4s店淡季活動 培訓(xùn)課件

XX4s店淡季活動第一頁，共二十三頁。

老友會聚優(yōu)惠活動背景活動目的活動主題時間地點活動政策參與對象客戶招募活動宣傳活動流程活動預(yù)估第二頁，共二十三頁。

老友會聚優(yōu)惠--背景分析因釣魚島事件中日關(guān)系日漸緊張，人民反日情緒高漲，日系車的銷量持續(xù)下降，為大眾擴(kuò)大市場占有率提供了空間。新一輪的國家節(jié)能惠民補(bǔ)貼政策下發(fā)，一汽大眾有9款車型入選。國家補(bǔ)助拉動了消費(fèi)者的消費(fèi)熱情，為銷售打下一定基礎(chǔ)。宏觀背景近期我市又新建X家4S店，無論從品牌檔次還是地理位置都對我店的經(jīng)營造成了一定沖擊。我店庫存比例不均，對我店資金流量造成較大壓力。微觀因素第三頁，共二十三頁。

老友會聚優(yōu)惠--背景分析目前我店庫存深度為1.X，其中邁騰、捷達(dá)、寶來的庫存壓力大，如何增加其銷量減少庫存，是我店近期需要面對解決的問題?？舍槍ζ溥M(jìn)行促銷活動，達(dá)成AAK的銷售目標(biāo)。第四頁，共二十三頁。

老友會聚優(yōu)惠--背景分析人們總是習(xí)慣性的更相信自己的朋友、家人的話，而對于廣告等宣傳方式的信任度低。

保有用戶的轉(zhuǎn)介紹是我店應(yīng)該長期發(fā)展的一項推介方式，可以很好的帶動我店集客量和成交率的提升。第五頁，共二十三頁。

老友會聚優(yōu)惠—活動目的通過本次活動提高全系集客量。1促成潛在客戶成交。2維系老客戶，回饋老客戶，促進(jìn)老客戶的轉(zhuǎn)介紹。3通過活動將我店庫存量大的車型促銷，減少庫存。4提高我店在全市4S店中的競爭力和美譽(yù)度。5拓展保有用戶轉(zhuǎn)介紹這一推介途徑。6第六頁，共二十三頁。

老友會聚優(yōu)惠—活動主題、時間地點活動主題：老友會聚優(yōu)惠活動時間：2012年11月4日活動地點：XXX4S店展廳活動對象：保有客戶、轉(zhuǎn)介紹客戶第七頁，共二十三頁。

老友會聚優(yōu)惠—參與對象、招募方式10月XX-10月3日活動宣傳期告知保有用戶我店開展為答謝老客戶，為其提供一個VIP特價購車的名額，僅限11月4日當(dāng)天訂購車使用11月4日店頭活動展廳全天針對老帶新的客戶進(jìn)行促銷11月5日活動總結(jié)看分析集客數(shù)量、質(zhì)量，訂購車情況。第八頁，共二十三頁。

老友會聚優(yōu)惠—活動政策活動政策(進(jìn)店禮)：

1、老客戶入店即送三種好禮2.新用戶進(jìn)店禮（禮包提前送，提車即可享受）價值XXXX元的保養(yǎng)卡一張12價值XXX元的裝飾代金券價值XXX元的保險代金券一張3紙抽一盒12無紡布紙袋汽車掛飾一個3第九頁，共二十三頁。

老友會聚優(yōu)惠—活動政策優(yōu)惠XXX元+價值XXX元的油卡+價值XXX元的全車貼膜套餐1額外優(yōu)惠XXXX元。套餐2價值XX元的油卡+價值XX元的全車貼膜+價值XXX元的全車封釉一次套餐3價值XXX元的油卡套餐1價值XXX元的工時代金券套餐2價值XXX的車飾代金券套餐3活動政策(成交禮三選一)：

1、老用戶贈送：2.新購車客戶贈送（按照現(xiàn)有銷售政策調(diào)整）第十頁，共二十三頁。

老友會聚優(yōu)惠—參與對象、招募方式老用戶招募主要招募方式短信群發(fā)Email郵件群發(fā)網(wǎng)絡(luò)招募售后休息區(qū)招募其他招募方式電話邀約微博招募電臺招募報紙軟文第十一頁，共二十三頁。

老友會聚優(yōu)惠—活動宣傳活動宣傳時間安排負(fù)責(zé)人10.2510.2610.2710.2810.2910.3010.3111.111.211.3短信客服部√√E-mail群發(fā)客服部√√√網(wǎng)絡(luò)軟文市場部√√電話邀約銷售部微博市場部√√√電臺市場部√報紙市場部√休息區(qū)易拉寶市場部√√√√√√√√√第十二頁，共二十三頁。

老友會聚優(yōu)惠—活動流程項目內(nèi)容客戶進(jìn)店填寫活動簽到表贈送活動禮品贈送老用戶精美紙抽、無紡布紙袋、汽車掛飾一個

新客戶車飾代金券、保養(yǎng)代金券、車險代金券活動介紹相關(guān)銷售顧問告知活動政策車型推介銷售人員推介車型活動結(jié)束總結(jié)活動成果活動流程：第十三頁，共二十三頁。

老友會聚優(yōu)惠—活動流程物料準(zhǔn)備：1.拱門2.活動主視覺3.展廳內(nèi)易拉寶4.刀旗5.活動車頂立牌6.裝飾代金券（僅限2012年12月31日前使用）第十四頁，共二十三頁。

老友會聚優(yōu)惠—活動流程項目時間2829303112345責(zé)任部門責(zé)任人物料設(shè)計√√市場部XX禮品準(zhǔn)備√√XX茶歇準(zhǔn)備√√行政部XX客戶邀約√√√√√√√銷售部XX物料制作√√市場部XX銷售人員培訓(xùn)√XX展廳布展√廣告公司XX活動執(zhí)行√全部門XX活動評估√市場部XX責(zé)任分工：第十五頁，共二十三頁。

老友會聚優(yōu)惠—附錄電話邀約話術(shù)：

XX先生（女士）您好：我是一汽大眾XX4S店的XXX，首先我僅代表本店祝您工作順利、生活幸福。本店近期為答謝老用戶，于11月X日舉行老友會，聚優(yōu)惠的老用戶答謝活動，特為您免費(fèi)提供一個特價購車名額，活動當(dāng)天進(jìn)店即有禮品相送，此外參加活動還可活動工時代金券、保養(yǎng)卡等豐厚大禮。第十六頁，共二十三頁。

老友會聚優(yōu)惠—附錄短信邀約：尊敬的一汽-大眾用戶您好，XXXX4S店為答謝老用戶，特舉行老友會，聚優(yōu)惠活動，免費(fèi)為您提供特價購車名額一個，成功使用后還有保養(yǎng)禮包相送！詳詢：XXXXX廣播稿件：為答謝一汽-大眾老用戶對XXXX4S店的長期支持，我店將于11月X日舉行老友會，聚優(yōu)惠特價購車活動，為老用戶免費(fèi)提供特價購車名額一個，老用戶活動當(dāng)天到店即有禮品相送。詳詢一汽大眾XXX4S店，電話:XXXXXXX地址：XXXXXXXX第十七頁，共二十三頁。

老友會聚優(yōu)惠—附錄E-mail：紀(jì)伯倫曾說過友誼永遠(yuǎn)是一個甜柔的責(zé)任，從來不是一種機(jī)會。為答謝老用戶為一汽大眾XX4S店于11月3日舉行“老友會、聚優(yōu)惠”活動，給了您一個與親朋好友分享好車、分享優(yōu)惠的機(jī)會，公司為了回饋老客戶，特為您提供了VIP購車名額一個，進(jìn)店即有好禮相贈，現(xiàn)場訂車更是好禮多多，優(yōu)惠多多。友誼之美好，就在于它是分享的，分享的快樂會翻倍，詳情請咨詢：XXXXXXX地址：XXXXXXXXXXXXX第十八頁，共二十三頁。

老友會聚優(yōu)惠—附錄客戶簽到表第十九頁，共二十三頁。

老友會聚優(yōu)惠—活動預(yù)估費(fèi)用預(yù)估：項目數(shù)量單價小計備注茶歇點心拱門租賃休息區(qū)招募易拉寶活動展廳易拉寶主視覺活動代金券車頂立牌短信群發(fā)電臺招募網(wǎng)絡(luò)軟文合計XXXX第二十頁，共二十三頁。第二十一頁，共二十三頁。

老友會聚優(yōu)惠謝謝第二十二頁，共二十三頁。內(nèi)容總結(jié)XX4s店淡季活動。因釣魚島事件中日關(guān)系日漸緊張，人民反日情緒高漲，日系車的銷量持續(xù)下