項目實施流程與方法

項目實行流程與方法一、項目實行流程項目實行流程分5個階段1，項目售前支持階段；2，項目準備階段；3，項目建設階段；4，項目交付階段；5，項目連續(xù)支持階段。項目實行流程圖二、項目實行各階段的方法2.1項目售前階段協(xié)助售前人員進行相關的項售前支持，涉及系統(tǒng)演示、問題需求收集、了解前期文獻、協(xié)議確認。2.1.1系統(tǒng)演示做前期客戶分析，準備系統(tǒng)相關數(shù)據(jù)案例；演示系統(tǒng)需穩(wěn)定、針對性強，演示數(shù)據(jù)真實、說服力強；演示思緒簡潔、構思清楚；演示操作要純熟、有節(jié)奏。2.1.2問題需求收集*做好充足準備（準備好相關問題和問卷）；*讓客戶打開話匣子，把問題需求積極說出來；*規(guī)劃好時間，不能浪費客戶的時間；*搞清楚對象，要找到能回答問題的人；*發(fā)揮原型效果，讓客戶對軟件系統(tǒng)有直觀的結識，更好的提出他們的想法和意見；*充足運用會議進行需求問題的確認。2.1.3了解前期文獻*了解項目前期協(xié)議及相關的文獻；*了解用戶背景，根據(jù)用戶需求找出用戶當前最迫切想要解決的問題；*擬定軟件與需求差別和關鍵所在；*了解公司與客戶方的口頭協(xié)議和達成的共識；為銷售提出合理化建議；2.1.4協(xié)議確認*確認協(xié)議的工作范圍；*客戶化工作的標準；*時間進度的安排情況；*付款條件對實行計劃是否存在影響；2.2項目準備階段擬定項目經(jīng)理和團隊的建立、項目內部交接、組建雙方項目組、準備項目工作環(huán)境、制定實行主計劃、項目啟動會。2.2.1擬定項目經(jīng)理和團隊的組建項目經(jīng)理角色涉及“執(zhí)行者”到“整合者”，即關注細節(jié)也縱觀全局；項目實行小組成員要抽調各個部門的業(yè)務骨干，起到先鋒的作用。重要工作是領導和協(xié)調與項目相關的各項工作。項目小組成員的原有工作負荷須重新安排，保證有充足的時間參與項目的實行工作。明確各成員的職責和工作范圍，確立項目例會和報告流程等相關制度。合理的項目組應當由項目領導小組、項目實行小組和項目應用小組組成。2.2.2項目內部交接*項目售前轉實行交接表，涉及售前人員提供的用戶的概況、組織結構、項目組人員情況、客戶一把手和關鍵用戶的軟件項目的態(tài)度等；*售前對客戶的相關承諾、相關的文檔資料交接清單例如：項目需求書/招標書、項目設計方案、設備清單、圖紙、現(xiàn)場照片等；*項目風險評估，根據(jù)這些內容進行一個初步的項目風險評估。2.2.3組建雙方項目組實行項目組成立后客戶方也需建立項目小組，根據(jù)項目情況從各門抽調相關負責人負責對項目的跟進，明確相關工作內容和職責。2.2.4準備項目工作環(huán)境*項目組在客戶現(xiàn)場的工作和生活環(huán)境；*項目組在客戶現(xiàn)場的工作和生活制度。2.2.5制定實行主計劃*擬定實行主計劃的時間、范圍和成本；進行任務分解，細化工作內容，擬定項目的階段里程碑；*項目組應當與客戶雙方進行討論溝通，統(tǒng)一思想并確認成果；*相關文檔有：《項目實行計劃》（含甘特圖）、《系統(tǒng)驗收標準》、《會議記錄》和《工作服務單》等。2.2.6項目啟動會*項目啟動會動員可以鼓勵項目組雙方人員對項目的積極性，講述了為什么要實行項目、如何去進行項目的實行和預期給公司達成的目的；*進行一步明確雙方各階段的職責和目的，有助于項目的下一步開展工作；*相關文檔有：《項目啟動會發(fā)言稿》、《會議記要》。2.3項目建設階段測試環(huán)境的部署與培訓工作、進一步的業(yè)務需求調研、需求分析與應用方案設計、正式環(huán)境的部署與相關測試、相關業(yè)務數(shù)據(jù)準備、相關客戶化操作手冊準備、運營制度建立。2.3.1測試環(huán)境的部署與培訓工作*按照相關制度在客戶方測試服務器部署軟件系統(tǒng)；*根據(jù)此前收集到的用戶組織機構和權限數(shù)據(jù)進行配置；*準備相關的培訓計劃、培訓對象、相關的業(yè)務數(shù)據(jù)和培訓資料文檔。2.3.2進一步的業(yè)務需求調研*進行具體的需求調研，了解公司的管理問題及競爭差異化需求；*了解公司的發(fā)展方向；*了解公司所在行業(yè)的總體發(fā)展趨勢。*使用適合方法進行業(yè)務需求調研，方法如下：研座談法：與用戶交談，向用戶提出事先準備好的相關問題；調查表法：將相關的問題制成調查表，向用戶群體發(fā)調查問卷；走問觀測法：參觀走訪用戶各部門的業(yè)務工作流程，觀測用戶的操作。（需求調研沒有最佳的方法，只有根據(jù)用戶實際情況選擇最適合自己的方法）2.3.3需求分析與應用方案設計*根據(jù)需求調研結果分析問題的根源和潛在的隱患；*對要點問題的根源和潛在隱患進行分析；*對作業(yè)流程問題進行分析；*對業(yè)務單據(jù)問題進行分析；*根據(jù)分析結果進行相關系統(tǒng)應用方案的設計。2.3.4正式環(huán)境的部署與相關測試*按照相關協(xié)議制度在客戶方正式服務器部署軟件系統(tǒng)；*進行相關的功能和性能測試。2.3.5相關業(yè)務數(shù)據(jù)準備系統(tǒng)靜態(tài)數(shù)據(jù)和動態(tài)數(shù)據(jù)的準備；2.3.6相關客戶化操作手冊準備編寫軟件系統(tǒng)各模塊的操作手冊，操作手冊應當是按一定標準格式編寫且要通俗易懂。2.3.7運營制度建立建立系統(tǒng)運營管理制度：涉及系統(tǒng)操作員操作制度、子系統(tǒng)操作員操作制度、計算機機房管理制度、文檔管理制度以及應用軟件維護制度等。2.4項目交付階段建立客戶內部支持體系、最終用戶培訓、靜態(tài)數(shù)據(jù)切換、用戶權限規(guī)劃與分派、系統(tǒng)正式上線、驗收材料準備。2.4.1建立客戶內部支持體系客戶內部支持體系為常設的機構，一般由客戶公司各級關鍵用戶和IT部門的員工兼職組成。內部支持體系的常設人員人數(shù)可以視項目的大小、分支機構的多少、業(yè)務的復雜限度等因素而定。假如是集團型應用，應指定各級支持人員負責支持的區(qū)域、公司、部門。2.4.2系統(tǒng)切換系統(tǒng)切換要結合業(yè)務實際情況來定*以一個時間點方式一次性切換；好處是系統(tǒng)數(shù)據(jù)切換周期短，數(shù)據(jù)可一次性切入新系統(tǒng)，其后的記錄工作比較容易解決；缺陷是風險較大；*分步切換，可減少使用新系統(tǒng)的風險，且能使業(yè)務在新舊系統(tǒng)切換平滑過渡，但周期久。2.4.3系統(tǒng)正式上線*上線前后要做好準備，上線前需整理并規(guī)范出來公司的基礎數(shù)據(jù)；*收集動態(tài)數(shù)據(jù)，如：期初庫存，科目余額，應收應付期初等期初數(shù)據(jù)；*做好相關人員培訓，并考核通過；將如：客戶，供應商，會計科目，物料清單等。將這些數(shù)據(jù)導入系統(tǒng)；*系統(tǒng)上線后對系統(tǒng)后續(xù)的設立調整及相關系統(tǒng)測試。2.4.4驗收材料準備各種驗收文獻和驗收會議的準備。2.5項目連續(xù)支持階段項目驗收、項目交接（人員撤離）、系統(tǒng)上線后的連續(xù)支持和項目總結評估。2.5.1項目驗收*做好驗收準備，根據(jù)協(xié)議協(xié)議或其它方式擬定好的驗收方式、驗收內容和驗收條件等對項目進行驗收。*項目驗收會在項目整個生命周期中是一個非常重要的里程碑。因此，項目驗收需做好充份的準備，如：項目驗收文檔的準備、系統(tǒng)演示PPT準備、系統(tǒng)的準備等，保證在項目驗收時各項準備工作做到位。2.5.2項目交接（人員撤離）項目交接，等于在軟件系統(tǒng)正常運營一段時間后，把項目交付到客戶手中，代表著項目的成果交移、項目的知識交移。我們需要準備的東西是項目交接清單文獻，交接清單如下：需求分析報告、系統(tǒng)概要設計、具體設計、數(shù)據(jù)庫設計、系統(tǒng)維護手冊、項目交接信息文檔（文獻清單等）。2.5.3系統(tǒng)上線后的連續(xù)支持*系統(tǒng)數(shù)據(jù)對