珠寶策劃方案實(shí)施方案（2篇）

第3頁共3頁珠寶策劃方案實(shí)施方案一、銷售觀念：當(dāng)柜臺(tái)銷售員面對(duì)一位有潛力的購買顧客時(shí)，每一位營(yíng)業(yè)員都應(yīng)該做到如下幾點(diǎn)：1.面帶微笑2.儀表整潔3.注意傾聽對(duì)方的話4.推薦商品的附加值5.需求消費(fèi)者最時(shí)尚最關(guān)心的話題拉攏消費(fèi)者二、了解商品的特點(diǎn)：作為銷售員，了解商品的基本知識(shí)的目的是為了幫助建立顧客的購買信心，以促進(jìn)銷售1.以商品的品質(zhì)問題向顧客說明珠寶玉器的價(jià)值，全球第一家買賣包回收的保障性2.就商品的特別之處作為顧客有價(jià)值的有點(diǎn)進(jìn)行說明三、了解顧客1.顧客購買的主要障礙(1)對(duì)珠寶首飾缺乏信心，(2)對(duì)珠寶商缺乏信心2.顧客的類型：了解顧客是什么類型的人，是與顧客做成生意的基礎(chǔ)。要了解顧客可以從這幾方面著手：(1)認(rèn)真觀察;(2)交談與聆聽3.顧客的購買動(dòng)機(jī)4.顧客的購買過程：(1)產(chǎn)生欲望(2)收集信息(3)選擇貨品(4)購買決策(5)購后評(píng)價(jià)四、銷售常用語作為珠寶行的員工，使用專業(yè)規(guī)范的銷售常用語，不但可以樹立品牌形象，也能建立顧客的購買信心。因此，要求每一位營(yíng)業(yè)員使用一下常用語：1.顧客進(jìn)店時(shí)的招呼用語：您好!您早歡迎光臨您想要些什么?我能為你做什么?請(qǐng)隨便看看請(qǐng)您稍后對(duì)不起，讓您久等了歡迎您下次光臨，再見2.展示貨品時(shí)的專業(yè)用語介紹珠寶的專業(yè)用語：ABC貨等等誰才增值3.柜臺(tái)禮貌用語(1)這是一件精美的禮品，我給你包裝一下。(2)這是您的發(fā)票，您收好。(3)收您多少元，找您多少元，謝謝。4.顧客走時(shí)的禮貌用語(1)真遺憾，這次沒有您滿意的貨品，歡迎下次再來。(2)新貨到了(指圈改好后)，我們會(huì)馬上給您電話。(3)這里是一份介紹珠寶知識(shí)和珠寶保養(yǎng)得小冊(cè)子，送給您五、售中服務(wù)1.顧客進(jìn)店：不管手頭有任何工作，都應(yīng)該放下手中的工作。面帶微笑，親切的問候：您好(早上好，中午好，下午好，晚上好)您選點(diǎn)什么，請(qǐng)隨便挑選，有喜歡的可以試戴一下。2.當(dāng)顧客顯示興趣時(shí)，要做到對(duì)貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品。3.展示推薦(1)輕拿輕放：可顯示出的貴重與導(dǎo)購的素質(zhì)，也可以讓顧客試戴時(shí)小心注意(2)觀察顧客：臉型手型皮膚的顏色著裝習(xí)慣，有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導(dǎo)購的專業(yè)。(3)推薦時(shí)要以顧客喜歡的款式為主，不能強(qiáng)行改變顧客的意愿這樣很容易導(dǎo)致交易的失敗，可以在銷售過程中適當(dāng)提出一些自己的意見和見解。珠寶策劃方案實(shí)施方案（二）(一)公司基本情況對(duì)成立時(shí)間、注冊(cè)資本、經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品、員工規(guī)模等進(jìn)行簡(jiǎn)要介紹。(二)產(chǎn)品/服務(wù)介紹對(duì)公司主要的產(chǎn)品和系列服務(wù)進(jìn)行簡(jiǎn)要描述。(三)行業(yè)/市場(chǎng)分析對(duì)行業(yè)狀況、市場(chǎng)容量、市場(chǎng)發(fā)展前景、消費(fèi)者接受程度進(jìn)行簡(jiǎn)要分析。(四)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀對(duì)市場(chǎng)份額、客戶數(shù)量簡(jiǎn)要分析。(五)財(cái)務(wù)分析公司成立以來累計(jì)投入、產(chǎn)出、本年度收入及利潤(rùn)。(六)融資計(jì)劃融資金額、參股比例、融資期限、退出方式。第一部分、公司概況(一)公司介紹詳細(xì)介紹公司背景、規(guī)模、團(tuán)隊(duì)、資本構(gòu)成。1、主要股東股東名稱、出資額、出資形式、股份比例、聯(lián)系人、聯(lián)系電話。2、團(tuán)隊(duì)介紹對(duì)每個(gè)核心團(tuán)隊(duì)成員在技術(shù)、運(yùn)營(yíng)或管理方面的經(jīng)驗(yàn)和成功經(jīng)歷進(jìn)行介紹。3、組織結(jié)構(gòu)4、員工情況(二)經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)歷史(三)外部公共關(guān)系戰(zhàn)略支持、合作伙伴等。(四)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略近期及未來____年的發(fā)展方向、發(fā)展戰(zhàn)略和要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。第二部分、產(chǎn)品及服務(wù)(一)珠寶首飾制造產(chǎn)品、服務(wù)介紹。(二)珠寶首飾制造核心競(jìng)爭(zhēng)力或技術(shù)優(yōu)勢(shì)。(三)珠寶首飾制造產(chǎn)品專利和注冊(cè)商標(biāo)。第三部分、行業(yè)及市場(chǎng)(一)行業(yè)情況珠寶首飾制造行業(yè)發(fā)展歷史及趨勢(shì)，進(jìn)入該行業(yè)的技術(shù)壁壘、貿(mào)易壁壘、政策限制。(二)市場(chǎng)潛力對(duì)珠寶首飾制造市場(chǎng)容量、市場(chǎng)發(fā)展前景、消費(fèi)者接受程度和消費(fèi)行為進(jìn)行分析。(三)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)行對(duì)比分析，包括性能、價(jià)格、服務(wù)等方面。(四)收入(盈利)模式業(yè)務(wù)收費(fèi)、收入模式，從哪些業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、哪些客戶群體獲取收入和利潤(rùn)。(五)市場(chǎng)規(guī)劃公司未來____年的銷售收入預(yù)測(cè)。(融資不成功情況下)第四部分、營(yíng)銷策略(一)珠寶首飾制造目標(biāo)市場(chǎng)分析。(二)珠寶首飾制造客戶行為分析。(三)珠寶首飾制造營(yíng)銷業(yè)務(wù)計(jì)劃。(1)建立銷售網(wǎng)絡(luò)、銷售渠道、設(shè)立代理商、分銷商方面的策略。(2)廣告、促銷方面的策略。(3)產(chǎn)品/服務(wù)的定價(jià)策略。(4)對(duì)銷售隊(duì)伍采取的激勵(lì)機(jī)制。(四)珠寶首飾制造服務(wù)質(zhì)量控制。第五部分、財(cái)務(wù)計(jì)劃請(qǐng)?zhí)峁┤缦仑?cái)務(wù)預(yù)測(cè)，并說明預(yù)測(cè)依據(jù)：未來____年珠寶首飾制造項(xiàng)目資產(chǎn)負(fù)債表。未來____年珠寶首飾制造項(xiàng)目現(xiàn)金流量表。未來____年損益表。第六部分、融資計(jì)劃(一)融資方式詳細(xì)說明未來階段性的發(fā)展需要投入多少資金，公司能提供多少，