微學(xué)習(xí)（快速提高學(xué)習(xí)成效）

微學(xué)習(xí)快速提高學(xué)習(xí)成效目錄\h第一部分微學(xué)習(xí)的理論基礎(chǔ)\h第1章微學(xué)習(xí)，簡(jiǎn)潔且高效的學(xué)習(xí)方式\h微學(xué)習(xí)實(shí)踐\h什么是微學(xué)習(xí)\h什么不是微學(xué)習(xí)\h微學(xué)習(xí)的形式\h第2章微學(xué)習(xí)與4大學(xué)習(xí)理論和3大學(xué)習(xí)范疇\h如何學(xué)習(xí)，微學(xué)習(xí)如何融入4大學(xué)習(xí)理論\h學(xué)習(xí)什么，微學(xué)習(xí)與3大學(xué)習(xí)范疇\h第3章微學(xué)習(xí)的6大應(yīng)用場(chǎng)景\h微學(xué)習(xí)的4個(gè)思考\h微學(xué)習(xí)的6大應(yīng)用\h如何選擇最適用的微學(xué)習(xí)類(lèi)型\h第4章讓微學(xué)習(xí)達(dá)到最佳效果\h微學(xué)習(xí)研究\h遺忘曲線(xiàn)，幫助學(xué)習(xí)者記憶\h檢索，吸引并留住學(xué)習(xí)者\(yùn)h微學(xué)習(xí)的最佳時(shí)長(zhǎng)\h第二部分微學(xué)習(xí)實(shí)踐\h第5章如何制定微學(xué)習(xí)策略\h微學(xué)習(xí)策略的3大核心要素\h制作微學(xué)習(xí)地圖\h如何激勵(lì)學(xué)習(xí)者\(yùn)h微學(xué)習(xí)方式，推送還是拉動(dòng)\h第6章如何規(guī)劃與實(shí)施微學(xué)習(xí)\h實(shí)施微學(xué)習(xí)計(jì)劃的影響因素\h計(jì)劃與實(shí)施微學(xué)習(xí)的3個(gè)階段\h風(fēng)險(xiǎn)與變革管理\h微學(xué)習(xí)的可持續(xù)性與維護(hù)\h4種方法估算開(kāi)發(fā)微學(xué)習(xí)的時(shí)間\h第7章如何設(shè)計(jì)微學(xué)習(xí)的交付方式\h遵循合理的設(shè)計(jì)原則\h用KISS原則來(lái)寫(xiě)作\h正確設(shè)計(jì)問(wèn)題，才能創(chuàng)造好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)\h創(chuàng)建高效播客的7大技巧\h每個(gè)圖像都有一個(gè)目的或結(jié)果\h不要把錄制內(nèi)容切割成小視頻\h運(yùn)用游戲元素，不要改變學(xué)習(xí)內(nèi)容\h短期模擬人生，只有一個(gè)場(chǎng)景和一個(gè)目標(biāo)\h創(chuàng)建記事板，充分利用微學(xué)習(xí)中的有限時(shí)間\h第8章如何評(píng)估微學(xué)習(xí)的成效\h衡量和評(píng)估的重要性\h評(píng)估微學(xué)習(xí)的6個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題\h柯克帕特里克的4級(jí)評(píng)估模型\hSWOT分析模型和4大關(guān)鍵效率因素\h結(jié)論微學(xué)習(xí)的未來(lái)第1章

微學(xué)習(xí)，簡(jiǎn)潔且高效的學(xué)習(xí)方式微學(xué)習(xí)思考什么是微學(xué)習(xí)？什么不是微學(xué)習(xí)？高效微學(xué)習(xí)的案例有哪些？微學(xué)習(xí)的優(yōu)勢(shì)是什么？微學(xué)習(xí)的形式是一條簡(jiǎn)訊，還是一段影像？學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)是否需要限制在5分鐘內(nèi)？是否只是由一門(mén)課程“拆分”成的更小的模塊？這些模塊是比一個(gè)面包盒大一些，還是比一個(gè)分子大一些？這些問(wèn)題都圍繞著一個(gè)核心術(shù)語(yǔ)——“微學(xué)習(xí)”（microlearning），時(shí)至今日，這些問(wèn)題仍鮮有答案。或者，更準(zhǔn)確地說(shuō)，我們幾乎無(wú)法在同一個(gè)地方找到相關(guān)的回答。因此，我們嘗試將所有關(guān)于微學(xué)習(xí)的釋義、研究、實(shí)踐、應(yīng)用等整合歸納為一本指南，為你在創(chuàng)建并應(yīng)用微學(xué)習(xí)時(shí)提供可視化的路徑指引。所以，我們?cè)诖颂峁┑氖呛?jiǎn)明扼要的微學(xué)習(xí)內(nèi)容。微學(xué)習(xí)實(shí)踐我們先從微學(xué)習(xí)的實(shí)踐案例說(shuō)起。你在心里或許對(duì)微學(xué)習(xí)的定義已經(jīng)有了點(diǎn)概念。請(qǐng)閱讀下面幾種場(chǎng)景案例，并比較一下，你對(duì)微學(xué)習(xí)的定義是否與這些場(chǎng)景的描述一致。并且你需要知道，這些定義可能并不適用于所有情況。如果你對(duì)微學(xué)習(xí)的定義尚且沒(méi)有什么概念，那就請(qǐng)從下面的案例中了解更多關(guān)于微學(xué)習(xí)的含義。案例1：培養(yǎng)更健康的生活習(xí)慣糖尿病是一種嚴(yán)重的疾病。幸運(yùn)的是，許多有糖尿病先兆的人可以通過(guò)改變生活方式來(lái)預(yù)防Ⅱ型糖尿病，比如加強(qiáng)鍛煉、少吃含糖食物、少喝含糖飲品，以減少糖分的攝入。為此，研究人員以葡萄糖耐量受損（ImpairedGlucoseTolerance，IGT）的印度男性為研究對(duì)象，研究了微學(xué)習(xí)對(duì)轉(zhuǎn)變他們生活方式的影響。參與實(shí)驗(yàn)的人被隨機(jī)分為兩組：控制組和測(cè)試組。測(cè)試組成員通過(guò)手機(jī)短信學(xué)習(xí)，每天會(huì)收到兩條鼓勵(lì)他們健康飲食和鍛煉的短信?？刂平M成員則需要接受一次性的標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)課程，課程內(nèi)容包括如何健康飲食以及改善生活方式對(duì)預(yù)防Ⅱ型糖尿病的意義。兩年后，接受短信提醒的測(cè)試組成員糖尿病累計(jì)發(fā)病率要低于控制組成員，且兩組的統(tǒng)計(jì)結(jié)果有明顯的差異。實(shí)際上，神經(jīng)科學(xué)家拉馬錢(qián)德蘭（Ramachandran）等人在2013年所做的一項(xiàng)研究表明，每日兩次的微學(xué)習(xí)能夠?qū)⑷藗兓继悄虿〉娘L(fēng)險(xiǎn)降低36%。案例2：提升參與度，增加趣味性洲際酒店集團(tuán)（IHG）是一家全球化公司，該公司旗下?lián)碛?個(gè)酒店品牌，分布在近100個(gè)國(guó)家和地區(qū)。洲際酒店集團(tuán)的愿景是打造“賓客喜愛(ài)的酒店”，從而成為世界上最偉大的企業(yè)之一。它重視員工，堅(jiān)信提供高品質(zhì)服務(wù)是最重要的。所以，洲際酒店集團(tuán)想對(duì)質(zhì)量管理部門(mén)現(xiàn)有員工的培訓(xùn)進(jìn)行探索創(chuàng)新。與此同時(shí)，它也希望能統(tǒng)一貫徹先前的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，鞏固并優(yōu)化員工的知識(shí)體系。洲際酒店集團(tuán)決定使用一個(gè)名為mLevel的游戲平臺(tái)進(jìn)行創(chuàng)新。在此平臺(tái)上發(fā)布的“任務(wù)”或提供的微學(xué)習(xí)模塊會(huì)附有傳統(tǒng)游戲的元素特征，如積分和排行榜，同時(shí)也會(huì)接入游戲界面。員工們可以一邊玩游戲，一邊學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的知識(shí)。被選中接受培訓(xùn)的團(tuán)隊(duì)分別位于北美洲和拉丁美洲。每位團(tuán)隊(duì)成員（又稱(chēng)質(zhì)量管理顧問(wèn)）負(fù)責(zé)維護(hù)60～70家洲際酒店的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。團(tuán)隊(duì)主管有兩個(gè)目標(biāo)：第一，吸引質(zhì)量管理顧問(wèn)積極參與培訓(xùn)；第二，通過(guò)比較質(zhì)量管理顧問(wèn)參與培訓(xùn)項(xiàng)目前后的知識(shí)體系，來(lái)評(píng)估培訓(xùn)成效。結(jié)果顯示，這個(gè)項(xiàng)目對(duì)團(tuán)隊(duì)有著激勵(lì)作用。當(dāng)問(wèn)起團(tuán)隊(duì)成員玩這個(gè)游戲的動(dòng)機(jī)是什么時(shí)，64%的成員表示是深入了解品牌標(biāo)準(zhǔn)化的知識(shí)與技能，29%的成員表示是出于自己樂(lè)于競(jìng)爭(zhēng)、想爭(zhēng)第一的心態(tài)。根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的調(diào)研報(bào)告反饋，我們得知，所有參與者均表示，他們對(duì)在未來(lái)的項(xiàng)目和流程推廣中使用游戲和微學(xué)習(xí)的方式感興趣。此外，92%的參與者表示，自己會(huì)向同事推薦這種游戲化的解決方案。對(duì)于“是否享受學(xué)習(xí)過(guò)程”一問(wèn)，88%的參與者給出了肯定的答案。案例3：助力回顧產(chǎn)品使用說(shuō)明胡安早已參加過(guò)新產(chǎn)品的發(fā)布會(huì)，但在剛剛這一個(gè)半小時(shí)的網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)中，他已經(jīng)被海量信息淹沒(méi)了。而現(xiàn)在，他需要記住產(chǎn)品的特征和功能，以便快速地將產(chǎn)品銷(xiāo)售出去。可問(wèn)題是，他幾乎已經(jīng)記不得上個(gè)月的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)所展示的內(nèi)容，現(xiàn)在又該如何去推銷(xiāo)呢？好在胡安所在的公司運(yùn)用了一款新的培訓(xùn)軟件來(lái)助力產(chǎn)品發(fā)布。連續(xù)4周，胡安每天都能收到短信——督促他完成3道關(guān)于新產(chǎn)品發(fā)布的多選題。這些問(wèn)題都要計(jì)時(shí)回答，參與者需要快速作答。為了提升答題過(guò)程中的緊張感，參與者還需要和公司里的其他銷(xiāo)售人員比賽。要想使自己的名字登上排行榜，他們就必須快速且準(zhǔn)確地作答。胡安表現(xiàn)得還不錯(cuò)，雖未榮登排行榜的榜首，但也沒(méi)有墊底。對(duì)于這種機(jī)制，胡安最喜歡的一點(diǎn)是，在他每次打推銷(xiāo)電話(huà)的時(shí)候，既往的答題內(nèi)容能幫助他回憶起相關(guān)的產(chǎn)品信息和特點(diǎn)。他幾乎能毫不費(fèi)力地從學(xué)習(xí)過(guò)程中獲取產(chǎn)品信息，甚至享受答題過(guò)程。比起他答對(duì)的問(wèn)題，這款軟件會(huì)更頻繁地針對(duì)他之前答錯(cuò)的題目進(jìn)行提問(wèn)。如今，胡安正在學(xué)習(xí)公司網(wǎng)站上的信息，以便為回答后續(xù)問(wèn)題做好準(zhǔn)備。他下一步的目標(biāo)就是提高自己在排行榜上的排名。并非只有胡安一人注意到了這款軟件的好處。事實(shí)上，他所在的公司也注意到使用這款軟件的一些顯著優(yōu)勢(shì)。首先，在參與了最初的90分鐘線(xiàn)上研討會(huì)之后，銷(xiāo)售人員就能在真實(shí)情境中進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售，而不必待在教室里或坐在電腦屏幕前學(xué)習(xí)枯燥的新產(chǎn)品信息。其次，公司發(fā)現(xiàn)，與兩年前發(fā)布的所有產(chǎn)品相比，這一次的產(chǎn)品發(fā)布后，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)以有史以來(lái)最快的速度為這款產(chǎn)品搭建了銷(xiāo)售渠道。每天以小測(cè)驗(yàn)的形式向銷(xiāo)售人員詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品信息，不僅可以幫助他們強(qiáng)化產(chǎn)品知識(shí)，還能幫助團(tuán)隊(duì)快速高效地建立銷(xiāo)售渠道。案例4：提示退貨流程對(duì)簡(jiǎn)來(lái)說(shuō)，要記得每位顧客訂單上的細(xì)枝末節(jié)是非常困難的，因?yàn)樗挥袃芍艿墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)。她需要記得如何查詢(xún)信用積分，如何在顧客不知道產(chǎn)品編號(hào)的情況下查找到正確的產(chǎn)品，以及如何在新顧客打進(jìn)電話(huà)時(shí)正確地保存好原有訂單，并新建一個(gè)訂單。第一次遇到顧客退貨的訂單時(shí)，簡(jiǎn)很緊張。她只依稀記得培訓(xùn)時(shí)講過(guò)一些關(guān)于顧客退貨的事情，但記不清具體需要她做些什么。簡(jiǎn)的手心開(kāi)始冒汗。幸運(yùn)的是，當(dāng)她看著那一排未接來(lái)電時(shí)，她也看到了來(lái)電顯示旁邊的一個(gè)按鈕，上面標(biāo)注著“復(fù)習(xí)退貨”。她按下那個(gè)按鈕后，屏幕上出現(xiàn)了一個(gè)15秒的短視頻，提醒她退貨的步驟，以及顧客要求退貨時(shí)需要具備的條件。觀看完視頻后，簡(jiǎn)接起了顧客的電話(huà)。在兩分鐘內(nèi)，她完成了退貨處理，退還了顧客信用積分，并接起了下一通電話(huà)。案例5：常練習(xí)能取得好成績(jī)阿什利在學(xué)習(xí)有機(jī)化學(xué)時(shí)遇到一個(gè)問(wèn)題：她很難回憶起所有的術(shù)語(yǔ)與定義。她記不清“離解”（dissociation）和“歧化”（disproportionation）的區(qū)別，更不用說(shuō)“互變異構(gòu)”（tautomerism）和其他上百個(gè)術(shù)語(yǔ)的釋義了。她需要一個(gè)將腦海中這些概念整合到一起的方法論。恰好在這個(gè)時(shí)候，她有幸和聰慧的大一學(xué)生南希一同上了3節(jié)課。某日吃午飯時(shí)，阿什利問(wèn)南希，她是如何記憶有機(jī)化學(xué)的術(shù)語(yǔ)的。南希說(shuō)她下載了一款教學(xué)卡片（flashcard）應(yīng)用程序，并將課本中的所有術(shù)語(yǔ)和相應(yīng)的釋義輸入程序，每天做術(shù)語(yǔ)測(cè)試。南希還運(yùn)用這個(gè)程序的追蹤功能來(lái)復(fù)習(xí)她答對(duì)的和理解錯(cuò)了的定義。教學(xué)卡片？阿什利對(duì)此心存疑慮。她認(rèn)為這是小學(xué)生才需要的，并不適用于有機(jī)化學(xué)這樣的高等教育學(xué)科。然而南希并不這樣想，因?yàn)樗J(rèn)識(shí)很多化學(xué)和生物專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生，他們也在使用這個(gè)應(yīng)用程序，甚至她醫(yī)學(xué)院的朋友也在使用這個(gè)應(yīng)用程序。阿什利決定試試這個(gè)應(yīng)用程序，然后她驚奇地發(fā)現(xiàn)，在緊接著的一次有機(jī)化學(xué)考試中，自己的表現(xiàn)比之前好多了。如今，阿什利每堂課都會(huì)使用電子教學(xué)卡片，而且最近，她極有希望第一次獲得優(yōu)秀學(xué)生的榮譽(yù)。當(dāng)想到微學(xué)習(xí)時(shí)，你的腦海中立刻浮現(xiàn)的是上述案例中的應(yīng)用場(chǎng)景嗎？這些案例是增進(jìn)了你對(duì)微學(xué)習(xí)的理解，還是使你覺(jué)得微學(xué)習(xí)的理念被局限了？上述案例表明，其實(shí)每天只需要花幾分鐘的時(shí)間，你就能夠改變行為習(xí)慣、增長(zhǎng)知識(shí)、磨煉技能。你可以通過(guò)多樣的形式，如游戲、小測(cè)試、教學(xué)卡片、視頻和短信等來(lái)實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，并創(chuàng)建快速、有意義的互動(dòng)。你可以將微學(xué)習(xí)方式介紹給其他人，或者作為學(xué)習(xí)者，你可以運(yùn)用微學(xué)習(xí)方式幫助自己成長(zhǎng)?？傊?，微學(xué)習(xí)的成功是某個(gè)目標(biāo)或目的、交互手段和傳遞機(jī)制共同作用的結(jié)果。接下來(lái)，我們將通過(guò)定義微學(xué)習(xí)來(lái)深入研究這些特性。什么是微學(xué)習(xí)研究結(jié)果表明，定義微學(xué)習(xí)并不如你想象的那般簡(jiǎn)單。當(dāng)前的微學(xué)習(xí)理念在持續(xù)不斷地發(fā)展與變化。供應(yīng)商、教育機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)部門(mén)總是力圖闡明那些模糊不清的理念。但當(dāng)談?wù)摰轿W(xué)習(xí)時(shí)，許多人會(huì)問(wèn)：“微學(xué)習(xí)的定義到底是什么？”其實(shí)，已經(jīng)有許多專(zhuān)業(yè)人士給微學(xué)習(xí)下過(guò)定義，下面展示了其中的一部分：卡拉·托格森（CarlaTorgerson）是一位微學(xué)習(xí)領(lǐng)域的先鋒，也是《微學(xué)習(xí)指南》（TheMicrolearningGuidetoMicrolearning）一書(shū)的作者。他認(rèn)為“一條微學(xué)習(xí)內(nèi)容的時(shí)長(zhǎng)應(yīng)該不超過(guò)5分鐘”。香農(nóng)·蒂普頓（ShannonTipton）是一位知識(shí)淵博的專(zhuān)家，在微學(xué)習(xí)領(lǐng)域享有盛譽(yù)。他的觀點(diǎn)是：“微學(xué)習(xí)平臺(tái)需要滿(mǎn)足人們?cè)谌魏螘r(shí)間、任何地點(diǎn)學(xué)習(xí)的愿望，讓人們能夠自主掌控學(xué)習(xí)的節(jié)奏。微學(xué)習(xí)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)是簡(jiǎn)短又引人入勝的。但這并不是說(shuō)，為了追求簡(jiǎn)短或更加聚焦，要一味地將培訓(xùn)‘簡(jiǎn)化’。恰恰相反，如果運(yùn)用得當(dāng)，微學(xué)習(xí)也可以進(jìn)行深層次的數(shù)據(jù)編碼、成效反饋、實(shí)踐回溯，而所有這些環(huán)節(jié)都是實(shí)現(xiàn)成功的知識(shí)交流和學(xué)習(xí)應(yīng)用的必要條件?！蔽鲓W·胡克（TheoHug）提供了偏學(xué)術(shù)性的微學(xué)習(xí)理念。在《微學(xué)習(xí)教學(xué)法》（DidacticsofMicrolearning）一書(shū)中，赫爾姆沃特·赫爾德思（HelmwartHierdeis）將胡克的微學(xué)習(xí)定義總結(jié)為“一種特定視角的表達(dá)，有別于宏觀（覆蓋課程整體層面）和中觀（學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)中的中級(jí)環(huán)節(jié)）的角度。它所指的是規(guī)模相對(duì)較小且時(shí)間受限的教學(xué)單元和活動(dòng)”。從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，胡克并沒(méi)有將微學(xué)習(xí)定義為中觀或宏觀的，微學(xué)習(xí)是最小的教學(xué)單元。JD·狄龍（JDDillon）是微學(xué)習(xí)平臺(tái)Axonify公司的首席學(xué)習(xí)架構(gòu)師，在微學(xué)習(xí)領(lǐng)域已經(jīng)深耕十余年。他對(duì)微學(xué)習(xí)的定義如下：“微學(xué)習(xí)是一種培訓(xùn)方式，可以以簡(jiǎn)短聚焦的形式傳遞內(nèi)容。為了行之有效，微學(xué)習(xí)必須自然融入每日的工作流程中，吸引員工自愿參與。微學(xué)習(xí)以腦科學(xué)為基礎(chǔ)，即以人們實(shí)際的學(xué)習(xí)方式為基礎(chǔ)，持續(xù)不斷地滲透到員工所需的知識(shí)中，幫助他們?nèi)〉贸晒?，并最終推動(dòng)能夠影響特定業(yè)務(wù)結(jié)果的行為?！睂W(xué)習(xí)專(zhuān)家威爾·塔爾海默（WillThalheimer）所描述的微學(xué)習(xí)是“時(shí)間相對(duì)較短的（通常在幾秒到20分鐘之間，或在某些情況下至多1小時(shí)）與學(xué)習(xí)相關(guān)的活動(dòng)，所提供的方法論可以是以下內(nèi)容的任意組合，如內(nèi)容展示、回顧、實(shí)踐、反思、行為鼓勵(lì)、績(jī)效支持、目標(biāo)提醒、信息勸導(dǎo)、任務(wù)分配、互動(dòng)社交、診斷、輔導(dǎo)、管理層互動(dòng)交流等，也可以是其他與學(xué)習(xí)有關(guān)的方法論”。搜羅了這些見(jiàn)解和定義之后，我們對(duì)微學(xué)習(xí)這一理念有了更清晰的認(rèn)知，所以在本書(shū)中，我們對(duì)微學(xué)習(xí)的定義是：微學(xué)習(xí)是一個(gè)教學(xué)單元，提供一種簡(jiǎn)潔、有參與感的活動(dòng)，這樣的精心設(shè)計(jì)旨在讓參與者從中獲得某種特定的學(xué)習(xí)成果?，F(xiàn)在，讓我們研究一下這個(gè)定義中的各個(gè)基本要素：教學(xué)單元。教學(xué)單元是指從開(kāi)始到結(jié)束的學(xué)習(xí)過(guò)程或提升性能的體驗(yàn)歷程。參與者所需的一切都被囊括在教學(xué)單元內(nèi)。其載體可以是一場(chǎng)學(xué)習(xí)活動(dòng)、一段視頻、一條短信、一份工作指南、一次性能提示或一張教學(xué)卡片。一個(gè)完整的教學(xué)單元應(yīng)包含為實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果所需的全部要素。換言之，一個(gè)完整的教學(xué)單元能夠?qū)崿F(xiàn)自我支撐。簡(jiǎn)潔體驗(yàn)。微學(xué)習(xí)的體驗(yàn)時(shí)間通常在幾分鐘內(nèi)。至于具體的時(shí)長(zhǎng)，業(yè)內(nèi)人士并未達(dá)成共識(shí)。目前，微學(xué)習(xí)的時(shí)長(zhǎng)從幾秒到1小時(shí)不等。所以，一概而論的時(shí)間限定是行不通的。不同的學(xué)習(xí)或工作需求，所需要的時(shí)長(zhǎng)自然有所不同。微學(xué)習(xí)體驗(yàn)的目標(biāo)應(yīng)當(dāng)專(zhuān)注于如何獲得某一項(xiàng)顯著成果上，而無(wú)須關(guān)注任何無(wú)用或無(wú)關(guān)緊要的信息。為了保持聚焦的特性，微學(xué)習(xí)的形式必須是簡(jiǎn)潔的。參與感。如果沒(méi)有某種特定的參與形式或方法去吸引參與者的注意力，微學(xué)習(xí)的價(jià)值就無(wú)法實(shí)現(xiàn)。當(dāng)參與者的注意力被調(diào)動(dòng)到微學(xué)習(xí)活動(dòng)中時(shí)，他們就會(huì)自發(fā)地同意參與進(jìn)來(lái)。微學(xué)習(xí)活動(dòng)的參與形式可以是游戲化的（強(qiáng)迫參與），可以是由某個(gè)教育應(yīng)用程序發(fā)出“嗡嗡”或“嗶嗶”的提示音（感官參與），也可以是參與者在各自的工作流程中產(chǎn)生“自己想要知道”的訴求（自發(fā)參與）。活動(dòng)。被動(dòng)地觀看視頻或心不在焉地閱讀消息，并不算是創(chuàng)建一個(gè)活動(dòng)，也不能產(chǎn)出理想化的成果。微學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)效果或參與者表現(xiàn)的提升，是某種行為或活動(dòng)引發(fā)的直接結(jié)果。研究表明，參與者會(huì)在參加某個(gè)旨在強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果的活動(dòng)時(shí)習(xí)得絕大部分知識(shí)。此類(lèi)活動(dòng)可能如心理活動(dòng)一般微妙，好比“為解決某個(gè)問(wèn)題考慮3種解決方案”，或者如肢體動(dòng)作一般簡(jiǎn)潔明了，好比“用扳手沿順時(shí)針?lè)较驅(qū)⒙菟〝Q緊即可”。精心設(shè)計(jì)。隨意將1小時(shí)的課程切分成多個(gè)5分鐘的片段就稱(chēng)其為微學(xué)習(xí)，并不能獲得你想要的學(xué)習(xí)成果。設(shè)計(jì)微學(xué)習(xí)的過(guò)程必須是有規(guī)劃性的，否則可能無(wú)法達(dá)到預(yù)期的效果。既然我們已經(jīng)將大量的金錢(qián)和時(shí)間投入教育和企業(yè)培訓(xùn)中，就必須警惕學(xué)習(xí)成果不良且不可控的情況出現(xiàn)。特定的學(xué)習(xí)成果。在設(shè)計(jì)微學(xué)習(xí)時(shí)，首先要明確的一件事就是，微學(xué)習(xí)的培訓(xùn)效果應(yīng)該是什么樣的，例如使參與者能夠通過(guò)某項(xiàng)測(cè)試、能夠正確組裝某種物件，或者能夠以某種特定的方式行事。微學(xué)習(xí)的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)能夠助力達(dá)成某種特定的結(jié)果。如果沒(méi)有對(duì)應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，就很難實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。所以問(wèn)題的核心將聚焦于如何設(shè)定可衡量的學(xué)習(xí)成果。參與者。值得注意的是，我們?cè)谶@里有意識(shí)地避免使用“學(xué)習(xí)者”和“學(xué)生”這樣的字眼。我們認(rèn)為“參與者”更能說(shuō)明這樣一個(gè)事實(shí)，即參與微學(xué)習(xí)活動(dòng)的人，很可能在活動(dòng)結(jié)束時(shí)能夠成功地組裝自行車(chē)，卻不會(huì)長(zhǎng)期記得具體的操作步驟。微學(xué)習(xí)并不僅僅是學(xué)習(xí)。實(shí)際上，諸多微學(xué)習(xí)的案例都將重點(diǎn)放在了行為表現(xiàn)上。也就是說(shuō)，重點(diǎn)是在體驗(yàn)完微學(xué)習(xí)活動(dòng)之后，參與者會(huì)如何表現(xiàn)。綜合這些要素來(lái)看，微學(xué)習(xí)意味著一種短暫卻引人入勝的體驗(yàn)活動(dòng)，用以實(shí)現(xiàn)和達(dá)成某種特定的結(jié)果。正如微學(xué)習(xí)的諸多不同定義所強(qiáng)調(diào)的，微學(xué)習(xí)的意義并不受時(shí)間和內(nèi)容的約束。現(xiàn)在我們知道了什么是微學(xué)習(xí)。接下來(lái)，我們?cè)儆懻撘幌?，什么不是微學(xué)習(xí)。什么不是微學(xué)習(xí)并沒(méi)有一種學(xué)習(xí)方法能夠在任何情景下都發(fā)揮作用，也就是說(shuō)，并不存在一種適合所有人的學(xué)習(xí)解決方案。微學(xué)習(xí)也是如此。至此，下面幾種特性并不屬于微學(xué)習(xí)：微學(xué)習(xí)不是一個(gè)新鮮事物。盡管如今人們對(duì)微學(xué)習(xí)的興趣日益濃厚，但實(shí)際上，一段時(shí)間以前就已經(jīng)有人運(yùn)用過(guò)這種方式。如果從績(jī)效的角度看待微學(xué)習(xí)，那么格洛麗亞·格里（GloriaGery）在她1991年出版的著作《電子績(jī)效支持系統(tǒng)》（ElectronicPerformanceSupportSystems）中就有所提及；如果將教學(xué)卡片視作微學(xué)習(xí)的一種呈現(xiàn)形式，那么它的歷史可以追溯到19世紀(jì)或20世紀(jì)。細(xì)想一下，在文字出現(xiàn)之前，人們會(huì)彼此分享一些關(guān)鍵性信息，比如哪里安全，哪里的食物可以吃，哪里可以找到水源?！肮蚕韮?nèi)容對(duì)象”（sharablecontentobject，SCO）作為“共享內(nèi)容對(duì)象參考模型”（sharablecontentobjectreferencemodel，SCORM）的重要組成部分，就等同于最小的教學(xué)單元。因此，微學(xué)習(xí)并不是一個(gè)全新的理念。隨著移動(dòng)科技的發(fā)展，微學(xué)習(xí)的應(yīng)用也不斷推陳出新、迭代更替。微學(xué)習(xí)不是一個(gè)完整的學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)。微學(xué)習(xí)不應(yīng)當(dāng)被視為其他學(xué)習(xí)方式的替代品，比如課堂教學(xué)、線(xiàn)上學(xué)習(xí)、游戲化學(xué)習(xí)和情景模擬化學(xué)習(xí)等。相反，微學(xué)習(xí)是完整的學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)的一部分，應(yīng)當(dāng)與其他學(xué)習(xí)方式結(jié)合使用，從而確保參與者取得預(yù)期的成果，習(xí)得或精通某種行為模式。我們不可能指望用一種學(xué)習(xí)方式去滿(mǎn)足每一種教學(xué)需要。微學(xué)習(xí)不是萬(wàn)能的。微學(xué)習(xí)不是資源庫(kù)。雖然資源庫(kù)自有其價(jià)值所在，但它并不屬于微學(xué)習(xí)?；谖W(xué)習(xí)的特性，微學(xué)習(xí)的重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)放在某項(xiàng)學(xué)習(xí)或績(jī)效表現(xiàn)的結(jié)果上。簡(jiǎn)單地查找資訊并不能算作微學(xué)習(xí)的應(yīng)用。例如，如果某個(gè)員工訪(fǎng)問(wèn)“幻燈片共享中心”（SharePoint）\h\h(1)并下載組織內(nèi)部的幻燈片模板，或了解組織內(nèi)部宣講的風(fēng)格，這一行為并不能算作微學(xué)習(xí)，因?yàn)檫@個(gè)員工只是把資源單純地當(dāng)作資源在使用。誠(chéng)然，員工可能會(huì)從標(biāo)準(zhǔn)化的幻燈片制作中學(xué)到一些東西，但這些內(nèi)容并不是出于教學(xué)目的而設(shè)計(jì)的。它們的設(shè)計(jì)初衷是確保企業(yè)風(fēng)格的一致性并節(jié)約時(shí)間成本。此外，資源庫(kù)并不會(huì)對(duì)最終的呈現(xiàn)結(jié)果有所要求，更不會(huì)教訪(fǎng)問(wèn)者如何去演示幻燈片。如果繼續(xù)思考這個(gè)例子，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，從很多方面來(lái)看，資源庫(kù)只是起到了某一種作用，而學(xué)習(xí)的過(guò)程卻不限于此，它有助于實(shí)現(xiàn)更大的目標(biāo)。微學(xué)習(xí)并不適用于所有的學(xué)習(xí)。如果“薩利機(jī)長(zhǎng)”——切斯利·薩倫伯格（ChesleyB.Sullenberger）\h\h(2)所有的飛行經(jīng)驗(yàn)都是通過(guò)微學(xué)習(xí)習(xí)得的，那么他就不可能將那架使他陷入險(xiǎn)境的空客A320-214飛機(jī)平安地降落在冰冷的哈得孫河上。他的深度學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)是由多方面要素結(jié)合在一起形成的，需要從練習(xí)滑翔機(jī)開(kāi)始，在飛行模擬器上苦練無(wú)數(shù)個(gè)小時(shí)，并結(jié)合飛行教員的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行學(xué)習(xí)。微學(xué)習(xí)并不會(huì)像其他學(xué)習(xí)方式那樣幫助你串聯(lián)知識(shí)點(diǎn)。微學(xué)習(xí)不是用來(lái)解決復(fù)雜問(wèn)題的工具，也不是幫助你搭建專(zhuān)業(yè)知識(shí)或系統(tǒng)框架的工具。一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)技能的習(xí)得需要在特定的情境下花費(fèi)時(shí)間、積累經(jīng)驗(yàn)，而這并不是微學(xué)習(xí)的目標(biāo)。前文中胡安的例子可能會(huì)讓你覺(jué)得，“他就是運(yùn)用微學(xué)習(xí)更好地完成了銷(xiāo)售呀”。然而，在那個(gè)案例中，胡安所接受的培訓(xùn)并不是銷(xiāo)售技能的培訓(xùn)。他只是運(yùn)用微學(xué)習(xí)來(lái)獲得更多關(guān)于新產(chǎn)品的特性和功能的信息。微學(xué)習(xí)的確提升了胡安的銷(xiāo)售能力，但仍有一些銷(xiāo)售技能并未包含在胡安所參與的微學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，比如如何處理爭(zhēng)議、如何觀察并分析潛在顧客的肢體語(yǔ)言和語(yǔ)調(diào)。這些是更深層次的學(xué)習(xí)內(nèi)容，但它們并不是微學(xué)習(xí)旨在實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。微學(xué)習(xí)不是學(xué)習(xí)形式的濃縮版。你不能強(qiáng)迫別人參加由時(shí)長(zhǎng)更久、形式更全面的課程切割而成的微學(xué)習(xí)課程。這就好比你不能簡(jiǎn)單地將原本1小時(shí)的課程內(nèi)容分割為5分鐘一節(jié)，然后再將課程界面調(diào)整為智能手機(jī)屏幕的大小。當(dāng)你這樣做的時(shí)候，實(shí)際產(chǎn)出的學(xué)習(xí)成果和原本1小時(shí)的課程相同，而在真正的微學(xué)習(xí)實(shí)踐中，每一項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)或課程結(jié)束時(shí)，都會(huì)產(chǎn)出唯一的學(xué)習(xí)成果。組織有效的微學(xué)習(xí)活動(dòng)是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。為了獲得最佳的學(xué)習(xí)成果，前期必須進(jìn)行大量的規(guī)劃準(zhǔn)備工作，從而確保微學(xué)習(xí)的設(shè)計(jì)和交付體驗(yàn)都是最好的。微學(xué)習(xí)不是知識(shí)傳播。在設(shè)計(jì)微學(xué)習(xí)課程或大多數(shù)類(lèi)型的學(xué)習(xí)培訓(xùn)時(shí)，要關(guān)注參與者的績(jī)效表現(xiàn)和行為變化，這樣會(huì)比僅僅關(guān)注課程內(nèi)容或如何傳授知識(shí)要有效得多。需要確定的是，你希望參與者做什么，而不是他們需要知道什么。微學(xué)習(xí)不能完全取代其他學(xué)習(xí)活動(dòng)。微學(xué)習(xí)培訓(xùn)并不能幫助搭建專(zhuān)業(yè)知識(shí)體系或與知識(shí)建立深度聯(lián)系。微學(xué)習(xí)培訓(xùn)的成果通?；谔囟ǖ膽?yīng)用場(chǎng)景，以績(jī)效表現(xiàn)或行為變化為核心，并且見(jiàn)效很快。這就意味著你不能放棄為期兩天或一周的領(lǐng)導(dǎo)力研討會(huì)，也不能放棄大學(xué)期間的課程學(xué)習(xí)。微學(xué)習(xí)的確有助于描述類(lèi)、概念性的知識(shí)學(xué)習(xí)，但對(duì)需要高深的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來(lái)解決的問(wèn)題或性命攸關(guān)的場(chǎng)景來(lái)說(shuō)，微學(xué)習(xí)的作用是有限的。微學(xué)習(xí)也不適用于在某個(gè)學(xué)科領(lǐng)域內(nèi)搭建艱深的專(zhuān)業(yè)知識(shí)體系。參與者若想掌握某項(xiàng)技能，則需要學(xué)會(huì)建立處理問(wèn)題或應(yīng)對(duì)不同場(chǎng)景的思維模式，而這并不是微學(xué)習(xí)的目標(biāo)?，F(xiàn)在你了解什么不是微學(xué)習(xí)了嗎？也許上述這些觀點(diǎn)能夠完善你對(duì)如何高效應(yīng)用微學(xué)習(xí)的看法。既然你已經(jīng)了解了什么是微學(xué)習(xí)、什么不是微學(xué)習(xí)，那么你應(yīng)當(dāng)明白，微學(xué)習(xí)其實(shí)只是人才學(xué)習(xí)發(fā)展的工具之一。沒(méi)有一種教學(xué)方式能夠替代所有其他的方式，微學(xué)習(xí)也不例外。請(qǐng)謹(jǐn)記這一點(diǎn)。接下來(lái)，我們會(huì)探討正式的微學(xué)習(xí)與非正式的微學(xué)習(xí)。微學(xué)習(xí)的形式幾乎沒(méi)有哪一種學(xué)習(xí)方法論可以獨(dú)立存在。如前所述，微學(xué)習(xí)不是一個(gè)完整的學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)，而是需要作為系統(tǒng)的一部分來(lái)應(yīng)用。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，低層級(jí)學(xué)習(xí)通常會(huì)搭配微學(xué)習(xí)工具，學(xué)習(xí)內(nèi)容由學(xué)習(xí)開(kāi)發(fā)專(zhuān)家或參與者自行創(chuàng)建。回顧一下西奧·胡克的定義，這個(gè)定義描述了學(xué)習(xí)的3個(gè)層次：宏觀、中觀和微觀。宏觀學(xué)習(xí)是一個(gè)更大的課題，比如取得一個(gè)與化學(xué)相關(guān)的學(xué)位。中觀學(xué)習(xí)是位于中間的學(xué)習(xí)單位，比如完成一門(mén)有機(jī)化學(xué)課程。中觀學(xué)習(xí)也可以體現(xiàn)為某一門(mén)課程中的一個(gè)課時(shí)，因?yàn)檫@些課時(shí)恰好代表了系列課程里的中間學(xué)習(xí)過(guò)程。如果你能完全接納我們對(duì)微學(xué)習(xí)的定義，那么你就會(huì)知道，微學(xué)習(xí)是教學(xué)過(guò)程中最小的教學(xué)單元。沿用前文中的一個(gè)例子。學(xué)習(xí)有機(jī)化學(xué)的學(xué)生可以利用教學(xué)卡片應(yīng)用程序（微學(xué)習(xí)的一種形式）來(lái)記憶專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。這正是微學(xué)習(xí)與培訓(xùn)學(xué)習(xí)非正式融合的一種表現(xiàn)形式。教師也可以將微學(xué)習(xí)工具與正式授課內(nèi)容結(jié)合在一起，作為課程結(jié)構(gòu)的一部分。比如，為了測(cè)試學(xué)生對(duì)“多步有機(jī)合成反應(yīng)”（multi-steporganicsynthesis）的熟悉程度，教師可以在課堂上以小測(cè)驗(yàn)的形式考考學(xué)生對(duì)幾種不同的合成反應(yīng)過(guò)程的掌握情況。接著，教師需要引導(dǎo)學(xué)生確定每種合成反應(yīng)中的主要產(chǎn)物是什么。學(xué)生可以根據(jù)自己的意愿參加這項(xiàng)活動(dòng)。即使客觀條件不支持在課堂上運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)科技的手段，也可以通過(guò)使用工作表的方式要求學(xué)生說(shuō)明合成不同分子的反應(yīng)過(guò)程是怎樣的。正式的微學(xué)習(xí)和非正式的微學(xué)習(xí)，其主要區(qū)別在于，正式的微學(xué)習(xí)會(huì)融入宏觀、中觀的學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)中；而當(dāng)參與者開(kāi)始非正式的微學(xué)習(xí)時(shí)，更多的是基于自我驅(qū)動(dòng)的因素，想要學(xué)習(xí)或掌握某項(xiàng)技能。無(wú)論是否采用了微學(xué)習(xí)的形式，非正式學(xué)習(xí)在企業(yè)、政府機(jī)關(guān)、非營(yíng)利組織和教育機(jī)構(gòu)中都是很常見(jiàn)的。這些機(jī)構(gòu)所面臨的問(wèn)題是，正式的微學(xué)習(xí)該如何以及從何處著手（如果有切入點(diǎn)的話(huà)），以支持更大的組織學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)。盡管這似乎不太可能實(shí)現(xiàn)，但若考慮學(xué)習(xí)的宏觀、中觀和微觀3個(gè)層面，我們就會(huì)知道，良好的教學(xué)設(shè)計(jì)能夠使最小教學(xué)單元的成果與學(xué)習(xí)的層級(jí)相匹配。在前面的教學(xué)案例中，學(xué)生們非正式地使用教學(xué)卡片應(yīng)用程序是為了幫助自己記憶術(shù)語(yǔ)釋義。而這一學(xué)習(xí)成果也正對(duì)應(yīng)著教學(xué)單元或課程的成果。具體的衡量標(biāo)準(zhǔn)取決于學(xué)生是運(yùn)用這款應(yīng)用程序?qū)W習(xí)、記憶課程中提及的全部術(shù)語(yǔ)釋義，還是僅復(fù)習(xí)那些艱深難懂的部分。在企業(yè)中，宏觀層面的學(xué)習(xí)代表組織的戰(zhàn)略性成果，中觀層面的學(xué)習(xí)代表與組織總體成就相協(xié)調(diào)的部門(mén)成果，微觀層面的學(xué)習(xí)則代表與部門(mén)成果相對(duì)應(yīng)的團(tuán)隊(duì)或員工個(gè)人的成果。每一層級(jí)的成果都支撐著企業(yè)的總體目標(biāo)。了解了微學(xué)習(xí)的定義，以及微學(xué)習(xí)如何從微觀層面融入學(xué)習(xí)的宏觀、中觀層面之后，你就會(huì)明白，只要保證最小的教學(xué)單元能產(chǎn)出更好、更深層次的學(xué)習(xí)成果，那么微學(xué)習(xí)這一過(guò)程就會(huì)自然發(fā)生或有組織地運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。正如我們將在全書(shū)中所呈現(xiàn)的那樣，微學(xué)習(xí)的最佳用途是融入更大規(guī)模的學(xué)習(xí)計(jì)劃。我們又是如何知道這一點(diǎn)的呢？當(dāng)然是通過(guò)調(diào)研。并不是每個(gè)人都喜歡調(diào)研，所以我們替你做完了煩瑣的調(diào)研工作。第2章重點(diǎn)介紹了應(yīng)用微學(xué)習(xí)的好處，以及關(guān)于它如何影響績(jī)效結(jié)果的重要研究結(jié)論。我們還將這項(xiàng)研究與之前概述的6個(gè)微學(xué)習(xí)案例聯(lián)系在一起。這會(huì)有助于你將微學(xué)習(xí)的優(yōu)勢(shì)與你希望參與者獲得的學(xué)習(xí)成果聯(lián)系起來(lái)。微學(xué)習(xí)清單1．微學(xué)習(xí)是一個(gè)教學(xué)單元，提供一種簡(jiǎn)潔、有參與感的活動(dòng)，這樣的精心設(shè)計(jì)旨在讓參與者從中獲得某種特定的學(xué)習(xí)成果。2．微學(xué)習(xí)的7要素：教學(xué)單元，簡(jiǎn)潔體驗(yàn)，參與感，活動(dòng)，精心設(shè)計(jì)，特定的學(xué)習(xí)成果，參與者。3．微學(xué)習(xí)不是一個(gè)新鮮事物，微學(xué)習(xí)不是一個(gè)完整的學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)，微學(xué)習(xí)不是資源庫(kù)，微學(xué)習(xí)并不適用于所有的學(xué)習(xí)，微學(xué)習(xí)不是學(xué)習(xí)形式的濃縮版，微學(xué)習(xí)不是知識(shí)傳播，微學(xué)習(xí)不能完全取代其他學(xué)習(xí)活動(dòng)。4．微學(xué)習(xí)必須是規(guī)模更大的學(xué)習(xí)計(jì)劃或戰(zhàn)略中的一環(huán)，從而能夠最大化地發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)。5．正式的微學(xué)習(xí)會(huì)融入宏觀、中觀的學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)中；非正式的微學(xué)習(xí)更多的是基于自我驅(qū)動(dòng)的因素，想要學(xué)習(xí)或掌握某項(xiàng)技能。第2章

微學(xué)習(xí)與4大學(xué)習(xí)理論和3大學(xué)習(xí)范疇微學(xué)習(xí)思考學(xué)習(xí)理論如何影響微學(xué)習(xí)的設(shè)計(jì)？有哪些學(xué)習(xí)理論可以支撐微學(xué)習(xí)的設(shè)計(jì)？本章內(nèi)容試圖影響哪個(gè)學(xué)習(xí)范疇？如果說(shuō)微學(xué)習(xí)不算是一種全新的理念，那么它為什么會(huì)突然流行起來(lái)？如今，供應(yīng)商和專(zhuān)業(yè)人士等都將微學(xué)習(xí)視為提高學(xué)習(xí)效率所必不可少的一種創(chuàng)新。微學(xué)習(xí)的流行可能要?dú)w功于近年來(lái)移動(dòng)設(shè)備的技術(shù)創(chuàng)新，同時(shí)，隨著數(shù)字原住民\h\h(3)不斷增多，新新人類(lèi)想要體驗(yàn)科技創(chuàng)新的需求也日益增長(zhǎng)。甚至在本書(shū)作者之一羅賓的朋友家，4歲的孩子自己就可以在iPad上快速滑動(dòng)屏幕兩次，然后輕按圖標(biāo)來(lái)啟動(dòng)一個(gè)應(yīng)用程序。很多文章都將微學(xué)習(xí)視為一種一勞永逸的學(xué)習(xí)方式，然而它真的是學(xué)習(xí)者和學(xué)習(xí)道路上的靈丹妙藥嗎？當(dāng)然不是。雖然微學(xué)習(xí)很受歡迎，但其實(shí)它只是學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)的一種形式，它的地位得益于現(xiàn)如今人們對(duì)定制化的需求與日俱增。本章重點(diǎn)討論學(xué)習(xí)理論和學(xué)習(xí)范疇，這是所有類(lèi)型的學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)都需要考慮到的基準(zhǔn)。在我們的概念里，學(xué)習(xí)理論是一種范式，為人們?nèi)绾潍@取、保留和回顧知識(shí)提供了一種視角；學(xué)習(xí)范疇則是對(duì)人們?nèi)绾潍@得知識(shí)、習(xí)得技能和行為進(jìn)行分類(lèi)。實(shí)施操作也是學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)的一個(gè)重要部分，我們會(huì)在第6章介紹。如何學(xué)習(xí)，微學(xué)習(xí)如何融入4大學(xué)習(xí)理論與其他類(lèi)型的學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)方法一樣，微學(xué)習(xí)也依附于合適的學(xué)習(xí)理論。關(guān)于一個(gè)人是如何學(xué)習(xí)的，有3種公認(rèn)的理論：行為主義（behaviorism）、認(rèn)知主義（cognitivism）和建構(gòu)主義（constructivism，也稱(chēng)結(jié)構(gòu)主義）。第四種理論是聯(lián)通主義（connectivism），討論學(xué)習(xí)者如何通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)獲取知識(shí)。每一種理論都適用于微學(xué)習(xí)，也為微學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)的原則提供了理論支撐?，F(xiàn)在，讓我們從行為主義開(kāi)始分析。行為主義行為主義最著名的案例之一或許就是巴甫洛夫的狗。巴甫洛夫進(jìn)行過(guò)一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，他訓(xùn)練一只小狗，讓它習(xí)慣性地將鈴鐺聲和食物聯(lián)系在一起。但巴甫洛夫并不是這一領(lǐng)域唯一的研究者，其他研究者也做過(guò)類(lèi)似的實(shí)驗(yàn)，試圖搞清楚生物到底是如何學(xué)習(xí)的。例如，B.F.斯金納（B.F.Skinner）曾訓(xùn)練實(shí)驗(yàn)鼠，讓它們學(xué)習(xí)通過(guò)推動(dòng)杠桿來(lái)獲得食物獎(jiǎng)勵(lì)。人們認(rèn)為巴甫洛夫的實(shí)驗(yàn)方法是經(jīng)典的條件反射，將學(xué)習(xí)與某個(gè)事件或刺激物聯(lián)系在一起；而斯金納的實(shí)驗(yàn)方法是操作性條件反射，將行為與結(jié)果相關(guān)聯(lián)，結(jié)果則好壞參半。斯金納進(jìn)一步進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，研究行為的變化如何影響人們對(duì)知識(shí)的掌握。行為主義的一個(gè)特點(diǎn)是，研究人員傾向于把學(xué)習(xí)者視為信息的被動(dòng)接受者。因此，這個(gè)理論的基本概念是：學(xué)習(xí)者是通過(guò)消極或積極的反饋來(lái)獲得知識(shí)的。舉個(gè)例子，你是否有過(guò)上課遲到被老師鎖在門(mén)外的經(jīng)歷？這種經(jīng)歷可能只需要發(fā)生一次，就能保證你下次會(huì)在大門(mén)反鎖前出現(xiàn)在教室里。這便是行為主義在發(fā)揮作用的一個(gè)例子。你的行為：遲到；負(fù)面反饋：被鎖在門(mén)外；行為改變：準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。那么，行為主義如何支撐微學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)？20世紀(jì)50年代，斯金納提出了程序化教學(xué)法（教學(xué)模型），這也是他的教學(xué)設(shè)計(jì)宗旨中最重要的信條之一。實(shí)際上，通過(guò)微學(xué)習(xí)的方式闡釋斯金納的程序化教學(xué)法，是很清晰明了的。教學(xué)內(nèi)容以精心設(shè)計(jì)的小片段來(lái)呈現(xiàn)；學(xué)習(xí)者能與學(xué)習(xí)內(nèi)容產(chǎn)生互動(dòng)；通過(guò)互動(dòng)行為，向?qū)W習(xí)者提供反饋；學(xué)習(xí)者可以控制內(nèi)容進(jìn)度。現(xiàn)在，讓我們回到第1章提到的阿什利和教學(xué)卡片應(yīng)用程序的例子。因?yàn)閼?yīng)用程序會(huì)提供術(shù)語(yǔ)的明確定義，所以阿什利立刻就會(huì)知道自己是否回答正確。此外，她還可以自主掌控學(xué)習(xí)進(jìn)度，決定看多少詞條。認(rèn)知主義認(rèn)知主義認(rèn)為，學(xué)習(xí)者會(huì)通過(guò)聯(lián)想或觀察或兩者兼有來(lái)進(jìn)行有意義的學(xué)習(xí)行為，他們不是行為主義所認(rèn)為的那種被動(dòng)學(xué)習(xí)者。這種學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，外部刺激并不是學(xué)習(xí)者獲取新信息的客觀條件。學(xué)習(xí)者會(huì)自行處理信息，并決定如何存儲(chǔ)這些信息，以備后續(xù)使用。阿爾伯特·班杜拉（AlbertBandura）是活躍在認(rèn)知主義領(lǐng)域的一位研究人員，也是一位理論家，在觀察學(xué)習(xí)方面做了大量的研究工作。他在實(shí)驗(yàn)中用底部是圓形的、不會(huì)倒下的波波玩偶（Bobodolls，一種充氣玩偶）證實(shí)了孩子是通過(guò)模仿來(lái)學(xué)習(xí)的。之后，班杜拉提煉出“社會(huì)認(rèn)知理論”（SocialCognitiveTheory，SCT）。該理論認(rèn)為，學(xué)習(xí)者的個(gè)人因素、行為和他們所處的環(huán)境是相互作用的。這種相互作用影響了學(xué)習(xí)者對(duì)所呈現(xiàn)的信息進(jìn)行編碼的方式。從某些角度來(lái)說(shuō)，認(rèn)知主義認(rèn)為學(xué)習(xí)者的思維方式更像是一臺(tái)計(jì)算機(jī)，具有輸入和輸出信息的能力。計(jì)算機(jī)會(huì)自行組織或編寫(xiě)程序，用以存儲(chǔ)信息，并根據(jù)特定的指令釋放相關(guān)信息。在某種意義上，學(xué)習(xí)者也會(huì)這么做。區(qū)別在于，學(xué)習(xí)者的大腦并沒(méi)有預(yù)先編程，所以他們需要自行探索如何解讀信息，以便日后回憶。那么，認(rèn)知主義如何支撐微學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)？我們?nèi)绾螏椭鷮W(xué)習(xí)者運(yùn)用這種類(lèi)似于計(jì)算機(jī)的特征來(lái)實(shí)現(xiàn)價(jià)值呢？下面這些教學(xué)設(shè)計(jì)原則可以幫助創(chuàng)建高效的微學(xué)習(xí)活動(dòng)：根據(jù)優(yōu)先級(jí)進(jìn)行排序并整理信息；通過(guò)視覺(jué)線(xiàn)索提示信息的價(jià)值、相關(guān)性或重要性；與之前的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)體系建立聯(lián)系；根據(jù)邏輯條理，將信息進(jìn)行分組或劃分模塊；使用助記符或其他方式進(jìn)行信息存儲(chǔ)和檢索。讓我們?cè)倩氐降?章的內(nèi)容，回想一下患者們?cè)谔悄虿∽o(hù)理方案中收到的信息和提醒。雖然我們對(duì)信息的全部?jī)?nèi)容不甚了解，但我們可以想象，這些信息是通過(guò)各種字體樣式來(lái)強(qiáng)調(diào)的。比如，關(guān)于糖尿病患者積極或消極的行為習(xí)慣，統(tǒng)計(jì)信息會(huì)以粗體字凸顯。另一種方式是，讓患者回憶自己兒時(shí)做過(guò)的簡(jiǎn)單、有趣的活動(dòng)，比如騎自行車(chē)或在林中散步。與以往的生活經(jīng)驗(yàn)建立起這種關(guān)聯(lián)，可能會(huì)影響患者對(duì)健康運(yùn)動(dòng)的看法?；颊呖赡懿辉僬J(rèn)為這是他們需要重新攻克的難關(guān)，而是一些他們本來(lái)就知道也會(huì)做的運(yùn)動(dòng)。這些信息也可被歸類(lèi)為改善糖尿病患者總體生活質(zhì)量的核心習(xí)慣。第一類(lèi)可以重點(diǎn)概括為常規(guī)糖尿病的自我管理；第二類(lèi)可以概括為關(guān)注飲食習(xí)慣；第三類(lèi)可以概括為關(guān)注運(yùn)動(dòng)行為，以此類(lèi)推。更進(jìn)一步，患者們可以共享助記符，以便檢索信息。比如，“GLUCOSEBAD”是糖尿病患者自我管理項(xiàng)目的縮寫(xiě)，每個(gè)字母分別代表控制血糖（Glycemiccontrol）、血脂（Lipids）、尿檢（Urinescreening）、香煙（Cigarettes）、眼科檢查（Ophthalmicexams）、性功能障礙（Sexualdysfunction）、四肢（Extremities）、血壓（Bloodpressure）、阿司匹林（Aspirin）和牙科檢查（Dentalexams）。這10個(gè)項(xiàng)目都是控制糖尿病的要素，有些是需要規(guī)避的，有些是需要定期檢查的。助記符可以幫助患者將糖尿病自我管理的注意事項(xiàng)銘記于心。他們可以按照縮寫(xiě)中每個(gè)字母所代表的含義，聯(lián)想起與糖尿病自我管理相關(guān)的解釋性說(shuō)明，以及一些輔助自我管理的技巧。建構(gòu)主義建構(gòu)主義聚焦于學(xué)習(xí)者如何根據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、行為和周遭環(huán)境，不斷地嘗試創(chuàng)造意義。與認(rèn)知主義一樣，建構(gòu)主義認(rèn)為學(xué)習(xí)者會(huì)融入周?chē)沫h(huán)境，通過(guò)社交和動(dòng)態(tài)的過(guò)程，對(duì)相關(guān)問(wèn)題形成各自不同的理解。簡(jiǎn)而言之，環(huán)境與環(huán)境中的人是相互影響的。我們今天所知道的建構(gòu)主義是約翰·杜威［JohnDewey，不要與“十進(jìn)分類(lèi)法”的發(fā)明者梅爾維爾·杜威（MelvilDeway）混淆］、讓·皮亞杰（JeanPiaget）和列夫·維果茨基（LevVygotsky）理論的融合。杜威認(rèn)為，學(xué)習(xí)應(yīng)當(dāng)放在語(yǔ)境或真實(shí)場(chǎng)景中，而且學(xué)習(xí)者應(yīng)當(dāng)有機(jī)會(huì)展現(xiàn)自己的知識(shí)。皮亞杰提出假設(shè)，認(rèn)為學(xué)習(xí)者是通過(guò)測(cè)試自身所學(xué)來(lái)搭建知識(shí)體系的。他還認(rèn)為，通過(guò)這種途徑獲取的知識(shí)是不需要社會(huì)情境的。另外，維果茨基斷言，社會(huì)建構(gòu)能夠而且確實(shí)會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)者產(chǎn)生影響，從而提出了社會(huì)建構(gòu)主義（socialconstructivism）理論。在他最知名的“最近發(fā)展區(qū)”（theZoneofProximalDevelopment）理論中，維果茨基提出，學(xué)習(xí)者可以通過(guò)與同伴或教育者協(xié)作的方式來(lái)獲取知識(shí)。設(shè)想一下，汽車(chē)模擬器能夠模擬汽車(chē)在不同環(huán)境和道路上的情況，而一個(gè)青少年在汽車(chē)模擬器里學(xué)習(xí)駕駛，他就能學(xué)會(huì)如何操控汽車(chē)和應(yīng)對(duì)不同的情況了。這就是建構(gòu)主義的學(xué)習(xí)方式。同樣，讓孩子們和駕駛教練一起坐在真車(chē)?yán)?，在真?shí)的道路上行駛，也是一種建構(gòu)主義。那么，建構(gòu)主義如何支撐微學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)？你或許可以將學(xué)習(xí)者放在一個(gè)模擬環(huán)境中，他們需要想出一個(gè)解決方案，用以解決資源問(wèn)題。學(xué)習(xí)者之間的互動(dòng)會(huì)使他們對(duì)問(wèn)題有一定的概念和深入了解，最終得到問(wèn)題的答案（希望如此）。在此過(guò)程中，學(xué)習(xí)者應(yīng)當(dāng)發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題的方法，并在當(dāng)前的情況下區(qū)分哪些信息對(duì)于解決該問(wèn)題是最有價(jià)值的?，F(xiàn)實(shí)中一個(gè)很好的例子就是醫(yī)藥銷(xiāo)售代表，他們希望將各類(lèi)不同藥品的介紹資料放在醫(yī)生的辦公桌上。銷(xiāo)售代表們需要掌握一定的技巧，來(lái)巧妙地回應(yīng)醫(yī)生對(duì)藥品的任何質(zhì)疑，并爭(zhēng)取讓醫(yī)生們支持使用該藥品。在首次培訓(xùn)中，銷(xiāo)售代表們很可能經(jīng)由銷(xiāo)售培訓(xùn)師或區(qū)域經(jīng)理的指導(dǎo)，花費(fèi)數(shù)小時(shí)進(jìn)行角色扮演的訓(xùn)練，然后再自行練習(xí)，以完善應(yīng)對(duì)策略。針對(duì)這種情況的培訓(xùn)，微學(xué)習(xí)的形式可以是一段包含特殊爭(zhēng)議內(nèi)容的簡(jiǎn)短視頻。銷(xiāo)售代表可以先播放視頻的第一段內(nèi)容，了解一下?tīng)?zhēng)議的內(nèi)容，暫停視頻并記錄下各方的回應(yīng)和自己的應(yīng)對(duì)策略，然后播放剩余部分，觀看學(xué)習(xí)視頻里的扮演者們處理爭(zhēng)議的方式方法。最后，銷(xiāo)售代表可以將演員們的處理方式和自己的方式進(jìn)行比對(duì)，評(píng)估一下各自做得如何。聯(lián)通主義聯(lián)通主義的概念是由喬治·西蒙斯（GeorgeSiemens）和斯蒂芬·道恩斯（StephenDownes）通過(guò)研究混沌、網(wǎng)絡(luò)、復(fù)雜性和自組織理論的定義整合而來(lái)的。聯(lián)通主義支持對(duì)科技的運(yùn)用，希望學(xué)習(xí)具有一定的意義，會(huì)在需要的時(shí)候重點(diǎn)關(guān)注知識(shí)的管理并期待獲得認(rèn)同與理解。然而，若學(xué)習(xí)者不擅長(zhǎng)將所得的信息聯(lián)結(jié)在一起，那么他們將很容易被信息誤導(dǎo)。此外，學(xué)習(xí)者可能會(huì)對(duì)現(xiàn)狀產(chǎn)生誤解，比如當(dāng)前的聯(lián)結(jié)方式是合適的，他們卻認(rèn)為是完全錯(cuò)誤的。如果學(xué)習(xí)者與不合適或完全錯(cuò)誤的項(xiàng)目建立了聯(lián)系，那么他們的學(xué)習(xí)效果也會(huì)大打折扣。聯(lián)通主義側(cè)重的是培養(yǎng)學(xué)習(xí)者此時(shí)此刻所需要的技能，而不是關(guān)注學(xué)習(xí)者已知的事情。正如西蒙斯在2005年所說(shuō)的：“渠道，比渠道所帶來(lái)的內(nèi)容更重要?！彪S著知識(shí)體系的日益完善，如何在需要的時(shí)候獲取準(zhǔn)確可靠的信息，如何理解所獲取的信息并合理利用它們，將比學(xué)習(xí)者目前所獲取的信息本身更為重要。下面是聯(lián)通主義的主要原則：學(xué)習(xí)和知識(shí)要基于各種不同的觀點(diǎn)之上；學(xué)習(xí)是聯(lián)結(jié)某些特定的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)或信息源的過(guò)程；學(xué)習(xí)可以依附于機(jī)器設(shè)備；了解更多新知識(shí)的能力，比掌握目前已知知識(shí)的能力更重要；培養(yǎng)和維系各個(gè)節(jié)點(diǎn)之間的聯(lián)系，能夠促進(jìn)可持續(xù)的學(xué)習(xí)；能夠看清各個(gè)領(lǐng)域、想法和理念之間的聯(lián)系，是一項(xiàng)核心技能；可流通性（準(zhǔn)確、前沿的知識(shí)信息）是所有聯(lián)通主義學(xué)習(xí)活動(dòng)的主要目標(biāo)；根據(jù)信息做出決策本身就是一個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程。通過(guò)不斷發(fā)生變化的現(xiàn)實(shí)情況，我們可以決定選擇學(xué)習(xí)什么，以及所接收到的這些信息的意義。雖然眼下有一個(gè)正確答案，但明天這一答案可能就是錯(cuò)誤的，因?yàn)樾畔h(huán)境的變化會(huì)影響決策情況。那么，聯(lián)通主義如何支撐微學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)？現(xiàn)在讓我們回到知識(shí)管理這一概念。在第1章中，我們介紹了簡(jiǎn)的案例，她需要記住退貨流程。而查看如何退貨的操作按鈕就在顧客電話(huà)等待按鈕旁邊。于是她可以在處理顧客的問(wèn)題之前，先復(fù)習(xí)一遍退貨步驟。學(xué)習(xí)理論告訴我們，人們是如何進(jìn)行學(xué)習(xí)的。當(dāng)你設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的時(shí)候，可以把這一點(diǎn)考慮在內(nèi)。但在制定一套完善的教學(xué)材料時(shí)，不能只使用這些學(xué)習(xí)理論。我們還需要在創(chuàng)建教學(xué)的過(guò)程中充分了解學(xué)習(xí)內(nèi)容及其復(fù)雜性。這就涉及對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容和技能（人們學(xué)到了什么）的分類(lèi)，也就是學(xué)習(xí)范疇的劃分。學(xué)習(xí)什么，微學(xué)習(xí)與3大學(xué)習(xí)范疇在研究微學(xué)習(xí)時(shí)，請(qǐng)務(wù)必考慮清楚你想要涉足的學(xué)習(xí)范疇。你可能希望員工了解產(chǎn)品的功能與特性，或者可能會(huì)指導(dǎo)員工，讓他們意識(shí)到安全合規(guī)行為的重要性。你可能希望學(xué)生了解世界各國(guó)的名稱(chēng)，或者你可能教授學(xué)生藝術(shù)鑒賞。你可能希望有人能學(xué)會(huì)如何更換設(shè)備上的零件，你也可能希望有人能學(xué)會(huì)如何正確使用移液管。每種不同類(lèi)型的學(xué)習(xí)成果都涉及不同學(xué)習(xí)領(lǐng)域（已有）的知識(shí)。有意識(shí)地決定用哪個(gè)學(xué)習(xí)范疇來(lái)影響微學(xué)習(xí)項(xiàng)目，將有助于你構(gòu)建微學(xué)習(xí)產(chǎn)品，并使微學(xué)習(xí)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與期望的學(xué)習(xí)成果保持一致。在本節(jié)中，我們將討論3個(gè)主要的學(xué)習(xí)范疇：認(rèn)知范疇（cognitivedomain）、態(tài)度范疇（affectivedomain）和技巧范疇（psychomotordomain）。認(rèn)知范疇如果組織內(nèi)部沒(méi)有知識(shí)淵博、能力出眾、思維敏捷、能快速理解并執(zhí)行本職工作的員工，那么這個(gè)組織將何去何從？認(rèn)知范疇聚焦于兩個(gè)方面：知識(shí)與理解。這也是我們?cè)谔岬健皩W(xué)習(xí)”這個(gè)詞時(shí)最常想到的兩個(gè)方面。無(wú)論是一般的人力資源政策，還是針對(duì)特定崗位的清晰、明確的工作流程，認(rèn)知范疇?zhēng)缀醵际撬泄ぷ鞯幕A(chǔ)。微學(xué)習(xí)可以用多種方式處理基于認(rèn)知特性的內(nèi)容，既能讓員工了解最新情況，也不會(huì)影響他們的日常工作流程。在認(rèn)知范疇中，學(xué)習(xí)進(jìn)程從背誦或識(shí)別信息等較為簡(jiǎn)單的模塊，提升到更為復(fù)雜的模塊，如基于已知信息，分析或評(píng)估現(xiàn)狀。記住一個(gè)設(shè)備零件的名字是一種認(rèn)知技能，使用邏輯推理和問(wèn)題處理準(zhǔn)則對(duì)同一臺(tái)設(shè)備進(jìn)行故障排查，也是一種認(rèn)知技能。這種認(rèn)知發(fā)展的概念以本杰明·布魯姆（BenjaminBloom）的分類(lèi)法（Taxonomy）為代表，相關(guān)成果于20世紀(jì)50年代中期發(fā)表，并在21世紀(jì)初期由洛林·安德森（LorinAnderson）和戴維·克拉瑟沃爾（DavidKrathwohl）做了補(bǔ)充。根據(jù)布魯姆的分類(lèi)法，知識(shí)的習(xí)得與應(yīng)用是從低階的信息處理能力過(guò)渡到高階的思維能力的。表2-1列出了分類(lèi)法各個(gè)版本的術(shù)語(yǔ)。表2-1認(rèn)知范疇的分類(lèi)法此外，表2-1還指出了哪一層的知識(shí)水平最適合進(jìn)行微學(xué)習(xí)，以及我們認(rèn)為哪些學(xué)習(xí)理論可以作為哪種分類(lèi)的補(bǔ)充。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，根據(jù)布魯姆等人的分類(lèi)法，最初級(jí)的3個(gè)階段——知識(shí)（knowledge）/記憶（remembering）、理解（comprehension）/理解（understanding）、應(yīng)用（application）/應(yīng)用（applying）最適合進(jìn)行微學(xué)習(xí)。當(dāng)你達(dá)到更高層級(jí)的思維認(rèn)知水平時(shí)，其他形式的學(xué)習(xí)模式會(huì)更為有效。要達(dá)到高級(jí)認(rèn)知階段——分析（analysis）/分析（analyzing）、綜合（synthesis）/評(píng)估（evaluating）、評(píng)價(jià)（evaluation）/創(chuàng)造（creating），需要花費(fèi)大量的時(shí)間、精力和腦力。這些思維過(guò)程適用于課堂教學(xué)、研討會(huì)、教授指導(dǎo)、師徒傳承，而這些場(chǎng)景卻不適合只使用微學(xué)習(xí)這一種方式。因?yàn)椋藗兤鋵?shí)很難通過(guò)一系列的微學(xué)習(xí)培訓(xùn)片段，學(xué)習(xí)到如何創(chuàng)建類(lèi)似于商業(yè)策劃案的知識(shí)。然而，我們可以應(yīng)用微學(xué)習(xí)幫助學(xué)習(xí)者鞏固策劃案的相關(guān)知識(shí)。那么，如何通過(guò)微學(xué)習(xí)進(jìn)行知識(shí)的傳授、理解和應(yīng)用呢？微學(xué)習(xí)又如何在盡可能不影響員工正常工作流程，又能提高績(jī)效的解決方案中發(fā)揮作用呢？現(xiàn)在，讓我們來(lái)看一個(gè)日益重要的年度課題：主動(dòng)射擊防御。這是許多組織如今面臨的可悲現(xiàn)實(shí)。員工們通常會(huì)進(jìn)行半天或全天的培訓(xùn)體驗(yàn)，包括課題授課、演示和情景模擬。在全年的某個(gè)時(shí)間，很可能會(huì)有一次突擊演習(xí)，以評(píng)估組織的準(zhǔn)備工作，以及組織是否有能力阻止威脅發(fā)生或?qū)⑼{最小化。一些組織還可能提供自適應(yīng)的課程，幫助鞏固知識(shí)，并提供能夠?qū)⑼{最小化的全部有價(jià)值的流程和技能。一年一度的主動(dòng)射擊防御課程，是確保所有員工做好心理準(zhǔn)備，來(lái)面對(duì)這種高壓情況的有效方法嗎？每年一次非預(yù)警的演習(xí)真的能夠讓員工時(shí)刻保持警惕并運(yùn)用好所學(xué)的技能嗎？也許吧，但你不想更有把握一些嗎？現(xiàn)在，讓我們看看如何應(yīng)用微學(xué)習(xí)作為培訓(xùn)解決方案：某學(xué)校的人力資源部經(jīng)過(guò)一系列溝通，開(kāi)展了微學(xué)習(xí)活動(dòng)，以確保校園的安全和提高校內(nèi)人員的警惕性，每個(gè)月都會(huì)花一天的時(shí)間開(kāi)研討會(huì)，在會(huì)議上強(qiáng)化某項(xiàng)技術(shù)或技能的核心要點(diǎn)。例如：4月：通過(guò)觀看視頻的方式學(xué)習(xí)如何用桌子設(shè)置路障。5月：通過(guò)情景模擬“你會(huì)怎么做”，詢(xún)問(wèn)“當(dāng)你在教室外看到可疑的人或事物時(shí)，你的職責(zé)是什么”。6月：通過(guò)打印文件的形式張貼行動(dòng)號(hào)召內(nèi)容，標(biāo)明建筑物的各個(gè)出口，以及房間或辦公室內(nèi)可用于設(shè)置路障或作為防衛(wèi)武器的任何物品。你仍然可以遵循一年一度的培訓(xùn)模式，并運(yùn)用微學(xué)習(xí)鞏固培訓(xùn)效果；或者你可以將微學(xué)習(xí)當(dāng)作年度培訓(xùn)計(jì)劃，讓整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程貫穿全年，而不是召集所有人，在一天時(shí)間內(nèi)進(jìn)行集中培訓(xùn)。但那些從未接受過(guò)訓(xùn)練的新員工怎么辦？如果這些未經(jīng)受訓(xùn)的員工只來(lái)得及參加兩個(gè)月的微學(xué)習(xí)課程怎么辦？重申一遍，我們并沒(méi)有良莠不分、全盤(pán)否定。一年一度的培訓(xùn)方式或自適應(yīng)的課程可能是理想的綜合計(jì)劃。然而，重點(diǎn)是，如果你認(rèn)為學(xué)習(xí)者能夠在高壓情境下回憶起自己100多天前接受的訓(xùn)練中那些至關(guān)重要的關(guān)鍵信息，那么你對(duì)他們的期望過(guò)高了。在下一章中你會(huì)了解到，微學(xué)習(xí)是可以增強(qiáng)記憶、提高效率的。這就是認(rèn)知范疇。但回想我們之前所提及的班杜拉的社會(huì)認(rèn)知理論，學(xué)習(xí)者的自我效能感（self-efficiency）又是如何推動(dòng)績(jī)效表現(xiàn)的呢？又有哪個(gè)學(xué)習(xí)范疇會(huì)探討行為呢？那就是態(tài)度范疇。態(tài)度范疇?wèi)B(tài)度和士氣在任何組織中都起著很大的作用。雖然大多數(shù)學(xué)習(xí)與發(fā)展方面的專(zhuān)業(yè)人士并不認(rèn)為他們的工作可以幫助指導(dǎo)學(xué)員的態(tài)度，但企業(yè)方卻持之以恒地在做這一類(lèi)的嘗試。態(tài)度范疇是關(guān)于情感、態(tài)度和價(jià)值觀的領(lǐng)域。諸如國(guó)際聯(lián)合勸募協(xié)會(huì)（UnitedWayInternational，后更名為全球聯(lián)合之路）和仁人家園（HabitatforHumanity）之類(lèi)的組織，會(huì)指導(dǎo)人們?nèi)绾螏椭切┎恍业娜?。許多公司通過(guò)開(kāi)展一些優(yōu)質(zhì)活動(dòng)來(lái)向員工傳達(dá)積極的工作態(tài)度，或者試圖影響員工，讓他們接納公司的價(jià)值觀。微學(xué)習(xí)是一種可以幫助組織轉(zhuǎn)變員工心態(tài)的有效工具。在態(tài)度范疇內(nèi)，你會(huì)希望使一個(gè)人從完全忽視某個(gè)想法或理念，轉(zhuǎn)變?yōu)橹匾曔@個(gè)想法或理念，甚至最終將他培養(yǎng)成組織內(nèi)部的堅(jiān)決擁護(hù)者。表2-2的內(nèi)容基于戴維·克拉瑟沃爾的研究，概述了態(tài)度范疇的幾種分類(lèi)。表2-2態(tài)度范疇的分類(lèi)法從以上過(guò)程可以看出，微學(xué)習(xí)能夠幫助學(xué)習(xí)者接受或回應(yīng)你希望他們接受的價(jià)值觀。然而，若想達(dá)到分類(lèi)法中的最高層次，通常還需要微學(xué)習(xí)以外的其他方法，以施加更長(zhǎng)期的影響。接受、反應(yīng)、評(píng)價(jià)和組織這4個(gè)層次，與社會(huì)認(rèn)知主義和聯(lián)通主義的關(guān)鍵性要素相適應(yīng)；而自然化這一層次，不僅代表了建構(gòu)主義和聯(lián)通主義，也體現(xiàn)了社會(huì)認(rèn)知理論。你可以通過(guò)使用幾種教學(xué)策略來(lái)完成教學(xué)并對(duì)學(xué)習(xí)者的態(tài)度施加影響，比如利用可信賴(lài)的榜樣對(duì)該理念的認(rèn)可、推薦、情感真摯的評(píng)價(jià)，以及該價(jià)值觀能帶來(lái)的愉悅感。廣告公司經(jīng)常使用的一種方式就是名人代言，這種方式可以為培訓(xùn)開(kāi)發(fā)所用。無(wú)論人們承認(rèn)與否，他們都會(huì)受到名人或自己崇拜的成功人士的影響。你可以利用這一點(diǎn)，組織內(nèi)部知名度較高、廣受尊敬的人來(lái)通過(guò)微學(xué)習(xí)平臺(tái)傳遞信息。你的“名人嘉賓”可以是質(zhì)量、安全，甚至是變革管理領(lǐng)域的業(yè)內(nèi)知名外部顧問(wèn)，也可以是內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)。他并不一定是公司的首席執(zhí)行官，但當(dāng)與某個(gè)特定主題相關(guān)的簡(jiǎn)短信息是由高級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)人發(fā)布時(shí)，會(huì)更加擲地有聲。因?yàn)檫@些人通常會(huì)得到更多的尊重。當(dāng)然，這個(gè)小技巧更有助于影響其他人的前提是，它還沒(méi)被過(guò)度使用。另一種方式是使用推薦證明。當(dāng)然，這取決于你的主題內(nèi)容。比如，一線(xiàn)員工提供的安全或變革管理方面的重要信息能夠影響他人。又如，在高校中，你可以讓剛畢業(yè)的校友談?wù)劊麄冋J(rèn)為怎樣的課程內(nèi)容可以幫助學(xué)生在畢業(yè)后找到一份工作。通過(guò)微學(xué)習(xí)形式傳播的視頻是很有影響力的。如果你曾對(duì)著一個(gè)廣告笑過(guò)、哭過(guò)或生氣過(guò)，那么你就會(huì)了解，30秒的信息所傳遞的內(nèi)容也可以是充滿(mǎn)感情的。構(gòu)建企業(yè)價(jià)值觀并將其與他人或整個(gè)團(tuán)體的福祉聯(lián)系在一起，有助于強(qiáng)化企業(yè)的價(jià)值觀和態(tài)度。傳播這些信息的方式之一，就是使用音樂(lè)來(lái)奠定情緒與基調(diào)。音樂(lè)對(duì)我們的情緒有著深遠(yuǎn)的影響，可以影響我們的思維方式，并讓我們將某些圖片或想法與我們的某種感覺(jué)聯(lián)系起來(lái)。當(dāng)面對(duì)影響變革管理態(tài)度的任務(wù)，如遵循新公司政策，與客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)，好好享受學(xué)習(xí)某一學(xué)科的過(guò)程，鼓勵(lì)他人以安全、負(fù)責(zé)的準(zhǔn)則行事時(shí)，微學(xué)習(xí)可以發(fā)揮重要作用。使用微學(xué)習(xí)提供簡(jiǎn)短、有針對(duì)性、與影響態(tài)度有關(guān)的內(nèi)容，可能是實(shí)現(xiàn)預(yù)期效果的有效方式。技巧范疇雖然那些充滿(mǎn)智慧、干勁十足的員工并不需要每天展現(xiàn)身體方面的技能，但動(dòng)手能力依舊是成功完成絕大多數(shù)工作必不可少的條件之一。技巧范疇關(guān)注的是身體活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)技能和心理活動(dòng)之間的聯(lián)系。如果你在YouTube上觀看過(guò)如何更換水龍頭或汽車(chē)過(guò)濾器的視頻，那么你已經(jīng)在技巧范疇內(nèi)應(yīng)用過(guò)微學(xué)習(xí)了。這種類(lèi)型的微學(xué)習(xí)目標(biāo)只是簡(jiǎn)單地執(zhí)行一項(xiàng)涉及腦力和體力活動(dòng)的特殊任務(wù)。與認(rèn)知范疇和態(tài)度范疇一樣，技巧范疇也從最基礎(chǔ)的感知到技巧的熟練運(yùn)用，將技巧分為不同層級(jí)。這些技巧層級(jí)的定義是RH.戴夫（RHDave）在20世紀(jì)70年代提出的。表2-3呈現(xiàn)了初階的基礎(chǔ)理論，其中模仿（imitation）和操作（manipulation）結(jié)合了認(rèn)知主義和聯(lián)通主義，準(zhǔn)確（precision）、聯(lián)結(jié)（articulation）和自然化（naturalization）則涉及建構(gòu)主義。表2-3技巧范疇的分類(lèi)法現(xiàn)在讓我們來(lái)看看技巧范疇中，技巧發(fā)揮關(guān)鍵性作用的案例：現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員。他們的工作任務(wù)之一是更換有故障的設(shè)備零件。為此，他們需要知道如何診斷故障，正確識(shí)別零件，找出有故障的零件，更換并正確安裝新零件。要想成功地完成此項(xiàng)任務(wù)，通常需要完成某項(xiàng)進(jìn)程或執(zhí)行一系列的步驟。這些步驟可以以海報(bào)、視頻，或者是書(shū)面形式呈現(xiàn)。視頻內(nèi)容可以搭配音頻，同步解釋說(shuō)明畫(huà)面中的人正在做什么，以及這么做的意義和好處。觀看視頻指南的人可以暫?；蛑貜?fù)觀看這段視頻，直到他們能夠執(zhí)行這項(xiàng)任務(wù)。通過(guò)運(yùn)用與情境結(jié)合的方法，可以節(jié)省制作音頻和視頻的成本。此外，為每個(gè)步驟創(chuàng)建GIF動(dòng)畫(huà)是一種更快捷、高效的方式。這兩種方法和教學(xué)設(shè)計(jì)都應(yīng)用到了微學(xué)習(xí)。技巧范疇的微學(xué)習(xí)，其目標(biāo)通常不是讓學(xué)習(xí)者單純地學(xué)習(xí)技巧或按步驟學(xué)習(xí)。確切地說(shuō)，它是為了使學(xué)習(xí)者能夠在一個(gè)較高的水平上執(zhí)行一系列的步驟，最終完成任務(wù)。有時(shí)這種做法被稱(chēng)為技巧范疇分類(lèi)法中的“引導(dǎo)反應(yīng)”（guidedresponse）或模仿反應(yīng)。如果學(xué)習(xí)者需要更高水平的技巧，你可以考慮其他類(lèi)型的教學(xué)，包括長(zhǎng)期和有針對(duì)性的培訓(xùn)練習(xí)。微學(xué)習(xí)可以從過(guò)程概述開(kāi)始，然后拆解成詳細(xì)的步驟，并指導(dǎo)學(xué)習(xí)者完成每個(gè)步驟。確保每個(gè)步驟正確完成的同時(shí)，在可能的情況下，微學(xué)習(xí)還會(huì)教授學(xué)習(xí)者用以檢驗(yàn)進(jìn)度的方法。當(dāng)創(chuàng)建技巧范疇的微學(xué)習(xí)項(xiàng)目時(shí)，一定要保證示例圖片的正確性，包括正確地?cái)[放物品、手的位置或做出其他動(dòng)作。你需要運(yùn)用感官提示指導(dǎo)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)技巧，比如教導(dǎo)他們觀察安全閥門(mén)的位置或方向。同時(shí)，還要解釋如何從一個(gè)動(dòng)作過(guò)渡到另一個(gè)動(dòng)作，以便學(xué)習(xí)者熟練掌握正確的步驟。無(wú)論學(xué)習(xí)者選擇哪種學(xué)習(xí)方式，建立知識(shí)體系、了解基礎(chǔ)概念都是至關(guān)重要的。在這一章中，我們解釋了微學(xué)習(xí)是如何融入傳統(tǒng)學(xué)習(xí)理論的，包括行為主義、認(rèn)知主義和建構(gòu)主義。我們還討論了它如何支撐和延續(xù)聯(lián)通主義理論，特別提及了在YouTube等社交平臺(tái)上提供教學(xué)資源的案例。學(xué)習(xí)范疇通過(guò)學(xué)習(xí)理論搭建了一個(gè)重要平臺(tái)，這正是運(yùn)用微學(xué)習(xí)的大好機(jī)會(huì)，對(duì)必須處理復(fù)雜性課題（或不同學(xué)習(xí)范疇）的學(xué)習(xí)發(fā)展專(zhuān)業(yè)人士來(lái)說(shuō)更是如此。有3個(gè)要素可以幫助我們選擇合適的微學(xué)習(xí)應(yīng)用，即我們?nèi)绾螌W(xué)習(xí)（理論），我們學(xué)習(xí)什么（范疇），以及我們?yōu)槭裁磳W(xué)習(xí)（歸類(lèi)或分類(lèi)層級(jí)）。你可能會(huì)問(wèn)：什么是微學(xué)習(xí)應(yīng)用？在第3章中，我們將介紹6個(gè)微學(xué)習(xí)應(yīng)用類(lèi)型。這對(duì)你來(lái)說(shuō)是個(gè)好機(jī)會(huì)，可以選擇合適的主題，使用最契合的學(xué)習(xí)理論和學(xué)習(xí)范疇，并將微學(xué)習(xí)項(xiàng)目落地。微學(xué)習(xí)清單1．微學(xué)習(xí)的設(shè)計(jì)受到4大學(xué)習(xí)理論的影響：行為主義、認(rèn)知主義、建構(gòu)主義、聯(lián)通主義。2．微學(xué)習(xí)適用于3大學(xué)習(xí)范疇：認(rèn)知范疇、態(tài)度范疇、技巧范疇。然而，這些范疇的分類(lèi)法中的所有類(lèi)別并非都適合微學(xué)習(xí)應(yīng)用。例如，“綜合”與“評(píng)價(jià)”就不是微學(xué)習(xí)在認(rèn)知范疇中的理想應(yīng)用。第3章

微學(xué)習(xí)的6大應(yīng)用場(chǎng)景微學(xué)習(xí)思考微學(xué)習(xí)可以通過(guò)哪4種方式，在更大型的培訓(xùn)活動(dòng)中發(fā)揮作用？微學(xué)習(xí)的常見(jiàn)用途是什么？微學(xué)習(xí)應(yīng)用與微學(xué)習(xí)類(lèi)型有什么區(qū)別？在確定微學(xué)習(xí)的最佳用途和類(lèi)型時(shí)，還需要考慮哪些因素？這一章的內(nèi)容很豐富。我們?cè)诘?章中闡明了什么是微學(xué)習(xí)，接著在第2章中介紹了學(xué)習(xí)理論和學(xué)習(xí)范疇的分類(lèi)。現(xiàn)在是時(shí)候討論微學(xué)習(xí)的應(yīng)用（usecase）了。在本章中，我們將通過(guò)下定義、設(shè)定場(chǎng)景和提供實(shí)例來(lái)說(shuō)明微學(xué)習(xí)的6種應(yīng)用。但在討論這些應(yīng)用之前，我們需要明確一下，微學(xué)習(xí)應(yīng)用與不同微學(xué)習(xí)類(lèi)型（type）之間的區(qū)別。微學(xué)習(xí)應(yīng)用是由以下要素構(gòu)成的：學(xué)習(xí)理論——我們?nèi)绾螌W(xué)習(xí)；學(xué)習(xí)范疇——我們需要學(xué)習(xí)什么類(lèi)型的技能或信息；學(xué)習(xí)范疇分類(lèi)——我們希望學(xué)習(xí)者習(xí)得何種水平或程度的復(fù)雜技能。微學(xué)習(xí)的類(lèi)型是針對(duì)所選應(yīng)用設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品，是一個(gè)結(jié)果。應(yīng)用類(lèi)型的不同更多地取決于以下4個(gè)項(xiàng)目因素：學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)偏好；學(xué)習(xí)環(huán)境；產(chǎn)品交付時(shí)間；項(xiàng)目預(yù)算。假設(shè)你想為學(xué)習(xí)者準(zhǔn)備更大型的培訓(xùn)活動(dòng)，因此選擇了籌備型應(yīng)用（下文會(huì)介紹）：你明確了學(xué)習(xí)范疇是認(rèn)知范疇，所在的分類(lèi)是布魯姆分類(lèi)法中的“知識(shí)”和“理解”層面。參考表2-1可知，你所選的分類(lèi)通常使用行為主義學(xué)習(xí)理論。這就意味著你需要拆分學(xué)習(xí)內(nèi)容，在學(xué)習(xí)者回答正確或錯(cuò)誤時(shí)，開(kāi)展行為強(qiáng)化訓(xùn)練。然后，根據(jù)這些見(jiàn)解指引，你可以選擇任意類(lèi)型的微學(xué)習(xí)產(chǎn)品，無(wú)論是信息圖表，還是游戲化的應(yīng)用程序。選擇使用哪種類(lèi)型的微學(xué)習(xí)產(chǎn)品取決于類(lèi)型因素，而與應(yīng)用無(wú)關(guān)。微學(xué)習(xí)的4個(gè)思考現(xiàn)在，你很可能已經(jīng)開(kāi)始設(shè)想自己的微學(xué)習(xí)計(jì)劃了。所以，請(qǐng)繼續(xù)思考，如何將微學(xué)習(xí)作為一部分內(nèi)容融入整體的培訓(xùn)計(jì)劃？能否通過(guò)提供不同的培訓(xùn)方式吸引學(xué)習(xí)者，作為當(dāng)前培訓(xùn)的一種補(bǔ)充？能否加強(qiáng)那些經(jīng)常使用且對(duì)工作績(jī)效至關(guān)重要的培訓(xùn)內(nèi)容？能否擴(kuò)充現(xiàn)有的學(xué)習(xí)資料，為學(xué)習(xí)者執(zhí)行任務(wù)樹(shù)立信心？能否糾正不良或不正確的績(jī)效表現(xiàn)或行為？帶著這4個(gè)問(wèn)題，讓我們來(lái)看看微學(xué)習(xí)的應(yīng)用。微學(xué)習(xí)的6大應(yīng)用以下6大應(yīng)用展示了微學(xué)習(xí)在整個(gè)人才發(fā)展戰(zhàn)略中可以發(fā)揮作用的地方。我們?cè)谂c工作相關(guān)的場(chǎng)景下，定義和闡釋每個(gè)應(yīng)用，并進(jìn)一步說(shuō)明微學(xué)習(xí)的應(yīng)用情況（及可能的應(yīng)用情況）。表3-1到表3-6中的第一列是應(yīng)用類(lèi)型，第二列重點(diǎn)介紹了微學(xué)習(xí)的4個(gè)設(shè)計(jì)要素，第三列提供了場(chǎng)景案例，第四列提供了績(jī)效評(píng)估的建議措施。我們認(rèn)為，績(jī)效評(píng)估不能僅僅局限于微學(xué)習(xí)層面，所以建議獨(dú)立進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，或者將績(jī)效表現(xiàn)納入更大的績(jī)效考核方案之中。應(yīng)用1：反思型當(dāng)向?qū)W習(xí)者展現(xiàn)反思型微學(xué)習(xí)時(shí)，你會(huì)要求他們基于某個(gè)想法、情景或?qū)W習(xí)任務(wù)進(jìn)行思考，目的是讓學(xué)習(xí)者通過(guò)反思的過(guò)程進(jìn)行頭腦風(fēng)暴或弄清楚某個(gè)概念。反思型微學(xué)習(xí)在增添和修正信息方面效果顯著。教育研究員兼作家羅杰·尚克（RogerSchank）率先提出了數(shù)字化反思型微學(xué)習(xí)的基本理念。他在《教育引擎》（EnginesforEducation）一書(shū)中提出了“傳聲板”（soundingboard）的概念，并將這個(gè)概念描述為一個(gè)全自動(dòng)的過(guò)程，用來(lái)引導(dǎo)學(xué)習(xí)者進(jìn)行頭腦風(fēng)暴會(huì)議。反思型微學(xué)習(xí)的目的是鍛煉學(xué)習(xí)者的批判性思維和創(chuàng)造性解決問(wèn)題的能力，讓學(xué)習(xí)者通過(guò)回答簡(jiǎn)短且有針對(duì)性的問(wèn)題來(lái)得出自己的結(jié)論。尚克設(shè)想使用人工智能和聊天機(jī)器人（chat-bot）的技術(shù)為學(xué)習(xí)者提供指導(dǎo)界面，并提出一系列尖銳的問(wèn)題，幫助他們推進(jìn)思考的過(guò)程。在設(shè)計(jì)反思型微學(xué)習(xí)課程時(shí)，你可能需要設(shè)置一些問(wèn)題，這些問(wèn)題需要將學(xué)習(xí)者的注意力集中在他們認(rèn)為理所當(dāng)然的一些事上，比如“我的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在這個(gè)領(lǐng)域做了些什么”，或者“在其他不同的行業(yè)，人們?nèi)绾翁幚磉@樣的問(wèn)題”。你可以設(shè)計(jì)問(wèn)題，幫助學(xué)習(xí)者突破認(rèn)知局限，消除思維上的壁壘，還可以通過(guò)提問(wèn)來(lái)突出學(xué)習(xí)者真正的需求，比如“如果不受財(cái)力的限制，你會(huì)采取怎樣的方式解決該問(wèn)題”。即使是看似無(wú)關(guān)緊要的問(wèn)題，也會(huì)對(duì)反思有所幫助，比如一些語(yǔ)境切換的問(wèn)題：“你擅長(zhǎng)什么娛樂(lè)活動(dòng)”或者“你最喜歡的藝術(shù)家是誰(shuí)”。語(yǔ)境切換有助于學(xué)習(xí)者暫時(shí)忘卻眼下的難題，從而實(shí)現(xiàn)認(rèn)知上的突破。引入新的主題或想法，然后詢(xún)問(wèn)這兩個(gè)問(wèn)題之間的聯(lián)系，也可能會(huì)激發(fā)出創(chuàng)意，比如“你最喜歡的藝術(shù)家杰克遜·波洛克（JacksonPollock）會(huì)如何處理這個(gè)問(wèn)題”。表3-1展示了BeeNaturals（BN）公司的項(xiàng)目經(jīng)理在進(jìn)行項(xiàng)目規(guī)劃時(shí)，如何使用反思型微學(xué)習(xí)更好地實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)控制。BN公司是一家健康美容公司，以生蜂蜜作為產(chǎn)品的主要成分。公司希望通過(guò)改進(jìn)市場(chǎng)和營(yíng)銷(xiāo)策略，提升明星產(chǎn)品的復(fù)購(gòu)率。他們的終極目標(biāo)是在下一個(gè)季度將管理不善或因其他原因不明的風(fēng)險(xiǎn)造成的利潤(rùn)損失減少10%。表3-1基于反思型微學(xué)習(xí)的實(shí)例應(yīng)用2：行為表現(xiàn)型基于行為表現(xiàn)型的微學(xué)習(xí)有即時(shí)滿(mǎn)足需求、提供支持的特點(diǎn)。你可能會(huì)將行為表現(xiàn)型微學(xué)習(xí)作為工作流程的一部分，希望員工無(wú)論是否有學(xué)習(xí)培訓(xùn)的支持，都能完成工作任務(wù)。當(dāng)你即時(shí)提供學(xué)習(xí)解決方案后，員工就可以通過(guò)反思自己的行為，回顧自己的工作表現(xiàn)，適當(dāng)?shù)靥岣吣承┘寄芑蚣m正錯(cuò)誤。行為表現(xiàn)型微學(xué)習(xí)對(duì)補(bǔ)充類(lèi)、強(qiáng)調(diào)類(lèi)、增添信息類(lèi)的訓(xùn)練有很大幫助。在第1章中，我們提到了簡(jiǎn)觀看15秒的指導(dǎo)視頻并幫助客戶(hù)操作退款的案例。而這樣的案例還能升級(jí)為一個(gè)更“擾人”的版本：通過(guò)推送關(guān)于行為表現(xiàn)的提示來(lái)提醒學(xué)習(xí)者。這種方法可以專(zhuān)門(mén)針對(duì)特定需求進(jìn)行設(shè)計(jì)，或幫助學(xué)習(xí)者回顧信息空白。簡(jiǎn)沒(méi)有及時(shí)想起退款時(shí)的操作知識(shí)，卻可以通過(guò)選擇復(fù)習(xí)按鈕進(jìn)行知識(shí)回顧。相反，如果有員工在訂單錄入系統(tǒng)中輸入信息時(shí)，忘記檢查客戶(hù)的信用額度，系統(tǒng)則會(huì)自動(dòng)提示他們檢查信用額度，并提醒員工檢查客戶(hù)信息額度的重要性。行為表現(xiàn)型微學(xué)習(xí)的重點(diǎn)并不在于長(zhǎng)期學(xué)習(xí)或者鞏固記憶，而在于即時(shí)或近期的行為表現(xiàn)。任務(wù)執(zhí)行可以是一次性的（如更換你的淋浴噴頭），也可以是周而復(fù)始的（如把皮劃艇綁在車(chē)頂上以便運(yùn)輸）。其他的行為表現(xiàn)型微學(xué)習(xí)還包括回顧填寫(xiě)公司階段性報(bào)告的過(guò)程，或者在線(xiàn)上活動(dòng)開(kāi)始之前，溫習(xí)一下這次活動(dòng)的目標(biāo)。另一個(gè)例子是，如何為績(jī)效評(píng)估編寫(xiě)一份建設(shè)性的績(jī)效陳述報(bào)告（見(jiàn)表3-2）。BN公司的經(jīng)理們需要寫(xiě)一份聲明，用來(lái)支持低于星級(jí)評(píng)分的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)級(jí)。因?yàn)樵谔顚?xiě)線(xiàn)上績(jī)效評(píng)估表時(shí)，管理人員提交了低分后，系統(tǒng)會(huì)提示他們進(jìn)行審查，并提交一份建設(shè)性的績(jī)效陳述報(bào)告。表3-2基于行為表現(xiàn)型微學(xué)習(xí)的實(shí)例應(yīng)用3：說(shuō)服型說(shuō)服型微學(xué)習(xí)旨在改變學(xué)習(xí)者的行為，通常以目標(biāo)為導(dǎo)向（你也可以將此類(lèi)型與態(tài)度范疇進(jìn)行關(guān)聯(lián)）。在第1章中，我們分享了關(guān)于糖尿病患者的研究，這就是說(shuō)服型微學(xué)習(xí)的一個(gè)例子。患者接收到的短信提醒他們積極鍛煉，從而擁有更健康的生活方式和行為習(xí)慣。研究人員希望這些每日發(fā)送的信息能夠影響患者，使他們從中采納建議，改變生活方式。說(shuō)服型微學(xué)習(xí)可以提升學(xué)習(xí)者的技能并糾正他們的行為?，F(xiàn)在，我們來(lái)看看如何使用說(shuō)服型微學(xué)習(xí)對(duì)BN公司倉(cāng)庫(kù)中的工人進(jìn)行培訓(xùn)。公司需要保證工人的工作環(huán)境是沒(méi)有任何危險(xiǎn)的，領(lǐng)導(dǎo)者知道常規(guī)化的工作會(huì)使工人對(duì)環(huán)境失去敏感性。他們可以使用說(shuō)服型微學(xué)習(xí)來(lái)改變工人的行為，讓工人對(duì)工作環(huán)境保持敏感度。在表3-3中，我們可以看到，BN公司選擇了書(shū)面的方式傳遞激勵(lì)的信息。表3-3基于說(shuō)服型微學(xué)習(xí)的實(shí)例應(yīng)用4：課后型課后型微學(xué)習(xí)是對(duì)學(xué)習(xí)者所采用的更大型的培訓(xùn)計(jì)劃的一種補(bǔ)充。此類(lèi)微學(xué)習(xí)將宏觀培訓(xùn)項(xiàng)目中的核心概念提煉成微觀的進(jìn)修課程，以供組織另行安排培訓(xùn)或供學(xué)習(xí)者隨時(shí)使用。課后型微學(xué)習(xí)可以起到補(bǔ)充、強(qiáng)調(diào)或增添信息的作用。這一應(yīng)用有很多與其他學(xué)習(xí)方式結(jié)合使用的可能性。同時(shí)，這也就意味著它很容易被過(guò)度使用。每一項(xiàng)培訓(xùn)真的都需要課后跟蹤學(xué)習(xí)嗎？組織或組織內(nèi)的某個(gè)崗位必須保持某個(gè)標(biāo)準(zhǔn)嗎？在表3-4中，我們探討了BN公司重新考慮多樣性和包容性后的年度培訓(xùn)方法。BN公司認(rèn)為，員工的多樣性是使公司與眾不同的地方。盡管目標(biāo)尚未有多樣性和包容性的問(wèn)題，但是公司希望在這方面樹(shù)立起一種理念。這種培訓(xùn)方法將更多地關(guān)注以往年度培訓(xùn)會(huì)上所提煉的概念和討論點(diǎn)。表3-4基于課后型微學(xué)習(xí)的實(shí)例應(yīng)用5：實(shí)踐型基于實(shí)踐的微學(xué)習(xí)既是對(duì)學(xué)習(xí)者實(shí)踐學(xué)習(xí)的提醒，也可以幫助學(xué)習(xí)者磨煉技能。安德斯·艾利克森（AndersEricsson）在《刻意練習(xí)》中表示，提高個(gè)人技能需要將一項(xiàng)技能或行為拆解為小的、可實(shí)現(xiàn)的、明確的步驟。實(shí)踐型微學(xué)習(xí)為培訓(xùn)提供了增添、強(qiáng)調(diào)或修正信息的機(jī)會(huì)。在第7章的開(kāi)頭，我們提到了一個(gè)案例（你可能現(xiàn)在就想看一看）。NBC環(huán)球集團(tuán)的員工每天都會(huì)收到一條提示信息，要求他們?cè)谘菔镜膽?yīng)用程序中練習(xí)演說(shuō)技能。這款應(yīng)用程序提供視覺(jué)提示線(xiàn)索，如說(shuō)話(huà)人需要保持的語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)和音量。在這個(gè)例子中，微學(xué)習(xí)（更準(zhǔn)確地說(shuō)是一條小通知）鼓勵(lì)員工練習(xí)技能并定期反饋，而且培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)很短，每天僅需幾分鐘就可以完成。隨著移動(dòng)科技和應(yīng)用程序的發(fā)展，教學(xué)設(shè)計(jì)者可以利用不同的工具來(lái)提醒學(xué)習(xí)者應(yīng)該學(xué)習(xí)的內(nèi)容，并提供指導(dǎo)、反饋，管控學(xué)習(xí)者的進(jìn)度。這些工具可以幫助學(xué)習(xí)者以輕量的方式進(jìn)行練習(xí)，并提供有針對(duì)性的輕量反饋。實(shí)踐型微學(xué)習(xí)適用于任何學(xué)習(xí)范疇。之所以這樣說(shuō)，是因?yàn)閷?shí)踐可以歸結(jié)為一項(xiàng)體力工作或日常需要，所有的行為都需要實(shí)踐。例如，BN公司希望多樣性和包容性這一話(huà)題不僅僅出現(xiàn)在一年一度的培訓(xùn)課題中，于是員工們經(jīng)常會(huì)收到微學(xué)習(xí)的提醒，并以實(shí)踐的方式將這一理念融入他們的日常工作中。BN公司審計(jì)師的例行報(bào)告中寫(xiě)出了支持他們這項(xiàng)決定的理由和解釋。然而，這正是那些新審計(jì)師碰到的困難。表3-5簡(jiǎn)述了公司基于實(shí)踐型微學(xué)習(xí)的計(jì)劃，這個(gè)計(jì)劃為初級(jí)審計(jì)師提供了練習(xí)機(jī)會(huì)，在沒(méi)有任何風(fēng)險(xiǎn)的情況下，為他們樹(shù)立信心。表3-5基于實(shí)踐型微學(xué)習(xí)的實(shí)例應(yīng)用6：籌備型籌備型微學(xué)習(xí)可以建立一系列學(xué)習(xí)計(jì)劃，并為更大型的培訓(xùn)活動(dòng)，如網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)或全天課程做好準(zhǔn)備工作。培訓(xùn)內(nèi)容可以是知識(shí)的更新或全新的常規(guī)內(nèi)容。在參與更大型的培訓(xùn)活動(dòng)之前，學(xué)習(xí)者對(duì)知識(shí)的理解水平都是一樣的?；I備型微學(xué)習(xí)可用于補(bǔ)充和增添培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容。微學(xué)習(xí)可以以籌備型的方式良好地運(yùn)轉(zhuǎn)，因?yàn)檫@種方式對(duì)日常工作流程幾乎不造成干擾。為了籌備更大規(guī)模的培訓(xùn)活動(dòng)，學(xué)習(xí)資料可以在零散的時(shí)間內(nèi)分批發(fā)放，因?yàn)樵趯W(xué)習(xí)過(guò)程中休息5～15分鐘對(duì)完成日常任務(wù)并沒(méi)有什么影響。此外，由于學(xué)習(xí)者的個(gè)性不同，他們對(duì)課程的知識(shí)掌握和理解程度也會(huì)有所不同。而籌備型微學(xué)習(xí)可以幫助每個(gè)人跟上進(jìn)度，快速掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容。只要在大型的培訓(xùn)活動(dòng)中專(zhuān)注于關(guān)鍵目標(biāo)或最復(fù)雜的課題，你就可以最大限度地合理分配學(xué)習(xí)者在課堂上的時(shí)間。作為籌備型微學(xué)習(xí)課程內(nèi)容的一部分，BN公司的工作人員已經(jīng)拿到了授權(quán)報(bào)告的概述。因此，研討會(huì)上的培訓(xùn)內(nèi)容就會(huì)側(cè)重于困難場(chǎng)景中的角色模擬及示范。報(bào)告概述包括共同條款、條例和表格（這些是授權(quán)報(bào)告的基本組成部分），這樣可以節(jié)省當(dāng)面解釋并審閱條款和表格的時(shí)間（見(jiàn)表3-6）。表3-6基于籌備型微學(xué)習(xí)的實(shí)例如何選擇最適用的微學(xué)習(xí)類(lèi)型在討論微學(xué)習(xí)應(yīng)用的過(guò)程中，我們意識(shí)到，有時(shí)候很難確定使用哪種微學(xué)習(xí)應(yīng)用類(lèi)型是最合適的。在有多個(gè)主題和目標(biāo)的情況下，將如何選擇？我們不希望有人會(huì)被微學(xué)習(xí)應(yīng)用的疊用難住。請(qǐng)記住畢加索的一句話(huà)：“要像專(zhuān)業(yè)人士一樣學(xué)習(xí)規(guī)則，才可以像藝術(shù)家一樣打破規(guī)則?！弊屛覀円孕袨楸憩F(xiàn)型、實(shí)踐型和籌備型微學(xué)習(xí)為例。遵循公司標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備演講，以及如何使演講取得成功，可以被視為籌備型微學(xué)習(xí)活動(dòng)。然而，如果信息是源于實(shí)際需求而不是出于籌備所得，那么這項(xiàng)微學(xué)習(xí)活動(dòng)的屬性更傾向于行為表現(xiàn)型。那么，要如何將微學(xué)習(xí)活動(dòng)投入實(shí)踐呢？請(qǐng)回答這個(gè)問(wèn)題：你是為了自己的演講而練習(xí)，還是為一場(chǎng)演講活動(dòng)而籌備？如果答案是后者，那么我們認(rèn)為你是在籌備或開(kāi)發(fā)微學(xué)習(xí)活動(dòng)，而不是在進(jìn)行實(shí)踐型或行為表現(xiàn)型微學(xué)習(xí)。通過(guò)回答這類(lèi)問(wèn)題，你可以找到最適合你的微學(xué)習(xí)應(yīng)用類(lèi)型。使用這些指導(dǎo)原則可以幫助你思考如何在組織中選擇最為適用的微學(xué)習(xí)應(yīng)用類(lèi)型。為了進(jìn)一步說(shuō)明，我們創(chuàng)建了一張工作表，將用法提示和應(yīng)用類(lèi)型聯(lián)系在一起（見(jiàn)表3-7）。此工作表將幫助你確定理想狀態(tài)下的微學(xué)習(xí)情況，從而確定（或驗(yàn)證）需要結(jié)合使用哪些微學(xué)習(xí)類(lèi)型。表3-7微學(xué)習(xí)應(yīng)用類(lèi)型設(shè)計(jì)工作表你已經(jīng)想過(guò)自己最感興趣的微學(xué)習(xí)應(yīng)用是什么了，還花了些時(shí)間了解表3-7中的內(nèi)容，思考了如何將微學(xué)習(xí)類(lèi)型和應(yīng)用結(jié)合起來(lái)。那么接下來(lái)，你又該如何實(shí)踐呢？在最后一章的第一節(jié)中，有其他研究成果可以幫助你回答這個(gè)問(wèn)題。填寫(xiě)表3-7中的工作表其實(shí)只是一個(gè)開(kāi)始。你尚未弄清楚心中所期待的微學(xué)習(xí)活動(dòng)發(fā)生的頻率。這聽(tīng)上去很簡(jiǎn)單，但是微學(xué)習(xí)的實(shí)踐方式對(duì)學(xué)習(xí)者的影響，就如同微學(xué)習(xí)應(yīng)用和微學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)一樣重要。微學(xué)習(xí)清單1．微學(xué)習(xí)有6大應(yīng)用類(lèi)型：反思型、行為表現(xiàn)型、說(shuō)服型、課后型、實(shí)踐型、籌備型。2．微學(xué)習(xí)對(duì)更大規(guī)模的培訓(xùn)計(jì)劃可以起到補(bǔ)充、強(qiáng)調(diào)、增添或修正的作用。3．在確定微學(xué)習(xí)應(yīng)用的最佳類(lèi)型時(shí)，需要考慮如下因素：培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)架構(gòu)、團(tuán)隊(duì)能力、微學(xué)習(xí)產(chǎn)品的預(yù)期質(zhì)量、時(shí)間與成本。第4章

讓微學(xué)習(xí)達(dá)到最佳效果微學(xué)習(xí)思考哪些研究可以確定如何以及何時(shí)應(yīng)用微學(xué)習(xí)？間隔練習(xí)和間隔檢索有什么區(qū)別？微學(xué)習(xí)能否改變一個(gè)人的行為？微學(xué)習(xí)課程的最佳時(shí)長(zhǎng)是多少？在第2章中，我們討論了微學(xué)習(xí)的設(shè)計(jì)，以及適用于微學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)理論和學(xué)習(xí)范疇。在第3章中，我們討論了如何學(xué)習(xí)（理論），學(xué)到的是什么（范疇），以及為什么要在第2章中學(xué)習(xí)分類(lèi)，從而選擇合適的微學(xué)習(xí)應(yīng)用類(lèi)型?，F(xiàn)在，是時(shí)候考慮如何將微學(xué)習(xí)付諸實(shí)踐了。怎樣做才能達(dá)到微學(xué)習(xí)的最佳效果？本章重點(diǎn)介紹了微學(xué)習(xí)的應(yīng)用，將實(shí)踐與之結(jié)合起來(lái)，以實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效果的最大化。希望我們的研究成果可以幫助你理解如何做到這一點(diǎn)。為了取得成功，你需要在著手培訓(xùn)或開(kāi)始學(xué)習(xí)計(jì)劃之前，充分了解相關(guān)研究和理論依據(jù)。學(xué)習(xí)培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)人士懂得，技巧本身并不會(huì)使學(xué)習(xí)計(jì)劃發(fā)揮作用，只有在正確的時(shí)間，以恰當(dāng)?shù)姆绞竭\(yùn)用正確的技巧，才能使學(xué)習(xí)計(jì)劃發(fā)揮作用。請(qǐng)記住，就學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)方面而言，微學(xué)習(xí)并不是靈丹妙藥。若缺乏這一層領(lǐng)悟，你很可能會(huì)冒著浪費(fèi)組織資源的風(fēng)險(xiǎn)，更不用說(shuō)浪費(fèi)自己的時(shí)間和精力了。利用本章中的研究成果，你可以為微學(xué)習(xí)的實(shí)踐提供信息，也可以就微學(xué)習(xí)何時(shí)有效、何時(shí)無(wú)效的問(wèn)題，進(jìn)行關(guān)鍵性決策。微學(xué)習(xí)研究微學(xué)習(xí)的歷史有多久？人們通常認(rèn)為，微學(xué)習(xí)這一術(shù)語(yǔ)的歷史可以追溯到2002年。然而，在微學(xué)習(xí)被收入詞典之前，許多組織、教師和培訓(xùn)人員已經(jīng)將學(xué)習(xí)內(nèi)容分為小塊，創(chuàng)建了短小精悍的內(nèi)容，或者用一些術(shù)語(yǔ)將少量的內(nèi)容呈現(xiàn)給學(xué)習(xí)者。幾十年來(lái)，研究人員一直在摸索小部分內(nèi)容的呈現(xiàn)方式，并且有證據(jù)表明，微學(xué)習(xí)這一理念可以追溯到100多年前。因此，當(dāng)我們談?wù)撐W(xué)習(xí)的應(yīng)用和實(shí)用性時(shí)，有大量的研究需要佐證。本章側(cè)重于實(shí)證研究和文獻(xiàn)研究，這些研究通過(guò)了可靠的科學(xué)實(shí)踐驗(yàn)證。我們的目標(biāo)是利用明確、有據(jù)可循的證據(jù)來(lái)驗(yàn)證微學(xué)習(xí)的應(yīng)用情況。縮小微學(xué)習(xí)研究的范圍，只研究采用科學(xué)方法實(shí)踐微學(xué)習(xí)的文獻(xiàn)，意味著我們可借鑒的文獻(xiàn)更少了，但同時(shí)也能夠摒棄一些有關(guān)微學(xué)習(xí)的“雜音”和高談闊論。我們的目標(biāo)并不是審閱有關(guān)這個(gè)主題的每一篇文獻(xiàn)。本章旨在為微學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)者使用微學(xué)習(xí)教學(xué)工具提供科學(xué)性依據(jù)。遺忘曲線(xiàn)，幫助學(xué)習(xí)者記憶19世紀(jì)70年代末，赫爾曼·艾賓浩斯（HermannEbbinghaus）開(kāi)始研究人類(lèi)的記憶。此后不久，他又開(kāi)始研究遺忘的概念。他以自己為研究對(duì)象，孜孜不倦地對(duì)自己的記憶進(jìn)行了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?shí)驗(yàn)。1885年，艾賓浩斯出版了《記憶》（überdasGed?chtnis）一書(shū)，隨后這本書(shū)被譯成英文，書(shū)名為《記憶，對(duì)實(shí)驗(yàn)心理學(xué)的貢獻(xiàn)》（Memory:AContributiontoExperimentalPsychology），并于1913年出版。艾賓浩斯的研究和發(fā)表的研究成果，在記憶研究和人類(lèi)對(duì)如何改善記憶的理解方面，做出了巨大的貢獻(xiàn)。這項(xiàng)研究成果就是艾賓浩斯遺忘曲線(xiàn)（見(jiàn)圖4-1），這幅圖揭示了隨著時(shí)間的變化，記憶的流失情況。艾賓浩斯發(fā)現(xiàn)，人們的記憶是會(huì)隨著時(shí)間的推移而衰退的。然而他也發(fā)現(xiàn)，當(dāng)他在一定的時(shí)間間隔后重新復(fù)習(xí)曾經(jīng)學(xué)過(guò)的內(nèi)容時(shí)，遺忘的過(guò)程會(huì)減緩。圖4-1艾賓浩斯遺忘曲線(xiàn)艾賓浩斯的研究已得到了多次印證。在1907年和1913年，研究人員拉多薩維特希（Radossawljewitsch）和芬肯賓德（Finkenbinder）分別進(jìn)行了與艾賓浩斯類(lèi)似的實(shí)驗(yàn)，在記憶與遺忘方面得出相似的結(jié)果。海勒（Heller）及其同事在1991年對(duì)20世紀(jì)90年代初期出現(xiàn)在德國(guó)的艾賓浩斯研究進(jìn)行了復(fù)刻。2015年，阿姆斯特丹大學(xué)的研究人員賈普·M.J.穆?tīng)枺↗aapM.J.Murre）和尤里·德羅斯（JoeriDros）盡可能地復(fù)制了艾賓浩斯的實(shí)驗(yàn)，得出了類(lèi)似的結(jié)果，從而證實(shí)艾賓浩斯的遺忘曲線(xiàn)是真實(shí)而科學(xué)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的考驗(yàn)（到目前為止），艾賓浩斯的這些發(fā)現(xiàn)與研究結(jié)