金龍汽車銷售培訓(xùn)制度樣本

內(nèi)部資料注意保密內(nèi)部資料注意保密 銷售培訓(xùn)制度（試行）金龍聯(lián)合汽車工業(yè)（蘇州）01月目錄TOC\o"1-3"\h\z第一章總則 2第二章培訓(xùn)計(jì)劃 2第三章培訓(xùn)內(nèi)容 2第四章培訓(xùn)組織和實(shí)施 4第五章培訓(xùn)評(píng)定 4第六章附則 5

第一章總則為了規(guī)范銷售企業(yè)培訓(xùn)管理，提升銷售企業(yè)人員工作能力，特制訂本制度。本制度包含培訓(xùn)包含對(duì)銷售企業(yè)職員及直屬經(jīng)銷商培訓(xùn)。本制度適適用于銷售企業(yè)全部職員。第二章培訓(xùn)計(jì)劃銷售企業(yè)各市場(chǎng)部銷售員工每十二個(gè)月12月份前填寫(xiě)《培訓(xùn)需求調(diào)查表》（見(jiàn)附表），并提交到市場(chǎng)管理部。市場(chǎng)管理部每十二個(gè)月12月10日前提出銷售企業(yè)員工下十二個(gè)月度培訓(xùn)計(jì)劃，并制訂培訓(xùn)預(yù)算，提交銷售企業(yè)總經(jīng)理審批。銷售企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)人員每十二個(gè)月12月份前填寫(xiě)《培訓(xùn)需求調(diào)查表》，并提交到內(nèi)務(wù)部。內(nèi)務(wù)部每十二個(gè)月12月10日前提出銷售企業(yè)內(nèi)勤人員下十二個(gè)月度培訓(xùn)計(jì)劃，并制訂培訓(xùn)預(yù)算，提交銷售企業(yè)總經(jīng)理審批。內(nèi)務(wù)部每十二個(gè)月12月20日前將銷售企業(yè)員工和內(nèi)勤人員培訓(xùn)計(jì)劃提交蘇州金龍企業(yè)人力資源部。第三章培訓(xùn)內(nèi)容銷售企業(yè)人員培訓(xùn)內(nèi)容包含職前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)和專題培訓(xùn)。職前培訓(xùn)指新進(jìn)入蘇州金龍銷售企業(yè)職員在上崗之前接收培訓(xùn)。職前培訓(xùn)內(nèi)容包含：企業(yè)介紹；企業(yè)產(chǎn)品知識(shí)講解；企業(yè)相關(guān)人事管理制度講解；企業(yè)文化培訓(xùn)；崗位職責(zé)培訓(xùn)；工作步驟、工作內(nèi)容培訓(xùn)。職前培訓(xùn)方法以傳統(tǒng)講授、現(xiàn)場(chǎng)參觀為主。在職培訓(xùn)指現(xiàn)有銷售企業(yè)職員在從事工作過(guò)程中接收培訓(xùn)。在職培訓(xùn)內(nèi)容關(guān)鍵包含：銷售技能培訓(xùn)；新產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)；企業(yè)相關(guān)政策培訓(xùn)；市場(chǎng)營(yíng)銷動(dòng)態(tài)培訓(xùn)；汽車行業(yè)知識(shí)培訓(xùn)；相關(guān)商業(yè)知識(shí)培訓(xùn)；內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)交流；其它和銷售相關(guān)培訓(xùn)。銷售企業(yè)每十二個(gè)月定時(shí)組織兩次銷售員工在職培訓(xùn)，每次培訓(xùn)3天，時(shí)間為：1月份和6月份左右。具體時(shí)間依據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)情況進(jìn)行確定。銷售員工在職培訓(xùn)關(guān)鍵方法包含案例模擬、教授講授、角色飾演等。除每十二個(gè)月定時(shí)舉行銷售員工培訓(xùn)外，銷售企業(yè)每十二個(gè)月依據(jù)業(yè)務(wù)情況組織不定時(shí)在職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容依據(jù)企業(yè)發(fā)展和員工情況進(jìn)行確定。銷售企業(yè)內(nèi)勤人員在職培訓(xùn)為不定時(shí)培訓(xùn)，由內(nèi)務(wù)部依據(jù)業(yè)務(wù)情況和內(nèi)勤具體需求而定。專題培訓(xùn)指銷售企業(yè)視業(yè)務(wù)需要，挑選優(yōu)異職員參與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專業(yè)培訓(xùn)或送到專門(mén)教育機(jī)構(gòu)，從事脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。專題培訓(xùn)為不定時(shí)培訓(xùn)，蘇州金龍企業(yè)或銷售企業(yè)依據(jù)企業(yè)發(fā)展需要和人員情況，組織進(jìn)行培訓(xùn)。專題培訓(xùn)內(nèi)容包含：社會(huì)機(jī)構(gòu)舉行短期培訓(xùn)班；MBA班；其它相關(guān)培訓(xùn)。經(jīng)銷商培訓(xùn)每十二個(gè)月進(jìn)行兩次，一次是針對(duì)銷售能力提升培訓(xùn)，一次為針對(duì)經(jīng)營(yíng)理念提升培訓(xùn)。針對(duì)銷售能力提升經(jīng)銷商培訓(xùn)內(nèi)容包含：銷售技能培訓(xùn)；新產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)；企業(yè)相關(guān)政策培訓(xùn)；市場(chǎng)營(yíng)銷動(dòng)態(tài)培訓(xùn)；汽車行業(yè)知識(shí)培訓(xùn)；相關(guān)商業(yè)知識(shí)培訓(xùn)；內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)交流；其它和銷售相關(guān)培訓(xùn)。針對(duì)經(jīng)營(yíng)理念提升經(jīng)銷商培訓(xùn)關(guān)鍵在每十二個(gè)月年底經(jīng)銷商大會(huì)召開(kāi)時(shí)進(jìn)行。關(guān)鍵內(nèi)容為外部教授經(jīng)營(yíng)理念、管理方法講授和研討。第四章培訓(xùn)組織和實(shí)施銷售企業(yè)市場(chǎng)管理部負(fù)責(zé)組織銷售企業(yè)員工培訓(xùn)實(shí)施工作。銷售企業(yè)內(nèi)務(wù)部負(fù)責(zé)組織銷售企業(yè)內(nèi)務(wù)人員培訓(xùn)實(shí)施工作。培訓(xùn)組織部門(mén)應(yīng)依據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施計(jì)劃表按時(shí)實(shí)施培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)該培訓(xùn)全部事宜：如培訓(xùn)場(chǎng)地選擇、培訓(xùn)設(shè)備準(zhǔn)備、教材印刷和分發(fā)等。各項(xiàng)培訓(xùn)實(shí)施時(shí)，參與培訓(xùn)學(xué)員應(yīng)簽到，培訓(xùn)組織部門(mén)應(yīng)切實(shí)了解上課出席情況。參與培訓(xùn)人員應(yīng)按時(shí)上課，因故不能參與者須辦理請(qǐng)假手續(xù)。對(duì)于曠課、遲到、早退、不用心培訓(xùn)學(xué)員參考平時(shí)獎(jiǎng)懲要求處罰。各項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)組織部門(mén)應(yīng)組織對(duì)應(yīng)考查，考查方法由培訓(xùn)講師確定和監(jiān)督實(shí)施，并由培訓(xùn)講師做出評(píng)價(jià)。各項(xiàng)培訓(xùn)考試因故缺席者，事后一律補(bǔ)考，補(bǔ)考不參與者，一律以零分計(jì)算。培訓(xùn)考試成績(jī)、結(jié)果匯報(bào)，作為培訓(xùn)人員考績(jī)和升遷參考。第五章培訓(xùn)評(píng)定全部培訓(xùn)在培訓(xùn)完成后，參與培訓(xùn)人員應(yīng)填寫(xiě)《培訓(xùn)結(jié)果反饋表》（見(jiàn)附表）。培訓(xùn)組織部門(mén)應(yīng)對(duì)《培訓(xùn)結(jié)果反饋表》進(jìn)行整理和總結(jié)，對(duì)于培訓(xùn)中存在不足應(yīng)在以后培訓(xùn)組織中進(jìn)行改善。全部參與企業(yè)組織外部專題培訓(xùn)人員返回后，應(yīng)將相關(guān)資料，包含教材、考試成績(jī)、結(jié)業(yè)證書(shū)等送培訓(xùn)組織部門(mén)存檔，并報(bào)人力資源部立案，將其培訓(xùn)成績(jī)統(tǒng)計(jì)于培訓(xùn)資歷表。第六章附則本制度自1月1日起實(shí)施。本制度由銷售企業(yè)人力資源部負(fù)責(zé)解釋。

附表附表1：培訓(xùn)需求調(diào)查表姓名部門(mén)到崗日期業(yè)務(wù)技能、業(yè)務(wù)知識(shí)方面存在不足期望參與什么方面培訓(xùn)期望什么樣培訓(xùn)方法

附表2：培訓(xùn)結(jié)果反饋表培訓(xùn)課程名稱：說(shuō)明：１.本表請(qǐng)受訓(xùn)學(xué)員詳實(shí)填寫(xiě)，并請(qǐng)于結(jié)訓(xùn)時(shí)交予主辦部門(mén)２.請(qǐng)將選答項(xiàng)目號(hào)碼勾在方框內(nèi)。３.請(qǐng)你給率直反應(yīng)及批評(píng)，這么能夠幫助我們對(duì)訓(xùn)練計(jì)劃未來(lái)有所改善。1.您認(rèn)為培訓(xùn)課程內(nèi)容安排怎樣？(1)□優(yōu)異(2)□良好(3)□通常(4)□較差(4)□差2.您認(rèn)為教學(xué)方法怎樣？(1)□優(yōu)異(2)□良好(3)□通常(4)□較差(4)□差3.您認(rèn)為培訓(xùn)時(shí)間是否合適？(1)□太長(zhǎng)(2)□適合(3)□不足4.參與此次培訓(xùn)感到有哪些受益？(1)□取得適用新知識(shí)。(2)□能夠用在工作上部分有效研究技巧及技術(shù)。(3)□將幫助我改變我工作態(tài)度。(4)□幫助我印證了一些觀念。(5)□給我一個(gè)很好機(jī)會(huì)，客觀地觀察我自己和我工作。5.培訓(xùn)設(shè)備安排感到怎樣？□優(yōu)異(2)□良好(3)□通常(4)□較差(4)□差6.培訓(xùn)環(huán)境感到怎樣？(1)□優(yōu)異(2)□良好(3)□通常(4)□較差(4)□差7.未來(lái)如有類似培訓(xùn)，您還愿意參與嗎？(1)□是(2)□否(3)□不確定8.其它提議事項(xiàng)：