醫(yī)院值班管理制度

第第頁(yè)醫(yī)院值班管理制度醫(yī)院值班管理制度1一、各科室必須設(shè)有值班醫(yī)師。值班醫(yī)師必須本著嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度和對(duì)患者高度負(fù)責(zé)的精神堅(jiān)守崗位，履行職責(zé)，嚴(yán)禁擅離職守，以確保醫(yī)療工作連續(xù)有效地進(jìn)行。二、值班醫(yī)師必須具備獨(dú)立處理醫(yī)療突發(fā)事件的能力。三、醫(yī)師應(yīng)嚴(yán)格按照《醫(yī)師排班表》輪流值班。下一班醫(yī)師未到，上一班醫(yī)師不得離開(kāi)崗位。四、臨床值班醫(yī)師負(fù)責(zé)非辦公時(shí)間及假日全科臨時(shí)性醫(yī)療處置。醫(yī)技科室值班醫(yī)師（技師）應(yīng)做好本專業(yè)所負(fù)責(zé)之各項(xiàng)檢查、檢驗(yàn)工作。五、值班期間嚴(yán)格執(zhí)行三線醫(yī)師制，一線醫(yī)師必須在病區(qū)留宿。值班醫(yī)師遇有疑難問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)請(qǐng)上級(jí)醫(yī)師處理。六、三線值班醫(yī)師均必須保證值班時(shí)間內(nèi)通訊工具暢通有效，隨叫隨到。七、交接班內(nèi)容包括：新入院患者、危重患者、當(dāng)日手術(shù)患者、病情發(fā)生變化患者、其他需要提醒值班醫(yī)師注意觀察的`患者，并統(tǒng)一記錄在交接班記錄本中。值班醫(yī)師接班后須巡視病房，了解患者情況。八、病區(qū)每日晨會(huì)集體交班一次。醫(yī)院值班管理制度2醫(yī)院設(shè)行政總值班，實(shí)行24小時(shí)值班制，由職能科室科室長(zhǎng)輪流擔(dān)任，院辦公室負(fù)責(zé)安排。一、總值班職責(zé)1、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、辦理行政值班期間醫(yī)院的業(yè)務(wù)、行政和臨時(shí)事宜，節(jié)假日、雙休日簽收公文，及時(shí)傳達(dá)、處理上級(jí)指示和緊急通知，受理公務(wù)電話，承接未辦事項(xiàng)。2、行政總值班每天至少巡視4次，負(fù)責(zé)檢查全院各科室的工作情況、崗位職責(zé)落實(shí)、工作紀(jì)律、醫(yī)療秩序、環(huán)境衛(wèi)生、安全消防、后勤保障等情況，并把檢查情況記錄在案，協(xié)調(diào)處理值班期間的相關(guān)事宜，對(duì)失職相關(guān)責(zé)任人按醫(yī)院規(guī)定及制度進(jìn)行處理，并在院周會(huì)上進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。3、協(xié)調(diào)各科室工作，確保臨床醫(yī)療工作順利進(jìn)行。4、組織處理突發(fā)和應(yīng)急事件。5、落實(shí)醫(yī)院監(jiān)控措施。6、行政總值班人員要妥善安排好行政值班和本科室、本崗位工作，在行政值班期間，要以落實(shí)總值班職責(zé)、完成總值班任務(wù)為主。二、總值班權(quán)力1、代表院長(zhǎng)行使職權(quán)，根據(jù)工作需要，對(duì)醫(yī)院人員、物資、車輛等進(jìn)行合理調(diào)配。各科室應(yīng)積極配合醫(yī)院總值班的調(diào)配工作，不得推諉。2、有權(quán)按照醫(yī)院規(guī)定對(duì)違反醫(yī)院規(guī)定的人員進(jìn)行教育、處罰。三、日常工作流程（一）日常巡查1、公共場(chǎng)所、辦公室、診室等環(huán)境衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄、處理。2、醫(yī)院職工是否按規(guī)定著裝、佩戴工牌，發(fā)現(xiàn)違規(guī)人員及時(shí)記錄、糾正。3、嚴(yán)格考勤制度，發(fā)現(xiàn)不按時(shí)上下班、不按時(shí)坐診、遲到早退人員及時(shí)糾正，并按規(guī)定處理。4、在動(dòng)態(tài)的巡察中發(fā)現(xiàn)醫(yī)護(hù)人員在接待病人時(shí)服務(wù)不熱情或服務(wù)不到位，應(yīng)及時(shí)引導(dǎo)糾正，并按規(guī)定進(jìn)行處理。5、在動(dòng)態(tài)的巡察中發(fā)現(xiàn)串崗、扎堆閑聊，吃零食，對(duì)病人不聞不問(wèn)的情況，應(yīng)及時(shí)記錄、糾正，按規(guī)定處理。6、在動(dòng)態(tài)的巡察中，發(fā)現(xiàn)就診患者突然增加的情況下，應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)科室調(diào)配人員，維持良好的就診秩序。（二）投訴處理。總值班人員在接投訴后，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，通知保安和相關(guān)人員維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，并冷靜將投訴人帶離事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)妥善解決處理，以免造成不良影響。（三）突發(fā)事件應(yīng)急處置1、值班人員接到重大突發(fā)公共事件報(bào)告時(shí)，在做好現(xiàn)場(chǎng)處置的同時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告帶班領(lǐng)導(dǎo)和院長(zhǎng)，通知業(yè)務(wù)部等相關(guān)科室負(fù)責(zé)人，并按領(lǐng)導(dǎo)指示認(rèn)真辦理有關(guān)事項(xiàng)。2、值班人員接到院內(nèi)發(fā)生重大醫(yī)療糾紛事件時(shí)，在做好現(xiàn)場(chǎng)處置的同時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告帶班院領(lǐng)導(dǎo)和院長(zhǎng)，通知總務(wù)科、業(yè)務(wù)部等相關(guān)科室負(fù)責(zé)人，并按領(lǐng)導(dǎo)指示認(rèn)真辦理有關(guān)事項(xiàng)。3、值班人員接到院內(nèi)發(fā)生重大安全生產(chǎn)事件時(shí)，在做好現(xiàn)場(chǎng)處置的'同時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告帶班院領(lǐng)導(dǎo)和院長(zhǎng)，通知總務(wù)科、業(yè)務(wù)部等相關(guān)科室負(fù)責(zé)人，并按領(lǐng)導(dǎo)指示認(rèn)真辦理有關(guān)事項(xiàng)。（四）重大醫(yī)療服務(wù)事件處理。重大醫(yī)療服務(wù)事件是指在醫(yī)療過(guò)程中、住院期間病人突發(fā)其它疾病，如心臟病、藥物、針劑過(guò)敏誘導(dǎo)并發(fā)癥等，且我院不能診斷治療的，為保障病人生命，第一時(shí)間通知相關(guān)科室負(fù)責(zé)人和院領(lǐng)導(dǎo)，并及時(shí)聯(lián)系轉(zhuǎn)診外院治療，以免發(fā)生重大事故。四、行政總值班要求（一）牢記“一切以病人為中心”的服務(wù)理念，要有高度的責(zé)任感，敢于承擔(dān)責(zé)任。用良好的服務(wù)態(tài)度和高效的工作效率，積極為臨床一線人員和患者排憂解難。（二）在處事原則上行政總值班要以醫(yī)院整體工作為核心，以病人為中心，總值班遇到自己不能處理的事宜，應(yīng)及時(shí)向帶班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，不得擅自處理。同時(shí),既要講究原則，又要靈活機(jī)動(dòng)，既要防止事事均請(qǐng)示，又要防止擅自做主。（三）行政總值班要認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院對(duì)行政總值班工作的各項(xiàng)規(guī)定和要求，著工裝、配戴工牌，堅(jiān)守工作崗位，夜班一律在值班室值班休息?？傊蛋嘤龅教厥馇闆r不能值班的，經(jīng)辦公室主任同意，可安排其他總值班人員替班，同時(shí)做好值班交接。（四）保持醫(yī)院值班電話暢通，赴現(xiàn)場(chǎng)處理事務(wù)時(shí)應(yīng)隨身攜帶值班電話。（五）認(rèn)真履行職責(zé)，做好值班記錄和交接班工作，處理的較重大事件要詳細(xì)記入值班記錄本，以備查考。值班結(jié)束后，要與下位值班人員書面交班，并交接值班用品。凡本班未處理的重要事情，應(yīng)對(duì)下一班明確交待，并及時(shí)報(bào)告院長(zhǎng)責(zé)成有關(guān)科室處理或由下一班負(fù)責(zé)組織處理。（六）值班期間發(fā)生的重大事故、災(zāi)害及其他緊急情況，總值班人員首先要積極組織采取相應(yīng)處理措施，同時(shí)報(bào)告帶班領(lǐng)導(dǎo)，帶班領(lǐng)導(dǎo)接報(bào)告后應(yīng)立即到場(chǎng)組織處理。（七）當(dāng)日值班人員負(fù)責(zé)值班室衛(wèi)生保潔和值班設(shè)施維護(hù)，保持室內(nèi)干凈整潔，被褥疊放整齊，離開(kāi)值班室要關(guān)窗落鎖。醫(yī)院值班管理制度31、目的為確保公休及節(jié)假日期間醫(yī)院正常運(yùn)作不受影響，遇到緊急、突發(fā)事件可以及時(shí)解決，接收和辦理非工作時(shí)間的醫(yī)務(wù)、行政和臨時(shí)事宜，及時(shí)傳達(dá)、處理上級(jí)指示和緊急通知，接收機(jī)密文件，承接待辦事項(xiàng)，制定本制度。2、職責(zé)2.1院總值班由院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人和有關(guān)人員參加；2.2院辦（人事行政部）每月28日前編排次月《總值班輪流表》，向總經(jīng)理（院長(zhǎng)）報(bào)送。3、工作內(nèi)容3.1經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)，總值班經(jīng)理值班當(dāng)日享有部分總經(jīng)理職權(quán)（遇到重大問(wèn)題或特殊情況需請(qǐng)示總經(jīng)理）；3.2值班當(dāng)日視同正常工作日，一切行為規(guī)范均按平時(shí)要求執(zhí)行；3.3上班后負(fù)責(zé)檢查當(dāng)日各部門員工出勤到崗情況及儀容儀表；3.4總值班經(jīng)理須對(duì)辦公區(qū)進(jìn)行巡視檢查；3.5總值班經(jīng)理須對(duì)值班期間的工作進(jìn)行詳細(xì)記錄，并將需下一班次值班人員協(xié)調(diào)解決的.問(wèn)題予以詳細(xì)說(shuō)明；3.6總值班經(jīng)理有權(quán)對(duì)相關(guān)部門人員進(jìn)行臨時(shí)調(diào)遣，各部門人員應(yīng)予以服從；3.7應(yīng)保證值班期間通訊設(shè)備的暢通；3.8院辦（人事行政部）每周一將《值班記錄本》交總經(jīng)理（院長(zhǎng)）審閱。4、值班記錄要求4.1各醫(yī)院統(tǒng)一配置專用的《值班記錄本》，記錄本不得挪作他用；4.2總值班經(jīng)理按《值班記錄本》統(tǒng)一格式進(jìn)行記錄；4.3值班記錄應(yīng)以正楷文字書寫，字跡清晰，無(wú)缺項(xiàng)少項(xiàng)，內(nèi)容記錄詳實(shí)；4.4具體格式要求：4.4.1日期：年月日（星期）、天氣情況、總值班經(jīng)理姓名；4.4.2物品交接及完好情況；4.4.3值班記錄：注明記錄工作的時(shí)間、涉及人員、具體內(nèi)容、處理結(jié)果等；4.4.4總經(jīng)理（院長(zhǎng)）安排工作及完成情況：沒(méi)有安排寫“無(wú)”；4.4.5特別提示及需要協(xié)調(diào)事宜；4.4.6總值班經(jīng)理交班簽字、次日總值班經(jīng)理接班確認(rèn)。醫(yī)院值班管理制度4一、各科按照科室的大小、床位的多少及醫(yī)院有關(guān)部門的要求，單獨(dú)或聯(lián)合值班。每一專業(yè)科室均體現(xiàn)三級(jí)負(fù)責(zé)制，即一線值班、二線聽(tīng)班、三線咨詢。二、交接班必須準(zhǔn)時(shí)，接班者提前十分鐘到崗，在未交接清楚之前，交班者不得離開(kāi)崗位。三、值班醫(yī)生每日在下班前至科室，接受各級(jí)醫(yī)生交辦的醫(yī)療工作。交接班時(shí)，應(yīng)巡視病室，了解危重病員的情況，并做好床頭交接。四、各科室醫(yī)生在下班前應(yīng)將危重病人的病情和處理情況記入交接班本，并做好交班工作。值班醫(yī)生對(duì)危重病人應(yīng)做好病程記錄，并扼要記入交接班本。五、值班醫(yī)生負(fù)責(zé)各項(xiàng)臨時(shí)性醫(yī)療工作和病員臨時(shí)情況的處理；對(duì)急診入院病員及時(shí)填寫病歷，給予必要的醫(yī)療處理。六、值班醫(yī)生遇有疑難問(wèn)題時(shí)，應(yīng)請(qǐng)示主治醫(yī)師或上級(jí)醫(yī)師處理。七、值班醫(yī)師夜間必須在本科室值班室留宿，不得離開(kāi)療區(qū)，22點(diǎn)以后在重危、疑難、急診無(wú)須搶救處置的情況下，可適當(dāng)休息，不得大脫大睡，護(hù)理人員邀請(qǐng)時(shí)應(yīng)立即前往視診。對(duì)病情變化的.病員應(yīng)及時(shí)診治，如有科間會(huì)診離開(kāi)病房時(shí)，必須向值班護(hù)士說(shuō)明去向。八、值班醫(yī)生一般不脫離日常工作，如因搶救病人未能休息時(shí)，應(yīng)根據(jù)情況給予適當(dāng)補(bǔ)休。九、每日晨上班后，值班醫(yī)生將病員情況重點(diǎn)向主治醫(yī)師或主任醫(yī)師報(bào)告并將危重病員的情況向經(jīng)治醫(yī)師交代。十、對(duì)危重病員應(yīng)開(kāi)通綠色通道，先搶救后辦理各種手續(xù)，并及時(shí)報(bào)告或請(qǐng)示總值班。十一、未取得執(zhí)業(yè)資質(zhì)證書的醫(yī)師、進(jìn)修醫(yī)師或?qū)嵙?xí)醫(yī)師一律不準(zhǔn)單獨(dú)值班。進(jìn)修醫(yī)師或?qū)嵙?xí)醫(yī)師書寫的文字記錄，應(yīng)由帶教老師審閱、修改、簽字。十二、遇有突發(fā)事件，上級(jí)主管部門要求派救護(hù)車及醫(yī)護(hù)人員出診時(shí)，白天由醫(yī)務(wù)科、門診辦調(diào)動(dòng)，節(jié)假日及夜間由總值班安排急診科值班人員出診，并攜帶必要的搶救設(shè)備及藥品。值班人員要聽(tīng)從職能部門安排，職能部門同時(shí)另行抽調(diào)病房值班人員完成急診科正常醫(yī)療工作。十三、值班者做好病房管理，清理探視人員，維護(hù)病房秩序，做好病房四防安全。十四、職能部門定期進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量檢查、考核，對(duì)違反上述規(guī)章制度者依據(jù)情節(jié)給予扣罰100200元。因違反該工作制度而導(dǎo)致的醫(yī)療糾紛，將按照《吉林市中心醫(yī)院醫(yī)療缺陷管理規(guī)定》處罰。醫(yī)院值班管理制度5為認(rèn)真落實(shí)省、市、縣及公司相關(guān)關(guān)鍵崗位值班的制度，保障給職工提供良好醫(yī)療服務(wù)，特制定本制度，望各位遵照?qǐng)?zhí)行。1、每天至少由兩名院長(zhǎng)在崗，其中一名副院長(zhǎng)為值班領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)值班期間醫(yī)護(hù)指導(dǎo)、醫(yī)療救治等全面工作。2、醫(yī)護(hù)值班人員由主治醫(yī)師、護(hù)士、藥房工作人員組成，主治醫(yī)師為當(dāng)天值班協(xié)調(diào)人，值班室24小時(shí)不得離人。3、值班人員提前1小時(shí)用餐，但必須在其他人員離崗前到值班室。5、值班人員嚴(yán)格考勤，并填寫值班表，值班院長(zhǎng)簽字后生效。6、值班由各科室主任排班，并于25日上午將值班表張貼值班室上墻。7、醫(yī)護(hù)值班人員嚴(yán)格值班，脫崗、離崗、空崗，按相關(guān)制定嚴(yán)肅處理。8、各值班人員交接班為早晨7:30-8:00，特殊情況視情進(jìn)行交接。醫(yī)院值班管理制度61、各科在非辦公時(shí)間及假日，須設(shè)有值班醫(yī)師。2、值班醫(yī)師每日在下班前到科室，接受各級(jí)醫(yī)師交辦的醫(yī)療工作。交接班時(shí)，應(yīng)巡視病室，了解危重員情況，并做好床前交接。3、各級(jí)醫(yī)師在下班前將危重病員瑩做好病程記錄和醫(yī)療措施記錄，并扼要記入值班日志。4、值班醫(yī)師負(fù)責(zé)各項(xiàng)臨時(shí)醫(yī)療工作和病員臨時(shí)情況的`處理；對(duì)急診入院病員及時(shí)檢查填寫病歷，給予必要的醫(yī)療處置。5、值班醫(yī)師遇有疑難問(wèn)題時(shí)，應(yīng)請(qǐng)經(jīng)治醫(yī)師或上級(jí)醫(yī)師處理。6、值班醫(yī)師夜間必須在值班室留宿，不得擅自離開(kāi)。護(hù)理人員邀請(qǐng)時(shí)應(yīng)立即前往視診。如有事離開(kāi)必須向值班護(hù)士說(shuō)明去向。7、值班醫(yī)師一般不脫離日常工作，如因搶救病員未得休息時(shí)，應(yīng)根據(jù)情況給予適當(dāng)不休。8、每日晨會(huì)，值班醫(yī)師將病員情況重點(diǎn)向主治醫(yī)師或主任醫(yī)師報(bào)告，并向經(jīng)治醫(yī)師交清危重病員及尚待處理的工作。醫(yī)院值班管理制度71、值班人員要寫好比較完整的病史記錄及處理過(guò)程，搶救危重病人更須詳細(xì)記錄。2、值班人員在交班前必須補(bǔ)齊藥品（憑處方）及器械，清潔室內(nèi)衛(wèi)生。周日夜班和周一送總院進(jìn)行總消毒，周三班負(fù)責(zé)大掃除。上班后對(duì)某些特殊病人的病情必須向有關(guān)科室醫(yī)師交代病情及處理情況，以便進(jìn)一步處理。下一班值班人員必須注意清點(diǎn)有關(guān)藥品、器械及衛(wèi)生情況才接班，交班一般在上班后半小時(shí)內(nèi)完成（周一、周三例外）。3、值班人員必須堅(jiān)守工作崗位，不可擅自離開(kāi)，杜絕事故的.發(fā)生，如有發(fā)生必須追究值班人員責(zé)任。4、值班人員一般不出診，如特殊情況必須出診，必須掛牌表明去向及時(shí)間。5、值班人員必須嚴(yán)格遵守掛號(hào)制度及公費(fèi)醫(yī)療管理制度。醫(yī)院值班管理制度8行政總值班是醫(yī)院管理的重要組成部分，是醫(yī)院正常有序運(yùn)行、醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)提高、醫(yī)療服務(wù)高效實(shí)現(xiàn)的有效保障。為充分發(fā)揮醫(yī)院總值班的工作職能，切實(shí)做好非辦公時(shí)間的醫(yī)療、行政管理和其他臨時(shí)性工作，提高應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件的能力，特制定本制度：一、行政總值班人員：由院長(zhǎng)、書記、副院長(zhǎng)、副書記、工會(huì)主席、院長(zhǎng)助理等院領(lǐng)導(dǎo)班子成員參加。二、行政總值班時(shí)間、地點(diǎn)：周一至周五工作日當(dāng)日中午12時(shí)至下午2:30時(shí)、下午5時(shí)至次日上午8時(shí)，雙休日、法定節(jié)假日當(dāng)日上午8時(shí)至次日上午8時(shí)。值班地點(diǎn)：行政樓2樓辦公室。三、行政總值班工作職責(zé)：（一）負(fù)責(zé)處理非辦公時(shí)間的`醫(yī)療、行政、后勤臨時(shí)事務(wù)，接待來(lái)訪、因公辦事人員，及時(shí)傳達(dá)、處理上級(jí)指示和緊急通知或有關(guān)緊急事件，承接辦公時(shí)間內(nèi)未辦完事項(xiàng)。（二）負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)在值班時(shí)間遇到的全院性重大急會(huì)診、轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)院和重大工傷、交通事故、集體中毒或重大傳染病等突發(fā)公共衛(wèi)生事件的救治工作，并及時(shí)向單位主要領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管部門報(bào)告。（三）負(fù)責(zé)檢查各科室值班人員在崗和執(zhí)行規(guī)章制度情況，詳細(xì)了解住院總?cè)藬?shù)、急危重病人數(shù)、門診診察人次等情況。（四）負(fù)責(zé)對(duì)全院各科室的水、電、氧、設(shè)備、消防安全、物資供應(yīng)、后勤保障、治安保衛(wèi)等情況進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即協(xié)調(diào)有關(guān)部門、科室及時(shí)處理。四、工作要求1.行政總值班工作由辦公室統(tǒng)一安排，每周排班一次，并將排班表下發(fā)各科室。2.行政值班人員必須按照值班表排班做好醫(yī)院行政總值班工作，嚴(yán)格交接班制度，每日上午8時(shí)前從辦公室接班，次日上午8時(shí)到辦公室交班。因公出差、因事請(qǐng)假應(yīng)事先自行調(diào)班或委托其他行政值班人員代班，并將調(diào)（代）班情況告知辦公室。3.行政值班人員在值班期間，必須堅(jiān)守值班崗位，嚴(yán)格履行工作職責(zé)，認(rèn)真