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中國(guó)移動(dòng)中高端(集團(tuán))客戶保有36式4式)。等意見(jiàn)收集和反饋并進(jìn)行需求再發(fā)現(xiàn)和二次營(yíng)銷(xiāo)(又回到售前)。A證，為個(gè)人能力提升與職業(yè)發(fā)展提供明確的晉升方向與途徑)第七式：積極拓展銷(xiāo)售代理(SA)隊(duì)伍、SI(系統(tǒng)集成商)隊(duì)伍。銷(xiāo)售代理SA是集團(tuán)業(yè)務(wù)(特別是標(biāo)準(zhǔn)型產(chǎn)品)營(yíng)銷(xiāo)渠道的重要組成部分，應(yīng)盡快建立并緊密合作。通常，SI主營(yíng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，項(xiàng)目周期長(zhǎng)，資源投入大?，F(xiàn)有功展家庭客戶市場(chǎng)的戰(zhàn)略舉措，著手在全省范圍內(nèi)建立服務(wù)于家庭客戶的營(yíng)銷(xiāo)渠的區(qū)域召開(kāi)，以此激勵(lì)各區(qū)域員工)，建立基于團(tuán)隊(duì)為主體的考核機(jī)制。第二式：利益捆綁法。即以客戶利益和價(jià)值進(jìn)行捆綁。如中國(guó)移動(dòng)通過(guò)V上，翼)及手機(jī)的“綜合虛擬網(wǎng)”，將寬帶、信息、固話、終端等以“組合產(chǎn)品包”切實(shí)增強(qiáng)大客戶粘性。包括定期主動(dòng)關(guān)懷(充值返話費(fèi)、終端營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、送特殊薦品。銷(xiāo)售技巧類(lèi)第二式：誘導(dǎo)成交法：并不是所有客戶都能參加,只有您這樣尊貴的客戶才到帳，讓客戶有良好的感知度,對(duì)分月到帳的一筆帶過(guò)，強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)有動(dòng)各個(gè)渠道以及接觸點(diǎn)的資源。對(duì)客戶意見(jiàn)及投訴處理(哪怕是小事情)必須快第十式需求優(yōu)先級(jí)法。可以有效規(guī)避缺點(diǎn)(上面已做詳述)。轉(zhuǎn)換成本(時(shí)間成本、精力成本及機(jī)會(huì)成本)上給客戶做定量化分析。以溝通成客戶的客戶(

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