標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程

頁(yè)1.安全性評(píng)價(jià)工作流程圖安全性評(píng)價(jià)安全性評(píng)價(jià)相關(guān)計(jì)劃（根據(jù)公司下發(fā)安全性評(píng)價(jià)相關(guān)計(jì)劃，明確合適的內(nèi)容，責(zé)任到人）組織實(shí)施所內(nèi)自查（相應(yīng)措施實(shí)施）公司抽查（相應(yīng)措施實(shí)施）下發(fā)整改相關(guān)計(jì)劃落實(shí)整改合適的內(nèi)容并上報(bào)匯總評(píng)價(jià)記錄向公司上報(bào)評(píng)價(jià)結(jié)果記錄歸檔存在問(wèn)題存在問(wèn)題沒有問(wèn)題沒有問(wèn)題

電力線路第一種工作票電力線路第二種工作票低壓第一種工作票(停電作業(yè))動(dòng)火工作票、電力電纜工作票臺(tái)架式變壓器工作票確定工作任務(wù)和工作人員（會(huì)議記錄）危險(xiǎn)點(diǎn)分析、制定三措流程工作票類型選擇填寫工作票簽發(fā)工作票不合格辦理工作申請(qǐng)?zhí)顚懖牧舷嚓P(guān)計(jì)劃單填寫材料電力線路第一種工作票電力線路第二種工作票低壓第一種工作票(停電作業(yè))動(dòng)火工作票、電力電纜工作票臺(tái)架式變壓器工作票確定工作任務(wù)和工作人員（會(huì)議記錄）危險(xiǎn)點(diǎn)分析、制定三措流程工作票類型選擇填寫工作票簽發(fā)工作票不合格辦理工作申請(qǐng)?zhí)顚懖牧舷嚓P(guān)計(jì)劃單填寫材料相關(guān)計(jì)劃單，如果沒有現(xiàn)成的需要材料，使用備品備件庫(kù)中的材料工器具準(zhǔn)備材料備品準(zhǔn)備調(diào)用備品備件管理管控流程資料記錄準(zhǔn)備進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)前辦理工作許可宣讀工作票（召開班前會(huì)）宣讀現(xiàn)場(chǎng)安全措施下達(dá)開工命令布置工作現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施工作任務(wù)運(yùn)檢交驗(yàn)收辦理延期手續(xù)辦理工作票終結(jié)工作票統(tǒng)計(jì)與評(píng)價(jià)調(diào)用工器具管理管控流程召開班后會(huì)

3.操作票工作流程圖操作用具檢查合格監(jiān)護(hù)人審核操作票工作許可人填寫操作票復(fù)誦核對(duì)無(wú)誤填寫值班記錄填寫運(yùn)行記錄（值班記錄）操作結(jié)束重復(fù)檢查設(shè)備狀態(tài)正常進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)設(shè)備正確下達(dá)操作命令操作用具檢查合格監(jiān)護(hù)人審核操作票工作許可人填寫操作票復(fù)誦核對(duì)無(wú)誤填寫值班記錄填寫運(yùn)行記錄（值班記錄）操作結(jié)束重復(fù)檢查設(shè)備狀態(tài)正常進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)設(shè)備正確下達(dá)操作命令操作人監(jiān)護(hù)人逐項(xiàng)唱票復(fù)誦操作檢查操作人監(jiān)護(hù)人逐項(xiàng)唱票復(fù)誦操作檢查保管評(píng)價(jià)操作票保管評(píng)價(jià)操作票4.安全工作（制度）實(shí)施流程圖電力設(shè)施保護(hù)電力設(shè)施保護(hù)存在問(wèn)題及隱患整改措施限期整改、檢查落實(shí)情況考核總結(jié)上報(bào)各級(jí)人員責(zé)任制各項(xiàng)安全規(guī)章制度安全技術(shù)勞動(dòng)保護(hù)措施相關(guān)計(jì)劃反事故技術(shù)措施相關(guān)計(jì)劃安全教育培訓(xùn)相關(guān)計(jì)劃民工、臨時(shí)工管理管控措施兩票、三制三措票車輛車況、各種證件消防設(shè)施、設(shè)備材料安全工器具自備電源電網(wǎng)輸、變、配電線路設(shè)備各類安全活動(dòng)用戶線路配電設(shè)備安全相關(guān)計(jì)劃安全工作事故調(diào)查分析安全監(jiān)督安全檢查

5.周安全活動(dòng)流程圖每月由所長(zhǎng)主持，全所人員參加，召開安全分析例會(huì)每月由所長(zhǎng)主持，全所人員參加，召開安全分析例會(huì)由供電所安技員通報(bào)上月安全情況及存在的問(wèn)題由所長(zhǎng)組織總結(jié)分析、研究，針對(duì)存在問(wèn)題提出整改措施所長(zhǎng)按整改措施及上級(jí)安全生產(chǎn)要求，布置本月安全工作重點(diǎn)主管部門簽字及意見

6.安全生產(chǎn)例會(huì)流程圖每月由所長(zhǎng)主持，全所人員參加，召開安全分析例會(huì)。每月由所長(zhǎng)主持，全所人員參加，召開安全分析例會(huì)。由供電所安技員通報(bào)上月安全情況及存在的問(wèn)題由所長(zhǎng)組織總體分析、研究，針對(duì)存在問(wèn)題提出整改措施。所長(zhǎng)按整改措施及上級(jí)安全生產(chǎn)要求，布置本月安全工作重點(diǎn)。按月度安全工作相關(guān)計(jì)劃落實(shí)并檢查、總結(jié)。

7.安全監(jiān)督檢查工作流程圖安全檢查安全檢查施工現(xiàn)場(chǎng)的安全督察例行檢查、定期檢查不定期檢查、抽查施工現(xiàn)場(chǎng)的安全督察例行檢查、定期檢查不定期檢查、抽查否是否發(fā)現(xiàn)三違現(xiàn)象安全組織情況及安全工作的各項(xiàng)記錄否是否發(fā)現(xiàn)三違現(xiàn)象安全組織情況及安全工作的各項(xiàng)記錄春秋查安全工器具、交通、防火兩票、危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)控票線路設(shè)備春秋查安全工器具、交通、防火兩票、危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)控票線路設(shè)備是是現(xiàn)場(chǎng)糾正制止、批評(píng)教育現(xiàn)場(chǎng)糾正制止、批評(píng)教育發(fā)現(xiàn)缺陷或問(wèn)題安全分析會(huì)記錄安全組織是否健全安全活動(dòng)記錄發(fā)現(xiàn)缺陷或問(wèn)題安全分析會(huì)記錄安全組織是否健全安全活動(dòng)記錄未發(fā)現(xiàn)問(wèn)題檢查落實(shí)情況制定整改措施并落實(shí)未發(fā)現(xiàn)問(wèn)題檢查落實(shí)情況制定整改措施并落實(shí)考核考核未發(fā)現(xiàn)問(wèn)題未發(fā)現(xiàn)問(wèn)題整理記錄、存檔整理記錄、存檔

8.電力設(shè)施保護(hù)條例實(shí)施流程圖根據(jù)《電力設(shè)施保護(hù)條例》對(duì)所轄配電線路、設(shè)備進(jìn)行保護(hù)根據(jù)《電力設(shè)施保護(hù)條例》對(duì)所轄配電線路、設(shè)備進(jìn)行保護(hù)加強(qiáng)電力設(shè)施保護(hù)區(qū)域的巡視檢查發(fā)現(xiàn)電力設(shè)施區(qū)域下有違章建筑宣傳教育設(shè)立義務(wù)護(hù)線員檢舉揭發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)舉報(bào)人用戶簽收下發(fā)消除隱患通知書屬于供電所轄電力設(shè)施不屬于供電所轄電力設(shè)施立即向上級(jí)相關(guān)管理管控部門上報(bào)并配合處理進(jìn)急修工作流程用戶拒絕簽收用掛號(hào)信寄給用戶，回單存檔建立并完善臺(tái)帳，并按月上報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表完善電力設(shè)施保護(hù)的標(biāo)志表識(shí)

9.兩措運(yùn)行管理管控工作流程圖安全監(jiān)督檢查上級(jí)反措要求安全監(jiān)督檢查上級(jí)反措要求不合格不合格反措相關(guān)計(jì)劃反措相關(guān)計(jì)劃設(shè)備缺陷季度工作相關(guān)計(jì)劃相關(guān)項(xiàng)目季度工作相關(guān)計(jì)劃相關(guān)項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收相關(guān)項(xiàng)目實(shí)施安措相關(guān)計(jì)劃規(guī)程要求安措相關(guān)計(jì)劃規(guī)程要求工作總結(jié)效果評(píng)價(jià)反事故演習(xí)記錄工作總結(jié)效果評(píng)價(jià)反事故演習(xí)記錄（本項(xiàng)單獨(dú)列出不走流程）安全性評(píng)價(jià)安全性評(píng)價(jià)

10.交通安全管理管控工作流程圖根據(jù)公司下發(fā)交通培訓(xùn)相關(guān)計(jì)劃根據(jù)公司下發(fā)交通培訓(xùn)相關(guān)計(jì)劃，制定本部門相關(guān)計(jì)劃按相關(guān)計(jì)劃組織實(shí)施交通安全教育車輛及司機(jī)年審交通違章肇事記錄(本項(xiàng)單獨(dú)列出不走流程)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改年終總結(jié)上報(bào)車輛安全檢查車輛安全檢查

11.防火安全管理管控工作流程圖防火安全檢查防火安全檢查（填寫防火安全檢查的各項(xiàng)工作記錄）制定工作相關(guān)計(jì)劃按相關(guān)計(jì)劃組織實(shí)施（填寫防火安全管理管控工作實(shí)施記錄）火災(zāi)事故記錄(本項(xiàng)單獨(dú)列出不走流程)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改總結(jié)上報(bào)

12.事故調(diào)查、分析工作流程圖事故現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告上報(bào)有關(guān)部門調(diào)查核實(shí)記錄會(huì)議記錄應(yīng)立即上報(bào)級(jí)主管部門（將事故的發(fā)生以及處理結(jié)果上報(bào)相關(guān)部門）90記錄諸如人身傷亡事故、觸電事故、設(shè)備事故等事故報(bào)告將接收到的事故報(bào)告上報(bào)有關(guān)部門，同時(shí)做好值班記錄調(diào)查核實(shí)事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、現(xiàn)場(chǎng)照片、損壞情況等事故原因分析會(huì)記錄事故責(zé)任分析會(huì)記錄處理意見會(huì)議記錄防范措施會(huì)議記錄

13.安全工器具管理管控流程圖完善安全工器具配置完善安全工器具配置供電所結(jié)合實(shí)際上報(bào)年度購(gòu)置相關(guān)計(jì)劃確定存放地點(diǎn)及保管人、定置存放、規(guī)范保管完善安全工器具臺(tái)帳并上報(bào)定期檢查，做好記錄按期試驗(yàn)，填好記錄臺(tái)帳注銷臺(tái)帳注銷臺(tái)帳注銷整理試驗(yàn)報(bào)告、臺(tái)帳新增設(shè)備或報(bào)廢影響工作安全臨時(shí)購(gòu)置有報(bào)廢有報(bào)廢有報(bào)廢有報(bào)廢加強(qiáng)日常領(lǐng)用檢查管理管控加強(qiáng)日常領(lǐng)用檢查管理管控有報(bào)廢有報(bào)廢

14.雙電源、自備電源管理管控工作流程圖雙電源：雙電源用戶申請(qǐng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝簽訂供電合同合約簽訂調(diào)度雙電源用戶申請(qǐng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝簽訂供電合同合約簽訂調(diào)度通訊協(xié)議驗(yàn)收投運(yùn)建立臺(tái)帳填寫檢查記錄填寫檢查記錄合格自備電源：合格日常安全用電檢查營(yíng)業(yè)定期普查日常安全用電檢查營(yíng)業(yè)定期普查資料資料歸檔下發(fā)整改通知下發(fā)整改通知整改驗(yàn)收不合格整改驗(yàn)收不合格

15.漏電保護(hù)器管理管控工作流程圖根據(jù)公司統(tǒng)一安排布置，安裝漏電保護(hù)器根據(jù)公司統(tǒng)一安排布置，安裝漏電保護(hù)器建立漏電保護(hù)器清冊(cè)（安裝后建立漏電保護(hù)器清冊(cè)，數(shù)量及安裝地點(diǎn)應(yīng)與實(shí)際相符）漏電保護(hù)器測(cè)試記錄（安裝后進(jìn)行試驗(yàn)，試驗(yàn)合格率100%）定期檢查，發(fā)現(xiàn)不合格的，及時(shí)進(jìn)行修復(fù)或更換屬客戶產(chǎn)權(quán)的做好延伸服務(wù)。執(zhí)行缺陷管理管控流程上報(bào)測(cè)試報(bào)表（做好相應(yīng)的記錄，按要求上報(bào)測(cè)試報(bào)表。）有有缺陷

16.設(shè)備巡視管理管控流程圖監(jiān)察性巡視(填寫巡視記錄)特殊巡視(填寫巡視記錄)事故巡視監(jiān)察性巡視(填寫巡視記錄)特殊巡視(填寫巡視記錄)事故巡視(填寫巡視記錄)夜間巡視(填寫巡視記錄)定期巡視(填寫巡視記錄)檔案建立進(jìn)入缺陷管理管控流程檔案建立進(jìn)入缺陷管理管控流程缺陷分類處理設(shè)備缺陷分類登記設(shè)備管理管控設(shè)備管理管控列出檢修相關(guān)計(jì)劃設(shè)備評(píng)定級(jí)管理管控配電線路評(píng)級(jí)臺(tái)帳配電線路評(píng)級(jí)臺(tái)帳配電變臺(tái)評(píng)級(jí)臺(tái)帳低壓設(shè)備定級(jí)表高壓設(shè)備定級(jí)表輸電線路設(shè)備評(píng)級(jí)臺(tái)帳低壓線路評(píng)級(jí)表

17.春秋查管理管控工作流程圖有缺陷內(nèi)查（內(nèi)查工作：1.查領(lǐng)導(dǎo)安全意識(shí)；2.查安全思想；3.查規(guī)章制度的執(zhí)行情況；4.查勞動(dòng)紀(jì)律；5.查安全工器具；6.安規(guī)考試）有缺陷內(nèi)查（內(nèi)查工作：1.查領(lǐng)導(dǎo)安全意識(shí)；2.查安全思想；3.查規(guī)章制度的執(zhí)行情況；4.查勞動(dòng)紀(jì)律；5.查安全工器具；6.安規(guī)考試）春秋查相關(guān)計(jì)劃（作出本所《春秋查工作相關(guān)計(jì)劃》，在公司文件要求期限內(nèi)上報(bào)）外查外查（外查工作：填寫檢修任務(wù)單，分配工作任務(wù)（檢查高低壓線路、臺(tái)區(qū)））進(jìn)缺陷進(jìn)缺陷管理管控工作流程相關(guān)計(jì)劃相關(guān)計(jì)劃停電流程生技、安監(jiān)組織驗(yàn)收、驗(yàn)收合格生技、安監(jiān)組織驗(yàn)收、驗(yàn)收合格總結(jié)上報(bào)（春秋查總結(jié)按要求時(shí)限上報(bào)）總結(jié)上報(bào)（春秋查總結(jié)按要求時(shí)限上報(bào)）填寫記錄（填寫《春秋查實(shí)施情況記錄》等相關(guān)記錄）限期整改，直至合格限期整改，直至合格不合格不合格

18.設(shè)備檢修工作流程圖重大緊急缺陷必須立即向主管部門及分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并組織人員搶修。需要停電消缺的，執(zhí)行事故急修停電重大緊急缺陷必須立即向主管部門及分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并組織人員搶修。需要停電消缺的，執(zhí)行事故急修停電管理管控工作流程定期召開缺陷分析會(huì),制定切實(shí)可行的防范措施并予以執(zhí)行定期上報(bào)各類缺陷報(bào)表填寫相關(guān)記錄，所消耗的材料記錄定期召開缺陷分析會(huì),制定切實(shí)可行的防范措施并予以執(zhí)行定期上報(bào)各類缺陷報(bào)表填寫相關(guān)記錄，所消耗的材料記錄緊急缺陷消缺原則不過(guò)日，需要停電消缺的，執(zhí)行臨時(shí)停電管理管控緊急缺陷消缺原則不過(guò)日，需要停電消缺的，執(zhí)行臨時(shí)停電管理管控工作流程判斷缺陷類型在巡視中發(fā)現(xiàn)缺陷或接到缺陷報(bào)告在巡視中發(fā)現(xiàn)缺陷或接到缺陷報(bào)告重大、一般缺陷安排在月度檢修相關(guān)計(jì)劃重大、一般缺陷安排在月度檢修相關(guān)計(jì)劃中消除,需要停電消缺的,執(zhí)行相關(guān)計(jì)劃停電管理管控工作流程填寫消缺記錄,記錄所消耗的材料填寫消缺記錄,記錄所消耗的材料

19.預(yù)防性試驗(yàn)管理管控工作流程圖缺陷管理管控工作流程預(yù)試完成情況報(bào)表（預(yù)試工作全部完成后供電所定期報(bào)生技部《預(yù)試完成情況報(bào)表》）公司下達(dá)預(yù)試相關(guān)計(jì)劃預(yù)試工作評(píng)價(jià)（填寫預(yù)試工作實(shí)施情況記錄及上級(jí)對(duì)預(yù)試工作的評(píng)價(jià)）實(shí)施預(yù)試相關(guān)計(jì)劃缺陷管理管控工作流程預(yù)試完成情況報(bào)表（預(yù)試工作全部完成后供電所定期報(bào)生技部《預(yù)試完成情況報(bào)表》）公司下達(dá)預(yù)試相關(guān)計(jì)劃預(yù)試工作評(píng)價(jià)（填寫預(yù)試工作實(shí)施情況記錄及上級(jí)對(duì)預(yù)試工作的評(píng)價(jià)）實(shí)施預(yù)試相關(guān)計(jì)劃（預(yù)試相關(guān)計(jì)劃實(shí)施，按規(guī)定填寫《填寫預(yù)試工作實(shí)施情況記錄》等，所消耗的材料記入《維護(hù)工程實(shí)施記錄》）預(yù)試相關(guān)計(jì)劃申報(bào)供電所按照公司《預(yù)試相關(guān)計(jì)劃》要求，上報(bào)預(yù)試相關(guān)計(jì)劃不合格不合格合格

20.設(shè)備資料（臺(tái)帳）管理管控工作流程圖線路交叉跨越測(cè)量記錄輸電線路設(shè)備變更臺(tái)帳輸電線路設(shè)備臺(tái)帳電容器變更臺(tái)帳電容器臺(tái)帳充油設(shè)備密封點(diǎn)變更臺(tái)帳充油設(shè)備密封點(diǎn)臺(tái)帳配電變壓器變更臺(tái)帳配電變壓器臺(tái)帳柱上開關(guān)變更臺(tái)帳柱上開關(guān)臺(tái)帳線路交叉跨越測(cè)量記錄輸電線路設(shè)備變更臺(tái)帳輸電線路設(shè)備臺(tái)帳電容器變更臺(tái)帳電容器臺(tái)帳充油設(shè)備密封點(diǎn)變更臺(tái)帳充油設(shè)備密封點(diǎn)臺(tái)帳配電變壓器變更臺(tái)帳配電變壓器臺(tái)帳柱上開關(guān)變更臺(tái)帳柱上開關(guān)臺(tái)帳設(shè)備變更情況季報(bào)表設(shè)備變更情況季報(bào)表（按月度安全工作相關(guān)計(jì)劃落實(shí)并檢查、總結(jié)）21.設(shè)備評(píng)定級(jí)管理管控工作流程圖設(shè)備評(píng)級(jí)相關(guān)計(jì)劃設(shè)備評(píng)級(jí)相關(guān)計(jì)劃組織實(shí)施上報(bào)評(píng)級(jí)結(jié)果組織驗(yàn)收總結(jié)上報(bào)組織實(shí)施審批批準(zhǔn)設(shè)備升級(jí)相關(guān)計(jì)劃

22.缺陷管理管控工作流程圖重大缺陷必須立即向主管部門及分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并組織人員搶修。需要停電消缺的，執(zhí)行重大缺陷必須立即向主管部門及分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并組織人員搶修。需要停電消缺的，執(zhí)行相關(guān)計(jì)劃停電管理管控工作流程收到缺陷報(bào)告收到缺陷報(bào)告（在巡視中發(fā)現(xiàn)缺陷或接到缺陷報(bào)告、急修報(bào)告）設(shè)備缺陷分類登記設(shè)備缺陷分類登記一般缺陷在月度檢修相關(guān)計(jì)劃中消除需停電消缺的，按相關(guān)計(jì)劃停電管理管控工作流程填寫消缺記錄，記錄所消耗的材料填寫消缺記錄，記錄所消耗的材料定期上報(bào)各類缺陷報(bào)表緊急缺陷消缺原則不過(guò)定期上報(bào)各類缺陷報(bào)表緊急缺陷消缺原則不過(guò)日，需要停電消缺的，執(zhí)行臨時(shí)停電管理管控工作流程。定期召開缺陷分析會(huì)，制定切實(shí)可行的防范措施并予以執(zhí)行定期召開缺陷分析會(huì)，制定切實(shí)可行的防范措施并予以執(zhí)行

23.備品備件管理管控工作流程圖備品備件入庫(kù)后應(yīng)建立完整的清冊(cè)，做到帳、卡、物相符，并做好防潮防腐等工作備品備件入庫(kù)后應(yīng)建立完整的清冊(cè)，做到帳、卡、物相符，并做好防潮防腐等工作備品備件的使用要履行出庫(kù)手續(xù)每季度上報(bào)《備品、備件消耗量報(bào)表》，保持備品備件數(shù)量，滿足生產(chǎn)所需根據(jù)全年使用情況及各類材料消耗量的實(shí)際情況，調(diào)整上報(bào)下年度備品備件相關(guān)計(jì)劃

24.技改工程管理管控工作流程圖建立工程檔案，歸檔總結(jié)工程評(píng)價(jià)效益分析1.施工完畢，供電所組織自驗(yàn)2.公司主管部室組織“部門”級(jí)驗(yàn)收3.縣公司組織“公司”級(jí)驗(yàn)收施工完畢實(shí)行“三級(jí)”驗(yàn)收制度供電所按相關(guān)計(jì)劃實(shí)施供電所分解、制定實(shí)施合適的方案，包括時(shí)間安排、三大措施等，報(bào)公司有關(guān)部門審批公司經(jīng)理辦公會(huì)議批準(zhǔn)生技部列入年度技改相關(guān)計(jì)劃改造的必要性及改造效果理論測(cè)算供電所上報(bào)申請(qǐng)線路設(shè)備巡視發(fā)現(xiàn)問(wèn)題根據(jù)線路、設(shè)備運(yùn)行情況安全檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

25.高壓業(yè)擴(kuò)工程管理管控工作流程圖建立工程檔案，歸檔總結(jié)工程評(píng)價(jià)效益分析1.施工完畢，供電所組織自驗(yàn)2.公司主管部室組織“部門”級(jí)驗(yàn)收3.縣公司組織“公司”級(jí)驗(yàn)收施工完畢實(shí)行“三級(jí)”驗(yàn)收制度供電所按相關(guān)計(jì)劃實(shí)施供電所分解、制定實(shí)施合適的方案，包括時(shí)間安排、三大措施等，報(bào)公司有關(guān)部門審批公司經(jīng)理辦公會(huì)議批準(zhǔn)生技部列入年度技改相關(guān)計(jì)劃改造的必要性及改造效果理論測(cè)算供電所上報(bào)申請(qǐng)線路設(shè)備巡視發(fā)現(xiàn)問(wèn)題根據(jù)線路、設(shè)備運(yùn)行情況安全檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題確定供電確定供電合適的方案接受客戶申請(qǐng)供電合適的方案通知書（供電合適的方案批準(zhǔn)后，由設(shè)計(jì)單位做出設(shè)計(jì)、預(yù)算書，交客戶一份，自留一份存檔）與客戶簽訂施工協(xié)議，客戶協(xié)議工程款交清后，供電所要在承諾期內(nèi)安排施工工程安裝及中間檢查竣工驗(yàn)收與客戶簽訂供電合同合約，承諾期內(nèi)接火送電，同時(shí)建檔發(fā)行工作全部結(jié)束后，規(guī)定時(shí)間內(nèi)供電所整理全部工程資料存檔，同時(shí)建立設(shè)備檔案，按季度上報(bào)《設(shè)備變動(dòng)情況報(bào)表》填寫電能表裝換表工作票轉(zhuǎn)入電費(fèi)抄核收流程

26.低壓新裝工作流程圖回復(fù)客戶（填寫值班記錄）回復(fù)客戶（填寫值班記錄）未通過(guò)未通過(guò)未通過(guò)未通過(guò)不合格不合格通過(guò)填寫用電申請(qǐng)書通過(guò)填寫用電申請(qǐng)書（低壓動(dòng)力用電申請(qǐng)低壓照明用電申請(qǐng)居民用電申請(qǐng)）受理客戶申請(qǐng)審批合適的方案制定受理客戶申請(qǐng)審批合適的方案制定合適的方案現(xiàn)場(chǎng)勘查合格通過(guò)合格通過(guò)通知客戶通知客戶（填寫值班記錄）歸檔歸檔登記合同合約與客戶簽訂供用電合同合約竣工驗(yàn)收配表登記合同合約與客戶簽訂供用電合同合約竣工驗(yàn)收配表/裝表組織施工客戶選擇合適的方案收取工程費(fèi)

27.低壓變更用電工作流程圖受理客戶需求制定受理客戶需求制定合適的方案現(xiàn)場(chǎng)勘察調(diào)查審批合適的方案通知客戶（填寫值班記錄）增容減容暫停暫換組織施工與客戶簽訂（或重簽）供用電合同合約資料歸檔登記合同合約暫拆銷戶停電拆表竣工驗(yàn)收拆表登記電費(fèi)結(jié)算解除合同合約解除合同合約登記過(guò)戶更名電費(fèi)結(jié)算回復(fù)客戶過(guò)戶/更名流程歸檔分戶并戶結(jié)清電費(fèi)催交電費(fèi)停電拆表配表/裝表竣工驗(yàn)收解除舊合同合約并登記與客戶重簽供電合同合約并登記遷址電費(fèi)結(jié)算回復(fù)客戶停電拆表銷戶低壓新裝改類電能計(jì)量管理管控流程修改用戶類別重簽合同合約登記合同合約未通過(guò)通過(guò)通過(guò)

28.電費(fèi)抄、核、收工作流程圖匯總上報(bào)匯總上報(bào)各種線損報(bào)表輸出（包括各種線損走勢(shì)圖輸出）線損計(jì)算（按臺(tái)區(qū)、行政村、線路計(jì)算實(shí)際線損）電量電費(fèi)統(tǒng)計(jì)計(jì)算電量電費(fèi)報(bào)表輸出（包括電量電費(fèi)走勢(shì)圖輸出）匯總上報(bào)匯總上報(bào)各種線損報(bào)表輸出（包括各種線損走勢(shì)圖輸出）線損計(jì)算（按臺(tái)區(qū)、行政村、線路計(jì)算實(shí)際線損）電量電費(fèi)統(tǒng)計(jì)計(jì)算電量電費(fèi)報(bào)表輸出（包括電量電費(fèi)走勢(shì)圖輸出）抄表讀數(shù)錄入（用戶表計(jì)讀數(shù)和臺(tái)區(qū)表計(jì)讀數(shù)以及其它相關(guān)數(shù)據(jù)）抄表讀數(shù)錄入（用戶表計(jì)讀數(shù)和臺(tái)區(qū)表計(jì)讀數(shù)以及其它相關(guān)數(shù)據(jù)）收取電費(fèi)（或銀行代收電費(fèi)）收取電費(fèi)（或銀行代收電費(fèi)）29.欠費(fèi)催收、停電、復(fù)電工作流程圖停電審批（未授權(quán)）停電審批（未授權(quán)）欠費(fèi)登記表來(lái)源抄、核、收流程)超過(guò)收費(fèi)規(guī)定日期的下發(fā)催收電費(fèi)通知書停電審批（授權(quán)）停電處理、記錄有關(guān)信息移交司法部門處理復(fù)電審批復(fù)電處理、記錄相關(guān)信息歸檔進(jìn)臨時(shí)停電工作流程停電不交費(fèi)停電不交費(fèi)停電交費(fèi)停電交費(fèi)停電交費(fèi)停電交費(fèi)

30.電能表計(jì)管理管控工作流程圖（客戶資產(chǎn)）填寫工作票填寫工作票拆舊裝新填寫工事票配表審批客戶電能表故障報(bào)修拆舊裝新填寫工事票配表審批客戶電能表故障報(bào)修正確無(wú)誤收校電費(fèi)和裝拆費(fèi)正確無(wú)誤收校電費(fèi)和裝拆費(fèi)表記校驗(yàn)拆新裝舊資料歸檔表記校驗(yàn)拆新裝舊資料歸檔追退電量電費(fèi)追退電量電費(fèi)（進(jìn)欠費(fèi)催收費(fèi)停電復(fù)電工作流程）表計(jì)有誤差計(jì)算差錯(cuò)電量

31.電能表計(jì)管理管控工作流程圖（公司資產(chǎn)）電能表周檢輪換電能表周檢輪換相關(guān)計(jì)劃審批配表（輪換登記）配表（更換登記）配表（記錄臺(tái)帳）填寫工事票資料歸檔舊表入庫(kù)裝拆表填寫工作票

違約或竊電32.用電檢查工作流程違約或竊電填寫違章用電、竊電處理工作單檢查結(jié)果處理記錄用戶簽字填寫各種通知單填寫違章用電、竊電處理工作單檢查結(jié)果處理記錄用戶簽字填寫各種通知單核實(shí)客戶資料數(shù)據(jù)存在安全隱患總結(jié)監(jiān)督整改用戶簽字用電檢查結(jié)果通知書現(xiàn)場(chǎng)檢（普）查相關(guān)計(jì)劃審批存在安全隱患總結(jié)監(jiān)督整改用戶簽字用電檢查結(jié)果通知書現(xiàn)場(chǎng)檢（普）查相關(guān)計(jì)劃審批通過(guò)通過(guò)所長(zhǎng)審核簽字所長(zhǎng)審核簽字未通過(guò)制定用電檢查、營(yíng)業(yè)普查相關(guān)計(jì)劃未通過(guò)制定用電檢查、營(yíng)業(yè)普查相關(guān)計(jì)劃收費(fèi)并填寫收費(fèi)相關(guān)項(xiàng)目收費(fèi)并填寫收費(fèi)相關(guān)項(xiàng)目正常正常歸檔用戶簽字總結(jié)填寫各種檢（普）查表歸檔用戶簽字總結(jié)填寫各種檢（普）查表

33.電壓無(wú)功管理管控工作流程圖電壓監(jiān)測(cè)點(diǎn)臺(tái)帳制定措施分析原因達(dá)標(biāo)不達(dá)標(biāo)定期抄錄計(jì)算1、系統(tǒng)合理安排運(yùn)行方式；2、客戶端就地補(bǔ)償電容；3、現(xiàn)有電容器的投切整改落實(shí)建立電容器臺(tái)帳，電壓、無(wú)功管理管控

34.電壓檢測(cè)點(diǎn)管理管控流程圖電壓監(jiān)測(cè)點(diǎn)臺(tái)帳制定措施分析原因達(dá)標(biāo)不達(dá)標(biāo)定期抄錄計(jì)算1、系統(tǒng)合理安排運(yùn)行方式；2、客戶端就地補(bǔ)償電容；3、現(xiàn)有電容器的投切整改落實(shí)建立電容器臺(tái)帳，電壓、無(wú)功管理管控 確定確定合適的方案安裝建立臺(tái)帳運(yùn)行維護(hù)數(shù)據(jù)采集分析上報(bào)35.供電可靠性目標(biāo)管理管控工作流程圖基本情況統(tǒng)計(jì)表基本情況統(tǒng)計(jì)表基本情況匯總表停送電記錄可靠性報(bào)表分類統(tǒng)計(jì)提高供電可靠性的措施根據(jù)公司年初下達(dá)的可靠性工作相關(guān)計(jì)劃執(zhí)行供電所實(shí)際發(fā)生的停電次數(shù)與時(shí)間，按期填報(bào)可靠性報(bào)表根據(jù)相關(guān)計(jì)劃按線路、臺(tái)區(qū)、村屯將指標(biāo)具體分解，合理安排停電工作，執(zhí)行相關(guān)停電流程根據(jù)指標(biāo)完成情況，定期召開分析會(huì)，制定提高供電可靠率的措施，并付諸實(shí)施36.相關(guān)計(jì)劃停電管理管控工作流程圖通知用戶供電所按規(guī)定時(shí)間填報(bào)下月《月度停電通知用戶供電所按規(guī)定時(shí)間填報(bào)下月《月度停電相關(guān)計(jì)劃》，上報(bào)生技部公司生技部與相關(guān)單位審核批準(zhǔn)后下發(fā)供電所按月度相關(guān)計(jì)劃向生產(chǎn)部上報(bào)停電審批表同意停電將審批單上報(bào)調(diào)度不同意停電按變更時(shí)間重新履行停電審批手續(xù)執(zhí)行兩票流程37.臨時(shí)停電工作流程圖通知用戶供電所按規(guī)定時(shí)間填報(bào)下月《月度停電通知用戶供電所按規(guī)定時(shí)間填報(bào)下月《月度停電相關(guān)計(jì)劃》并上報(bào)公司生技部與相關(guān)單位審核批準(zhǔn)后下發(fā)供電所按月度相關(guān)計(jì)劃向生產(chǎn)部上報(bào)停電審批表同意停電將審批單上報(bào)調(diào)度不同意停電按變更時(shí)間重新履行停電審批手續(xù)執(zhí)行兩票流程38.事故停電管理管控工作流程圖事故通知(填寫值班記錄)工作分配（接調(diào)令后，供電所做好安全措施，開始工作，填寫值班記錄）填寫記錄申請(qǐng)調(diào)度工作終結(jié)，恢復(fù)送電

39.線損管理管控工作流程圖事故通知(填寫值班記錄)工作分配（接調(diào)令后，供電所做好安全措施，開始工作，填寫值班記錄）填寫記錄申請(qǐng)調(diào)度工作終結(jié)，恢復(fù)送電根據(jù)理論線損計(jì)算結(jié)果，制定線損根據(jù)理論線損計(jì)算結(jié)果，制定線損相關(guān)計(jì)劃指標(biāo)制定節(jié)能降損工作相關(guān)計(jì)劃降損相關(guān)計(jì)劃實(shí)施記錄（實(shí)施相應(yīng)降損措施）線損分析會(huì)（定期召開線損分析會(huì)，以線路、臺(tái)區(qū)進(jìn)行分析、考核）總結(jié)上報(bào)問(wèn)題整改（找出存在問(wèn)題，提出相應(yīng)措施并落實(shí)）技改、計(jì)量管理管控、配變管理管控、用電檢查、調(diào)整負(fù)荷、提高功率因數(shù)等

40.優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作流程圖落實(shí)真誠(chéng)服務(wù)工程和行風(fēng)公示制落實(shí)真誠(chéng)服務(wù)工程和行風(fēng)公示制對(duì)整改效果進(jìn)行復(fù)查整改復(fù)查對(duì)存在問(wèn)題限期整改按照公司有關(guān)制度進(jìn)行考核兌現(xiàn)受理客戶投訴、舉報(bào)階段總結(jié)（供電所分階段進(jìn)行自查、總結(jié)）召開客戶座談會(huì)，發(fā)放調(diào)查表根據(jù)公司安排制定出本所優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)實(shí)施合適的方案受理客戶來(lái)信、來(lái)訪、查詢咨詢走訪客戶，建立客戶聯(lián)系點(diǎn)考核記錄（檢查、考核實(shí)施情況）優(yōu)質(zhì)服務(wù)與行風(fēng)建設(shè)互查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要