牢固面積符合規(guī)范線纜應(yīng)無破損，接頭應(yīng)牢固機柜和操作臺內(nèi)應(yīng)除塵、清潔、整齊，應(yīng)急照明確認(rèn)確保各子系統(tǒng)功能有效凡各安全技術(shù)防范系統(tǒng)集成有聯(lián)動功能的應(yīng)保證工作正常檢查服務(wù)器和存儲系統(tǒng)，確保功能有效報按鈕不能自動復(fù)位設(shè)計要求確認(rèn)引起誤報的障礙物、原因，并及時、有效的整改探測器位置是否移動，探測器固定符合設(shè)計要求開關(guān)控制防破壞、防拆等功能，確認(rèn)工作正常，報警事件記錄確認(rèn)開關(guān)操作控制箱應(yīng)清潔、牢固門禁系統(tǒng)是否運行正常門禁控制主機、軟件、防區(qū)、聯(lián)動等功能應(yīng)齊全有效●系統(tǒng)全面排查的目的是長期使用有的標(biāo)簽發(fā)生了遺失、脫落、字跡不清、過這項工作我們的售后工程師可以更清楚更透徹地了解系復(fù)、病毒防范及消除、硬盤垃圾清理、電腦外設(shè)安裝調(diào)試、處理服務(wù)器軟硬件故障及進行相關(guān)硬件軟件的拆裝等(視現(xiàn)場情況和需求定)。根據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況或者有可能出現(xiàn)的地方6、安防系統(tǒng)問題解決方案●一般維護計劃確保機器正常運行。同時檢查監(jiān)控機房通風(fēng)、散熱、凈塵、供電等設(shè)施。室外溫度應(yīng)在—20℃~+60℃,相對濕度應(yīng)在10%～100%。室內(nèi)溫度應(yīng)控制在+5℃~+35℃,相對濕度應(yīng)控制在10%～80%,留給機房監(jiān)控設(shè)備一個良好的運行環(huán)對容易老化的監(jiān)控設(shè)備部件每季度一次進行全面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應(yīng)及時更換、維修，如視頻頭、監(jiān)視器、硬盤錄像機、門禁服務(wù)器等長時間工作會產(chǎn)生較多的熱量，件的拆裝等(視現(xiàn)場情況和需求定)。供電線路或供電電壓不正確、功率不夠(或某一路供電線路的線徑不夠，降壓過大等)、供電系統(tǒng)的傳輸線路出現(xiàn)運動，時間長了，導(dǎo)致連線的脫落、掙斷是常見的。因此，要特別注意這種情況的設(shè)備與各種線路的連接應(yīng)符合長時設(shè)備(或部件)與設(shè)備(或部件)之間的連接不正確產(chǎn)傳輸方式下出現(xiàn)的故障現(xiàn)象進行分析并提出一些解決方法。視頻傳輸中，最常見的故障現(xiàn)象是50周的工頻干擾。而引入了50周的工頻干擾(交流電的干擾)所造成的。不會淹沒正常圖像，而嚴(yán)重時圖像就無法觀看了(甚至破壞同步)。這種故障現(xiàn)象產(chǎn)生的原因較多也較復(fù)雜。大致有如視頻傳輸線的質(zhì)量不好，特別是屏蔽性能差(屏蔽網(wǎng)不是質(zhì)量很好的銅線網(wǎng)，或屏蔽網(wǎng)過稀而起不到屏蔽作用)。不是75Ω,以及分布參數(shù)超出規(guī)定也是產(chǎn)生故障的原因之一。這種故障原因，既難判斷，又因判斷后由于已施工完畢(布線已完畢),故難以用環(huán)線等辦法解決。因此，選用符合標(biāo)由于上述的干擾現(xiàn)象不一定就是視頻線不良而產(chǎn)生的種視頻電纜(如無剩余，則只好在系統(tǒng)中截取一段這樣的電纜)送到檢驗部門去檢測。檢測結(jié)果不合格時，則可確定是電源不“潔凈”,是指在正常的電源上疊加有干擾信號。而這種故障的表現(xiàn)形式是在監(jiān)視器上產(chǎn)生較深較亂的大面積網(wǎng)紋干擾，以至圖像全部被破壞，形不成圖像和同步信號。象的表現(xiàn)形式是在監(jiān)視器的畫面上產(chǎn)生的若干條間距相等(一)培訓(xùn)目的(二)培訓(xùn)原則地位”4.多樣化開展員工培訓(xùn)工作要充分考慮受訓(xùn)對象的層次、類型，5.學(xué)以致用原則就教育培訓(xùn)什么,不搞形式主義的教育培訓(xùn)而要講求實效，6.效益性原則其字其字輛和亞作共同u責(zé)行開發(fā)油求任重持(一)有利于公司總體目標(biāo)的實現(xiàn)，有利于競爭能力、(二)全員培訓(xùn)，終生培訓(xùn)。(一)培訓(xùn)種類2.在職培訓(xùn)(二)培訓(xùn)形式和方式1.新員工培訓(xùn)(1)新員工培訓(xùn)是指對新入職員工進行的培訓(xùn)，主要(2)新員工培訓(xùn)是由綜合管理部人力資源利用公司內(nèi)2.部門內(nèi)部培訓(xùn)(1)部門內(nèi)部培訓(xùn)是指各部門根據(jù)實際工作需要，利(2)部門內(nèi)部培訓(xùn)由各部門定期或不定期自行組織實(1)部門交叉培訓(xùn)是指利用公司內(nèi)部培訓(xùn)師資，在相(2)部門交叉培訓(xùn)由綜合管理部人力資源負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相(1)通用類外部培訓(xùn)是指利用外部培訓(xùn)師資組織開展(2)通用類外部培訓(xùn)由綜合管理部人力資源負(fù)責(zé)統(tǒng)籌(1)專業(yè)類外部培訓(xùn)是指利用外部培訓(xùn)師資開展的與(2)專業(yè)類外部培訓(xùn)是由綜合管理部人力資源負(fù)責(zé)計6.短期教育(1)短期教育指員工參加的企業(yè)外部的高等院校、行業(yè)協(xié)會或?qū)I(yè)公司等單位組織的不超過三個月的短期學(xué)習(xí)。(2)短期教育分公司派出學(xué)習(xí)和個人自修兩種，本規(guī)(1)長期教育指員工參加的企業(yè)外部的高等院校、行業(yè)協(xié)會或?qū)I(yè)公司等單位組織的超過(包含)三個月的長期(2)長期教育分公司派出學(xué)習(xí)和個人自修兩種，本規(guī)8.高層管理人員的培訓(xùn)(1)高層管理人員是指對公司戰(zhàn)略決策有重要影響的(2)培訓(xùn)目的：通過培訓(xùn)使高層管理人員掌握經(jīng)營環(huán)(2)培訓(xùn)目的：通過培訓(xùn)使中層管理人員更好的理解(三)培訓(xùn)組織程序(1)凡新入職員工，都要參加綜合管理部人力資源組(2)新員工入職前一周，綜合管理部人力資源組組織(3)綜合管理部人力資源組根據(jù)培訓(xùn)計劃，填寫《培訓(xùn)安排通知單》,發(fā)放至各部門經(jīng)理、各項目負(fù)責(zé)人，要求部門經(jīng)理和項目負(fù)責(zé)人安排新員工按照規(guī)定的時間和地點(4)人力資源組負(fù)責(zé)培訓(xùn)實施過程的協(xié)調(diào)、組織和控(5)培訓(xùn)結(jié)束時，人力資源組將綜合評估新員工的培《培訓(xùn)成績單》提交各部門，同時為新員工建立培訓(xùn)檔案，(6)因任何原因未能參加新員工培訓(xùn)的員工，不得轉(zhuǎn)(7)未參加新員工培訓(xùn)的員工，不得參加公司組織的2.新員工培訓(xùn)的目的和內(nèi)容(1)入職培訓(xùn)的目的是要使新進人員了解公司概況、(2)入職培訓(xùn)的內(nèi)容包括：公司歷史、發(fā)展規(guī)劃、企位(職務(wù))的業(yè)務(wù)知識和工作責(zé)任制等。(3)凡新進人員的入職培訓(xùn)一般不少于30課時，有特(4)由公司總監(jiān)職務(wù)以上人員主持講解公司經(jīng)營歷史、(5)根據(jù)應(yīng)聘崗位由專業(yè)對口的業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人講解相關(guān)崗位(職務(wù))的業(yè)務(wù)知識。(6)由增員部門主管負(fù)責(zé)向新員工介紹其崗位工作職(7)由人力資源組負(fù)責(zé)講解員工守則、職業(yè)道德、公利和義務(wù)。3.部門內(nèi)培訓(xùn)組織程序(1)公司各部門根據(jù)工作的實際需要，由部門經(jīng)理制定定期或不定期的內(nèi)部培訓(xùn)計劃，并于季度初15日前，提(2)部門內(nèi)部培訓(xùn)的內(nèi)容，可以由部門經(jīng)理直接安排(3)部門內(nèi)部培訓(xùn)的形式，可以是小規(guī)模、靈活實用(4)部門內(nèi)部培訓(xùn)的實施者，可以是部門經(jīng)理，也可(6)部門經(jīng)理或指定員工填寫《培訓(xùn)報告單》,每季(1)每年7月份，綜合管理部人力資源組向各部門下(2)公司各部門可根據(jù)工作的實際需要，由部門經(jīng)理(3)當(dāng)工作中遇到部門內(nèi)部難以結(jié)局的問題時，各部(4)人力資源組根據(jù)各部門提出的培訓(xùn)申請，并充分(5)根據(jù)培訓(xùn)計劃，人力資源組負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)部(1)每年7月份，人力資源組向各部門下發(fā)《培訓(xùn)需(2)員工可根據(jù)個人工作需要，在調(diào)查問卷中填寫相(3)綜合管理部人力資源組，在考慮公司培訓(xùn)的整體(4)根據(jù)培訓(xùn)計劃，人力資源組負(fù)責(zé)選擇外部資(1)每年7月份，綜合管理部人力資源組向各部門下(2)部門或員工可根據(jù)工作的實際需要，在調(diào)查問卷(3)當(dāng)經(jīng)營環(huán)境、工作內(nèi)容發(fā)生變化等情況時，各部(4)人力資源組根據(jù)部門和員工提出的培訓(xùn)申請，經(jīng)(5)根據(jù)培訓(xùn)計劃，人力資源組負(fù)責(zé)選擇公司外部培(1)人力資源組負(fù)責(zé)收集短期教育的信息，制定初步(2)經(jīng)批準(zhǔn)的培養(yǎng)計劃，人力資源組公開或非公開的(3)人力資源組負(fù)責(zé)實施審批后的培養(yǎng)計劃，通知相(1)人力資源組負(fù)責(zé)收集長期教育的信息，定期上報(2)公司高層根據(jù)需要，確定長期教育培養(yǎng)計劃，并(1)培訓(xùn)內(nèi)容：對高層管理人員培訓(xùn)重點應(yīng)該側(cè)重于(2)培訓(xùn)方式：1)工商管理碩士學(xué)位班：有計劃的安排高層管理者參2)脫產(chǎn)培訓(xùn)班：參加高等院校為企業(yè)高層管理人員舉3)有必要有條件的話，可考慮出國考察：有計劃、有(1)培訓(xùn)內(nèi)容：1)管理基本知識與技能：管理學(xué)、組織行為學(xué)、人力3)工作改進：工作分配、工作方法的改進、工作流程(2)培訓(xùn)方式：1)在職開發(fā)：鼓勵中層管理人員承擔(dān)更好的責(zé)任，以2)“請進來、走出去”式培訓(xùn)：結(jié)合公司自身的業(yè)務(wù)3)內(nèi)部研討：企業(yè)組織內(nèi)部研討活動，鼓勵中層管理4)脫產(chǎn)培訓(xùn)：選送有培養(yǎng)前途的中層管理人員到高等(一)培訓(xùn)需求調(diào)查(1)面談；(2)調(diào)查表。(2)自下而上調(diào)查表，由每個員工本人填寫，針對自(3)團體培訓(xùn)申請表，由部門經(jīng)理填寫，針對本部門(4)個人外部培訓(xùn)申請表，由員工個人填寫，針對自(二)制定培訓(xùn)計劃(4)培訓(xùn)種類的分類規(guī)劃；(5)培訓(xùn)對象的分類規(guī)劃；(7)哪些課程為了節(jié)省成本可以自己操作?(8)哪些課程一定要請外部的培訓(xùn)公司進行?第五章保安服務(wù)實施方案機制管理系統(tǒng)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)范化視“安全”為“命脈”,結(jié)合xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二目使xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院安保服務(wù)采購項目指導(dǎo)，以“創(chuàng)品牌、樹形象、抓規(guī)范、拓市場”為總要求，能化、專業(yè)化”發(fā)展道路，為xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院醫(yī)院精神文明和物質(zhì)文明的窗口，樹立xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬管理目標(biāo)統(tǒng)一，實現(xiàn)系統(tǒng)無缺陷、管理無漏洞、建設(shè)優(yōu)質(zhì)安全型xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院，促進xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)公司將持續(xù)致力于建立健全保安人員各項工作制度和和技能，并取得保安資格(證書)。我公司的培訓(xùn)包含入職前基礎(chǔ)培訓(xùn)(入司、崗前)、職1)保安應(yīng)知法、懂法、守法、依法辦事，必須嚴(yán)格遵2)保安隊長(即擬任項目經(jīng)理):具有一年及以上安4)保安要有高度的責(zé)任感和吃苦耐勞的精神，受過正⑤堅持保安工作“硬件”(技防、物防)與“軟件” 業(yè)培訓(xùn)(針對性的專題培訓(xùn)),如xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二⑦建立安全責(zé)任人制度，定期進行防盜、防破壞、防以下為結(jié)合xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院保安管理中具1)加強對xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院治安保衛(wèi)工作的都需從思想上認(rèn)識到xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院是治安復(fù)雜場所，從思想上提高對做好xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二治安保衛(wèi)工作重要性的認(rèn)識，能夠全力配合保安公司工要依據(jù)《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》,認(rèn)真履行監(jiān)管多措并舉、內(nèi)抓外管，有效促進xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)務(wù)實行四級管理檢查制如下，以期可以更好地與xx中醫(yī)藥①xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院工作人員對本局范中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院安全知識宣傳教育專欄的報紙或②運用多種形式，開展經(jīng)常性安全防范宣傳教育，使③加強對外來人員的治安管控和經(jīng)常性的安全宣傳xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院治安有這樣幾個客觀存在的薄弱I、門崗保安員要有最基本的辨別技能，遇見可疑人員案后易于脫逃因此，加強對外來人員的管控是xx中醫(yī)藥大高內(nèi)部安保能力和水平xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院要加大隊伍的建設(shè)和管理，提高xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院安全⑥健全完善治安突發(fā)事件處置火災(zāi)危險、流氓斗毆、滋事等，是困擾xx中醫(yī)藥大學(xué)火災(zāi)危險因素在各xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院普遍存在，近年來xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院火災(zāi)頻頻發(fā)生，人責(zé)”的原則要求，層層落實xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院主要負(fù)責(zé)人、各分管領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)制和工作崗位責(zé)任制，5.2.健全的服務(wù)團隊配置方案5.2.1.保安員(1)服從xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院的工作安排，嚴(yán)(2)禁止患者在xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院內(nèi)吸煙，(3)禁止未經(jīng)xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院相關(guān)部門許(4)每天不少于8次對xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院各(5)負(fù)責(zé)xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院內(nèi)部的安全保衛(wèi)(6)負(fù)責(zé)來院車輛引導(dǎo)和人員通行秩序，嚴(yán)禁車輛停(7)指揮自行車、摩托車、電瓶車及其他車輛定點停(8)禁止在xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院擺攤設(shè)點和進(9)對破壞xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院形象和聲譽的(10)對xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院現(xiàn)場巡查要有高(13)負(fù)責(zé)xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院現(xiàn)場安全保衛(wèi)(14)禁止院外的閑雜人員進入xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第(1)進行進出人員身份核實檢查。(2)非工作時間對訪客的驗證。(3)進出車輛的檢查及核實。(4)接收信件、報刊、郵件。(5)阻止閑散人員進入。(6)開啟、關(guān)閉大門。(7)指揮車輛停泊車位。(8)維持進出口的安全及交通秩序24小時不間斷。(10)熟悉項目工作人員，能正確區(qū)分工作人員及到訪(11)正確區(qū)分內(nèi)部車輛及到訪采購人車輛。(12)及時分揀整理信件、郵件、報刊，及時分發(fā)到各(13)保證出口處無阻塞交通現(xiàn)象。(1)按規(guī)定著裝、佩戴工作牌，攜帶執(zhí)勤裝備，準(zhǔn)時維護xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院現(xiàn)場內(nèi)的安全。(2)熟悉xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院現(xiàn)場內(nèi)各通道，(3)牢記職責(zé)和有關(guān)規(guī)定，基本了解xx中醫(yī)藥大學(xué)附擅自出入xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院現(xiàn)場。(4)負(fù)責(zé)對xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院現(xiàn)場進行全面的安全檢查，每天巡邏崗點對各自xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二(5)協(xié)助、配合門崗對區(qū)域內(nèi)的車輛管理，對亂停車(7)巡查時做到“一查、二看、三盯、四聞”,對xx(8)巡查時發(fā)現(xiàn)火警隱患或不安全因素應(yīng)及時報告并積極自救，災(zāi)情嚴(yán)重時要及時撥打火警電話“119”,說清(9)配合領(lǐng)班處理各種緊急事件，防范參觀者和游客(11)值班崗保安實行24小時值班制。(3)進行火災(zāi)報警位置的確認(rèn)，通知就近管理人員核(6)進行火災(zāi)人員廣播疏散，火情通報，協(xié)助消防人(8)設(shè)施表面無積塵、污漬，紙巾抹拭50厘米，紙巾(9)三十秒內(nèi)準(zhǔn)確報出火警點位置及報警設(shè)備，通知(3)進行重點消防部位的檢查。(4)進行消防隱患的檢查。(5)進行消防隱患的整改監(jiān)督。(7)進行火警的現(xiàn)場勘查確定是否誤報，向監(jiān)控值班保證消防器材的完好率達(dá)到100%。(10)檢查排除消防重點部位隱患，預(yù)防事故發(fā)生。(11)接到警報2分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場展開勘察及現(xiàn)場撲救(12)對發(fā)現(xiàn)隱患及違反消防管理現(xiàn)象，及時跟進，保證隱患的整改率達(dá)到100%。5.3.健全的組織機構(gòu)方案5.3.1.組織機構(gòu)圖后勤部人事部安全部四大隊紀(jì)檢部門特助大隊財務(wù)部大隊三大隊二大隊常務(wù)副總管理部門定期向公司的項目上級主管部門報告項目的進展情況分支部門人員數(shù)量人服務(wù)的員工為我司與之簽訂書面勞動合同并且繳納了社因我司保安員過錯或非因工作的個人行為造成招標(biāo)人我司保安員在工作期間發(fā)生的意外傷害事故或工傷事故所產(chǎn)生的醫(yī)療費用、停工留薪期工資以及各項賠償金等，度。確定標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格招聘人員管理中的績效考核是充分發(fā)揮人員素質(zhì)效能的內(nèi)1.合作協(xié)議框架的簽訂客服部明確客戶需求，簽訂協(xié)議，對提供安保崗位進行風(fēng)險評估；2.團隊建設(shè)1.建立項目組管理團隊，設(shè)立項目經(jīng)理、人事助理；2.在項目啟動前將項目組成員的個人簡歷提供給客戶HR部門建檔；3.崗位職責(zé)的訂立1.制定項目組管理人員崗位職責(zé)，明確工作任務(wù)及權(quán)利、責(zé)任；2.崗位職責(zé)包括：安保隊長、安保人員工作4.培訓(xùn)師及培訓(xùn)教材的準(zhǔn)備1.篩選有培訓(xùn)能力或經(jīng)過職業(yè)培訓(xùn)的培訓(xùn)師擔(dān)任培訓(xùn)老師；崗位制度)5.勞動合同簽訂準(zhǔn)備準(zhǔn)備勞動合同簽訂的資料(合同書、保密協(xié)議、入職登記表、社保/住房信息登記表、員工手冊發(fā)放簽收表、工會入會登記表、銀行開卡協(xié)議書)6.員工見面會溝通材料溝通會材料內(nèi)容的確認(rèn)；準(zhǔn)備7.建立與客戶的溝通平臺定期或不定期與客戶溝通項目前期工作準(zhǔn)備制定培訓(xùn)計劃1.確定見面溝通會日通知員工溝通會的地點、時間、日期及2.溝通會材料的宣講由我公司的負(fù)責(zé)人進行宣講；3.見面會的問與答現(xiàn)場解答員工提出的各種問題，消除員工心中的疑惑；4.勞動合同的簽訂及員工手冊的發(fā)放人事助理主導(dǎo)負(fù)責(zé)合同的簽訂及表格的應(yīng)收，確保合同簽訂的有效性；發(fā)放我員工手冊便于員工及時了解各項規(guī)章制5.員工人事檔案的建立健全24小時內(nèi)完成員工信息檔案的建立；6.各類管理體系的建立健全建立安全管理系統(tǒng)、人事管理系統(tǒng)、后勤管理系統(tǒng)、入職離職管理系統(tǒng)、培訓(xùn)管理系統(tǒng)；7.各崗位負(fù)責(zé)人履行其工作職責(zé)項目組成員到崗履行其責(zé)，建立員工溝通管理機制。1.人事/社保管理1.建立社會保險/商業(yè)保險、公積金、工資查詢機制、服務(wù)電話；2.工資審核與發(fā)放、社保/公積金購買及購買明細(xì)公示；3.員工考勤記錄、請假登記、銷假記錄、工傷理賠等2.緊急事故應(yīng)急管理1.突發(fā)事件的處理；2.安全事故調(diào)查報告；3.建立安全風(fēng)險管理機制(預(yù)防措施的制定與實施)3.工作報告流程管理1.項目組月度工作總結(jié)；2.項目組周工作總結(jié)；3.月度、周工作計劃的制定及完成匯總；4.員工溝通會管理1.員工面對面溝通；2.部分員工溝通會召開；3.集體員工溝通會的召開；5.人員儲備管理1.人員招聘儲備；2.渠道開拓；3.制定實施內(nèi)部人員推薦獎勵機制6.員工投訴管理1.建立相應(yīng)投訴接口責(zé)任人；2.公布公開投訴電話及熱線；3.記錄員工投訴問題，在規(guī)定的期限予以解答7.項目操作回顧1.根據(jù)項目運行情況，與采購人進行半及改善措施年一次的回顧；2.改善不足地方，制定相應(yīng)改進措施，予以實時跟進檢查改善情況；(2)在禁止停車區(qū)域短時間停車，必須以不影響交通(3)對違章停車的處理措施(3.2)未知車主采取在違章車輛駕駛前窗擋風(fēng)玻璃上(3.3)對多次違章停車車輛采取拍照并向單位公示方突發(fā)事件處理是體現(xiàn)管理服務(wù)水平及服務(wù)效率的重要人員雙重保障。我們將配備安防員實施24小時巡邏的各崗位安防員服務(wù)形象的管理：我們將通過嚴(yán)格政審，嚴(yán)格要求管理人員所管理的安保項目所涉及的專業(yè)(如行政管理、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、財務(wù)管理等)均應(yīng)有一個全面地了解，這樣才能更好地組織聽，接到電話后15分鐘內(nèi)必須趕到現(xiàn)場，小問題解決不超過8小時，大問題解決不超過48小時，接到報警電話后5成為采購人衡量安保管理公司管理服務(wù)水平高低的一個重建立消防隊伍防安全知識培訓(xùn)合格證或中華人民共和國自動消防系統(tǒng)操消防隊伍，成立消防緊急應(yīng)急分隊(成員為經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的消防安全人員)。采購人服務(wù)中心經(jīng)理為采購人服務(wù)中心消防安全管理第一責(zé)任人，依照消防法律、法規(guī)履行消防安全管理職責(zé)，第六章服務(wù)能力6.1.1.為本項目擬派保安員配備安保設(shè)備承諾我公司參加安保服務(wù)采購(項目名稱)投標(biāo)活動，在序號裝備名稱1甩棍2防暴盾牌3強光手電4鋼叉5膠棍6電激手電7警棍8頭盔供應(yīng)商全稱(蓋章):xx保安有限公司序號裝備名稱1甩棍2防暴盾牌3強光手電4鋼叉5膠棍6電激手電7警棍8頭盔6.2.消防設(shè)備我公司參加安保服務(wù)采購(項目名稱)投標(biāo)活動，在序號裝備名稱1消防頭盔2滅火防護服3防護靴4破拆工具5滅火器供應(yīng)商全稱(蓋章):xx保安有限公司法定代表人或授權(quán)代表(簽字):日期：2022年06月17日序號裝備名稱1消防頭盔2滅火防護服3防護靴4破拆工具5滅火器6.3.文明禮貌服務(wù)方案1.無論客戶是通過室內(nèi)三方通話系統(tǒng)還是門禁對講系“您好，這里是某某某中心”,“需要幫助嗎?”,“有什么問題嗎?”相互問候也可以是“晚上好!”。如果客戶工作忙，沒有回時，應(yīng)這樣開始：(微笑)“您好，請問.”。這樣，對方煩您一下……”。要注意，在一般情況，即使自己累一些，能工作，(微笑)“您好!我現(xiàn)在可以做嗎?”進入辦公室時，必須先敲門(否則會造成不必要的誤會)再見”(微笑)您好!早上好!下午好!晚上好!(微笑)您好!請問：(微笑)您好!麻煩您一下；可為：“先生(小姐),請問找誰?”、“先生(小姐),(小姐),需要幫助嗎?"別人感謝時應(yīng)說“不用謝，這是我1、遇樓內(nèi)同事、客人進出大門時，應(yīng)作點頭、微笑致禮，或致問候敬語，如“您好!”、“早上好!"、“您回來了!"等等。問找哪位?”詢問其是否有聯(lián)絡(luò)人.如有，電話確認(rèn)后，按說明“請出示××證件”⑤接待來訪客人要熱情、禮貌，杜絕一切冷淡、粗魯、無禮的言談態(tài)度。2.隊伍管理崗24小時電話暢通，接受客戶領(lǐng)導(dǎo)、客戶5.項目負(fù)責(zé)人須與客戶單位保衛(wèi)科保持必要的工作交應(yīng)急應(yīng)變處理解決方案是根據(jù)在各種情況下可能出現(xiàn)(一)整體作戰(zhàn)原則應(yīng)急突發(fā)情況發(fā)生后，駐勤保安隊(班)必須在公司和(二)快速反應(yīng)原則(三)因情施策原則(四)密切配合原則駐勤保安隊(班)長是處置應(yīng)急情況的指揮者和第一責(zé)(五)以人為本原則(六)恪盡職守原則(七)自身防護原則檢查各平臺，清理掉可移動物品，防止出現(xiàn)高空墜物；卸可暫時拆卸，放置避風(fēng)避雨處；室外燈具暫時停止供電。專人負(fù)責(zé)檢查所有排水設(shè)備是否完好，能否自動運行，底層，,關(guān)閉電梯電源。由專人負(fù)責(zé)檢查排污井排污狀況，排污設(shè)備運行狀況。汛工具(潛水泵、沙包)數(shù)量?；蜿犻L(白天)報告損害情況及需搶修項目。記錄事故全過程(記錄要點同前)?！?20”;待醫(yī)生(或救護車)到達(dá)后，積極配合醫(yī)療人員工作；(一)成立指揮部(二)事故的應(yīng)急處理(2)日常管理辦公室人員判明情況后及時匯報機械傷(3)危急狀態(tài)消除，由日常管理辦公室宣布應(yīng)急行動(一)目的(二)范圍(三)管理職責(zé)(四)工作程序(1)監(jiān)控室人員。1)自動報警系統(tǒng)顯示火警信號或接到火情報告后，應(yīng)4)啟動相應(yīng)的消防栓系統(tǒng)，噴淋條流，排煙系統(tǒng)的設(shè)備(設(shè)施)。6)做好火警記錄。(2)義務(wù)消防隊員2)接到火警信號后，消防隊員立即到達(dá)現(xiàn)場觀察。確3)保安班長和各義務(wù)消防隊隊長確定人員分配，確定(3)班長主管2)確定疏散人員物資安全出口，疏散路線，組織人員(一)自然災(zāi)害事件的預(yù)防3.在自然災(zāi)害事件發(fā)生前做好管理區(qū)域人員的疏散安(二)自然災(zāi)害事件的報告(三)自然災(zāi)害事件的應(yīng)急反應(yīng)1.當(dāng)有關(guān)人員接到氣象部門或上級主管部門的有關(guān)暴(四)責(zé)任追究(一)目的(二)范圍(三)管理職責(zé)1.項目部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織員工進行突發(fā)事件及異常情況(四)工作程序(1)隊員在執(zhí)勤中遇有(或接報)公開使用暴力或其他手段(如打、砸搶、偷等)強行索取或毀壞公司和xx中(3)所有持對講機的保安員在聽到求援信號時(5)有案發(fā)現(xiàn)場的要保護好現(xiàn)場，任何人不得擅自移(6)記錄當(dāng)事人提供的所有情況，記錄被搶盜物品及(7)若是運動過程作案，沒固定現(xiàn)場的，對犯罪分子(8)當(dāng)事人或現(xiàn)場如有人員受傷，要立即設(shè)法盡(3)所有員工應(yīng)聽從指揮，無條件服從領(lǐng)導(dǎo)及主管指(5)疏散人員時應(yīng)走消防樓梯。(6)撲救完畢后，項目部安排人員協(xié)助有關(guān)部門查明(2)制止原則：1)勸阻雙方住手，住口。2)將爭吵或斗毆雙方勸離現(xiàn)場。5)迅速報告項目部領(lǐng)導(dǎo)，由項目部出面調(diào)解，如個人6)在制止?fàn)幊?、斗毆雙方時，切記不能動粗，不允許(1)門崗執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)可疑分子時，首先查其證件，持(2)巡邏執(zhí)勤時如發(fā)現(xiàn)可疑分子時，要檢查其證必要時帶到保安值班室進一步盤查(但不可審問)。(3)發(fā)現(xiàn)推銷業(yè)務(wù)和散發(fā)廣告的要堅決制止。沒收其(4)發(fā)現(xiàn)有作案嫌疑的人要嚴(yán)格盤查，必要時可送到(1)糾正違章時，要使用禮貌規(guī)范的服務(wù)用語，以理(2)對不聽勸阻者，要查清姓名單位，如實記錄并向(3)發(fā)生糾紛時要沉著，冷靜，注意掌握處理的基本(2)在未關(guān)閉電源之前切不可用人體接觸觸電人，以在工作中遇到有公開使用暴力或其他(打、砸、搶)手7.5.8.群體圍堵(堵門、堵車)應(yīng)急預(yù)案(1)立即疏散周圍人員到安全地點，并將現(xiàn)場能打開(2)將爆炸物、可疑物放入防爆箱內(nèi)或用防爆毯將爆(3)在有把握的情況下，可將爆炸物移至外圍空曠地(4)協(xié)助公安部門封鎖爆炸物放置點現(xiàn)場，疏散、隔(5)如無把握切不可盲動，設(shè)立警戒線，清走貴重物(8)對附近區(qū)域進行全面檢查，看是否仍有可疑物品(一)如何應(yīng)答爆炸恐嚇電話及時通知其他有關(guān)部門(如安管部、工程部等)。(二)應(yīng)向打電話人提的問題(三)如何處理爆炸恐嚇信(2)如有郵遞員投遞，關(guān)注在正常狀態(tài)下郵件凸出的(4)寄自公司的信件使用手寫的信封或貼有標(biāo)簽。檢(5)較小的郵件貼有高額的郵票，證明寄出時未經(jīng)郵(四)注意可疑情況(五)其他注意事項(1)立即進行調(diào)查，迅速辨認(rèn)拋物方向、樓層號(4)派人看管好拋下的物品(證物),如所拋的物品(1)通知救護車及公安機關(guān)。(2)協(xié)助照顧傷者。(3)設(shè)法尋找違例者或證人。(7)協(xié)助賠償事宜的調(diào)解。我公司參加安保服務(wù)采購(項目名稱)投標(biāo)活動，在負(fù)責(zé)醫(yī)院安全保衛(wèi)工作。合同包1(安保服務(wù)采購)標(biāo)的提供的時間合同簽訂后3個日歷日內(nèi)標(biāo)的提供的地點xx中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二醫(yī)院全部場所投標(biāo)有效期從提交投標(biāo)(響應(yīng))文件的截止之日起90日歷天付款方式1期：支付比例100%,每月績效考核結(jié)果合格，平均12個月按月支付，中標(biāo)供應(yīng)商按采購人要求開具每月安保服務(wù)費發(fā)票后，3驗收要求1期：每月按績效考核履約保證金不收取履約保證金不收取其他合同履行期限合：自合同簽訂之日起3年(以1+1+1形式簽訂)序號核心產(chǎn)品品目名稱標(biāo)的名稱單位數(shù)量分項