企業(yè)文化手冊(cè)樣本

公司公司文化手冊(cè)目錄總經(jīng)理致辭第一章公司概況第二章公司文化第三章員工權(quán)利義務(wù)第四章員工思想行為規(guī)范第五章員工培訓(xùn)第六章員工溝通渠道第七章員工獎(jiǎng)懲第八章附則附錄總經(jīng)理致辭親愛(ài)的員工，您好！歡迎您加盟我們的團(tuán)隊(duì)，您的到來(lái)使廣西桂圈電子商務(wù)有限公司又增添了一份新的活力。公司以精誠(chéng)服務(wù)、發(fā)明美好為核心價(jià)值觀，以造福員工、回報(bào)社會(huì)為宗旨，爭(zhēng)創(chuàng)同行一流、集團(tuán)品牌是我們?yōu)橹畩^斗的目的和共同的使命。我們期待著與您一起，以智慧和汗水，描繪公司的美好前景，以我們?nèi)w員工的不懈努力，實(shí)現(xiàn)我們的崇高抱負(fù)。公司致力于培養(yǎng)并聚集了各層次的管理人才，這些人才是公司最寶貴的財(cái)富。希望您能把握一切機(jī)會(huì)，虛心向老員工請(qǐng)教學(xué)習(xí)，他們的指點(diǎn)會(huì)有助您在工作中盡快進(jìn)入角色，會(huì)使您受益匪淺，更重要的是，這種善于學(xué)習(xí)的心態(tài)自身就是獲得成功的要素。公司對(duì)全體員工鼓勵(lì)，并努力營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境。“先耕耘，后收獲”是公司提倡的價(jià)值取向與理念。假如您能從最基礎(chǔ)的工作做起，腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印往前走，您在本公司將有許多成功的機(jī)會(huì)，您的人生價(jià)值也將得到體現(xiàn)。這本《文化手冊(cè)》介紹了公司的文化，同時(shí)也是您了解公司，指導(dǎo)工作的行為指南，認(rèn)真閱讀會(huì)對(duì)您有所幫助。希望您盡快融入公司的文化之中，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，努力學(xué)習(xí)，創(chuàng)新奉獻(xiàn)，與公司全體員工和衷共濟(jì)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，攜手共創(chuàng)美好的未來(lái)！祝您在公司這個(gè)大家庭中學(xué)習(xí)進(jìn)步、工作順利、事業(yè)成功、生活快樂(lè)！第一章公司概況一、公司簡(jiǎn)介廣西桂圈電子商務(wù)有限公司籌備于2023年，成立于2023年。是一家重要從事電子商務(wù)貿(mào)易的互聯(lián)網(wǎng)公司。公司現(xiàn)設(shè)有財(cái)務(wù)部、行政部、市場(chǎng)部、售后服務(wù)部、軟件研發(fā)部、安居監(jiān)控部等部門。公司實(shí)行O2O商業(yè)模式，即線上線下商業(yè)模式，針對(duì)社區(qū)內(nèi)居民以“本地化高效可靠服務(wù)”為經(jīng)營(yíng)理念。自主研發(fā)了社區(qū)生活服務(wù)類“桂圈APP”，并在各個(gè)社區(qū)建立“社區(qū)生活服務(wù)站”快速聚攏本地商家線上線下的融合，為社區(qū)居民提供多樣化，便捷化和本地化的生活服務(wù)。二、公司的管理體制和組織制度公司實(shí)行制度化管理模式。依照《公司行政規(guī)章制度》由行政部全面負(fù)責(zé)公司的績(jī)效考核與平常管理和監(jiān)督。公司各部門負(fù)責(zé)人建設(shè)公司文化建設(shè)、思想政治工作和精神文明建設(shè)，參與公司重大問(wèn)題決策，在公司中發(fā)揮核心作用。公司的管理分為三個(gè)層級(jí)，公司領(lǐng)導(dǎo)為決策層；行政部門和各部門負(fù)責(zé)人為管理層，一般員工為執(zhí)行層。第二章公司文化一、基本價(jià)值理念公司愿景——廣西O2O社區(qū)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)品牌。公司宗旨——廣西區(qū)最專業(yè)的社區(qū)生活服務(wù)平臺(tái)。公司目的——五年內(nèi)成為上市公司。公司理念——共創(chuàng)、平等、正面、互利、共贏公司精神——挑戰(zhàn)自我，合作進(jìn)取。公司道德——公信、誠(chéng)信、守信。公司使命——廣西人自己的社區(qū)生活服務(wù)好幫手。管理方針——以人為本、防止為主、追求卓越。二、單項(xiàng)價(jià)值理念用人觀——知人善用，育人耕心。分派觀——績(jī)效為先，按崗取酬。執(zhí)行觀——言出必踐，行有建樹(shù)。學(xué)習(xí)觀——不斷學(xué)習(xí)，快樂(lè)學(xué)習(xí)。時(shí)間觀——時(shí)間就是資源，時(shí)間就是效率。三、公司標(biāo)記豎版：橫版：四、重要慶典禮儀。(一)公司年終慶典典禮。公司每年年終舉行隆重而熱烈的慶典典禮。突出宣傳公司精神、公司理念和公司的發(fā)展成果，感謝社會(huì)各界給予公司的支持與幫助。(二)線下體驗(yàn)店竣工、開(kāi)業(yè)典禮。(三)節(jié)日聯(lián)歡會(huì)。公司在一些重大節(jié)日(如元旦、春節(jié)、中秋)組織舉行餐會(huì)，活躍節(jié)日氣氛，增進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)與員工，員工與員工之間的交流與團(tuán)結(jié)。(六)先進(jìn)表彰會(huì)。公司每年組織召開(kāi)先進(jìn)表彰大會(huì)。對(duì)一年來(lái)為公司作出突出奉獻(xiàn)的優(yōu)秀員工、給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。第三章員工的權(quán)利與義務(wù)一、員工（一）與公司簽訂正式勞動(dòng)協(xié)議的人員均為公司員工。（二）公司根據(jù)發(fā)展需要招聘和錄用員工。（三）新員工進(jìn)入公司，須在指定日期內(nèi)到人力資源部報(bào)到，并提供相應(yīng)個(gè)人資料。（四）新員工報(bào)到后將進(jìn)入試用期，試用期一般不超過(guò)三個(gè)月，如是大專以上畢業(yè)生還將實(shí)行一年實(shí)習(xí)期（涉及試用期）。試用和實(shí)習(xí)期間，將對(duì)員工的工作適應(yīng)限度和表現(xiàn)進(jìn)行考核。（五）試用或?qū)嵙?xí)期滿，員工工作適應(yīng)限度及表現(xiàn)符合公司規(guī)定，按照轉(zhuǎn)正申請(qǐng)程序，予以轉(zhuǎn)正。二、員工的權(quán)利(一)公司員工享有中華人民共和國(guó)公民的一切權(quán)利和《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》規(guī)定的各種權(quán)利。(二)公司員工具有按勞動(dòng)時(shí)間取得工資報(bào)酬的權(quán)利，其薪酬標(biāo)準(zhǔn)不低于公司集體協(xié)議中規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。(三)公司員工按國(guó)家規(guī)定享受保險(xiǎn)福利待遇。(四)公司員工享受公司休假制度和法律規(guī)定的休息與休假的權(quán)利。(五)公司員工有培訓(xùn)學(xué)習(xí)和再繼續(xù)教育的權(quán)利。(六)公司員工依法享有勞動(dòng)保護(hù)待遇和使用勞動(dòng)保護(hù)用品的權(quán)利。三、員工的義務(wù)(一)忠實(shí)履行公民義務(wù)，遵紀(jì)守法、遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度與管理細(xì)則。(二)必須遵循公司利益高于個(gè)人利益的原則，關(guān)心公司發(fā)展，保守公司秘密，自覺(jué)維護(hù)公司的利益與形象。(三)認(rèn)可公司文化，實(shí)現(xiàn)公司目的，自覺(jué)實(shí)踐公司的價(jià)值理念，發(fā)明和諧的工作生活環(huán)境，建立高效團(tuán)結(jié)的組織團(tuán)隊(duì)。(四)愛(ài)崗敬業(yè)，自覺(jué)履行職責(zé)，積極、負(fù)責(zé)、發(fā)明性地做好本職工作，服從領(lǐng)導(dǎo)，積極完畢工作任務(wù)。(五)鉆研業(yè)務(wù)，刻苦學(xué)習(xí)，積極參與各種培訓(xùn)與考核，努力提高自身的操作技能和管理水平。第四章員工思想行為規(guī)范一、思想品德規(guī)范1、愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)桂圈。2、樹(shù)立對(duì)的的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。自覺(jué)信守職業(yè)道德、社會(huì)公德和家庭美德。3、解放思想，實(shí)事求是，與事俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，始終保持積極樂(lè)觀、奮發(fā)向上的精神狀態(tài)。4、具有市場(chǎng)意識(shí)，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，成本意識(shí)，效率意識(shí)和效益意識(shí)。5、吃苦耐勞，堅(jiān)韌不移，永不言敗，勇往直前，有克服一切困難的勇氣和決心。6、鑄就健康的心理素質(zhì)，能對(duì)的對(duì)待榮譽(yù)與成績(jī)、挫折與失敗。7、襟懷坦白，光明磊落，嚴(yán)以律已，寬以待人，不拉幫結(jié)派，不搬弄是非，不爭(zhēng)功諉過(guò)。8、對(duì)的解決國(guó)家、集體、個(gè)人三者之間關(guān)系，大局為重，服從組織按排與調(diào)配。9、有緊迫感和危機(jī)感，有主人翁意識(shí)。10、富有同情心和愛(ài)心，見(jiàn)義勇為，樂(lè)于助人。二、工作行為規(guī)范1、工作時(shí)間，必須穿著工作服、佩戴工作證。2、對(duì)的使用公司的辦公物品和設(shè)備。3、及時(shí)清理辦公桌上的文獻(xiàn)、材料等物品。4、借用的東西，使用后及時(shí)送還。5、辦公桌上不擺放與工作無(wú)關(guān)的物品。6、在公司以職務(wù)稱呼領(lǐng)導(dǎo)，同事間以雙方的習(xí)慣方式互相稱呼；外單位來(lái)人，有明確職務(wù)的，按職務(wù)稱呼，沒(méi)有明確職務(wù)的稱先生或小姐(女士)。7、上班期間，不做與工作無(wú)關(guān)的私人事宜，工作時(shí)間應(yīng)盡量避免私人電話，不玩電腦游戲，不瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)絡(luò)。8、對(duì)上級(jí)交辦的事要迅速解決，并及時(shí)報(bào)告，遇突發(fā)事件或碰到較大困難時(shí)盡快向上級(jí)報(bào)告，并及時(shí)妥善解決。9、對(duì)基層的請(qǐng)示或需要解決的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)解決，對(duì)一時(shí)未能解決的事情，須及時(shí)向基層說(shuō)明情況，并積極發(fā)明條件予以解決。10、提倡天天提前五分鐘到達(dá)崗位，做好上班前的準(zhǔn)備工作；下班離開(kāi)辦公室時(shí)，清理收拾好文獻(xiàn)、資料、辦公用品，關(guān)掉電腦、空調(diào)、飲水器、日光燈等電器設(shè)備，檢查門窗安全情況。11、上班時(shí)，禮貌接聽(tīng)和接待來(lái)賓。具體規(guī)定：(1)電話鈴響三聲之內(nèi)接聽(tīng)，接聽(tīng)后先說(shuō)：“您好”或“請(qǐng)講”。聲音要親切、平和。結(jié)束時(shí)要禮貌道別，待對(duì)方掛電話后，再放下話筒。(2)接聽(tīng)電話時(shí)，若對(duì)方要找的人不在，需禮貌地說(shuō)明情況。通話盡量簡(jiǎn)明扼要，提高工作效率。(3)對(duì)不指名的電話，自己判斷不能解決時(shí)，可以坦率地告訴對(duì)方，并立即將電話交給能解決的人。(4)有客人來(lái)訪，應(yīng)立即起身接待，并讓座倒茶，禮貌地詢問(wèn)客人來(lái)意。12、工作期間，應(yīng)遵守“手機(jī)禮貌”，接聽(tīng)不影響別人；參與會(huì)議時(shí)，要遵守會(huì)場(chǎng)紀(jì)律，積極把手機(jī)調(diào)到振動(dòng)狀態(tài)。不隨便出入會(huì)場(chǎng)或接聽(tīng)電話。三、禮儀行為規(guī)范(一)工作時(shí)精神飽滿，保持樂(lè)觀開(kāi)朗、積極向上的情緒。(二)工作時(shí)規(guī)定儀表端莊、整潔，穿著得體(規(guī)定統(tǒng)一穿工作服)。(三)工作時(shí)，保持辦公場(chǎng)合安靜有序，不嬉鬧吵鬧。(四)注重身體語(yǔ)言，站有站相，坐有坐姿，舉止得體，落落大方。(五)在業(yè)主、監(jiān)理和客人面前，要熱情大方，不卑不亢，禮貌應(yīng)答，并習(xí)慣使用“您”、“您好”、“謝謝”、“再見(jiàn)”等禮貌用語(yǔ)。四、環(huán)境意識(shí)行為規(guī)范(一)公司每位員工都要自覺(jué)增強(qiáng)“環(huán)?！币庾R(shí)，維護(hù)和保持環(huán)境的清潔、衛(wèi)生、整齊。(二)公司員工要自覺(jué)保持辦公室、工作區(qū)域的環(huán)境、設(shè)備的整潔，維護(hù)公共衛(wèi)生。以部門為單位，定期進(jìn)行衛(wèi)生大掃除。(三)公司提倡在會(huì)議室、會(huì)客室、餐廳等公共場(chǎng)合不吸煙，保持清潔、健康的工作環(huán)境。(四)節(jié)約能源，愛(ài)惜公共財(cái)物，不隨意浪費(fèi)公司財(cái)物，保養(yǎng)保管好各類設(shè)備和物品。第五章員工培訓(xùn)一、培訓(xùn)內(nèi)容(一)上崗培訓(xùn)：凡新進(jìn)公司的員工均應(yīng)參與上崗前的教育培訓(xùn)，學(xué)習(xí)《員工手冊(cè)》、公司的基本政策與重要管理制度，了解公司的發(fā)展歷史、文化理念、經(jīng)營(yíng)范圍、管理規(guī)范及行業(yè)特點(diǎn)等，使員工盡快熟悉、掌握公司的行為規(guī)范和共同語(yǔ)言。(二)知識(shí)培訓(xùn)：指員工完畢本職工作必須具有的本專業(yè)(崗位)和相關(guān)專業(yè)(崗位)新知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使員工最大限度地掌握應(yīng)有的專業(yè)知識(shí)，有效地開(kāi)發(fā)員工的潛在能力。(三)技能培訓(xùn)：指員工完畢本職工作所必須具有的崗位職責(zé)、工藝規(guī)范，操作技能與規(guī)程的培訓(xùn)。(四)管理培訓(xùn)：重要指公司中高級(jí)管理人員實(shí)行公司經(jīng)營(yíng)管理所必須的公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、管理方法、法律法規(guī)等相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。(五)素養(yǎng)培訓(xùn)：重要指員工具有自我實(shí)現(xiàn)與發(fā)展需要的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和社會(huì)公德、家庭美德、職業(yè)道德等社會(huì)文化與思想道德修養(yǎng)的培訓(xùn)。二、培訓(xùn)方式（一）課堂培訓(xùn)：是以集中學(xué)習(xí)為主的方式，重要涉及授課、主題報(bào)告、討論、演示等形式，這是公司員工教育培訓(xùn)的重要方式之一。（二）崗位培訓(xùn)：是根據(jù)工作需要，對(duì)員工進(jìn)行崗位技能訓(xùn)練的重要方式。（三）脫產(chǎn)培訓(xùn)：由公司選派員工進(jìn)行脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的一種培訓(xùn)方式。涉及去高等院校進(jìn)修、學(xué)習(xí)深造及上級(jí)有關(guān)部門、機(jī)構(gòu)組織舉行的各種培訓(xùn)。（四）參觀考察：是公司有選擇地組織管理和技術(shù)人員到國(guó)內(nèi)外參觀考察，學(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù)與管理經(jīng)驗(yàn)。（五）自我培訓(xùn)：是員工運(yùn)用各種載體獲取學(xué)習(xí)資源、提高修養(yǎng)、開(kāi)發(fā)自身能力的一種有效方式。三、培訓(xùn)管理（一）培訓(xùn)工作由公司人力資源部統(tǒng)一管理，各有關(guān)部門協(xié)調(diào)配合。（二）公司人力資源部根據(jù)公司發(fā)展需要和年度工作按排制定培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)公司審核批準(zhǔn)后，下發(fā)公司各部門和單位。（三）公司人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)效果的考核與評(píng)估，管理外派培訓(xùn)學(xué)員，建立培訓(xùn)檔案，鑒定學(xué)習(xí)效果。（四）員工有義務(wù)參與公司安排的各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)，經(jīng)組織批準(zhǔn)的外出短期培訓(xùn)，視為正常上班，享受正常的工資福利待遇。（五）員工若申請(qǐng)半脫產(chǎn)、全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，期間的工資獎(jiǎng)金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)公司有關(guān)的規(guī)定執(zhí)行。第六章員工溝通渠道（一）意見(jiàn)箱員工的各種意見(jiàn)、建議或投訴可以用書(shū)面的形式投入公司設(shè)立的意見(jiàn)箱中，有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)會(huì)替員工保守秘密，也能根據(jù)員工的反映進(jìn)行嚴(yán)密周詳?shù)恼{(diào)查。公司提倡實(shí)名制反映，這樣可以及時(shí)向員工反饋結(jié)果。（二）問(wèn)卷調(diào)查公司會(huì)不定期進(jìn)行各類問(wèn)卷調(diào)查，征詢員工對(duì)公司的改革、發(fā)展及各種管理工作的意見(jiàn)。（三）座談會(huì)公司會(huì)經(jīng)常組織召開(kāi)各種專題座談會(huì)，征求聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議。（四）網(wǎng)站。員工通過(guò)發(fā)E-mail等形式，向公司領(lǐng)導(dǎo)提出各種意見(jiàn)和建議。第七章員工獎(jiǎng)懲一、獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定公司相信每位員工都能杰出完畢自己的本職工作，并能對(duì)公司經(jīng)營(yíng)、管理等方面提出自