信息化項目服務(wù)合同

［*］公司與［*］公司［*］項目（征詢/實行/技術(shù)/……）服務(wù)協(xié)議書甲方：乙方：簽訂日期：［*］簽訂地點：［*］目錄1 服務(wù)范圍 12 服務(wù)進度 13 服務(wù)地點 24 項目組人員 25 服務(wù)費用與支付 36 審查與驗收 47 質(zhì)量保證 48 所有權(quán)和知識產(chǎn)權(quán) 59 不侵權(quán)聲明 510 轉(zhuǎn)讓與分包 611 服務(wù)變更 612 服務(wù)暫停 613 進度延誤 714 協(xié)議終止 715 責(zé)任限制 816 人員保險 817 履約保函 918 保密 919 不可抗力 920 不棄權(quán) 1021 合用法律 1022 爭議解決 1023 告知 1024 其他規(guī)定 11【*】公司與【*】公司【*】項目（征詢/實行/技術(shù)/……）服務(wù)協(xié)議書本協(xié)議由以下雙方于【*】年【*】月【*】日在【*】簽訂：甲方：地址：乙方：地址：鑒于甲方計劃開展【*】項目，旨在（建立/完畢/實現(xiàn)）【*】（簡稱“本項目”），根據(jù)招標和投標精神，甲方選擇乙方擔(dān)任本項目的服務(wù)方，為甲方提供相關(guān)的（征詢/實行/技術(shù)/……）服務(wù)，以（建立/完畢/實現(xiàn)）【*】。乙方樂意接受甲方的聘請?zhí)峁┰摰确?wù)。甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國協(xié)議法》及相關(guān)法律法規(guī)，本著平等、公平、自愿、誠實信用的原則，經(jīng)充足協(xié)商，達成一致，訂立本協(xié)議。服務(wù)范圍根據(jù)本協(xié)議，乙方作為服務(wù)方將根據(jù)甲方的需求，對本項目提供【*】服務(wù)。乙方提供的服務(wù)重要涉及：【*】，具體的服務(wù)內(nèi)容、實行方式及規(guī)定、提交成果等詳見本協(xié)議附件【*】。乙方提供的各項服務(wù)統(tǒng)稱“服務(wù)”。服務(wù)進度本協(xié)議乙方服務(wù)的期限為【*】，具體進度應(yīng)滿足附件【*】中的規(guī)定。甲方和乙方批準，在總進度不變的前提下，各階段的進度計劃可視具體情況進行微調(diào)。乙方擬對項目服務(wù)的進度進行調(diào)整應(yīng)及時報告甲方，并得到甲方的書面認可。若乙方未能達成預(yù)期的進度，乙方應(yīng)立即采用必要的補救措施，以維持原進度，并應(yīng)將準備采用的措施書面報告甲方。若因乙方因素而未達成預(yù)期的進度，經(jīng)甲方催促之后仍未能采用必要的補救措施或采用的措施未能達成原進度，甲方有權(quán)決定暫?；蚪K止乙方的部分或所有工作。乙方應(yīng)在協(xié)議執(zhí)行期間向甲方報送周進度報告【和/或月進度報告】，報告的格式和內(nèi)容應(yīng)按甲方的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。甲方有權(quán)根據(jù)項目的實行情況提出對周進度報告【和/或月進度報告】的內(nèi)容進行增減或修改，乙方應(yīng)遵照執(zhí)行。服務(wù)地點乙方的服務(wù)地點重要在【*】，但根據(jù)本項目需要，乙方項目組人員將有也許出差到其他甲方所屬單位所在的地區(qū)，進行調(diào)研、訪談、報告、會議及本項目相關(guān)事宜的解決。如乙方項目組人員因工作需要，到項目現(xiàn)場或甲方其他地方執(zhí)行任務(wù)，甲方將為乙方在現(xiàn)場的辦公、食宿、交通、通訊等提供便利。項目組人員本項目以乙方為主，甲方配合的方式進行。乙方應(yīng)對本協(xié)議項下服務(wù)的質(zhì)量、進度、深度等全面負責(zé)。乙方應(yīng)本協(xié)議規(guī)定成立項目組，甲方也須指派相關(guān)單位和人員代表甲方履行協(xié)議，配合乙方項目組開展工作。乙方須任命并保持一名經(jīng)驗豐富的項目經(jīng)理，代表乙方履行本協(xié)議。乙方為項目組配備的各專業(yè)人員和管理人員都應(yīng)滿足甲方關(guān)于本項目對項目人員的資質(zhì)規(guī)定，乙方應(yīng)保證所配備的人員是足夠的、稱職的和有經(jīng)驗的。乙方項目組重要人員構(gòu)成詳見附件【*】。項目組的重要人員在本項目工作期間應(yīng)保持穩(wěn)定和連續(xù)，原則上不能進行項目人員變動。特殊情況下乙方需要變動人員的，應(yīng)事先得到甲方的書面認可，新任人員必須在工作資歷、業(yè)務(wù)經(jīng)驗等方面優(yōu)于被替換的人員。若甲方認為乙方的人員不能勝任項目規(guī)定，有權(quán)規(guī)定乙方更換人員。乙方有責(zé)任在合理時間內(nèi)更換人員，所發(fā)生的費用由乙方承擔(dān)。服務(wù)費用與支付作為乙方按照本協(xié)議規(guī)定的進度和質(zhì)量規(guī)定對的完整地完畢所有服務(wù)的費用，本協(xié)議甲方向乙方支付的服務(wù)費用為人民幣【*】元整（￥【*】元）（簡稱“服務(wù)費用”）。上述服務(wù)費用為本協(xié)議的總價格，包含但不限于乙方和所有乙方人員的差旅費、住宿費、津貼、保險、稅金等，甲方不再支付額外費用。本協(xié)議各項服務(wù)內(nèi)容支付的相應(yīng)服務(wù)費用詳見附件【*】。本服務(wù)費用為含稅價格。在履行協(xié)議期間，每一方應(yīng)根據(jù)中華人民共和國稅法及相關(guān)法律的規(guī)定，分別承擔(dān)各自因執(zhí)行本協(xié)議而應(yīng)繳納的所有稅費。任何因本協(xié)議的執(zhí)行而在中國境外引起的乙方應(yīng)繳的稅費均應(yīng)由乙方承擔(dān)和繳納。本協(xié)議項下的服務(wù)費用，甲方用人民幣支付，并按項目的工作進度提成【*】次支付。……在每次付款前，乙方應(yīng)向甲方發(fā)出付款告知和增值稅專用發(fā)票，如本階段應(yīng)由甲方對服務(wù)的成果和資料予以認可或驗收，乙方應(yīng)同時提交甲方對本階段服務(wù)的成果和資料予以認可或驗收通過的書面文獻。甲方在收到付款告知、增值稅專用發(fā)票和其它支持文獻后，如無異議，應(yīng)在【*】個工作日內(nèi)支付費用；如有異議，應(yīng)在【*】個工作日內(nèi)向乙方提出。異議解決后，乙方應(yīng)重新向甲方出具付款告知、增值稅專用發(fā)票和其它支持文獻，甲方收到后依上述程序支付費用。審查與驗收在服務(wù)過程中，乙方有責(zé)任根據(jù)服務(wù)范圍和進度將各階段的提交成果（或過程性材料）提交甲方審查、檢查或測試。若甲方指出存在的問題和修改意見，乙方應(yīng)根據(jù)甲方意見并經(jīng)雙方充足討論達成一致，對相應(yīng)的提交成果（或過程性材料）進行修改，直到得到甲方的批準。在服務(wù)取得階段性成果或所有完畢后，應(yīng)按階段進行驗收。提交成果的驗收，涉及項目階段驗收和項目最終驗收，應(yīng)按服務(wù)范圍約定的規(guī)定和/或驗收標準（附件【*】），以甲方組織項目評估審查的方式進行。假如驗收認為項目服務(wù)提交成果未達成協(xié)議規(guī)定的規(guī)定或不符合甲乙雙方討論并達成一致的修改意見，雙方應(yīng)在共同分析因素，采用相應(yīng)措施，修改消除缺陷后，再進行第二次驗收。若第二次驗收仍未通過，如系乙方責(zé)任，乙方應(yīng)補償甲方遭受的直接損失，并采用相應(yīng)措施消除缺陷，進行第三次驗收，直至合格，所發(fā)生費用由乙方承擔(dān)。如系甲方責(zé)任，乙方也應(yīng)采用相應(yīng)措施，努力消除缺陷通過驗收，所發(fā)生費用由甲方承擔(dān)。甲方在不影響本協(xié)議項目進度的前提下，應(yīng)及時審查、檢查或測試乙方提交的各階段的提交成果（或過程性材料），并提出意見。甲方應(yīng)及時組織提交成果的驗收，如乙方提交成果符合規(guī)定并通過驗收，甲方應(yīng)在【*】個工作日內(nèi)向乙方簽發(fā)驗收文獻。質(zhì)量保證乙方在整個服務(wù)過程中應(yīng)提供和保持一套質(zhì)量保證體系和嚴格的質(zhì)量控制程序，保證使用適當合格的人員為甲方提供服務(wù)，保證按本協(xié)議規(guī)定提供的服務(wù)滿足協(xié)議規(guī)定，符合本項目目的。本協(xié)議質(zhì)量保證期為自簽署最終驗收報告之日起【12個月】。假如在質(zhì)量保證期內(nèi)發(fā)現(xiàn)與服務(wù)相關(guān)的任何錯誤、疏漏或問題，乙方應(yīng)盡快組織人員予以解決，相關(guān)費用所有由乙方承擔(dān)。保修期內(nèi)所修改服務(wù)的質(zhì)保期為自乙方修改結(jié)束并經(jīng)甲方驗收合格之日起【12個月】。所有權(quán)和知識產(chǎn)權(quán)乙方根據(jù)本協(xié)議規(guī)定，向甲方提交的各項階段性服務(wù)成果或最終服務(wù)成果（具體見本協(xié)議附件【*】），其所有權(quán)和/或相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)屬甲方所有。作為成果的合法所有者，甲方有權(quán)在任何時間和地點應(yīng)用項目服務(wù)成果。甲方批準乙方僅在其內(nèi)部保存、使用服務(wù)成果，未經(jīng)甲方批準，乙方不得在任何地點向甲方之外的任何人介紹、使用本協(xié)議項下的服務(wù)成果。乙方在其內(nèi)部保存、使用服務(wù)成果，不得以任何方式損害甲方的權(quán)利和利益。乙方根據(jù)甲方的特定規(guī)定由本地化/客戶化/新模塊開發(fā)而形成的產(chǎn)品的相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)歸甲乙雙方共同所有，甲方有權(quán)在甲方及其所屬單位的范圍內(nèi)無償使用。任何一方將此產(chǎn)品用于第三方時，須事先征得另一方批準。在協(xié)議服務(wù)期內(nèi)和質(zhì)量保護期內(nèi)，假如乙方對本協(xié)議項下的計算機應(yīng)用系統(tǒng)或軟件產(chǎn)品做了新的改善或升級，乙方擁有這種改善或升級產(chǎn)品的相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)，并給予甲方免費使用此項改善或升級產(chǎn)品的許可。不侵權(quán)聲明乙方聲明其對服務(wù)過程中所提交的服務(wù)成果和使用的技術(shù)、軟件、資料或物品等不存在任何權(quán)利瑕疵或潛在缺陷，不存在其本國或使用地國家法律的嚴禁規(guī)定，甲方不會由于已按照乙方對的合理的規(guī)定使用而產(chǎn)生侵犯任何人權(quán)利或違反任何法律規(guī)定的后果。假如甲方因上述侵權(quán)或違法遭到索賠或追訴，甲方應(yīng)當立即告知乙方，乙方應(yīng)當解決該索賠或追訴并向第三方承擔(dān)由此而引起的一切法律和經(jīng)濟責(zé)任，除了提供乙方抗辯所需的合理的信息和支持，甲方對此不承擔(dān)任何責(zé)任。假如由于上述因素，通過法律程序最終擬定服務(wù)提交成果和使用的有關(guān)技術(shù)、軟件、資料或物品將被限制使用，乙方應(yīng)當按照甲方的選擇，立即作出如下安排并承擔(dān)相應(yīng)的費用：1）為甲方購買繼續(xù)使用該產(chǎn)品或服務(wù)的使用權(quán)；或2）修改該產(chǎn)品或服務(wù)使其不會導(dǎo)致侵權(quán)；或3）用同等功能的、未被主張為侵權(quán)的、甲方認可的替代物代替該產(chǎn)品或服務(wù)；或4）乙方將退還甲方已支付的協(xié)議款項，并應(yīng)補償由于限制使用給甲方導(dǎo)致的損失。轉(zhuǎn)讓與分包任何一方在未征得對方批準的情況下，不得向其他第三方部分或所有轉(zhuǎn)讓其應(yīng)履行的協(xié)議義務(wù)。在未經(jīng)甲方批準的情況下，乙方不得將所承擔(dān)的服務(wù)分包給其他第三方。如乙方認為確有必要將服務(wù)分包給其他第三方，應(yīng)向甲方書面提出并說明理由，應(yīng)提供足夠的材料供甲方審查，甲方有權(quán)決定是否允許乙方分包。乙方應(yīng)按本協(xié)議的規(guī)定對分包商進行統(tǒng)一管理和控制，乙方對分包商在本服務(wù)協(xié)議下所完畢的工作全面負責(zé)，承擔(dān)連帶責(zé)任。服務(wù)變更甲方在協(xié)議執(zhí)行過程中，有權(quán)改變、增長或減少服務(wù)內(nèi)容，提出服務(wù)變更。乙方在收到甲方服務(wù)變更的告知后，應(yīng)盡快提交實行服務(wù)變更的措施及實行進度計劃。甲乙雙方將就乙方提交的實行措施及進度計劃進行協(xié)商，并簽訂服務(wù)變更備忘錄（或補充協(xié)議），乙方負責(zé)組織實行服務(wù)變更。上述變更如涉及到項目的重大改變及附件【*】之外的工作量增長，經(jīng)雙方確認，甲方應(yīng)給予乙方相應(yīng)的服務(wù)費用補償；如涉及到項目的重大改變及附件【*】之內(nèi)的工作量減少，經(jīng)雙方確認，乙方應(yīng)相應(yīng)的減少服務(wù)費用。服務(wù)暫停甲方有權(quán)決定暫停所有或部分協(xié)議規(guī)定的服務(wù)，乙方接到甲方的暫停告知后，應(yīng)立即停止有關(guān)的工作，并對已完畢的工作進行妥善解決。沒有被暫停的工作應(yīng)當繼續(xù)進行。由于乙方的過錯導(dǎo)致甲方提出暫停工作，乙方只有在采用改善的措施得到甲方批準后，方能繼續(xù)進行被暫停的工作。在這種情況下，甲方將不對乙方做任何補償，但在甲方提出暫停之前乙方已經(jīng)完畢的并符合協(xié)議規(guī)定通過甲方驗收的服務(wù)，甲方應(yīng)按協(xié)議規(guī)定支付相應(yīng)的報酬。未經(jīng)甲方批準，協(xié)議服務(wù)進度不得進行調(diào)整。假如暫停工作是甲方因素引起，并且涉及到服務(wù)費用和工作進度問題，甲、乙雙方將就上述問題進行協(xié)商，對服務(wù)費用和工作進度做相應(yīng)地調(diào)整。對乙方因工作暫停而額外增長的合理的直接費用，甲方應(yīng)給予補償。進度延誤在服務(wù)過程中，假如乙方碰到妨礙工作進度的情況時，應(yīng)以書面形式將也許延誤的具體情況告知甲方。甲方在收到乙方告知后應(yīng)盡快對情況進行評估，并擬定是否酌情延長服務(wù)時間以及是否收取誤期違約金。除因不可抗力或甲方自身過錯引起外，乙方假如未能按照協(xié)議規(guī)定的時間或經(jīng)甲方批準的延長時間實行和完畢所有服務(wù)，乙方應(yīng)按本協(xié)議規(guī)定支付誤期違約金。甲方可在不影響本協(xié)議項下其他補救措施的情況下，從約定支付的服務(wù)費用中扣除誤期違約金。每延誤【5天】的違約金按未完畢服務(wù)相相應(yīng)的服務(wù)費用的【百分之零點五（0.5％）】計收，直至完畢相關(guān)服務(wù)工作。誤期違約金的支付不能免去乙方根據(jù)協(xié)議規(guī)定完畢服務(wù)的義務(wù)或按協(xié)議規(guī)定應(yīng)承擔(dān)的其他各項責(zé)任。協(xié)議終止若任何一方未能按協(xié)議規(guī)定履行義務(wù)或履行義務(wù)不符合協(xié)議約定，則構(gòu)成違約。假如一方發(fā)生違約行為，另一方有權(quán)發(fā)出書面告知規(guī)定違約方及時予以糾正或補救，并可規(guī)定違約方對違約行為糾正或補救后尚有的損失予以補償。如違約方在30天內(nèi)未做出糾正或補救，或與守約方達成諒解，則守約方有權(quán)發(fā)出終止協(xié)議的書面告知，本協(xié)議自該等終止告知送達之日起終止。甲方出于自身項目建設(shè)的便利有權(quán)以書面文獻提前15天告知乙方，終止本協(xié)議所有或部分工作。乙方接到告知后應(yīng)立即根據(jù)甲方規(guī)定，停止相關(guān)工作。在這種情況下，乙方應(yīng)盡最大努力減少因終止引起的后續(xù)費用，并把所完畢的工作交付甲方。上述因甲方因素提出的終止，甲方將向乙方支付終止日期以前乙方已完畢工作的費用和乙方合理的有依據(jù)的已為執(zhí)行本協(xié)議而支出的費用。由于乙方存在過錯導(dǎo)致甲方提出終止協(xié)議，甲方有權(quán)采用必要的補救措施。甲方可以適當?shù)臈l件購買與未提供服務(wù)類似的服務(wù)，乙方應(yīng)對購買該等類似服務(wù)所超過的那部分費用負責(zé)。甲方應(yīng)提供證明文獻。假如乙方在本協(xié)議的招標投標和簽訂履行過程中有腐敗和欺詐行為，甲方可向乙方發(fā)出書面告知終止本協(xié)議。本協(xié)議自該等終止告知送達之日起終止。A．“腐敗行為”是指提供、給予、接受或索取任何有價值的東西來影響相關(guān)人員在協(xié)議招標投標和簽訂履行過程中的行為。B．“欺詐行為”是指為了影響協(xié)議招標投標和簽訂履行過程而謊報事實，損害甲方的利益。比如乙方與其他投標人串通投標，使各投標價喪失競爭性，剝奪甲方從自由公開競爭中所能獲得的利益。假如一方被宣告破產(chǎn)或無清償能力，另一方可以書面形式告知對方終止本協(xié)議而不需承擔(dān)任何補償責(zé)任。該方終止協(xié)議將不損害或影響其已經(jīng)采用或?qū)⒁捎玫娜魏涡袆踊蜓a救措施的權(quán)利。責(zé)任限制在法律允許的范圍內(nèi)，對與本協(xié)議有關(guān)的違約責(zé)任的任何索賠，責(zé)任方的補償責(zé)任僅限于補償直接的實際損失，不涉及間接的經(jīng)濟損失。違反本協(xié)議所有權(quán)或知識產(chǎn)權(quán)、不侵權(quán)聲明的規(guī)定，或因人身傷害或財產(chǎn)損害，或其他侵權(quán)損害引起索賠的，責(zé)任方的補償責(zé)任以法院裁決或雙方和解協(xié)議為準。人員保險乙方在整個協(xié)議執(zhí)行期間對其為本項目派出的人員和投入的設(shè)備財產(chǎn)負責(zé)購買適當?shù)谋ｋU來保障也許發(fā)生的損失。甲方對不是因其自身過錯引起的乙方人員或設(shè)備財產(chǎn)的損失不承擔(dān)任何責(zé)任和費用。履約保函【可選擇條款】乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的【20個工作日】內(nèi)，向甲方提供甲方認可的銀行出具的無條件不可撤消的履約保函，履約保函的總額不低本協(xié)議所有服務(wù)費用的【百分之十（10％），有效期至本協(xié)議質(zhì)量保證期結(jié)束】。履約保函的格式規(guī)定見附件【*】。乙方提交的履約保函為甲方所接受是本協(xié)議生效的前提條件。保密本協(xié)議項下的保密信息為本協(xié)議商務(wù)條款和一方以書面或口頭方式明確告知另一方為保密信息的資料。前述保密信息不應(yīng)涉及：(a)本協(xié)議簽訂前或本協(xié)議期間已為公眾知悉的信息；(b)披露之前在另一方合法掌握之中，并且另一方并非直接或間接通過披露方獲得的信息；(c)由不受披露限制的第三方合法提供應(yīng)另一方的信息。甲乙雙方批準在本協(xié)議終止后5年內(nèi)互相為對方的保密信息保密。雙方批準，除非根據(jù)法律規(guī)定，否則不得出于除執(zhí)行本協(xié)議以外的任何目的，以任何形式向任何第三方提供另一方的保密信息。雙方批準采用所有合理的環(huán)節(jié)和措施，保證其雇員和合作伙伴不對外披露或散布保密信息而違反本協(xié)議的規(guī)定。不可抗力不可抗力是指協(xié)議的任何一方不能預(yù)見、對其發(fā)生和后果不能避免并無法控制克服的事件，涉及但不限于戰(zhàn)爭、罷工、動亂、政府機構(gòu)的行動以及嚴重的自然災(zāi)害以及其他雙方批準的情況。由于不可抗力事件的發(fā)生，導(dǎo)致協(xié)議任何一方延誤履行或不能所有或部分履行本協(xié)議規(guī)定的義務(wù)，在不可抗力影響的范圍內(nèi)不應(yīng)視為違反協(xié)議。不可抗力導(dǎo)致任何一方的直接或間接的損失（除本協(xié)議另有規(guī)定外）均應(yīng)由各方自行承擔(dān)。不可抗力事件發(fā)生后，受影響的一方應(yīng)當采用適當措施防止損失的擴大，并盡快以書面形式告知另一方，對不可抗力影響作出解釋說明。雙方應(yīng)進行和諧協(xié)商，采用補救措施減少損失限度。不可抗力事件影響連續(xù)【三十（30）天】以上，雙方可協(xié)商對本協(xié)議進行有關(guān)修改直至終止協(xié)議。不棄權(quán)除非另有規(guī)定，本協(xié)議履行過程中，一方未行使或延遲行使其在本協(xié)議項下的權(quán)利，并不構(gòu)成對這些權(quán)利的放棄，而單一或部分行使這些權(quán)利并不排斥任何其他權(quán)利的行使。合用法律本協(xié)議合用中華人民共和國現(xiàn)行法律并依該等法律進行解釋。爭議解決本協(xié)議所引起的或與本協(xié)議有關(guān)的一切爭議，雙方應(yīng)盡最大努力通過和諧協(xié)商解決。假如爭議在和諧協(xié)商后不能解決，爭議任何一方均可提請仲裁。仲裁裁決對雙方均具有約束力，均應(yīng)無條件執(zhí)行。仲裁應(yīng)提交____仲裁委員會在____進行。仲裁語言應(yīng)為中文。在爭議解決期間，除正在爭議的部分外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議規(guī)定的其它義務(wù)。告知根據(jù)本協(xié)議作出的告知、文書或其他文獻（統(tǒng)稱“告知”）應(yīng)以書面形式作出，按下列地址通過專人送達、傳真或掛號郵寄發(fā)出。甲方：通訊地址：【*】聯(lián)系人：【*】電話：【*】傳真：【*】乙方：【*】公司通訊地址：【*】聯(lián)系人：【*】電話：【*】傳真：【*】告知生效日期為送達日期或告知所載明的生效日期，以兩者中較晚的一個日期為準。其他規(guī)定本協(xié)議自甲乙雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司協(xié)議章或公章后，于本協(xié)議文首所載之日成立。本協(xié)議由主協(xié)議和附件【*】至附件【*】組成，附件是本協(xié)議不可分割的組成部分。附件內(nèi)容與主協(xié)議有不一致時，以主協(xié)議為準。甲乙雙方關(guān)于本項目的招標投標文獻是協(xié)議解釋的參考。附件一：【*】附件二：【*】……附件【*】：履約保函格式對本協(xié)議的任何修改，均應(yīng)作出書面協(xié)議，經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字并蓋章后生效，并成為