客戶服務大客戶管理南京街區(qū)客戶手冊XXXX

(客戶管理)南京街區(qū)客簡介2.0常用資料3.0提供予入駐商戶的服務4.0商戶守則5.0安保措施6.0緊急應變措施1.0簡介南京一九一二集團的前身是南京市十大民營企業(yè)—東方企業(yè)(集團)有限公維修、鋼琴制造為核心的包括汽車貿(mào)易、裝飾建筑工化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，并將經(jīng)營觸角延伸至海外，旗下?lián)碛卸嗉覈鴥?nèi)外子(分)公司和控股公司。京一九一二集團，以便更好地實現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展目標。服務為專長，集團旗下的商業(yè)策劃、街區(qū)運等子公司，致力于在中國最具時尚消費潛力成為行業(yè)佼佼者。成功的拓展模式、卓越的整體競爭力，使南京一九一有當仁不讓的領(lǐng)先優(yōu)勢，集團已成為文化商市主題商業(yè)地產(chǎn)聯(lián)盟運營的盟主機構(gòu)。隨時查閱，手冊的索引已經(jīng)細心便能夠很快查閱所需要的資料。本手冊會因時宜變更，內(nèi)容也將會及時修訂。1912街區(qū)商業(yè)運營公司將會有關(guān)的改變及提供新修訂的部分以供更換。您對本手冊有任何疑問，或有任何增減的建議，請隨時與1912街區(qū)商業(yè)籍此機會，歡迎您入駐1912街區(qū)的經(jīng)營行列，并預祝您生意興隆，財源廣 資集團有限公司 2.0常用資料本街區(qū)的運營機構(gòu)由南京一九一二集團和組運營事務。問，請在辦公時間向商業(yè)公司辦公室查商業(yè)公司辦公室的辦公時間如下：時電話咨詢。訊地址市。戶均配有門牌號碼，所有郵件可按貴店的門牌號碼派送。公司名稱中國市路號(1912街區(qū)號樓單元)張先生(收)客戶使用，其水電請勿作其它用途，部分衛(wèi)生間可能上鎖用，工作人員會放置適當指示牌。3.0提供予入駐商戶的服務3.1建筑物與裝修的維護1912街區(qū)是一組建筑物業(yè)，為了保證商業(yè)物業(yè)的形象，做好建筑物與裝修的維護，保證物業(yè)不受損害尤為重要，保持良好的1912商業(yè)形象和入駐商戶的企業(yè)形象。主要服務內(nèi)容包括：建筑外觀維護域裝修商家裝修審批與管理面門面裝修向標志維護行適的營業(yè)環(huán)境。如您有建筑物與裝修方面的司辦公室聯(lián)系，工作人員會盡量為您提供幫助。配套設施和設備的維護首要工作是保證配套設施、設備能夠安全運轉(zhuǎn)工作，區(qū)產(chǎn)生很大的負面影響，所以我們應對配套設施、設備進行完善的保養(yǎng)，杜絕事故隱患。主要服務內(nèi)容包括：線、電路的維護保養(yǎng)維護保養(yǎng)室外空調(diào)機組維護管網(wǎng)維護保養(yǎng)備室聯(lián)系，工程維修人員會盡量為您提供幫助。商業(yè)物業(yè)是通過配套設施、設備、人員和保險方式來避免由于人為或自然因害。讓商業(yè)物業(yè)的經(jīng)營者安心從事商業(yè)活動，讓消費而且也是廣大市民公眾人身安全的保障。主要服務內(nèi)容包括：配置安全出口與通路管理統(tǒng)維護保養(yǎng)范業(yè)的安保隊伍，為本街區(qū)提供全天24小時的安保服何安全方面的求助，請聯(lián)系商業(yè)公司辦公室。這個是商業(yè)物業(yè)管理中最基本的，環(huán)境清潔衛(wèi)生管理對創(chuàng)造一個良好整體形象起著舉足輕重的作用。主要服務內(nèi)容包括：管理擺設清潔商業(yè)物業(yè)的日常清潔域公共區(qū)域的清潔狀況仍有賴于所有入駐商戶的共同維工遵守本街區(qū)的相關(guān)管理規(guī)定，以保證本街問題，請與商業(yè)公司辦公室聯(lián)絡。在今天，停車難的問題將成為阻礙人們出門消費的因素，停車是否方便，交響到商業(yè)街區(qū)客流的增減，車輛與交通管理最重要的包括：理路面交通管理行管理商業(yè)街區(qū)是一個人流集中的公共場所，我們要隨時保持戒備的工作心理，防范包括來自商業(yè)街區(qū)內(nèi)部和外部的突發(fā)事件。主要服務內(nèi)容包括：路、停水故障設備或設施故障警沖突方便各入駐商戶的經(jīng)營，1912街區(qū)商業(yè)公司為所有入駐商戶安排有送貨辦公室事先書面同意及繳付額外費用外，任何在非約定(具體約定時間以我們工作人員提供書面通知為準)開放時間安排均不會獲準許。統(tǒng)到隨清，交由當日護衛(wèi)人員負責發(fā)送。所有信件及報刊分類清點，凡無法投遞的不明信件一律蓋上專屬用章后于次凡掛號件、包裹單、匯款單、貨運單須在《信件登記表》上登記，發(fā)送時須期組織商業(yè)公司管理人員、集團運營管理部或第三方進行拜訪或滿意度調(diào)研。有關(guān)需注意事項如下：2.調(diào)研人員須注重儀容儀表和禮儀。不得私自接受商家禮品或其他物品。4.及時反饋您的需求和期望。所有資料保密。3.10商戶報批內(nèi)部運行機制流暢，確保您的所需在第一時2.商戶提交時，接待人員明確告知具體經(jīng)辦人進展情況。3.正常報批回復時間為一個工作日，如報批時間超過一個工作日，應及時向商并告知下次聯(lián)系時間。過程中，我們需要傾聽到您的聲音，以您提供的服務能盡量達到您的期望。訴、現(xiàn)場投訴等多種渠道進行投訴。2.由客戶服務專員首先接收處理商戶投訴，并對相關(guān)事宜做好詳細的記錄。3.對商戶投訴事項及時調(diào)查了解，可由客戶服務專員自行處理的將由其及時給處理權(quán)限的事先，及時上報并在約定時間回復商戶。4.投訴電話：4.0商戶守則街區(qū)營業(yè)時間根據(jù)業(yè)態(tài)可分為：餐飲：休閑：娛樂：遵守國家相關(guān)規(guī)定。等特殊時期，街區(qū)的營業(yè)時間可能會改變。而商業(yè)公司辦公室會于事前統(tǒng)計各商戶的營業(yè)時間以便消費者事先知曉。本街區(qū)每天均對外開放，唯個別入駐商戶可能因某特殊原因放假一天以上，街區(qū)的需要，請參照本手冊5.3條款的相關(guān)場通知商業(yè)公司辦公室，需正式遞交圖紙合同》規(guī)定繳交有關(guān)費用。業(yè)公司，以免于街區(qū)護衛(wèi)人員嚴格執(zhí)行公司要求時拒絕他們施工而發(fā)生的尷尬或沖突。4.2.1進場頂配置圖；地面配置圖；排水系統(tǒng)圖→(排水隔油處理)；立面圖；新風系統(tǒng)圖；空調(diào)內(nèi)機、外機布置圖；(排水)弱電系統(tǒng)圖；廚房布置圖；廚房排煙管道圖(油煙凈化系統(tǒng))；煤氣管徑走向圖；消防水噴淋(消防栓)平面布置圖；火災報警及聯(lián)動系統(tǒng)圖；應急照明，應急廣播平面布置圖；消防疏散指示圖；機械排煙設施(地下室)；外立面效果圖;注：1)外立面的店招、廣告燈箱需提供申請書及標注尺寸的彩色平面圖、彩色效果2)如因結(jié)構(gòu)改動，需附申請書、現(xiàn)狀圖、改動加固方案圖(需加蓋原設計院或3)同等資質(zhì)等級設計院圖簽章及公章)，并加以說明原由；4)外立面改動，需附申請書、現(xiàn)狀圖、彩色效果圖，并標注尺寸及說明原由；5)圖紙要求：加蓋具有資質(zhì)單位的出圖專用章，消防自審專用章；所有圖紙一式四份，并加以詳細施工說明；如承租面積超過200㎡以上，所有圖紙(除效果圖外)，須是藍圖，并附電子圖檔。，交于本司工程部確認、備案，一周內(nèi)給予建議性的意見書。程退還流程品品，需提前至商業(yè)公司辦公室辦理。經(jīng)商業(yè)公司和相關(guān)要求后，護衛(wèi)人員現(xiàn)場監(jiān)督執(zhí)行。后才可放行，未有事前申請，護戶聯(lián)絡上并確認有關(guān)安排為止，以免產(chǎn)生漏洞。洞A.店招牌施工流程4、公司相關(guān)部門初審設計圖紙(項目公司-大經(jīng)工作室)，項目公司向租戶反饋、溝通審核意見并按要求修改；公司對設計圖紙復審批準后(項目公司-大經(jīng)工作室-總裁室)，租戶需書面確認。項目公司確定進場時間。，公司現(xiàn)場施工守則。B.店招牌設計規(guī)范1)租戶須按照中心提供的店招牌設計條件、位置、大小比例范圍、材質(zhì)要求、定進行設計。2)需保持公司現(xiàn)有基礎裝修的完整，不得隨意改變；如需對公司硬件設施進行改造，須書面申請，獲公司同意方可進行，并承擔合同解除或店招位置調(diào)整的費用。3)租戶應提前30天向公司提交設計圖紙初審，包括以下資料：店招牌設計圖店招牌設計效果圖(與實際效果相符)店招牌平面布局圖，標注詳細尺寸及材質(zhì)用電、布線及其他資料說明施工單位名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、施工人數(shù)4)設計圖紙應為電腦制圖原稿或復印件。圖紙不全或不符合要求者，公司有權(quán)修改和補充。5)公司相關(guān)部門初審相關(guān)圖紙后，向租戶反饋、溝通審核意見。經(jīng)修改后報復認。6)公司的任何審批，不代表對設計方案中的技術(shù)參數(shù)的認可，同時公司對于施工方案中所選的設備、材料、規(guī)格的性能及效果概不負責。因設備與材料發(fā)果，一律由租戶及施工單位承擔。1)玻璃：均須采用鋼化玻璃。：采用環(huán)保型AAA級各類木夾板；木材表面除外飾面外均需刷防火涂料二度(尤其是內(nèi)藏日光燈的燈箱內(nèi)部)木工板必須選擇機拼硬芯板優(yōu)等品，環(huán)保E1級。5)烤漆LED燈1)照明效果的要求(建議幾種發(fā)光效果的展示)：是特殊情況，不建議用注塑壓克力字，檔次低。注：不銹鋼烤漆、鍍金等做法，正面發(fā)光、背面發(fā)光及側(cè)面發(fā)光皆可(對光的色彩不做強制性要求。2)安裝置，大小的規(guī)范，線路走勢及防范措施，具體規(guī)范如下：尺寸：店招的尺寸統(tǒng)一大小范圍，不易過大，講究制作工藝的精致效果，提品質(zhì)。每家要求不一圍圍位置：形式：業(yè)態(tài)不同，壁掛的廣告牌造型不同，同一業(yè)態(tài)統(tǒng)一大小和風格4.5戶外活動(宣傳推廣)1912街區(qū)會在各大節(jié)日期間組織宣傳和推廣活動，以吸引更多的顧客前來街區(qū)消費。與商業(yè)管理辦公室聯(lián)絡，未經(jīng)商業(yè)管理意，任何情況下，不得在街區(qū)內(nèi)外派發(fā)宣傳單等事宜。相關(guān)要點如下：1.凡在室外進行的各項宣傳、促銷活動，應提前一周將活動方案(含舞臺搭建尺寸、效果圖等)報商業(yè)管理公司。2.活動結(jié)束后，應根據(jù)要求及時拆除舞臺等搭建物。保持活動現(xiàn)場的清潔衛(wèi)生。4.不得影響其他商家的正常營業(yè)。制定安全保障措施，確保不出任何事故。為使您的有效信息得到及時準確傳遞，請遵照下列要點執(zhí)行：不得有其他商業(yè)廣告。2.街區(qū)戶外廣告發(fā)布權(quán)歸本公司所有，任何商戶和單位在未經(jīng)我商業(yè)公司批準情況下，不得在戶外張貼、懸掛、安裝含有廣告性質(zhì)內(nèi)容的圖片、燈箱、海廣告等。3.各種商業(yè)廣告、服務信息的發(fā)布應做到內(nèi)容健康、真實，并符合《中華人民相關(guān)法律法規(guī)要求。4.各種商業(yè)廣告、服務信息的發(fā)布載體應與街區(qū)周邊環(huán)境相協(xié)調(diào)，并通過維護保持整潔和功能完好。各種過期廣告、信息應及時清理和更新。 禁止商戶在店外和公共區(qū)域隨意增加廣告或信息發(fā)布載體。請攜帶下列材料：申請書、名稱核準通知書復印件、負責人身份證復印件；如果您已有營業(yè)執(zhí)照，請交申請書(蓋公章)、營業(yè)執(zhí)照復印件、負責人身份證。請您的工作人員到廣電大廈服務窗口進行登記，登記后會有答復是，直接至煤氣主管部門辦理。1.使用管道煤氣申請書(需寫明煤氣使用情況)；2.標明煤氣管徑走向及煤氣表位置的平面布置圖；3.資質(zhì)證書、灶具的檢驗報告及灶具的使用說明書(耗氣量)。.8.2申報流程：情況，我們需要您的大力配合。相關(guān)約定如下：1.每月號商業(yè)公司管理人員前往各商戶進行月度水電抄表工作。2.由商業(yè)公司工作人員將水電費單據(jù)送至您，如有疑問，商業(yè)工程人員負責解表數(shù)。鋪內(nèi)清潔工作，并須經(jīng)常保持潔凈及整齊，尤其以下各項更為重要：無污漬。2.應經(jīng)常維護店招，以保持清潔。3.實行垃圾袋裝化。所有入駐商戶應每天約定時間內(nèi)用塑料袋包好并清走店內(nèi)的垃圾和廢物放置在商業(yè)管理辦公室指定的點。增加重金屬回收分類，建立。滋生及違反消防條例。否則，管理人員會要求違例的商戶立即清理，如違規(guī)商戶沒有采取相應改善行動，商業(yè)管理辦公室會安排清理，而所有費用由違任何時間在店鋪內(nèi)不得飼養(yǎng)寵物。為共同創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境，我們期待共同遵守：周一至周四為凌晨00：00后，周格按照上述時間規(guī)定進入街區(qū)進行相關(guān)收購。餐飲、酒吧、休閑是否可分類2.收購人員應先將廢舊物資及空酒瓶用推車送至街區(qū)外指定位置，然后才能整有關(guān)機動車輛或電瓶車不得進入街區(qū)拖運。3.收購人員在結(jié)束當天收購工作后，應立即將現(xiàn)場整理干凈，不得留有雜物、玻璃等。4.收購人員在進行收購工作時，不得影響周邊小區(qū)住戶的居住環(huán)境，噪音和衛(wèi)街區(qū)環(huán)境，我們需要您的全程參與。收購單位。2.收購單位必須持有環(huán)保部門認可的資質(zhì)方可，各商戶自有收購單位相關(guān)資質(zhì)案。3.收購單位或個人必須遵守街區(qū)的各項管理規(guī)定，本公司護衛(wèi)人員有權(quán)停止違之單位或個人的收購行為，所有損失由其自行承擔。街區(qū)環(huán)境，我們需要您的全程參與。1.商戶應自覺遵守街區(qū)的垃圾管理規(guī)定，配合商業(yè)管理公司做好垃圾收集和日街區(qū)清潔衛(wèi)生。2.垃圾具體清運時間以街區(qū)清潔人員現(xiàn)場與其約定為準。商戶生活垃圾必須自行完成垃圾清運至指定地點。味得干擾相鄰店鋪，其店內(nèi)所播放音樂的音量需遵此處所指音樂包括電視，音響系統(tǒng)及其他器材播放的音樂。得在商鋪內(nèi)或附近地方放置散發(fā)刺激性氣味的物品。《租賃合同》上的條文及規(guī)定。本手冊的內(nèi)容用商戶日常運營相關(guān)息息相關(guān)事項。5.0安保措施業(yè)公司辦公室或物服部聯(lián)系。我們的主要工作為：員抵達。2.制止違法犯罪和擾亂公共秩序事故。監(jiān)控維持安全及滅火的行動。4.協(xié)助控制人流及維護公眾安全。因為所有店內(nèi)的安全均是商戶自己的責任，請確保所有員工(全職/臨時)均處理店內(nèi)破壞及其他安全事項的規(guī)定。店鋪內(nèi)所有保安系統(tǒng)，報警器及其維修是商戶的責任。1912街區(qū)的護衛(wèi)人會按商戶所提供的緊急聯(lián)絡名單，聯(lián)絡指定負責的員工，通知他們立刻回店內(nèi)(不限任何時間)及時檢查店內(nèi)是否遭盜竊或破壞。他們會按聯(lián)絡名單上所列的負責員工依次聯(lián)絡，以下的處理方式：關(guān)店時請把所有門戶上鎖后，方可離去。4.請檢查店鋪內(nèi)是否完整無缺并妥為放好。，或者店內(nèi)物品安全自行負責，請展開討論。各商戶需向商業(yè)公司辦公室提供一份負責于非營業(yè)時間處理緊急事項的員用于商業(yè)公司在處理突發(fā)事件時聯(lián)、溝通。們修訂，在任何緊急情況發(fā)生時，因為時間可能直接影響事態(tài)的嚴重性。 忽，小火可能蔓延而威脅整個店鋪。敬請每天檢查店鋪內(nèi)的各地方，以預防火警發(fā)生(如廚房、包間、試衣間，倉庫等)，除了處理緊急事故的程序外，請為員工提供有關(guān)防火措施的在火警或商業(yè)公司辦安排演習時，指期安排檢查，并放置于容易取到的地方。2.所有貨品應放置在離噴淋探頭下最少半米的地方，切勿懸掛任何物件在天棚頭下。保持噴淋控制閥的位置沒有阻礙。4.在倉庫的出口放置進出口的標志，并經(jīng)常保持進出口暢通。倉庫內(nèi)須嚴禁吸煙，在其顯眼地方應放置禁止吸煙的標志。6.0緊急應變措施商戶須采取必須的措施防止火災發(fā)生。如您在貴店內(nèi)或附近發(fā)現(xiàn)煙或火：1.請立即通知商業(yè)公司辦公室，我們會通知消防部門并安排護衛(wèi)人員到貴店協(xié)或立即疏散現(xiàn)場人員及顧客。2.在情況許可下，您可使用滅火器，并向火焰之底部噴射滅火劑。4.若您認為自己及顧客有危險，請立即疏散鋪內(nèi)人員及顧客。否則，到場協(xié)助行撤離。5.如果聽到連續(xù)火警報警聲音，貴店所有員工應引導顧客按消防指示牌，利用請勿使用電梯撤離。請經(jīng)消防及有關(guān)部門允許后，方可在火警后進入店內(nèi)。排水管堵塞等情況下，水淹也有可能會發(fā)生。在水淹發(fā)生后，請：1.立刻通知商業(yè)公司辦公室。工程部會盡快找出水淹的原因及立即采取措施以止水繼續(xù)涌進商場。工程人員會及時進行維修。2.如果被發(fā)現(xiàn)的水有污水的氣味，應阻止其他人行經(jīng)過受淹的地方。3.盡量清掃積水的地方。商業(yè)公司辦公室的清潔隊伍可能會利用器材去清理公可下，也會協(xié)助清掃貴店內(nèi)受積水的地方。4.在清理積水后，請用消毒劑清潔受水淹的地方。5.商業(yè)公司辦公室的管理人員會準備事件報告?zhèn)浒?，請予以協(xié)助，盡量提供有關(guān)資料。商業(yè)公司辦公室的目標是幫助商戶在最短時間內(nèi)損失降低最小值，淹地方的衛(wèi)生情況恢復正常。鋪遇到停電、停水，請：外。2.在情況許可下，檢查單位內(nèi)的供電斷路裝置，檢查是否保險絲被燒斷或空氣關(guān)閉的位置。商業(yè)公司辦公室會盡快通知有關(guān)停電、停水的原因并預計修復的時間。雖然大多數(shù)炸彈恐嚇均屬虛報，為以防萬一，請以顧客及員工的安全為重，以慎重及小心的方法處理。但請牢記，切勿驚恐。如真的接到炸彈恐嚇，請注意以下事項：6.5.1若接到電話炸彈恐嚇時：切勿打擾致電者的說話。1.利用預先安排的訊號或方法通知你的經(jīng)理或同事，立刻通知本街區(qū)商業(yè)管理2.要求致電者，切勿秧及無辜人士，并詢問：a)所放置炸彈的地方；b)所放置炸彈是什么種類；c)所放置的炸彈形狀；d)為何放置炸彈；e)致電者是何人。3.請留意致電者的特點：a)男士或女士；b)說話時的口音；c)說話時的聲音是否屬鎮(zhèn)定，含糊或憤怒等？d)有沒有重復的語句。4.請注意背景的聲音：a)音樂；b)其他人士的交談；c)汽車；d)機器。5.請勿不必要地驚動其他雇員及顧客。如有需要商業(yè)管理辦公室會盡快通知商散。6.5.2如果接到書面炸彈恐嚇時，請盡量避免自行處理該恐嚇函件，以免破壞上面的指紋及其他證據(jù)，請您盡速將函件交給商業(yè)管理辦公室，商業(yè)管理辦公室會轉(zhuǎn)交給公安局處理，并通知店員是否需要疏散及提供必要的并自稱為一些非法組織的成員，索取任立即聯(lián)絡公安機關(guān)并通知商業(yè)公司辦公室，提供有關(guān)事故的經(jīng)。即通知附近護衛(wèi)或商業(yè)公司辦公室。請線內(nèi)及準備隨時可以描述可疑人物的外形及特征等資料，以便護衛(wèi)人員可以向其他崗位發(fā)出指示。持鎮(zhèn)靜，并與他們周旋并設法報警。請，紋身等，以便提供公安機關(guān)調(diào)查。于盜匪們逃走的方向，及時通知商業(yè)公司辦公室及公安機關(guān)。如在上班時發(fā)現(xiàn)有盜竊的情況，請采取下列措施：1.不要進入店鋪內(nèi)。因個人的安全最重要，請立即通知附近護衛(wèi)人員或商業(yè)管或公安機關(guān)。3.如您已經(jīng)進入店鋪內(nèi)才發(fā)現(xiàn)盜竊，請不要觸碰任何物件，直至公安人員到場在1912街區(qū)內(nèi)，顧客及員工的安全是商業(yè)公司辦公室所有員工最關(guān)注的事的時候，我們會很緊密地與各有關(guān)部門聯(lián)絡。請按以下程序疏散店內(nèi)人士：2.指示店內(nèi)顧客前往最近的出口離開。協(xié)助顧客保持鎮(zhèn)靜，盡量避免出現(xiàn)恐慌情況。的物件，請送交于商業(yè)公司辦公室，并置、發(fā)現(xiàn)物件的時間、發(fā)現(xiàn)物件人士的姓名及聯(lián)絡電話。值班人員會記錄被發(fā)現(xiàn)物件的資料及保留有關(guān)物件三個月(特殊商品如食品等除外)。如果物件存在任何物主的身份證明，或?qū)儆谫F重物品如手表，飾物等，通知公安局管理。普通物品將轉(zhuǎn)送慈善機構(gòu)或街道。們與商業(yè)公司辦公室聯(lián)絡。若有關(guān)物件未被尋獲，商業(yè)管理辦公室會記錄報失物品顧客的個人資料及有關(guān)失物的資料，于日后被尋到，便于安排物主領(lǐng)回。附件1消防消防注：1)凡是外資企業(yè)需立項。2)各商家在開業(yè)前，持營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、排污許可證、消防驗收合格意等到轄區(qū)派出所備案。2.上述各流程所需提交材料及具體要求如下：2.1立項(外資)審批可行性研究報告(含項目建議書)辦理單位：區(qū)工商行政管理分局或市(省)工商行政管理局注意事項： (1)填寫公司名稱核準通知單(多起備用名)——窗口領(lǐng)； (2)填寫申請名稱預先核準委托書(經(jīng)辦人身份證復印件)； (3)投資人身份證復印件、投資比率(多個股東)、經(jīng)營地址和經(jīng)營范圍。1)領(lǐng)表2)受理①從業(yè)人員的衛(wèi)生知識培訓和健康合格證明；②法定代表人或負責人資格證明和身份證復印件；③工商行政管理部門出具的企業(yè)名稱預先核準證明文件復印件；④衛(wèi)生許可證申請書；⑤公共場所的使用有效證明材料房屋產(chǎn)權(quán)證明或租賃協(xié)議復印件；⑥新建、擴建、改建的大中型建設項目應提供《建設項目竣工衛(wèi)生驗收認可⑦檢測報告；供的其它有關(guān)材料。3)審查4)發(fā)證 ①提出書面申請一份；②建設項目環(huán)境影響報告表六份或登記表兩份；(具體要求至環(huán)保部門咨詢)③法定代表人身份證復印件一份；④經(jīng)營場所租賃合同或產(chǎn)權(quán)證明(復印件一份)；⑤工商局名稱預先核準通知書復印件一份。⑥廢水隔油池治理方案或治理合同復印件一份；⑦油煙凈化器治理方案或治理合同復印件一份。①名稱核準通知書復印件；②投資人身份證復印件；③經(jīng)營場所租賃合同或產(chǎn)權(quán)證明(復印件一份)；意見書。注：1、*表格上需股東簽字(蓋章)：由法人股東單位蓋章，并由法人代表簽字，①名稱核準通知書復印件；②公司章程復印件；③公司房產(chǎn)證明及協(xié)議復印件；④投資人身份證復印件；⑤銀行票據(jù)(進賬單)；⑥銀行詢證函(銀行蓋章)。營業(yè)執(zhí)照材料①填寫企業(yè)(公司)申請登記委托書二份；②申請書二份；③