企業(yè)文化手冊樣本

公司公司文化手冊目錄總經(jīng)理致辭第一章公司概況第二章公司文化第三章員工權(quán)利義務第四章員工思想行為規(guī)范第五章員工培訓第六章員工溝通渠道第七章員工獎懲第八章附則附錄總經(jīng)理致辭親愛的員工，您好！歡迎您加盟我們的團隊，您的到來使廣西桂圈電子商務有限公司又增添了一份新的活力。公司以精誠服務、發(fā)明美好為核心價值觀，以造福員工、回報社會為宗旨，爭創(chuàng)同行一流、集團品牌是我們?yōu)橹畩^斗的目的和共同的使命。我們期待著與您一起，以智慧和汗水，描繪公司的美好前景，以我們?nèi)w員工的不懈努力，實現(xiàn)我們的崇高抱負。公司致力于培養(yǎng)并聚集了各層次的管理人才，這些人才是公司最寶貴的財富。希望您能把握一切機會，虛心向老員工請教學習，他們的指點會有助您在工作中盡快進入角色，會使您受益匪淺，更重要的是，這種善于學習的心態(tài)自身就是獲得成功的要素。公司對全體員工鼓勵，并努力營造公平競爭的環(huán)境。“先耕耘，后收獲”是公司提倡的價值取向與理念。假如您能從最基礎的工作做起，腳踏實地，一步一個腳印往前走，您在本公司將有許多成功的機會，您的人生價值也將得到體現(xiàn)。這本《文化手冊》介紹了公司的文化，同時也是您了解公司，指導工作的行為指南，認真閱讀會對您有所幫助。希望您盡快融入公司的文化之中，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，努力學習，創(chuàng)新奉獻，與公司全體員工和衷共濟，團結(jié)協(xié)作，攜手共創(chuàng)美好的未來！祝您在公司這個大家庭中學習進步、工作順利、事業(yè)成功、生活快樂！第一章公司概況一、公司簡介廣西桂圈電子商務有限公司籌備于2023年，成立于2023年。是一家重要從事電子商務貿(mào)易的互聯(lián)網(wǎng)公司。公司現(xiàn)設有財務部、行政部、市場部、售后服務部、軟件研發(fā)部、安居監(jiān)控部等部門。公司實行O2O商業(yè)模式，即線上線下商業(yè)模式，針對社區(qū)內(nèi)居民以“本地化高效可靠服務”為經(jīng)營理念。自主研發(fā)了社區(qū)生活服務類“桂圈APP”，并在各個社區(qū)建立“社區(qū)生活服務站”快速聚攏本地商家線上線下的融合，為社區(qū)居民提供多樣化，便捷化和本地化的生活服務。二、公司的管理體制和組織制度公司實行制度化管理模式。依照《公司行政規(guī)章制度》由行政部全面負責公司的績效考核與平常管理和監(jiān)督。公司各部門負責人建設公司文化建設、思想政治工作和精神文明建設，參與公司重大問題決策，在公司中發(fā)揮核心作用。公司的管理分為三個層級，公司領(lǐng)導為決策層；行政部門和各部門負責人為管理層，一般員工為執(zhí)行層。第二章公司文化一、基本價值理念公司愿景——廣西O2O社區(qū)服務領(lǐng)導品牌。公司宗旨——廣西區(qū)最專業(yè)的社區(qū)生活服務平臺。公司目的——五年內(nèi)成為上市公司。公司理念——共創(chuàng)、平等、正面、互利、共贏公司精神——挑戰(zhàn)自我，合作進取。公司道德——公信、誠信、守信。公司使命——廣西人自己的社區(qū)生活服務好幫手。管理方針——以人為本、防止為主、追求卓越。二、單項價值理念用人觀——知人善用，育人耕心。分派觀——績效為先，按崗取酬。執(zhí)行觀——言出必踐，行有建樹。學習觀——不斷學習，快樂學習。時間觀——時間就是資源，時間就是效率。三、公司標記豎版：橫版：四、重要慶典禮儀。(一)公司年終慶典典禮。公司每年年終舉行隆重而熱烈的慶典典禮。突出宣傳公司精神、公司理念和公司的發(fā)展成果，感謝社會各界給予公司的支持與幫助。(二)線下體驗店竣工、開業(yè)典禮。(三)節(jié)日聯(lián)歡會。公司在一些重大節(jié)日(如元旦、春節(jié)、中秋)組織舉行餐會，活躍節(jié)日氣氛，增進領(lǐng)導與員工，員工與員工之間的交流與團結(jié)。(六)先進表彰會。公司每年組織召開先進表彰大會。對一年來為公司作出突出奉獻的優(yōu)秀員工、給予表彰和獎勵。第三章員工的權(quán)利與義務一、員工（一）與公司簽訂正式勞動協(xié)議的人員均為公司員工。（二）公司根據(jù)發(fā)展需要招聘和錄用員工。（三）新員工進入公司，須在指定日期內(nèi)到人力資源部報到，并提供相應個人資料。（四）新員工報到后將進入試用期，試用期一般不超過三個月，如是大專以上畢業(yè)生還將實行一年實習期（涉及試用期）。試用和實習期間，將對員工的工作適應限度和表現(xiàn)進行考核。（五）試用或?qū)嵙暺跐M，員工工作適應限度及表現(xiàn)符合公司規(guī)定，按照轉(zhuǎn)正申請程序，予以轉(zhuǎn)正。二、員工的權(quán)利(一)公司員工享有中華人民共和國公民的一切權(quán)利和《中華人民共和國勞動法》規(guī)定的各種權(quán)利。(二)公司員工具有按勞動時間取得工資報酬的權(quán)利，其薪酬標準不低于公司集體協(xié)議中規(guī)定的標準。(三)公司員工按國家規(guī)定享受保險福利待遇。(四)公司員工享受公司休假制度和法律規(guī)定的休息與休假的權(quán)利。(五)公司員工有培訓學習和再繼續(xù)教育的權(quán)利。(六)公司員工依法享有勞動保護待遇和使用勞動保護用品的權(quán)利。三、員工的義務(一)忠實履行公民義務，遵紀守法、遵守本公司的各項規(guī)章制度與管理細則。(二)必須遵循公司利益高于個人利益的原則，關(guān)心公司發(fā)展，保守公司秘密，自覺維護公司的利益與形象。(三)認可公司文化，實現(xiàn)公司目的，自覺實踐公司的價值理念，發(fā)明和諧的工作生活環(huán)境，建立高效團結(jié)的組織團隊。(四)愛崗敬業(yè)，自覺履行職責，積極、負責、發(fā)明性地做好本職工作，服從領(lǐng)導，積極完畢工作任務。(五)鉆研業(yè)務，刻苦學習，積極參與各種培訓與考核，努力提高自身的操作技能和管理水平。第四章員工思想行為規(guī)范一、思想品德規(guī)范1、愛祖國、愛人民、愛桂圈。2、樹立對的的世界觀、人生觀、價值觀。自覺信守職業(yè)道德、社會公德和家庭美德。3、解放思想，實事求是，與事俱進，開拓創(chuàng)新，始終保持積極樂觀、奮發(fā)向上的精神狀態(tài)。4、具有市場意識，競爭意識，成本意識，效率意識和效益意識。5、吃苦耐勞，堅韌不移，永不言敗，勇往直前，有克服一切困難的勇氣和決心。6、鑄就健康的心理素質(zhì)，能對的對待榮譽與成績、挫折與失敗。7、襟懷坦白，光明磊落，嚴以律已，寬以待人，不拉幫結(jié)派，不搬弄是非，不爭功諉過。8、對的解決國家、集體、個人三者之間關(guān)系，大局為重，服從組織按排與調(diào)配。9、有緊迫感和危機感，有主人翁意識。10、富有同情心和愛心，見義勇為，樂于助人。二、工作行為規(guī)范1、工作時間，必須穿著工作服、佩戴工作證。2、對的使用公司的辦公物品和設備。3、及時清理辦公桌上的文獻、材料等物品。4、借用的東西，使用后及時送還。5、辦公桌上不擺放與工作無關(guān)的物品。6、在公司以職務稱呼領(lǐng)導，同事間以雙方的習慣方式互相稱呼；外單位來人，有明確職務的，按職務稱呼，沒有明確職務的稱先生或小姐(女士)。7、上班期間，不做與工作無關(guān)的私人事宜，工作時間應盡量避免私人電話，不玩電腦游戲，不瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)絡。8、對上級交辦的事要迅速解決，并及時報告，遇突發(fā)事件或碰到較大困難時盡快向上級報告，并及時妥善解決。9、對基層的請示或需要解決的問題，應及時解決，對一時未能解決的事情，須及時向基層說明情況，并積極發(fā)明條件予以解決。10、提倡天天提前五分鐘到達崗位，做好上班前的準備工作；下班離開辦公室時，清理收拾好文獻、資料、辦公用品，關(guān)掉電腦、空調(diào)、飲水器、日光燈等電器設備，檢查門窗安全情況。11、上班時，禮貌接聽和接待來賓。具體規(guī)定：(1)電話鈴響三聲之內(nèi)接聽，接聽后先說：“您好”或“請講”。聲音要親切、平和。結(jié)束時要禮貌道別，待對方掛電話后，再放下話筒。(2)接聽電話時，若對方要找的人不在，需禮貌地說明情況。通話盡量簡明扼要，提高工作效率。(3)對不指名的電話，自己判斷不能解決時，可以坦率地告訴對方，并立即將電話交給能解決的人。(4)有客人來訪，應立即起身接待，并讓座倒茶，禮貌地詢問客人來意。12、工作期間，應遵守“手機禮貌”，接聽不影響別人；參與會議時，要遵守會場紀律，積極把手機調(diào)到振動狀態(tài)。不隨便出入會場或接聽電話。三、禮儀行為規(guī)范(一)工作時精神飽滿，保持樂觀開朗、積極向上的情緒。(二)工作時規(guī)定儀表端莊、整潔，穿著得體(規(guī)定統(tǒng)一穿工作服)。(三)工作時，保持辦公場合安靜有序，不嬉鬧吵鬧。(四)注重身體語言，站有站相，坐有坐姿，舉止得體，落落大方。(五)在業(yè)主、監(jiān)理和客人面前，要熱情大方，不卑不亢，禮貌應答，并習慣使用“您”、“您好”、“謝謝”、“再見”等禮貌用語。四、環(huán)境意識行為規(guī)范(一)公司每位員工都要自覺增強“環(huán)?！币庾R，維護和保持環(huán)境的清潔、衛(wèi)生、整齊。(二)公司員工要自覺保持辦公室、工作區(qū)域的環(huán)境、設備的整潔，維護公共衛(wèi)生。以部門為單位，定期進行衛(wèi)生大掃除。(三)公司提倡在會議室、會客室、餐廳等公共場合不吸煙，保持清潔、健康的工作環(huán)境。(四)節(jié)約能源，愛惜公共財物，不隨意浪費公司財物，保養(yǎng)保管好各類設備和物品。第五章員工培訓一、培訓內(nèi)容(一)上崗培訓：凡新進公司的員工均應參與上崗前的教育培訓，學習《員工手冊》、公司的基本政策與重要管理制度，了解公司的發(fā)展歷史、文化理念、經(jīng)營范圍、管理規(guī)范及行業(yè)特點等，使員工盡快熟悉、掌握公司的行為規(guī)范和共同語言。(二)知識培訓：指員工完畢本職工作必須具有的本專業(yè)(崗位)和相關(guān)專業(yè)(崗位)新知識的培訓學習，使員工最大限度地掌握應有的專業(yè)知識，有效地開發(fā)員工的潛在能力。(三)技能培訓：指員工完畢本職工作所必須具有的崗位職責、工藝規(guī)范，操作技能與規(guī)程的培訓。(四)管理培訓：重要指公司中高級管理人員實行公司經(jīng)營管理所必須的公司經(jīng)營戰(zhàn)略、領(lǐng)導藝術(shù)、管理方法、法律法規(guī)等相關(guān)知識的培訓。(五)素養(yǎng)培訓：重要指員工具有自我實現(xiàn)與發(fā)展需要的世界觀、人生觀、價值觀和社會公德、家庭美德、職業(yè)道德等社會文化與思想道德修養(yǎng)的培訓。二、培訓方式（一）課堂培訓：是以集中學習為主的方式，重要涉及授課、主題報告、討論、演示等形式，這是公司員工教育培訓的重要方式之一。（二）崗位培訓：是根據(jù)工作需要，對員工進行崗位技能訓練的重要方式。（三）脫產(chǎn)培訓：由公司選派員工進行脫產(chǎn)學習的一種培訓方式。涉及去高等院校進修、學習深造及上級有關(guān)部門、機構(gòu)組織舉行的各種培訓。（四）參觀考察：是公司有選擇地組織管理和技術(shù)人員到國內(nèi)外參觀考察，學習先進的技術(shù)與管理經(jīng)驗。（五）自我培訓：是員工運用各種載體獲取學習資源、提高修養(yǎng)、開發(fā)自身能力的一種有效方式。三、培訓管理（一）培訓工作由公司人力資源部統(tǒng)一管理，各有關(guān)部門協(xié)調(diào)配合。（二）公司人力資源部根據(jù)公司發(fā)展需要和年度工作按排制定培訓計劃，報公司審核批準后，下發(fā)公司各部門和單位。（三）公司人力資源部負責培訓效果的考核與評估，管理外派培訓學員，建立培訓檔案，鑒定學習效果。（四）員工有義務參與公司安排的各種培訓學習，經(jīng)組織批準的外出短期培訓，視為正常上班，享受正常的工資福利待遇。（五）員工若申請半脫產(chǎn)、全脫產(chǎn)學習，期間的工資獎金發(fā)放標準依據(jù)公司有關(guān)的規(guī)定執(zhí)行。第六章員工溝通渠道（一）意見箱員工的各種意見、建議或投訴可以用書面的形式投入公司設立的意見箱中，有關(guān)部門和領(lǐng)導會替員工保守秘密，也能根據(jù)員工的反映進行嚴密周詳?shù)恼{(diào)查。公司提倡實名制反映，這樣可以及時向員工反饋結(jié)果。（二）問卷調(diào)查公司會不定期進行各類問卷調(diào)查，征詢員工對公司的改革、發(fā)展及各種管理工作的意見。（三）座談會公司會經(jīng)常組織召開各種專題座談會，征求聽取員工的意見和建議。（四）網(wǎng)站。員工通過發(fā)E-mail等形式，向公司領(lǐng)導提出各種意見和建議。第七章員工獎懲一、獎勵規(guī)定公司相信每位員工都能杰出完畢自己的本職工作，并能對公司經(jīng)營、管理等方面提出自