房產(chǎn)中介周工作總結(jié)（5篇）

第21頁共21頁房產(chǎn)中介周工作總結(jié)房屋中介公司從事經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的，除應(yīng)當(dāng)符合《____公司法》規(guī)定的條件外，還應(yīng)當(dāng)有五名以上與其經(jīng)營范圍相適應(yīng)的執(zhí)業(yè)經(jīng)紀(jì)人。合伙企業(yè)從事經(jīng)紀(jì)活動(dòng)，除應(yīng)當(dāng)符合《____合伙企業(yè)法》規(guī)定的條件外，還應(yīng)當(dāng)有兩名以上與其經(jīng)營范圍相適應(yīng)的執(zhí)業(yè)經(jīng)紀(jì)人。個(gè)人獨(dú)資企業(yè)從事經(jīng)紀(jì)活動(dòng)，除應(yīng)當(dāng)符合《____個(gè)人獨(dú)資企業(yè)法》規(guī)定的條件外，還應(yīng)當(dāng)有一名以上與其經(jīng)營范圍相適應(yīng)的執(zhí)業(yè)經(jīng)紀(jì)人。注冊(cè)資金____萬。辦房產(chǎn)中介資質(zhì)證書在公共行政服務(wù)中心--建設(shè)局1..申請(qǐng)登記；2.提交證件；3.證件查驗(yàn)和現(xiàn)場踏勘；4.填寫文本、登記備案；5.核發(fā)《房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)證書》。需要提供：1.有自己的名稱、____機(jī)構(gòu)；2.有固定的服務(wù)場所；3.有規(guī)定數(shù)量的財(cái)產(chǎn)和經(jīng)費(fèi)；4.從事房地產(chǎn)咨詢業(yè)務(wù)的，具有房地產(chǎn)及相關(guān)專業(yè)中等以上學(xué)歷，初級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱人員須占人數(shù)的____%以上；從事房地產(chǎn)評(píng)估業(yè)務(wù)的，須有規(guī)定數(shù)量的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人；5.設(shè)立房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的資金和人員條件，應(yīng)由當(dāng)?shù)乜h級(jí)以上房地產(chǎn)管理部門進(jìn)行____，經(jīng)____合格后，再行辦理工商登記。6.一般辦理需要____天左右。找房源的方法有很多，給你總結(jié)____種1。和中介同行合作。附近如果有別的同行就多去和他們交流交流，他們比你早營業(yè)，他們知道房源比你多，看看他們?cè)覆辉父愫献?。不愿意就算了?。有時(shí)間的話多到附近走走，有很多房源信息都是房主自己貼出來的。有時(shí)去問問某小區(qū)的門衛(wèi)，他們和業(yè)主都比較熟，誰有房源可能知道。3。洗盤。也就是把整個(gè)小區(qū)業(yè)主的電話通通打一次（機(jī)率小。新手可做）4。和老客戶維持好關(guān)系，（你根他找到合適的房子，他買了以后，關(guān)系打好了他會(huì)再次介紹房源和客戶給你）。5：電話接待，一般公司比較大的，業(yè)主會(huì)主動(dòng)打電話到離房主家較近的房產(chǎn)公司，所以要經(jīng)常打電話...門店接待，房主下班了，或者吃玩飯后會(huì)出去散步，到店面的也不少，一有人到門店你就得比別的同事早出去，呵呵，先到先得。不是賣房的可能是買房的，接一個(gè)客戶也可以啊。7。是有針對(duì)性的根據(jù)客戶的要求去找房子，如客戶就要指定的小區(qū)，公司目前沒有他合適的，就可以采取這種方式了，也就是貼條，但是要做的好點(diǎn)，不要做的那么一點(diǎn)點(diǎn)，一看就是小公司所為。呵呵，沒有客戶也可以這樣去做，有人跟你打電話不就是有房源了嗎。8。不知道你公司是多大，還有一般的大公司會(huì)有附近的小區(qū)業(yè)主的電話，這都是平時(shí)跟物業(yè)處的，有的是花錢的。不知道你明不明白。有的話打電話核實(shí)好了。（但是有點(diǎn)不好是，有很多是不賣的。要有心理準(zhǔn)備）9：網(wǎng)絡(luò)上面，比如焦點(diǎn)新浪站臺(tái)搜房，趕集，房東等，上面有很多房源信息，你要做的也就是第一時(shí)間打電話核實(shí)了，呵呵10。借助一些房產(chǎn)中介管理軟件。有些軟件除了一些必備的常用功能外，還有自動(dòng)采集房源的功能一、中介公司的產(chǎn)生中介公司的產(chǎn)生是代表當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展迅速穩(wěn)定，____經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨式好會(huì)與房地產(chǎn)中介有關(guān)呢。因?yàn)楫?dāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展好投資生意有可觀回報(bào)，工人收入增高、人民開始富裕，字然會(huì)在衣、食、住、行，追求更好，特別中國人的傳統(tǒng)思想、住房非常重要，因?yàn)樽〕擞幸粋€(gè)居所之外，現(xiàn)今擁有房亦是成就的表現(xiàn)、身份的象征，如果你擁有的房子越大，就代表你的成就越大、越輝煌，此外房屋除了是需求還是一種較穩(wěn)定的長遠(yuǎn)投資。所以在一個(gè)迅速發(fā)展的地方，樓房需求量這么大的時(shí)候中介公司的出現(xiàn)是起著催促市場發(fā)展的作用。但是要買樓房的人可以選擇發(fā)展商的樓房，____要買二手房呢。因?yàn)榘l(fā)展商大多數(shù)樓花，往往要等上一段時(shí)間才能交樓，加上發(fā)展商價(jià)格比較高及該房屋的新配套相對(duì)不夠齊全，又或者是因?yàn)榈攸c(diǎn)的原因，所以會(huì)令部分人轉(zhuǎn)往買二手房，這時(shí)中介公司就能發(fā)揮作用。二、中介員的角色請(qǐng)問閣下是否想過中介員起什么角色呢。你認(rèn)為中介員是賣房給客人還是幫客人找房子買呢。其實(shí)中介員是一個(gè)比較特別的行業(yè)，我們同其他行業(yè)的業(yè)務(wù)員是有很大的不同，一般行，業(yè)的業(yè)務(wù)員是公司有一些自己產(chǎn)品推出市場，公司應(yīng)因市場定好價(jià)格，業(yè)務(wù)員只需推銷該產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)便完任務(wù)。這就叫單向推銷。而我們的角色名副其實(shí)是中間人，我們無自己的產(chǎn)品，無自己的定價(jià)，我們所做的全受人委托，完成任務(wù)收取傭金，我們是推銷服務(wù)，推銷你的承諾，推銷你的關(guān)系，你的說服力等等而令對(duì)方給予你信任。三、中介員每日工作習(xí)慣，紀(jì)律及工作態(tài)度中介元每日應(yīng)有工作的程序及計(jì)劃，不可以用“見步行步”的態(tài)度處理，要對(duì)每見事都要認(rèn)真處理，不可以用今日的利益來衡量，因?yàn)橹薪楣ぷ骱孟筠r(nóng)夫耕種，今日播種明日收成，所以每天都是默默耕耘。中介員的工作主要分三大類，就是預(yù)備、執(zhí)行、才有收成。預(yù)備：古人有話“工欲善其善，必先利其器”所以預(yù)備工作是非常重要，如果預(yù)備工作做得不好，就算你有多大的能力問題還是會(huì)出現(xiàn)的。所以預(yù)備工作是非常重要的。預(yù)備工作包括不停找新盤，更新業(yè)主動(dòng)態(tài)及樓價(jià)。鋤價(jià)（制造一些比市場價(jià)低的樓盤）受業(yè)主委托的物業(yè)空置，要積極爭取鑰匙。1、____要不停找新盤呢。現(xiàn)今市場競爭非常激烈，中介公司在同區(qū)可能已有多間地產(chǎn)，如果我們無足夠的盤源，提供不到多一些盤源給客人選擇，無論你口才多好，客人最終會(huì)去其他公司買樓，試想想你如果要買日用品，在你前面有一間只有小量貨品選擇的商店，另一間是貨品齊全的家樂福，你會(huì)去哪間呢。2、____要更新業(yè)主動(dòng)態(tài)及樓價(jià)。更新的主要目的，是貼近市場咨訊動(dòng)向，借著用電話或面談與業(yè)主建立關(guān)系溝通，了解業(yè)主賣樓的心態(tài)及意向，價(jià)錢是否改變或說服業(yè)主減價(jià)。再更新過程得知業(yè)主是否售出或租出，如售出或租出，詢問業(yè)主已售或已租的價(jià)錢，了解市場最新的價(jià)格及透過哪間地產(chǎn)公司成交，從而了解行家動(dòng)態(tài)。再更新的過程中可更了解業(yè)主委托放盤是真的想出售或出租，或者只是用試試的心態(tài)，如果在更新過程中能預(yù)早知道，我們可做出相應(yīng)對(duì)策。請(qǐng)你記著，如果你每天用心與業(yè)主溝通的好，能令業(yè)主留下良好的印象，當(dāng)你有客戶要談價(jià)錢或條件，一定會(huì)比其他對(duì)手容易得多。3、鋤價(jià)（制造荀盤）鋤價(jià)是利用更新時(shí)與業(yè)主預(yù)先談價(jià)錢，用較低價(jià)錢與較差的條件與業(yè)主協(xié)商，得知該業(yè)主是否急讓，當(dāng)制造出一個(gè)荀盤后，就代表你在這宗交易有____%成功率，____呢。因?yàn)槭袌鲋薪閱T很多，你要比人優(yōu)勝，首先你的貨品要比人優(yōu)勝，如果你沒有荀盤介紹給客戶，你就不會(huì)有客，就算是有，也不會(huì)選擇你。4、當(dāng)你預(yù)先制造到荀盤，就可以縮短你們協(xié)商的時(shí)間，加快成交速度，減低中途的麻煩及難度，令你的風(fēng)險(xiǎn)減到最低。就算有對(duì)手同你竟真同一客戶，你也能勝券在握。但是請(qǐng)各位業(yè)務(wù)員要明白制造一個(gè)荀盤并不容易，不可能一兩句能制造的，是要持之而行，不停用____地方法同業(yè)主交談，就好象一副黑色的墻你要把他變百，不可能油一兩次就能完全變白，你需要油可能五次或更多才能完全變白色。荀盤是用什么定義呢。成功經(jīng)紀(jì)人的日常工作：1、每天準(zhǔn)時(shí)到公司，（最好能提前____分鐘到公司，做到風(fēng)雨無阻。）2、找開電腦，查看前一天所新增樓盤，熟悉市場行情，養(yǎng)成每天背誦樓盤和發(fā)現(xiàn)自己所需要之樓盤。3、打開電腦，隨時(shí)查閱公司"新間公告"、"員工論壇"等欄目，及時(shí)了解公司業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)同規(guī)章制度，跟上公司日新月異發(fā)展的步伐。4、查看本區(qū)域廣告（包括本公司和外公司）發(fā)現(xiàn)自己客戶所需要的盤，增加成交量進(jìn)而增加業(yè)績（及分類廣告）.5、本分行或本區(qū)域若有新收的匙盤，堅(jiān)持拿匙看房，日積月累，區(qū)域內(nèi)的所有戶型你都會(huì)了若指掌.6、每天必須認(rèn)真按質(zhì)清洗十五個(gè)盤源.清洗任何盤源必須與業(yè)主徹底交流，了解真實(shí)情況.7、洗盤過程中，了解業(yè)主有換樓的需要。在業(yè)主未出售前，先行約業(yè)主看房（每周至少一個(gè)）。8、下決定每天找尋一個(gè)新客戶（暫時(shí)未需要，但半年內(nèi)會(huì)買的客戶）9、嘗試考核本身對(duì)買賣過程中，稅費(fèi)及各項(xiàng)手續(xù)費(fèi)的計(jì)算方法。10、每天必須盡量保證帶兩個(gè)客戶看房。11、每天必須即時(shí)跟進(jìn)自己客戶及每天洗十個(gè)公客。12、主動(dòng)到公交站或盤源不足的指定目標(biāo)派發(fā)宣傳單張，爭取客源及盤源。13、自行輯錄五個(gè)樓盤，不停尋找客戶作配對(duì)，機(jī)會(huì)自然大增14、跟進(jìn)以往經(jīng)自己成交的租盤或賣盤，（租客到期完約否。會(huì)否另覓新居。會(huì)買房否。）做好自己的"客戶回訪"工作。15、跟進(jìn)以往經(jīng)自己租出的樓盤業(yè)主，會(huì)否買多一個(gè)單位作投資（收租）16、有時(shí)間到附近交易活躍的社區(qū)兜客，及地產(chǎn)公司門口拉客。17、自己洗盤時(shí)認(rèn)為和自己溝通比較好的業(yè)主多聯(lián)系，加深感情爭取控盤（簽獨(dú)家委托）18、晚上是聯(lián)絡(luò)客戶與業(yè)主最佳時(shí)間，堅(jiān)持在____點(diǎn)間跟客戶、業(yè)主溝通。19、業(yè)務(wù)員應(yīng)多了解本市及國內(nèi)房地產(chǎn)之要聞，令本身在這方面的知識(shí)增加，從而在與業(yè)主及客戶交談的時(shí)更有內(nèi)容，塑造"專家"形像。20、談判過程中，遇上挫折，是平常不過之事，并要將問題癥結(jié)之所在記下，不要重犯。21、工作總結(jié)（看房總結(jié)經(jīng)驗(yàn)），準(zhǔn)備第二天工作計(jì)劃（客與業(yè)主需聯(lián)系）22、心動(dòng)不如行動(dòng)，心勤不如手勤，主動(dòng)出擊，才能爭取入息。各位同仁：請(qǐng)隨時(shí)隨地將自己的工作與以上"日常工作"進(jìn)行比較，檢查自己做到了什么，沒做到什么。建議將此"日常工作"摘錄于自己工作薄上，時(shí)常鞭策自己，指引自我。長此以往，成功之時(shí)指口可待。失敗業(yè)務(wù)員的日常工作1、常遲到，開小差。2、望天打卦，無所事事。3、一周看房次數(shù)不過三次。4、洗盤工序得過且過，毫無內(nèi)容。5、主動(dòng)性，積極性低，不會(huì)自發(fā)性找尋業(yè)績不好的原因。6、看房就是看房，不會(huì)深入了解客戶的需要而作相應(yīng)行動(dòng)7、陽奉陰違、只做表面功夫。8、上班等下班，做業(yè)務(wù)的心態(tài)不夠強(qiáng)。9、與分行同談天說地，但內(nèi)容經(jīng)常不是圍繞業(yè)務(wù)的。10、貼客程度不夠，客戶經(jīng)常跟前家地產(chǎn)成交。11、經(jīng)常抱怨無客，無盤，所以自己業(yè)績差。12、工作態(tài)度散漫，更影響其他同事工作。13、不遵從上級(jí)指令，自己有一套想法，經(jīng)常與上級(jí)對(duì)抗。14、不會(huì)自我檢討做業(yè)務(wù)的能力。15、從不提升自己的業(yè)務(wù)技巧，去適應(yīng)現(xiàn)今行業(yè)的競爭。16、對(duì)所屬片區(qū)樓盤資料的熟悉情況不充分，而又不去改善17、對(duì)所屬片區(qū)樓盤的售價(jià)、租金價(jià)不清楚。18、在公司談私人電話較洗盤電話多。19、利用公司電腦玩游戲，經(jīng)常用手機(jī)玩短信息（在上班時(shí)間內(nèi)）20、對(duì)買賣手續(xù)流程不充分了解。如何做好房產(chǎn)中介。（____-10-1219：12：51）分類：如何做個(gè)成功的房產(chǎn)中介標(biāo)簽：如何做好房產(chǎn)中介|一、中介公司的產(chǎn)生中介公司的產(chǎn)生是代表當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展迅速穩(wěn)定，____經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨式好會(huì)與房地產(chǎn)中介有關(guān)呢。因?yàn)楫?dāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展好投資生意有可觀回報(bào)，工人收入增高、人民開始富裕，字然會(huì)在衣、食、住、行，追求更好，特別中國人的傳統(tǒng)思想、住房非常重要，因?yàn)樽〕擞幸粋€(gè)居所之外，現(xiàn)今擁有房亦是成就的表現(xiàn)、身份的象征，如果你擁有的房子越大，就代表你的成就越大、越輝煌，此外房屋除了是需求還是一種較穩(wěn)定的長遠(yuǎn)投資。所以在一個(gè)迅速發(fā)展的地方，樓房需求量這么大的時(shí)候中介公司的出現(xiàn)是起著催促市場發(fā)展的作用。但是要買樓房的人可以選擇發(fā)展商的樓房，____要買二手房呢。因?yàn)榘l(fā)展商大多數(shù)樓花，往往要等上一段時(shí)間才能交樓，加上發(fā)展商價(jià)格比較高及該房屋的新配套相對(duì)不夠齊全，又或者是因?yàn)榈攸c(diǎn)的原因，所以會(huì)令部分人轉(zhuǎn)往買二手房，這時(shí)中介公司就能發(fā)揮作用。二、中介員的角色請(qǐng)問閣下是否想過中介員起什么角色呢。你認(rèn)為中介員是賣房給客人還是幫客人找房子買呢。其實(shí)中介員是一個(gè)比較特別的行業(yè)，我們同其他行業(yè)的業(yè)務(wù)員是有很大的不同，一般行，業(yè)的業(yè)務(wù)員是公司有一些自己產(chǎn)品推出市場，公司應(yīng)因市場定好價(jià)格，業(yè)務(wù)員只需推銷該產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)便完任務(wù)。這就叫單向推銷。而我們的角色名副其實(shí)是中間人，我們無自己的產(chǎn)品，無自己的定價(jià)，我們所做的全受人委托，完成任務(wù)收取傭金，我們是推銷服務(wù)，推銷你的承諾，推銷你的關(guān)系，你的說服力等等而令對(duì)方給予你信任。三、中介員每日工作習(xí)慣，紀(jì)律及工作態(tài)度中介元每日應(yīng)有工作的程序及計(jì)劃，不可以用“見步行步”的態(tài)度處理，要對(duì)每見事都要認(rèn)真處理，不可以用今日的利益來衡量，因?yàn)橹薪楣ぷ骱孟筠r(nóng)夫耕種，今日播種明日收成，所以每天都是默默耕耘。中介員的工作主要分三大類，就是預(yù)備、執(zhí)行、才有收成。預(yù)備。古人有話“工欲善其善，必先利其器”所以預(yù)備工作是非常重要，如果預(yù)備工作做得不好，就算你有多大的能力問題還是會(huì)出現(xiàn)的。所以預(yù)備工作是非常重要的。預(yù)備工作包括不停找新盤，更新業(yè)主動(dòng)態(tài)及樓價(jià)。鋤價(jià)（制造一些比市場價(jià)低的樓盤）受業(yè)主委托的物業(yè)空置，要積極爭取鑰匙。1、____要不停找新盤呢?，F(xiàn)今市場競爭非常激烈，中介公司在同區(qū)可能已有多間地產(chǎn)，如果我們無足夠的盤源，提供不到多一些盤源給客人選擇，無論你口才多好，客人最終會(huì)去其他公司買樓，試想想你如果要買日用品，在你前面有一間只有小量貨品選擇的商店，另一間是貨品齊全的家樂福，你會(huì)去哪間呢。2、____要更新業(yè)主動(dòng)態(tài)及樓價(jià)。更新的主要目的，是貼近市場咨訊動(dòng)向，借著用電話或面談與業(yè)主建立關(guān)系溝通，了解業(yè)主賣樓的心態(tài)及意向，價(jià)錢是否改變或說服業(yè)主減價(jià)。再更新過程得知業(yè)主是否售出或租出，如售出或租出，詢問業(yè)主已售或已租的價(jià)錢，了解市場最新的價(jià)格及透過哪間地產(chǎn)公司成交，從而了解行家動(dòng)態(tài)。再更新的過程中可更了解業(yè)主委托放盤是真的想出售或出租，或者只是用試試的心態(tài)，如果在更新過程中能預(yù)早知道，我們可做出相應(yīng)對(duì)策。請(qǐng)你記著，如果你每天用心與業(yè)主溝通的好，能令業(yè)主留下良好的印象，當(dāng)你有客戶要談價(jià)錢或條件，一定會(huì)比其他對(duì)手容易得多。3、鋤價(jià)（制造荀盤）鋤價(jià)是利用更新時(shí)與業(yè)主預(yù)先談價(jià)錢，用較低價(jià)錢與較差的條件與業(yè)主協(xié)商，得知該業(yè)主是否急讓，當(dāng)制造出一個(gè)荀盤后，就代表你在這宗交易有____%成功率，____呢。因?yàn)槭袌鲋薪閱T很多，你要比人優(yōu)勝，首先你的貨品要比人優(yōu)勝，如果你沒有荀盤介紹給客戶，你就不會(huì)有客，就算是有，也不會(huì)選擇你。4、當(dāng)你預(yù)先制造到荀盤，就可以縮短你們協(xié)商的時(shí)間，加快成交速度，減低中途的麻煩及難度，令你的風(fēng)險(xiǎn)減到最低。就算有對(duì)手同你竟真同一客戶，你也能勝券在握。但是請(qǐng)各位業(yè)務(wù)員要明白制造一個(gè)荀盤并不容易，不可能一兩句能制造的，是要持之而行，不停用____地方法同業(yè)主交談，就好象一副黑色的墻你要把他變百，不可能油一兩次就能完全變白，你需要油可能五次或更多才能完全變白色。荀盤是用什么定義呢。1、價(jià)格比市場低荀盤定義是：2、業(yè)主已確定放盤3、當(dāng)有客人下訂金他能立即決定，不需再同其他人商量4、你很清楚他賣樓的原因5、爭取鑰匙爭取鑰匙____會(huì)那么重要呢。因?yàn)槊恳粋€(gè)客戶進(jìn)入公司問房子的時(shí)候，憑你用口介紹是不夠的，他需要馬上參觀現(xiàn)場，這個(gè)時(shí)候你才去約業(yè)主看房，客人會(huì)感覺太麻煩，他亦沒有耐性等你，客人可能回覺得你公司樓盤太少而往其他公司找，而其他公司能及時(shí)提供房子給他看，你再爭取這客湖機(jī)會(huì)就極大減低。更重要的事，你可以為自己爭取更多時(shí)間去做更多的生意。四、受委托放盤最注意事項(xiàng)（1）業(yè)主委托我們放盤主要是經(jīng)幾類途徑。1、電話放盤；2、親自到我們公司放盤；3、是我們主動(dòng)要求業(yè)主放盤；4、是朋友或老客戶介紹。以上無論什么方式放盤，你必須小心記錄詳細(xì)資料，決不能有錯(cuò)漏。因?yàn)檫@個(gè)程序是非常重要的，如你一不小心記錄錯(cuò)資料便會(huì)影響你或你的同事的步數(shù)。（2）收盤記錄資料如下：放售：1、業(yè)主姓名2、詳盡地址3、面積4、____號(hào)碼（一定要盡量記錄多些業(yè)主聯(lián)系電話）5、價(jià)錢（可能包括叫價(jià)，連傭金底價(jià)）6、是否包稅7、裝修狀況8、間格是否改動(dòng)，該物業(yè)是否已吉（空置），如果已吉必須爭取鑰匙放在我們公司9、現(xiàn)在是否有按揭（盡量了解欠銀行____）10、看房方式（如業(yè)主放鑰匙就不用問）11、房產(chǎn)證是否他本人（如果是代理人，是否有合法授權(quán)文件）12、____賣樓13、價(jià)格是否再商議14、是否有特別條約15、賣樓后會(huì)否再買其他樓盤放租：1、業(yè)主姓名2、詳盡地址3、面積4、____號(hào)碼5、價(jià)錢6、設(shè)備配套7、裝修狀況8、間隔有否改動(dòng)9、該物業(yè)是否已吉10、看房方式11、價(jià)格可否面議12、有否特別條約13、租出后會(huì)否再買其他樓盤最后緊幾提醒業(yè)主我們成功幫他售出或租出是須收取傭金。賣出：收取傭金____%租出：收取傭金一個(gè)月租金的____%言談及身體語言：言談及身體語言是表現(xiàn)你品格的一種方法，亦直接的影響你的說服力及影響力。言語其實(shí)是一種學(xué)問，因?yàn)槟愕恼f法是等于把你的想法表現(xiàn)出來，把你的事業(yè)____力發(fā)揮出來，林令對(duì)方很想檁、聆聽你的說話而給你說服，所以說話前請(qǐng)你細(xì)心想想你說出來的結(jié)果。老人家經(jīng)常說：（食物可以隨便食，但說話就不可以隨便講），就是因?yàn)槟愕恼f話會(huì)影響你的結(jié)果。（要養(yǎng)成一種習(xí)慣就是先想想，然后講）身體語言。身體語言是加強(qiáng)你語言上的說服力，增加你的表達(dá)能力，所以身體語言是非常重要的，因?yàn)槟闼龅膭?dòng)作，是給予對(duì)方的觀感你是否可信的人，還是一個(gè)輕佻浮糙的人。身體語言是包擴(kuò)你的身體所做的任何動(dòng)作及眼睛的交流，所以你要留意你自己的動(dòng)作，眼睛與人交談不要東張西望，身體的動(dòng)作不要太夸張，動(dòng)作自然大方。你要緊記你所說的每句話，所做的任何動(dòng)作，對(duì)方都給予你評(píng)估。銷售技巧。我們與客戶接觸推銷，必要先了解客戶的需要，不要亂做介紹，因?yàn)槟阃其N一樣?xùn)|西如客人完全不適合，無論該東西有多好，對(duì)他都是無興趣，他只覺得你在浪費(fèi)他的時(shí)間，同時(shí)也在浪費(fèi)你自己的時(shí)間。所以在與客戶接觸先要了解他的需要，然后才介紹。如何了解客戶呢。每個(gè)客戶無論是電話或是自尋到公司，他都會(huì)給你說他的基本需要，但是這基本需要是不夠的，所以我們要加深了解對(duì)方，最好的辦法是帶客戶多看幾套房，在看房時(shí)了解他的需要，而做出適當(dāng)?shù)慕ㄗh及介紹，增加客戶的購買欲念。了解客戶最基本是，客戶買房是投資還是自住，需要多大面積，多少個(gè)房，預(yù)算房價(jià)，____會(huì)選擇此區(qū)，是否與其他地產(chǎn)公司看過房等。了解他的基本需要后，介紹一些近似的樓盤給他看。射盤。當(dāng)你了解客戶的要求你要帶客戶看房，必須預(yù)備多幾套耬盤讓他比較介紹，讓他提出問題從而了解客戶更深入的要求。但你必須要有一個(gè)至兩個(gè)目標(biāo)盤，然后作出重點(diǎn)推薦，利用其他不是目標(biāo)盤作為比較目標(biāo)盤的好處。（緊急目標(biāo)盤的定義是該盤的業(yè)主你能完全掌握）揸價(jià)。揸價(jià)的意思是把業(yè)主給我們的底價(jià)提高一點(diǎn)報(bào)給客戶，____要這樣做。因?yàn)槊總€(gè)人的心理都是怕吃虧。所以無論盤有多荀，客戶都會(huì)要求你幫他還價(jià)，如果你沒有渣價(jià)，業(yè)主又不愿把底價(jià)再減，客戶只會(huì)覺得你____力幫他，而不作決定，更可能會(huì)失去客戶。談判。進(jìn)入談判一刻就是生死存亡的一刻，客戶要求你為他傾條件及價(jià)格等，進(jìn)入最后階段，談判成功與否，是你在之前所做的準(zhǔn)備及部署是否充足。你與客戶所建立的關(guān)系，他對(duì)你的信任程度有多少，而影響難度的高低。往往客戶和業(yè)主在談判的階段都會(huì)有很多的理由、口籍、優(yōu)慮的事情而令難度增加。業(yè)主和客戶在價(jià)格上或條件上出現(xiàn)爭議，雙方都會(huì)有各自的理由。在這一刻你是要改變他們的觀念，不要混入僵局的局面，你每遇到對(duì)方在找理由或借口，都必須先“同意”后“但是”的方法。因?yàn)槊總€(gè)人都是天生希望對(duì)方認(rèn)同自己，當(dāng)你表示同意他便會(huì)對(duì)你減低抗拒，覺得你是他的同一陣線。你再跟他分析現(xiàn)時(shí)的局面利害關(guān)系，他便會(huì)比較容易接受你得意見。（緊記“同意”“但是”）切記不要犯以下錯(cuò)誤1、不可以讓客戶與業(yè)主交換聯(lián)絡(luò)地址及電話。2、盡量少讓客戶與業(yè)主直接溝通。3、不可以讓客戶知道業(yè)主出售或出租之底價(jià)。4、要有時(shí)間觀念，約了客戶千萬不要遲到，不可讓客人等你。每次外出工作時(shí)，先查清楚自己帶出去的必備品帶齊了沒有（包括筆、名片、各樣協(xié)議書或合同中介獲利絕不止吃差價(jià)那么簡單“中介的利潤不單單只是吃差價(jià)、提傭金這么簡單。”apple笑著否定了外界對(duì)中介獲取利潤最普通的看法。通常情況下，購房者認(rèn)為中介的利潤主要是靠低買高賣、租進(jìn)租出的差額獲取的，其實(shí)遠(yuǎn)不止這些。中新社發(fā)井韋攝上周五傍晚____點(diǎn)，安貞附近的快餐店里，隔壁的中介門店似乎沒有打烊的念頭。如果不是提前知曉，很難想象坐在對(duì)面的女孩apple曾經(jīng)做過____年的房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)員。上月____日，《____市房屋租賃管理辦法（草案）》正是開始征求群眾意見，而這也是繼三部委聯(lián)手發(fā)布《____整頓規(guī)范房地產(chǎn)交易秩序____》之后，又一針對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的調(diào)控措施，至此，曾經(jīng)“風(fēng)光一時(shí)”的京城中介遭遇到了前所未有的調(diào)控重錘。戰(zhàn)術(shù)揭秘“田忌____”式心理戰(zhàn)“其實(shí)在這一行里首先要學(xué)會(huì)的是心理戰(zhàn)術(shù)?！痹谧隽苏鸰___年的業(yè)務(wù)員之后，apple早已輕車熟路。“除了以盡可能低的價(jià)格從房東手中租下房子以外，整個(gè)中介租房過程中最為關(guān)鍵的便是帶客看房。一般中介每次帶客看房都是同時(shí)看幾套房子，而其實(shí)這幾套房子并不是碰巧趕上的，而是經(jīng)過精心安排的，為的就是以最高的價(jià)格將房子租出去?！彪S后的暗訪驗(yàn)證了apple的說法。一線暗訪從____到天堂的看房親歷第二天上午，記者撥通了某中介公司的電話，稱自己打算租一套位于安定門附近的兩居室。兩個(gè)小時(shí)之后，該中介公司打電話過來說安排下午____點(diǎn)看房。當(dāng)天下午，當(dāng)記者與apple一起見到中介公司業(yè)務(wù)員時(shí)，對(duì)方告知，為了能夠讓我們有更多的選擇，“今天多看幾套”。這個(gè)業(yè)務(wù)員帶我們看的第一套房子位于六鋪炕。一進(jìn)房間，記者看到的是，完全沒有裝修的房間里由于年久腐蝕窗戶已經(jīng)破爛，一臺(tái)至少____年的電視孤零零地呆在并不穩(wěn)當(dāng)?shù)淖雷由?，水泥地面上不斷地有小生命爬來爬去……而這位業(yè)務(wù)似乎看出了我們對(duì)這套房子很不滿意，“1900不二價(jià)，房間的條件雖然差了點(diǎn)，不過這個(gè)價(jià)錢在二環(huán)算是超值了。”我們以條件太差婉言謝絕。而第二套房子位于安定門地鐵口附近。一進(jìn)門，強(qiáng)烈的反差讓我們有種從____到天堂的感覺?！斑@套房子房東搬走之后重新裝修了，你看多干凈?！敝薪楣緲I(yè)務(wù)員介紹。雖然中介報(bào)價(jià)____元/月的房租，我們當(dāng)時(shí)也覺得“合情合理”?！罢怯捎趶?qiáng)烈的反差，讓你忽視了第二套房子中的許多缺點(diǎn)。比如，后一套房子是東西廂房，而且西屋沒有空調(diào)，夏天的時(shí)候西屋會(huì)很熱；其二，陽臺(tái)不封閉，廚房到陽臺(tái)的玻璃很薄，冬天室內(nèi)會(huì)很冷。”apple一語道破其中玄機(jī)。中介在巧妙實(shí)施心理戰(zhàn)術(shù)之后，很多租客難免不入其____。獲利招數(shù)利潤不止是差價(jià)那么簡單“中介的利潤不單單只是吃差價(jià)、提傭金這么簡單?！盿pple笑著否定了外界對(duì)中介獲取利潤最普通的看法。通常情況下，購房者認(rèn)為中介的利潤主要是靠低買高賣、租進(jìn)租出的差額獲取的，其實(shí)遠(yuǎn)不止這些?？偟膩碚f，中介的利潤主要四個(gè)方面。差價(jià)、傭金、所謂的罰金、無理扣下的各種費(fèi)用。招數(shù)一：低進(jìn)高出、兩頭收傭金apple向記者介紹，以地處安定門的一套剛剛裝修完的____平方米住宅為例，在租期為一年、家用電器齊全且基本全新的情況下，房東租給中介的價(jià)格約為____元左右，并且中介公司一般收取合同房東一個(gè)月的房租作為中介費(fèi)。而同一套房子中介轉(zhuǎn)手出租的價(jià)格則最少達(dá)到____元，同時(shí)將會(huì)向租客再次收取一個(gè)月的房租作為傭金。這樣一來，中介所得便是。（2100-1700）____12（月）+1700+2100____8600（元）。招數(shù)二：租賃合同暗含文字陷阱“相當(dāng)一部分中介對(duì)租客簽合同前后的態(tài)度截然不同?！盿pple舉例解釋，一些不正規(guī)的中介公司通常在租賃合同中玩文字游戲，待簽訂合同之后，再對(duì)其中的細(xì)節(jié)自行解釋。最通常的手段是在關(guān)于“租客承擔(dān)水、電、煤氣、衛(wèi)生等費(fèi)用”一欄中做手腳。一般來說，這樣的合同里“煤氣”通常被隱蔽地寫成“煤氣”，一個(gè)并不引人注意的空格就意味著千余元的取暖費(fèi)。中介公司通常的解釋是，“煤氣”指的煤氣和取暖費(fèi)（暖氣），要求租戶再另行繳納取暖費(fèi)；而其中的“衛(wèi)生費(fèi)”，中介公司宣布，包括了物業(yè)費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)和電梯費(fèi)等等。這樣，對(duì)于已經(jīng)交了押金和一個(gè)季度房款的租客來說，只能自認(rèn)倒霉。同樣一套安定門的____平方米兩居室為例，____市相關(guān)部門統(tǒng)一供暖的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為____元/平方米，物業(yè)等費(fèi)用大約每年為____元。利用這些合同中的文字陷阱，中介凈賺得利潤便是。____元/平方米____平方米+____元____元。招數(shù)三：租戶為提前退租埋單如果在租住的過程中，租客一旦提前解約，不但押金拿不回來，根據(jù)“如未能住滿合同所規(guī)定的期限需提前____天告知”的合同規(guī)定，有些中介公司在這一個(gè)月內(nèi)，就開始帶新租客來看房；更有甚者，要求租客必須提前一個(gè)月搬走以便中介尋找“下家”。這樣一來，加上不能退回的押金，租客便損失了兩個(gè)月的房租。即使租客如期履行合同，一直住到合同期結(jié)束，某些“利潤至上”的黑中介公司也會(huì)在房子里找出各種問題對(duì)租客進(jìn)行強(qiáng)行索賠。房產(chǎn)中介周工作總結(jié)（二）（二）一、銷售任務(wù)____月份案場銷售任務(wù)為____㎡，本人完成認(rèn)購____套小戶型，轉(zhuǎn)簽約____套，另外一套申請(qǐng)退房。總結(jié)____月份的任務(wù)情況，距離目標(biāo)任務(wù)相差很遠(yuǎn)，我覺得本人在逼定客戶方面做的比較好，兩套成交客戶都是在當(dāng)天下定。但由于沒有讓客戶在下定前充分了解并接受項(xiàng)目本身的不足，所以導(dǎo)致退房。還有一點(diǎn)覺得很可惜，一組年輕客戶看好____㎡躍層，已看4遍，對(duì)房子戶型及周邊環(huán)境都比較認(rèn)同，但由于老人不在身邊而且聽說是頂樓，對(duì)此很抗拒，一直沒有下決心購買。我打過幾次回訪電話，并用漲價(jià)逼定，但客戶執(zhí)意要展會(huì)過后再?zèng)Q定，這組客戶接的有些拖泥帶水，不成功。這些都是在以后工作中要改進(jìn)的方面。二、部門交待事宜1、在各大網(wǎng)站發(fā)布相關(guān)信息（完成良好）2、針對(duì)凌水項(xiàng)目____做相關(guān)籌劃（正在進(jìn)行中）3、對(duì)市場上相關(guān)新樓盤及二手房做詳細(xì)調(diào)研（完成良好）4、督促客戶及時(shí)回款（電業(yè)局客戶已轉(zhuǎn)銀行）三、意見及建議1、在以后的工作中，我希望部門針對(duì)銷售工作能多做一些促銷活動(dòng)，增加一些吸引眼球的實(shí)質(zhì)性的東西。比如說：1）買房送物業(yè)費(fèi)2）全款客戶有折扣（哪怕是做一些數(shù)字游戲，也可吸引客戶）3）老客戶帶新客戶有優(yōu)惠4）希望部門能多做一些實(shí)質(zhì)性的培訓(xùn)，最好能請(qǐng)工程專家為我們講解一下工程方面的知識(shí)，因?yàn)楹芏鄸|西我們理解的不夠準(zhǔn)確和深刻，也容易進(jìn)入一個(gè)誤區(qū)。5）希望能有一些禮儀及儀容儀表的規(guī)范培訓(xùn)，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在的整體形象很亂，希望能規(guī)范一下，提高團(tuán)隊(duì)的精神面貌，也為以后項(xiàng)目做好鋪墊。四、下月計(jì)劃1、必須完成銷售任務(wù)，爭取銷售一套a11#聯(lián)排別墅2、對(duì)____的健身中心及咖啡廳做進(jìn)一步深入了解，爭取找到突破口3、完成部門分配的調(diào)研及網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布工作4、看一本書（書名叫“無條件信任的力量”，是潘石屹，張欣夫婦推薦給自己員工的心靈洗禮書，希望此書能對(duì)我有所幫助）祝領(lǐng)導(dǎo)身體健康，工作順利。房產(chǎn)中介周工作總結(jié)（三）____決勝________年對(duì)我們來講是極其不平凡的一年，在這一年中，公司經(jīng)歷了由產(chǎn)生、發(fā)展、到不斷壯大的過程，我們大家共同努力、精誠團(tuán)結(jié)、互助共贏，為大量的客戶找到了他們滿意的新家，在服務(wù)社會(huì)的同時(shí)，也成就了自己，實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值。而我也非常榮幸的在這不平凡的年份里加入到了我們不平凡的新天地大家庭，開啟了我工作和生活的嶄新篇章?；厥走@一年，如夢(mèng)如幻，無限感慨。我從沒想過我這一生還會(huì)從事這樣一份工作，更沒有想過，我，這樣一個(gè)沒有學(xué)歷、沒有背景，沒有錢的“三無人員”，也可以取得這樣高的收入，我常跟同事朋友談起，“前半輩子真是白活了，新生活才剛剛開始?！蔽抑詴?huì)取得這些成績，首先我要感恩，非常感謝公司為我提供這個(gè)廣闊的平臺(tái)，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我的關(guān)心幫助，正是因?yàn)橛辛四銈?，才使我由一個(gè)對(duì)房產(chǎn)中介什么都不懂的門外漢，迅速的成長為一個(gè)合格的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝。我在小區(qū)開店，正式成為我們新天地大家庭的一員，那時(shí)在中介行業(yè)，我是一個(gè)不折不扣的新兵，對(duì)能不能干好沒有半點(diǎn)信心。公司領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我非常關(guān)心幫助、不斷給我指導(dǎo)鼓勵(lì)，我也深知，像我這個(gè)年齡進(jìn)行二次創(chuàng)業(yè)沒有退路可走，只許成功、不許失敗。我也明白，失敗的原因千萬種、成功的捷徑就一條，那就是努力、勤奮、專業(yè)，我暗下決心，要做就做最好的。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過不斷努力，我連續(xù)____個(gè)月取得了公司業(yè)績第一，多次受到了公司的肯定和嘉獎(jiǎng)。截止到目前，僅僅____個(gè)月的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)賣房收入元，租房收入元，總收入近萬元，比過去十年掙得還多，我很高興，比較滿意，但我決不滿足，我會(huì)把這些僅僅當(dāng)做是下一步工作的起點(diǎn)，在嶄新的一年里，實(shí)現(xiàn)更高的收入。此時(shí)此刻，我心里有已經(jīng)有了一個(gè)更高的目標(biāo)，那就是力爭做中介行業(yè)的no.1。在這一年中，在公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們的幫助下，我不斷借鑒不斷摸索不斷改進(jìn)，逐漸有了一些對(duì)行業(yè)的感悟，掌握了一些經(jīng)驗(yàn)和方法，在此和大家簡單作一交流和____，不對(duì)之處敬請(qǐng)指正。一是技能體現(xiàn)專業(yè)。首先從個(gè)人形象做起，做到正式、得體、專業(yè)，沒有第二種方法可以改變對(duì)你的第一印象。夯實(shí)基本功。積極參與公司培訓(xùn)，記好筆記，反復(fù)翻閱，聽到的不是自己的，會(huì)用了才是自己的。為房源找到主人，為客戶找到家是我們的全部工作，我們就是客戶和房源的紅娘。詳細(xì)掌握客戶需求，引導(dǎo)客戶修正需求，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)房源賣點(diǎn)，找到房源賣點(diǎn)和客戶需求的聯(lián)系點(diǎn)。建立詳細(xì)地附近樓盤檔案，熟練計(jì)算房產(chǎn)交易成本，確?？蛻糇稍儠r(shí)對(duì)答如流。二是服務(wù)落腳滿意。從客戶進(jìn)門的第一印象開始，處處讓客戶滿意，時(shí)時(shí)讓客戶滿意，力爭做到超出客戶的預(yù)期。成交后的客戶要建好客戶檔案，做好服務(wù)，爭取轉(zhuǎn)介紹客戶。三是目標(biāo)追求先進(jìn)。復(fù)制成功是最快的成功之道。成功一定有原因，找到別人成功的地方，為我所用，我們會(huì)和他一樣成功。四是合作著眼真誠。合作房源在我們的成交量中占有很大的比例，真誠合作、信用無價(jià)。合作好，業(yè)務(wù)才會(huì)更好。展望未來，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。說到底，我在這個(gè)行業(yè)里僅僅工作了____個(gè)月，與那些從業(yè)幾年的老兵相比，我還是個(gè)新兵，需要學(xué)習(xí)和提高的地方還有很多，在嶄新的一年里，我要把以前的成績當(dāng)作是我新的起點(diǎn)，戒驕戒躁，繼續(xù)提高自己的能力和素質(zhì)，爭取更大的成功。第一、我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，繼續(xù)提高專業(yè)技能。房產(chǎn)行業(yè)受國家調(diào)控的影響非常大，吃透政策是做好工作的前提條件。要了解政策的背景目的和下步政策可能的調(diào)整方向。以公司培訓(xùn)為契機(jī)繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)學(xué)習(xí)。繼續(xù)完善樓盤檔案和客戶檔案，區(qū)分已成交客戶和未成交客戶，以便對(duì)客戶進(jìn)行有針對(duì)性地促成和服務(wù)，提高促成成功率和客戶服務(wù)水平第二、熱情服務(wù)、誠信待人，提高客戶服務(wù)水平。我們中介行業(yè)是服務(wù)業(yè)的一種，要樹立正確的服務(wù)理念，像對(duì)待自己的____朋友一樣對(duì)待客戶，這會(huì)讓顧客對(duì)我們有一種親切感，拉近我們和客戶的距離。我們不是在為顧客推銷房源，而是在為我們的親人選擇他們的家。一旦獲得了客戶的認(rèn)可和信任，我們的成功率會(huì)極大提高。第三、堅(jiān)持到底，水到自然渠成。接待顧客時(shí)要不厭其煩，即使客戶看了很多房子，我們還是要耐心接待。只要他們想看，我們就多努力。不到最后關(guān)頭我們決不放棄。最后，預(yù)祝公司領(lǐng)導(dǎo)和各分店同仁身體健康，事事如意；快賣房子，多數(shù)錢，歡歡樂樂過大年；讓我們?cè)诔錆M期待的____年中取得更優(yōu)異的成績。房產(chǎn)中介周工作總結(jié)（四）（三）時(shí)光匆匆，風(fēng)雨兼程。____已悄然而至，匆匆地讓我們還來不及駐足片刻回眸身后的足跡，在這辭舊迎新的時(shí)刻，回首一年的工作和生活，總覺得意猶未盡。至今為止，我進(jìn)入____房地產(chǎn)已經(jīng)____個(gè)月之久。從置業(yè)顧問到店面助理，經(jīng)過一次的角色轉(zhuǎn)換后，我被安排到____店。在店面經(jīng)理的帶領(lǐng)和置業(yè)顧問共同努力下，我們從____月____日開業(yè)至____月____日一共完成業(yè)績____萬元?，F(xiàn)在工作調(diào)動(dòng)，到了____廣場店。環(huán)境發(fā)生變化了，但是一直要求自己做事要有認(rèn)真，負(fù)責(zé)的態(tài)度。總結(jié)過去，看到了自己的很多不足，更多的也要像其他的同事學(xué)習(xí)。比如，中心店的助理在做好自己本職工作的同時(shí)也能把____共享上的客戶約出來成交，因此平時(shí)在店里空閑的時(shí)候也應(yīng)積極追蹤____共享上的客戶出來看房，多給置業(yè)顧問創(chuàng)造成