親屬團(tuán)體會議與病友團(tuán)體活動制度

親屬團(tuán)體會議與病友團(tuán)體活動制度為了更好地提升醫(yī)院的服務(wù)水平并滿足患者和家屬的需求，我們特訂立親屬團(tuán)體會議與病友團(tuán)體活動制度。該制度旨在規(guī)范親屬團(tuán)體會議和病友團(tuán)體活動，促進(jìn)信息溝通、互動合作、共同提高醫(yī)療質(zhì)量。一、親屬團(tuán)體會議1.會議目的親屬團(tuán)體會議是醫(yī)院與患者家屬之間的溝通平臺，旨在加強(qiáng)溝通，解答疑問，改善病患的醫(yī)療經(jīng)驗(yàn)和滿意度。2.會議形式2.1會議形式可分為線上和線下兩種情況。在線上形式下，可以使用網(wǎng)絡(luò)視頻會議工具進(jìn)行，線下形式下，可以在醫(yī)院內(nèi)的指定場合進(jìn)行。2.2會議旨在讓醫(yī)生和護(hù)士團(tuán)隊(duì)與患者親屬進(jìn)行面對面的溝通。假如有需要，親屬也可邀請其他專業(yè)人士參加會議。3.會議組織3.1親屬團(tuán)體會議由醫(yī)院相關(guān)部門組織，確定會議的時間、地方和議程。3.2親屬團(tuán)體會議通常應(yīng)邀請醫(yī)生、護(hù)士、行政人員和其他相關(guān)專業(yè)人士參加。4.會議內(nèi)容4.1會議內(nèi)容應(yīng)以解答患者家屬對于病情、治療方案、護(hù)理措施、處方用藥等方面的疑問為重點(diǎn)。4.2有關(guān)醫(yī)院服務(wù)、醫(yī)保政策、病友溝通等方面也可作為會議內(nèi)容的一部分，以滿足其他需求。5.會議記錄5.1醫(yī)院應(yīng)派專人負(fù)責(zé)會議記錄，包含會議日期、地方、出席人員、討論內(nèi)容、解決方案等。5.2會議記錄應(yīng)及時整理、備案，并存檔供以后參考和回顧。二、病友團(tuán)體活動1.活動目的病友團(tuán)體活動是為了滿足病友社交、溝通需求，促進(jìn)病友之間的互動合作，使他們在團(tuán)體中感受到支持和關(guān)懷，提高病愈效果。2.活動內(nèi)容2.1病友團(tuán)體活動包含但不限于病愈訓(xùn)練、病愈培訓(xùn)、心理疏導(dǎo)、社交活動等。2.2活動內(nèi)容由醫(yī)院訂立并及時向病友和家屬公布，以確?；顒拥耐噶炼群涂蓞⒓有?。3.活動場合3.1活動場合可依據(jù)活動的具體情況而確定，可以是醫(yī)院內(nèi)的多功能會議室、病愈中心和室外活動場合等。3.2活動場合的選擇應(yīng)充分考慮病友團(tuán)體的人數(shù)和需求，滿足其活動的基本要求。4.活動組織4.1病友團(tuán)體活動由醫(yī)院病愈科、社會工作部門或其他相關(guān)部門負(fù)責(zé)組織和實(shí)施。4.2活動組織者應(yīng)訂立認(rèn)真的活動方案，包含活動形式、時間、地方、參加人員等，確保活動的順利進(jìn)行。5.活動安全5.1活動過程中，參加人員應(yīng)注意安全，遵守活動規(guī)定，杜絕可能引發(fā)意外事故的行為。5.2對于需要特殊照料的病友，活動組織者應(yīng)提前了解并做好相應(yīng)的布置。6.活動效果評估6.1活動結(jié)束后，醫(yī)院應(yīng)及時收集病友團(tuán)體活動的反饋看法，并依據(jù)評估結(jié)果調(diào)整和改進(jìn)活動內(nèi)容和形式。6.2活動效果評估應(yīng)作為醫(yī)院改善服務(wù)質(zhì)量的緊要參考之一，并反饋給相關(guān)的部門和人員。三、總則全部的親屬團(tuán)體會議和病友團(tuán)體活動均應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)院的規(guī)章制度。禁止將親屬團(tuán)體會議和病友團(tuán)體活動用于非法或違規(guī)目的，禁止在會議和活動中進(jìn)行商業(yè)宣傳和推銷。醫(yī)院將為親屬團(tuán)體會議和病友團(tuán)體活動供應(yīng)必需的支持和資源，確保其順利開展。醫(yī)院將定期組織培訓(xùn)和溝通會，提高相關(guān)人員的組織和溝通本領(lǐng)，提升親屬團(tuán)體會議和病友團(tuán)體活動的質(zhì)量。以上為親屬團(tuán)體會議與病友團(tuán)體活動制