物業(yè)管理主管部門職責范本（四篇）

第1頁共1頁物業(yè)管理主管部門職責范本1、負責現(xiàn)場客服管理以保證客服部的日常工作正常運作，不斷提升業(yè)主滿意度;2、及時處理業(yè)戶的重大投訴使業(yè)戶的問題盡快得到解決，確保滿足客戶需求，提升業(yè)戶對于物業(yè)公司的認同度;3、負責與重點業(yè)戶進行溝通，維護與業(yè)戶之間的良好關(guān)系，保證樹立公司良好的形象;4、負責對客服人員進行培訓并管理，負責制訂并抽查員工的內(nèi)部教育與培訓計劃，確保使客服人員不斷提升業(yè)務水平;5、負責客服體系各項規(guī)章制度等標準化建立和完善，確保為員工提供發(fā)展機會從而加強工作積極性;6、協(xié)助總公司做好項目年度第三方業(yè)戶滿意度調(diào)研的前期準備工作，確保滿意度調(diào)研工作順利開展;7、負責制定項目年度社區(qū)活動計劃，并監(jiān)督后期的社區(qū)活動進展，保證達到工作目標。物業(yè)管理主管部門職責范本（二）1）協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理做好大廈綜合物業(yè)管理服務工作，及時了解并受理客戶需求。2）每日檢查部門日常工作記錄和事件報告，簽署及制定相應的措施，改進完善部門工作。3）檢查大廈狀況，跟進落實情況，每周巡視并認真做好有關(guān)記錄。4）負責制定大廈的治安、消防年度工作計劃及做好保安工作年、季、月度各項總結(jié)工作。5）負責對大廈之保安、清潔、綠化進行監(jiān)察協(xié)調(diào)，并與有關(guān)承判商代表定期會議、以檢討及改善大廈之管理水平。6）保安、清潔、綠化及滅蟲巡視應做好巡視記錄。7）如遇緊急事件發(fā)生，如火警等事項，協(xié)助處理相關(guān)善后工作。8）負責本部門員工的考評考核工作。9）負責承判商的考評考核工作。10）完成物業(yè)總經(jīng)理下達的其他工作任務。物業(yè)管理主管部門職責范本（三）1、配合經(jīng)理負責物業(yè)項目的日常運營管理工作，具有項目物業(yè)管理經(jīng)驗和物業(yè)前期介入工作經(jīng)驗，從事物業(yè)行業(yè)項目經(jīng)理崗位____年以上。2、熟悉物業(yè)運作的管理模式、工作流程、法律法規(guī);熟悉各種設備設施的運行管理規(guī)范和安全使用規(guī)程。3、負責物業(yè)項目年度、月度財務收支預算和控制。4、熟悉客戶情況及時妥善處理各類投訴，建立良好的客戶關(guān)系。5、有全局觀，具有較強的領(lǐng)導力，有較強的計劃、組織、協(xié)調(diào)能力。物業(yè)管理主管部門職責范本（四）1、園區(qū)各業(yè)主（租戶）日常對接溝通管理，物業(yè)管理費及代墊費用的及時收繳;2、按物業(yè)合同約定全面監(jiān)督下屬工程、保安、保潔等人員的管理;3、園區(qū)業(yè)主的報修、投訴及建議等的受理及回訪;4、園區(qū)業(yè)主的滿意度調(diào)研及供應商的考核及評估等