微博運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)(16篇)

微博運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)(16篇)1.對(duì)粉絲群進(jìn)行定位分析

2.保持發(fā)文頻率

其實(shí)這一點(diǎn)最簡(jiǎn)單，但是也最難做。很多人覺(jué)得日更一條沒(méi)什么難的，但是堅(jiān)持下來(lái)卻不是每個(gè)人都能做到，因?yàn)槎紱](méi)有意識(shí)到發(fā)文頻率的重要性。但現(xiàn)實(shí)是^v^說(shuō)者無(wú)意聽(tīng)者有心^v^，最關(guān)心你發(fā)文頻率的是粉絲，保證發(fā)文頻率本質(zhì)上只是為了讓粉絲感受到你微博號(hào)的態(tài)度，認(rèn)可你的恒心和你的態(tài)度。粉絲不見(jiàn)得會(huì)去看內(nèi)容，但是他們一定會(huì)養(yǎng)成閱讀習(xí)慣。

對(duì)于運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)發(fā)微博是工作，是996，但你要是真的在上班時(shí)間發(fā)微博，那么就勢(shì)必遇到粉絲互動(dòng)低的問(wèn)題。畢竟，你上班的時(shí)候他們也在上班。那么什么時(shí)間段最適合發(fā)微博呢？據(jù)調(diào)查，周三周四的18：00-23：00，周六周日的13：00-14：00以及17：00-20：00點(diǎn)就是能提高粉絲互動(dòng)的黃金時(shí)段。

4.展現(xiàn)形式

5.主動(dòng)出擊

與一些活躍用戶主動(dòng)交流，參與他們的討論，這樣吸引他們的關(guān)注，還可以參與一些熱點(diǎn)微博事件的評(píng)論，增加自己賬號(hào)的曝光，獲得粉絲。現(xiàn)在微博上太多僵尸粉，我們需要的是與活躍用戶搞好關(guān)系，這樣才能得到轉(zhuǎn)化。

大家可以參照“杜蕾斯”的文案創(chuàng)意，“海爾”的企業(yè)號(hào)運(yùn)營(yíng)體系學(xué)習(xí)。

運(yùn)營(yíng)微博號(hào)并不是一朝一夕的事，想要獲得1000名鐵桿粉絲，那么你至少需要100W以上的粉絲體量。想要實(shí)現(xiàn)裂變，社會(huì)化分享，粉絲的快速增長(zhǎng)，那么除了優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，科學(xué)高效的技巧也是必不可少的。

微博運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)第2篇

xx年即將過(guò)去，新的一年即將來(lái)臨，在過(guò)去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下，湖南悅泊智能泊車科技有限公司邵陽(yáng)分公司在五月二十日正式運(yùn)營(yíng)。公司自成立以來(lái)，公司憑借完善的行業(yè)管理模式以及先進(jìn)的管理制度，致力成為城市占道停車收費(fèi)管理項(xiàng)目的領(lǐng)航者。公司秉承“服務(wù)大眾，我們用心說(shuō)話；創(chuàng)新追遠(yuǎn)，我們用新說(shuō)話”的核心價(jià)值觀積極將企業(yè)自身的發(fā)展與地方行業(yè)的發(fā)展方向相契合，以科學(xué)的管理，有特色的拓展收費(fèi)規(guī)模，有效益的推進(jìn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展，努力做到做一個(gè)項(xiàng)目，樹(shù)一桿旗幟。目前公司正在積極地參與到邵陽(yáng)市文明城市，綠色交通的創(chuàng)建中，以“和諧共贏”的方針發(fā)展，使得湖南悅泊智能泊車科技有限公司的企業(yè)形象深入人心，為公司的未來(lái)發(fā)展創(chuàng)造動(dòng)力。公司下設(shè)總經(jīng)理辦公室，運(yùn)營(yíng)部，督察部，行政人事部，財(cái)務(wù)部，設(shè)備部。

公司運(yùn)營(yíng)之初，就加強(qiáng)對(duì)員工的企業(yè)文化教育，把“服務(wù)大眾，我們用心說(shuō)話；創(chuàng)新追遠(yuǎn)，我們用新說(shuō)話”的企業(yè)精神深入到員工工作的方方面面，為提高企業(yè)形象，樹(shù)立企業(yè)品牌打下基礎(chǔ)。

一、運(yùn)營(yíng)部目前運(yùn)營(yíng)狀況

城區(qū)第一期收費(fèi)區(qū)域?yàn)?0條路段共698個(gè)泊位，具體為邵水西路、邵水東路、大興街、曹婆井、紅旗路、城北路、長(zhǎng)興街、遙臨巷、五一南路、東大路（廣場(chǎng)）。

現(xiàn)階段我司員工共有187名，其中收費(fèi)管理員總數(shù)為155名，后勤保障人員及管理團(tuán)隊(duì)為32名，通過(guò)半年多的專業(yè)技能培訓(xùn)，兩次脫崗全體員工強(qiáng)化培訓(xùn)與管理改進(jìn)已初步實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)定的管理體制與良好的企業(yè)文化氛圍。運(yùn)營(yíng)部現(xiàn)階段根據(jù)所啟動(dòng)收費(fèi)路段，共劃分為四個(gè)班組，由一名運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理，一名運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理助理，五名班組班長(zhǎng)對(duì)運(yùn)營(yíng)部日常工作進(jìn)行統(tǒng)籌管理。管理層之間經(jīng)過(guò)半年時(shí)間的磨合，已形成良好的工作氛圍和管理機(jī)制。

二、存在的主要問(wèn)題和改進(jìn)措施部門(mén)目前存在的主要問(wèn)題有：

1、收費(fèi)路段尚未全部開(kāi)啟，物價(jià)局文件尚未恢復(fù)，小街小巷未納入收費(fèi)區(qū)域，盈利水平低，城市影響力一般。

2、樹(shù)立公司及部門(mén)的正面形象，使公司深入民心，獲得市場(chǎng)口碑。

3、部門(mén)基層管理者管理水平和素質(zhì)有待提高。

4、部門(mén)員工素質(zhì)參差不齊，需加強(qiáng)培訓(xùn)和人員替換，挖掘現(xiàn)有各班組路段收費(fèi)潛力。

5、收費(fèi)設(shè)備的實(shí)用性和信號(hào)問(wèn)題還待進(jìn)一步改進(jìn)。

改進(jìn)措施：

1、加強(qiáng)與交警部門(mén)及物價(jià)局的溝通交流，加速啟動(dòng)剩余收費(fèi)路段工作。及時(shí)了解政策變化，爭(zhēng)取明年上半年恢復(fù)物價(jià)局文件內(nèi)收費(fèi)時(shí)間及免停時(shí)長(zhǎng)。合理規(guī)劃小街小巷的收費(fèi)路段計(jì)劃，探索最適合小街小巷收費(fèi)方案。對(duì)內(nèi)不斷排摸，對(duì)外靈活運(yùn)用現(xiàn)有收費(fèi)路段，挖掘收費(fèi)潛力，樹(shù)立公司形象。

2、日常工作以服務(wù)為先導(dǎo)，提供給車主及市民優(yōu)質(zhì)的停車服務(wù)；積極參與社會(huì)各項(xiàng)慈善事業(yè)，贏得媒體及市民良好的口碑。

3、加強(qiáng)基層管理者日常培訓(xùn)工作，采用獎(jiǎng)懲及晉級(jí)制度激發(fā)基層管理者之間的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

4、加強(qiáng)員工督查力度和對(duì)優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)力度，改善員工培訓(xùn)的內(nèi)容和手段，加速員工的人員調(diào)整和替換。

5、加強(qiáng)與設(shè)備供應(yīng)商溝通，遵循時(shí)代發(fā)展需求，做好設(shè)備更換或系統(tǒng)升級(jí)準(zhǔn)備工作，與聯(lián)通公司進(jìn)一步開(kāi)展合作，務(wù)必確保設(shè)備使用中的通訊正常。

三、xx年工作思路，設(shè)想和戰(zhàn)略安排

1、努力提高項(xiàng)目盈利能力

xx年設(shè)定A類收費(fèi)路段的全城啟動(dòng)及小街小巷納入收費(fèi)區(qū)域、物價(jià)局文件恢復(fù)及管理手段的流程化和標(biāo)準(zhǔn)化的工作目標(biāo)。在項(xiàng)目管理上不斷創(chuàng)新和探索，創(chuàng)新是公司的生命，在當(dāng)前形式下，要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新是我們唯一的出路。要在項(xiàng)目運(yùn)作模式、項(xiàng)目管理、風(fēng)險(xiǎn)防范等各方面進(jìn)行創(chuàng)新，完善項(xiàng)目管理體系，提高項(xiàng)目的可操作性。

2、加強(qiáng)人才的培養(yǎng)力度

公司要加速建立和完善人才培養(yǎng)、引進(jìn)和交流制度。以項(xiàng)目作為人才培養(yǎng)工作平臺(tái)，探索、建立公司人才培養(yǎng)機(jī)制。結(jié)合激勵(lì)機(jī)制管理課題，探索人才激勵(lì)方案。調(diào)整充實(shí)所屬公司領(lǐng)導(dǎo)班子和公司部門(mén)負(fù)責(zé)人，堅(jiān)持德才兼?zhèn)涞挠萌藰?biāo)準(zhǔn)選好配好青年骨干。通過(guò)不同的手段和途徑使公司青年員工盡快成長(zhǎng)起來(lái)，逐步形成一支具備城市交通優(yōu)化發(fā)展的專業(yè)人才隊(duì)伍。

3、進(jìn)一步規(guī)范公司內(nèi)部管理

加強(qiáng)員工自身建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)思想道德教育，學(xué)習(xí)意識(shí)教育、服務(wù)意識(shí)教育，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平及管理水平，使公司成為一個(gè)懂專業(yè)做實(shí)事的集體。進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)，嚴(yán)格按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理，切實(shí)做到科學(xué)管理，依法辦事，依規(guī)辦事。進(jìn)一步加強(qiáng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)，努力打造一支團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取、廉潔高效的管理團(tuán)隊(duì)。進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)營(yíng)造一種遵紀(jì)守法、吃苦耐勞、勇于拼搏的工作氛圍。進(jìn)一步加強(qiáng)目標(biāo)管理考核體系建設(shè)，明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，真正建立一種獎(jiǎng)勤罰懶、奮勇?tīng)?zhēng)先的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，激發(fā)全體員工的工作熱情，形成團(tuán)結(jié)一心，合力奮進(jìn)的精神風(fēng)貌。

4、未來(lái)發(fā)展方向

按照公司項(xiàng)目發(fā)展的戰(zhàn)略、不斷拓展探索項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)之路，將湖南悅泊智能泊車科技有限公司打造成為國(guó)內(nèi)首屈一指的城市交通建設(shè)的綜合性服務(wù)提供商，以先進(jìn)管理模式和技術(shù)支撐的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。湖南悅泊智能泊車科技有限公司將以城市占道停車收費(fèi)管理咨詢，城區(qū)停車場(chǎng)建設(shè)投資管理咨詢，城市交通優(yōu)化投資管理咨詢?nèi)笾鳡I(yíng)業(yè)務(wù)為主線，立足區(qū)域優(yōu)勢(shì)和重大項(xiàng)目為湖南悅泊智能泊車科技有限公司運(yùn)營(yíng)模式。

微博運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)第3篇

舉幾個(gè)經(jīng)典的案例

1.故事?tīng)I(yíng)銷

傳統(tǒng)的花店賣的是花，它賣的是故事。這種新穎的方式使得微博運(yùn)營(yíng)獲得了極大的成功，花店的名氣也逐漸打響。這種成功模式叫做“故事?tīng)I(yíng)銷”

2.情感營(yíng)銷

一束花一輩子只送一位佳人，你見(jiàn)過(guò)這么奇葩的花店么?在野獸派花店火了之后，微博上又出現(xiàn)了“roseonly”這么一個(gè)花店。購(gòu)買鮮花著需要綁定手機(jī)號(hào)，而且一輩子只能送給一個(gè)人，以此展示送花者的真心。

這一束花價(jià)格不菲，售價(jià)一千元。但對(duì)于真心來(lái)說(shuō)，這一千塊算什么呢?這創(chuàng)意的方式一下子在微博上火起來(lái)，隨后陸續(xù)有很多名人大V也被吸引轉(zhuǎn)發(fā)點(diǎn)贊，知名度快速提升，粉絲也急劇增加。這種微博營(yíng)銷模式叫做“情感營(yíng)銷”

成功模式：緊抓熱點(diǎn)，借勢(shì)營(yíng)銷。這是一種最常見(jiàn)的模式，也是段子手最喜歡采用的一種方式。

3.垂直深度

黃剛是誰(shuí)?不接觸物流行業(yè)的人可能不認(rèn)識(shí)，但如今他卻被業(yè)內(nèi)人士稱為物流領(lǐng)域的雷軍。作為一個(gè)草根人物，他卻在一年內(nèi)粉絲增加十幾萬(wàn)。他是怎樣運(yùn)營(yíng)微博的?他的模式被稱為“垂直深度”。什么叫垂直深度，通俗地說(shuō)就是在某一領(lǐng)域稱為專家。黃剛堅(jiān)持在微博發(fā)表物流領(lǐng)域的干貨，采用借勢(shì)營(yíng)銷的方式，將很多不相關(guān)的社會(huì)熱點(diǎn)與物流扯上關(guān)系，例如“玉兔奔月是給嫦娥送快遞”等文案引發(fā)狂轉(zhuǎn)。本來(lái)大眾不熟悉的物流領(lǐng)域也能被他弄得很有趣，所以他不僅借助微博擴(kuò)散影響力成為物流領(lǐng)域的大牛，連很多不是物流領(lǐng)域的人也被他吸引從而關(guān)注了他。

4.事件營(yíng)銷

杜蕾斯是熱門(mén)事件營(yíng)銷的高手，什么熱點(diǎn)都能跟它扯上關(guān)系。

案例點(diǎn)評(píng)：

初級(jí)階段：自然人一樣與用戶溝通交流;

中級(jí)階段：有個(gè)性的人，獨(dú)有性格魅力;

終極階段：發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，捕捉熱點(diǎn)，借勢(shì)營(yíng)銷!

后續(xù)發(fā)展：開(kāi)通微信

總結(jié)

1)微博是一個(gè)事件傳播平臺(tái)，

2)經(jīng)營(yíng)微博就是經(jīng)營(yíng)傳播，

3)用戶喜歡優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容而非廣告

4)要有態(tài)度，有個(gè)性，像個(gè)活生生的人一樣學(xué)會(huì)和粉絲打交道。

微博運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)第4篇

20xx年，是車輛運(yùn)營(yíng)部人事變化調(diào)整最大的一年，也是我們積極探索運(yùn)營(yíng)規(guī)律，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)范化進(jìn)步最明顯的一年。這一年，在公司董事會(huì)及公園領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心指導(dǎo)下，在部門(mén)全體員工的共同努力下，部門(mén)繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗”的傳統(tǒng)作風(fēng)，積極探索，扎實(shí)工作，圓滿地完成了以游客運(yùn)營(yíng)服務(wù)為中心的各項(xiàng)任務(wù)。

現(xiàn)將年度工作情況總結(jié)報(bào)告如下：

一、基本情況

（一）人員車輛情況：

車輛運(yùn)營(yíng)部現(xiàn)有員工總數(shù)為139人，其中經(jīng)理1人；二級(jí)經(jīng)理1人；維修部經(jīng)理1人；主管6人、領(lǐng)班8人；駕駛員73人；調(diào)度員22人；小游覽車駕駛員11人，維修工10人。后勤6人，安全組3人。

部門(mén)隸屬車輛總數(shù)為130臺(tái)，其中游覽車110臺(tái)，小白車8臺(tái)，大白車4臺(tái)，大巴車3臺(tái)，考斯特接待車4臺(tái)，環(huán)衛(wèi)車2臺(tái)，灑水車1臺(tái)，皮卡車2臺(tái)。

（二）部門(mén)費(fèi)用控制情況：

按照年初部門(mén)既定的成本費(fèi)用控制目標(biāo)，采取有效措施，進(jìn)行控制。根據(jù)運(yùn)營(yíng)情況合理調(diào)控人員編制，最大程度的降低人工成本；合理調(diào)配車輛，杜絕車輛空發(fā)、空返；掌握客流動(dòng)態(tài)，靈活調(diào)整班次，控制小時(shí)加班；加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高駕駛員的成本意識(shí)，正確駕駛，節(jié)約油料及維修費(fèi)用；嚴(yán)抓細(xì)扣，節(jié)約辦公費(fèi)用、物資消耗費(fèi)用。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，部門(mén)整體費(fèi)用，未超出預(yù)算，并有結(jié)余；尤其辦公費(fèi)用較去年結(jié)余幅度最大。

二、主要成績(jī)

（一）優(yōu)質(zhì)服務(wù)，圓滿完成游客輸送任務(wù)

山地旅游景區(qū)，游客游覽幾乎全靠游覽車輸送。作為車輛運(yùn)營(yíng)部，毫無(wú)疑問(wèn)，游客輸送是我們部門(mén)的中心工作。如何把游客安全、優(yōu)質(zhì)送達(dá)游覽站點(diǎn)？如何保證運(yùn)營(yíng)順暢，減少站點(diǎn)滯留時(shí)間？如何做好運(yùn)營(yíng)服務(wù)工作?是我們思考最多的問(wèn)題。一年來(lái)，部門(mén)緊緊圍繞公園下達(dá)的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)，以運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理為重點(diǎn)，圓滿地完成游客輸送任務(wù)。到目前為止，輸送游客達(dá)到兩百多萬(wàn)人次，取得明顯的經(jīng)濟(jì)效益。部門(mén)各級(jí)管理人員，努力工作，規(guī)范管理，在提高部門(mén)運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量上，做了大量工作。

1.狠抓隊(duì)伍的基礎(chǔ)培訓(xùn)、提高服務(wù)理念。部門(mén)直接服務(wù)游客的崗位多，員工素質(zhì)直接影響服務(wù)質(zhì)量。為此，我們始終把提高員工素質(zhì)，當(dāng)成一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。

①年初部門(mén)制定各崗位詳細(xì)培訓(xùn)計(jì)劃及要點(diǎn)，按月分班組、分崗位、實(shí)施崗位培訓(xùn)。

②各一線班組嚴(yán)格執(zhí)行班組現(xiàn)場(chǎng)班前會(huì)，實(shí)施“三講一檢查”，（講任務(wù)、講培訓(xùn)、講安全、檢查車輛及人員精神面貌），同時(shí)注重培訓(xùn)效果，每次培訓(xùn)做到有簽到，有記錄、有拍照。

③部門(mén)每月一次的教育培訓(xùn)大會(huì)從沒(méi)有間斷。通過(guò)一系列的培訓(xùn)教育，有效的普及服務(wù)技能和安全知識(shí)，員工的綜合素質(zhì)得到了進(jìn)一步的提高；

④深入開(kāi)展多種形式的崗位練兵，游覽車班組及調(diào)度班組以《部門(mén)手冊(cè)》為標(biāo)準(zhǔn)，以崗位規(guī)范化服務(wù)為重點(diǎn)，組織進(jìn)行崗位規(guī)范化操作示范集中培訓(xùn)，積極推廣禮貌用語(yǔ)?！澳?，歡迎您乘坐游覽車”、“請(qǐng)您座穩(wěn)扶好”，通過(guò)制度、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的學(xué)習(xí)踐行，使一線員工業(yè)務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量有明顯提升。駕駛員高超嫻熟的駕駛技術(shù)，良好的服務(wù)，得到游客高度贊譽(yù)。

2.加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，以“服務(wù)質(zhì)量”為核心，從車容車貌、車廂文化、員工儀表、行為規(guī)范、勞動(dòng)紀(jì)律等方面入手，認(rèn)真執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，為給游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們要求駕駛員在非坡道站點(diǎn)，一律下車開(kāi)門(mén)，恭候游客上下車，并進(jìn)行安全乘車提醒，安排調(diào)度人員為特殊游客服務(wù)；西大門(mén)及山頂站為游客配備了暈車藥、創(chuàng)可貼等便民服務(wù)箱;運(yùn)營(yíng)游覽車駕駛員實(shí)施崗位服務(wù)承諾制度，向游客公開(kāi)投訴電話，接受游客監(jiān)督，贏得了三亞市政府和廣大游客客的贊譽(yù)和的肯定，去年游覽車班組，被授予為海南省“工人先鋒號(hào)”。部門(mén)游覽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)服務(wù)的過(guò)程中，時(shí)時(shí)把服務(wù)當(dāng)作自己的天職，把游客當(dāng)作自己的親人，尊老愛(ài)幼，助人為樂(lè)、拾金不昧，受到廣大乘客的好評(píng)，全年累計(jì)14人次被公園授予“熱帶天堂服務(wù)之星”；全年部門(mén)累計(jì)好人好事余起20余起；上交游客遺失物品80多人次，為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失近30萬(wàn)元。尤其值得一提的是，在今年國(guó)慶黃金周旅游高峰期，我部門(mén)駕駛員唐永亮開(kāi)車經(jīng)過(guò)景區(qū)4號(hào)停車場(chǎng)路口時(shí)撿到一個(gè)綠色錢(qián)包，內(nèi)有人民幣萬(wàn)元、蘋(píng)果牌手機(jī)一部，以及5張銀行卡和身份證等物品，主動(dòng)上交失主。他的事跡在三亞晨報(bào)刊登報(bào)道。

3.高標(biāo)準(zhǔn)完成黃金周游客輸送工作。每年“十一”、“春節(jié)”黃金周，對(duì)車輛運(yùn)營(yíng)部來(lái)說(shuō)，都是一次檢驗(yàn)，一次大考。為做好黃金周游客輸送工作，部門(mén)都會(huì)提前做好了相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案和準(zhǔn)備工作，抽調(diào)駕駛員加班加點(diǎn)開(kāi)展車輛安全專項(xiàng)檢查；對(duì)道路標(biāo)志、反光鏡等安全設(shè)施集中檢查維護(hù)；同時(shí)召開(kāi)黃金周動(dòng)員大會(huì)提出具體要求。黃金周期間，嚴(yán)格落實(shí)站點(diǎn)區(qū)域值班制度，做到責(zé)任到人。各調(diào)度員堅(jiān)持預(yù)見(jiàn)性調(diào)配車，合理調(diào)度，使車輛始終處于循環(huán)狀態(tài)，確保游客站點(diǎn)滯留時(shí)間不超過(guò)10分鐘。部門(mén)主管、領(lǐng)班以身作則，堅(jiān)持戰(zhàn)斗在生產(chǎn)第一線，在客流高峰期，

隨時(shí)參加運(yùn)營(yíng)，即當(dāng)駕駛員、又當(dāng)管理人員，毫無(wú)怨言，表現(xiàn)出很強(qiáng)的敬業(yè)精神。整個(gè)黃金周期間，運(yùn)營(yíng)舒暢，無(wú)行車事故，無(wú)一名游客滯留，無(wú)一起因車輛引發(fā)的投訴。得到到領(lǐng)導(dǎo)充分肯定和高度贊譽(yù)。

（二）嚴(yán)抓細(xì)扣，做好車輛安全管理工作

山地旅游景區(qū)，道路情況復(fù)雜，安全行車壓力大，為此我們把預(yù)防車輛事故和杜絕違章駕駛作為重要一項(xiàng)工作來(lái)抓來(lái)抓，堅(jiān)持常抓不懈，取得明顯成效。

1.加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)力度，從思想上引起駕駛員重視。部門(mén)采取多種形式，多種方式實(shí)施安全教育。部門(mén)每周行政例會(huì)必須進(jìn)行安全形勢(shì)分析，查找安全行車隱患，提出安全部署要求；班組每天班前會(huì)，必講行車安全，必進(jìn)行安全提醒；部門(mén)每月20日風(fēng)雨無(wú)助，已成為部門(mén)“鐵定”安全教育日，部門(mén)安全教育從車輛專業(yè)理論、交通法規(guī)、安全駕駛知識(shí)、應(yīng)急情況處置、崗位安全操作等方面系統(tǒng)進(jìn)行培訓(xùn)，特別是每月收集園區(qū)或其他景區(qū)車輛事故案例進(jìn)行PPT播放剖析，從視覺(jué)官觀上達(dá)到警示教育的目的，做到安全工作警鐘長(zhǎng)鳴。

2.建立了安全管理的長(zhǎng)效機(jī)制，使安全工作做到橫向到底豎向到邊，人人有責(zé)任，事事有人管。在落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制方面，部門(mén)提出了“每位駕駛員都是安全第一責(zé)任人”的管理理念，把安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到班組、崗位，將安全承諾簽訂到每一位

微博運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)第5篇

總的來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為我還有以下缺點(diǎn)和不足：

第一團(tuán)隊(duì)還沒(méi)有完全磨合；

第二是工作的主動(dòng)性還不夠，工作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性還不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的間隔；

第三公司的業(yè)務(wù)還沒(méi)有完全熟練，等等。

在以后的工作計(jì)劃和學(xué)習(xí)計(jì)劃中，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。我相信憑借我高度的責(zé)任感和自信，我一定能夠改正這些缺點(diǎn)，爭(zhēng)取在各方面都有更大的進(jìn)步。

根據(jù)公司的規(guī)章制度，試用期滿三個(gè)月的員工可以被聘為公司的全職員工。所以我特意向公司申請(qǐng)：希望根據(jù)我的工作能力、態(tài)度和表現(xiàn)，給予合格的評(píng)價(jià)，讓我成為正式員工。

我來(lái)這里工作，最大的收獲就是在專業(yè)素養(yǎng)、思想水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力等方面都得到了極大的提升和提高，這也鼓勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)和提高。我明白企業(yè)的美好未來(lái)取決于每個(gè)人的努力創(chuàng)造。相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好未來(lái)會(huì)更加輝煌。在今后的工作中，我會(huì)更加努力，不斷進(jìn)步，希望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)確認(rèn)。

微博運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)第6篇

你知道微博的“漲粉規(guī)則”嗎？

你知道在微博怎么“安全賣貨”嗎？

你知道怎么花錢(qián)漲粉性價(jià)比最高嗎？

想漲粉？先了解流量分配基本規(guī)則。

流量分配基本規(guī)則

要想有粉絲，前提是先有曝光，而有曝光的前提就是要有流量。

微博平臺(tái)流量分配的核心邏輯

當(dāng)內(nèi)容的生產(chǎn)者將內(nèi)容發(fā)布出來(lái)；粉絲就會(huì)看到這個(gè)內(nèi)容，如果內(nèi)容很優(yōu)質(zhì)，會(huì)產(chǎn)生一些點(diǎn)贊、互動(dòng)和評(píng)論；平臺(tái)就會(huì)根據(jù)用戶的情況對(duì)內(nèi)容進(jìn)行流量的傾斜。

Tips：

現(xiàn)在的微博發(fā)布后一個(gè)小時(shí)之內(nèi)，如果你的評(píng)論、點(diǎn)贊、閱讀量等等綜合算法被判斷為優(yōu)質(zhì)，那么一個(gè)小時(shí)之后，流量會(huì)更多的傾斜。如果一個(gè)小時(shí)之內(nèi)，這條微博被系統(tǒng)判定是劣質(zhì)的，一個(gè)小時(shí)之后這條微博就會(huì)很難被看到了，平臺(tái)會(huì)根據(jù)內(nèi)容進(jìn)行流量分配。

當(dāng)然了，當(dāng)你在新浪發(fā)布微博，一定要有前提：

1、符合平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的基本規(guī)范。不亂發(fā)廣告，發(fā)布微博重點(diǎn)扶持的內(nèi)容，短視頻和頭條文章。

2、生產(chǎn)用戶喜歡的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。如：電影、母嬰博主，一定要發(fā)布和其相關(guān)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

微博加權(quán)規(guī)則

微博加權(quán)的有兩種因素：賬號(hào)因素和內(nèi)容因素，下圖對(duì)各因素進(jìn)行了詳細(xì)表述。

微博降權(quán)規(guī)則

微博降權(quán)會(huì)導(dǎo)致如下幾種情況

1、不被推薦到熱門(mén)流。

2、減少曝光量、減少大部分曝光量。

3、封號(hào)。

免費(fèi)的流量怎么蹭？

1、微博熱搜

每天會(huì)有50個(gè)高熱度的關(guān)鍵詞。

蹭熱邏輯：微博蹭熱搜跟公眾號(hào)蹭熱點(diǎn)的邏輯相同，話題下會(huì)有更多的流量關(guān)注，流量大。

那么如何才能蹭到熱搜呢？

首先要選擇可蹭的話題→撰寫(xiě)蹭熱文案

tips：關(guān)鍵詞必須和熱點(diǎn)話題完全相同，且要保障文案和話題的相關(guān)性，文案中必須要有關(guān)鍵詞，但不需要完全相連。如果關(guān)鍵詞中沒(méi)有#，在引用的時(shí)候也不需要加此符號(hào)。

2、長(zhǎng)文關(guān)注

指微博的頭條文章，功能方面：微博對(duì)新賬號(hào)有扶持功能，在頭條文章中可以設(shè)置“僅粉絲可閱讀全文，否則需關(guān)注賬號(hào)才能閱讀全文?！?/p>

注意：賬號(hào)總粉絲數(shù)量在2萬(wàn)以下的有此功能，一旦突破2萬(wàn)，功能自動(dòng)取消，只能在PC端進(jìn)行操作。

如何通過(guò)長(zhǎng)文關(guān)注獲得更多的粉絲呢？

微博運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)第7篇

時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼來(lái)到公司已經(jīng)快半年了。我的工作崗位是商品運(yùn)營(yíng)規(guī)劃專員。實(shí)習(xí)期間我學(xué)到了很多東西，積極協(xié)助配合部門(mén)其他同事完成的日常工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)能力，本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)，以下是對(duì)我個(gè)人工作的總結(jié)：

經(jīng)過(guò)半年的自身努力和同事們的幫助，我對(duì)工作有較強(qiáng)的處理能力，熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程，希望能早日得到公司的認(rèn)可；同時(shí)更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向?？吹焦狙杆侔l(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)！

微博運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)第8篇

來(lái)到公司已經(jīng)三個(gè)月了，三個(gè)月的試用期已經(jīng)過(guò)去了。感覺(jué)這三個(gè)月時(shí)間過(guò)的很快，但是在這短短的三個(gè)月里，我學(xué)到了很多，收獲了很多成長(zhǎng)。所以三個(gè)月的試用期在我的記憶中留下了非常珍貴的記憶。為了永久珍藏，為了讓自己對(duì)未來(lái)的方向更加清晰，為了留在公司，我寫(xiě)了這份試用期工作總結(jié)。

從那時(shí)開(kāi)始，我就更加努力的工作，更加的用心學(xué)習(xí)。Ps不強(qiáng)，就硬著頭皮向前輩請(qǐng)教，在家練習(xí)到深夜也要把它給學(xué)會(huì)。刷單沒(méi)有業(yè)績(jī)，就一次一次的進(jìn)行嘗試，不停的刷到它有業(yè)績(jī)?yōu)橹?。等等為了做好這份工作，我付出了我在試用期里所有的時(shí)間和精力，才走到了最后。現(xiàn)在即將就要面臨轉(zhuǎn)正考核的時(shí)候，我希望領(lǐng)導(dǎo)能看到我在試用期的這些努力和真心，能夠給我一個(gè)正式加入到公司的機(jī)會(huì)。

微博運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)第9篇

現(xiàn)有缺點(diǎn)：

一、xx要做的事情：

2.致力于兩個(gè)關(guān)鍵欄目：漁業(yè)技術(shù)推廣和漁業(yè)監(jiān)督管理

3.找到新的切入點(diǎn)。

近年來(lái)，我站漁業(yè)信息工作發(fā)展迅速，取得了一定成績(jī)，但也存在一些不容忽視的問(wèn)題。缺乏信息意識(shí)和資金投入不足是制約我站漁業(yè)信息化發(fā)展的主要因素。信息技術(shù)薄弱，設(shè)備相對(duì)落后，信息收集、處理和加工能力差，甚至行業(yè)內(nèi)存在信息封鎖，信息共享尚未實(shí)現(xiàn)。從事漁業(yè)信息化工作的專業(yè)技術(shù)人員不足，專業(yè)培訓(xùn)跟不上發(fā)展的需要，尤其是既懂計(jì)算機(jī)技術(shù)又懂漁業(yè)專業(yè)知識(shí)的復(fù)合型人才更是稀缺。

二、未來(lái)幾年的工作計(jì)劃

微博運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)第10篇

歲月匆匆，眨眼間XX年就揮手告別了，又迎來(lái)了嶄新的XX年，回顧XX年，幾多耕耘，幾多收獲，現(xiàn)做工作總結(jié)如下：

四、其他工作。

順利與公司其他部門(mén)配合，完成公司主管交代的其他任務(wù)。

轉(zhuǎn)眼之間，20xx年已接近了尾聲，回顧過(guò)去的xx個(gè)月，自己得到了快速地成長(zhǎng)，無(wú)論是工作表現(xiàn)還是業(yè)務(wù)水平都有了很大的提升。取得這一成績(jī)不僅得益于自己的努力工作，更得益于部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及各位主管對(duì)我殷切教導(dǎo)和細(xì)心培養(yǎng)。能榮幸地被評(píng)為“四季度勞動(dòng)競(jìng)賽的明星員工”榮譽(yù)稱號(hào)我感到驕傲與自豪。

下面簡(jiǎn)要概述一20xx年的幾個(gè)工作重點(diǎn)：

一、參與大型特賣活動(dòng)

親身參與部門(mén)組織的某大型主題促銷活動(dòng)。面對(duì)人頭攢動(dòng)的顧客，自己除了參與銷售工作以外，最主要的任務(wù)是管理特賣人員，工作重點(diǎn)有：

1）開(kāi)好班前會(huì)，向特賣員工宣讀商場(chǎng)的規(guī)章及獎(jiǎng)懲制度，規(guī)范他們的日常行為，總前一日的銷售情況，清楚地告知每位員工銷售的完成情況；

2）抓好賣場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律。杜絕一些聊天、靠柜、打手機(jī)、不帶工號(hào)牌等違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)后及時(shí)指出及時(shí)整改，并視情節(jié)輕重給予一定的口頭警告或違紀(jì)處罰；

3）做好貨品陳列與標(biāo)價(jià)。不斷進(jìn)行貨品調(diào)整，加大庫(kù)存量較多貨品的陳列面，每日早班會(huì)后，督促每位員工檢查自己所在區(qū)域的商品，在做好陳列工作的同時(shí)排查是否有錯(cuò)標(biāo)、漏標(biāo)的現(xiàn)象，如果有，第一時(shí)間補(bǔ)齊，不放過(guò)一個(gè)漏標(biāo)的商品；

4）加班加點(diǎn)確保銷售，為了能順利完成銷售任務(wù)，在客流高峰期，主動(dòng)延遲下班時(shí)間，承擔(dān)開(kāi)據(jù)小票，整理打包的工作，盡自己的努力確保銷售。經(jīng)過(guò)十五天的辛勤工作，此次特賣共實(shí)現(xiàn)近百萬(wàn)元的銷售，較好的完成了部門(mén)下達(dá)的銷售任務(wù)。

二、當(dāng)好主管的好助手

本季度的工作重點(diǎn)是協(xié)助主管管理小組，具體工作有：

1）深入營(yíng)業(yè)賣場(chǎng)，加強(qiáng)“走動(dòng)式”管理。商場(chǎng)的一個(gè)重要特點(diǎn)就是直接面對(duì)顧客，是為顧客提供服務(wù)和完成銷售，而恰恰因?yàn)橐痪€工作有這樣的特點(diǎn)，造成了一線服務(wù)工作有很強(qiáng)的靈活性和不確定性，營(yíng)業(yè)員一個(gè)表情，一個(gè)手勢(shì)，一絲語(yǔ)氣的變化都會(huì)影響到服務(wù)的效果，因而隨時(shí)都會(huì)產(chǎn)生一些意外情況。而作為小組的管理者，只有及時(shí)準(zhǔn)確了解、把握營(yíng)業(yè)一線的各種信息資源才能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類問(wèn)題在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)專柜營(yíng)業(yè)員的各種不良服務(wù)苗頭，從而能夠立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化，避免不良后果的產(chǎn)生。只有堅(jiān)持深入一線的走動(dòng)式管理，才能使管理更具針對(duì)性和時(shí)效性。

2）標(biāo)價(jià)簽的打印與檢查，我所在的休閑一二組，各專柜新貨上柜十分頻繁，但是漏標(biāo)、少標(biāo)的情況時(shí)有發(fā)生，所以每天我都會(huì)去各家檢查貨品的標(biāo)價(jià)簽是否標(biāo)價(jià)準(zhǔn)確，字跡清晰，標(biāo)示醒目，如有缺失，要求營(yíng)業(yè)員立即申請(qǐng)，我會(huì)在第一時(shí)間打印好送至各家柜臺(tái)，確保價(jià)簽的一貨一簽，貨簽對(duì)位；

3）向主管學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)主管們好的工作方法，多請(qǐng)教工作中遇到的一些暫時(shí)處理的問(wèn)題，同時(shí)多做記錄，勤于思考，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平。

三、主動(dòng)學(xué)習(xí)

只有不斷地學(xué)習(xí)、思考、總結(jié)，才能不斷地提高。這個(gè)過(guò)程就像下圍棋一樣，起初從零開(kāi)始，水平都差不多，慢慢知道了布局，有了進(jìn)展之后，對(duì)水平低的就不屑一顧，自以為是，進(jìn)入一個(gè)平臺(tái)期；然后慢慢也就有了對(duì)更高水平的向往，如果繼續(xù)學(xué)習(xí)和總，就逐漸有了大局觀，也知道了何以舍小保大，就這樣在不斷的學(xué)習(xí)當(dāng)中進(jìn)步，其實(shí)，工作中也是一樣，需要不斷地學(xué)習(xí)、充實(shí)，理論知識(shí)是基礎(chǔ)，沒(méi)有很好的基礎(chǔ)，工作的質(zhì)量和效果就得不到保證。20xx年工作的小結(jié)，我深切感受到實(shí)踐是學(xué)習(xí)、鍛煉和提高最有效的途徑。我作為一名大學(xué)生在今后工作中要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升自己，同時(shí)也希望領(lǐng)導(dǎo)給予我們更多鍛煉的機(jī)會(huì)，請(qǐng)相信我們年輕人會(huì)隨著中央商場(chǎng)的發(fā)展迅速成長(zhǎng)。

微博運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)第11篇

時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼來(lái)到公司已經(jīng)快半年了。我的工作崗位是商品運(yùn)營(yíng)規(guī)劃專員。實(shí)習(xí)期間我學(xué)到了很多東西，積極協(xié)助配合部門(mén)其他同事完成的日常工作。

在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)能力，本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)，以下是對(duì)我個(gè)人工作的匯報(bào)：

2、統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)，及時(shí)了解、頻道的銷售進(jìn)度，分析各品牌、各店銷售上升或下降的原因，對(duì)主要品牌和暢銷單品做出具體分析。

3、每周對(duì)所負(fù)責(zé)的頻道給出有亮點(diǎn)、能促進(jìn)銷售的商品計(jì)劃。

揚(yáng)長(zhǎng)避短，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)自身的缺陷和不足，不斷地學(xué)習(xí)好的運(yùn)營(yíng)方法和思路，發(fā)展自己，向更高一級(jí)的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃人才轉(zhuǎn)化，早日成為獨(dú)當(dāng)一面的運(yùn)營(yíng)人員。

經(jīng)過(guò)半年的自身努力和同事們的幫助，我對(duì)工作有較強(qiáng)的處理能力，熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程，希望能早日得到公司的認(rèn)可；同時(shí)更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向。

看到公司迅速發(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)！

微博運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)第12篇

在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下，運(yùn)營(yíng)部始終堅(jiān)持“安全運(yùn)行、平穩(wěn)供氣、用戶至上”的指導(dǎo)思想，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，踏實(shí)肯干，刻苦工作，做到全年安全工作零事故，圓滿完成了20xx年運(yùn)行部的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)把20xx年工作情況匯報(bào)如下：

1、巡線人員對(duì)于城市中、低壓管道每天至少巡檢兩次；各小區(qū)調(diào)壓箱、調(diào)壓柜每天巡檢一次；閥井每周最少巡檢一次，及時(shí)認(rèn)真填寫(xiě)每天的巡檢記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)及時(shí)解決。正是因?yàn)檠簿€人員盡職盡責(zé)、不分晝夜的努力工作，最大程度的確保了燃?xì)夤芫€的安全平穩(wěn)運(yùn)行。

2、目前還有部分供氣小區(qū)內(nèi)還在建設(shè)之中，施工單位和個(gè)別管線單位在鋪設(shè)管道的同時(shí)給我們已供氣管道安全造成極大威脅，為此我們加大巡檢和現(xiàn)場(chǎng)看護(hù)力度來(lái)保障燃?xì)夤艿腊踩?/p>

4、在未完工小區(qū)張貼管線位臵聯(lián)系單，使其他管線單位、施工單位能及時(shí)了解管線位臵和聯(lián)系我單位巡線人員對(duì)已

二、入戶臵換、安檢、維修情況

1、提前對(duì)正在進(jìn)行裝修小區(qū)張貼告知，使用戶了解燃?xì)夤艿涝谘b修過(guò)程中的注意事項(xiàng)，減少用戶在燃?xì)獍惭b過(guò)程中出現(xiàn)不必要問(wèn)題，增強(qiáng)入戶臵換效率。

2、臵換安裝人員嚴(yán)格按照公司入戶臵換要求，本年完成民用入戶安裝2501戶，安檢民用戶2591戶，改管111戶，維修70多戶，維修主管21串，維修調(diào)壓箱16個(gè)，清理閥井41個(gè)，維修中壓閥井放散球閥10個(gè)。

3、臵換安裝和安檢過(guò)程中，有個(gè)別用戶廚房裝修不符合公司安裝使用規(guī)定，影響到了后期的維修和安全用氣，在要求用戶整改的過(guò)程中用戶對(duì)我們的工作不理解，有怨言也有辱罵之聲，做為服務(wù)性質(zhì)的團(tuán)隊(duì)我們的工作人員能夠充分體現(xiàn)出理解與包容。

4、臵換安裝人員同時(shí)還肩負(fù)著維修的重任，維修人員及時(shí)排除各種燃?xì)夤收希瑖?yán)格遵守“輪流值班，24小時(shí)服務(wù)”

的工作指導(dǎo)思想，不管多晚、吃飯、陰雨天或是寒冷的冬夜只要是用戶打來(lái)報(bào)修電話，為了盡快解決用戶的燃?xì)夤收?，維修人員風(fēng)雨無(wú)阻，毫不退縮。

三、工作中存在的問(wèn)題：

1、我們的專業(yè)技能還比較有限，對(duì)設(shè)備操作、維護(hù)保養(yǎng)、緊急情況下的應(yīng)急反應(yīng)方面都需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)，希望公司能夠提供有針對(duì)性的專業(yè)培訓(xùn)及實(shí)踐學(xué)習(xí)，來(lái)提高現(xiàn)有人員的專業(yè)水平，有利于公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

2、加強(qiáng)對(duì)用戶進(jìn)行燃?xì)夤艿?、燃?xì)庠O(shè)施安全宣傳工作，利用新聞媒體、宣傳彩頁(yè)、用戶使用手冊(cè)等方式向用戶宣傳燃?xì)庠O(shè)施的安全知識(shí)及地方燃?xì)夥ㄒ?guī)，通過(guò)宣傳教育，使廣大用戶樹(shù)立自覺(jué)維護(hù)管道燃?xì)庠O(shè)施的安全意識(shí)。

微博運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)第13篇

看企業(yè)性質(zhì)和開(kāi)設(shè)微博的目的，所做的事情要依據(jù)目標(biāo)細(xì)分。不要太明顯的開(kāi)始做廣告，有經(jīng)歷的話，科普行業(yè)知識(shí)。還有就是微博互動(dòng)。以下幾個(gè)工作我認(rèn)為是必須的：

1.做好服務(wù)工作，花時(shí)間看看你的用戶（潛在用戶）在說(shuō)什么，可以搜索相關(guān)的關(guān)鍵字，及時(shí)的為他們解決投訴抱怨求助等方面的問(wèn)題。

2.做好內(nèi)容，所謂內(nèi)容不是泛泛的心靈雞湯，應(yīng)該挖掘自己企業(yè)或是產(chǎn)品相關(guān)的內(nèi)容，比如國(guó)外有個(gè)賣剪刀的，他們的內(nèi)容都是和剪紙、工藝相關(guān)，因?yàn)檫@些事情要用到剪刀。要相關(guān)度高且能給用戶寓教于樂(lè)的內(nèi)容。

3.不得不提的是，要做活動(dòng)，具體怎么做活動(dòng)，做哪一方面的活動(dòng)，在做活動(dòng)的時(shí)候客服和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)要緊密結(jié)合起來(lái)，必要的時(shí)候，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)也要打前鋒。那就要看企業(yè)企業(yè)性質(zhì)和開(kāi)設(shè)微博的目的。

微博運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)第14篇

社會(huì)上有許多工作，而對(duì)于我們學(xué)設(shè)計(jì)的同學(xué)來(lái)說(shuō)，工作也是千千萬(wàn)的小路。當(dāng)無(wú)數(shù)的小路交錯(cuò)在一起的時(shí)候，我們會(huì)迷路，站在路的交叉口，我不知道選那一條，因?yàn)槲也恢滥囊粭l路能達(dá)到我的目的地，而且我也不清楚我的目的究竟是什么，只是隨便挑一條。路上同行的人多了，看的事認(rèn)識(shí)的人多了，才發(fā)現(xiàn)這條路原來(lái)真的很適自己。心里豁然開(kāi)朗。

短短一個(gè)月的職業(yè)生涯真的影響了我很多，我開(kāi)始不斷的對(duì)身邊的人、事和物去思考，去尋找，去理解，去欣賞，去評(píng)價(jià)，去表達(dá)。就像我用兩天的時(shí)間制作出一張效果圖，他人往往只能看到完成品。而這并不是最重要的，最重要的是別人沒(méi)有經(jīng)歷的我卻在珍惜的創(chuàng)作過(guò)程。也許這個(gè)過(guò)程還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能稱之為創(chuàng)造，但我會(huì)努力的。

下面就我這一個(gè)月的職業(yè)生涯談?wù)勎覀€(gè)人的感受

一、工作內(nèi)容：

1.整體工作：我的工作就是負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)產(chǎn)品主圖、產(chǎn)品描述及產(chǎn)品上架根據(jù)不同的產(chǎn)品設(shè)計(jì)出不同風(fēng)格的描述。

2.工作中要完成的任務(wù)：

二、工作過(guò)程：

剛來(lái)公司的時(shí)候做了簡(jiǎn)單的產(chǎn)品上架、優(yōu)化及商品描述。下面讓我來(lái)說(shuō)一說(shuō)，我在這一周做的事情。

思考配色與構(gòu)圖：對(duì)整個(gè)產(chǎn)品內(nèi)容有了一了解后，現(xiàn)在要思考作品的色彩和具體的構(gòu)圖，先用筆畫(huà)出草圖，也可以直接在腦海里構(gòu)思。色彩要活潑健康有張力。

查找素材：其實(shí)素材這種東西總是數(shù)量大于質(zhì)量，我可以很輕易的下載到許多許多的素材，但卻很少用的到它。如果你平時(shí)喜歡搜集圖片，請(qǐng)注意分類，素材的分類是素材線下存儲(chǔ)的關(guān)鍵。查找素材時(shí)要記住明確所需圖片風(fēng)格與類型縮短查找時(shí)間。

開(kāi)始設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)花的時(shí)間是最多的，有的時(shí)候，在設(shè)計(jì)時(shí)原先找到的素材就不能用了，甚至全部用不到。所以后后來(lái)我就先設(shè)計(jì)，想用什么圖的時(shí)候再找。

切圖：所有的描述圖做好了之后就開(kāi)始切圖，切圖其實(shí)就是把效果圖變成幾張分辨率低點(diǎn)的圖。

完成：做到這一步我的任務(wù)就基本完成了，接下來(lái)就是產(chǎn)品上架，上架過(guò)程中須注意每個(gè)選項(xiàng)有沒(méi)有選對(duì)，總之，細(xì)心認(rèn)證點(diǎn)就好。

工作一個(gè)月時(shí)間，對(duì)一切越來(lái)越熟悉之后，總想找到一些別的感覺(jué)。每天我會(huì)去不同風(fēng)格的淘寶寵物店，會(huì)觀察他們出彩的地方，然后不斷加強(qiáng)自身的職業(yè)素質(zhì)。

工作是人生活的重要部分，不論是消極還是積極，都會(huì)給人帶來(lái)不同感受。所以我不會(huì)讓自己因工作的煩惱、困難和壓力，困擾自己，使自己工作情緒化、生活情緒化。遇到困難我會(huì)用平常的心態(tài)實(shí)際看待問(wèn)題，告自己凡事要先做人、后做事。

微博運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)第15篇

20xx年，整體市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境較差、商業(yè)氛圍較弱，同時(shí)，商業(yè)運(yùn)營(yíng)部經(jīng)歷了較大的人事變動(dòng)，整體工作受到了一定的影響。但是，全體運(yùn)營(yíng)部員工依然保持著樂(lè)觀積極的態(tài)度完成了一年來(lái)的工作，也見(jiàn)到了一點(diǎn)點(diǎn)成效?，F(xiàn)將20xx年度主要工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)工作

20xx年，商業(yè)運(yùn)營(yíng)部在面臨整體商業(yè)氛圍低迷的現(xiàn)實(shí)情況并結(jié)合“住邦·萬(wàn)晟”廣場(chǎng)（以下簡(jiǎn)稱：商場(chǎng)）的自身實(shí)際，及時(shí)調(diào)整招商思路及方案，采取多種方式方法開(kāi)展招商工作，盡量做到商場(chǎng)效益最大化?，F(xiàn)已形成租賃與聯(lián)營(yíng)并存；租金年繳、半年繳、季繳、月繳多種收繳方式齊下的狀態(tài)。這既是對(duì)商場(chǎng)現(xiàn)實(shí)情況的考慮也是對(duì)所有商戶利益的現(xiàn)實(shí)考慮，符合洮南市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)情況，也有利于商場(chǎng)的持續(xù)運(yùn)營(yíng)管理。

（一）招商情況

在經(jīng)過(guò)商場(chǎng)重大人事變動(dòng)后，運(yùn)營(yíng)部在老商戶關(guān)系維護(hù)上積極開(kāi)展工作，推出“合同年簽、租金月繳”的優(yōu)惠政策，在穩(wěn)定原有商戶的基礎(chǔ)上進(jìn)行全面招商工作。宣傳推廣方面，商業(yè)運(yùn)營(yíng)部在洮南市場(chǎng)針對(duì)實(shí)力商戶及商業(yè)街進(jìn)行招商宣傳，繼續(xù)拓展商場(chǎng)在當(dāng)?shù)氐挠绊懥推放菩蜗?。同時(shí)，繼續(xù)對(duì)周邊城市進(jìn)行招商走訪，拜訪實(shí)力商家，分別到白城、松原、沈陽(yáng)、長(zhǎng)春、彰武、烏蘭浩特等地做招商宣傳，成功招租沈陽(yáng)永信鞋城。此外，20xx年度新招商戶還有麥克斯?jié)h堡、曉曦舞蹈、藍(lán)海健身等實(shí)力商家，四樓新進(jìn)美食有安徽板面、老廣記牛雜、老式盒飯等。

（二）鋪位出租情況

根據(jù)商場(chǎng)實(shí)際情況，在招商的過(guò)程中，運(yùn)營(yíng)部也對(duì)商場(chǎng)進(jìn)行了鋪位區(qū)域調(diào)整，如一樓原鞋區(qū)、箱包區(qū)及部分戶外運(yùn)動(dòng)區(qū)域調(diào)整為鞋區(qū)；原自助烤肉區(qū)調(diào)整為健身會(huì)館；一樓原化妝品區(qū)經(jīng)過(guò)調(diào)整改造成麥克斯?jié)h堡等等。具體鋪位出租如下：

商場(chǎng)鋪位總面積為㎡，鋪位數(shù)量為133個(gè)。20xx年已出租鋪位面積為㎡，剩余鋪位面積為㎡，出租率（面積）達(dá)到。已出租鋪位數(shù)量為47個(gè)，剩余鋪位數(shù)量為86個(gè)。

（三）租金情況

在多種租金收繳方式并存的情況下，租金催繳便是運(yùn)營(yíng)部的重點(diǎn)工作之一。這涉及兩方面工作，一方面是管理員在做好老商戶的關(guān)系維護(hù)工作的同時(shí)要順利完成部分商戶的月、季、半年的租金催繳，準(zhǔn)確掌握租金催繳的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，避免漏繳、遲繳的現(xiàn)象發(fā)生；另一方面是與20xx年11月07日合同到期且不與商場(chǎng)續(xù)簽的老商戶做好交接工作，經(jīng)過(guò)運(yùn)營(yíng)、物業(yè)及商戶到場(chǎng)由商戶把鋪位做好鋪位驗(yàn)收，進(jìn)行交接，協(xié)助老商戶順利撤場(chǎng)，同時(shí)確保其不拖欠商場(chǎng)任何費(fèi)用。

20xx年1月1日至20xx年12月31日租金收入為萬(wàn)元，其中負(fù)一層租金收入為萬(wàn)元，一層租金收入為萬(wàn)元，二層租金收入為萬(wàn)元，三層租金收入為萬(wàn)元，四層租金收入為萬(wàn)元

（四）特賣租金情況

20xx年，運(yùn)營(yíng)部積極組織特賣活動(dòng)，基本保持在每日不間斷的特賣活動(dòng)。除商場(chǎng)內(nèi)的各商戶的特賣活動(dòng)外，運(yùn)營(yíng)部還積極爭(zhēng)取外來(lái)商家的特賣資源，今年在我商場(chǎng)做特賣活動(dòng)的外來(lái)商家品類包括皮草、男裝、女裝、年貨等等。截止目前，特賣區(qū)域租金收入為萬(wàn)元。

二、商場(chǎng)管理工作

日常管理工作是商場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)的重要保證，運(yùn)營(yíng)部全體員工在一年的人員更迭中，基本的制度性工作完整的保留下來(lái)，每日的正常管理工作從未懈怠。

（一）每日晨會(huì)

“一天之計(jì)在于晨”。每日早上8：30，管理員會(huì)準(zhǔn)時(shí)與各商戶營(yíng)業(yè)員召開(kāi)晨會(huì)，宣導(dǎo)當(dāng)天需要的注意事項(xiàng)，督促商戶做好各自鋪位內(nèi)的衛(wèi)生及美陳工作，同時(shí)提醒營(yíng)業(yè)員時(shí)刻謹(jǐn)記商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員工作規(guī)范，一切事宜按照規(guī)范做。如商場(chǎng)有重大活動(dòng)，管理員會(huì)進(jìn)行多次宣導(dǎo)，以保證營(yíng)業(yè)員將商場(chǎng)的相關(guān)活動(dòng)信息傳達(dá)給每一位顧客，為商場(chǎng)活動(dòng)的順利開(kāi)展提供保障?？傊?，晨會(huì)是運(yùn)營(yíng)部與各營(yíng)業(yè)員交流共同工作的有效平臺(tái)，是一天工作中最重要的開(kāi)始。

（二）日常巡場(chǎng)

在日常工作中，管理員會(huì)不定時(shí)進(jìn)入商場(chǎng)進(jìn)行巡查，并保證每日不少于6次的巡場(chǎng)力度，對(duì)上崗期間無(wú)故脫崗、打瞌睡、玩手機(jī)、打鬧、聚眾聊天、吃零食等根據(jù)商場(chǎng)《營(yíng)業(yè)員獎(jiǎng)罰制度》給予嚴(yán)厲處罰。同時(shí)，盡一切辦法提高營(yíng)業(yè)員的工作熱情，保持商場(chǎng)活力。

（三）營(yíng)業(yè)員出入證辦理

出入證是保證營(yíng)業(yè)員提前順利出入商場(chǎng)的有效證件，所以正確且及時(shí)辦理出入證也是日常工作中重要部分。新入職的營(yíng)業(yè)員需由管理員帶領(lǐng)填寫(xiě)《營(yíng)業(yè)員入職申請(qǐng)表》，留存身份證復(fù)印件，到財(cái)務(wù)繳納出入證押金，最后到綜合管理部領(lǐng)取辦理完畢的出入證。離職的營(yíng)業(yè)員，仍需由管理員帶領(lǐng)退還出入證到綜合管理部，然后每周三到財(cái)務(wù)部出示由管理員簽字確認(rèn)的押金單取回押金。

（四）業(yè)務(wù)能力提升

為提高管理員業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力，運(yùn)營(yíng)部利用閑暇時(shí)間學(xué)習(xí)《鋪位租賃合同》、探討管理技巧，總結(jié)運(yùn)營(yíng)管理的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，時(shí)刻提升商場(chǎng)的管理水平。同時(shí)，調(diào)整管理人員的工作狀態(tài)，在人員少的情況下，調(diào)整工作職責(zé)，實(shí)行“樓層統(tǒng)一管理制”，三名管理人員不劃定分樓層管理范圍，共同管理，按照上午班、下午班、長(zhǎng)白班的排班制度保證日常兩名管理人員在崗，在不影響工作的前提下最大限度的節(jié)約了人力成本。

（五）其它日常工作

協(xié)助其它部門(mén)完成公司的日常工作，如消防培訓(xùn)的組織動(dòng)員、聯(lián)歡會(huì)活動(dòng)的準(zhǔn)備參與等等。此外，接待日常來(lái)訪商戶并詳細(xì)講解商場(chǎng)的相關(guān)政策和條件、合同的填寫(xiě)續(xù)簽、撤場(chǎng)商戶的監(jiān)督、每月考勤表報(bào)送等等。還有完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它日常工作。

三、客服工作

客服工作是商場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)管理的重要保障環(huán)節(jié)，許多在商場(chǎng)內(nèi)遇到“問(wèn)題”或“麻煩”的顧客都會(huì)第一時(shí)間找客服，所以，客服工作的好壞將直接關(guān)系到商場(chǎng)能否保持一個(gè)安定有序運(yùn)營(yíng)環(huán)境。

（一）會(huì)員管理

1.會(huì)員卡辦理

會(huì)員是商場(chǎng)固定客源中的生力軍，會(huì)員數(shù)量往往決定了一個(gè)企業(yè)特別是商業(yè)體的前途和命運(yùn)。在這一思想認(rèn)識(shí)的前提下，客服人員在接待每一位來(lái)辦理會(huì)員的顧客時(shí)，都會(huì)詳細(xì)宣導(dǎo)成為商場(chǎng)會(huì)員的多多益處，盡量爭(zhēng)取每一位到訪者都能辦理會(huì)員卡。截止日各類會(huì)員卡辦理總數(shù)142張：其中貴賓卡：71張；白銀卡：70張；鉆石卡：1張。補(bǔ)辦貴賓卡2張；白銀卡2張；鉆石卡1張。

2.會(huì)員卡積分管理

會(huì)員卡積分是會(huì)員消費(fèi)情況的憑證，積分可兌換相應(yīng)禮品，這也是會(huì)員享受的一項(xiàng)優(yōu)惠特權(quán)，一年來(lái)，會(huì)員中心積極為前來(lái)兌換禮品的會(huì)員辦理兌換手續(xù)。今年，共兌換出以下物品：保溫水杯14個(gè)；毛巾36盒；雨傘22把；吹風(fēng)機(jī)3個(gè)；煮蛋器12個(gè)；迷你電飯煲15個(gè)；^v^11個(gè)；保溫飯盒10個(gè)；500元購(gòu)物卡1張。同時(shí)，會(huì)員中心對(duì)“死卡”、“僵尸卡”進(jìn)行梳理排查，對(duì)于兩年內(nèi)均未使用且未進(jìn)行積分兌換的會(huì)員卡進(jìn)行積分清零工作，進(jìn)一步規(guī)范會(huì)員卡的有效管理。

（二）突發(fā)事件處理

日常突發(fā)事件的有效接待和處理是客服工作的家常便飯，在一年工作中，客服共幫助顧客播報(bào)失物招領(lǐng)12例，失主成功認(rèn)領(lǐng)3例，未認(rèn)領(lǐng)9例，未領(lǐng)取物品由客服登記在冊(cè)等待認(rèn)領(lǐng)；播報(bào)尋人啟事3例，且均成功幫助其找到家屬；播報(bào)尋物啟事11例，已廣播并告知顧客貴重物品報(bào)警處理。此外，成功處理客訴2例，經(jīng)過(guò)調(diào)解和協(xié)商，在顧客及商戶均滿意的前提下進(jìn)行退換貨處理，未有反復(fù)情況發(fā)生。

（三）會(huì)員中心收入

會(huì)員中心管理商場(chǎng)內(nèi)所有POP展架、花車等資產(chǎn)。在商戶有需要時(shí)，會(huì)員中心會(huì)將這些物品對(duì)外出租，并做好詳細(xì)記錄，并將收入于當(dāng)