計(jì)算機(jī)專業(yè)職業(yè)化調(diào)查報(bào)告

計(jì)算機(jī)專業(yè)人才培養(yǎng)調(diào)研報(bào)告前言職業(yè)教育是世界上許多國家所共有的一種教育形式。傳統(tǒng)的以學(xué)科教育為主線的職業(yè)教育課程體系已無法滿足社會(huì)對(duì)職業(yè)教育的規(guī)定，如何改革現(xiàn)有的教育方法，使之適合職業(yè)教育人才培養(yǎng)的目的，現(xiàn)已成為職業(yè)教育全球普遍關(guān)注的焦點(diǎn)之一。了解公司需要的計(jì)算機(jī)組裝與維修的崗位有哪些以及公司對(duì)計(jì)算機(jī)方面人才的規(guī)定，然后培養(yǎng)公司所需要的并能勝任他們崗位的人才。一、調(diào)研目的為了進(jìn)一步了解計(jì)算機(jī)維修維護(hù)相關(guān)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢，崗位設(shè)立情況及變化趨勢，公司對(duì)計(jì)算機(jī)維修維護(hù)專業(yè)技能型人才的需求，能根據(jù)就業(yè)市場對(duì)計(jì)算機(jī)維修維護(hù)專業(yè)技能型人才的需求明確專業(yè)所面向的職業(yè)崗位（或崗位群），能根據(jù)崗位規(guī)定進(jìn)行工作任務(wù)分析和教學(xué)分析，以工作任務(wù)為線索擬定課程結(jié)構(gòu)，以“教、學(xué)、做”合一為總體原則選擇教學(xué)方法，廣泛運(yùn)用現(xiàn)場教學(xué)、項(xiàng)目教學(xué)等教學(xué)方法。使培訓(xùn)者理解和吸取現(xiàn)代職業(yè)教育教學(xué)理念，具有較強(qiáng)課程設(shè)計(jì)和教學(xué)組織能力。本次調(diào)研的目的是為了創(chuàng)建職業(yè)教育的特色和品牌，深化計(jì)算機(jī)專業(yè)“校企結(jié)合”的專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革，探索適合本專業(yè)本層次培養(yǎng)的基于工作過程系統(tǒng)化的專業(yè)課程體系，提高人才培養(yǎng)品質(zhì)。二、調(diào)研時(shí)間調(diào)研時(shí)間：2023年10月8日在楚雄區(qū)周邊對(duì)部分電腦門市的老板、經(jīng)理、主管及一線技術(shù)員和銷售員進(jìn)行了調(diào)研座談；2023年10月21日與部分影樓及廣告公司老板、技術(shù)員進(jìn)行調(diào)研座談。三、調(diào)研對(duì)象調(diào)研社會(huì)對(duì)本專業(yè)畢業(yè)生的需求情況以及計(jì)算機(jī)維修維護(hù)及電腦銷售崗位和圖像解決相關(guān)工作的職責(zé)和任務(wù)。本次調(diào)研的對(duì)象涉及：1．用人單位：電腦門市（涉及眾人、鼎好、）、影樓、廣告公司（涉及金點(diǎn)廣告、天天廣告等）。2．往屆畢業(yè)生3．市場內(nèi)的招聘信息4、網(wǎng)絡(luò)上有關(guān)計(jì)算機(jī)專業(yè)需求信息四、調(diào)研方法1．問卷調(diào)研期間，本組成員一方面向楚雄區(qū)周邊的各電腦門店、技術(shù)支持站、維修站、影樓、廣告公司等進(jìn)行問卷調(diào)查，共投放問卷13份，回收有效答卷13份；另一方面向眾多的門店從業(yè)人員等調(diào)查詢問等了解本專業(yè)人才需求信息。2．訪談本次調(diào)研訪談了惠普戴爾品牌店業(yè)務(wù)主管、眾人電腦維修站技術(shù)員，不同層次的人員對(duì)相關(guān)崗位人員技術(shù)及經(jīng)驗(yàn)需求等都做出了不同層次的規(guī)定。3．參觀交流本次調(diào)研參觀了楚雄區(qū)周邊大部分電腦門市店和廣告公司，發(fā)現(xiàn)絕大部分門市店的場地受租金、地段等因素影響，工作空間都在10-50平米之間。影樓由于其定位需求，店面面積從80-300平米之間。學(xué)歷、個(gè)人品質(zhì)（如積極向上，善于學(xué)習(xí)、溝通能力、服從意識(shí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)）與崗位的關(guān)系從交流中發(fā)現(xiàn)，從事銷售業(yè)務(wù)、與客戶溝通等崗位與學(xué)歷沒有直接關(guān)系，而技術(shù)主管、人事經(jīng)理等與學(xué)歷有一定聯(lián)系，而對(duì)于維修、技術(shù)人員來說，學(xué)歷的影響還是占相稱的比重。4、專家座談會(huì)調(diào)研中，我們分別請(qǐng)到了鼎好電腦公司王經(jīng)理，眾人維修部骨干技術(shù)員，公司李總及各公司主力業(yè)務(wù)員各一名等參與了座談。會(huì)上各專家都發(fā)表了熱情洋溢的發(fā)言，對(duì)各層次崗位的人才需求及中職計(jì)算機(jī)專業(yè)人才培養(yǎng)的方向等都表達(dá)了不批準(zhǔn)見。會(huì)上，專家們有一個(gè)共同點(diǎn)就是對(duì)就業(yè)人才的規(guī)定，一方面是全方位發(fā)展的人才，能很好地與客戶溝通等；另一方面才是技術(shù)過硬型人才。至于學(xué)歷，那是沒有制約性的影響的。五、調(diào)研結(jié)果A

基本情況（一）人才需求狀況1．據(jù)調(diào)查，計(jì)算機(jī)及其相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)生在數(shù)量上還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市場對(duì)人才的需求，但相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)生現(xiàn)狀與公司的人才需求之間還存在較大的偏差；2．從我們所考察的公司、市場以及所得的信息中我們發(fā)現(xiàn)，公司最想招聘的是那些想做事，能做好事情的人才。特別需要有較強(qiáng)的社會(huì)能力，如能構(gòu)與客戶進(jìn)行融洽的溝通，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和人際交往能力等。3、各公司目前和此后對(duì)中職畢業(yè)生的需求量并不是很大，僅占畢業(yè)生的20%左右，各公司目前所招聘的人員重要從事一線銷售及售后服務(wù)，軟硬件的維護(hù)維修，平面圖像解決等工作崗位。4、用人單位可以給中職生提供的工作崗位有：電腦硬件銷售員、技術(shù)支持、整機(jī)裝配員、電話支持、計(jì)算機(jī)硬件維修技術(shù)員、相片后期解決、平面廣告設(shè)計(jì)員等。（二）用人單位反饋：(1)公司各個(gè)崗位都可招聘中職畢業(yè)生，但是公司更注重中職畢業(yè)生的素質(zhì)，規(guī)定先會(huì)做人，再會(huì)做事。(2)公司對(duì)中職畢業(yè)生的技術(shù)規(guī)定不是很高，關(guān)鍵是能吃苦耐勞、電腦公司服務(wù)的能基本完畢系統(tǒng)安裝、維護(hù)、對(duì)各硬件有一定了解，影樓廣告公司工作的會(huì)photoshop、AI等平面解決軟件，有一定的審美能力等。(3)中職畢業(yè)生待遇：底薪600元/月+提成。

B、專業(yè)崗位工作任務(wù)與職業(yè)能力擬定（一）專業(yè)崗位工作任務(wù)與職業(yè)能力的擬定

崗位1電腦硬件銷售員職責(zé)與任務(wù)

1、完畢公司制定的銷售目的

2、純熟的掌握公司產(chǎn)品及銷售策略

3、配合店長做好平常店面管理

4、維護(hù)公司形象與聲譽(yù)任職資格

1、中專以上學(xué)歷，具有電腦相關(guān)軟硬件知識(shí)

2、熱愛銷售工作，有挑戰(zhàn)高薪的心理素質(zhì)

3、具有吃苦、耐勞、好學(xué)、專心、積極向上的工作品性

4、自信和敢于與顧客交流的勇氣

5、要有團(tuán)隊(duì)與配合的協(xié)作精神

6．適應(yīng)門店式銷售

崗位2整機(jī)裝配員職責(zé)與任務(wù)

1、協(xié)助門店銷售員及安裝電腦硬件及軟件：

2、在安裝硬件和軟件過程中解答顧客疑問；

3、協(xié)助服務(wù)臺(tái)解決顧客電腦售后問題。任職資格

1、有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，服務(wù)態(tài)度好；

2、表達(dá)溝通能力強(qiáng)，形象端正大方，能吃苦；

3、電腦基礎(chǔ)知識(shí)扎實(shí)，能純熟安裝電腦軟硬件；

4、對(duì)電腦系統(tǒng)故障能做出判斷與修復(fù)；

5、服從安排。

崗位3電腦維修技術(shù)員職責(zé)與任務(wù)

1、協(xié)助裝機(jī)員安裝電腦硬件及軟件；

2、解決客戶售后的技術(shù)問題；

3、為客戶布線、組網(wǎng)并調(diào)試；

4、對(duì)客戶產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)。任職資格

1、精通電腦的組裝、維修、維護(hù)等。系統(tǒng)安裝及軟硬件調(diào)試；

2、精通綜合布線技術(shù)和服務(wù)器安裝及調(diào)試；

3、1年以上的計(jì)算機(jī)軟硬件維修經(jīng)驗(yàn)；

4、性格開朗，積極上進(jìn),能吃苦耐勞；

5、善于溝通，具有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。

崗位4平面設(shè)計(jì)及解決職責(zé)與任務(wù)

1、溝通：和客戶溝通，對(duì)客戶提出的規(guī)定進(jìn)行合理引導(dǎo)；

2、作圖：為客戶設(shè)計(jì)制作作品；任職資格

1、具有中專以上學(xué)歷，溝通能力強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，并能吃苦耐勞；

2、能純熟運(yùn)用Photoshop、AI等平面設(shè)計(jì)軟件；

3、有一定的審美設(shè)計(jì)能力。

（二）、專業(yè)崗位工作任務(wù)與職業(yè)能力分析表

電腦硬件銷售員、整機(jī)裝配員、計(jì)算機(jī)硬件維修技術(shù)員專業(yè)崗位工作任務(wù)職業(yè)能力1、門店銷售；A-1：電腦硬件組裝A-2：軟件安裝與組網(wǎng)A-3：維護(hù)電腦軟硬件與網(wǎng)絡(luò)A-4：收集、選擇信息和知識(shí)A-5：表達(dá)和溝通A-6：吃苦耐勞A-7：誠信與服務(wù)態(tài)度2、安裝電腦硬件及軟件；3、組網(wǎng)4、軟硬件維護(hù)與售后服務(wù)5、電腦產(chǎn)品升級(jí)

平面設(shè)計(jì)及解決員工作任務(wù)（典型）職業(yè)能力T1：照片后期解決A-1：Photoshop操作A-2：AI操作A-3：美術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)A-4：構(gòu)圖設(shè)計(jì)能力A-5：行業(yè)先進(jìn)技術(shù)的掌握T2：平面廣告創(chuàng)意及設(shè)計(jì)T3：宣傳彩頁設(shè)計(jì)T4：其他各類平面設(shè)計(jì)（三）專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格／職業(yè)能力培養(yǎng)目的從當(dāng)前的社會(huì)發(fā)展形勢來看，我們教學(xué)的重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是拓寬專業(yè)面向，增強(qiáng)適應(yīng)性，突出以能力為本位的人才培養(yǎng)理念，特別是把創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)擺在突出位置。注重培養(yǎng)學(xué)生的能力，涉及收集、選擇信息和知識(shí)的能力，在規(guī)劃和決策中運(yùn)用這些信息和知識(shí)的能力，解決問題的能力，實(shí)踐能力，社會(huì)能力，合作能力，創(chuàng)業(yè)能力，適應(yīng)能力，等等。其中，在創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)方面，有專家指出：要培養(yǎng)學(xué)生的三種能力，即就業(yè)能力、創(chuàng)業(yè)能力和適應(yīng)能力，特別要大力培養(yǎng)就業(yè)能力，鼓勵(lì)自主就業(yè)。職業(yè)教育通過開設(shè)有關(guān)的創(chuàng)業(yè)理論和實(shí)踐課程，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)意識(shí)和精神，增強(qiáng)就業(yè)能力，進(jìn)一步開辟就業(yè)的新途徑，吸納社會(huì)就業(yè)人員。國際21世紀(jì)教育委員會(huì)提出"四個(gè)學(xué)會(huì)"，即學(xué)會(huì)求知、學(xué)會(huì)做事、學(xué)會(huì)共處和學(xué)會(huì)生存，作為現(xiàn)代教育的四個(gè)支柱。從發(fā)達(dá)國家的人才培養(yǎng)來看，發(fā)達(dá)國家也正進(jìn)行著中職生綜合職業(yè)能力培養(yǎng)的探索，其目的就是為了提高中職生適應(yīng)市場的基本素質(zhì)。發(fā)達(dá)國家在人才培養(yǎng)方面的典型，有英國的核心能力培訓(xùn)、澳大利亞的關(guān)鍵能力培訓(xùn)、德國的基礎(chǔ)職業(yè)能力培訓(xùn)、美國的思考力培養(yǎng)等。雖然提法不同，但都大同小異。它們所培養(yǎng)的這些能力，指的都是完畢任務(wù)、解決問題的實(shí)際能力，具有通用性、可遷移性和工具性，而不是傳統(tǒng)意義上的、高度專門化的、狹義的能力。通常來說，這些能力涉及共同的知識(shí)與理解、與民主社會(huì)相關(guān)的共同價(jià)值觀、可遷移的學(xué)習(xí)內(nèi)容、共同的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)等內(nèi)容。因此，我們對(duì)中職生的方向應(yīng)當(dāng)放在培養(yǎng)堅(jiān)決擁護(hù)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)、熱愛工作、品德崇高的高素質(zhì)人才；培養(yǎng)受公司歡迎并能熱心服務(wù)于公司一線的技能過硬的技能型人才；培養(yǎng)學(xué)生具有銷售、裝機(jī)、維護(hù)和管理等崗位群所具有的工作能力和職業(yè)素質(zhì)。因此，我們在通過課堂教學(xué)使學(xué)生掌握電腦硬件組裝和軟件安裝與組網(wǎng)的技能，具有維護(hù)電腦軟硬件與網(wǎng)絡(luò)能力的同時(shí)，還應(yīng)通過各種教育途徑培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)能力與方法能力，使之具有較強(qiáng)的溝通交流能力與表達(dá)能力，很好的服務(wù)態(tài)度與服務(wù)能力，并注重培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞的精神團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，使學(xué)生養(yǎng)成良好的并具有吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)合作、誠實(shí)守信的高素質(zhì)的人才。同時(shí)還要注重培養(yǎng)學(xué)生收集、選擇信息和知識(shí)的能力，增強(qiáng)學(xué)生的自信心，為學(xué)生以后的發(fā)展提供更大的資本。

六、幾點(diǎn)建議（一）通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)教學(xué)需要改善的地方l

專業(yè)定位和人才培養(yǎng)模式（1）專業(yè)定位：培養(yǎng)具有計(jì)算機(jī)組裝、調(diào)試和維護(hù)技能、平面設(shè)計(jì)解決能力，具有吃苦耐勞、工作踏實(shí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、誠實(shí)守信、有較強(qiáng)服務(wù)意識(shí)的能適應(yīng)公司相關(guān)工作崗位群的中檔技術(shù)人才。（2）人才培養(yǎng)模式A、以公司工作崗位群的任務(wù)、職責(zé)與能力為教學(xué)目的開展教學(xué)；B、教學(xué)以小組為單位模擬崗位工作完畢教學(xué)任務(wù)；C、教學(xué)結(jié)果以崗位工作考核規(guī)定來進(jìn)行評(píng)價(jià)。l

教學(xué)基本條件的改革1、硬件投入2、軟件改革在中檔職業(yè)學(xué)校，計(jì)算機(jī)教學(xué)與其他學(xué)科相比有很大區(qū)別。計(jì)算機(jī)教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生的發(fā)明性思維能力和想象能力的學(xué)科。在教學(xué)過程中結(jié)合學(xué)生的年齡特點(diǎn)，教學(xué)內(nèi)容的選擇給學(xué)生一定的發(fā)明空間，這樣才干真正使計(jì)算機(jī)學(xué)習(xí)成為他們的享受而不會(huì)成為學(xué)生考試的承擔(dān)。為此計(jì)算機(jī)教師要多動(dòng)腦筋，在現(xiàn)有的教學(xué)條件下，充足運(yùn)用現(xiàn)有資源，不斷進(jìn)行教學(xué)研究，采用多種教學(xué)方法，激發(fā)學(xué)生愛好，提高教學(xué)效率。教學(xué)方法1、提倡理論教學(xué)的精講多練計(jì)算機(jī)教材大都簡明、圖文并茂，大部分內(nèi)容學(xué)生都能看懂，教師在教學(xué)過程中起的是點(diǎn)撥、貫通的作用，教師多講解一些難懂的、易錯(cuò)的地方以及一些更快更有效的學(xué)習(xí)方法，從而更全面地發(fā)揮學(xué)生的學(xué)習(xí)自主性。2、充足調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)愛好，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。在計(jì)算機(jī)教學(xué)中應(yīng)針對(duì)教材的特點(diǎn)，精心設(shè)計(jì)自己的教學(xué)過程，充足考慮各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)，把知識(shí)性和趣味性融合在一起，從而有效地調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。3、激勵(lì)學(xué)生的創(chuàng)新精神

創(chuàng)新精神就是指靈活地運(yùn)用已獲得的知識(shí)去發(fā)現(xiàn)和發(fā)明一種新觀念與新方法的能力。因此在當(dāng)前積極推行的學(xué)校素質(zhì)教育中，特別要重視學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。4、合理的安排課程設(shè)立比例

一般來說，中檔職業(yè)學(xué)校開設(shè)的課程大部分是一些應(yīng)用軟件，例如Office2023，也有開設(shè)系統(tǒng)軟件，如WindowsXP系列等操作系統(tǒng)軟件和一些相關(guān)的語言教程。它們都是實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)課程。在教學(xué)過程中，我們要注意講解和實(shí)踐的關(guān)系解決：既不能只上機(jī)，不講解，這樣忘掉了教學(xué)的目的；又不能只講解不上機(jī)，這樣不能保證學(xué)生參與上機(jī)的時(shí)間和上機(jī)實(shí)踐。5、讓個(gè)性化的作業(yè)、考試代替學(xué)生的學(xué)習(xí)承擔(dān)檢查學(xué)生學(xué)習(xí)的好壞不能完全憑一次書面或上機(jī)考試來鑒定。若是這樣對(duì)學(xué)生而言是不公平的，同時(shí)容易導(dǎo)致學(xué)生的死記硬背，從而埋沒學(xué)生的發(fā)明性和求知欲。6、提高教師素質(zhì)，建設(shè)“雙師型”隊(duì)伍。從教與管理“計(jì)算機(jī)與數(shù)碼產(chǎn)品維修專業(yè)”學(xué)生的教職工工都要明白學(xué)生畢業(yè)從事的崗位群的任務(wù)、職責(zé)與職業(yè)能力。班主任要具有培養(yǎng)出學(xué)生的高職業(yè)素質(zhì)的能力；專業(yè)教師必然是“雙師型”教師，并能以工作過程為目的實(shí)行教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生具有崗位群所需要的技能。實(shí)踐教學(xué)每次上機(jī)要有上機(jī)任務(wù)，上機(jī)任務(wù)與崗位群相關(guān)工作聯(lián)系，每一階段的實(shí)踐教學(xué)完畢設(shè)定的崗位技能；上機(jī)實(shí)習(xí)以小組團(tuán)隊(duì)為單元，以學(xué)生為主體完畢實(shí)踐操作；定期進(jìn)一步到公司進(jìn)行見習(xí)設(shè)備的設(shè)立保證每小組有兩套電腦設(shè)備，其中一套為淘汰的電腦用于學(xué)生學(xué)習(xí)與練習(xí)使用，另一套是能正常使的電腦，在規(guī)范操作的前提下指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行軟硬件安裝、調(diào)試與維護(hù)。教材的擬定根據(jù)公司的崗位群，學(xué)校按工作模塊制定出相應(yīng)的教學(xué)模塊，運(yùn)用公司崗位群的任務(wù)編制出校本教材；選用適合中職學(xué)生學(xué)習(xí)的參考教材。教學(xué)改革、管理考核（1）教學(xué)目的：以公司崗位群的任務(wù)、職責(zé)與能力設(shè)定（2）教學(xué)計(jì)劃與課堂教學(xué)：以崗位工作群工作過程為模塊制定教學(xué)模塊，通過課堂教學(xué)完畢各模塊的教學(xué)任務(wù)，并達(dá)成教學(xué)效果（3）教學(xué)考核：以工作崗位群的工作任務(wù)、職責(zé)與能力為依據(jù)設(shè)定考核目的；分階段（每周、每月、半期、一期、全年）對(duì)學(xué)生各種能力進(jìn)行考核與評(píng)估，并隨著公司崗位群工作的變動(dòng)對(duì)考核目的作出相應(yīng)的改變。（二）下一步設(shè)想專業(yè)技能教學(xué)方面積極向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告工作、在教研組展開討論達(dá)成共識(shí)并形成團(tuán)斗開展教學(xué)改革；按照調(diào)研結(jié)論及時(shí)實(shí)行技能教學(xué)；對(duì)技能教學(xué)進(jìn)行科學(xué)的評(píng)價(jià)與考核。職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)方面此后班主任工作中把學(xué)生思想品德的培養(yǎng)放在突出的位置，積極組織學(xué)生開展各多項(xiàng)有益的活