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文檔簡介

1概述用戶在線上、線下寄件后，或者購買商品后，會有追蹤自己快遞的需要，想要了解自己的遞到了什么位置，情況很多，比較復(fù)雜。這里分析用戶通過快遞公司網(wǎng)上寄件途徑寄件后，對于查單需求的分析。2用戶需求在某一快遞公司寄件后的用戶群體，包括在線下單上門收件，自己到快遞公司經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)自己進(jìn)行寄件的人群2.2用戶描述代號特征經(jīng)驗(yàn)悉各家快遞寄件方式和2.3用戶體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)寄件后快速查詢到想要查詢的運(yùn)單結(jié)果2.4用戶需求2.5GSM目標(biāo)與設(shè)計(jì)建立聯(lián)系信號signal衡量指標(biāo)metric查詢出結(jié)果的效率（提2.6衡量指標(biāo)用戶需求用戶場景用戶行為用戶體驗(yàn)衡量指標(biāo)置快速查詢出運(yùn)單位置查詢出結(jié)3分解關(guān)鍵因素3.1使用前關(guān)鍵因素分解對應(yīng)的解決方案2.查詢信息出錯，查詢后有意外7.查詢頻繁的話每次都要輸入單4.提升服務(wù)器，從代碼優(yōu)化查詢5.系統(tǒng)或短信在用戶設(shè)置的節(jié)點(diǎn)7.增加查詢歷史功能，緩存查詢8.將運(yùn)單查詢放在頁面最明顯的4/53.2使用中關(guān)鍵因素分解對應(yīng)解決方案6.查詢后發(fā)現(xiàn)運(yùn)單出現(xiàn)問題怎么1.可以通過掃碼或通過手機(jī)號查詢6.直接在查詢詳情頁面設(shè)置在線4初步解決方案綜合以上列出的解決方案

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