企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)運(yùn)維協(xié)議范本

企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)運(yùn)維協(xié)議范本合同編號：__________單位名稱：________________單位地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系電話：________________單位名稱：________________單位地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系電話：________________鑒于乙方具備提供ERP系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)的資質(zhì)和能力；雙方本著平等自愿、誠實(shí)守信、互惠互利的原則，就甲方委托乙方提供ERP系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方負(fù)責(zé)甲方ERP系統(tǒng)的日常運(yùn)維管理，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，包括系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、性能優(yōu)化等；1.2乙方負(fù)責(zé)甲方ERP系統(tǒng)的軟硬件升級、維護(hù)及技術(shù)支持，確保系統(tǒng)與甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需求相適應(yīng)；1.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求，提供ERP系統(tǒng)定制開發(fā)、功能優(yōu)化及業(yè)務(wù)流程重構(gòu)等服務(wù)；1.4乙方應(yīng)提供ERP系統(tǒng)的培訓(xùn)和技術(shù)支持，協(xié)助甲方提高系統(tǒng)使用效率，降低運(yùn)營成本；1.5乙方應(yīng)按照甲方要求，對ERP系統(tǒng)進(jìn)行安全防護(hù)，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全。二、服務(wù)期限2.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日至____年__月__日；2.2期滿后，如甲方繼續(xù)委托乙方提供運(yùn)維服務(wù)，雙方應(yīng)簽訂新的協(xié)議，并明確服務(wù)內(nèi)容、期限、費(fèi)用等事項(xiàng)。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方向甲方提供ERP系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)，費(fèi)用為人民幣____元整（大寫：_________________________元整），按年度支付；3.2甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時(shí)間、方式支付服務(wù)費(fèi)用；3.3雙方可根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。四、保密條款4.1雙方在履行本協(xié)議過程中，應(yīng)對甲方的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、經(jīng)營信息等保密信息予以保密；4.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止；4.3乙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。五、違約責(zé)任5.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議約定的義務(wù)，如一方違反協(xié)議，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或造成對方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；5.2乙方未按照約定時(shí)間、方式提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的____%；5.3甲方未按照約定時(shí)間、方式支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的____%。六、爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；6.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份；7.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力；7.3本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：________________甲方代表（簽字）：______________乙方代表（簽字）：______________簽訂日期：________________一、附件列表：1.企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)詳細(xì)說明2.運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表3.保密協(xié)議4.違約金計(jì)算公式5.運(yùn)維服務(wù)記錄表6.系統(tǒng)運(yùn)行報(bào)告7.培訓(xùn)資料二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間、方式提供服務(wù)，視為違約。2.乙方未按照約定完成任務(wù)，視為違約。3.乙方泄露甲方保密信息，視為違約。4.甲方未按照約定時(shí)間、方式支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約。5.甲方未按照約定提供必要的信息、資源，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（ERP系統(tǒng)）：一種集成了企業(yè)管理所需的各種應(yīng)用系統(tǒng)的集成化企業(yè)管理軟件。2.運(yùn)維服務(wù)：指對ERP系統(tǒng)進(jìn)行日常管理、維護(hù)、升級等服務(wù)，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行。3.保密信息：指不為公眾所知的，對于甲方具有商業(yè)價(jià)值的信息，包括經(jīng)營信息、客戶信息、技術(shù)信息等。4.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向守約方支付的違約補(bǔ)償。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方無法按時(shí)提供服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)提前與甲方溝通，說明情況，并盡快提供服務(wù)。2.問題：乙方提供的服務(wù)不符合約定。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)與乙方溝通，提出問題，并要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改。3.問題：甲方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：甲方應(yīng)盡快支付服務(wù)費(fèi)用，違約金按照約定計(jì)算。4.問題：甲方泄露乙方保密信息。解決辦法：甲方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密協(xié)議，如有泄露，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.企業(yè)需要提升管